7、好得很平庸
美國詩人艾略特·溫伯格曾說過一番話，讓人一時半會兒醒不過神來。
他說，幾年前，他被邀請擔任一個詩歌比賽的評審，需要讀六百本當年美國出版的詩集。每本詩集的作者他都不熟悉，不過所有詩集都通過了初審，寫得都不錯。可是，當他好不容易讀完了這些詩集，卻無奈地承認，沒有哪本給他留下深刻印象，因為，這些詩好雖好，卻大多好得很平庸。
“沒有人試圖出奇制勝，我本來盼著有本特別差的，找到一個‘壞詩人’。但沒有‘壞詩人’，每個都不錯。”艾略特說。
這番話讓人有所開悟。原來，好得四平八穩、中規中矩、保守陳舊也是一種失敗。沒有“出奇制勝”，沒有鮮明個性，一團和氣，大同小異，難怪都“好得很平庸”。
現在，處處都是“聰明人”，都是志存高遠的“好詩人”和“好孩子”，沒有幾個愿意“試著做得像傻瓜”，因為創新、創造、捍衛個性確實不容易，而聽“老師”和“前輩”的話很容易。于是，許多人犧牲了思想的個性和文學的理想，亦步亦趨，謹小慎微，到后來抬頭一看，大家的青春、人生和事業統統都像流水線出品，外觀不錯，質量不錯，可惜都是一個樣。
好詩人太多而“壞詩人”太少，好孩子太多而“壞孩子”太少，這究竟是一種進步還是一種退步?我不知道怎么來回答，只是希望在身邊能看到幾個“差得有個性”“壞得不平庸”的年輕詩人或者青春少年，更愿意看到人們向他們投以欣賞與包容的眼光。
素材運用 ：“文似看山不喜平”，人的個性更是不能千篇一律，沒有自己的特色。對待那些與眾不同的年輕人，我們不應該帶著不解的眼光，而是應該包容和欣賞，因為正是這種不迎合，才催生了創新，才推動了社會的進步。 -->
8、技術在左，理念在右
誰會想到，西門子竟然用一架玩具贏得了價值20億歐元的合同?憑著該合同，西門子與俄羅斯Sinara公司聯合，為俄羅斯國家鐵路部門生產240架共計1 200節車廂的Desiro類型火車。
其實談判時，俄羅斯的不斷壓價使西門子的談判組失去了耐心，西門子的談判人員無奈地從包里拿出一架微型玩具火車在桌面玩起來。
在國際性的談判桌上，竟然有人玩玩具，向來注重禮節的俄羅斯人為了緩解僵局，便借來了玩具玩耍。可是，當這位俄羅斯專家使勁拉上火車彈簧，再放到桌面時，玩具卻箭一般地沖出去，接著砸在地上。俄羅斯專家撿起玩具重新拉彈簧，不再用力，而是輕輕地拉，然后放在桌面，然而，火車靜靜地待在原地一動不動。
俄羅斯專家無奈地聳聳肩，這時，西門子那位玩具的主人出手了。他拿起玩具火車說，德國自從1 998年高鐵事故之后，所有技術設計都將安全擺在首位，包括這架玩具火車在內。它的速度是世界上最快的，但它的運作卻需要一套安全檢測程序，底下的彈簧用力或輕輕拉動都是不對的，我們的設計是一節節拉動，這樣不僅可以保證速度，同時還可以保證安全。聽到這里，俄羅斯人鼓起了掌，談判達成一致。
西門子的成功談判并不在于高鐵技術本身，而是在于傳達了一種發展理念--任何一種技術的發展都不是一蹴而就的，最好的方法是一環扣一環循序漸進。
素材運用：著名營銷專家舒爾茨曾將一個巨鐘懸在空中，然后用一只巨大的錘子使勁撞擊，巨鐘紋絲不動。可當他用一把三五寸的小錘子輕輕地敲打，持續一個多小時后，巨鐘動了。這就是西門子談判成功的原理--循序漸進。
9、規則的智慧
德國人相信規劃，生活中，充滿了規劃。
