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時間:2024-10-30 08:07:11 勵志文章 我要投稿
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  職場人士直面“包裝”之累

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  從服飾到手機、筆記本電腦,從寫字樓環境到消費場所、交通工具的選擇……別看一些與工作不相干的“細枝末節”,可對于一個辦公室白領,一切都彰顯著檔次和品位,是身份的象征。記者在采訪中發現,在為工作、生計奔波之余,外在“包裝之累”,正不同程度地侵浸著職場人士的生活。

  曹波先生現在武漢一家外企從事銷售工作,平日里他的穿著一律是白襯衣、打領帶,只有周末才著休閑裝。他告訴記者,現在職場人士衣著背后,往往蘊涵著眾多“潛臺詞”:穿著嚴謹套裝的,基本上是從事管理等非技術性領域工作人士,比如銷售、客服和行政。搞IT、技術研發的人,穿著往往以休閑裝為主,從事廣告等創意類行業的人,則喜歡走“另類”路線;而時下最“酷”的簡約風,并非人人有資本學:表面上衣著隨意,但多半是老板級人物,其雄厚實力已不需衣著“抬樁”。

  除了服飾,很多附屬品包裝也顯得較為重要。一早,某媒體制片人陳先生趕到公司跟客戶簽訂合同,出門時穿著近兩千元的衣服,拿著近萬元的手機,開著BMW318,他的'辦公室可180度觀賞湖景,辦公桌上,左邊一個IBM電腦包,右邊一個LV手袋,萬寶龍金筆一揮,數十萬的合同到位。“這是個注重包裝的年代,很多人說我是成功人士,沒有好‘行頭’,哪兒來的錢掙?沒有錢哪兒來的好‘行頭’?”陳先生打趣道。

  “買衣服在新世界,開豪華私家車,在高檔寫字樓辦公,出差乘飛機,住五星級酒店,用最新手機、筆記本電腦、到國外旅游……這樣的生活,從表面上看,的確可體現一定的生活質量,如果真是力所能及可以達到,倒也無可厚非,但實際上,很多人因攀比、或場面需要而強撐面子去‘包裝’,浪費精力和財力,就是現代職場的負累了。”在外企從事技術工作的姜先生說。

  “有時連學歷都成為包裝的行頭。”就讀某高校MBA班的范先生坦言,在商圈里,這已然成為一種公認的資歷,充電之余,也便于結交更多更廣的社會關系。

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  細節,往往是最重要的東西

  那件事至今一想起來,我就臉紅,一臉紅就羞愧。

  三年前,初入職場。那時的我,新鮮的不行,見到老板的車就閃躲不及,見到老板本人簡直像老鼠見了貓。那天中午,剛吃完單位統一訂送的盒飯,一抬頭就撞到老板。老板笑容可掬地問:"sunny,你幫我問問快餐店還有沒有盒飯送?或者,你聯系一下周主任,拜托他回來時給我帶一份。"

  "哦……哦。"對老板的交代我受寵若驚,此前,老板可從未直接給我交代過什么任務。我很興奮。

  趕緊抬頭看鐘,已經是午后一點,時間不早了。迅速給快餐店打電話,真是不巧,他們準備的盒飯早已賣完。我急得滿頭冒汗,哦,對了再聯系周主任。更不巧,周主任外出就餐,他的手機放在辦公桌上。天啊!

  事后,我不時地想起那次的尷尬。其實我只要變換一下方式---如果我向其他同事多要幾家快餐店的電話,如果我索性放下電話親自跑到快餐店去,來回也不過半小時。只要我多動一點腦筋,靈活一點,主動一點,想方設法解決問題,而不是把問題原封不動地踢給老板,都不至于使老板在兩點之后才去就餐,我的'心情也不會變得灰溜溜的了。

  為什么我不主動一點啊?!這次事件之后,我得到了一個很深刻的教訓。

  不久以后,我再次遇到了相似的情形。老板打電話要接李助理,是我接的電話。我看看李助理的辦公室,說:"她外出尚未回來。"先前的事情在腦袋里一閃,我馬上想到自己又在犯老毛病了,總不至于要老板自己翻電話簿聯系李助理吧。我立即補充一句:"我馬上Call她,請她與您聯系。"老板說:"我找她是有急事,不過換別人也行。"我響亮地說:"我們這里有小張、小池、還有我,您需要哪一位?"  老板的聲音聽起來很悅耳:"就你吧,你把……準備好給我。"

  我在客戶服務部工作了三年,接了三年電話。但我發現:漸漸地,我和同事們接電話的方式有了些微妙的差別。我聽到他們習慣說"沒有","不清楚","不是","時間安排不過來",諸如此類。三年前,我和他們一樣,而一個人在三年里不可能沒有一點變化。

  有一次,我接到一個電話,這個客戶希望我們能派出最有經驗的王工為他們解決產品故障,而王工恰好被派出去還沒有返回。客戶是這樣問的:"請問王工在嗎?"

  三年前的我習慣這樣回答:"他出去了,什么時候能回來還不一定。"

  三年后的我這樣回答:"他出去了,請問您有什么事嗎?"

  三年后的我還會這樣回答:"我們這里還有幾位有經驗的工程師,他是張工、鄭工、程工。張工的特長是…… 程工的特長是…… "

  主動地為客戶提供更多信息,盡可能讓對方有更多選擇,這就是我在接電話過程中的一個小小秘訣。當然,客戶會在我的勸說下欣然選擇一位工程師,而我也不會被動地干著急,一味傻等著王工回來。

  三年后,老板找我談話,問我愿不愿擔任客服部主管。我詫異,我不過是一直在接電話,沒什么特長。  老板卻說:"不同的人,哪怕接一個小小的電話也會有大大的不同。就沖你接電話的方式,我相信你能領導好一個客服部。我看你的第一把火就從接電話培訓開始吧。"

  不由分說,我成了主管。當我把我的那次盒飯經歷跟下屬分享時,我發現,職場上不乏接電話、訂盒飯等等雞毛蒜皮的小事,可誰又敢說,這些小事不能煉就一個優秀的職業人?

  老板給出的只是一個命令或吩咐。怎么琢磨,怎么做,那就是你自己的事情。你如果只需要一個命令與吩咐,就能夠做好事情,解決問題,那便是真正的能力。

  細節,往往是成就一個人素質的最重要的東西。

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