英國商務(wù)禮儀
英國曾經(jīng)一度稱霸世界，由于存在這種大國民的意識(shí)，英國人喜歡帶著一種悠然自得的樣子。但是，英國仍保留著島國的民族特性，比較保守，對(duì)新事物總是裹足不前，生性比較怕羞，給人一種高傲和難以接近的印象。
英美兩國商人性格迥異。美國的商人即使昨天還是未見過面的陌生人，今天一見面就會(huì)立刻顯露出如多年的知己老友那樣的親熱感，直呼你的名字，甚至當(dāng)天就可以做成一筆大生意。而英國的商人則會(huì)在開始時(shí)保持一段距離，然后才慢慢接近，這種人際關(guān)系的建立并非處于慎重，而是因?yàn)榕滦摺５牵谟龅經(jīng)Q策時(shí)，他們也會(huì)毫不猶豫地做出決定，遇到有糾紛時(shí)，也不會(huì)輕易地道歉，他們自信自己的所作所為是完美的。英國人的作風(fēng)是很注重邏輯，凡是自己所想的事，總是想辦法作出邏輯性很強(qiáng)的說明。
在另一方面，英國人會(huì)考慮到對(duì)方的立場(chǎng)之后才開始行動(dòng)，以免給帝人造成不舒服的感覺。換言之。英國人是很規(guī)矩的，經(jīng)常會(huì)考慮到別人的意識(shí)和行動(dòng)。體諒別人是英國人的特點(diǎn)，就這點(diǎn)來說，可以認(rèn)為英國人善于機(jī)變，慣于社交。
英國人屬外柔內(nèi)剛型，他們與中國人類似具有一種別的民族所不具備的品質(zhì)——惻隱之心。英國人在爭(zhēng)論中有時(shí)也會(huì)脫口而出：“這不公平!”這是一種語氣很強(qiáng)硬的句子，是針對(duì)那些忽視對(duì)方立場(chǎng)，唯我獨(dú)尊的態(tài)度的一種譴責(zé)。
英國人珍惜自己的職業(yè)，安于自己的崗位，在自己選擇的職業(yè)中精益求精，對(duì)自己的職業(yè)感到自豪。
英國人做生意，首先從建立信用著手，然后考慮到要“有助”于人。所以當(dāng)交涉中某些事項(xiàng)未能遂愿時(shí)，千萬不能強(qiáng)人所難，這在英國的商界是行不通的。遇到這種情況時(shí)，就得另想辦法，或等待下一次機(jī)會(huì)，訴之于感情的作法是萬萬行不通的。此外，與英國人做生意，凡事都有一定的程序，不能操之過急。
英國人很珍惜社會(huì)公德。以關(guān)門為例，當(dāng)英國人發(fā)現(xiàn)兩三米后面有人也要進(jìn)來的話，他就會(huì)把門開著靜候那人走之后才把門放開。英國人不會(huì)將這種等候的時(shí)間看成是一種損失。英國人常說的兩句話是“謝謝”和“ 對(duì)不起”，正是這樣，使生活變得很和諧。
英國人在上班時(shí)間里都能埋頭苦干，不會(huì)稍有松懈，更不會(huì)有抽煙，看報(bào)之類的事來浪費(fèi)自己的時(shí)間。英國一般員工很少加班，但經(jīng)理級(jí)的人員則和美國經(jīng)理給人員一樣，都是從一早工作到深夜的。
英國社會(huì)的最大特征，在于它那嚴(yán)格的等級(jí)制度依然存在。不同的等級(jí)，語言不同，連閱讀的報(bào)紙也有差異。例如上流階層的人閱讀“時(shí)報(bào)”、“金融時(shí)報(bào)”等高級(jí)報(bào)紙，中等階層的人閱讀“每日電訊報(bào)”，而下層人員則閱讀“太陽報(bào)”或“每日鏡報(bào)”等。甚至晚餐的時(shí)間也是越下層的人越早，越上層的人越晚。
英國人的特征，是各人依自己的想法生活。而不隨聲附和他人的意思。他們的基本想法是：“除非受人之托，否則，就不干擾他人之事”。亦即堅(jiān)持自己的步調(diào)。
在商業(yè)的生活中，英國也和別的國家一樣，有了商業(yè)關(guān)系后，就會(huì)有私下的應(yīng)酬。英國人招待客人的時(shí)間較長(zhǎng)，先喝果汁蘇打，接著換成白葡萄酒，紅葡萄酒，然后是雪茄煙，最后再加一道白蘭地酒，總共大約要花上三個(gè)小時(shí)。英國人的約會(huì)一旦確定，就會(huì)排除萬難赴約。所以和英國人的約會(huì)若定的時(shí)間在很久以后，則被約的英國人就會(huì)支吾其辭地回答，因此和英國人交往時(shí)要把握住講話的適當(dāng)時(shí)機(jī)。
受到款待之后，一定要寫信表示謝意，否則會(huì)被認(rèn)為不懂禮貌。要約會(huì)時(shí)如果是過去未曾見過面的，那么一定要寫信告訴面談的目的，然后再約時(shí)間。總之，凡事都要規(guī)規(guī)矩矩，不懂禮貌或不守約束的話，辦事是難以順利進(jìn)行的。
