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【精品】勵志演講稿模板錦集五篇
使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在生活中,演講稿對我們的作用越來越大,如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢?下面是小編精心整理的勵志演講稿5篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
勵志演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,大家好!
很高興能有這樣的機(jī)會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會,我匯報(bào)的題目是:在平凡中耕耘自己。
我叫xxx,是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員,自20xx年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí),我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情,“不就是接接電話嘛,有什么大不了的”。但是,隨著工作的不斷深入,在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下,面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題,我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯(cuò)誤和幼稚。10050客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單,它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口,是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺,也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命,我清楚地知道,作為一名客服受理員,不但要有良好的職業(yè)道德,還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的,從那時(shí)起,我就暗下決心,要從工作中的每件小事做起,把業(yè)務(wù)做到最好最精,贏得客戶的信任。為此,我積極參加崗前學(xué)習(xí),認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),不斷提高自己的服務(wù)水平,立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來,通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐,我寫下了566頁近10萬字的學(xué)習(xí)筆記,并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是:“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會多說一次,用戶的不快多管一事”;“十要”就是:“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午,一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜危钡角皫滋觳呕貋恚F(xiàn)在來交話費(fèi)時(shí),發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費(fèi),認(rèn)為鐵通亂收費(fèi),拒絕交費(fèi),同時(shí)揚(yáng)言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費(fèi)清單打印出來,通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認(rèn)識這位用戶,但撥完了所有的電話,對方都說不認(rèn)識。問題到這里一下子就陷入了僵局,我也覺得很迷惑:難道真的是被人盜打了?我立刻通知分局人員上門檢查線路,結(jié)果沒有問題,話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚,如果這件事情處理不好,勢必會影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶中的形象,無論如何我是絕對不能放棄的。于是,我決定再從被叫方進(jìn)行突破,再次給清單上的號碼打電話,在了解到這些被叫方都是年輕人時(shí),就試著詢問有沒有認(rèn)識與用戶同姓的人或者記得打電話的人,結(jié)果他們都一致說出一個(gè)人的名字。經(jīng)過近5天的努力,當(dāng)我把這個(gè)意外得來的線索向用戶反饋時(shí),用戶說這個(gè)人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實(shí),確實(shí)是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時(shí)使用了電話。了解情況后,用戶主動打來電話道歉并深有體會地說:“你們的服務(wù)真是太好了,沒想到這么快就把問題查清楚了,鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”,使我感受到做一個(gè)鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己,把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己,只有用戶滿意了,我們的工作才能算完成。兩年多的工作,使我深深地愛上了客服受理員這一崗位,并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中,實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道,我的成長離不開用戶,因此,我要在平凡的客服崗位上,耕耘自己,回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的,我一直把“用戶的需要作為我的工作方向,用戶的滿意作為我的工作追求”,并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”:堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持“多問一句,多想一點(diǎn),多說一句,多管一事”;堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì),責(zé)任上講求盡職”,把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂,以真情打動用戶,以親情感動用戶,通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
20xx年2月10日晚上九點(diǎn)多,那天正好是大年初二,家人團(tuán)圓,合家歡聚的時(shí)候,一位xx寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng),覺得很氣憤,要求退款,語氣非常強(qiáng)硬。接到申訴后,我先是好言安撫用戶,然后慢慢向用戶了解情況,但用戶態(tài)度的非常強(qiáng)硬,什么也不愿意說,只是要求退款。我再次向用戶表示歉意,同時(shí)請求用戶再給我一次為他服務(wù)的機(jī)會,并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復(fù)做用戶的思想工作,用戶最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后,我馬上與分局長聯(lián)系,將用戶的情況詳細(xì)向分局長說明,并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細(xì)檢查后確信是外線問題,但當(dāng)時(shí)天又黑又冷,而且又是大過年的,維修人員要求第二天再去處理。“客戶問題無小事”!我清楚,只有通過貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心。于是,我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后,用戶主動給我打來了電話:“你們的服務(wù)贏得了我的信任,選擇鐵通是正確的,我決定不退了!”
