職場禮儀有哪些[合集15篇]
職場禮儀有哪些1
職場禮儀的重要性：
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1、職場禮儀不僅可以有效的展現一個人的教養、風度、氣質和魅力，還能體現一個人對社會的認知水平，個人的學識、修養和價值。通過職場禮儀在復雜的人際關系中保持冷靜，按照禮儀的規范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系，從而使自己的事業進一步發展，能在職場中如魚得水。
初入職場，公司就更我們強調了職場禮儀在工作中的重要性。在公司的培訓周上，公司給所有員工培訓了一些商務禮儀。通過培訓業發現我們在工作中忽略了一些小細節或是一些最基本的職場禮儀，這些導致的后果或大或小，但總而言之，職場禮儀很重要。
職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
2、在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關系，反之會產生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。
3、禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現代生活中人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。
【拓展延伸】
實用的職場禮儀：
1、引見禮儀
首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差異。職場禮儀沒有性別之分。比方，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場所是不用要的，這樣做以至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女對等。其次，將諒解和尊重他人當作本人的指導準繩。雖然這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被無視了。
停止引見的正確做法是將級別低的人引見給級別高的人。例如，假如你的首席執行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理引見給她，正確的辦法是“瓊士女士，我想引見您認識簡·史密斯。”假如你在停止引見時遺忘了他人的名字，不要驚惶失措。你能夠這樣繼續停止引見，“對不起，我一下想不起您的名字了。”與停止補償性的引見相比，不停止引見是更大的失禮。
2、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，可以給人留下深入的印象。當與某人握手覺得不舒適時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請留意：為了防止在引見時發作誤解，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是對等的。
3、電子禮儀
電子郵件、傳真和挪動電話在給人們帶來便當的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。固然你有隨時找到他人的才能，但這并不意味著你就應當這樣做。在如今的許多公司里，電子郵件充滿著笑話、渣滓郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯絡信息、日期和頁數。未經他人允許不要發傳真，那樣會糜費他人的紙張，占用他人的線路。
4、抱歉禮儀
即便你在社交禮儀上做得白璧無瑕，你也不可防止地在職場中冒犯了他人。假如發作這樣的事情，真誠地抱歉就能夠了，不用太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續停止工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴展它的毀壞作用，使得承受抱歉的人愈加不舒適。當只要你一個人存在時，就是你最能表現道德的時分，是你最能表現境地的時分。
5、電梯禮儀
電梯固然很小，但是在里面的學問不淺，充溢著職業人的禮儀，看出人的'道德與教養。
1.一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，表達感受，搞的電梯成了廣告牌。2.隨同客人或晚輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯抵達門翻開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其別人員進入，可主動訊問要去幾樓，幫助按下。電梯內盡可能電梯內盡量側身面對客人，不用應酬;抵達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，本人立即步出電梯，并熱忱地引導行進的方向。
6、著裝禮儀
總結了職場禮儀之著裝根本準繩：職業女士的著裝儀表必需契合她自己的個性，體態特征、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。女強者不應該一味模擬辦公室里男士的服飾裝扮，要有一種“做女人真好的心態”，充沛發揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷專制。
7、商務餐禮儀
身為白領階級，一些商務性的工作餐是防止不了的。但是，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶，以至經過工作餐，很容易地對某人的教育水平和社會位置疾速作出判別。而且在某些餐廳必需恪守一些最嚴厲的規則，因而在這方面您應該具備一些簡單的學問，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人為難。
8、面試禮儀
職局面試者發現與面試官交談，特別是與多位面試官交談時，會有莫名的慌張感。于是如坐針氈，手腳不聽使喚，無法專心答復面試官的問話，招致整局面試糟糕透了。這些舉措肯定都被面試官看在眼里，結果不可思議。女性在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，假如兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;假如兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。
這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯細長，也顯得頗為嫻雅。若女性衣著套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，眼光平視面試官。坐穩后，身子普通占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶笑容堅持自然放松。
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1、與上級相處的禮儀
尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。
支持上級。只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。
理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。
不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。
2、匯報和聽取匯報的禮儀
遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。
匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。
聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：
守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。
及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。
當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。
3、同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
【女性職場禮儀禁忌】
1、細節決定成敗
形象設計大師喬恩，莫利曾經這樣解讀過職場女性：“穿著不當和不懂得穿衣的女人永遠不能上升到管理階層。研究證明，穿著得體雖然不是保證女人成功的惟一因素，但是，穿著不當卻保證一個女人事業的失敗。”由此可見著裝與形象的重要。
2、娃娃音
這條“美麗禁忌”讓人有些出乎意料，居然是“講話聲音做作，故意發出嗲嗲的娃娃音”。看來如果要學林志玲的說話方式，首先要掂量掂量自己有沒有林志玲這等美貌。
3、女性抽煙
覺得熟女抽煙是氣質和性感的象征?大錯特錯!女性抽煙并非像男性抽煙那么容易被認可，它被列為職場第三條“美麗禁忌”，除非你像凱瑟琳德娜芙般的風華絕代或者像凱特莫絲般永遠走在時尚前列，不過前者也已經戒煙了。
4、不要耳語
耳語是被視為不信任在場人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。
5、不要失聲大笑
無論聽到什么“驚天動地”的趣事，在社交宴會也得要保持儀態，最多報以燦爛笑容。
6、不要滔滔不絕
在宴會中若有人對你攀談，要保持落落大方，簡單回答幾句足矣。切忌向人匯報自己的身世，或向對方詳加打探，這樣很容易把人家嚇跑，或被視作長舌婦。
7、不要說長道短
在社交場合說長道短，揭人隱私，必定會惹人反感，讓人“敬而遠之”。
8、不要大煞風景
參加社交宴會，別人期望見到的.是一張可愛的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當時的人物環境。
9、不要木訥肅然
面對初相識的陌生人，可以交談幾句無關緊要的話開始，切忌坐著閉口不語，一臉肅穆表情。
10、不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉
如果需要補妝，必須到洗手間或附近的化妝間去。
11、不要忸怩忐忑
假如發覺有人在注視你——特別是男士，要表現得從容鎮靜。若對方曾與你有過一面之緣，可以自然地打個招呼。若對方與你素未謀面，不必忸怩忐忑或怒視對方，可以巧妙地離開他的視線范圍。
12、謹慎處理辦公室戀情：
異性相吸乃人之常情，但辦公室戀情需謹慎處理。女性較于男性來說情緒化嚴重，若有情感波動，心情一定會受到影響，以至于帶來工作危機。
此外，非辦公室戀情的打情罵俏似的的曖昧同樣需要注意。與異性鶯聲笑語不僅會影響別人工作，也會使你的形象大打折扣，得不償失。
13、搬弄是非是職場大忌：
辦公室的流言蜚語堪稱職場“軟刀子”，這與辦公室冷暴力的殺傷力等同，極具破壞力，愛搬弄是非的人往往圖一時口快，而結果會導致辦公室內人人對你避之唯恐不及，將也不會再有人和你推心置腹，久而久之你在辦公室存在的意義也就變成了令人生厭，那么還談什么升職加薪?
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職場著裝禮儀
1、著裝整潔
在著裝禮儀中，著裝整潔是我們首要關注的一點。無論你是什么人，處于什么職位，穿著怎么樣的衣服，都必須要穿得整齊與潔凈，給人莊重、清潔的感覺，這是著裝禮儀中最基本的要求。
2、結合實際穿衣
結合實際穿衣是指你的著裝要與你的身份、年齡、性格、體型、經濟條件與將要現身的場合相契合。比如你是一位白領，經常進出職場，你就需要穿著職業裝，宜打扮得成熟端莊，凸顯你的專業性。
3、注意妝容
好的妝容能為你的整體外形加分不少，更容易給他人留下好的印象。對于女士來說，淡雅的妝容即是最佳的，避免濃妝艷抹。對于男士來說，基礎護膚要做好，注意打理頭發與剃須，時刻注意五官清潔。
4、穿衣色彩搭配要謹慎
在進行服飾搭配的時候你要特別注意衣服色彩的搭配，一般以同色系的搭配為最佳，冷色系服裝給人莊重感，暖色系服裝給人輕松、活潑感，撞色系服裝則給人大膽個性的觀感。無論怎樣，你都要謹慎搭配，切勿搭配出夸張與凌亂感。
5、重視配飾
有時候單純的著裝會顯得很單調沉悶，使用配飾則可以起到畫龍點睛的作用，使你的整體著裝更出彩。需要注意的是，你的配飾要與你的服裝相協調，也要注重質感。
遵守好著裝禮儀，須知道穿得好些不止是為了美化自己，更是尊重他人的體現。
辦公室里的著裝禮儀
1、工作時要穿工作服，不能太隨意，工作服可以提高我們的企業形象和個人氣質。要注意領子和袖口上的潔凈，注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時要注意檢查扣子是否齊全，有無松動，有無線頭，污點等等。
