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保潔愛崗敬業演講稿
演講稿的寫法比較靈活，可以根據會議的內容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區別。在快速變化和不斷變革的新時代，接觸并使用演講稿的人越來越多，你所見過的演講稿是什么樣的呢？以下是小編收集整理的保潔愛崗敬業演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。
保潔愛崗敬業演講稿1
尊敬的各位領導：
當我們的金葉姐妹和男同胞一樣，在崗位上揮灑辛勤的汗水，當熊熊燃燒的熱情又一次照亮姐妹們剛毅自信的臉龐，在這里，柔弱不再是女性的代名詞。作為幾百個金葉中普通的一員，今天，我懷著激動的心情站在這里，我想大聲地告訴大家，我驕傲，我是金葉人——金葉人的半邊天!我自豪，我是金葉的守望者——一名普通的保潔員!正是我們這些普普通通的一員，卻硬是樹起了“金葉”這塊閃光的金字招牌!
我是一名下崗女工。1992年因為單位人事改革，我下崗了。這一下，就讓我足足在家呆了十年，十年的庸庸碌碌讓我已經從當年意氣風發的青年，蛻變成了一名只知道圍著鍋臺轉的家庭婦女，這十年的韶光褪盡了我一身的銳氣，也讓我過早地進入了中年。可就在XX年，金葉大酒店因即將開業，向社會招聘下崗人員，這個消息象一陣春風喚醒了我對工作的渴望，在得到家人的支持和理解后，我毅然報名了。幸運的是，金葉的大門垂青了我，接納了我這個呆在家里十年的下崗工人，雖然當時的工種只是一名保潔員，可當我得知自己被錄取了的那一刻，我激動不已，我興奮萬分，因為我似乎又找到了我生命里的第二個春天，找到了證明自己生存價值的空間!
記得當初來到金葉大酒店的時候，我也曾經因為自己是臨時工的事實而灰心過、迷惘過。眾所周知，臨時工是一個“弱勢群體”，在社會上一聽說是臨時工，人的眼光似乎都有所不同，起初我也有這樣的擔心，可我們部門經理智慧敏大姐的一番話撥去了我心頭的烏云，她說：“職業不分貴賤，不論你是不是正式的，只要你感覺你做的工作能讓你開心就是一種價值，而且在金葉大酒店象我們這種臨時工可有好幾百人呢!”后來我才得知，金葉大酒店的成立解決了全市近三百人的再就業大難題，可以毫不夸張地說，這里其實就是下崗工人第二次革命的大熔爐。
我在金葉大酒店許多保潔崗位工作過，譬如，大廳保潔員。大廳作為酒店的窗口，每天都要接待四面八方的'客人，我的工作就是把大廳的衛生搞好，茶幾上的煙灰缸、角落里的小煙頭、地面上的污漬，似乎都是我的敵人，一發現就會被我毫不留情地消滅掉。大家不要以為，保潔員的工作就是掃掃地抹抹灰，其實不然，大家不要小看了保潔員，因為在我們的身上也有閃光的地方，也有一顆金子般的心。記得有一次我正在電梯門口打掃衛生，這時從電梯出來一位跛腳老人，他因為行動不方便，想請我幫他到總臺去退房，我二話沒說就答應了，并迅速辦好了退房手續，他為了表示感謝，從錢包里抽出一百元給我做小費，卻被我謝絕了：“這是我應該做的!”老人向我投來了贊許的目光。客人有問詢時，我耐心解答;客人有需要時，我熱忱幫助，盡自己的所能讓每一個來金葉大酒店的客人都能感覺到家的溫暖，就是我最大的心愿。
