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物業(yè)公司溝通日記范文
親愛的同仁們，大家好！
今天用這種方式和大家聊天，是由于您們都忙碌在各自的工作崗位。我也很想把大家集中起來，或許更具有交流的氛圍，但會讓一部分人犧牲休息，不想過多的侵占大家的業(yè)余時間。我是誰？其實和大家一樣，我也是一個極其平凡的人，上有父母、下有弟弟妹妹和子女，一大家子中沒有一個做老板的，都是從事最簡單工作的勞動者。有錢有權(quán)嗎？沒有。但是我們20多口人和和睦睦，大家都很快樂、很幸福。在家里，我是長子也是長兄，父母很關(guān)心我，我也很愛父母；弟弟妹妹很尊重我，我很珍惜；晚輩見我既敬重又有幾分懼怕，但我非常喜歡他們，這就是我的原型。現(xiàn)在的我被披上了一層外衣，和大家相處或許讓您們感覺到有距離，說話顯得很生分、無法自然甚至是膽怯，這些原因的形成不在大家，是我的主觀因素導(dǎo)致了大家的顧忌，我會逐漸改變昂首挺胸、趾高氣揚的官架子形象。請大家接受我的改變，接受我這個朋友。
大家來到物業(yè)公司，最初的想法很簡單：我來工作，公司按月準(zhǔn)時發(fā)放工資，靠自己的勞動付出獲得自己的`收益。隨著時間的推移大家從工作中認識了許多兄弟姐妹，大家一起工作，彼此間都有了一些了解，相互間的交往、親朋、同事、客戶等等，我們一定是天天都要面對，大家觀念不同、認識不同、理解不同，就一定會產(chǎn)生分歧，有爭執(zhí)的、有抱怨的、也有憤恨的，這些所有的東西形成了我們復(fù)雜的凡人生活。
其次和大家探討，面對逆境（心情），如何調(diào)整？講一個案例：一個獨木橋，窄的只能一個人通過，恰巧有兩個人都上了橋，但等到面對時，肯定有一個人要么退回去，要么被擠下去。遇到類似情況時，您會怎么辦？另一個案例：一個行人在十字路過馬路，紅燈信號，他停了下來，等到綠燈亮?xí)r，他毫無顧忌的快速橫穿馬路。此時，一輛急駛的汽車在面對紅燈違章的情況下，闖了過來。行人倒在了血泊中，經(jīng)搶救變成了終生植物人。大家說誰應(yīng)該負責(zé)任？毫無疑問，機動車負全責(zé)，賠償行人一切損失。事后行人得到了高額賠償金，但是，我們反過來想一想，行人能幸福和快樂嗎？終生植物人不可改變了，不僅他不能獲得幸福，他的親人也將伴他度過有生之年的痛苦。兩個案例在現(xiàn)實生活中發(fā)生了太多太多類似的不幸故事，不幸的不僅僅是一時的痛苦，而是無法愈合的傷害！而且類似這種傷害天天都在發(fā)生。我想問問大家，為什么不去躲避這種傷害降臨到自己頭上呢？問問自己，遇到這種情況您會怎么做？
上述案例，我們在家庭成員中，在朋友中，在大街上，在工作環(huán)境中，我們誰都會遇到爭執(zhí)、分歧，如何應(yīng)對？人世間子女對父母的追悔有句悲愴的成語叫“子欲養(yǎng)而親不待”，至親之間為了一點點利益，反目為仇者大有人在。社會交往中、大家工作環(huán)境中，我們都會遇到一些雞毛蒜皮的小事，甚至是一句話，怒目相對、大吵大罵、甚至是大打出手。這些都是頭腦的不冷靜、行為沖動所致，其結(jié)果是什么？是幸福和快樂嗎？其實帶來的是無盡的傷害和痛苦！那么我們?yōu)槭裁床蝗ふ伊硪环N結(jié)果呢？
大家無論從事的是保安職業(yè)還是保潔職業(yè)，也許是工程維修，或者是客戶服務(wù)，我們首先要做的是如何做好一個坦誠的人。今天我不和大家討論如何為人子女、為人父母、為人長輩或晚輩，談我們每天面對的職責(zé)和讓我們煩躁和不能快樂的工作環(huán)境。
說保安吧，一個物業(yè)公司為什么要設(shè)置保安崗位？為什么物業(yè)公司遭受投訴的第一是房屋質(zhì)量，第二就是保安的問題？首先問大家一個問題，業(yè)主為什么要請物業(yè)公司做小區(qū)的服務(wù)和管理？他們是花錢接受管制嗎？我相信大家完全能夠正確回答，但是請大家告訴我，您能做到嗎？
有人說保安是社會分工中最底層的職位，技能低也不需要高層次的文化。我非常不接受這種說法，因為人類進步后，社會分工會越來越細。物業(yè)保安是根據(jù)人們居住環(huán)境所發(fā)生的惡性事件和傷害事故而設(shè)置的公共安全部門，如果小區(qū)沒有物業(yè)保安，一定是一個最差的小區(qū)（這是現(xiàn)在居住環(huán)境的第一象征），但也不能說小區(qū)有了保安就一定是一個最好的小區(qū)。問題出在哪里？第一出在物業(yè)公司的經(jīng)營宗旨定位，第二出在保安隊員對自己的身份定位。保安是每家物業(yè)公司的第一形象，保安隊員的言行舉止代表著一家物業(yè)公司的外部品質(zhì)。因為保安是一個需要綜合知識的部門，它不僅是業(yè)主大門的守護神，也是全體業(yè)主的安全保障，不僅需要技能，更需要文化。門衛(wèi)站崗需要職業(yè)規(guī)范，車場、樓道巡邏需要認真細心，監(jiān)控巡查需要高度的責(zé)任，當(dāng)業(yè)主遇到困難時，首先尋求的是保安的協(xié)助，和業(yè)主最貼心的是保安，能夠為業(yè)主安危承擔(dān)責(zé)任的也是保安（5·12大地震已經(jīng)證明了這一點）。但是往往最親最近的人反而是最容易傷害的人。那么我們每個凱瑞物業(yè)保安就一定要想如何去做到一個讓業(yè)主可信賴、受尊敬的隊員。大家不要認為自己對公司沒有多大價值，其實您們的價值不是物質(zhì)的體現(xiàn)，是業(yè)主的口碑，是物業(yè)的口碑。
工程維修和保潔部門，是聯(lián)結(jié)物業(yè)公司與業(yè)主的紐帶，往往工程維修和保潔員工是業(yè)主最敬重的人，居住中的跑冒滴漏、生活設(shè)施的維護，是工程維修人員幫業(yè)主解決了憂愁和燃眉之急。任何一個小區(qū)業(yè)主最敬重的人是我們的工程維修師傅，我們?yōu)槭裁床豢梢宰龅綕嵣碜詯邸１嵭枰陱?fù)一年，日復(fù)一日的重復(fù)勞動，一年365天，別人都有休息日，但我們保潔沒有。哪一個業(yè)主都能看到我們辛辛苦苦、默默無聞的保潔員工。是生活給我們大家推向了這個崗位，是家庭的負擔(dān)讓大家生活的艱辛，是母愛的力量讓您們變得無怨無悔，您們是兒女成長的榜樣。
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