2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正規場所要穿西裝，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿色彩繽紛的線襪，或是露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍。女職員應穿與膚色相近的絲襪。
3、要佩戴好工作證，穿工作服要佩戴工作證，無論是哪一個部門的員工，都應該把工作證端正的佩戴在左胸上方。
4、西裝著裝要剪裁得體、搭配得當。以下匯總西裝的搭配要求：
(1)、要配套和得體在正式場合，一般要求穿套裝，色彩最好選用深色，給人穩重老成的印象。西服的;領子應緊貼襯衣領并低于襯衣1-2厘米。西裝不宜過長或過短，一般以剛剛蓋住臀部為宜，不要露出臀部。西裝的袖子不宜過肥，一般袖口處最多到手腕的.1厘米。胸圍為穿一件羊毛衫感到松緊合適為宜，以保持挺括瀟灑的風格。按照傳統習慣，女西裝配西裝裙時，西裝需做的稍短些，以充分體現女性的腰部、臀部的曲線美;如果是配褲子，則可以將上衣做的稍微長些。西裝配裙子或褲子，無論是那種形式，一般都應是同一面料的。穿西裝裙時，不宜穿花襪子，襪口不要漏在褲子或裙子外面。
(2)要穿好襯衣襯衣領要硬扎、挺括、干凈。襯衣一般以白色為宜，白色襯衣顯得穩重。襯衣的衣領一定要高于西裝后領1-2厘米。襯衣的下擺要塞在褲子里，襯衣的袖口略長于西裝袖口1-2厘米，應扣上袖口紐扣。襯衣里面的內衣要單薄，不宜把領圈何袖口露在外面。
(3)應注意紐扣的扣法一般站立時扣上西裝的紐扣，坐下時要解開。西裝扣子如果是兩個，扣紐扣時只需扣上邊一個(如果三個扣則只需扣中間的一個)。穿雙排扣西裝時，應把紐扣都扣上。
(4)要注意整體協調無論什么場合，穿西裝都不宜穿喇叭褲，不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋或運動鞋，襪子應以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不應裝東西，錢包、名片盒等最好放在上衣內側口袋，上衣外面左胸袋可插一條顏色調和的手帕，不要亂別徽章，裝飾以少為宜。
(5)要注意領帶的選擇和佩戴領帶是西裝的重要裝飾品，西裝與襯衣、領帶的搭配十分講究。領帶與襯衫的配色規律是：
1)黑色西裝+銀灰色、藍色或黑紅色條紋對比色調的領帶+淺色或白色襯衣
2)灰色西裝+磚紅色、綠色、黃色領帶+白色襯衣為佳
3)乳白色西裝+最好選擇紅色為主，略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領帶+灰色襯衣
4)墨綠色西裝+銀灰色、淺黃色、紅百相間的領帶+銀灰色或白色襯衣
5)暗藍色西裝+藍色深玫瑰色、褐色、橙黃色領帶+白色或淺藍色襯衣
領帶的長度一般要到腰部，如果未穿西裝背心，領帶要長到腰帶上沿附近。如果要用領帶夾，他的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數第四顆扣的地方。領帶夾不能太上，特別是不能有意的暴露在他人視野之內。
5、注意穿西裝必須打領帶，袖口和褲腳不能卷起，襯衣的下擺塞入褲內。穿西裝必須穿皮鞋，襪子應該以深色為宜。無論男裝還是女裝，都應該堅持“內衣不外露”的原則。參加各種活動，進入之內場所時，應該摘帽，脫掉大衣風衣。在室內不要戴黑色眼鏡，在室外隆重儀式或迎送等禮節性場合，也不要戴黑色眼鏡;在與別人握手說話時，一般也需要將眼鏡摘下，離別時再戴上。
男士面試著裝禮儀要點
1、西服套裝，顏色首選深藍色(沉穩又不過于沉悶)，或為其它深色。
2、與西服套裝相搭配的簡單圖案的領帶。
3、白色或淺色的領尖帶扣的西裝襯衫(注：上圖中領帶為灰色微小圓點圖案，不是純黑色無圖案領帶)。
4、擦亮的正裝皮鞋，深色。
5、不要戴耳環!如果你平時戴，面試前請取下。
6、發型修剪整齊，短發最佳。
7、指甲干凈，修剪整齊。
8、極為清淡的科隆香水。
9、輕便的公文包或公事包。
男士西裝十忌：
1、忌西褲短，標準的西褲長度為褲管蓋住皮鞋;
2、忌襯衫放在西褲外;
3、忌襯衫領子太大，領脖間存在空隙;
4、忌領帶顏色刺目;
5、忌領帶太短，一般領帶長度應是領帶尖蓋住皮帶扣;
6、忌不扣襯衫扣就佩戴領帶;
7、忌西服上衣袖子過長，應比襯衫袖短1厘米;
8、忌西服的上衣、褲子袋內鼓囊囊;
9、忌西服配運動鞋;
10、忌皮鞋和鞋帶顏色不協調。
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一、尊重他人
談話是一門藝術，在交談時，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。這樣的談話肯定會不歡而散，所以在職場禮儀之談話禮儀規劃中尊重他人排首位。
二、談吐文明
談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。
三、溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做是犯了是職場禮儀中的一大禁忌。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。
四、話題適宜
談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
與人交談時，不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。
五、目光平視
談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時，交談者雙方目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等，這些小小的動作也是職場談話禮儀禁忌。因為這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。
六、善于聆聽
談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。
聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。
聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現。
在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。
參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的.聽眾，一言不發與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。
七、以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養的人。
以上就是小編關于職場中談話禮儀粗略看法，如有不到之處望讀者諒解。混跡職場，懂一點相關的職場禮儀對自己職業發展很有幫助。
八、拒絕禮儀
拒絕，與公眾交往，難免會發生一些矛盾，有時會碰到一些不合理的要求，需要我們說“不”字。為此我們要講究一些拒絕的技巧，做到婉拒他人而又不失禮貌。
1、“位置置換法”
有的時候要拒絕對方時，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請對方站在自己的角度體察和諒解。只要你態度誠懇，對方便不會再計較。
2、“先肯定再否定”
當對方提出的問題所需要你明確地表示“否定”的，你可先選取一個局部的枝節方面予以肯定，然后再對問題的主要方面提出否定，因為不是采用一口否定的形式，使對方有一個下臺的機會，對方也就比較容易接受了。
3、“讓我考慮一下”
拒絕別人時，最好不要太快，稍微拖延一段時間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當面拒絕時的尷尬，又可使對方覺得你對他提出的問題，確實是經過慎重考慮才作出了回答。
九、見面禮儀
1、打招呼
打招呼在人際關系建立之初，能發揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡的時候，就從打招呼開始吧。
每天一進公司，可以對所有同事說，“早上好！”相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客戶，打招呼之后可以補上一句“又來打擾，不好意思”之類的客氣話；很久沒見面的客戶，可以加句“久未聯系，請別介意”或者“別來無恙”等話語，如此細膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。
和人打招呼時，一定要注意：1、說話時注視對方；2、保持微笑；3、專注地聆聽；4.偶而變化話題和說話方式。
2、遞名片
遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方。接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
3、介紹
介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
4、迎送
客人來訪時，應主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，并為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談，注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。
十、客人來訪時應如何接待
有客人來訪，如果是事先約定的，就應做好迎客的各種準備。如個人儀表儀容、居室衛生、招待客人用的茶具、煙具以及水果、點心等。如果客人不告而至，也應盡快整理一下房間、客廳，并對客人表示歉意。
待客人坐下后，應為其敬茶、遞煙或端上其他食品。上茶時，一般應用雙手，一手執杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶，既不衛生，也不禮貌。
與客人交談時，如果家人不便參與，則應盡量回避，如無條件回避，就不要隨便插話。交談時，應專心致志，不要東張西望，心不在焉，或者頻頻看表，更不可將客人撇在一邊，只顧自己看電視或做家務。客人來訪時，恰恰逢你有急事要辦，如果時間不長，則不妨向客人說明情況，讓客人稍等片刻，并委托家中其他人作陪，或拿出一些報刊雜志給客人瀏覽。如無暇接待或要外出，可向客人致歉，另約時間。
有時客人帶來禮物相贈，主人應做出反應，如表示謝意，或謝絕饋贈，也可相應地回贈些禮物。
客人要走時，主人應等客人起身后再相送。對于年長的客人、稀客等，主人應送至大門口，然后握手道別，目送客人離去。如果送至電梯口，則要等客人進入電梯，在電梯關門后再離開。
以上的職場規范禮儀，希望大家能夠學以致用，在職場上大放光彩。
職場禮儀有哪些5
職場著裝禮儀知識點
(1)職場著裝原則
常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發式、妝容到飾物、儀態甚至指甲都是你要關心的。
其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上表明了你對工作、對生活的態度。衣著對外表影響非常大，大多數人對另一個人的認識，可說是從其衣著開始的。衣著本身就是一種武器，它反映出你個人的氣質、性格甚至內心世界。一個對衣著缺乏品味的人，在辦公室戰爭中必然處于下風。上班時穿得體的正裝，勝過千言萬語的表達。
(2)男士職場著裝原則
三色原則：三色原則一直以來都是男士著裝禮儀中所重點強調的內容，主要指男士身上的色系不應超過3種，很接近的色彩視為同一種。
有領原則：有領原則說的是，正裝必須是有領的，無領的服裝，比如T恤，運動衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領通常體現為有領襯衫。
鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應當是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱為正裝，某些比較莊重的夾克事實上也不能成為正裝。
皮帶原則：男士的長褲必須是系皮帶的，通過彈性松緊穿著的運動褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規矩，那也說明這條西褲腰圍不適合你。
皮鞋原則：正裝離不開皮鞋，運動鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經典的正裝皮鞋是系帶式的，不過隨著潮流的改變，方便實用的懶式無帶皮鞋也逐漸成為主流。
(3)女士職場著裝原則