一分耕耘一分收獲,我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象,也獲得了用戶的肯定,成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上,剛好輪到我值夜班,聽著外面的爆竹聲聲,想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí),心里不禁有些傷感,就在這時(shí),我的同事將一個(gè)話筒遞給了我,說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音,他說:xx號小姐,你好!我是你們的用戶,多次得到了你的良好服務(wù),我一直銘記在心,今天打電話來也沒什么事,只是想和你說一聲,你們辛苦了,大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù),真是太感謝你們了,祝你們新年快樂!說實(shí)話,那一刻,我真的好感動,我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi),用戶其實(shí)是理解我們的,我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議,使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足,正是他們的意見,使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向,也正是他們的“不滿意”,促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì),在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!
一分汗水,一分榮耀,我的努力不僅得到了用戶的肯定,也得到了分公司的認(rèn)可,在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中,我有11次獲得了第一名,2次獲得第2名,多次被評為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個(gè)省xx名選手參加的比賽中,我也是憑著自己的長期積累,一路過關(guān)斬將,最終奪得了個(gè)人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績,為xx鐵通贏得了榮譽(yù)。
勵志演講稿 篇2
在當(dāng)今企業(yè),獎賞大多是物質(zhì)上的給予,人們也在獎賞中得到暫時(shí)的滿足和榮耀。但我卻認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)給予職工最好的獎賞應(yīng)該是一面“鏡子”,鼓勵有余,批評有嘉,能讓我們從中照出自我,找出自我。
獎賞是一面“鏡子”,它能讓你在自我炫耀時(shí)冷靜下來,看清自己的不足,看清自己的能力,從而冷靜下來反思求進(jìn)步。是的,我們的'企業(yè)中有一干成一件事就洋洋自得的人,他們只知道我干成事了,我獲得了某些贊譽(yù),某些成功,就翹起了尾巴,滿足于在過去作出的貢獻(xiàn)中。殊不知時(shí)代在進(jìn)步,科學(xué)在發(fā)展,人們的思想在改變,那種只抱著功勞簿過日子的時(shí)代已不再復(fù)返。所以說,這些人應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)的獎賞中領(lǐng)悟些道理,在領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和鞭策中反省自己。
獎賞是一面“鏡子”,它能讓你在沉迷中振奮起來,挖掘自己的優(yōu)勢,發(fā)揮自己的潛能。它既是取得成就的奠基石,也是反映現(xiàn)在的驗(yàn)證者,更是展望未來的新寄托。把獎賞當(dāng)成一面“鏡子”,是對自己的負(fù)責(zé),是對企業(yè)的負(fù)責(zé)。如果看某個(gè)人只是看到他的不足一面,成天拿老眼光去審視他的過去,而忽視他的潛能,這樣就會埋沒一個(gè)人的未來。這時(shí),不妨給他一面“鏡子”,讓他好好對照平時(shí)的表現(xiàn),照一下自己,也許會收到意想不到的效果,這就是“鏡子”魅力,也是領(lǐng)導(dǎo)給予職工最高的獎賞。
