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服裝店銷售實習日志
在日常學習、工作和生活中,大家一定都接觸過一些日志吧,不如趁現在好好寫一篇日志。那么什么樣的日志才合適呢?以下是小編幫大家整理的服裝店銷售實習日志,僅供參考,歡迎大家閱讀。
服裝店銷售實習日志 1
7月02日
今天是我去VERO MODA服裝店的第一天,在這里我將進行為期近20天的營銷策劃實習。通過了面試后,我有幸被分配到元一百盛店,做一名理貨員及導購。對于學習營銷的我來說,這是一次很不錯的學習鍛煉機會。
在這一天的工作中,首先我學習到了vero moda品牌的構成。VERO MODA引是歐洲著名的時裝公司丹麥BESTSELLER擁有的四個著名品牌之一。20xx年VERO MODA進入中國市場,面向25-35歲女性的職業休閑裝。VERO MODA主張"與其仰望不如穿在身上"的理念,時尚的設計,合理的價格,全球供應鏈,使VERO MODA成為全球上班族女性的首選品牌。 VERO MODA的主題:進入全新空間。 其使命是:引領時尚潮流,我們的疆域因此而不斷拓展。
今天,VERO MODA的銷售網絡遍布全球45個國家,擁有650家大型專賣店,緊隨世界時尚潮流,為全世界女性提供最具品位的時裝。 品牌個性:獨立、性感、自信、成熟、時尚。品牌形象:款式豐富、色彩醒目。品牌口號:與其仰望不如穿在身。品牌定位:面向25-35歲女性的職業休閑裝。經典中滲透最新的時尚感覺。簡潔的款式突出優雅的女人味。為成熟的女性帶來職業休閑裝的新概念讓她們上班和休閑場合都能感覺到自信和美麗。
Moda在合肥總共有十家店鋪,主要分布在市區繁華的大型商場,如百盛、元一、鼓樓、百大CBD、商一、商二等等。
7月03日
今天是實習的第二天,到崗后,店長要我熟悉了下店里面的環境,及成員。 我們元一店,店面面積230多平方米,分為A、B、C、D四個區域。每個區域都有不同的主題劃分。而每個區域的服裝會根據季節、活動、服裝的類別等等進行服裝展示布置。比如,現在是夏季,一些比較流行的新款女裝會分布在一個區域;一些舊款打著商品會分布在一個區域;一些即將上架的秋款會分布到一個區域。當然也會根據產品的類型進行劃分,如,比較突出女人的服裝會在一個區域,比較休閑的服裝會在一個區域,一些公司特制的限量版衣服會在一個區域。這些區域的服裝調換每周都會有陳列師進行調換。
我們店有店長一名,代班一名,倉庫管理員兩名,正規導購8名,帳員一名,以及本次參加實習的實習生4名。店長主要負責店里的所有事物。包括導購工作安排、客戶投訴問題解決、倉庫上貨情況安排、以及和商場之間的溝通等等所有店內事物。代班主要是在店長不在時,負責處理店內事物,與店長不同,代班每月需要像導購一樣完成銷售額,而店長不需要。倉庫管理員,主要負責管理店內服裝的上貨情況,同時負責各個店面之間進行的調貨、補貨,以及新款服裝的'上架安排等等。導購的任務是負責銷售服裝,每月完成定額的銷售額,從而領取工資。而我們實習生的工作則是在賣場或者店面內部,負責看管貨物,防止盜竊發生。同時負責店內衛生,以及理貨、出貨、銷售等各項工作同時進行。帳員主要負責計算每天每月的銷售額,和計算各導購的銷售額。
一天的實習,讓我感覺該企業的員工分工明確,使得企業能夠健康穩定發展。
7月04日