時光飛逝，如今，三年過去了，我也成為一名有經驗的保潔員了，在我身邊涌現了不少的先進人物、先進事跡，他們那種對待工作認真負責、勤勤懇懇、盡職盡責的態度，在這三年來也始終在激勵著我，不斷積極向上，奮力進取。不管我是做內勤、還是搞后勤，我都始終抱著一種認認真真、扎扎實實的態度來對待本職工作，并逐漸在工作中發現了一種樂趣，體驗到了一種人生的價值。雖然，這三年來，我所做的工作都是很普通、很平凡的，在工作的過程中，我也遇到過一些挫折和失敗，也經歷過一些迷惘和失落，但在三年的工作實踐中，我真實地體驗到了“工作著是美麗的”這樣一句話。也許，有些人會對我說的這句話嗤之以鼻，感到不可思議，認為我是在說大話、吹牛皮。但這卻是我最真實的感覺。我們都聽說過這樣一個故事，說有人問三個砌磚工人：“你們在做什么?”第一個工人說：“我正在砌磚。”第二個工人說：“我正在賺錢。”第三個工人卻說：“我正在建造世界上最富有特色的房子。”故事的結果就是到了最后，前兩個工人還是普普通通的砌磚工人，而第三個工人卻成了偉大的建筑師。人們通過這個故事，無非是想諷刺前兩種人胸無大志，所以一事無成。而贊美第三種人有遠大的理想，所以能夠成就大業。但我對這個故事卻另有一種看法：這個世界需要好的建筑師，同樣也需要好的砌磚工人。這個世界有偉大的建筑師，同樣也會有偉大的砌磚工人。偉大的工作需要人來做，平凡的工作也同樣需要有人來做。很難想象，如果這個世界上光有建筑師，沒有砌磚工人，那些漂亮的高樓大廈怎么能夠被建造起來呢?
所以，即使是最平凡的工作，也會有閃光的地方，在普通的崗位上，也能創造出人生價值。我是一名保潔員，當有人看到干凈如新、纖塵不染的環境，由衷地對我說“真不錯!”的時候，我就會覺得很高興，覺得自己的勞動沒有白費。你是食堂里一個普通的工人，當有人對你說：“今天的飯菜真好吃!”這個時候，你難道不會因為自己的工作得到肯定而覺得欣慰嗎?他是一名管教員，當他苦口婆心地與勞教人員談完心，勞教人員心服口服地對他說：“管教，我知道錯誤了。”這個時候，他不就體會到一種實現自我價值的樂趣了嗎?同樣的，我們可以在很多極為普通、極為平凡的崗位上，發現工作中蘊藏著的樂趣，體現出的人生價值。法國著名的思想家盧梭曾說過這樣一句話：“每一種工作都蘊藏著無窮的樂趣，只是有些人不懂得怎樣去發掘他們罷了。”
所以，今天站在這里，我想大聲地對大家說，我要感謝金葉大酒店，因為是她改寫了我生命的篇章，是她塑造了一個嶄新的自我，是她能讓我很自豪地說“我工作著，所以我美麗著”!
謝謝大家!