德國的門把手，一律“一”橫。因為“扭”力比“一”橫的柄大，結果故障率高。“一”橫柄，往下按，輕輕推，豁然洞開。用力小，損耗低，最符合工程經濟學。
德國的窗，都是往里開，而且從上部開，這樣上寬下窄，兜住所有輕輕揚起的室內濁氣、塵埃，落于窗外，又不讓落葉、雨水漏入室內。倘若側開窗，雨就會從側面斜入。風，不管從哪個側面飄，側開窗的上面豁開的角度肯定會滲入。
在歐洲，有教堂的地方未必有廣場，那是小鎮：有廣場的地方一定有教堂，那一定是個大鎮。
而號稱法蘭克福南京路上的廣場，卻不在教堂門前。原來，第二次世界大戰，法蘭克福幾乎化為廢墟，所以那里的古建筑少，高樓多。這是座重新規劃的城市，所以在這里廣場不再是教堂的附屬物，而體現出現代市政的理念。廣場是人流、車流中轉，更是商業聚合中心。那個廣場是地鐵出口，四周都是“豁”口，而不是只有十字路口，這樣便于抄近路去到每個方向，但任何“豁”都不會堵車。每個“豁”口都有“包口”--岔路口弧形店鋪，左右過客都能一目了然的店鋪。過去上海法租界這樣的商鋪較多，可謂是“龍額上的珍珠”，在上海是“可遇不可求”，租金明顯高于隔壁沿街店鋪。站在法蘭克福的廣場，環顧橢圓四周，包口店鋪盡收眼底，這樣的店鋪開角更闊、收視率更高，租金也更高。路口越多，包口越多，顧客越多，消費越多，政府稅收就越高。
在德國，凡事都很合理，合理的背后就是規劃，規劃的結果是規則，有了規則，就按照規則做，哪怕看上去有那么一點兒迂腐。
素材運用：德國人以嚴謹聞名世界。1899年，德國人在青島租借區鋪設了水管網，百年后一些零件需更換，德國一家企業發郵件提示，按德國人做事的規則，他們必定在老化的零件周邊3米內。存有備件。承建公司按圖索驥，果然發現了百年前留下的備件，嶄新完好，可見德國人從規則中學到了足夠的智慧。
10、一座城市的修養
說到香港人的職業風范，最動人的莫過于收銀員勸你少買，茶餐廳的服務生勸你少要點心。
卓悅、莎莎這樣的化妝品連鎖超市，你自門口拿個小提籃就進去了，全程無人監看。你買多了，收銀員會問你是否給朋友捎帶，她會把防曬霜的瓶子翻過來，向你解釋進口化妝品的打印標碼代表何年何月生產：“當年用完是最好的‘，要不然防曬力不會那么強。”
在茶餐廳，你如果要了太多的菠蘿油或雞尾包，服務生就會問你是否給同事帶，要是你說“留著明后天吃”，服務生會勸你減少購買量，因為菠蘿油這種點心，全憑面包剛出爐時的熱力將牛油激出撲鼻的香味來。要是菠蘿包冷掉了，里面當夾餡的牛油就會有點膩口;雞尾包是將昨日賣剩的面包搓碎，再混合砂糖、椰絲，攪成面包餡料釀造的一種小面包，前一天賣剩什么樣的面包，餡料就可能混合成什么樣，好像勾兌雞尾酒一樣，只有當天吃，味道才可口。這種免于浪費的發明也只有香港人想得出，而且，人家勸你少買的理由聽上去格外舒!：“連我們的面包師傅也料不到明天的餡料有多么可口，您不如明天再來試試?”
聽上去，吃這種廉價面包的人，也是有情調的美食家，而不是貪便宜的底層人士，這就是服務的高妙之處，也是一座城市的修養。
香港人不談什么“覺悟”，他們覺得，最低層次的“覺悟”就是每個人出來做事都應當全心全意服務他人，讓人如坐春風。這就是香港這地少山多的彈丸之地給他們的教育：資源有限，生存不易，每個人都當有職業道德，這樣才能讓所有的人，在這個摩天大樓云集的地方活得滋潤自在。
素材運用：最好的服務意識，就是想顧客所想，急顧客所需。當所有人都自覺為他人著想，城市就變得友好起來。