質(zhì)量是一種態(tài)度，不僅僅是體現(xiàn)在作業(yè)層，更重要的要體現(xiàn)在管理層，執(zhí)行層。下面是小編整理的，歡迎大家參考閱讀!
【要質(zhì)量改進(jìn) 需全員行動(dòng)】
質(zhì)量月活動(dòng)是黨和國(guó)家為了促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，減少人為因素造成的危害而發(fā)起并堅(jiān)持很多年的一項(xiàng)利國(guó)利民的基本活動(dòng)。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐證明，我們新華的藥品質(zhì)量在質(zhì)量月活動(dòng)的東風(fēng)吹動(dòng)下，產(chǎn)品質(zhì)量是芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高，新華人始終秉承的兩個(gè)生命價(jià)值觀，即藥品質(zhì)量關(guān)系人的生命，產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系企業(yè)生命。經(jīng)歷了多次風(fēng)雨洗禮，始終屹立在國(guó)家藥品質(zhì)量的最高點(diǎn)。
今年，我們公司質(zhì)量月活動(dòng)的主題是這樣的：“繼續(xù)推進(jìn)新版GMP實(shí)施，完善并執(zhí)行好SOP，改進(jìn)和提高工作質(zhì)量及實(shí)物質(zhì)量，滿足市場(chǎng)和用戶(hù)需求，并強(qiáng)調(diào)第一次就把事情做好”。本次“質(zhì)量月”活動(dòng)重點(diǎn) 從三方面開(kāi)展工作：一是以新版GMP實(shí)施為契機(jī)，找出軟、硬件方面的差距并進(jìn)行整改，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，全面提升GMP管理水平，保證搬遷產(chǎn)品順利通過(guò)GMP認(rèn)證，為明年的TGA檢查和可能的FDA檢查打好基礎(chǔ);二是緊緊圍繞市場(chǎng)顧客的需求，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)，提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，提升產(chǎn)品的品牌影響力;三是以滿足客戶(hù)需求為根本目標(biāo)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，提升工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)和產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)知度。 要引導(dǎo)和動(dòng)員全員增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視質(zhì)量、員工追求質(zhì)量，人人關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍，促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理水平不斷提高，全力提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作、服務(wù)質(zhì)量，為公司平穩(wěn)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
公司確立的活動(dòng)主題和綱領(lǐng)，都是我們每個(gè)員工需要了解和迫切需要掌握的基本要素，離開(kāi)這個(gè)綱，我們的質(zhì)量工作就會(huì)散，一盤(pán)散沙，是無(wú)法制造出優(yōu)質(zhì)新華藥品的，特別是最近幾年，許多制藥企業(yè)被經(jīng)濟(jì)利益所困，盲目追求效益，降低采購(gòu)成本，先后發(fā)生了類(lèi)似“齊二藥”，安徽華源生物制藥公司的克林霉素注射液事故，“毒膠囊”事件。不抓產(chǎn)品質(zhì)量，是造成食品藥品事故發(fā)生的根本。我們新華制藥始終堅(jiān)持兩個(gè)生命價(jià)值觀，圍繞公司制定的活動(dòng)主題，大家心向一處想，勁往一處使，擰成一股繩，這樣的企業(yè)才是摧不垮，打不倒的國(guó)家一級(jí)企業(yè)，回想當(dāng)年我們新華人創(chuàng)國(guó)家一級(jí)企業(yè)的時(shí)候，大家沒(méi)日沒(méi)夜的整理材料，完善制度，補(bǔ)充規(guī)定，填補(bǔ)空白，那個(gè)時(shí)候，沒(méi)有人叫苦，也沒(méi)有人向組織伸手要待遇，要報(bào)酬，為什么?因?yàn)榇蠹颐靼走@樣的道理，人心齊泰山移，只有企業(yè)興旺，才有家庭幸福。質(zhì)量過(guò)硬曾經(jīng)是我們新華制藥創(chuàng)造國(guó)家一級(jí)企業(yè)的法寶，也將是我們克服搬遷困難，再造新華明天的利器。質(zhì)量是效益的保障，效益是企業(yè)立足的基石。三者之間的關(guān)系我們每個(gè)新華人都應(yīng)該明確，也將成為我們新華人戰(zhàn)勝搬遷困難，5年時(shí)間再造一個(gè)新華，實(shí)現(xiàn)新華夢(mèng)的源動(dòng)力。
【動(dòng)員全社會(huì)力量抓質(zhì)量】
質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地滿足用戶(hù)需要的程度。優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)贏得消費(fèi)者信任的關(guān)鍵，也是增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。產(chǎn)品質(zhì)量事關(guān)人民生命健康財(cái)產(chǎn)安全，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，產(chǎn)品質(zhì)量安全日益成為人民群眾最關(guān)心的問(wèn)題，“如何動(dòng)員全社會(huì)力量抓質(zhì)量”這個(gè)命題值得進(jìn)一步探討和總結(jié)。