保潔愛崗敬業演講稿2
尊敬的各位領導：
大家好!我叫盛某，于20xx年冬季來到世紀家園當一名保潔員，立足于平凡的保證潔工作。在崗位上兢兢業業，任勞任怨，用真誠贏得業主的信任，成為家園物業服務品牌的一面旗幟。
保潔工作平凡而辛苦，我來物業后被分配到A區室外工作，負責整體的A區室外小區的清掃任務，當時我一看這么大的片區，我就想不干了。經過隊長的勸說，我把這份工作承擔下來，公司領導都知道家園的每個區都比較大，任務重。每天掃一遍下來就要近兩個小時，身上的衣服都濕透了，就在這辛苦的崗位上一干就是一年多。在這一年里我受到領導和業主的好評，使我的工作更有信心。作為一名室外保潔員，每天不但要保持小區的清潔，更重要的是細節工作要做到：草坪、路牙石、雨排口和小區住戶口放置的雜物，如果這些細節的地方做不到位，整個清潔工作就算掃遍也不徹底，所以我要注意這些細節。因為我認識到了這一點，才使我的保潔工作做到了井然有序，忙而不亂。同時也受到了業主的好評。每當此時我都感到了無比的.欣慰和自豪，所有的苦和累都隨著這些贊美而消失。
為業主創造清新優美的生活環境，甘愿無私奉獻。由于世紀家園品牌的知名度較高，只要有相關的檢查，都少不了世紀家園。在迎接檢查過程中，我們都早出晚歸，從不計較個人時間，付出了辛苦的汗水，為檢查畫上了圓滿的句號。冬天以雪為令，每一場雪對我們來說都是一次考驗，只要一下雪我們就睡不踏實，密切關注窗外。A區這么大，下雪我都凌晨2點鐘就到現場開始工作，甚至還得把家里人都叫來幫忙，必須趕在上班前，把小區內所有路面的積雪清理干凈，每清一場雪斗累得腰酸背痛，羽絨服都濕透了，但是我們沒有叫一聲苦和累。都是守在自己的崗位上，給業主的出行帶來方便。
來到家園一年多了，我從沒跟人說起我愛人有病，常年臥床不起，需要照顧，但是我從沒因愛人的病影響工作，沒有請過一天假，沒有耽誤一天工。克服常人難以想象的困難去工作，因為我知道作為一名達源物業人，作為一名保潔人，要時時刻刻地為業主著想，業主滿意是我們服務的宗旨，我作為一名保潔員，汗水才能換來企業形象，我也知道領到的汗水比我們員工流的多的多。但是，我們都為了一個目標，就像奧運圓滿召開，神七飛天都離不開我們兢兢業業各位戰線上的精英努力才換來的。
雖然，我們保潔工作辛苦忙碌，但是我們給達源物業換來了一道亮麗的風景線，我用愛和真誠架起了一座和業主真情溝通的橋梁，我以愛崗敬業和奉獻的品質，贏得了業主的贊揚。謝謝大家!
保潔愛崗敬業演講稿3
大家好!我叫**，是xx物業一名普通的保潔員，今天，我能代表物業公司優秀保潔員發言，感到無比的驕傲和自豪，在此我衷心感謝公司領導的關懷和信任，感謝同事們的幫助和支持!
作為一名保潔員，我們的工作雖然很平凡但卻很重要，因為我們肩負著保證整個xx金融廣場干凈整潔的重任，我們要把每處不干凈的地方打掃干凈，要不斷地巡視保持客戶辦公區域的清潔，要為客戶提供清潔舒心的生活的環境。我在加入xx物業成為保潔員的那一天領導就強調保潔工作的重要性，強調我們要細致、認真的工作。我就是這樣做的，我用實際行動證明了我對工作的認真負責，無論什么樣的天氣，我都會早早的來到公司，在我負責的區域內，認認真真的工作，不放過任何一個死角。第一遍打掃過后我就會不停地巡視，隨時隨地保證地面、衛生間、臺面、公共走道、消防通道、電梯的衛生。因為我覺得這是我們應該做的最基本的工作，公司給了我這個工作，給我發工資我就應該把衛生打掃好，把工作干好。