女士著裝注意的問題相對男士著裝原則來說多了一些流行因素在其中。最基本的要求，女士職場著裝必須符合個性、體態特征、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。
女士無需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態”，充分發揮女性特有的柔韌。
女性的穿著打扮應該靈活有彈性，要學會怎樣搭配衣服、鞋子、發型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。
職業套裝更顯權威，選擇一些質地好的套裝。然后以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
每個人的膚色、發色、格調不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。
職場的禮儀知識
1.準時、不遲到，最起碼比領導先到，這是初入官場的年輕人的基本素養，是紅線，輕易不要逾越。
有的人在上學的時候就拿遲到不當回事，散漫慣了，上班之后也是這個作風，開會遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養成習慣，心里拿遲到不當回事。從做人的角度來說，守時是美德，不守時是不尊重人，浪費別人的時間;從做事的角度來說，守時是一種端正的工作態度，不守時的人很難被領導和團隊團隊信任。
2.有事需要請示領導的時候，能當面匯報的一定要當面匯報，盡量不打電話。
尤其是當領導就在辦公室，你卻連動都不動，操起電話就打，對方會反感。當面匯報可以有面對面的交流，方便溝通意見，領導要做決策也需要時間去思考，打電話承載不了這個任務，除非是一問一答式的，比如今天下午有會請參加這種。
3.因為私事向上級請假的時候，盡量要提前，情況特殊也要打個電話。
因為請假本身就意味著請示、給假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯。切忌切忌，不要發短信簡單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。
領導不同意吧，人家票都買了，領導同意吧，說實在的有一種被綁架的感覺，更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當，當領導不給假的時候他會覺得領導不通人情，玩弄權術，感覺自己被迫害了。
4.和領導打電話，事情說完，稍微等一下再掛電話，讓對方先掛，你再掛。
不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗一下，別人和你通話后，等你最后一個字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺特別不舒服。
5.開會的時候關手機，或者調成震動，這條無須解釋，你懂的。
除非你們單位像個大車店，處于無政府狀態，否則一定要記住這點，更不要明目張膽的在會議上接電話、打游戲、玩微博、上微信，這是對組織會議者的尊重。領導在臺上，就像老師坐在講臺后面，看下面看得清楚著呢，千萬不要覺得自己挺隱蔽，作為新人，更應該謹慎。
6.從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。
這實在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時候這邊開著會，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那么一甩，咣當一聲，眾人側目。從別人的辦公室離開，也應該注意輕關門，尤其是夏天的時候開窗，有過堂風，你覺得自己沒使勁，風一抽，力量很大的。人的修養更多體現在微小的細節中，體現在對周邊人的謙讓和照顧上。
7.在安靜的環境中，比如開會或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發出太大的響聲。
如果鞋的聲音大，最好有意識的放輕腳步，墊著點腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發出咔咔的聲音，儀態是挺美，可背后射過來的'目光里的意味可復雜多了。另外，開會中間退場、遲到或者早退的時候從后門進，盡量不要在人前目標很大的晃動。
8.剛入職的新人對于自己的職場身份，需要有一個心理上的適應程度，要從自己是一個學生、被管理者的身份，轉變到一個具備社會屬性的獨立成年人的位置上。
有新畢業的學生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個態度，總等著別人敦促，自己不善于安排計劃，缺少主動意識。要經常提醒自己，你是一個獨立的人，應該獨立完成自己的分內工作，并對結果負責，不要總指望別人體諒你，拿你當孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機會。
9.在工作中，犯錯被發現了，要先承認，然后再講述理由。
有些年輕人，一旦被發現工作出了紕漏，總是不斷地強調自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤，我理解他們的感受，出錯了，怕批評，怕給領導留下壞印象。但問題是，這樣的態度恰恰是領導最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，逃避責任，小心眼的領導甚至會想：你沒錯，那就是我有錯了?沒準還變成個人恩怨。
10.作為新人，要敢于表現真實的自己。
有些人剛踏上工作崗位，官場人事關系復雜，會有一種害怕自己露怯的心態，可能就會表現得謹小慎微。這也沒錯，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領導的心理上來說，那些過分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會犯錯，只要認真、坦誠的面對，錯誤也是進步的開始，反正我是愿意給真性情的年輕人機會，而不喜歡年紀輕輕就顯得滑溜溜的人。
職場商務交談的禮儀知識點
在各種交際活動中，交談的禮儀禮節無非是最基礎的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。
交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。
發問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節制，不要隨意開玩笑。
我們在生活中，應該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關系，首要的就是要和對方有共同語言，你要善于找到與對方共同感興趣的話題，和對方發生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂于與你交談。
那么，如何才能與對方達成一種共鳴呢?關鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當，便會導致四目相對，局促無言的尷尬局面。
尋找共同話題對于社交的雙方是多么重要。當你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時間里，通過敏銳的觀察初步地了解他：他的發型，他的服飾，他的領帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說話時的聲調及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。
當然，要想和對方有“共鳴”，關鍵是找話題。有人說：“交談中要學會沒話找話的本領。”所謂“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開探討的余地，好談。
因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意，就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關心的事情。
職場禮儀有哪些6
職場禮儀的基本要求
握手的禮儀
握手的禮儀對于職場人士來說非常的重要，握手的標準方式是在行至對方1米處，雙腿立正，上身略向前傾，然后伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方楊握，握手時力度要適中，上下稍晃動三四次，與人握手時，神態要專注、熱情、自然，并面含笑容。
在與握手時，不要戴手套或墨鏡，女士在某些場合可以戴薄紗手套，此外，另一個手不能放在口袋里，而且在握手的時候不可以點頭哈腰與過分客套。
遞物接物的禮物
在遞物與接物時，應使用雙手，如遞名片時，要雙手恭敬地遞上，名片的正面對著對方，而在接受對方的名片時，也要恭敬地雙手捧接，接過后要先看一遍名片的內容，不可接過后則塞入口袋。
拜訪禮儀
無論是公事還是私事需要上門走訪時，上訪之前應與被訪者聯系，在雙方同意的情況下定下拜訪時間與地點，拜訪時應注意避開午睡時間，定下時間后，就要守時守約，敲門時力度要適中，間隔有序地敲幾下，如有應聲，則應側身于右門框一側，待主人開門時，再向前邁半步與主人相對。
言談禮儀
職場上，言談很重要，與別人交談要注意態度，聲音大小要適中，語調要注意平和沉穩，并且要注意禮貌用詞，以表對對方的尊敬，同時留下美好的印象。
只要做到上面這些職場禮儀要求，你就可以在職場上如魚得水了。
職場禮儀中的小細節
1、衣著
雖然女性應該保持年輕的心態，但是在職業場合還是應該保持一定的穩重形象，不宜為了使自己看起來年輕而以可愛款式的“娃娃裝”來裝扮自己，成熟、職業化的服裝更容易被大家接受。
夏天的時候，許多職業女性不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服飾。這樣您的智慧和才能便會被埋沒，甚至還會被看成輕浮。因此，再熱的天氣也應注重自己儀表的整潔大方。
2、手機
外出隨身攜帶手機的最佳位置是放入公文包里，最好不要放在衣服兜里，至少不要別在腰上或放在褲子后兜。女士則要注意，手機就是再好看和小巧，也別把它掛在脖子上。
聯系不熟悉的人時可先撥打其辦公室座機，有急事需撥打手機時則應注意講話言簡意賅。如果需要長時間通話，應主動詢問對方是否需要撥打其座機電話。
3、手勢
在與人交談時，如果反復擺弄自己的'手指，比如活動關節，甚至發出“嘎、嘎”的聲響，或者是手指動來動去，會給人以不舒服的感覺。
在工作之中，若是將一只手或雙手插放在自己的口袋之中，不論其姿勢是否優雅，通常都是不允許的。正確的做法是雙臂自然下垂，雙手掌心向內、輕貼大腿兩側。
必知的職場禮儀常識
一、自信是職場人最首要的禮儀
自信心是展示一自己活潑向上的最好的心理品質。自信，是自我認同的條件，只有自己對自己認同后，才華得到別人的接納。并且，咱們都愿意和自信大方活潑的人同處，畏畏縮縮的處事風格反而招來人的反感。要對工作有自信。熱愛自己的工作，認同自己的工作，只有這樣才能對工作樹立起信心，才不會因為偶爾的挫敗就澆滅本有的工作熱忱。信賴自己可以擔任工作，否則也不會在很多競爭者中展示自我。試著領會工作帶給你的成就感，成就感在一定程度上可以反作用于自信。
二、堅持謙和的處事態度
工作中總會因為想法不合而導致談論，甚至是爭論。爭論一般又成為導火索，只要一方言語稍有不妥就會鬧得相互不愉快。可尷尬的氛圍是誰也不想要的，緊記不能出言無狀，隨意發脾氣，這正是證明自己修養的時分。放平心態，檢驗堅持淺笑與人扳話，假設發現對方正處于一觸即發的情況，要學會恰當躲避，等烽煙消除，不要以為“躲避”代表讓步，你只是創造讓咱們鎮靜思考的機遇，信賴，等咱們都安靜了，人們也能感遭到你的包容和謙和。
三、學會把握惡作劇的“度”
想創造一個輕松地職場空氣，時不時的惡作劇是比照適合的辦法，但是，玩笑的“度”一定要把握好，介于每自己的底線不一樣，玩笑話也要因人而異。和領導的玩笑要建立在莊重的基礎上，和性格開朗的伙伴的玩笑可以規范稍大而對內向拘謹的伙伴少惡作劇為宜。
值得留心的是，嚴峻的場合最好不要惡作劇。對于別人的名字、綽號、缺點都不是一個可以展惡作劇的點。職場中的玩笑，要是詼諧、健康、向上的。
四、樹立準確的時間觀念
“遲到早退”都是不守紀律的表現，一個沒有時間觀念的人是很難得到別人的認同的。一般情況下，假設事前知道自己會晚到，一定要奉告上級并說明晚到的要素，如遇到突發時刻也要及時和領導和伙伴聯絡。
你氣喘吁吁的跑進單位，不只打亂正在工作中的伙伴也會因嚴重而讓自己忙中出亂。建立出色的時間觀念，既是尊重別人的表現也會讓自己的工作進行的有條不紊。
五、留心“手機”的運用
工作區內一般是不被容許講私家電話的，假設遇到有急事也不應該打亂單位的秩序，可以小聲的說話或是轉移到便當的區域。一定不能肆無忌憚的大聲通話，不但影響了咱們的工作還把自己的私事也和人們通報了一下。相信你也不喜歡會議中別人的電話鈴聲一貫打斷你的思路，一樣，假設你的電話不停地響別人也會厭煩你。盡管說會議電話關機是最基本的禮儀，但仍有人不留心這一點。
