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微笑與成功

時間:2024-09-08 20:53:39 六年級 我要投稿
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微笑與成功

——讀“十二次微笑”有感

微笑與成功

我懷著激動的心情讀完了“十二次微笑”這篇文章,被乘務員熱情的微笑深深地打動了。 你瞧!飛機馬上就要起飛了。突然,有位乘客向乘務員招手示意。一位空姐走了過去,面帶微笑地問乘客自己能為他做些什么?乘客讓她倒杯水,他要吃藥。15分鐘后,飛機才進入平穩飛行狀態。由于空姐的疏忽,延誤了乘客的吃藥時間,那位乘客抬起右手,指指手表說:“怎么回事!有你這樣的服務嗎?你看看,都過了多久了?”無論空姐怎么解釋,這位乘客都不肯原諒她的疏忽。接下來的旅行途中,空姐為了彌補自己的過失,每次去客艙為乘客服務時,空姐都會特意走到那位乘客面前,詢問是否需要幫助。然而,那位乘客余怒未息,擺出一副不合作的樣子,并不理睬她。臨到目的地前,那位乘客要求空姐把留言本交給他,空姐沒有介意,并面帶微笑地說:“先生,請允許我再次向您表示真誠的歉意,無論您提出什么意見,我都將欣然接受。”那位乘客臉色頓變,想說些什么,卻沒有開口。他接過留言本,在上面寫了起來。

飛機安全降落,所有的乘客陸續離開后,空姐打開留言本。她驚奇地發現,那位乘客在本子上寫下的,并不是投訴信,而是一封熱情洋溢的表揚信。信中,乘客表揚了空姐的十二次微笑,她的十二次微笑深深地打動了乘客,所以,乘客把投訴信改寫了表揚信。信中,還說空姐的服務質量高,下次如果有機會,還會乘坐本次航班。空姐臉上充滿恬靜的微笑。掩卷沉思……是啊!一個做了這么大疏忽的空姐,能夠得到別人的原諒,是多么不容易的事呀!可空姐卻用自己的十二次微笑,感動了乘客,乘客將投訴信改寫成表揚信。

每個人的一生都不會一帆風順,都會有大大小小的挫折,但是,一個能夠微笑著面對困難的人,風雨過后總能見到彩虹,終有一天,她會成功!

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