社交溝通技巧

時間：2023-11-07 18:11:17 職場勵志我要投稿

10個實用社交溝通小技巧推薦度：
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社交溝通技巧

社交溝通技巧1

　　●問問題的場合：

　　不同的場合和形勢下，你問問題所用的方法也會不同。尤其是你問的問題在這個場合可以問嗎?例如：

　　——在別人打電話的時候;

　　——非常忙碌的時候;

　　——正在休息的時候;

　　——開會的時候;

　　——會見客人的時候;

　　——處理私人問題的時候;

　　●問可供選擇的問題：

　　這個技巧其實是很多做銷售的人慣用的技巧：

　　不要問只有“是”與“否”兩個答案的問題，除非你十分肯定答案是“是”。例如：

　　不要問：“你想買雙門轎車嗎?”;

　　要問：“你想要雙門還是四門轎車?”

　　如果你用后面這種二選一的問題，回答問題的人就無法拒絕你。

　　●要問具體的.內容：

　　不要問太泛的問題，因為這些問題的回答往往也是可有可無，你得不到有價值的答案。所以，

　　盡量問你所關心的具體內容。

　　●確認你是否聽懂了回答：

　　如果問題很重要，你必須反復確認你是否聽明白了回答，你可以用下面的辦法確認你聽到的回答：

　　——重復：

　　“哦，你的意思是說如果X和Y發生的話，Z就會發生。對嗎?”

　　——裝不懂：

　　“好的，你可以稍微再解釋一下嗎(我只想確定我是否聽明白了)?”

　　——換做自己的話說：

　　“嗯，不錯。如果X和Y發生的話，我應該期望Z會發生，因為…”

　　使用和回答者不同的措辭，并把你認為的話添加在后面。即使你所認為的事情可能并沒有在會話中出現，但是，加上你說的話會使這場談話更有價值。

　　問問題也是一門藝術，其中有很多技巧，上面只是幾個關鍵的點。在你下次問問題的時候，不妨換一個問法，相信你會有新的體驗和收獲。

　　社交禮儀與溝通技巧：送禮禮儀

　　同事禮品

　　出差、旅行回來后應該給同事帶些禮物。但避免送重禮和表示親密關系的物品，如口紅、刮胡刀等。給上司要單獨送禮，檔次比給同事的禮物稍高，如果給同事也有禮物時，給領導的要在公開場合贈送，給人光明正大的感覺。但如果是為過節、婚禮、升遷給領導送禮，就不應該在公眾場合，最好約好后送禮上門。不方便時使用第三方送禮。

　　做客禮品

　　受邀到主人家做客一定要帶些小禮物，空手拜訪是失禮行為。但禮物無需過于貴重，否則反而會成為主人的負擔。范例：鮮花、紅酒。

　　教子禮品

　　長輩送孩子的禮物最好有文化教育和健身娛樂的作用，不宜送奢華禮物。范例：禮品書、網球拍、益智玩具。

　　喬遷禮品

　　祝賀主人喬遷之喜的禮物可以是生活用品，也可以是食物、長青植物。但要注意的是，送生活用品不宜送刀、剪這些利器，以及睡衣、浴衣這種隱私物。最受歡迎的喬遷之禮應該是主人有點舍不得買、但是又很喜歡的實用品。范例：多士爐、咖啡壺或家中擺設植物盤景。

　　做壽禮品

　　給老人做壽送禮可送象征長壽健康和表達關懷心意的禮物，比如長壽面、壽桃，或者電熱毯、計步器、電子血壓計等，忌諱送鐘表、鞋子，如果送水果不送梨，以避免老人比較忌諱的“送終”、“邪氣”、“離別”的發音諧意。范例：保健按摩器材。

　　探病禮品

　　送鮮花和水果并不是唯一也不是最適合的探病禮物，因為有些人可能對鮮花過敏，一些病人不能吃水果。當鮮花凋落時，還有可能引起病人不好的聯想。要送植物建議送長青植物。忌諱送藥。范例：病人康復時可送人參/西洋參等病后天然補品，病人住院治療時可送保溫杯等住院期間病人可用的物品。