六、對人態度保持一致
單位的“小團體”現象并不稀有，也便是只和“自己人”打招呼，只和“自己人”說笑，只和“自己人”有禮貌。要知道，部門間的合作是不可避免的，假設非等到需要別人協助的時分才去建立聯絡一定為時晚矣，即便是別人不計前嫌也會在心底小看你。另外，對領導的態度也不能太過不同。雖說現實不是啥大錯，但相信老板并不會因為你對他的態度好于別人而嘉獎你，反而你的明顯被人發現后會被理解為“看高不看低”而遭人嫌棄。
七、時刻謹記公共禮儀
“你好”、“謝謝”、“再見”……這些公共禮儀看似簡略，卻簡略被人忽略，假設處處都做得極好很到位，卻因為這些簡略的細節影響了別人對自己的形象就有些因小失大了。都說職場暗礁布滿，險惡至極，實踐上你栽了跟頭很多要素是你沒能用心查詢把握標準。擅用職場禮儀，會在一定程度上幫你成為一個受人敬重和等待的職場人而加分。
職場禮儀有哪些7
不要居功自傲，要把成就歸功于團體。不要因現有地位和名就而沾沾自喜，以為高人一等。相反，你要把部門的成績歸功于大家的努力，這樣做會讓你得到下屬員工的愛戴和尊敬。
在單位和企業里面，管理人員還不是老板，他是老板和員工的中間層，、一位優秀的管理人員應該具有良好的個人品質以及激發員工為團隊工作的素質，因此，對他有一定的禮儀要求：
要有良好的個人素養和寬廣的胸襟
俗語說：“佛要金裝，人要衣裝。”絕大多數人都以貌取人，因此身為管理人員必須要有套體面的衣服。
不要居功自傲，要把成就歸功于團體。不要因現有地位和名就而沾沾自喜，以為高人一等。相反，你要把部門的成績歸功于大家的努力，這樣做會讓你得到下屬員工的愛戴和尊敬。另外，要勇于為團體承擔責任，當事情出了差錯時，不要在高層管理人員面前推諉責任。
對下屬員工要平易近人，管理人員得不到下屬配合，就不能有效完成部門任務。平易近人能得到下屬的支持。寧要慷慨過甚，不要吝嗇過度。比如同同事一起吃飯時，搶先付賬是有必要的。
養成良好的電話交談禮儀，如使用自己的電話機;講話時間不宜過長，不要講個沒完沒了，更不能在工作時間打私人電話約好的客人已經坐在辦公室時，一般不要再接聽電話;如通話對象是個大忙人，注意為他節約時間;不要在電話中大發雷霆;當撥錯電話號碼時，要說聲對不起。
要信守承諾，說到，就一定要做到。別人來電，務必在24小時內回話，或至少找人代為處理。
有來賓走進辦公室時，不論長輩或同輩，都應起立相迎以示尊重。要掌握介紹的禮儀，把男士介紹給女士，輩份、地位低的介紹給輩份高和地位高的人。
絕不可要求下屬遵守一項你自己都不遵守的規定。
信守承諾
身為管理人員，信守承諾是原則所在。今天的管理人員，不僅要本事好，會做，而且要口才好，會說。說得出來，做得漂亮，誠實守信，才是現代管理人才應具備的素質。
要具有團隊合作精神
不管有無正式的組織，凡是同一個辦公室的'員工和管理人員都應該具備團隊精神。所謂團隊精神，是指一些人以共同的行動追求共同的目標。
組合起團隊，創造良好的合作氣氛，必須由管理人員來主導，員工自下而上是培養不出團隊精神的，一個團隊是否有團隊精神，其管理人員必須：
(1)所有時間內都須保持良好而親切的態度——敞開大門面對所有自己的部屬，歡迎他們，并顯示出對他們的尊重。
(2)把好處與那些做出貢獻的人分享，并讓他們知道自己對組織是有所貢獻的。
(3)如果屬下必須連夜加班時，得盡可能注意到他們的安全問題。
(4)當知道屬下有生病、過于憂慮、壓力太大，或是心中有所疑惑等事情時，必須表示出高度的關懷之意。
(5)有了好消息得讓所有相關的同仁們知曉。若有了成就，也要對每位相關的屬下表達肯定及感激之意，而不是貪得無厭地把所有功勞歸到自己一個人身上。
(6)阻止謠言或風言風語的傳播。不要背后說長道短，更不要搬弄是非。
(7)在作出決定前可向人請教一番——尤其是當這些決策和他們有關時更應如此。
(8)耐心聆聽別人所說的話，千萬不要讓對方產生這個印象：你動機不良或別有所圖。
(9)鼓勵大伙兒互相協作。
(10)即使是自己一個人工作，也要像在團體里工作一樣，得隨時注意自己的行為舉止。
要關心部屬和他人
如果你是一位高層管理人員，務必確保每一位部屬擁有一個良好的工作環境，如辦公桌要方便使用，椅子要舒適，照明要好。
盡量幫助、訓練年輕的同事，不僅教他們做事，還要教他們做人。例如可以提提建議，耐心回答他們提出的問題，在他們學習工作的過程中充當一位友善的輔導員。
部屬有突出表現時，應即時向他道賀并且公開加以表揚。
下屬遭到誤解時，應在適當的時機替他向大家或更高層管理人員解釋。這表明你能夠主持公道。下屬遭遇壞事，要加以慰問，可以叫到一旁拍拍他的肩膀，詢問自己能否幫上忙。
同事精神沮喪時，要給予鼓勵。人生常會遇到不如意之事，別人的鼓勵可能使人一下子振作起來，因此，關照同事是管理人員的職責。
同事住院、受傷或生病時，可以和其他同仁一起表達慰問和關心，如送一束花、提供有關辦公室的信息，二個星期去探望他一次。
介紹同事時，設法讓每個人聽起來都很重要。
職場禮儀有哪些8
職場待人接物的基本禮儀
隨時報告工作進度
上司交待的工作，各式各樣，從很快就能完成的復印，到需要花費長達一個月才能完成的長期完成的長期工作，真是不一而足。
如果是一分很快就能完成的工作，完成之后必須立即報告;反之，要花較長時間的工作，就要不定時提報進展。
對交給你去做的事已進行到哪里，你的上司會非常在意。但是，他不會每天反復地問“完成多少了?”如果你能主動報告，他會比較放心。
一般需花費一周來完成的工作，報告時間可設定在第三天或第四天。若是需要花費一個月來完成的工作，可每隔十天報告一次。
上班服裝應得體
沒有規定員工穿制服的公司，職員可以自由的穿著。但是，若穿得太隨便或不講究，容易讓別人留下不好的印象。
有時會因與客戶或上司商量事情，而一起吃晚飯：或者在回去時把東西順路送到別的公司。此時，如果穿著牛仔褲等隨便的裝扮，看起來會很不得體。
因此，平時就應注意，穿著適合工作地點的服裝。如果是女性，裙子應避免過短或過長，男性的指甲應注意是否藏污納垢;鞋子應選擇質感好的不宜太高，手提包則以多功能的為主。
在對方的會客室，應坐在下座
記得，當你前去拜訪其它公司時，應坐下座。
將你帶到會客室的人，會請你坐上座，而你必須推辭。而在會客室里等待時，應當淺坐在沙發上。輕輕地坐在在沙發的最邊緣，脊背挺直，腿不要盤起來而應整齊地并在一起。此外，當沙發較低時，應將腿略微偏向下座的一側。
電話鈴聲不應超過三聲
當電話鈴響了好幾聲，卻不見對方來接聽時，一般打電話者會覺得煩躁，相信你也有過這種經驗。終于，有人接聽了，但傳來的卻是一聲很沒精神的“喂……”。
接電話應在電話鈴響第三聲之前。如果此時沒空，過了許久才接電話，也應該說聲“讓你久等了”表示一下歉意，這是最起碼的禮節。
無論是什么原因千萬別讓電話響太久，才不會遲遲沒人接電話，而使對方焦躁不安。
打電話時，必須主動自報姓名
當你打電話時應先主動自報姓名，要是連名字也不說，突然說出“請○○先生接電話”，就略顯失禮。因此，應在被對方尚未問起“請問你是哪位?”之前，先主動自報姓名。
自報姓名時，應將自己所任職公司的名稱與自己的姓名，同時告訴對方。我們時常會遇到只說出公司名稱，而不報自己姓名的人。確實，我們可以理解此人想以該公司職員的身分代表，但是卻會對接電話的人造成麻煩。因為無法正確轉達來電者為何人。
此外，如果不知道名字，會對以后的工作帶來許多不便，如果自己要找的人不在，還會造成聯系困難。
不可以貌取人
所謂“人不可貌相”，不能因為對方的身材魁梧，就斷定他的職務高，也可能存在相反的狀況。如果憑外貌來判斷對方的職務，有可能鬧出很大的誤會。
當有一位或者兩位客人來訪時，根據對方的態度，大致能判斷出誰的地位較高：可是當有許多人來訪時，就很難分出誰是上司，誰是下屬。
遇到這種情況，只要確認誰是上司或負責人就行了。當對方突然來訪，沒有時間加以確認時，不要按照自己的看法隨意作出判斷。應將他們帶到會客室，交給主管去安排。
客人來訪，應起身迎接
如君整理資料正在忙得不可開交，此時有位客人走進來。如君騰不出空，只好繼續做事，同時坐著向客人打招呼。
可是，這位來客見到她的上司便對如君坐著向他打招呼一事，表現出不滿的情緒。
當然，如君也有她的苦衷，但在這種情況下，不論手上的工作多么繁重，對于訪客，都應當站起身來行禮，這是最基本的禮節。或許如君的心里懷著熱情歡迎的想法，可是，在訪客心里卻不如此認為。如果被客人看到你坐在媾做事，只是把頭例行公事般地點一下，那么對方便很自然的有一種被忽略的感受。
記得當遇有客人來訪之際，無論自己有多么忙，都應站起身來打招呼。
進會客室前先敲門
以下是常發生的情形：職員將訪客帶到會客室，心想里面空無一人，于是將房門打開，卻發現里面有人。因此，在進入會客室前別忘了要先敲門。如果有人，里面負責接洽的職員會作出反應，從而避免使訪客意外撞見的失禮之舉。
為了避免失禮，不只限于會客室，包括其它所有的房間，在進去之前都應養成先敲門的好習慣。
應確認客人離開后再離去
根據與對方的不同關系，送別客人的方式也會有所差異。既有可以在會客室門口告別的客人，也有需要送到大門口的客人。需要送到公司大門口的客人，已經算得上是具有相當分量的VIP了，因此采用這種送別方式絕不能馬虎。
在大門口送別，自己應拿著客人的行李，在即將分別時再交給對方。千萬別在客人剛一轉身就連忙往回走，急著返回公司去，因為你不知道客人是否會回過頭來，因此應目送客人遠去，直到看不見對方的身影為止。
在將客人送到停車場時，也應將對方的行李送到車上。首先，必須先為對方打開車門，當客人坐好后再將車門關上。此時，也應目送對方的車子開走，直到看不到為止。
接電話時，要說聲“您好”
一般人在接聽來電時，習慣性的先從“喂喂”開始應答。但是，在公司內接電話，應拿起聽筒后，口齒清晰地說“您好”，再說出自己的公司名稱和部門名稱“這里是○○公司”、“這里是△△部”。
在對方報出自己的姓名后，別忘了再加上一句“平日多多蒙照顧，不勝感激”。一般人對這種話通常會很難說出口，因為“自己并沒有受到這個人的關照”。
可是在商業上，有所謂的社交辭令。即使是與對方初次打交道，如果說一句“承蒙關照”，會給對方有更好的印象，結果就會完全不同。
無法決定之事，應請上司前來處理
剛剛進入公司的佩君，無論做什么都似乎干勁十足。有一天接到電話時，佩君遇到了她不知道的一件事。她心里想：就這樣請別人來聽，很沒面子。因此，她只是含含糊糊地回答。可是，后來卻發生嚴重的問題，佩君受到了上司嚴厲的斥責。
雖然我們可以理解她求好心切，什么事都要自己做的心情，可是，此時她應當及早地說一句：“我請負責人來接”或“對于這個問題，我不太清楚……”，然后換成上司或資深同事來接聽。
在弄不清能不能讓其他人來接聽的時刻，只要以能讓上司或資深同事聽見的宏亮嗓音，將到目前為止事情的原委復述一下。這樣，就能讓上司或同事知道對方和自己在說些什么。
因此，不要太逞能，只想憑自己的力量來應付，而要尋求周圍人的幫助。
交換名片時應先遞出
交換名片是有學問的。當你向對方遞張污跡斑斑的名片，或以從對方看來相反的方向遞出，都是錯誤的。此外，讓對方搶先遞出名片，更是不恰當。
而名片必須比對方先遞出，并由下位者向上位者遞出才合乎禮儀。因為來客始終處于上位，因此在自己公司迎接客人時，應該比對方早遞出名片。
此外，在遞出名片時，必須站起來。有人或許嫌太麻煩，因此就坐著將名片遞給對方，這是非常失禮的。即使到對方公司拜訪，也應在自報姓名的同時遞出名片。
如果與上司一同前往時，應在被上司介紹給對方之后才能遞出名片。
避免將拜訪時間訂在星期
拜訪其他公司時，必須事先約定時間，但是訪問的日期與時刻，應取決于對方的日程，除非對方任何時間都可以時，才由自己決定。不過，有一個時間要特別注意，千萬別說“日期定在星期一上午”。
通常，一般公司在星期一，常因商洽與會議而忙得不可開交。如果你將會面的時間定在這些時間，會造成對方的不便。
約定會面時，除了定出訪問的日期與時刻，同時還應將己方前去訪問的人數、姓名、職務、將要商談的事情概要，以及預計所需的時間告訴對方。如此一來，對方才能對會客室等作出安排，并安排之后的日程。
職場交談禮儀必知
首先要注意交談時的面部表情和動作
在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的`部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。
要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。
另外，要盡量避免不必要的身體語言。當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀!也不要拿那個筆來回的按。這樣做是很不禮貌的。
其次是注意掌握談話的技巧
當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。
在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在"說"的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。
假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。
要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。
