《物業管理是怎樣煉成的》觀后感

時間：2024-06-08 06:26:36 維澤觀后感我要投稿

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《物業管理是怎樣煉成的》觀后感范文（精選5篇）

　　當品味完一部影視作品后，從中我們收獲新的思想，在寫觀后感時，需要有自己獨特的視角和思考立場。到底應如何寫觀后感呢？以下是小編為大家整理的《物業管理是怎樣煉成的》觀后感范文，希望能夠幫助到大家。

《物業管理是怎樣煉成的》觀后感范文（精選5篇）

　　《物業管理是怎樣煉成的》觀后感 1

　　日前，物業管理有限公司組織員工觀看了《物業管理是怎樣煉成的》情景劇式教學系列片。本片是國內第一部關于物業管理內部培訓方面的音像教材、國內第一部系統介紹物業管理知識的情景式電視劇。劇中以“物業管理從業人員+專業影視明星演員”的演繹模式，“物業管理業務流程知識介紹+物業管理行業生存境遇呈現”的表現方式，使專業化的物業管理插上藝術的翅膀，翱翔在充滿思想火花和人文關懷氣息的蔚藍天空。

　　這部連續影片總共8集，每一集里呈現出我們物業管理的全過程和物業管理工作者在工作中的酸甜苦辣，再加上最后專家的點評，真是畫龍點睛。真實地從一個側面反映出目前物業管理行業存在的弊端和今后發展的方向，對我們管理人員提出了更高的要求。這部影片拍得很真實，主要內容圍繞前期物業工作的開展，接管驗收工作，與開發商、施工單位監理等單位艱辛打交道的過程，我覺得我們目前的工作跟影片里的情景完全相同。結合目前的工作崗位，我認為這部影片的內容對我啟迪很大，感受頗深。我在物業管理行業曾呆過近一年的時間，經過自身不懈的學習與鍛煉，其間的艱辛與感受是很多的。下面我結合自己的親身經歷，談談一點管理的做法及看法。

　　在物業管理過程中，物業管理公司倡導“人性化服務”、“以人為本”理念。因此，我認為作為一名物業管理企業的領導者，應該扮演好多種角色，適應角色上的轉換，才能勝任這份工作，成為一個優秀的物業管理者。

　　做好前期介入的時機規劃

　　由于現行物業管理正處于不成熟的發展階段，加上人們對物業管理企業服務認識的有限，造成了物業管理企業在前期介入階段工作開展的難度和復雜性，這必然要求我們物業管理從業人員需具備更好的專業素質和工作方法。

　　物業管理前期介入的時機有必要提前，最好在前期規劃，設計階段介入。從物業管理的角度作出合理的建議，才能減少后期整改，維護管理帶來的麻煩和開支。物業接管工作開展時物業管理公司對開發商所移交的.物業一定要把好驗收關，才能降低因把關不嚴造成的后遺癥，減輕改造、增設工程給物業管理帶來沉重的包袱。通過觀看、學習，給我感觸最深的是只要用心，再困難的事都能辦成。我們的工作心態很重要，心態的很大程度上決定了我們的服務質量和結果，在平時工作中如果我們能擺正心態，很多問題的解決結果會是兩樣。當然，這也要求我們的工作要細心，除了常規服務以外，如何細分業主，了解他們生活習慣和興趣，這樣才能提供合適的服務給他們是我們服務工作中的重點和難點，我想，這也是片中提出“惟情惟微”的意義。

　　做業主用戶的貼心朋友

　　物業管理要達到優質管理、精品服務的要求，裁判是業主、用戶，因此要明確業主在物業管理企業生存和發展中的重要性。要學會換位思考，把自己放在業主“朋友”的位置，急業主所急，想業主所想，千方百計為業主排憂解難，在服務中體現一個“貼心”。

　　以特產城物業管理為例：公司首先以“業主的需求，就是我們的追求”為服務方針，執行維修回訪、上門走訪等向業主廣泛征詢意見的多種方式，及時了解不同業主的需求與期望，從反饋意見中找到差距，解決業主潛在的不滿意項目，讓服務真正貼近每一位業主。

　　作為企業管理層人員要主動跟業主溝通，不能流于形式，應該通過與業主的零距離接觸，和業主成為朋友，切實為他們解除后顧之憂。如每天進出大門，都有相熟的業主熱情招呼，遇到問題，也樂意互相交談。如去年有業主反映，蒼蠅、蚊子非常多時，物管領導極為重視，立即組織人員購買優質藥水，對特產城進行全方位的衛生大清理，贏得了所有業主的認可和評價。