　　商務禮品

　　商務活動之間的初次拜訪、節慶問候都可以送禮，但是禮物一定不要貴重，以禮輕實用最為恰當。商務送禮最需要注意的是要事先確定好送禮對象，最忌諱的是送了這家卻忘送那家。范例：高檔便利本、旅行便利包。但如果對方比較重要或比較熟后，如項目相關的客戶和領導，那就得高檔一點的禮了，一般數千元，根據個人的愛好找一些新穎一些，如國內不多見的國外產品。是否送更重的禮就要視相關商務的份量。不過，對于送領導一定要遵守國家的某些規定，以免不小心成了“商業賄賂”之嫌。

社交溝通技巧2

　　一、講出來

　　尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

　　二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教

　　批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

　　三、互相尊重

　　只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。

　　四、絕不口出惡言

　　惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。

　　五、不說不該說的話

　　如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的"一言既出，駟馬難追"、"病從口入，禍從口出"甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。

　　六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

　　情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

　　七、理性的溝通，不理性不要溝通

　　不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。

　　八、覺知

　　不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?!"我錯了"，這就是一種覺知。

　　九、承認我錯了

　　承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的.問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!

　　十、說對不起!

　　說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"轉彎"的余地，甚至于還可以創造"天堂"。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

　　十一、等待轉機

　　如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。

　　十二、耐心

　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

　　十三、智能

　　智能使人不執著，而且福至心靈。

　　十四、讓奇跡發生

　　如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡，化不可能為可能。

　　十五、愛

　　一切都是愛，愛是最偉大的治療師。

社交溝通技巧3

　　設定一個短期目標

　　對自己要誠實。許多自我提高的建議都以“設定長期目標”作為開場，但是沒有得到任何進展，因為它們通常是長遠的，而且本質上是飄渺的，沒有什么數量測度可以來衡量它是否達成。因此，你可以設定短期目標作為替代，因為它是短期內可以實現的，并且以最終目標為導向，它們也可以測量，具有實際意義的。對于那些你需要進行拓展的機遇，或需要你維護的交際關系，你可以設定長期目標；然后在此基礎上設定可達成的、可測量的、有價值的短期目標。

　　當你參加一個社交活動時，可以設定一個客觀的目標，即至少認識和跟進兩個聯系人。這里的“跟進”指的是在接下來的一周之內你需要發送一封跟進性電子郵件，或打個后期跟進的電話。

　　如果你尚在學校或大學，你可以給自己設定的客觀性目標是：坐在一個新認識的人邊上。然后想出三個可以問他/她的問題，以了解每個個體的背景和興趣愛好。

　　你需要每周再仔細地回溯一下自己的聯系人列表，或者社交交際資源，然后給自己設定一個客觀性的目標，即選出4至6個聯系人，并通過電子郵件或電話聯系他們。而你選中的這些人應該是你近期內都沒有聯系過的人。你可以借機“刷存在感”，可以跟他們打個招呼，問問近況如何并了解他們最近都在忙些什么。

　　設定短期目標，至少每月一次，跟許久不見的朋友、同事或同伴共進早餐或午餐。

　　循序漸進

　　當你把一個項目或客觀性目標分解成為很小的步驟時，你就能夠一點一點地達成這些目標。正如老話說的那樣：“一口吃不成個胖子”， “千里之行始于足下”。如果一口吃成胖子或是行千里路對你來說是個十分令人沮喪的任務，那么你就能理解為什么有人不喜歡社交，也不喜歡吃飯，更不喜歡旅行了。

　　在執行計劃的時候，千萬別太心急，進三退二也是可以接受的。

　　多使用開放式的問題

　　當你初次見到一個人，不管是你自己走上前去并介紹自己，還是對方主動向你介紹了自己，或是經由第三方進行了介紹，一定要記得重復一下你剛剛見到的人的名字。因為重復對方的名字有助于長期記憶。其次，為了保證對話能夠一直持續下去，你需要盡可能多地問一些開放式的問題。正如我們在第二章“定位‘你’的品牌”中所探討的那樣，一個開放式的問題讓對方不太可能用一到兩個簡單的詞就回答（因此開放式的問題絕對不是簡單地用“是”或“否”就能回答的問題）。

　　蘇格拉底是開放式問題運用的大師。他會問人們這樣的問題是因為他真的非常想要去協助他們找到答案。開放式問題會讓你放棄對當前話語的控制權，也不會給對方一個可以選擇的答案，相反，這些問題會真正讓對方告訴你此刻自己心中真實的想法。