今天我主要了解到VERO MODA店的員工薪酬制度,以及員工上班時間的安排。 每個店面每月都會有一定的銷售額限制。完成店面銷售額,即可拿到滿額工資和提成。每個月的銷售額會根據季節的不同,以往銷量的不同,以及市場情況而制定不同的銷售額。店長不做銷售,其工資計算依據是根據本月整個店面的月銷售額是否完成指標而定。其月銷售額即是每個導購的銷售額總和。而工資的計算則是等級制度的,即基本工資+銷售完成額對應獎金。比如,如完成100%甚至更多的銷售額,其工資可拿2500+2000獎金,若完成一半銷售額,在獎金只能拿到 1000左右。導購每月要完成一定的銷售額,其基本工資只有700,其余工資和店長一樣按規定任務的完成量百分比計算。當然每個導購的每月完成量由店長根據每月任務平均劃分。而倉管和帳員的工資,也是和銷售量掛鉤的,即基本工資+銷售獎金,只不過其獎金的計算是和店長一樣,按總銷量的等級劃分的。實習生的工資,不和銷售額掛鉤,其按小時計算,一個小時7元錢,多做多得。一般只允許每天做8個小時,除非周五、周六、周日人流量比較大,會加班,可多做幾個小時。
工作時間安排。上班分為早班、中班、晚班三個時段。早晚班8個小時。中班10個小時。早班9:30--5:30,中班 11:00--21:00,晚班 1:30--9:30。導購一半分為兩批,每批四人,輪流上早晚班,每批都會有一個負責人帶隊,負責人會從店長、代班、倉管、帳員中輪流選取。實習生每天早上有一個男生上早班,負責衛生打掃。其余上晚班,有時候根據情況會安排中班,但一般很少。
7月05日
以前我并不能完全分辨出衣服的大小,只知道多高的身高,穿多大的衣服,但并不會識別衣服的大小和型號,經過今天的學習,我完全明白了如何識別衣服大小,區分尺碼。知道了什么樣的服裝是什么樣的款式。
服裝尺寸是表示人體外形及服裝量度的一系列規格參數,是為了規范廠商生產及方便顧客選購而形成的一套量度指數。號型:是表示服裝的一些基本尺寸即服裝的大小的標識。號,指人體的身高,以厘米為單位表示。型,指人體的胸圍或腰圍,也以厘米為單位表示。上裝指胸圍,下裝指腰圍。型號一般分為如下幾類 S: Small 加小號,M: Middle 中號,L: Large 大號 ,XL: extra large 加大號。大概身高:尺碼對應身高(cm) 男裝、 女裝 :S 165 155、M 170 160 、L 175 165 、XL 180 170 、XXL 185 及以上。
店內服裝款式一般分為:外衣、裙裝、恤衫、上裝、套裝。根據消費者特點,店內服裝又分為,職業裝,專門為職場女人提供的工作裝;休閑裝,寬松大氣的休閑服裝;女人裝,能充分體現出女人魅力,味道的服裝;旧系陜热笃废档纳霞芮闆r是一致的,沒有著重脫出把一部分。不過我發現,店內的運動裝很少,基本上除了夏季的一兩款運動褲以外,沒有其他款式。我像這和其明確的市場定位應該有很大的關系吧。 今天的學習要我知道了,原來平常再小不過的衣服,居然里面還有那么多得學問和知識。一件小小的衣服,居然能有那么多得細節。我相信接下來的實習會讓我收獲更多。
7月06日
知識,我已經熟悉了店內的基本情況。今天終于能正式的進入到工作中了。今天給我感觸最大的,就是細節。店長要我負責今天的細節工作,使我受益匪淺。
細節主要有:
1.吧臺垃圾桶內垃圾不得超過半桶,否則應立即倒掉。因為垃圾過多,容易導致外溢,影響吧臺形象。
2.每個衣服的衣架上都有很明顯的MODA標志,必須吧所有帶標志的衣架一致向外,而且掛鉤的方向必須一致,有利于美觀。
3.每個貨架上得衣服要按一定的順序排放,順序為165、160、155、170、175。因為通常試衣服的顧客165身材比較多,其次是160,這樣擺放有利于拿衣服方便,節省顧客時間,提高工作效率。并且每一款衣服只能擺放5件,不易過多,影響美觀。
4.歸類。顧客試完衣服后,要及時將衣服收回,并案順序類別依次掛到所屬區域,以便其他顧客挑選。
5.工作人員下班或者吃飯時,必須在簽到本上簽到,幾點上班幾點下班,幾點去吃飯,幾點吃晚飯,都要有明確的記載,以便店長知道每個員工的去向,好安排工作。
6.試衣間在沒人試穿衣服時,門簾一律掛在左邊掛鉤,鞋子放在右前方,板凳放在左后方。
7.打折商品,其折扣標簽必須掛在正上方,一來顧客一看就知道是打折商品,二來,不會出現正價與特價商品弄混的現象。