xx物業在東勝非常出名，很多人都知道xx物業服務做的好，我們在一個很好的物業公司工作，所以我們的一舉一動要達到公司的要求，因此除了做好基本工作外我覺得我們還應該做得更多，比如看見客戶上下班主動地問聲好，看見客戶需要幫忙清理衛生主動幫忙清理，看見不屬于自己工作區域內的垃圾主動地撿一下，我覺得只有這樣我們才能算真正的做好自己的工作。與此同時，我們還需要不斷學習，掌握必要的保潔知識和操作技能，熟悉清潔藥水的性能和清潔工具的使用，熟練掌握日常清潔機械的使用，學會使用以后高級寫字樓可能用到的多功能擦地機、吸水機等。我們要在工作中進行學習，在工作中得到進步，在工作中發現問題。
記得有一次，h座銀監局剛入住進來的時候，我正在9層打掃，當時一位領導叫我給他打掃下辦公室，因為剛搬完家，辦公室灰挺大。當我給他擦窗子的時候，發現他的窗子關不上，我就馬上的告訴了正在樓層巡查的維修師傅，師傅一會的功夫就給修好了，說到窗戶關不上時客戶說他還沒有發現呢，然后對我的做法連連夸獎。通過這件事我覺得我們保潔員不但能為客戶提供整潔的辦公環境，還能為客戶及時的排憂解難。
現在金融廣場入住的客戶越來越多，有些客戶我們也很熟悉了，每天碰到客戶上下班時，我們也能很自然的.問好、打招呼，我感覺我們與客戶之間的距離也越來越近了。
所以，每當看到我們的辦公區域越來越整潔，工作環境越來越好，業主對我們的稱贊越來越多，我總是從內心深處感到我們的付出是值得的!我們的工作是有價值的!所有的苦，所有的累，所有的辛酸，都會消失不見。我們的工作雖然平凡，但卻不可缺少。
一年多的時間，我憑著自己的責任心和使命感，在看似平凡的崗位上，始終盡職盡責、雖然我能力有限，但我仍會付出我最大的努力。大家謝謝大家!
保潔愛崗敬業演講稿4
尊敬的各位領導：
大家好！
今天我演講的題目是《愛崗敬業奉獻青春》。
當您踏著清晨的曙光，行走在州城那一塵不染的街道上時，感受到的是現代城市的靚麗和整潔。當您站在世紀廣場、新湖岸邊，舉目眺望那一幢幢鱗次櫛比、錯落有致的高樓大廈，看到無處不在的花壇、綠地、小橋、流水，您一定禁不住贊嘆：“好美！”是啊，我們的州城就這樣奇跡般的靚起來了，但又有誰知道，在這奇跡的背后包含著幾代環衛人辛勤的奉獻！
一張黝黑滄桑的臉龐，一雙長滿老繭的手掌，一身樸素的衣著，一把有些破舊的掃把，這便是環衛工人。無論是烈日當頭還是寒風凜冽，無論是暴風驟雨還是大雪紛飛，他們的身影無處不在，用一身的塵土和疲憊換來城市的亮麗和整潔。也許您并沒有注意過他們的存在，更沒有意識到他們的重要性，然而他們就像奉獻的根，與花和葉一同編織著綠色的夢。他們是滄海一粟、微不足道，但萬濤可以聚浪、星火可以燎原。正是有了這些默默勞碌的身影，才有了我們心曠神怡的“安樂園”！是，他們就是掃大街、運垃圾、掏廁所的環衛工人，但“沒有一人臟哪來萬人潔”！他們在平凡的崗位上默默無聞，奉獻青春；他們用點滴的小事，用崇高的信念，譜寫著一幕幕愛崗敬業的新篇章。