獎賞是一面“鏡子”,它能讓你在奮進(jìn)中更加努力,擦亮眼睛,找準(zhǔn)前進(jìn)的目標(biāo),從而一如既往地追求下去。給那些平日里安分守己、團(tuán)結(jié)協(xié)作、踏實(shí)工作、努力肯干的人一面“鏡子”,真可謂錦上添花。那能讓他們感到奉獻(xiàn)崗位的自豪,感到積極肯干的價(jià)值,更感到自己付出的美麗,付出的光榮,付出的值得。他們會把領(lǐng)導(dǎo)給予的“鏡子”當(dāng)作前進(jìn)的座右銘,當(dāng)作端正思想的指南針。他們視“鏡子”為法寶,永遠(yuǎn)會在“鏡子”前展示自己的美麗。
勵志演講稿 篇3
我是來自數(shù)碼藝術(shù)系室內(nèi)三班的孟子琪。
琪乃天上的美玉,玉的渾然天成是 他經(jīng)歷了 許多的磨礪,最后才可以如此美麗通透,而家人為我取名子琪,也 正是想 讓我有玉的勇敢與堅(jiān)強(qiáng)。
從前,有個(gè)樵夫,他每天天天上山去砍財(cái),有一天,半路上他 遇到了一個(gè)神仙,神仙說我可以給你個(gè) 愿望
一個(gè)是,一夜之間你可以什么也 不用做就可以成為一個(gè)成功的 人
另一個(gè)是,你要經(jīng)歷一些,磨礪一些,最后才可以成功。
也許大家一定認(rèn)為樵夫一定選擇第一種,可是大家錯(cuò)了,樵夫選了 第二種。
樵夫是這樣 說的:只有滿身經(jīng)歷的人,才是真正成功的 人,失敗并不可怕,可怕的是你沒有任何的經(jīng)歷,什么都沒有,那成功又算什么呢?是啊!樵夫選擇是對的。當(dāng)一粒沙子變?yōu)檎渲闀r(shí),我 想他 引以為傲的 是他的經(jīng)歷,而不是最后成為珍珠的精彩。因?yàn)橹挥薪?jīng)歷才是你這輩子別人無法攀比的財(cái)富。
以前,我是個(gè) 很膽小的人。對陌生人都很少說話,更別說站在這個(gè)演講臺上 說話了,曾經(jīng)我想過要放棄,可有個(gè)人告訴我,不可以遇到一點(diǎn)困難就退縮,而且這世界不是每一次機(jī)會都可以如期光顧你。更何況機(jī)會錯(cuò)過了,就在也 回不來了 ,所以我站在這,來競選這次副部長。
而不管成功,還是失敗。
我 想那都是我一生很好的財(cái)富。
勵志演講稿 篇4
一片茫茫無垠的沙漠,一支探險(xiǎn)隊(duì)在負(fù)重跋涉。
陽光很劇烈。干燥的風(fēng)沙漫天飛舞,而口渴如焚的隊(duì)員們沒有了水。這時(shí)候,探險(xiǎn)隊(duì)隊(duì)長從腰間拿出一只水壺。說這里還有一壺水,但穿越沙漠前,誰也不能喝。 —— 一壺水!
那壺水從隊(duì)員們手里依次傳開來,沉沉的一種充滿生機(jī)的幸福和喜悅在每個(gè)隊(duì)員瀕臨絕望的臉上彌漫開來。
終于,探險(xiǎn)隊(duì)員們一步步掙脫了死亡線,頑強(qiáng)地穿越了茫茫沙漠。他們相擁著為成功喜極而泣的時(shí)候,突然想起了那壺給了他們精神和信念以支撐的水。擰開壺蓋,汩汩流出的卻是滿滿一壺沙。在沙漠里,干燥的沙子有時(shí)候可以是清洌的水——只要你的心里駐扎著擁有清泉的信念。
是什么使他們掙脫了死亡線?是信念——一壺水的信念,使他們走出了沙漠。沒有這份堅(jiān)定的信念,他們很可能陸續(xù)在沙漠中倒下,與這些干燥的風(fēng)沙永遠(yuǎn)結(jié)伴!
信念是呼吸的空氣,是沙漠中旅人的飲水,是我們心中的太陽。信念堅(jiān)定的人,為它無怨無悔地工作,盡心盡力地奮斗,克服前進(jìn)道路上的坎坷與荊棘,取得了輝煌的成就。
愚公的信念是平掉屋前的兩座高山,于是他帶領(lǐng)子孫,挖山不止直到感動了天帝。愛迪生懷著發(fā)明電燈的信念,先后找了1600種耐熱材料,反復(fù)試驗(yàn)近20xx次,終于制作出世界上第一盞電燈。中國女排運(yùn)動員們懷著摘取世界冠軍桂冠的信念刻苦訓(xùn)練頑強(qiáng)拼搏,勇奪“五連冠”殊榮。
作為我們新時(shí)代的少年兒童,未來的接班人,在學(xué)習(xí)的路上難免會遇到困難和挫折,但只要我們有為祖國為人民學(xué)好科學(xué)文化知識、立志成才的信念,我們要把自己的奮斗目標(biāo)落實(shí)到每一次的行動中去,我們不會因?yàn)橐坏离y題而氣餒,不會因?yàn)橐粋(gè)單詞,一個(gè)語段沒記熟而松懈,我們不能被“算了吧,先玩吧,玩一會兒再做作業(yè)”誘惑俘虜,我相信,我們施橋中心小學(xué)的全體學(xué)生會百折不撓地戰(zhàn)勝學(xué)習(xí)道路上的一個(gè)一個(gè)困難,樹立遠(yuǎn)大理想,勤奮刻苦,持之以恒,最終你們會成為祖國的棟梁之材!