7月07日
服裝店的成功三分貨,七分賣,亙古不變的理!當然,七分賣當中的七分包括的不只是銷售技巧,還有服裝店的裝修,商品陳列等也占了一些分!今天我給我最大的體會的一個服裝店的銷售禮節的重要性,直接關系到銷售額的多少。
當有客人進店,現在很多店員,店主都喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”,殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。而我們店的內招呼用于卻不同。常用的是“您好!我們剛回來很多新款式,請慢慢看,會有您喜歡的款式”,讓顧客不知不覺地往尋找自已喜歡的那一款。不管顧客是不是喜歡,會不會找到她喜歡的款式,都會留意歡迎辭的使用。我們導購的做法是面帶微笑對進店的顧客行注目禮,并在間隔顧客1米遠時向顧客問好,告訴顧客 “買不買沒有關系,請放心選購,我隨時為您提供滿足的服務”。然后禮貌地與顧客保持一定的間隔,讓顧客自己隨便挑選。若顧客主動詢問,則為其做具體先容,否則就不要貿然打攏顧客挑選衣服的興致。 當然,我們的招呼用語不僅僅是那么幾句,會根據來人的不同或者時間的不同進行改變。比如,假如說今天是節假日,如端午,我們會說:“美女,您好,端午節快樂。我們有剛到的新款,請您慢慢看看,會有您喜歡的款式的,望您購物愉快”。假如是幾人通行,導購們會說:“各位美女,下午好,我們在進行促銷活動,很實惠的,看看有沒有合適您的,很樂意為您服務”等等等等。讓顧客一進門就有一種被尊敬,被當做上帝的感覺。在顧客消費結束離開店面時,導購們還會熱情的進行送客。
7月10日
何接近顧客,這里面原來是大有學問啊。
接近顧客的首先看選準時機,不要顧客一進來就一直跟著顧客的屁股后面走,廢話連篇,這樣只會讓顧客感覺到反感,不理由銷售產品。那么我們如何選準最佳時機呢,這里我總結了幾點:
1.當顧客看著某件衣服(表示有愛好)。
2.當顧客忽然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)。
3.當顧客仔細地打量某件衣服(表示有需求,欲購買)。
4.當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產生愛好,想知道品牌、價格、產品成分)。
5.當顧客看著衣服又四處張看(表示欲尋求導購的幫助)。
6.當顧客主動提問(表示顧客需要幫助或先容)。
7.當顧客對某件衣服拿起又放下,再拿起又放下,反復猶豫不決時。
當然接近顧客后,可以與之進行交談,以致達成交易。這個有以下幾種方法:
1、提問接近法,您好,有什么可以幫您的嗎?這件衣服很適合您!您的眼光真好,這是我店很熱銷的產品。
2、先容接近法。看到顧客對某件商品有愛好時上前先容產品。產品先容:
(1)、特性(品牌、款式、面料、顏色等)。
(2)、優點(大方、莊重、時尚等)。
(3)、好處(舒適、吸汗、涼爽等)。
3、贊美接近法,即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美,接近顧客。~您的包很特別,在那里買的?~您今天真精神。~小朋友,長的好可愛! (帶小孩的顧客)
4、示范接近法。利用產品示范展示展示產品的功效,并結合一定的語言先容,來幫助顧客了解產品,熟悉產品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數據表明,68%的顧客試穿后會成交。
服裝店銷售實習日志 2
第1周
作為服裝設計與工程專業的大學生,我很榮幸能夠進入服裝設計與工程專業相關的崗位實習。相信每個人都有第一天上班的經歷,也會對第一天上班有著深刻的感受及體會。尤其是從未有過工作經歷的職場大學們。