職場談話禮儀禁忌
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老板自己說:"別拘束，你可以叫我某某某"，否則下屬應該以"尊稱"稱呼老板，例如:"郭副總"、"李董事長"等等。
2.以"高分貝"講私人電話
在公司講私人電話已經很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。
3.開會不關手機
"開會關機或轉為震動"是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們若能表現紳士風范，幫女性提提東西，開關車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。
5.稱呼自己為"某先生/某小姐"
打電話找某人的時候，留言時千萬別說:"請告訴他，我是某先生/某小姐。"正確說法應該先講自己的姓名，再留下職稱，比如:"你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是XXXXXXX，謝謝你的轉答。"
6.對"自己人"才注意禮貌
中國人往往"對自己人才有禮貌"，比如一群人走進大樓，有人只幫自己的朋友開門，卻不管后面的人還要進去，就把門關上，這是相當不禮貌的。
7.遲到早退或太早到
不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下，等時間到了再進去。
8.談完事情不送客
職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門口，或者請秘書或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進了電梯，門完全關上，再轉身離開。若是重要客人，更應該幫忙叫出租車，幫客人開車門，關好車門，目送對方離開再走。
9.看高不看低
只跟老板打招呼只跟老板等"居高位者"打招呼，太過現實啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
10.選擇中等價位餐點
老板請客，專挑昂貴的餐點;別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。
11.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。
12.想穿什么就穿什么
"隨性而為"的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。職場禮儀這些條條框框是要靠我們自己平常日積月累的的修煉和自律來養成的。如果一個人沒有一個良好的職場禮儀作基礎，我相信他在職場中也不會取得多大的成功。所以不要不在意這些小小的細節哦。
13開門見山地陳述觀點
在這個競爭激烈的職場上，和你一樣具備了相當專業實力的人實際上很多，在質素相仿的一群人中，抓住機會脫穎而出，才得獲得更好的發展空間。拐彎抹角或耐人尋味的提問方式雖然可以使人覺得你含蓄和溫和，但它的反面代價也是巨大的。因此，不管你自認為多么謙遜，也請不要在會議上說類似我的想法不成熟，只是提議大家參考一下諸如此類的話，那會使公司上下的人在內心里給你打上不信任的分數。一個人的自信是非常有滲透力的，所以在你需要把自己的設想與觀點擺在桌面上時，開門見山，少兜圈子會為你贏得主動權，奠定自己在高層心目中的地位。
14.讓桌面永遠保持干凈
這可以說是最容易做到的一件事，但又是堅持下來最困難的一件事。桌面上雜亂的文件、記事本，電腦上厚厚的塵土，亂丟的簽字筆，會讓一切看上去都毫無頭緒，負面的情緒稍一累積，就會勾起惰性的滋生。辦公室里總有些另類人，把一切都打理得井井有條，辦公隔斷內生機勃勃，有花有草有小魚;桌面上永遠一塵不染，連鼠標都閃閃發亮。另類人之所以另類，他的高明之處在于坐在如此整潔舒適的小小天地里，便會油然而生一種對工作的依戀之情，一花一草一桌一椅，都可激發他的工作狀態。能把公司照看成小家的人，一定特別愿意提早來上班，先從給花草澆澆水、喂喂小魚、清新整潔的環境開始一天的工作吧，也是提高主動性的小竅門。
15.事業成功的人往往耐得住寂寞
在那些看似程式化的進程當中尋找到快樂，他們是善于自我控制的人，可以讓時間聽從自己的安排。對于我們每一個人來說，每當遇到那些不情愿做又不得不做的事情時，避免自己拖延完成的最佳辦法就是"按部就班地行動"來完成它:從接到任務的第一時間起，在自己的行事歷上用醒目的符號標注出截止的日期，并把任務均勻地分配在日程之內。這樣做，不但每天可以輕松地做完部分工作，而且由于時間的充沛，所以更有理由把當天的這一部分工作組織到非常完美。因為有惰性的人一定是先松后緊，最后讓自己慌手慌腳地把工作敷衍了事，那樣的效率與業績，是不可能超越一貫按部就班地行動的人的。點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。
職場禮儀有哪些9
職場禮儀有哪些
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
女士們請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。在現在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。
傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
當只有你一個人存在時，就是你最能體現道德的時候，是你最能體現境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個人的真正素質，而在職場角落的時候，才能體現禮儀所在，道德所在。
著裝禮儀
職業女性的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態特征、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女性真好的心態”，充分發揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。
女性的穿著打扮應該靈活有彈性，要學會怎樣搭配衣服、鞋子、發型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好職業套裝更顯權威，選擇一些質地好的套裝。要以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾
每個人的膚色、發色、格調不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品
電梯禮儀
電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業人的'禮儀，看出人的道德與教養。
1、一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發感想，搞的電梯成了廣告牌。
2、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕；電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進；進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人，不用寒暄；到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
3、上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。
正式介紹
在較為正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規則：其一是把年輕的人介紹給年長的人；其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。
餐桌禮儀
（1）、餐桌上的座位順序
招待客人進餐時，必須判定上、下位的正確位置，以下的座位是上位：窗邊的席位、里面的席位上、能遠望美景的席位上。
安排座位時，請客人先人座；和上司同席時，請上司在身旁的席位坐下，你應站在椅子的左側，右手拉開椅子，而且不發出聲響。還有，預訂場地時，應交待店方留好的位置，不要廁所旁或高低不平的角落。
（2）、餐桌禮儀
中華料理一般都使用圓桌，中間有圓形轉盤放置料理，進餐時將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。中華料理的餐桌禮儀基本上很簡單、安閑，最不受拘束。只要留意以下要點即可。
1、主客優先。主客還未動筷之前，不可以先吃；每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動手。
2、有人夾菜時，不可以轉動桌上的轉盤；有人轉動轉盤時，要留意有無刮到桌上的餐具或菜肴。
3、不可一人獨占喜好的食物。
4、避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。
職場禮儀禁忌
1、對“自己人”才注意禮貌中國人往往“對自己人才有禮貌”，比如一群人走進大樓，有人只幫自己的朋友開門，卻不管后面的人還要進去，就把門關上，這是相當不禮貌的。
2、遲到早退或太早到，不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早？不然先在外面晃一下，等時間到了再進去。
3、談完事情不送客，職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門口，或者請秘書或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進了電梯，門完全關上，再轉身離開。若是重要客人，更應該幫忙叫出租車，幫客人開車門，關好車門，目送對方離開再走。
4、看高不看低，只跟老板打招呼，只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現實啰！別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
5、選擇中等價位餐點，老板請客，專挑昂貴的餐點；別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。
職場禮儀有哪些10
職場禮儀的些小細節
介紹其他人
有機會就將身邊的人介紹給其他人。不要讓別人體驗那種在社交活動時，等著被介紹時的尷尬，有一種被貶低的感覺。
如果你想要讓人感到自己被重視，無論他職級比你高還是低，都要記得第一時間將他介紹給小組里的其他人。
把“請”和“謝謝”掛嘴邊
例如，在商務午餐或者面試結束后的一個致謝信是很有必要的，如果可以的話，手寫的致謝信更加能展現你的修養。
握手
握手仍然是體現專業的表現。它展示了你的禮貌、自信和可接觸性。
但是切記握手的時候一定要真誠且堅定。軟弱無力的握手是非常糟糕的，它給對方傳遞了一種你很虛弱，并且是不真誠與他握手的判斷。
不要打斷別人
就算你很了解情況，會議中你迫不及待地想要表達自己的觀點，甚至在同事結束發言之前就打斷他，這不僅很無禮，而且是對同事的不尊重。展現的是你不專業的一面。
記住，在商務中，我們要展現的自己是堅定而自信的，而不是具有攻擊性的。
注意措辭
謹慎而明智地選擇自己的措辭。無禮和冒犯的語言是不能被接受的，同樣的，俚語也是不可以的，尤其是和顧客進行交談的時候。
不要隨便進入他人的辦公室
不敲門顯示的是對對方的不尊重，永遠記得敲門或者在門是開著時，探頭詢問是否可以進入。
這似乎是很符合常理的，但仍然會有很多人忘記這一小小舉動。
發送郵件之前再三確認
無論是英語為母語還是非母語，在發送郵件之前都應該校對郵件中的內容。在與顧客交談的正式郵件中，語法和拼寫錯誤是不能出現的。
發送之前，通讀內容以確認意思表達和語氣傳遞是否符合自己的預期。最后，記住，不能有笑臉的符號。
因為笑臉......已經不是那個笑臉了_(:3 」∠)_
對他人做出回應
當有人走向你的時候，揮手或者點頭示意，不要忽視他們。
如果你正忙于某事，結束手頭上的事情再和他們交談，你可以說“稍等一會兒，馬上就好”來告知他們。
如果你在匆忙趕事情的時候碰到某人，一個簡單的揮手或者“你好”就可以了。忙碌從來都不是忽視他人的借口。
不要偷聽
每個人都有私人的對話，無論是面對面的交談還是電話交談，電郵也是一樣的道理。
不要在他人寫一封郵件或者閱讀的時候站在其身后。如果有人對你這么做，你也會覺得很厭惡。
準時
我以前寫過這個話題，在不同的文化中會有不一樣的對待。在英國，例如，準時是非常重要的，它展現的是你珍惜其他人的時間。
遲到并不意味這你更加忙碌，只會顯示你不顧他人感受。
開會關手機
別人很難接受開會的時候看到你打電話，閱讀郵件或者社交軟件信息。
如果開會的時候你恰巧在等一個很重要的電話，一定記得通知與會者，這樣他們會有所準備，不然，就把手機關了或者調靜音!
