救命更要救心散文
多年來(lái),一些民政工作者面對(duì)各種救助對(duì)象的求助，往往限于給點(diǎn)米、送些面的思維定式，而不去樹(shù)立他們的自信心，不去幫助他們恢復(fù)基本的社會(huì)功能。久而久之，一些求助對(duì)象對(duì)社會(huì)救助產(chǎn)生了依賴(lài)心理，成了“求助專(zhuān)業(yè)戶(hù)”。這不僅是擺在黑龍江省嫩江縣民政工作者面前的一個(gè)難題，也是擺在新時(shí)期全國(guó)民政人面前的新課題。
嫩江縣曾有個(gè)“求助專(zhuān)業(yè)戶(hù)”，韓。吃救助飯兩三年了，是民政局的‘常客”。他沒(méi)有家，不給他點(diǎn)米、面，他就賴(lài)著不走，反正你不能讓他餓死，你來(lái)上班他也來(lái)“上班”。這讓包括民政局局長(zhǎng)在內(nèi)的民政干部都非常頭疼.
一天，韓某又來(lái)要救濟(jì)。一心想轉(zhuǎn)變工作方式的救助干部并沒(méi)有像以往一樣，給他點(diǎn)兒米、面就打發(fā)他走，而是開(kāi)始和他談心。通過(guò)交談發(fā)現(xiàn)，韓某是個(gè)要面子且自尊心很強(qiáng)的人。多年前，他從山東來(lái)嫩江打工，憑著一手漂亮的泥瓦匠技術(shù)拉起了一支建筑隊(duì)，成為當(dāng)?shù)匦∮袑?shí)力的“包工頭”,賺了不少錢(qián)，還娶了媳婦。后來(lái)，他的妻子攜家中錢(qián)財(cái)離他而去，從此韓某開(kāi)始自暴自棄。他曾經(jīng)想過(guò)回山東老家，但覺(jué)得沒(méi)臉面對(duì)家人。
通過(guò)深入交談，韓某開(kāi)始覺(jué)得一直吃救助飯是件恥辱的事，與其這樣生活，不如自己重新振作起來(lái)。民政工作者與其家人取得了聯(lián)系。家人得知后，多次打電話(huà)讓韓某回家，并告訴他，家人們都很想念他。韓某終于被救助干部的真情所感動(dòng)，不再四處漂泊，而是回到老家安度晚年。
在救助工作實(shí)踐中，救助干部通過(guò)與眾多求助對(duì)象交談發(fā)現(xiàn)，做民政救助工作，不能簡(jiǎn)單地給予物質(zhì)上的.幫助。求助對(duì)象也有自尊，如果不是到了特殊困難，他們也不會(huì)來(lái)求助。很多求助對(duì)象之所以變成了“求助專(zhuān)業(yè)戶(hù)”，不但與他們的人生經(jīng)歷、家庭環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的復(fù)雜性分不開(kāi)，而且在很大程度上與我們一些基層民政干部的工作方法陳舊，思維方式落后有關(guān)。
其實(shí)，很多求助對(duì)象是帶著情緒來(lái)求助的，這就要求民政工作者走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，了解他們?yōu)槭裁磥?lái)求助，是什么原因?qū)е滤麄兩钬毨В缓笤賹?duì)其給予相應(yīng)的救助。應(yīng)當(dāng)盡可能發(fā)動(dòng)并幫助他們尋找可利用的社會(huì)資源，幫助他們實(shí)現(xiàn)助人自助，恢復(fù)其應(yīng)有的社會(huì)功能。對(duì)于求助對(duì)象，嫩江縣民民政局不再簡(jiǎn)單地給予物質(zhì)上的幫助，而以幫助他們實(shí)現(xiàn)自助為目標(biāo)，幫助他們真正擺脫生活困難為根本目的。
由于嫩江縣民政干部救助思維的轉(zhuǎn)變與工作理念的更新，自2008年以來(lái)，來(lái)嫩江縣民政局的“求助專(zhuān)業(yè)戶(hù)”幾乎為零。大部分求助對(duì)象在來(lái)過(guò)一次民政局后，基本都會(huì)帶著微笑滿(mǎn)意離開(kāi)。民政局救助干部與求助對(duì)象之間的關(guān)系也得到了徹底轉(zhuǎn)變，從原來(lái)的給予和接受，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在幫助式、平等尊重的朋友關(guān)系。
其實(shí)海個(gè)求助者背后都有一段令人心酸的往事，他們心中都有一個(gè)不為常人所知、難以解開(kāi)的心結(jié)，民政救助干部只有了解他們的往事，解開(kāi)了他的心結(jié)，才能激發(fā)起他們的信心和力量，才能實(shí)現(xiàn)民政救助“助人自助”的目標(biāo)。
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