那是20xx年10月的一天，保潔員涂家雄像往常一樣在清掃街道，可不幸就在這時悄悄降臨了。當時她只感覺身體被什么猛撞了一下，隨即失去重心一頭栽了下去。摔倒后，她努力地睜開眼，看到被路人攔住的肇事者和倒在一旁的自行車，才意識到自己被撞了。好心人把涂家雄攙扶到了路邊，有的詢問他的'傷勢，有的撥打了120。可就在大伙忙著照顧她時，肇事者見有機可乘，跨上車飛逃而去！涂家雄怕路人的圍觀影響到了交通，忙說：“沒事沒事，大家都忙去吧。”隨即就想去拿倒在一旁的掃帚繼續工作，就在她起身的一剎那，一股鉆心的疼痛使她失去了知覺，當場昏了過去。聽說涂家雄出事的消息，單位領導馬上趕到了出事地點，把她送進了醫院。經過搶救，涂家雄的傷勢得到了控制，可腰椎卻嚴重骨折，有可能一輩子都無法再站起來。而她醒來說的第一句話卻是：“街道安排人去掃了嗎？”令在場的人無不落淚。涂家雄今年四十多歲，是一名保潔臨時工。道路保潔是一件十分辛苦的工作，日曬雨淋不說，而且每天凌晨4點就得起床。一天干下來，下雨的日子是一身濕，晴天也是一身“濕”，有時簡直分不清哪些是汗水哪些是雨水。盡管工作很辛苦，但她從來沒有叫過累，所負責的路段是打掃得最干凈的。涂家雄生活不富裕，她這一倒下家里就更困難了，雖然單位為一線職工入了意外傷害醫療保險，但保險金只有在出院后才能支付，現在一天二三百元的醫藥費更是讓這個家雪上加霜。為了湊醫藥費，她的丈夫只在醫院里陪護了兩三天，就不得不把她托付給了同房病友，而繼續去當搬運工。即使是在這個時候，每當有同事探望，她總要問問道路清掃情況，時刻不忘關心她所負責的道路。
衛生費收繳是環衛工作的一個重要方面，同時也是難度很大的一項工作，收費員每天和業戶打交道、陪笑臉，為的是收取應該收的衛生費。我畢業來到環衛處服務公司負責收取衛生費，剛跟老同志出去工作時，聽到業戶的冷言冷語，總覺得有點不適應。大姐們仿佛看出了我的心思，笑著說：“收費是困難點，但只要用心一定能干好。別灰心，我們十幾年都堅持下來了，你也一定行。”就是這些樸實無華的大姐，逐家逐戶去和群眾溝通講解；使他們，收取衛生費，被不理解的群眾辱罵威嚇；可接到群眾投訴，第一個趕到現場，為群眾排憂解難的，還是她們。難道她們不累嗎？大姐們笑笑說：“累，怎么不累。只是看著德州越變越美，心里的苦好像也就變成了甜，感覺再累也值了。”她們就是這樣，沒有豪言壯語，只是默默奉獻。正是因為有著如此強烈的使命感和責任感，才促使著她們任勞任怨，無怨無悔！如果問她們心里有什么遺憾，那就是對家人的愧疚。在閑談時一位大姐曾調侃著說：“我們家那位，都快成家庭主男了。”誰沒有家庭，誰沒有親人，她們卻不得不因為工作放棄了許多和家人在一起的時間。賈大姐父親病重住院，工作忙碌的她只能在每天下班后才往醫院趕，守夜到清晨，在醫院的洗手間簡單梳洗一下，又趕回單位開始一天的忙碌。父親離去的那個夜里，她哭了，她為以前沒有更多的時間伴父親而愧疚、而自責！匆匆料理完父親的后事，她擦干眼淚又趕往工作崗位。在承受著失去親人的痛苦時，她仍然把工作放在了第一位，按質按量完成了收費任務。
當您聽到這些時，您的心是否受到了觸動？有人說，這個時代是不會出現英雄的時代。可是我卻認為：正是這個時代，才呼喚出了許多默默無聞的英雄，他們如同一把把清掃街道的掃把，一張張鏟除垃圾的鐵锨，以自己的綿薄之力默默勞動著、奉獻著。有誰能算得清我們的環衛工人拉過多少車垃圾，清掃過多少次路面；有誰能算得清他們經受了多少委屈和誤解，又付出了多少青春的歲月和美好的年華。但他們無怨無悔！因為他們執著的熱愛著這美麗的事業，默默的堅守著自己的信念：用自己的青春、汗水和智慧，為德州環衛書寫輝煌！
保潔愛崗敬業演講稿5
尊敬的各位領導：
大家好!我叫，是物業一名普通的保潔員，今天，我能代表物業公司優秀保潔員發言，感到無比的驕傲和自豪，在此我衷心感謝公司領導的關懷和信任，感謝同事們的幫助和支持!