展示真實的興趣
沒有什么比在交談中展示對對方真實的興趣，更加顯示尊重對方了。
告別時候的眼神接觸，交談中的認真聆聽都是在告訴他們，你在意他們想要表達的內容。
不應當被忽略的職場禮儀細節
守則1
即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應對方!拿起電話的時后，你永遠都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當結束的電話時候，同樣不要忘記說聲“Thank you!”
永遠保持自己專業態度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!
你要注意，聲音會嚴重影響到辦公環境，當心不經意的行為影響到周圍同事對你的態度!
守則3
永遠不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場上不專業的行為。
不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實的個性。
守則4
在公司規定午餐時間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規定的午餐時間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現尷尬的'局面。
切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!
守則5
不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以為然，比如說，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。
守則6
要避免習慣性拖拉作風，工作時好好表現十分重要!
請牢記，拖拉作風會影響你的人際關系，更可能會讓你錯失職業生涯發展的良機!
守則7
職場上，盡量避免談論和分享有關你的職業抱負和目標的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業忠誠度，影響你的發展前程。此外，還有許多話題屬于職場禁忌的范疇，包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。
注意你的用語，遠離忌諱話題，會讓你的工作更加容易和輕松。
守則8
俗話說，“坐有坐相，站有站姿!”良好坐姿也會提升你的自信!想象一下，你的同事是否會對一個坐在電腦前，縮著脖子，弓著腰的人留下好印象?
職場必知的禮儀
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。
電子禮儀
在現在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。
道歉禮儀
如果無疑中冒犯了別人，真誠的道歉，表達出你想表達的歉意就可以了，千萬不要將你所犯的錯誤當成件大事，否則只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
著裝禮儀
著裝儀表必須符合本人的個性，體態特征、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。
職場禮儀有哪些11
職場握手禮儀
主動握手，與客戶見面交談的時候一定要積極主動的去握手，而不是等著客戶去與你握手哦，積極主動表明你對客戶的真誠和尊重。
出手要快，握手的時候你不要等著客戶伸出手來等待你去接手，這樣是對客戶的大大不禮貌哦，你握手時候出手速度快說明你愿意與人交流，非常重視對方哦。出手慢對方就會覺得你沒有誠意，就有可能不會和你合作哦。
握手時間不宜過長，握手是見面的一種禮儀，但是時間不宜過長，一般以10秒以內為好哦。倘若是你的老客戶的話你們可以握手時間長一點表示非常想念的意思也是可以的哦。
握手的時候身體要微向前傾斜，握手的時候一般都是面對客戶的，為了表示最大的熱情與誠意，一定要在握手的時候身體略微向前傾斜，這也是對客戶尊重的一種表現方式哦。
握手問好的時候要微笑面對客戶，握手問好的時候，一定要發自內心的高興，表示見到對方非常高興的樣子。不可以與客戶握手的面部沒有任何表情哦，這樣的話對方就會沒有與你交談的欲望了呢。
人際交往中的握手禮儀常識
尊重式有禮貌的握手
握手是人際交往和中司空見慣的見面禮，它是社交和商務活動中一個公開而又神秘的使者，可以表示歡迎、友好、祝賀、感謝、敬重、致歉、慰問、惜別等各種感情。聚散憂喜皆握手，此時無聲勝有聲。握手雖然簡單，但握手動作的主動與被動、力量的大小、時間的長短、身體的俯仰、面部的表情及視線的方向等，往往表現握手人對對方的不同禮遇和態度，也能窺測對方的心里奧秘。因而握手是大有講究的。
握手的程序。握手的主要原則是尊重別人。握手的程序應根據握手人雙方的社會地位、年齡、性別和賓主身份來確定。一般遵循“尊者決定”的原則。握手的基本禮節是：在平輩的朋友中，相見時先出手為敬;在長輩與晚輩之間，在上級與下級之間，應是前者先伸手，后者先問候，待前者伸手后，后者才能伸手相握;在男士與女士之間，女方伸手后，男方才能伸手相握，如女方無握手之意，男方可點頭或鞠躬致意;倘若男方已是祖輩年齡，則男方先伸手也是適宜的。在主賓之間，主人應先伸手，客人再伸手相握，但客人辭行時，應是客人先伸手表示辭行，主人才能握手告別。如要同許多人握手，應當先同性后異性，先長輩后晚輩，先職位高者后職位低者，先已婚者后未婚者。在接待外賓時，主人有向客人先伸手的義務，無論對方是男是女，主人都應先伸手以示歡迎。在社交和商務場合，當別人不按先后順序的慣例而已經伸出手時，都應毫不遲疑地立即回握，拒絕他人的握手是不禮貌的。
握手的方法
握手的方法。握手的正確方法，是在介紹之后，互致問候的同時，雙方各自伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏并微向內曲，握手時兩人伸出的掌心都不約而同地向著左方，然后用手掌和五指與對方相握。伸手的動作要穩重、大方，態度要親切、自然。右手與人相握時，左手應當空著，并貼著大腿外側自然下垂，以示用心專一。一般要站著握手，除老弱殘疾者外，不能坐著握手。握手時間的長短可因人因地因情而異。太長了使人局促不安，太短表達不出熱烈情緒。初次見面時握手時間以3秒鐘左右為宜;在多人相聚的場合，不宜只與某一人長時間握手，以免引起他人誤會。握手力量要適度，過重的“虎鉗式”握手顯得粗魯無禮，過輕的抓指尖握手又顯得妄自尊大或敷衍了事;但男性與女性握手時，男方只需輕輕握一下女方的'四指即可。為了表示尊敬，握手時上身略微前傾，頭略低一些，面帶笑容，注視對方的眼睛，邊握手邊開口致意，如說：“您好!”“見到您很高興!”“歡迎您!”“恭喜您!”“辛苦啦!”等等。握手時可以上下微搖以示熱情，但不宜左右晃動或僵硬不動。對尊敬的長者握手可取雙握式，即右手緊握對方右手時，再用左手加握對方的手背和前臂。軍人戴軍帽與對方握手前，應先行軍禮，然后握手。當自己的手不干凈時，應亮出手掌向對方示意聲明，并表示歉意。
握手不僅是相互傳情遞意、聯絡溝通的手段，而且從握手的姿勢中可透露雙方的心態及性格特點。美國著名盲女作家海倫·凱勒說：“我接觸過的手，雖然無言，卻極有表現性。有的人握手能拒人千里。……我握著他們冷冰冰的指尖，就像和凜冽的北風握手一樣。而有些人的手卻充滿陽光，他們握住你的手，使你感到溫暖。”握手的姿勢盡管千差萬別，歸納起來它可以傳達三種基本態度：支配型，順從型，平等型。在這三種基本態度中，平等型的握手所傳遞的信息是：“我喜歡你，我們可以相處得很好。”而支配型和順從型的態度則正好相反。握手時，如果對方的手掌心向下行握手禮，應該立刻意識到對方的支配欲和壟斷欲很強，這種掌心向下的握手方式，無聲地說明，對方認為自己在此時此地處于高人一等的地位。而與此相反，如果對方握手時掌心朝上，應該意識到，對方屬于順從型，這種人可能處世比較民主、謙和，平易近人，對對方比較敬仰。這種人往往容易改變自己的看法，容易被他人支配。
握手的場合
握手的場合。握手是人們日常交際的基本禮儀，在必須握手的場合如果拒絕或忽視了別人伸過來的手，就意味著自己的失禮。具體說來，應該握手的場合至少有以下幾種：在被介紹與人相識時;與友人久別重逢時;社交場合突遇熟人時;客人到來與送別客人時;拜托別人時;與客戶交易成功時;別人為自己提供幫助時;勸慰友人時。此外，還應本著“禮貌待人，自然得體”的原則，靈活地掌握與運用握手禮的時機，以顯示自己的修養與對對方的尊重。
握手十忌。一忌不講先后順序，搶先出手;二忌目光游移，漫不經心;三忌不脫手套，自視高傲;四忌掌心向下，目中無人;五忌用力不當，敷衍魯莽;六忌左手相握，有悻習俗;七忌“乞討式”握手，過分謙恭;八忌握時過長，讓人無所適從;九忌濫用“雙握式”，令人尷尬;十忌“死魚”式握手，輕慢冷漠。
商務接待時的握手禮儀
1.握手的標準方式：
行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次，隨即松開手，恢復原狀。與人握手，神態要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向對方問候。
2.握手的先后順序：
男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應向客人先伸手，以示歡迎;長幼之間，年幼的要等年長的先伸手;上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現。軍人戴軍帽與對方握手時，應先行舉手禮，然后再握手。
3.握手的力度：
握手時為了表示熱情友好，應當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。
4.握手時間的長短：
握手時間的長短可根據握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應控制在3秒鐘以內，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。但時間過短，會被人認為傲慢冷淡，敷衍了事。
5.握手的禁忌：
不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時不宜發長篇大論，點頭哈腰，過分客套，這只會讓對方不自在，不舒服。與基督教徒交往時，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因為他們認為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。
握手還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵的表示。
職場禮儀有哪些12
職場辦公室禮儀
1、在辦公室工作，服飾要與之協調。不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。
2、迎送禮儀。當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。
3、握手禮儀。愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向對方說明不握手的原因。
4、名片禮儀。遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯系人、通話內容等。