　　為弘揚蓬勃向上的企業文化，公司還充分利用節假日為業主舉辦各種活動。如拔河、燈猜等活動，既給業主之間提供了一個認識、了解、溝通的平臺，又加深了物管企業與業主的友誼。此外，從所管理項目的特點出發，在創新上動腦筋。在管理與服務中拓展視野，真正做到“貼心”。

　　做企業員工的嚴慈家長

　　一個企業就是一個家庭，如果說一個領導者要將自己的滿腔熱情都投入在物業管理事業上，那么更需要把更多的愛奉獻給與你并肩奮戰的全體員工。作為“家長”的管理者，不僅管理上要事無巨細，更要用一個“愛”字來換得員工的尊敬、愛戴。

　　關愛員工既要落到實處，又要細致入微。以仁愛之心尊重他們的人格和價值取向，讓他們感到自己在企業的地位。如解決職工的實際困難，讓他們體會領導、集體的溫暖。物業管理企業的保安等人員，工作十分辛苦，為了小區的和諧、安寧，風里雨里24小時輪流值班，節假日也要堅守崗位，放棄了與家人團聚。作為領導，要多過問他們的工作和生活情況，尤其是節假日，對值班人員進行慰問，讓他們感受到領導沒有忘記自己，從而將領導的關懷化作力量，把自己的工作做得更好。夏季天氣炎熱，為防員工中暑，提供防暑草湯、藥物，充分體現了對員工人性化關懷。

　　作為一個“家長”，更要懂得把握大方向，依靠嚴格的制度管理和個人影響力引導員工走向健康正確的軌道。以特產城物管公司為例，許多保安最初上崗時，物管服務意識非常薄弱，業務能力差，甚至個別員工得過且過，工作很不敬業。眾所皆知，特產城小區地理位置較為特殊，交通四通八達，人員流動量較大，確實給小區的安全管理帶來了很大的困難。因為此處是安溪茶葉的銷售集中區，經常出現偷、盜、搶、騙等不良現象。針對這此情況，公司首先向業主用戶宣傳自我防衛的意識，并制定一系列切實可行的管理制度，如加強安保，對特別易出事故的地點，派人蹲守等方式方法，有效地遏制了偷、盜等事故的發生。同時，利用各種方式，提高員工的管理方法：如每月一次的集中學習，一季度工作小結，半年工作總結，學習管理制度、法律法規，交流先進物管企業的成功經驗，轉變員工思想觀念，提高服務意識，提出“三心”、“三勤”——熱心、誠心、耐心，眼勤、腳勤、嘴勤的服務工作要求。通過不懈的努力，管理人員的保安服務意識、工作能力、綜合素質等都顯著提高，達到了預期的管理目標。

　　做物業管理的勤奮學生

　　物業管理是需要智慧的，豐富的閱歷和開闊的視野能起到很大的幫助。對于不了解裝修規定的業主，要詳盡解釋相關法律法規的要求。因此，物業管理者除了應具有服務意識、專業知識、經營頭腦、管理才能外，還必須熟知所管理物業的建筑、施工工程、結構、園林綠化等。另外，心理學、財務管理、公共管理、計算機等方面的知識也必不可少，這樣，管理者在服務和管理工作中才能游刃有余。作為一個合格的物業管理經理人來說，除了接受不同的教育和培訓之外，要在生活工作中做一個勤奮的學生。古人云：“世事洞明皆學問，人情練達即文章”，只有把自己擺在一個“學生”的位置，才能以謙虛的心態，看到更多，學到更多。

　　常言說得好“只要思想不滑坡，辦法總比困難多。”盡管物業管理的工作是非常繁瑣的，但我相信，只要用心服務，管理到位，多想辦法點子，不斷提高自身的管理素質，扮演好多種角色，靈活適應角色上的轉換，一定能勝任這份工作，成為一個優秀的物業管理者。

　　《物業管理是怎樣煉成的》觀后感 2

　　公司組織員工的觀看我國第一部物業管理情景式教學片—《物業管理是怎樣煉成的》，劇中展現了物管人的風采，是物管行業的縮影，我如同身受、如臨其境而且受益匪淺，有很強的實操性。

