她的心中有個天散文
一張笑容可掬、憨厚恬靜的鄉村小姑娘臉龐，接著是闖進都市的小姑娘，推著娓娓紅色長裙在夢想中的大舞臺翩翩起舞的畫面，公益廣告臺詞是“心有多大，人生的舞臺就有多大”，每當聽到這個聲音和看到這幅畫面時，總是想起了安慶華的工作和生活的點點滴滴……
初冬時節，穿越如絲如云的晨霧，從臨汾沿大運高速一路南行，為了完成一項采訪任務，我又一次來到了地處晉南的小城侯馬。這是一個擁有國土面積和人口都較為濃縮性的城市，但這個城市在它誕生的四十年來，卻以驚人的速度在發展著，包含了這個小城各行各業和眾多居民付出的努力和艱辛，其中就包含著信合人在這個城市的經濟發展中做出的重要貢獻。而在這些信合人中，有一個在工作上十分突出和典型的人物，她就是現任侯馬農商銀行北方輕工城支行行長安慶華。
全市農村信用社工會正式成立還不到一年的時間，而他們卻克服很多困難，先后搞了四大有益于職工身心的活動，當前正在開展的是“感動信合人物”評選活動，在經過基層網點逐級推薦和各行社黨委審核上報的名單中，我看到了安慶華這個熟悉的名字，這并未讓我感到驚奇，安慶華被推薦為50個候選人之一似乎是我意料之中的事。因為，安慶華在她的工作經歷中，為信合事業的發展確實是付出了太多。當臨汾市農村信用社工會與臨汾市作家協會協商后，計劃選派50名中青年作家專程采訪和撰寫這些候選人事跡材料時，我很是堅定的要求去寫安慶華的事跡報告文學。
安慶華是臨汾市農村信用社的“老模范”。記得2002年的春季，我就專程到她當時工作的侯馬市信用聯社晉都路信用社采訪過她，那是她剛剛被評為“全市農村信用社儲蓄標兵”，個人吸收存款達3776萬元，占到當時全社存款總額的27.6%，為了宣傳她在吸儲工作中的感人故事，我與她進行過一次交流，我也隨她到當地的路西副食品批發市場、侯馬老城區街道，還有部分居民社區感受它的工作細節，在她頻頻與商戶、與居民打交道的過程中，我也在細細的品味著她，感受著一個普通信合人的一天。后來，還為她寫了一篇3000余字的人物通訊，文章的名字叫做《青春無悔》，先后發表在多家報刊和雜志上。
那次的采訪可以說順水順舟。不巧，這一次采訪卻讓我落了空，讓我感到有些束手無策。
“我們安主任外出了。”這是我來到侯馬農商銀行輕工城支行見到他們一個非常可愛的女員工說的第一句話。我問：“她到哪里去了？干什么去了？”而這個女員工聽過我的問話卻吞吞吐吐，在我的再三追問下，她才告訴我說，“我們安主任到西安看病去了，她的頸椎要做一個手術。”我在網頁上搜索“頸椎病”這個詞，解說是這樣的：頸椎病高發于40歲以上的中老年人。因過度勞損、受寒著涼等，常見的有脖子酸痛、頭暈耳鳴、頸椎僵硬、上肢麻木、嘔吐、血壓升高等癥狀。想不到安慶華還不到40歲也得了這種病，這與她長期的不分作息時間連續工作有著密切的關系。
為了完成這次采訪任務，我獨自一人漫步在這個城市的街道和市場中，在仔細的尋找安慶華曾經工作過的晉都路信用社的舊址。我記得，在侯馬市信用聯社改制農商銀行之前，晉都路信用社已經搬遷了，原來的舊址變成了眼前寬闊、漂亮的街道。十年前，就是在這里她對我講述了許多的工作和生活經歷，讓我寫了一篇引人關注的'人物通訊。但今天，我又一次來了，卻沒有見到安慶華。
我只能在這里久久的追尋找著記憶中的安慶華。
記得，那時候她就對我說過這樣一番話：“現在的金融市場競爭是非常激烈的，就我們侯馬這一個小小的城市，就有十多家銀行，30余個營業網點。就這么個有限的客戶群體，大家都在爭，都在奪，都在千方百計的擴展自己的資金規模，我們農村信用社為了快速發展，也在全市掀起了‘增存款、擴規模、創效益’的高潮，我就是在這次活動中拿了個全市信用社儲蓄標兵的稱號。”