　　下列是開放式問題的一些顯著特點：

　　■ 放棄對交談的控制權（或強調了對方對話語的控制權）

　　■ 通常會引發較長的回答，這會給你提供更多關于對方的興趣愛好和感受的相關信息

　　■ 答案中通常會包含情緒因素，你可以就此作出新一輪的回應

　　以贊美開場

　　對他人的贊美和表揚可謂是最佳的開場白。每個人都喜歡被贊美。在任何時候，一旦你可以找到任何事情來真誠地贊美對方，就可以用它來做完美的開場白。

　　推薦看篇贊美的文章，那個更實用一些：怎樣贊美別人能達到最好的效果

　　使用列表清單

　　如果給一個新的聯系人打電話跟進會讓你有那么一點兒緊張。你可以先準備一個簡短但詳細的列表清單，以備不時之需。你需要記下所有的關鍵點，然后不斷演練這個腳本，直到你可以非常自然地把所有的點都說出來。除了這個腳本之外，你還可以準備一個便條，上面記錄與你將要聯系的人相關的信息。這么實踐幾次之后，這就會成為你的習慣，以后你只需要簡單的便條就可以完成跟進了。借助腳本還可以增強你的信心。

　　還有一個有效的好方法，在你的電話前面放上一面鏡子，這樣你在打電話的時候就可以確定自己是在微笑的。還記得前面提過的微笑的好處嗎？你需要微笑，是因為對方聽得出來你是否在微笑。

　　鍛煉自己眼神交流的能力

　　一定要認識到，沒有眼神交流是個重大的錯誤，并且會帶來災難性的后果。沒有眼神交流，不僅僅會讓對方覺得你沒有認真聽，或是完全不在意，而且可能覺得你相當沒有禮貌。更糟糕的是，避免眼神接觸會被他人解讀成你在隱瞞些什么。

　　有些內向性格的人會覺得自己是個非常害羞的人，直視他人的眼睛會讓自己渾身不自在。這種感覺確實在羞澀或內向型的人中十分普遍，但是在建立關系的過程中，躲開他人的視線，避免進行眼神交流，結果將會是災難性的。

　　如果建立直接的眼神交流對于你來說非常尷尬和難受，可以采用一個 “第三只眼”的方法，在對方的雙眼之間或之上找一個視線落點，然后看這個點就可以了。

　　盡可能多參加社交活動

　　實踐出真知。你必須走出去，參加那些可以讓你結識他人的活動。

　　每一個社區以及其他許多的區域性組織都會定期地舉辦社交性的活動。可能舉辦這些活動的組織機構包括地方商會、商業改善局、社區發展小組、商業發展和經濟發展組織、銷售和營銷俱樂部、演講者俱樂部等，這樣的組織機構不勝枚舉。當地的報紙上會刊登類似的社交活動，同樣，各類組織的官網也會發布類似的信息。這些組織機構會贊助早餐、午餐和晚餐式的見面會，雞尾酒接待宴會，以及其他的社交活動，滿足人們進行社交的愿望。

　　你需要找出這些活動，積極參與。參加此類活動的在校生會比那些不參加的學生擁有大得多的優勢。原因很簡單，業務決策者、雇主以及交易人都會參加這樣的活動，而如果一個學生能在這樣的場合見到這些具有影響力的人，并與他們進行社交互動，那么當機遇出現時，首先會被這些人記起的就是這部分學生。不參加任何社交的學生就不會成為這個圈子中的一員，因此，當求職季來臨時，他們就得和其他成千上萬的學生一樣，默默排隊，等著被人挑選。

　　以前寫過圈子系列，可以嘗試去參加一些豆瓣上的同城活動和各種社團的線下聚會，

　　安排一對一的會面

　　下一次，當你參加一個社交活動（或任何一種活動）時，讓它成為你建設交際圈的.一個機會。給你自己設定一個目標，即至少與一個人建立聯系，并安排一次后續的單獨會面。這次會面的時間和地點，對于雙方來說應該都是合適的，這樣雙方都可以放松地交流，并更進一步了解對方。

　　咖啡館是個不錯的選擇，沒有人會催促你，而且大多數的咖啡館的環境都非常舒適，十分適于交談。相較于其他的活動場所或聚會場所，這樣一個放松舒適的環境，有助于雙方都更容易進一步了解對方。