提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要性
要發(fā)動(dòng)全社會(huì)力量抓質(zhì)量，首先，要認(rèn)識(shí)到提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題從20世紀(jì)80年代后期開(kāi)始顯現(xiàn)并日趨嚴(yán)重。進(jìn)入21世紀(jì)后，我國(guó)相繼出現(xiàn)多起重大產(chǎn)品質(zhì)量安全事故，“黑心棉事件”“毒大米事件”“蘇丹紅事件”“地溝油事件”“奶粉三聚氰胺事件”“雙匯事件”等，對(duì)相關(guān)行業(yè)發(fā)展造成了重大打擊，嚴(yán)重?cái)_亂了正常的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活秩序，危害了人民生命財(cái)產(chǎn)安全，妨礙了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
提高產(chǎn)品質(zhì)量是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展的保證，以質(zhì)量開(kāi)拓市場(chǎng)，以質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)，這是現(xiàn)代企業(yè)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力的準(zhǔn)則，也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。在現(xiàn)今科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的社會(huì)環(huán)境中，新產(chǎn)品層出不窮，大大加劇了商品競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。無(wú)論是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還是國(guó)際市場(chǎng)，產(chǎn)品質(zhì)量不好，就會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力。全社會(huì)要樹(shù)立起質(zhì)量就是效益、質(zhì)量就是生命的理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量打造世界質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，才有可能在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因
質(zhì)量是企業(yè)的生命，提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)永恒的追求。但為什么產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題總是層出不窮，而且屢禁不止，這需要透過(guò)種種社會(huì)現(xiàn)象，來(lái)揭示其深層次的原因。
經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使。《資本論》中有一段話很貼切地描述了經(jīng)營(yíng)者對(duì)利潤(rùn)的追求，“一有適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)，資本就會(huì)非常大膽。只要有10%的利潤(rùn)，它就會(huì)到處被人使用;有20%的利潤(rùn)，它就會(huì)活躍起來(lái);有50%的利潤(rùn)，就會(huì)引起積極的冒險(xiǎn);有100%，就會(huì)使人不顧一切的法律……”經(jīng)營(yíng)者不顧法律約束，違反市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則，通過(guò)向消費(fèi)者提供虛假信息，生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣商品，快速獲取高額利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益最大化。消費(fèi)者在獲取商品信息上處于劣勢(shì)，很難及時(shí)對(duì)所要購(gòu)買(mǎi)的商品作出準(zhǔn)確的質(zhì)量判斷，不可避免地導(dǎo)致市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中“優(yōu)勝劣汰”機(jī)制的失靈，以致出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，最終導(dǎo)致市場(chǎng)秩序混亂。
責(zé)任意識(shí)的淡薄。質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有什么難度可言，關(guān)鍵在于責(zé)任意識(shí)，責(zé)任意識(shí)是工作的內(nèi)在動(dòng)力，責(zé)任意識(shí)決定企業(yè)和監(jiān)管部門(mén)對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是不是主動(dòng)地避免和解決。如果企業(yè)沒(méi)有質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，只是一味地追求高額利益，以次充好、以假亂真，不顧消費(fèi)者的安全、不顧環(huán)境的破壞、不顧經(jīng)濟(jì)秩序的混亂，它所生產(chǎn)出的產(chǎn)品肯定會(huì)存在質(zhì)量問(wèn)題。如果質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)沒(méi)有責(zé)任意識(shí)，監(jiān)管過(guò)程不到位，監(jiān)管方法不正確，監(jiān)管目標(biāo)不明確，遇到質(zhì)量問(wèn)題逃避責(zé)任，那么勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)，造成人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全受到威脅。