6、在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。“您好”、“早安”、“再會”之類的問候語要經常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱。
7、對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優先原則去做未必會讓女同事高興。
8、行為要多加檢點。不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸煙或需要化妝，則應去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。
9、辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。
10、要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談論薪水、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報告給頂頭上司，切莫諉過或越級上告。
11、接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己。回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。
12、去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯系，準時赴約，經過許可，方可入內。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。
職場新人必知的辦公室禮儀
電話禮儀
在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯系人，通話內容等，這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。
迎送禮儀
當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
名片禮儀
遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀
介紹的禮節是行為大方得體。介紹的'原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
握手的禮儀
愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
職場新人必知的辦公室禮儀禁忌
1、 在眾人面前擺弄自己的手機
《不良行為的代價》一書的作者克麗斯蒂—皮爾森說，不論在哪個國家，公司員工們抱怨最多的一件事就是看到同事在自己面前不停地擺弄他的pda多功能手機，尤其在開會的時候還不停地發短信或發郵件，真是讓人非常討厭的一件事。但是比較好笑的，抱怨別人的人卻往往自己也改不掉這個毛病。
2、 在辦公室吃味重的食物
如果下午時分你在辦公室里吃點爆米花應該不會有人反對，但如果總把屋里弄出一股糊咖啡的味道了就另當別論了。
3、 在走廊里討論問題
當你恰好在走廊里碰到自己想找的某位同事，也不應該長時間地在那里聊，因為其他同事都還在工作，而且他們未必也像你一樣對此人的言行觀點感興趣。
4、 書寫信件時使用太多縮略語
在信件中使用太多諸如“cul8r（see you later回頭見）這樣的短信用語時，你很難指望會給客戶留下一個好印象。對于求職信來說，同樣如此。曾有一位公司總裁接到一封寫滿縮略語的求職信，140字的信件當中有70字都是縮寫。這不免讓這位總裁感覺到，該求職者要么沒教養，要么無才，要么就是根本無心求得此份工作。
5、 忽視他人的勞動成果
邀功自賞、得到他人幫助從不及時感謝，或者忽視同事的辛勤努力都會招來大家的憎惡。職場當中常常會有這樣讓人因他離職或干脆不與其共事的不受歡迎者。
6、 親密用語使用不當
發給愛人或好友的電子郵件署上自己的昵稱沒有什么大不了，如果讓客戶公司的老總也這樣稱呼你就不大合適了。xoxo（親親抱抱）之類的字眼還是只在自己家人之間用吧。
7、 香水噴得太濃
如果整間辦公室里都是你身上的香水味，就顯得你太霸道也太無禮了。
8、 穿著假日里的休閑服上班
對于有些整天需要對著電腦工作的員工來說，他們也許會覺得穿緊身牛仔、長袖運動衫和拖鞋上班沒什么。因為你面對的是電腦而并不是人。可如果此時被老板召集去開會，則一定會傻眼。
職場人必須明白的商務禮儀：傳真、郵件禮儀
近年來，隨著我國信息網絡的普及，商務傳真、電子郵件無疑成了人們之間溝通交流的主要方式。但是職場中，傳真和郵件也不是能隨便亂發的。很多大公司，其電子信箱都具備自動過濾和廣告、垃圾郵件攔截的功能，如果郵件群發過多、發送頻率過快，很容易直接被丟進垃圾箱，這樣的郵件則沒有任何效果。而各大單位發送傳真的要求更是嚴格，必須按照電信部門的要求認真執行，否則甚至會被視為違法。
職場人必須明白的商務禮儀：會議禮儀
（1）會議前的準備工作，包括：
When——會議開始時間與持續時間；
Where——確認會議地點；
Who——確定會議出席的人；
What——確定會議主題；
Others——確定會議資料，是否需要接送服務以及紀念品等。
（2）會議進行中的注意事項，包括：
安排合適的會議主持人；會議座次安排有序，尤其是有重要領導參加會議時，要先將領導安排在顯眼、重要的座位。其次是主客雙方的賓客，客為先，主其次。通常情況下，客人坐在會議桌的左邊，主人坐在會議桌的右邊。
（3）會議后的注意細節，包括：
保證會議形成階段性的決議，最好用書面文字將結果展示出來，將會議落到實處；如果有客人參加，應向對方贈送相關紀念品；如有必要，可以為與會人員合影。
職場人必須明白的商務禮儀：與領導相處的禮儀技巧
（1）與領導相處，要平靜地面對其指責。工作中被領導說幾句在所難免。被指責時首先應該讓自己冷靜下來，即使想解釋也應先忍住，先聽聽領導的說法，不管領導說什么，你都應該耐心聽完再加以辯解。如果因為領導的話太苛刻刺耳就和領導吵起來，結果不但解決不了問題，還會讓領導更生氣。當領導說完之后，挑出領導說得有理的地方，主動承認，讓領導消消氣。只有領導的心情平復之后，才是為自己辯解的好時機。
（2）與領導相處，應學會巧妙拒絕。如果領導邀請你一起參加某個活動，而你又沒有空，這時最好先營造友好的氛圍，再果斷拒絕，不要讓領導覺得你“清高”“擺架子”。另外，如果領導還是堅持，你可以先顯示自己身不由己的一面，采取欲揚先抑的拒絕方法。當然，拒絕之前，我們應該先肯定領導的好意，然后再表明自己的難處，相信這樣的拒絕領導是會領情的。
職場禮儀有哪些13
職場禮儀常識
女性職場的特點決定職場禮儀的重要性，職場禮儀指在工作時間和工作范圍之內應遵的禮儀，它的功能是針對每個人的工作態度和工作方向進行指導。最基本的禮儀包括：職場相處禮儀，與上級相處禮儀，電話禮儀，語言禮儀，接待禮儀，電梯禮儀等。
職場相處禮儀，主要指與人溝通和接觸的注意事項，還有所要具備的原則。
1、協作精神，職場上的工作，靠的是團隊精神，員工沒有協作就只能使事情復雜化。
2、寬以待人，在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了人非圣賢，孰能無過的道理。
3、公平競爭，職場的競爭最好通過自己的努力，公平、公開才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。不然你跟同事的關系就會變的很不和諧。
4、禮貌打招呼，每天進出辦公室要與同事打招呼;不但表示禮貌還可怎進同事關系，切記不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
5、誠實守信，對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
與上級相處的禮儀
1、尊重上級，樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。
2、公私分明，不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。
3、理解上級，在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。
4、支持上級，只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。
電話禮儀
電話是職場不可缺少的溝通工具。但不管是打電話，還是接電話，都應及時、準確、語言規范。
接聽電話禮儀
電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。
首先致以簡單問候。如早上好或您好，語氣柔和親切。然后認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。
撥打電話禮儀
撥打電話之前要先整理好將要講的說辭，正確無誤查好電話號碼后向對方撥出號碼。對方接聽后應致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡單的問候。
接著按事先準備的通話內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后應致謝語、再見語。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下。
電話語言禮儀
打電話時，一定要咬字準確，說話含糊不清，別人就無法明白你的意思。音量適中，音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。
速度適中，通話時講話的速度應適當的放慢，不然就可能產生重音。語句務必精煉簡短，不僅可以節省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。
接待禮儀
有來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當時正在接電話應馬上結束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應表示歉意并簡單解釋延誤原因。
客人坐定之后再坐，客人離開時應站立并送客人至門口或電梯處。
客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。
不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要克制惱怒。
如果會見時出現某些使你為難的場面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。注意禮貌用語和態度。
電梯禮儀
在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之后方可進入，不可爭先恐后。
男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。
與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，并請其先進出電梯。
電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。
在電梯里，盡量站成凹字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。
女性職場心理
女性職場職場不該有的心理：
1、過分的優越感
