導語:大學生一定要好好利用假期生活參加社會實踐,積累工作經驗,下面就分享幾篇關于假期參加實習的日記,希望對大家有所幫助!
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實習的第一天,什么都沒干,卡也沒打,飯也沒吃,就是在那里辦了一些手續,簽了一些單據,像是防火安全之類的,還有工資委托啥的,給了衣柜的鑰匙,洗澡的卡,辦了公服,衣服很薄,像紙一樣。。。而且給我的還是裙子,冬天真的很叫人受不了。
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上了一天的培訓課。從希爾頓的歷史到現在的規模,從旗下的品牌,到經理等人的姓名,一一作了介紹。期間各部門的經理們還來和我們打了招呼。下午上了一堂職場禮儀的課程。怎么撿東西,怎么微笑全部都有介紹。雖然一天主要都是在聽,但是還是很累,因為時不時的互動,和只有15個人的小教室所帶來的壓迫感。
但也有有趣的地方,像是認識了很可愛的Jing,來自湖南的妹子。她真的很厲害,只比我大一歲卻已經是在新東方當過老師,在三亞做過酒店銷售的。和大姐們一起做游戲啥的也非常有意思。
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今天是光棍節,但卻不是一個人度過的,我和我們一起培訓的同事們一起玩的很開心。今天講了希爾頓的酒店服務原則和一些具體的做法,有互動,雖然是學習但也玩的很開心。下午學了很有用的接聽電話,這個要是在辦公室里辦公的話,應該很常用到。transfer鍵和halt鍵今天學到了,但是要用英文所以應用很不流暢,不知道發生什么了,就接通了總監的電話,呵呵,無知卻很有趣。
中間Rita帶著我們一起玩了游戲很有意思,起碼把昏昏欲睡的大姐們的情緒都帶動起來了。
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最后一天的培訓真的有點不舍,我怎么會這樣呢,打下這句話前我真的會這樣想啊,Rita真的很有培訓的天賦,帶著我們做游戲,很high,讓我們不會覺得很無聊。今天覺得很有收獲的是我們學習了fish的四個原則,很想記載在這里,將來繼續勉勵自己:1 play 把你的工作當成是樂趣,不要拿工作作為一件不能享受的過程。2 make their day 讓你周圍的人開心,這個在KFC的感受讓我覺得尤為重要,善待你周圍的同事和朋友,才會讓他們也回饋給你一個友善的一天。3 be there 投入,一樣的,在學生時代感受頗豐,當你玩游戲玩到忘我的時候,很自然的會覺得怎么都2點了啊 時間過得真快,而當你正在看英文書的的話呢,總忍不住說“媽的,怎么才過去半個小時!4 choose your attitude 當然了,能不能夠享受這個過程,享受你工作學習的每個時刻,這需要從一個好的態度做起。讓它帶領你成為一個更優秀的人。
下午去參觀了酒店,第一次對五星級有了概念。真的離自己的生活的層次太遠了啊。有差距啊。。。下午還參加了每月一度的生日會。很開心地吃了5星飯點師傅做得蛋糕。奶油香而不膩,和干果和水果一起上來很好吃。
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第一天上部門上班,果然什么都不會啊,連計算器都是人家先教我才學會的,媽的什么東西啊,先press數字再按下加減。。。真叫人崩潰。 不過幸好不難,師傅教給我之后,就開始對賬了,要查看帳面上的金額同小票上的金額,然后將對好的帳收拾起來。東西不難,很好學,但是工作量真的很大。把各個餐廳的小票按類別分好,再加合,同賬目上的數字比對。幸好的是我的賬單大部分都是沒有錯的,但是還是有些出了問題,小票上的錢居然比賬上的多了,我核查了兩遍都不太對,但是,于是師傅又核查了一邊,才發現差了一張賬單,于是我們又開始查其他人帳,才發現有張rebate單據,可以沖抵。
之后跟著師傅去了前臺那邊給他們發票機的小票,要核對發票的號碼,真的好麻煩,不知道為什么,程序這么嚴謹。前臺的人簽了字之后才能收走。雖然細小,但都要一一做齊。
下午做了很重要的5張表,分別是電話消費表,O\C表,ENT表,payoff表,rebate表,媽的除了第一個,其他都是第一次聽說。。。。
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繼續學習,等我把工作流程帶回來的
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轉眼來這邊已經有快一個月了,在這里的生活,終于有些漸漸熟悉了,我有些對自己的工作懈怠了還是怎么樣,總感覺不是很精神。
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這段日子來了很多新的同事,從悉尼希爾頓來的tracy ,在英國留學8年的Ashley MT,新的同事新的氣息,真的叫人感受到什么是國際交流,更加厲害的是來了一個北京希爾頓酒店的管理人員,和他們一起研究日審的工作。excel在我的世界里,變得十分強大。vision是啥,宏是啥,我真的很后悔沒有在學校的時候就好好地系統地學習,現在真的有機會用到了才發現自己掌握的是多么的有限。
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財務部門被中國銀行請去吃金錢豹,雖然被請吃飯一直都是一件開心的事情,但這個飯局自己也成主角多少還是有些不適應?粗行械目蛻艚浝砗臀覀兝洗髎ocially的說這說那,我才發現,吃飯這事原來可以很不單純。
不過托他的富,也讓我去了次金錢豹。一次見識了這么多美食 還是讓我很開心,很高興的。
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年結的日子不好過,財務部大家的氣氛都很緊張,早早的就有人開始加班了。本來相安無事的過了這個年 ,大家的心情一定都會很好,但是很不幸,前臺的發票機沒有發票開了,和以往一樣,我帶著卡上去給他們換發票,發票機卻顯示:用戶卡無發票可發。。。。師傅打電話問了稅商,那個人說你們該買發票了。。。
其實本來就不是很寬松的上午時間在我們不得不跑去稅務局,東城稅務局,之前關注過,由于是報了國家稅務局的關系,走到那里都想看看是不是我報的那個。在地安門后面的地壇附近。我們在排號之后繳了錢,授了權,帶著22元一卷的28卷發票回到了辦公室。
很有意思,第一次知道了原來發票機要每兩個月來稅務局授權,發票機才能正常使用。很酷。