英國社會(huì)和英國人的復(fù)雜程度是很難了解透徹的。但要想想與英國人進(jìn)行交易，起碼需要了解的是英國人及其社會(huì)結(jié)構(gòu)。
外國人在數(shù)字方面有哪些忌諱
“3”的忌諱傳說1899年英荷戰(zhàn)爭(zhēng)中，有個(gè)戰(zhàn)士用火柴給第3個(gè)戰(zhàn)士點(diǎn)煙時(shí)，中敵人冷槍送了命，從此人們便忌諱“3”，所以一般遇到點(diǎn)煙場(chǎng)面，都在點(diǎn)了第2根后，把火熄滅，再換火柴給第3者點(diǎn)。
“4”的忌諱在日本，由于“4”與中文的“死”發(fā)音相近，所以在東方的一些國家，不少人把“4”視為預(yù)示厄運(yùn)的數(shù)字。
在韓國，昔日的旅館沒有4層樓，門牌沒有4號(hào)，幾乎什么東西都不用“4”字，一些家庭生了第4個(gè)兒子或女兒，也被認(rèn)為不吉利，孩子常常受虐待。韓國軍隊(duì)中也不用4字，沒有第4軍、第4師、第4團(tuán)、第4營、第4連、第4班，有第1、2、3、5海域而沒有第4海域。他們認(rèn)為，一個(gè)部隊(duì)如果排列為第4，比如第4團(tuán)，那么這個(gè)部隊(duì)在戰(zhàn)斗中必將失敗。
“13”的忌諱一些西方人忌諱“13”這個(gè)數(shù)字。13被視為不祥已有非常久遠(yuǎn)的歷史，而專家認(rèn)為這有很好的理由。紐約布洛克林大學(xué)的英語教授李安納·雅士里說：“最廣泛的迷信就是13號(hào)星期五不祥”。對(duì)此日子的恐懼還有一個(gè)恐懼的名稱，叫“13號(hào)懼癥”，不但是基督教徒有，異教徒亦有。有些人認(rèn)為13之不祥乃是源出最后的晚餐，耶穌基督與13門徒共進(jìn)晚餐，坐第13位的人就是出賣他的猶大。古老的文獻(xiàn)顯示夏娃給亞當(dāng)吃禁果之日就是13號(hào)星期五。該隱殺兄弟亞伯，耶穌被釘十字架就是在13號(hào)星期五。在古希臘，數(shù)學(xué)家討厭13，認(rèn)為它是個(gè)“不完整”的數(shù)目。羅馬的野史說巫師們都是12人集會(huì)，等待第13人到來，第13人就是魔鬼本人。挪威的神話中，有12位神在華爾賀拉共進(jìn)晚餐，第13位神邪神洛基強(qiáng)闖進(jìn)來，殺了一位很受歡迎的神百拉達(dá)。在中古時(shí)代，絞人的劊子手的薪金是13個(gè)錢幣，絞環(huán)有13繩圈，絞臺(tái)有13級(jí)。
現(xiàn)在，西方的很多旅館和辦公大廈沒有第13層樓;有些航空公司沒有第13號(hào)班機(jī)，甚至沒有第13排座位，12號(hào)之后是12號(hào)半，下面就是14號(hào);宴會(huì)廳的餐座，12號(hào)緊接著14號(hào)。
不祥的“星期五”把星期五視為兇日，有許多傳說。據(jù)說，這跟基督教的《圣經(jīng)》記載有關(guān)。有些古手抄本上說，夏娃偷吃禁果適逢星期五，她和亞當(dāng)被上帝逐出伊甸園正是在那一天。該隱殺害親弟亞伯是星期五。耶穌被釘在十字架上也是星期五。據(jù)說，星期五(Friday)是為紀(jì)念挪威女神弗雷亞(Freya)而命名的。當(dāng)初，弗雷亞并沒有被視為壞女人。據(jù)挪威神話，她是一位為人們成婚搭橋，使人們富有和生兒育女的女神。她坐在一輛由許多貓拉著的漂亮的馬車上。在古代的埃及，貓被認(rèn)為是人類最好的朋友。貓死后，尸體用香料殮葬在為貓?zhí)亓⒌墓怪小⑺酪恢回堃袣㈩^罪，其罪行比殺死一個(gè)人還嚴(yán)重。但是希臘人卻把貓視為邪惡的動(dòng)物，認(rèn)為貓有一種特殊的本事，能把人帶到“陰間”。因此，弗雷亞被視為一個(gè)妖女，星期五也就成了“鬼日”。據(jù)說，英國海軍有一次想破除星期五不祥的迷信，故意把一艘新艦命名“星期五”，在星期五安放龍骨，星期五啟航，找一個(gè)姓星期五的人當(dāng)艦長(zhǎng)。結(jié)果這艘艦出海之后，杳無音信，一去不返。“13”又碰上“星期五”就更不祥了。
1985年9月13日和12月13日均與星期五重合。在這兩天，西方國家的一些患“數(shù)字十三恐懼癥”的人，借口有病全天不起床，以免發(fā)生不吉利的事。許多迷信者認(rèn)為，在這種日子不能換床單，不能用餐，不能工作，不能實(shí)施新計(jì)劃，否則，就要倒霉。所以在13日星期五，許多人不出門，許多艦船不出航。現(xiàn)在，美國海軍亦不肯讓新船在13號(hào)星期五這一天下水。遇上13號(hào)是星期五的時(shí)候，一般不舉行宴請(qǐng)活動(dòng)。