勵志演講稿 篇5
尊敬的各位評委,親愛的同學(xué)們
站在這里,我和在座的很多同學(xué)有著同樣的感受。感受青春如歌,感受歲月如梭,沒有了初到的欣喜與迷茫,沒有了剛來處事的青澀與緊張,多了份淡定,多了份從容。多了份對工大的了解,多了份對工大的熱愛。多了份對學(xué)習(xí)的專注,多了一份青春的綻放。這就是我今天演講的題目:讓青春在工大絢麗綻放。
大學(xué)的夢想,傾注了我們親人太多的期盼和關(guān)懷,他們流淌著辛勤的汗水,默默地支持著我們的選擇,他們唯一的希望就是我們能走出屬于自己的一條道路!但讓我們來看一看,身邊有多少同學(xué)在課堂肆無忌憚的玩手機(jī),甚至睡覺;又有多少人不分晝夜甚至逃課打游戲!青春的生命止步于小小的屏幕之前;青春的生命被虛幻的游戲畫面所囚困!試問,這樣的大學(xué)生活能收獲什么?恐怕只有悔恨和淚水!游戲人生終將被人生游戲!淺顯的道理人人都懂,他們卻無暇理會!
親愛的同學(xué)們,大學(xué)生活我們能收獲什么?我們應(yīng)該收獲什么?我們將收獲的不僅僅是一紙文品,更多的是知識和能力的增長!我期盼,大學(xué)生活之后我們都能夠成為“高富帥”,高在學(xué)識,富在精神,帥在氣質(zhì);大學(xué)生活之后,我期盼我們都能夠成為白富美,白在品質(zhì)。富在內(nèi)涵,美在心靈。我很高興,因?yàn)樵谶@里我看到了老師們兢兢業(yè)業(yè)的付出;我很高興,因?yàn)樵谶@里我看到了很多同學(xué)激情飽滿地在團(tuán)委,學(xué)生會和學(xué)生社團(tuán)中做事情,提升自己的能力,為實(shí)現(xiàn)自己的夢想做鋪墊!我很高興,因?yàn)槲铱吹搅擞泻芏嗤瑢W(xué)在熱情地做著兼職甚至創(chuàng)業(yè)。我很慶幸,因?yàn)槲铱吹搅藢W(xué)識淵博、積極向上的學(xué)長。寢室的兄弟們彼此關(guān)心的手足之情。我很興奮,因?yàn)樵谶@里我看到了太多人的大學(xué)生活是如此絢麗的綻放!
“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”,我堅(jiān)信“一分耕耘一分收獲”。我渴望在大學(xué)能夠?qū)W富五車,,我期盼大學(xué)生活碩果累累,那么就應(yīng)珍惜美好的大學(xué)時(shí)光,珍惜機(jī)遇,珍惜師生之誼和同學(xué)之情;珍惜親情,珍惜友情,珍惜學(xué)校榮譽(yù)和求學(xué)環(huán)境。大學(xué)將是我們?nèi)松凶詈笠淮蜗到y(tǒng)性的接受教育的時(shí)光;大學(xué)將是我們最后一次可以將大量的時(shí)間用于學(xué)習(xí)的人生歷程,大學(xué)將是我們最后一次可以擁有較高的可塑性全面充實(shí)自我的人生階段。
如果說大學(xué)是一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的平臺,那么這個(gè)平臺的地基就是大學(xué)里的基礎(chǔ)課程,因此在這里我們一定要學(xué)好基礎(chǔ)課程,充分利用好圖書館計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)這些資源,培養(yǎng)自己獨(dú)立思考和探索的能力。用年輕的汗水去澆灌青春的夢想之花。
在工大這所充滿求知、向上的菁菁校園里,我們可以在年輕的心壁上雕琢一種激情,雕琢一種像向上的力量;在工大這所充滿和諧、智慧的莘莘學(xué)子中,我們可以相互學(xué)習(xí)、相互激勵。共同探究、共同成長。為夢想的天空畫上斑斕五彩,為青春鮮艷上色!我相信哈工大生活會因我們的珍惜努力而傲視群雄,我堅(jiān)信大學(xué)時(shí)光會因我們的奮進(jìn)探索而精彩紛呈!我們的青春也一定會在我們的不懈追求中絢麗綻放!我的演講到此結(jié)束,謝謝大家。
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