禮儀的類型
“禮儀之邦”的中國，禮儀的歷史源遠流長。根據(jù)文獻記載，“自伏羲以來，五禮咸備”，根據(jù)后人的研究，中國形成比較完備的禮制是在西周的時候。當(dāng)時隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，逐漸促成了“吉、兇、軍、賓、嘉”五種類型的禮儀制度的產(chǎn)生。
對禮儀的研究，目的在于讓它更好地服務(wù)于社會。對禮儀進行分類也是為了更好地研究禮儀，發(fā)展禮儀。從目前禮儀發(fā)展的狀況，以及禮儀的實際需要出發(fā)，我們可以把現(xiàn)代社交禮儀分成幾種類型：
從內(nèi)外區(qū)分：把禮儀分成國內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大種。這種分類著重于禮儀服務(wù)的對象的內(nèi)外區(qū)別。國內(nèi)禮儀指在本國范圍內(nèi)通告的一些禮儀規(guī)范和區(qū)域特征。國內(nèi)禮儀除了一些通行的法規(guī)外，有一些禮儀內(nèi)容是屬于某個民族或區(qū)域所特有的，因此具有極強的個體性，比如一些少數(shù)民族所特有的禮儀行為。
涉外禮儀指參與外事活動應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。涉外禮儀的內(nèi)容和范圍極廣，除了一些國際通告慣用的禮儀規(guī)范外，還有很多不同國家的風(fēng)俗禮制均是涉外禮儀研究的內(nèi)容。不同的國家和不同的民族均有自己特定的禮儀風(fēng)俗，涉外工作人員就有必要了解掌握不同的禮儀內(nèi)容。比如同樣是送鮮花，在法國人家里做客，就不應(yīng)送菊花，尤其是黃色的菊花，因為黃色表示不忠誠，更何況菊花又更多的被用在葬禮之中。在拉丁美洲的一些國家，菊花被看成一種“妖花”。在西德人家里做客，千萬不要給女主人送紅玫瑰，那是贈送情人的禮品。在日本，人們忌諱荷花，而荷花在我國卻是一種圣潔的“出污泥而不染”的象征。
從主體應(yīng)酬的工作對象分：可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、個人社交禮儀四種。
內(nèi)務(wù)禮儀是指人們在家庭中，親朋好友之間應(yīng)酬交往時應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等等。
公務(wù)禮儀指人們在公務(wù)活動中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括公務(wù)行文禮儀、公務(wù)迎來送往的禮儀、公務(wù)會見會談的禮儀、公務(wù)宴請招待的禮儀。
商務(wù)禮儀指人們在商務(wù)部門工作應(yīng)酬中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，如商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)慶典等等禮儀。
個人社交禮儀指個人參加社交活動時應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括一些基本的禮節(jié)，如握手、介紹、交談、饋贈等等。
禮儀知識的實用價值
在現(xiàn)代社會里，世界變成了“地球村”，國家與國家、民族與民族、團體與團體、個人與個人之間的接觸和交往越來越頻繁，有政治往來、軍事接觸、體育比賽、文化交流、學(xué)術(shù)討論、科技協(xié)作、商業(yè)貿(mào)易、情報交換、信息溝通等，在這些眾多的活動中，處處需要適當(dāng)?shù)亩Y儀方式，使相互的交流能達到預(yù)期目的和滿意的效果。
從我們?nèi)粘Ｉ顏碚f，經(jīng)濟生活所占的分量最大，包括家庭生活、鄰里相處、同事往來、親朋好友交往，還有大量的出行、購物、參加各種活動，都要與陌生人相遇和交往。所以，可以這樣說，凡是與他人接觸、與社會交往都時刻離不開禮儀知識，幾乎是每一言、每一行都需要禮儀修養(yǎng)。每個人都會有親身的體驗。比如說吧，某一天，小王收到了一封遠方親戚要來京的電報，約于當(dāng)晚10點鐘到京。小王騎自行車到北京站去接人，一路上騎得很快，到了某處，路邊上有一位年紀(jì)約六七十歲的老太太正要橫穿馬路，由于判斷的失誤，正好把她撞上了，老太太身子向后一仰，平平躺在那里。當(dāng)時小王立即停下，把車撐好后，趕快過去把老太太扶起來，一邊替她拍打著衣服上的土一邊問道：“撞疼了沒有?傷著沒有?我送您上醫(yī)院去吧?”并且連連道歉：“對不起，對不起，讓您老人家受驚了!”這時旁邊走過來一個約50多歲的男人，指責(zé)小王說：“你這人太冒失，看把老太太撞成了什么樣子，還不趕快送醫(yī)院!”但這時老太太一邊拍打著自己身上的泥土，一邊看看小王站了起來，稍過了一會兒，她說：“沒有事，你走吧!”這時小王才長長出了一口氣，又問道：“要不要上醫(yī)院檢查檢查?”老太太說：“不需要，這不好好兒的，檢查什么?”最后，小王又向老太太道聲歉，就飛身上車趕路了。小王闖了禍，而沒有造成什么麻煩，其中一個重要原因是由于小王誠懇和氣的態(tài)度，有禮貌的連連道歉的結(jié)果。這與他自己平時注重禮儀的修養(yǎng)有很大關(guān)系。當(dāng)然，老太太也是個寬厚、仁慈的老者，一句責(zé)怪的話也沒說。如果當(dāng)時小王采取其他態(tài)度或方式，比如說，不下自行車就企圖跑掉，肯定會被別人擋回來;或者態(tài)度不太謙和，或者話語說得不能使老太太滿意，恐怕此事就不會處理得這樣快，這樣圓滿，或許上一趟醫(yī)院，到處檢查一遍，即使沒有什么傷，錢要花，時間要耽誤，他接客人的事自然就全吹了。這個例子只是說明講禮儀可以化解矛盾，它的實用價值還有很多，例如，與陌生人交往可以獲得人的好感;與熟人交往可以保持友好和諧的氣氛;在事業(yè)上你可以獲得合作伙伴的信賴與支持;在談判桌上你可以化不利為有利;在生意場上你可以多一份成功，等等。這里就不舉實例了。讀者可以從自己身上，或自己的周圍找到許多的實例。