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Hold住一個(gè)公式拿到三倍薪水
剛?cè)牍景肽甑穆殘?chǎng)小白一枚，現(xiàn)在對(duì)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)基本已能熟練操作。想在公司眾多新人里脫穎而出，快速提升收入，有什么路徑可走嗎？
答：用公式回答就是：恰當(dāng)?shù)南蛏蠝贤ǚ绞剑珗?jiān)定的客戶為王思維=翻倍收入
那什么叫恰當(dāng)，什么叫堅(jiān)定？
1、恰當(dāng)?shù)南蛏蠝贤ǚ绞介e言少敘，我們先聊啥叫恰當(dāng)?shù)南蛏蠝贤ǚ绞剑謨牲c(diǎn)。
第一，老板是以結(jié)果為導(dǎo)向思考的高級(jí)動(dòng)物。發(fā)生了什么（眼前的茍且），他不感興趣，他關(guān)心的是（詩(shī)和遠(yuǎn)方），發(fā)生的事情會(huì)帶來(lái)什么影響＋會(huì)造成什么后果＋你的應(yīng)對(duì)策略。跳過(guò)千萬(wàn)個(gè)坑后，摔得臉變形的掌柜，總結(jié)出的和老板正確聊天的姿勢(shì)如下：
1、我現(xiàn)在遇到一個(gè)問(wèn)題（2句話打住）
2、它會(huì)造成什么影響（2句話打住）
3、我已經(jīng)采取了什么措施（1、2、3）
4、現(xiàn)在需要什么資源和多少時(shí)間來(lái)搞定（列清單）
抓住重點(diǎn)、簡(jiǎn)明扼要，對(duì)老板來(lái)說(shuō)，替他省時(shí)間就是幫他賺錢(qián)。順便多說(shuō)一句，永遠(yuǎn)不要向老板要答案，因?yàn)槟悴攀切枰o出問(wèn)題解決辦法的那個(gè)人。你可以做的是，給出ABC若干解決問(wèn)題的方案，讓老板做決策。你和老板每一次的交流，都在強(qiáng)化他對(duì)你的判斷，不要讓他覺(jué)得你是一個(gè)只會(huì)執(zhí)行的人手，而不是會(huì)解決問(wèn)題的人才。
第二，在解決問(wèn)題或者執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中，要做到凡事有交代，件件有著落。要時(shí)時(shí)刻刻給缺乏安全感的老板寶寶滿滿的安全感。
老板交給你一件事，你要列出一個(gè)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，完美對(duì)上交代公式如下：
需要做什么＋什么時(shí)間做＋周期是多久＋要達(dá)到什么目標(biāo)。計(jì)劃做完了，要做的就是執(zhí)行計(jì)劃了，執(zhí)行過(guò)程中沒(méi)問(wèn)題就往前走，一旦遇到問(wèn)題，要立即立即立即揣著若干解決方案，及時(shí)請(qǐng)示老板。
比如我們?cè)?jì)劃要完成多少個(gè)訂單，一段時(shí)間后，這些訂單都推進(jìn)到什么地步了，哪些完成，哪些超過(guò)預(yù)期，哪些沒(méi)達(dá)到預(yù)期，哪些做失敗了，失敗的應(yīng)對(duì)策略是什么，這就是件件有著落。
2、堅(jiān)定的客戶為王的思維。聊完溝通之后，我們?cè)僦v什么叫堅(jiān)定的客戶為王的思維。
老板永遠(yuǎn)、永遠(yuǎn)是把客戶利益放在第一位的，客戶是公司立足和盈利的源泉。最二貨的行為就是跑到老板那里抱怨客戶。傻缺孩子，難道你指望老板跑到客戶那里為你揮拳出氣么？
同志醒醒，老板很愛(ài)你，可是你和客戶同時(shí)掉到海里，老板一定先救客戶。那你怎么辦？簡(jiǎn)單，學(xué)會(huì)游泳，和老板一起去救客戶（笑著活下去）。
如果客戶期望80分，你要盡量給客戶120分，讓他對(duì)你成癮，離不開(kāi)你。永遠(yuǎn)不要嫌客戶麻煩，只要客戶需要，我們什么姿勢(shì)都會(huì)，當(dāng)然，不違法是前提（喝點(diǎn)熱水笑著活下去）。相信我，你在客戶那里遇到的問(wèn)題和麻煩，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也同樣會(huì)遇到，只要你在幫助客戶解決實(shí)際的問(wèn)題，你就是在為自己增值。
相反地，如果你只能讓客戶體驗(yàn)到60分，你就是在損害自己的利益。公式解讀完畢，做到很難。但正是因?yàn)槟茏龅降膶殞毑欢啵阅悴趴赡苣玫诫p份的毛爺爺。
最后分享羅輯思維公司上下流傳的一位實(shí)習(xí)生弟弟的故事。這位小朋友從就讀院校到長(zhǎng)相氣質(zhì)都平平又平平，但就這么一平平的孩子，成了邏輯思維團(tuán)隊(duì)里念念不忘的傳奇。這Boy在實(shí)習(xí)期結(jié)束，臨走時(shí)默默地交給公司老板羅胖和脫不花一份文件，整整24頁(yè)。這24頁(yè)是他總結(jié)的一份客服崗位實(shí)習(xí)生小手冊(cè)，大到客服崗位常面對(duì)的問(wèn)題清單，小到公司周邊的餐廳外賣(mài)電話以及口味，無(wú)一不清楚明了。
這招太狠了，狠到倆老板至今難以忘懷，時(shí)不時(shí)輪流在朋友圈喊著你快回來(lái)。
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