頭幾天實習,心情自然是激動而又緊張的,激動是覺得自己終于有機會進入職場工作,緊張是因為要面對一個完全陌生的職場環境。剛開始,崗位實習不用做太多的工作,基本都是在熟悉新工作的環境,單位內部文化,以及工作中日常所需要知道的一些事物等。對于這個職位的一切還很陌生,但是學會快速適應陌生的環境,是一種鍛煉自己的過程,是我第一件要學的技能。這次實習為以后步入職場打下基礎。第一周領導讓我和辦公室的其他職員相互認識了一下,并給我分配了一個師父,我以后在這里的實習遇到的問題和困難都可以找他幫忙。
一周的時間很快就過去了,原以為實習的日子會比較枯燥的,不過老實說第一周的實習還是比較輕松愉快的,嘿嘿,俗話說萬事開頭難,我已經邁出了第一步了,在接下去的日子里我會繼續努力的。生活并不簡單,我們要勇往直前!再苦再累,我也要堅持下去,只要堅持著,總會有微笑的一天。雖然第一周的實習沒什么事情,比較輕松,但我并不放松,依然會本著積極樂觀的態度,努力進取,以最大的熱情融入實習生活中。
雖然第一周的實習沒什么事情,比較輕松,但我并不放松,依然會本著積極樂觀的態度,努力進取,以最大的熱情融入實習生活中。
第2周
過一周的'實習,對自己崗位的運作流程也有了一些了解,雖然我是讀是服裝設計與工程專業,但和實習崗位實踐有些脫節,這周一直是在給我們培訓那些業務的理論知識,感覺又回到了學校上課的時候。雖然我對業務還沒有那么熟悉,也會有很多的不懂,但是我慢慢學會了如何去處理一些事情。在工作地過程中明白了主動的重要性,在你可以選擇的時候,就要把主動權握在自己手中。有時候遇到工作過程中的棘手問題,心里會特別的憋屈,但是過會也就好了,我想只要積極學習積極辦事,做好自己份內事,不懂就問,多做少說就會有意
想不到的收獲,只有自己想不到沒有做不到。
第二周實習快結束了,來這里有一段時間了,雖然同事們都很好,工作也輕松,對工作的環境有一定的了解,但真正在這里生活了,還是會覺得有些不適應。與當初想象中的職場狀態似乎有些差距,我相信我會適應職場生活。
第3周
不知不覺進入了實習的第三周,生活還在慢慢的適應,每天按部就班的工作。除了學習崗位相關的業務知識,我還加強大學服裝設計與工程專業相關知識與自己崗位相結合,努力讓服裝設計與工程專業相關知識應用到實際工作中。實習不想在學校,很多工作遇到的很多問題都只能自己鉆研,不過好在有很多資料可以查,大學里學習的服裝設計與工程專業相關知識能夠幫上忙,也不枉大學的學習。不懂時就查查資料,也培養了自學能力,同時了解許多相關的知識,一舉多得。
經過2個多星期的正式實習工作,我已經慢慢適應這樣的作息和工作方式了。以前在學校的時候,有時候偷懶或者身體不適,就會請假或者逃課,老師也會很理解很包容我們這群他眼里的“沒長大的孩子”。但是現在開始上班,同事中沒有人再會把我們當成孩子,也不會像老師那樣寵溺和包容我們。不管是誰,遲到都是會受到領導的批評。所以每天早上都不敢偷懶,準時起床去上班,有時候為了不遲到,不吃早飯都是常態。為了給大家留下好的印象,我都要提早去辦公室,把辦公室清掃一下,再給大家打上熱水。雖然都是一些微不足道的小事情,但是也算是給這個辦公室做出的一些貢獻。
第三周實習快結束了,我相信下個星期我能做得更好,每天進步一點點。
第4周
這周頭一天星期一,我終于接到實習以來的第一個真正的工作任務。雖然在這兒實習了快一個月了,但是工作的內容無非是協助同事,幫幫忙,打打雜。大部分的時間都是閑著的,我的師父今天終于分配給我第一個工作任務,我充分利用了大學里面學習的服裝設計與工程專業相關知識,把第一個任務圓滿完成。師父說,通過他的觀察,說我態度積極,并且耐的住性子,已經初步通過了他的考驗,所以分配給我一個工作任務,對我進行進一步的考驗。
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