消費權益知識黑板報資料：
維權途徑
與經營者協商和解
消費者與經營者發生爭議后,在自愿、互諒的基礎上,通過直接對話,分清責任,達成和解協議,使糾紛得以解決。消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式。
請求消費者權益保護委員會調解
消費者投訴,是指消費者與經營者發生消費者權益爭議后,請求消費者權益保護組織調解,保護其合法權益的行為。消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論采取哪種形式,都要講清楚以下內容:一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。