　　在《較量》、《磨合》、《喬遷之喜》、《裝修的煩惱》、《服務心經》、《相互之間》、《情與法》、《和諧》共八集，講述了從物業公司招投標開始到成立一個物業管理公司組建世紀華庭物業服務中心、房屋的承接查驗、業主入伙、裝修管理、如何掌握服務中心的業如何掌握服務中心的業主和客戶投訴技巧以及成立業主委員會，整個流程，淋漓盡致地表現出來了。

　　在這部影片中我聽得最多、看得最多的是《情與法》中世紀華庭的官司，當我第一次聽到這個官司是在兩年前，是一個學法律的朋友講述的，講述完問我到底物業公司要不要賠錢，當時我的直覺是不全賠的話，也得賠償50﹪。第一次看這個片子是在參加全國物業管理師學習的課上，雖然物業公司官司是判贏了，難道物業公司就沒責任嗎，業主在自家小區空置房殺害是監控室的護衛員以及維修工的疏忽大意給犯罪分子提供了機會。試想一下沒有這些疏忽和大意，可以會免事件的發生。這給我們敲響了警鐘，提高員工的素質，加強責任心的話，會杜絕類似世紀華庭業主被殺害等案件的發生。

　　給我們講課的講師，再三強調的是，要簽訂好物業服務合同是關鍵，“保安”的概念只是公安系統的名字概念，物業服務企業里只能換成 “護衛員” ，護衛員全力協助公安部門維護本物業區域內的公共秩序。講師重點強調規避物業公司承擔風險必須訂立好物業服務合同。

　　一、訂立好物業服務合同是防范物業法律風險的關鍵環節

　　物業服務企業對業主人身、財產安全的防范義務，源于物業服務合同的約定。所承擔的.民事責任，有合同約定，合同的義務不同，所承擔的民事責任自然不同，訂立好物業服務合同，要做到質價相符，量力而行：概念準確，合理可行。必要時，可以將安全防范義務條款的細節內容，編制文件，作為合同附件。物業服務企業在簽訂合同不能承諾“確保業主人身、財產安全”，只是全力協助公安部門維護本物業區域內的公共秩序。這個條款必須在合同中注明。有些業主只要是以為交了物管費，什么事都是物業公司的責任。

　　二、健全物業安全管理規章是防范物業法律風險的制度保證

　　物業服務依照法律、規則和物業服務合同安全防范義務條款的約定，而制定的有效的安全防范管理制度，是履行物業服務合同義務的具體實踐和體現，也是判斷和確認物業服務企業是否應當承擔和減輕、免除民事責任的重要事實根據，是防范物業法律風險的制度保證。在訴訟中有著非常重要的意義。

　　三、正確履行安全防范告之義務是防范物業法律風險的重要舉措

　　正確履行在物業管理區域內的人身、財產安全的告知義務，是物業服務企業的法定職責，是安全防范義務人的基本義務，也是對人民高度負責的體現。是判斷和確認是否應當承擔或減輕、免除民事責任的又一個事實根據。是防范物業法律風險的重要舉措，在訴訟中同樣有著非常重要的意義。

　　四、做好保全證據工作是防范物業法律風險的必要保證

　　物業服務企業在完全履行物業服務合同的同時，應當嚴格檔案制度，加強各項履行安全防范職責的登記、記錄、備忘錄案以及視聽資料的保管等工作，以防在訴訟活動中因舉證不能而敗訴或被動。

　　綜上所說，物業服務企業與業主的法律關系是合同關系，物業服務企業對業主的人身、財產安全民事責任的規則原則是過錯責任原則，主觀要件是過失。承擔的責任是合同違約責任，民事賠償責任是補償賠償和部分賠償。

　　所以訂立好物業服務合同是防范物業法律風險的關鍵環節，如果物業服務企業內部管理正規化、制度化、秩序化而且措施得當的話可以防范一些風險。

　　《物業管理是怎樣煉成的》觀后感 3

　　物業是怎樣煉成的》這部電影講述了一個年輕的物業管理人員在工作中經歷的挫折和成長。這部電影讓我深刻地認識到了物業管理的重要性，以及一個優秀的物業管理人員應該具備的素質和能力。

　　電影中的主人公是一個年輕的物業管理人員，他在工作中遭遇了很多困難和挑戰，但是通過不斷地努力和學習，最終成為了一名優秀的'物業管理人員。這個過程讓我深刻地認識到了物業管理人員的工作不僅僅是簡單的維修和管理，還需要具備良好的溝通能力、管理能力和協調能力等多方面的素質。