監(jiān)管體制的薄弱。政府在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中具有重要作用，目前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)育不完善，市場(chǎng)體系還不健全，政府未能對(duì)市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行相應(yīng)地調(diào)控，對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的設(shè)置不盡合理，其監(jiān)管對(duì)象也未能全面覆蓋市場(chǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，這就造成各部門(mén)之間的監(jiān)管缺少協(xié)調(diào)性和連續(xù)性，造成有的問(wèn)題搶著管，有的問(wèn)題沒(méi)人管，部門(mén)之間互相推諉，使不法經(jīng)營(yíng)者有空可鉆、有機(jī)可乘。法制體系的不健全也使許多違法行為無(wú)人追究，行政執(zhí)法程序不規(guī)范，行政處罰力度不夠，社會(huì)監(jiān)督機(jī)制不健全，以致在市場(chǎng)秩序管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，無(wú)法有效解決產(chǎn)品安全問(wèn)題。
動(dòng)員全社會(huì)力量解決質(zhì)量問(wèn)題
“質(zhì)量工作是全社會(huì)工程，單靠我們質(zhì)檢部門(mén)孤軍作戰(zhàn)、埋頭苦干是不行的，必須形成抓質(zhì)量的整體合力。”支樹(shù)平局長(zhǎng)在全國(guó)質(zhì)檢系統(tǒng)半年工作會(huì)議上提出要把質(zhì)檢系統(tǒng)的共識(shí)變?yōu)槿鐣?huì)的共識(shí)，進(jìn)一步動(dòng)員全社會(huì)力量抓質(zhì)量。
第一，政府在質(zhì)量安全問(wèn)題上具有主導(dǎo)地位。
動(dòng)員全社會(huì)力量抓質(zhì)量，必須堅(jiān)持政府的主導(dǎo)作用。政府對(duì)質(zhì)量安全工作的主導(dǎo)和支持，是做好質(zhì)量安全工作的前提和保證。
政府要制定高效協(xié)調(diào)的質(zhì)量監(jiān)管體系。針對(duì)監(jiān)管環(huán)節(jié)出現(xiàn)脫節(jié)的問(wèn)題，應(yīng)加快政府職能轉(zhuǎn)變，切實(shí)圍繞社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需求，解決部門(mén)職能越位、錯(cuò)位、缺位的問(wèn)題。借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的需要，合理地建立多個(gè)質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)，按照產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)對(duì)其職能進(jìn)行分工，確保職責(zé)清晰，保證監(jiān)管鏈條的連續(xù)性，并保證質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)的自主性和獨(dú)立性，從根本上解決多個(gè)部門(mén)監(jiān)管，互相推卸責(zé)任的問(wèn)題。
政府要重視法制建設(shè)。交易自由、選擇自主，原本是公民生活領(lǐng)域的天然法則，但由于人的“理性局限”和“市場(chǎng)失靈”，現(xiàn)如今，假冒偽劣充盈市場(chǎng)，全民防偽，運(yùn)動(dòng)打假，迫切需要合理有效地法律體系建構(gòu)良好的交易環(huán)境，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。目前，我國(guó)與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的法律主要有《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》及其實(shí)施條例、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，這些法律的出臺(tái)表明我國(guó)的法制建設(shè)邁出了一大步，但這不意味著人們的法制觀念普遍增強(qiáng)，各部門(mén)在依法行政過(guò)程中，普遍存在執(zhí)法不嚴(yán)、處罰力度偏低的現(xiàn)象。各級(jí)執(zhí)法部門(mén)必須確保把質(zhì)量監(jiān)督納入依法治理的范疇，真正做到執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，對(duì)不誠(chéng)信企業(yè)要嚴(yán)肅法律制約，加大處罰力度，使其真正受到法律制裁。
政府要掌握先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)。多起質(zhì)量問(wèn)題的案例都是因?yàn)闆](méi)有相應(yīng)的檢測(cè)技術(shù)，很難檢測(cè)出違法添加的成分和含量，不能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。尤其在食品行業(yè)，產(chǎn)品種類(lèi)繁多，實(shí)驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)不能滿足指導(dǎo)生產(chǎn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量的需求，迫切需要政府掌握國(guó)際先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)，及時(shí)向企業(yè)和質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)提供符合質(zhì)量安全要求的檢驗(yàn)手段，為產(chǎn)品質(zhì)量保駕護(hù)航。