心理學研究表明，男女對成就的需求并不相同，策動男性追求成就的心理關鍵是競爭，而女性的動機是社會的接納。一些女士，尤其是漂亮的女士，從性別角度上認為自己天生已有被社會接納的資本，無須再費力去競爭。
2、成功會取代愛情
社會上有這樣一種現象，學歷越高的女性找對象越難，成功的女性后面往往不能站立一個堅強的男人。許多男人寧要賤內而不喜歡女強人，因此許多女人相信：事業上的成就可能會受到社會排斥，而且會帶走夫妻間的愛，這種心理使她們在事業中不思進取。
3、同性的嫉妒心理
多數女性不喜歡與男人競爭，但不可否認，女人的嫉妒心比男人強，尤其是在愛情上和對待同行時競爭意識十足，可惜這種競爭會浪費大量精力。
4、延續心理太強
很多女士總是喜歡將注意力放在對原有的思維結果的理解和模仿上，思維的目的只是為了延續已有的東西，這是女性在模仿領域易出成績的主要原因，同樣也成為她們不善于從事創造性工作的最大心理障礙。
職場女性正確心理標準：
1、具有較強的心理適應力
職場風云變換，調職、轉崗、跳槽、失業已成為一種普遍現象。身處其中，需要職業女性有較強的心理適應能力，能夠快速擺脫原有境遇的影響迅速投入到新的工作環境中來。
2、具有較強的自我調節能力
即遭遇重創后，心理從創傷中恢復到正常水平的能力較強。現代人每天遇到的突發事件很多，難免會遇到傷心、難過甚至絕望的時候，這時如果能夠快速走出創傷困擾，對職場女性的心理保健有很大幫助。
3、可以掌控自己的情緒
怎么樣算是心理健康，通過一個人對情緒的掌控能力就可以略見一斑。包括受到一定刺激時要有合理的`情緒反應，以及情緒隨著客觀情況的變化而轉移，引起情緒變化的因素消失以后，其情緒也相應逐漸消失，或者情緒穩定性好，通常能夠保持心情愉快等。
4、與人和諧相處
能夠有一個融洽和諧的人際交往關系，是心理健康的重要標志。其實人類的心理適應最主要的就是對于人際關系的適應;心理病態主要是由于人際關系的失調而來。因此想要知道怎么樣算是心理健康，看看自己有多少摯友就一目了然。
5、心理年齡與生理年齡相符
人都有心理年齡和生理年齡。有些成年人心理年齡明顯小于生理年齡，就會表現為對父母的過度依賴、不滿意不順心時會大發脾氣等不成熟的舉動。這其實是一種對現實的恐懼和逃避心理。
女性職場故事
在職場中很多人抱怨自己的工作很枯燥，但我卻樂在職場，這得益于我在學校的時候就發現了自己的興趣所在。記得在大三暑期實習的時候，發現自己就很喜歡商場管理的工作，很喜歡產品的渠道推廣。
大四就有意識地積累這方面的知識，在兼職工作中從促銷員做到了督導，管理促銷團隊。有了這些經驗的積累，在畢業的時候，很順利就應聘到了一家食用油公司市場部市場專員的職位，負責產品的渠道推廣。
一上班上手就很快。短短一年半的時間，剛好部門經理休產假，部門就提拔我做臨時代理經理。或許也是上天賜予的機遇吧，剛好公司也在開拓市場，在華東區的渠道推廣上我立下了戰功。很快又被提拔到了區域渠道經理的職位。
之后，我也帶過很多職場新人，她們總是哀嘆前途的迷茫，不甘心于助理的職位。其實從助理的職位做起沒有什么不好，通過接觸部門不同職能的工作，更有助于發現自己的興趣所在。工作在于持之以恒的堅持，沒有哪個領導不是從最基層干起的，誰也不可能生來優秀，全在于自己的努力。
當代女性箴言
箴言一：沒有上司愿意給缺乏忠誠度的職員升職。
箴言二：永遠不要將情緒作為犯錯的借口。
箴言三：職場斗爭的結果往往是兩敗俱傷，回避斗爭就是回避風險。
箴言四：得失上，永遠比別人想得少一點;工作中，永遠比別人想得多一點。
箴言五：如果你想有所發展，就不要為了安全而放棄機會。
箴言六：如果最初將愛抱怨當成小問題，它最終一定會成為大難題。
職場禮儀之所以重要，是因為無規則不成方圓，如果一個公司沒有一點約束，誰想干嘛誰干嘛，公司將不成公司。可以想象沒有職場禮儀約束的職場，估計就會像菜市場一樣，什么人都有，什么生意都有，這種情形真是不敢想象。沒有禮儀的約束，我想一個國家都難以生存吧。特別是女性職場，需要注意的禮儀細節更多。
職場禮儀有哪些14
職場上與領導相處的禮儀
NO1
見到領導，便應該趨前打招呼。如果距離遠不方便，可注視之，目光相遇，點頭示意即可。近距離相處則用禮貌用語打招呼。
NO2
在公共場合遇見領導，不要表示出特別的熱情，禮貌地大聲招呼就可以了。千萬不要在公共場合下噓寒問暖。
NO3
不要在公司電梯里或辦公室有第三者的情況下與領導談家常。
NO4
不要在領導面前搬弄是非。
NO5
在公共汽車或地鐵遇見領導，要主動招呼并讓位，下車別忘記說“再見”，但是在特別擁擠而狼狽的公共場所遇到領導，請一定要巧妙多開，讓他認為你沒有看見他。
NO6
偶爾碰到領導的隱私時，應裝著沒有看見或者看不懂，不要觸及領導的隱私，更不要再次提起，或者在公司同事間傳播。
NO7
理解領導的命令和要求的意圖，切莫機械行事。出了錯不要找借口，更不能說“是你讓我這樣做的呀”等，領導說話時不要插嘴，更不要在挨批的時候插嘴。要學會自我檢討，不能推卸責任。
NO8
在工作酒會上，一定要等領導舉杯，你才能舉杯。千萬不要拿起酒杯一句話不說一飲而盡，這樣領導會以為你對工作有不滿情緒，更不要在領導面前喝得醉酒失態。
NO9
與領導一起出差，絕對不要訂同一間客房，領導入房間后，賓館的客房變成了領導的暫時的私人空間，如果要找領導談工作，必須打電話聯系，不要貿然去敲門，更不能直接進入。
職場上與領導相處的技巧
1、忠言也要讓領導聽者順耳，因為人都是喜歡被欣賞的，不論是忠言還是惡語，如果你逆著耳朵說出來，領導也會不高興的，所以聰明人都懂得順人心意，對癥下藥。只要說話注意方式方法，順耳忠言會比甜言蜜語更好聽，會讓領導更信任你，拉近你們的關系。
2、給領導提建議，必須要以領導的想法為中心，要以順領導意的姿態來駕馭他的內心。如果領導問我們問題，我們回答一定要適當。過程中，如果產生分歧，就必須停止你的建議，然后揣摩領導的內心，順勢而為，慢慢引導他自己改變想法。如果你的建議，不合他的意，說明你還不夠了解領導，如果你的建議非常符合他的心意，但卻不被采納，這就說明，你們表面志同道合，內心卻十分疏遠。你要明白在領導面前，會說話與不會說話的人，說同一件事情，肯定效果會不一樣。
3、在領導面前，你必須要明白，自己該做什么，不該做什么。工作中，區分好哪些是重點，哪些是領導關心的事。在關鍵問題上，如果你無法掌控局面，并且這個問題關系到領導利益，你應該堅決與他保持一致，既然選擇了給別人打工做奴隸，就必須按領導的想法做事，不要抵觸領導的想法。如果你做不到，就辭職，自己做老板吧。
4、我們要學會給領導當盾牌，在不影響我們自身利益的前提下，必須要為他遮風擋雨，任何一個領導，都需要自己的'左膀右臂，只有經常暗自琢磨領導心思的人，才會受到重用，獲得更好的晉升空間。對于只知道玩命工作，沖鋒陷陣當炮灰的人，工作能力再強，也不可能得到發展。
5、在職場上，說話做事必須要有目的，沒用的話不要說，沒用的事不要做。與領導關系近，是因為你暗地里對領導有恩，或者領導有求于自己，記住是暗地里。與領導關系疏遠，是因為你們立場不統一，所以你的建議再好，也不會被采納。職場上最忌諱，不了解領導心思之前，就盲目的提建議展現自己，結果就是，你被否定或者開除。
6、想到在職場上得到領導的重用，光有真才實學，是遠遠不夠的，你還要具備善于察言觀色，把握大局的能力。你給領導的建議或方案，必須要有針對性，可行性，并且順應領導的做事格局。
7、良禽折木而息，良臣擇主而事。如果你看不慣領導的做事風格，或者覺得他的思路大多與自己有分歧，那請你選擇離開吧，不在一個立場上的人，是永遠不會成功的。如果你選擇了這家公司，跟隨這個領導一起打拼事業，就要處處順領導的意，即便是提反對意見，也不能直說，要學會引導領導認識到這個問題。這就是職場，既然選擇，就要忠心，不然就不選。
與領導相處的注意事項
1、盡快熟悉公司的一切
盡快了解公司的一切，包括但不限于：公司目標、使命、組織結構、銷售方式......愿意接受公司的企業文化是真正融入一個新的群體的首要條件。在老板眼中，愿意主動學習的員工以后的工作動力也不會太弱。
2、不在工作時聊天
把工作當事業，跟把工作當飯碗之間相差的工作態度無需贅言。
加入新的工作尤其需要端正的態度和高度集中的注意力，上班時間處理私事是對工作的極大不尊重。要想樹立起一個專業人員的形象，這些事情不得不注意。可能瞞得過老板一時，但是瞞不過一世。
3、上班時不要老看時間
初進公司的人，由于一開始不適應工作時間和工作節奏，因此常常會有剛剛上班就盼望下班的念頭。每天下班的點還沒到，就想沖出公司大門。要想成為一名優秀的職場人，熱忱的工作熱情是必不可少的，不要像完任務一樣對待工作。也不要斤斤計較是否在工作上花費了原該用于休閑的時間。
4、認真鉆研業務知識
每一個老板都希望自己的職員能迅速上手自己的業務知識，這樣才能在開展工作時得心應手，才能順利完成上司交給你的工作。這些工作所需的知識與學校所學的書本知識有很大差異，所以除了積累理論只知識，還要積攢實踐經驗。
5、做事要堅決果斷
有許多人在剛開始工作時，為了怕做錯事情或者做不好事情，而表現得畏畏縮縮，不敢承擔事情，不敢隨便發表意見，遇到自己非要做的事情時，表現得猶豫不決或過度依賴他人意見。因為老板深深知道這個道理，企業需要創新才能發展，而創新需要那些做事堅決果斷的人才。
6、處理事情要冷靜
要想讓老板對自己器重，就必須讓他信任自己，而要想使別人信任自己，就必須做到面對任何狀況都能處之泰然，這樣的話就可能使老板加深對自己的印象。因為，老板、客戶不僅欽佩那些面對危機聲色不變的人，更欣賞能妥善解決問題的人。
7、做事要積極主動
一旦老板給自己分配任務時，如果能在接到工作之后立刻動手，并準確及時地完成的話，你的老板一定是開心的，因為反應敏捷給人的印象是金錢買不到的。另外在做事情的過程中，不能消極等待，存在著太多的希望和幻想。
職場禮儀有哪些15
接電話要注意以下禮儀：
一、及時接聽
電話鈴聲一響，要及時接聽，不要慢騰騰地任由鈴聲響個不停。一般在聽到完整的鈴聲響后接起電話。同時響起電話，要先接起一個，詢問對方是否介意接聽另一個電話，征得同意后才能接聽另一個電話。不要同時接聽兩個電話。
二、文明應答
接聽電話要做到有問必答，依問作答。鈴聲響起，要拿起話筒問候對方，并自報家門。
三、電話的開頭語會直接影響顧客對你的態度、看法
通電話時要注意盡量使用禮貌用詞，如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話時，姿勢要端正，說話態度要和藹，語言要清晰，即不裝腔作勢，也不嬌聲嬌氣。這樣說出的話哪怕只是簡單的問候，也會給對方留下好印象。只要臉上帶著微笑，自然會把這種美好的、明朗的表情傳給對方。特別是早上第一次打電話，雙方彼此親切悅耳的招呼聲，會使人心情開朗，也會給人留下有禮貌的印象。電話接通后，主動問好，并問明對方單位或姓名，得到肯定答復后報上自己的單位、姓名。不要讓接話人猜自己是誰（尤其是長時間沒見的朋友、同事），以使對方感到為難。
四、做好記錄
公務電話通常需要做記錄。平時要做好通話記錄準備，電話記錄簿或記錄用紙、筆要準備好，不要通話后放下聽筒，再找紙筆。遇到聽不清楚時，可以請求對方重復一遍，特別是對一些重要內容和涉及時間、地點、數量等，最好加以核實，避免記錯。
五、一些特殊電話的'接聽
對打錯電話的，不要大聲斥責對方，要接受對方的道歉，說聲“沒關系”后掛機。對一些難纏的電話，要學會說“不”，設法擺脫對方的糾纏，委婉而堅決地拒絕對方的請求。對一些諸如“你猜猜我是誰”、“想知道我在干什么嗎”之類的“謎語”電話，可以用“別讓我猜謎了”、“我正忙著”、“我還有一些急事要做呢”之類的話加以應對。
對于接電話時不能馬上回復對方的事情，要在了解清楚后及時回復對方；或者需要其他同事處理的事情，要及時將電話內容告知相關人員。
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