　　此外，電影中還展現了物業管理人員的工作環境和工作內容，讓我更加了解了物業管理人員的工作內容和工作難度。在電影中，物業管理人員需要面對各種各樣的問題和挑戰，如業主的投訴、物業設施的維修和管理等。這些問題需要物業管理人員具備很強的應變能力和解決問題的能力。

　　總的來說，《物業是怎樣煉成的》這部電影給我留下了深刻的印象。它讓我更加了解了物業管理人員的工作內容和工作難度，也讓我認識到了一個優秀的物業管理人員應該具備的素質和能力。這部電影不僅是一部娛樂作品，更是一部具有教育意義的電影。

　　《物業管理是怎樣煉成的》觀后感 4

　　近日，我觀看了紀錄片《物業管理是怎樣煉成的》，這部影片以深入淺出的方式，向觀眾展示了物業管理的各個方面，讓我對物業管理工作有了更加全面和深刻的認識。

　　影片一開始，便以一系列生動的案例為引子，將觀眾帶入到物業管理的世界中。這些案例既有小區內的日常瑣事，也有突發的緊急狀況，每一個案例都緊密圍繞物業管理的職責展開。通過觀看這些案例，我深刻感受到了物業管理工作的重要性和復雜性。

　　影片詳細講述了物業管理團隊的工作內容，包括日常巡查、設備維護、環境清潔、安全保衛等。每一項工作都需要細致入微，確保小區的居民能夠享受到舒適、安全的生活環境。同時，影片也展現了物業管理團隊在應對各種突發狀況時的專業能力和應對策略，讓我對物業管理工作的專業性有了更深的了解。

　　在影片中，我還看到了物業管理團隊與小區居民之間的互動和溝通。他們通過舉辦各種活動、聽取居民意見、解決居民問題等方式，與居民建立了良好的.關系。這種互動和溝通不僅有助于提升小區居民的滿意度，還能夠促進物業管理工作的順利開展。

　　影片還從物業管理行業的發展歷程入手，探討了物業管理行業的現狀和未來趨勢。隨著城市化進程的加速和居民生活水平的提高，物業管理行業面臨著越來越多的挑戰和機遇。影片通過分析行業現狀和未來趨勢，為物業管理行業的發展提供了有益的參考和啟示。

　　觀看《物業管理是怎樣煉成的》后，我深受啟發。我認識到物業管理工作不僅是一項瑣碎的工作，更是一項需要專業知識和能力的職業。同時，我也看到了物業管理團隊在維護小區居民生活品質方面所做出的努力和貢獻。我相信，在未來的日子里，物業管理行業將會迎來更加廣闊的發展空間和更加美好的發展前景。

　　《物業管理是怎樣煉成的》觀后感 5

　　觀看《物業管理是怎樣煉成的》這部紀錄片或影片，我深受啟發。這部作品不僅為我們揭示了物業管理行業的內在運作機制，還展現了物業管理人員在日常工作中所面臨的挑戰和困境，以及他們如何通過不懈的努力和專業精神，為業主和社區提供優質的服務。

　　首先，我被物業管理工作的復雜性和多樣性所震撼。物業管理不僅僅是對物業設施的維護和管理，還包括對業主需求的響應、對社區環境的營造、對安全秩序的維護等多個方面。每一個細節都需要物業管理人員精心策劃和執行，確保社區的和諧與安寧。

　　其次，我被物業管理人員的專業精神和職業素養所感動。他們不僅要具備豐富的專業知識和實踐經驗，還要有良好的溝通能力和服務意識。在面對業主的各種需求和問題時，他們總是能夠耐心傾聽、細致解答，并盡最大努力滿足業主的需求。這種對工作的熱愛和責任感讓我深感敬佩。

　　此外，影片還展現了物業管理在現代化社區建設中的重要作用。隨著城市化進程的加快和人們生活水平的提高，物業管理已經成為現代社區不可或缺的一部分。優秀的.物業管理不僅能夠提高社區的居住品質，還能夠增強社區的凝聚力和向心力。

　　通過觀看這部作品，我深刻認識到物業管理工作的重要性和挑戰性。同時，我也看到了物業管理人員在日常工作中的辛勤付出和無私奉獻。他們用自己的智慧和汗水為業主和社區創造了一個舒適、安全、和諧的居住環境。這種精神值得我們每一個人學習和傳承。

　　最后，我希望未來能夠有更多這樣的作品出現，讓更多的人了解物業管理這個行業，了解物業管理人員的工作和生活。同時，我也希望物業管理行業能夠不斷發展和壯大，為我國的現代化社區建設做出更大的貢獻。

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