安慶華的這一番話說的很實在，當時她在全市四千多名信合人中脫穎而出，奪得全市信用社存款第一名的桂冠，但是我知道這個桂冠得來不是那樣的輕而易舉，而是她用艱辛和淚水揉合在一起的結果。為了擴展自己的一個新客戶，安慶華一次又一次的來到路西副食品批發市場，一個李姓老板的店鋪，一心想把這個李老板發展成自己的客戶。安慶華說：“這個李老板的開戶在其他銀行，但我不是一門心思的想徹底挖走這個客戶，我只是想這個客戶搞副食批發，每月的業務量非常之大，想讓他在咱們信用社也開個戶，也給我們一些業務，但這個老板根本不買我的賬，我去了很多次，他總是代答不理、冷臉待客。我也曾經想起過放棄，但我心里又感到不舍。有一天我又去找他，他的門店卻不見他，別人告訴我，他這兩天正忙著給自己的孩子過12歲生日，得到這個信息后，我尋找到他的家，他一看到我就說，你這女子到我的批發部拉客戶還不夠，還到我家來拉客戶，有你這樣的干法嗎？我說，你要給孩子過生日我來幫忙還不可以嗎？他又很不客氣的說，你愿意就幫吧。聽過這番話，我的眼淚一下子涌滿了眼眶，我真想扭頭就走，但是另一個安慶華在責問我，你來這里的目的是什么？想到這里，我默默的坐下，同他的那些街坊鄰居們摘菜、洗碗、幫廚，直到忙罷了他家第二天準備給孩子過生日的一切事情后，已經是晚上9點多了，那個李老板這時才說，好吧！明天收的禮有多少給你存多少，全當你今天沒白干。雖然我付出了大半天的辛苦，我總算以我自己的實際行動打動了這個李老板，走在城市橘黃色的街燈下，我很快樂，因為我今天總算有了收獲。可沒有想到，一件讓我后悔不已的事情還在等待著我，推開家門看到的情景是丈夫和女兒做好了一桌子飯菜在等待著我，女兒說，媽媽我總算把你盼回來了，你回來就能給我切蛋糕了。聽過女兒的這番話，我的淚水終于再也控制不住的從臉上流了下來。”
不過，安慶華終于把這個李姓老板發展成自己的一個優質客戶，
安慶華在她的工作中有很多的客戶，她說：“與客戶打交道，首先要交朋友，只有這樣客戶才能信任你、親近你、關注你、支持你。”
記得，她還對我講過一件事情，說的是2004年正月初五，一位王姓客戶很是著急的打電話給她說，說他遠在成都的父親病危，急需要買一張火車票，該想的辦法都想過了，就是買不到這張票，想到父親病重的樣子，真的要急死了。看安慶華是不是在鐵路方面有熟人，能不能給他搞一張票，她馬上說這個事情我來給你辦。
其實，安慶華也沒有三頭六臂，更沒有這方面的本事，鐵路上的事不是她一個信貸員能說了算的，為她的客戶再難辦想盡辦法也要辦，安慶華的性格決定了她的行為，她就是這樣一個性格直爽、熱心助人的人。
當她把這件事情對丈夫訴說了之后，丈夫也感到頭一下就大了，對她說道：“你不知道現在正是春運高峰期啊？你看看火車站買票排隊的都從大廳排到車站廣場了。”她對丈夫說：“別人能排隊，我們為什么就不能排隊去？”說著，抓起自己的大衣又對丈夫說：“如果夜里12點還沒買到票，你來替我接著排隊，我就不信到天亮都買不到一張火車票”。她說：“丈夫哪能舍得讓我一個人在這個寒冷的夜里，一個人在火車站排隊買票，我們一起把孩子送到父母那里，長長的買票隊伍中又加入了我們兩個單薄的身影。但我心里很溫暖，因為我在這個寒冷的夜里，不僅在天亮前買到了我夢寐以求的這張小小車票，更是在這個夜里我依偎在丈夫的胸前，得到了長期因工忙碌而缺失了的夫妻間的那份體貼的關懷”。
這些年來，安慶華就是這樣面對形形色色的客戶，有時換來的是笑臉相迎，有時得來的卻是冷眼相待。但她卻說，面對逆境要學會戰勝自我。為此，安慶華身上總是有一個記著密密麻麻文字的小本子，這個小本子上有她聯系的所有客戶的家庭住址、營業場所、聯系電話、經營種類，甚至客戶的家庭等相關情況，她說，我所有記載這些東西都是為了在客戶家庭中有婚喪嫁娶的大事和節假日能夠及時上門問候或幫助他們解決燃眉之急，盡自己一份心。
安慶華工作20年來，她從一個普通的柜員干到現在的支行行長，讓她最自豪的就是幾十本大大小小的榮譽證書，但我聽她的同事說，隨著證書頒發的還有很多獎品，這些證書她一本不少的保存著，而那些獎品她卻沒有給自己留下一件，而是全部送給了自己的客戶。
侯馬市農村信用社改制農商銀行以后，新成立了一家輕工城支行，安慶華被大家一致推薦為該支行行長。
記得在兩年前，我帶著平遙縣信用聯社一行20余人，專程到侯馬輕工城支行參觀學習，展現在我眼前的是干凈明亮的營業場所，彬彬有禮的工作人員和井井有序的工作秩序，得到平遙縣信用聯社同行的一致贊賞。
過后，安慶華卻對我一個勁的搖著頭說，想干好輕工城支行的工作還真不是一件容易的事情。
