成功銷售必備素質
所有優秀的銷售人員都有一個共同點:對公司負責,自己代表著公司,遵循公司的利益至上的原則,信奉只有公司盈利,自己才會有收獲和發展的信條。大家不妨來看看小編推送的成功銷售必備素質,希望給大家帶來幫助!
自我管理
銷售是一項人與人打交道、高手之間博弈的藝術,考驗著一個人的綜合能力。銷售處處充滿了挑戰,在復雜銷售中往往因一招不慎則滿盤皆輸。銷售的失敗多于成功,我們不得不在深夜自己舔愈自己的傷口,在第二天早晨投入下一場戰斗。
世事艱難,江湖險惡,一名銷售在花花世界中以什么樣的“發心”從事工作,能不能保持“正直誠懇”的為人處事原則,這決定了他在銷售的路上能夠走多遠。過度追求名利,用盡各種技巧,只看中短期利益,棄客戶與公司的利益于不顧,甚至借機中飽私囊,不能以愛人之心服務客戶,不能以“己所不欲、勿施于人”的“恕”道從事銷售,那么注定了他成為銷售之路上的一名勿勿過客。
成功的銷售應該能夠自我調整心態,保持積極向上但不盲目樂觀。項目成功了能夠分析項目的成功之處,看到其他人所做的貢獻,項目失敗了能夠總結經驗汲取教訓,在下次不在同一個地方摔倒。能夠把事情“看開”的銷售,工作中來總能應付自如。
溝通能力是銷售的最基本能力。溝通不是口若懸河、喋喋不休,而是有效的提問和傾聽,站在客戶角度關注對方的想法和感受。銷售應該知道如何使用自己有效的時間,如何在有限的時間里做最有價值、最有效的事情,所以應該具備時間管理能力。只有勤奮努力和付出的銷售,才會得到比別人更豐富的回報。
現在很多行業發展日新月異,特別是在高科技行業,無論是產品知識還是銷售技能,還是對銷售和服務的模式,無時不刻都在發生著巨大的變化。變是世界唯一的不變,如何能夠適應各種突如其來變化,決定一名銷售能否生存下來、成為出色銷售的關鍵。
有用的知識
銷售應該具備專業知識。專業的知識包括客戶業務知識、客戶行業知識、產品技術知識及公司相關知識。這些知識是我們與客戶溝通和相互理解的基礎。我們掌握了這些知識,才能夠聽懂客戶說的話、理解客戶的意思、體會客戶的感受,才能夠將我們的產品技術與客戶的概念結合起來,才能將我們獨特的差異優勢變成客戶的價值。
銷售應該具備為客戶提供咨詢和方案的能力。基于客戶的企業及業務特點,能夠有效把握客戶的需求,結合客戶的需求和所掌握的專業知識,能夠為客戶提供咨詢建議和解決方案。很多專業知識正是在銷售的調研分析和方案制作過程中,才逐漸完善的。
銷售應該是個雜家。除了專業知識,很多成功的銷售在某些領域或某幾個領域有著較深的研究,或者歷史、地理、人文、體育、文化等涉獵廣泛,只有這樣我們才能夠在需要的時候,找到與客戶感興趣的話題,迅速接近與客戶的距離。所以很多銷售都有閱讀的習慣,每天晚上不看點兒什么,他就無法入睡。
有效的銷售技巧有效的銷售技巧是作為一名銷售騎馬、射箭、揮刀、舞槍的基本功。無論有再好的銷售機會,制定了再好的策略,都需要銷售面對客戶來完成。銷售技巧是推進銷售進程的根本能力。
有效的銷售技巧中,專業的溝通技巧是銷售的關鍵能力。溝通的本質是能夠“問明白、聽明白、想明白、說明白、做明白”。
基于溝通技巧,我們才會有客戶關系的.建立和維護技巧,調研技巧、方案呈現技巧、客戶疑慮排除技巧、商務談判技巧、成交技巧等一系列專業的銷售推進技能。
周詳的分析策劃能力
周詳的分析和策劃能力,正是本書寫到的“形勢分析與策略制定”的能力。如何能夠根據當前形勢、客戶的內部結構、每個人的態度和反饋,我們在這個項目中優劣勢,制定有效的策略。這是在復雜銷售中成功銷售應該具備的關鍵能力。
形勢分析和策略制定能力,需要銷售能夠有地收集各處有用的信息,將這些信息以嚴謹、合理的思維邏輯進行分析,基于我們自己的實情情況進行戰略性的思考與部署,從而制定有效的策略。制定策略后能形成有效的銷售計劃,并且能協調適當的資源來完成這個計劃。復雜銷售中的銷售,就是一場戰役的指揮官,運籌于帷幄,而決勝千里。
知止而后有定,定而后能靜,靜而后能安,安而后能慮,慮而后能得。
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