導(dǎo)語(yǔ)：“重要的不是你知道什么事，而是你認(rèn)識(shí)什么人�！边@句格言中頗有真知，但真實(shí)情況則更加微妙。與大多數(shù)書(shū)上所說(shuō)的不同，人際網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模大小通常并不重要。事實(shí)上，我們發(fā)現(xiàn)那些只是認(rèn)識(shí)一大堆人的人，取得突出績(jī)效的可能性反而更低，因?yàn)樗麄兊膽?zhàn)線拉得太長(zhǎng)。與企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者結(jié)交甚廣的“政治交際人才”也不容易成功。認(rèn)識(shí)手握大權(quán)的人雖然很重要，但如果他們?cè)谀愕木W(wǎng)絡(luò)中比重太大，你的同事往往會(huì)認(rèn)為你過(guò)于功利，你可能會(huì)因此失去支持。
要如何建立這樣多元化的人際關(guān)系網(wǎng)?我們推薦一項(xiàng)包括四個(gè)步驟的行動(dòng)計(jì)劃：分析、篩除、多樣化和運(yùn)用。
步驟一：分析
首先要審視關(guān)系網(wǎng)中的人，他們?cè)谀睦铩窃谀愕膱F(tuán)隊(duì)、部門(mén)、公司里，還是在你的組織之外?你和他們的互動(dòng)有哪些好處?這些互動(dòng)交流帶來(lái)了怎樣的激勵(lì)?
最后一個(gè)問(wèn)題很重要。能為他人帶來(lái)激勵(lì)的人，會(huì)讓身邊的每個(gè)人發(fā)揮出全部潛力。我們的數(shù)據(jù)顯示，在人際網(wǎng)絡(luò)中有這樣一個(gè)人，是取得長(zhǎng)期成功的強(qiáng)烈信號(hào)。這些人不一定性格外向或者魅力四射，但他們即使在最艱難的境況中也能看到機(jī)會(huì)，為他人創(chuàng)造空間做出重大貢獻(xiàn)。優(yōu)秀的激勵(lì)者值得信賴，他們恪守原則、超越個(gè)人利益，而且他們也欣賞其他人。而“泄氣者”則剛好相反，他們總是很快指出障礙，批評(píng)人而不是批評(píng)觀點(diǎn);他們的思維缺乏彈性，不能創(chuàng)造機(jī)會(huì)，也不能恪守承諾，更不會(huì)表現(xiàn)出對(duì)他人的關(guān)心。不幸的是，這種削弱能量的互動(dòng)，比激勵(lì)人們的互動(dòng)影響更大，根據(jù)一項(xiàng)研究，前者的影響力是后者的7倍。我們自己的一項(xiàng)研究則表明，在工作中，90%的焦慮情緒是由關(guān)系網(wǎng)中5%的人帶來(lái)的，這些人會(huì)削弱別人的能量。
下一步是根據(jù)人際關(guān)系帶來(lái)的好處將其分類，通常可以分為6個(gè)基本類別：信息、政治支持和影響力、個(gè)人發(fā)展、個(gè)人支持和鼓舞能量、目的感和價(jià)值感，以及工作和生活的平衡。在你的關(guān)系網(wǎng)中應(yīng)該有能帶來(lái)上述每種好處的人。將關(guān)系分類能讓你更清楚地了解，你的關(guān)系網(wǎng)是擴(kuò)展了你的能力還是讓你停滯不前。你會(huì)看到自己的關(guān)系網(wǎng)哪里有空缺，哪里又有冗余，你對(duì)哪些人依賴過(guò)多或是依賴不夠。
步驟二：篩除
分析過(guò)人際網(wǎng)絡(luò)后，你必須做出一些艱難的決策，決定從哪些關(guān)系中退出。首先，對(duì)于削弱你的能量，或者促進(jìn)不良行為的人，你應(yīng)該減少接觸甚至不接觸。你可以改變自己的角色以避開(kāi)他們，減少和他們?cè)谝黄鸬臅r(shí)間，想辦法改變他們的行為，或者調(diào)整自己的反應(yīng)，不再囿于和他們的交流互動(dòng)。
下一步是自問(wèn)，這6種類型中哪一類人數(shù)太多。例如，處于職業(yè)生涯初期的領(lǐng)導(dǎo)者往往過(guò)多關(guān)注信息，而對(duì)個(gè)人發(fā)展關(guān)注不足。他們應(yīng)該去掉一些信息提供者，抽出更多時(shí)間給能夠幫助他們個(gè)人發(fā)展的人。
此外，還要考慮哪些人對(duì)你依賴過(guò)多以及為什么，并根據(jù)職能、層級(jí)和地域?qū)λ麄冞M(jìn)行分類。為什么會(huì)依賴過(guò)多?是結(jié)構(gòu)的原因，工作流程需要你參與，還是你自己的行為導(dǎo)致了這種失衡?你能夠做些什么改變來(lái)糾正這種情況?我們常常看到，很多領(lǐng)導(dǎo)者之所以失敗，是因?yàn)樗麄兘邮芑蛑圃炝颂嗟膮f(xié)作需求。
步驟三：多樣化
現(xiàn)在，你已經(jīng)在你的人際網(wǎng)絡(luò)中騰出了空間，需要補(bǔ)上合適的人選。工作表之類的簡(jiǎn)單工具可以幫助你開(kāi)始這項(xiàng)工作。例如，你可以制作列出6類關(guān)系的清單，思考哪些同事可以補(bǔ)足每個(gè)類別的空缺。記住把焦點(diǎn)放在積極、有活力、無(wú)私的人身上，并確保向自己網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的人征詢建議和推薦人選。
你還應(yīng)該考慮如何將人際網(wǎng)絡(luò)跟你的職業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，下面是另一個(gè)簡(jiǎn)單的練習(xí)：寫(xiě)下你希望明年達(dá)成的具體業(yè)務(wù)成果(例如銷(xiāo)售額翻番或者贏得一名亞洲的客戶)，然后按照名字或角色列出能通過(guò)自身的專業(yè)才能、控制的資源、提供政治支持的能力，幫助你達(dá)成這些目標(biāo)的人。
步驟四：運(yùn)用
最后，要確保你盡可能有效地運(yùn)用聯(lián)系人。你在一個(gè)領(lǐng)域里依賴的人(例如政治支持)能否用于滿足另一個(gè)領(lǐng)域的需求(例如個(gè)人發(fā)展)?如果你對(duì)某些關(guān)系投入更多精力，能否取得更多收獲?例如，我們的研究顯示，取得良好績(jī)效的各層級(jí)人士都會(huì)運(yùn)用為自己提供信息的聯(lián)系人獲取其他好處，例如新的創(chuàng)意等�；セ莸年P(guān)系往往能帶來(lái)更多成果，最成功的領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法向聯(lián)系人提供更多好處。
運(yùn)用這個(gè)四步模型建立起來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)，會(huì)隨著時(shí)間的推移自我演進(jìn)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，它將確保最佳的機(jī)會(huì)，創(chuàng)意和人才出現(xiàn)在你面前。