侯馬輕工城地處城西區，是一個新開發的集商貿、加工、物流、交通、辦公、倉儲等各大功能為一體，占地面積27萬平方米，可容納商鋪4700戶的大型市場，各大銀行都把輕工城看成了一塊“肥肉”，都想盡快占領這塊陣地。在安慶華上任之時，郵政儲蓄銀行已經捷足先登。安慶華說，我一定要在最短的時間內打開輕工城的經營新局面。
隨后，安慶華帶領她的員工打出了“緊跟農民腳步走，緊跟市場需求上”，提供快捷的金融扶持，享受優越的金融政策。在開展宣傳的同時，他們還進行了一次地毯式的摸底調查，給所有商戶建立了經營信息檔案。慶華說：“我這樣做并不是什么新鮮事，這也是我以前身上總裝著那個客戶信息本子的一種擴展，目的還是為了及時掌握客戶的信息，以及客戶在經營過程中出現的問題和遇到的困難，能夠讓我們及時發現和盡快幫助和解決”。
侯馬市鳳城村村民袁素蘭，是一個剛剛進入商城擺地攤批發鞋類的商戶，她想急需擴大規模，但在資金上遇到了很大的困難，也找過兩家其他銀行，但都沒有能夠及時解決。安慶華聽過員工匯報的情況后，馬上查閱袁素蘭的信用評定檔案資料，而在她的信用評定檔案資料卻在鳳城支行，正在袁素蘭為資金的事萬般無奈時，安慶華帶著她的員工進行入戶調查，并根據她的經營狀況，從鳳城支行調來了袁素蘭的信用評定檔案，及時給解決了30萬元的授信，使袁素蘭得到了急需的資金支持。
為了最大限度的爭取客戶，不斷提高客戶的忠誠度，鞏固和壯大客戶群體，安慶華還帶領她的員工緊緊結合金融市場的發展需要和金融機構現代化、信息化的發展的要求，在侯馬農商銀行系統率先推出了“商戶通”、“預約貸”、“即時貸”、“循環貸”、“組合貸”、“大帶小”、“同鄉保”、“倉單貸”等多種金融產品，有效涵蓋了市場各類用戶。
在安慶華的辦公室里，我看到沒有什么高檔奢侈品，而辦公桌正面的墻壁上卻有一塊高1.2米，長3米的“侯馬輕工城商戶分布圖”，那上面分布著市場所有的商戶，我還看到部分商戶是用紅色標注的，部分商戶是用綠色標注的，還有部分商戶是用黃色標注的。
記得，有一次我問過安慶華，這些顏色的區別代表著什么？安慶華笑著對我說，這是我們的秘密。不管是啥秘密，在安慶華的心里，客戶總是站在至高無上的位置，讓她時時刻刻惦記著。她說：“只有在客戶的經營發展壯大時，才是我們經營壯大之時，只有在支持客戶發展的同時，才是壯大我們的經營規模之時。”
為了提高與商戶的溝通和聯系，安慶華還自己設計了客戶經理貸后跟蹤卡和借款人跟蹤監督卡，以及客戶經理回訪卡，對員工金融服務行為實施嚴密跟蹤和監督。在放貸、收息、柜臺業務辦理都實施雙重維護服務，通過員工個人臺賬和客戶意見反饋臺賬進行銀行與客戶的雙向對照，受到了員工和客戶的好評，達到了文明服務、優質服務、和諧經營、合規經營的目的。截止目前，侯馬輕工程支行已評定1412家商戶為信用商戶，確定授信金額24867萬元，有效的解決了廣大客戶資金難的問題。
為了及時整理和出版全市農村信用社“感動信合人物”報告文學集一書，我只得趕時間，憑著過去對安慶華的印象和我所掌握的有關安慶華的文字材料來寫這篇報告文學。在動筆之前，我也曾經與她通過電話，想在電話里對她進行一次空間采訪，但我沒有聽到她平時宏亮、爽朗的說笑聲，給我的第一個感覺是她此刻正在病床上躺著，也許是她剛剛手術之后，也許是正在打著點滴，也許是正在接受著醫生的后期治療，與她的對話總是斷斷續續，我不忍心再打攪和影響她了，而她卻對我說：“我不能長住在醫院里，我會盡快回到我的崗位上去。”
在從侯馬回臨汾的路上，我一邊開著車一邊在獨自的想，安慶華這個身材單薄的小妮子，這漫長20年的工作和生活之路是怎樣走過來的。
這些年來，她不就像路途上的一頭牛嘛，終是在拉著一架超重負荷的車，留下的是汗水淚水，付出的是艱辛艱難。這都因為在她的心目中有信合這塊天，她始終用堅定的信念和脆弱的脊梁支撐著信合的這一片天。
我就想，如果全市信合人心中的那片天都像安慶華這樣晴明、亮麗、陽光和燦爛。那么，臨汾信合的明天一定會更加明媚、亮麗、陽光和燦爛。
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