　　我很喜歡進行一對一溝通，能聊的比較深入，通常只要聊過三次就能成為朋友關系。

　　在一天中精神最好的時間段進行社交

　　我們肯定都有某個時間段覺得自己精神飽滿，生物鐘到達峰值。如果可能的話，利用這些能量最充足的時間來安排會面、進行電話溝通、參加活動甚至是發送或回復你后續跟進的電子郵件或致謝函。如果你是一個早睡早起的人，卻需要參加一個晚間活動時，效果可能會打折扣，但你還是可以想辦法，比如調整自己白天的行程和節奏（你甚至可以睡個“充電”小覺）來保存自己的精神，以滿足晚間的能量需求。重要的是，你需要了解自己的生物鐘規律，并提前做好準備。

　　設定一個時間限制

　　為自己每次的社交活動設定一個時間長度，告訴自己：“我只去參加一個小時的活動，然后我就回家放松自己。”

　　如果一下參加一整個晚上對于你來說確實是有點兒吃不消。可以通過這個方法（一步一步循序漸進地進行），讓自己慢慢適應了這些社交性聚會，只需要去參加“一個小時”就找借口離開。

　　你可以將這個策略運用到電話交際中去，在打電話之前，決定你需要給這個電話拜訪多長時間，并在操作的時候嚴格遵循這個決定。要從小處做起，千萬不要好高騖遠，還要記得一步一步地慢慢來。這樣，當你達成自己的目標后，你就會得到鼓勵，去繼續實踐，并且在下一次的嘗試中延長活動進行的時間。

　　獎勵自己

　　事先做好進度的規劃，這樣你才有時間來重振精力，獎勵自己。這個小訣竅對于那些在校大學生來說特別重要，因為他們通常在全職或兼職工作的同時還要繼續學業。你肯定不是戰無不勝的，因此你需要不時停下來喘口氣，補充能量再上路。所以，做一些讓自己感覺良好的事情，每當你達成了一個目標，或是達成了每個目標前進道路上的“一小步”時，記得獎勵自己。你應該得到獎勵，即便這個獎勵只是出去走走，給自己捶捶背。

　　利用網絡

　　在線社交是與同一領域內的其他人建立并維持聯系的一個有效方式。有了網絡，你會發現在社交網站上找到和認識合適的人是非常簡單的事情。這些人能幫助你認識那些可以幫你找工作、創造銷售機會，提供幫助的聯系人，還有其他類型的業務聯系人。

　　我在豆瓣、知乎、微信群和各種社群中認識了非常多的朋友，嘗試去加入一些小眾的組織或社群，都能給帶來很多的人脈。

社交溝通技巧4

　　很多人認為能講的人口才就好，這個觀念是不正確的。比如說潑婦罵街，她一整天都可以在街上罵，說個不停，但真的要派上用場，給她個場面時，她不一定說得出來。口才好的人，話不在多，精辟就行。能把話說到精辟的，首先一定要聽好，只有聽好了，才能說得好。

　　在聽時，尤其要聽出別人的言外之意，聽說別人的話中話。

　　曾經有個老大爺，老伴去得早，他一個人覺得有些寂寞，于是想再找個老伴，但又不好意思開直接口向兒子講，于是就跟兒子說："唉，晚上一個人睡覺真冷啊。"這個兒子呢也很孝順，一聽老爹說晚上一個人睡覺冷，把上就去買了個電熱毯回來。這位大爺一看，電熱毯，心里不高興了，于是又說："唉，睡覺的時候背癢癢都沒人給我撓背。"這個兒子一聽，馬上明白意思，跑去買了個撓背器給他。有一天，這位大爺兒子決定結婚了，這時這位大爺就氣呼呼地對兒子說："結什么婚，買個電熱毯、撓背器不就行了!"

　　很多人會說我也知道，但我真不知道怎么去聽，我怎么聽都聽不出來別人的`言外之意。在這里，我就給大家提幾點意見。

　　一、用心傾聽。跟別人交流時，不要心不在焉，提高自己的注意力，聽明白別人說的話。

　　二、積極思考。聽了后要思考，要去想一想，別人為什么要這么說，他這么說的原因是什么，他想要表達的意思是什么等等，一開始時可能你想不到，但只要你記在心里，過一段時間后，慢慢就會明白別人的言外之意了，然后再去心去體會，去總結，如果下次碰到這樣的情況，別人大概是在表達什么意思的，逐漸的，你的傾聽言外之意的能力，就會越來越強。

　　三、多跟有思想的人去交流。有思想的人，說的話往往會有很多讓你回味的地方，從這些回味的地方，你可以去領會其中的意思，同時也可以學習如果把自己的想法很巧妙的表達出

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