政府要做好對(duì)全社會(huì)的質(zhì)量宣傳。政府應(yīng)該建立有效的產(chǎn)品質(zhì)量安全信息傳導(dǎo)機(jī)制，把面向全社會(huì)的質(zhì)量宣傳作為質(zhì)量安全管理的重要手段。政府應(yīng)提供產(chǎn)品質(zhì)量安全信息平臺(tái)，定期公布產(chǎn)品安全信息，及時(shí)通報(bào)各種不合格產(chǎn)品，以便消費(fèi)者能夠盡快了解更多更新的產(chǎn)品質(zhì)量信息，減少因信息匱乏導(dǎo)致的逆向選擇，讓消費(fèi)者能夠選擇貨真價(jià)實(shí)的商品，讓假冒偽劣商品無(wú)立足之地。
第二，各相關(guān)部門(mén)負(fù)有質(zhì)量安全監(jiān)管責(zé)任。
質(zhì)檢部門(mén)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全負(fù)有監(jiān)管責(zé)任，“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)檢”是質(zhì)檢工作的總結(jié)和定位，質(zhì)檢系統(tǒng)要大力推動(dòng)實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，努力探索質(zhì)量管理新舉措，有效維護(hù)進(jìn)出口商品質(zhì)量，切實(shí)加強(qiáng)認(rèn)證認(rèn)可體系建設(shè)，圍繞相關(guān)法律法規(guī)營(yíng)造質(zhì)量氛圍，確保依法行政，不斷提高技術(shù)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)能力和水平，加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，取得質(zhì)量安全新成效，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做好助推作用。
負(fù)有質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任的部門(mén)不僅僅是質(zhì)檢部門(mén)，農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧、環(huán)保、工商、稅務(wù)、公安、銀行等部門(mén)之間加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮整體合力，建立大質(zhì)量工作格局，從而解決有的事情搶著管，有的事情無(wú)人管的問(wèn)題，才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)量安全的全方位監(jiān)管。
第三，企業(yè)是質(zhì)量安全的第一責(zé)任人。
要建立健全社會(huì)責(zé)任機(jī)制，將社會(huì)責(zé)任觀這一概念融入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策。強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，企業(yè)必須牢固樹(shù)立誠(chéng)信至上、以質(zhì)取勝的經(jīng)營(yíng)理念，為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，銷(xiāo)售者應(yīng)對(duì)其銷(xiāo)售的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并負(fù)有連帶的賠償責(zé)任。要進(jìn)一步明確企業(yè)主要負(fù)責(zé)人是質(zhì)量安全的第一責(zé)任人，對(duì)質(zhì)量安全負(fù)首要責(zé)任，監(jiān)督企業(yè)建立健全質(zhì)量責(zé)任制度，健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯機(jī)制，從生產(chǎn)源頭杜絕產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題。
第四，群眾和媒體對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的監(jiān)督責(zé)任。
確保質(zhì)量安全還需要充分發(fā)揮廣大消費(fèi)者群體的監(jiān)督責(zé)任，提升全民的質(zhì)量意識(shí)。進(jìn)一步完善質(zhì)量投訴和消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，暢通消費(fèi)者投訴和維權(quán)渠道，支持和鼓勵(lì)消費(fèi)者發(fā)揮對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督作用，通過(guò)全民監(jiān)督，使假冒偽劣產(chǎn)品無(wú)處遁形。要依靠新聞媒體強(qiáng)化輿論監(jiān)督，既要對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)督，也要對(duì)政府和質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督，加大對(duì)質(zhì)量違法行為的曝光力度，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注質(zhì)量、重視質(zhì)量的良好氛圍。