作為一名保潔員，我們的工作雖然很平凡但卻很重要，因為我們肩負著保證整個金融廣場干凈整潔的重任，我們要把每處不干凈的地方打掃干凈，要不斷地巡視保持客戶辦公區域的清潔，要為客戶提供清潔舒心的生活的環境。我在加入物業成為保潔員的那一天領導就強調保潔工作的重要性，強調我們要細致、認真的工作。我就是這樣做的，我用實際行動證明了我對工作的認真負責，無論什么樣的天氣，我都會早早的來到公司，在我負責的區域內，認認真真的工作，不放過任何一個死角。第一遍打掃過后我就會不停地巡視，隨時隨地保證地面、衛生間、臺面、公共走道、消防通道、電梯的.衛生。因為我覺得這是我們應該做的最基本的工作，公司給了我這個工作，給我發工資我就應該把衛生打掃好，把工作干好。
物業在東勝非常出名，很多人都知道物業服務做的好，我們在一個很好的物業公司工作，所以我們的一舉一動要達到公司的要求，因此除了做好基本工作外我覺得我們還應該做得更多，比如看見客戶上下班主動地問聲好，看見客戶需要幫忙清理衛生主動幫忙清理，看見不屬于自己工作區域內的垃圾主動地撿一下，我覺得只有這樣我們才能算真正的做好自己的工作。與此同時，我們還需要不斷學習，掌握必要的保潔知識和操作技能，熟悉清潔藥水的性能和清潔工具的使用，熟練掌握日常清潔機械的使用，學會使用以后高級寫字樓可能用到的多功能擦地機、吸水機等。我們要在工作中進行學習，在工作中得到進步，在工作中發現問題。
記得有一次，h座銀監局剛入住進來的時候，我正在9層打掃，當時一位領導叫我給他打掃下辦公室，因為剛搬完家，辦公室灰挺大。當我給他擦窗子的時候，發現他的窗子關不上，我就馬上的告訴了正在樓層巡查的維修師傅，師傅一會的功夫就給修好了，說到窗戶關不上時客戶說他還沒有發現呢，然后對我的做法連連夸獎。通過這件事我覺得我們保潔員不但能為客戶提供整潔的辦公環境，還能為客戶及時的排憂解難。
現在金融廣場入住的客戶越來越多，有些客戶我們也很熟悉了，每天碰到客戶上下班時，我們也能很自然的問好、打招呼，我感覺我們與客戶之間的距離也越來越近了。
所以，每當看到我們的辦公區域越來越整潔，工作環境越來越好，業主對我們的稱贊越來越多，我總是從內心深處感到我們的付出是值得的!我們的工作是有價值的!所有的苦，所有的累，所有的辛酸，都會消失不見。我們的工作雖然平凡，但卻不可缺少。
一年多的時間，我憑著自己的責任心和使命感，在看似平凡的崗位上，始終盡職盡責、雖然我能力有限，但我仍會付出我最大的努力。大家謝謝大家!
保潔愛崗敬業演講稿6
尊敬的各位領導、各位評委、各位朋友們：
我叫，是來自×賓館×部的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛這平凡的崗位》。
在漫漫的人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。
今天，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚五四精神、展現時代風采的演講賽”。此時此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國主義精神，將永遠激勵我們后來人為社會主義建設事業貢獻一切。我在服務員的這個崗位上已經工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。
曾記得我還是一名學生的時候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務員，心中便不時涌起一個愿望，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優雅的環境里，服務于來自各國的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚，神圣而又意義深遠的職業！風會錯過季節，雨會錯過沙漠，可幸運的是，我沒有錯過命運中的機遇，終于如愿以償的到×賓館做了一名服務員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然而過了一段時間后，我對這份工作的新鮮感便在每天重復的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點點的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產生，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣，想象和現實相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。
記得有一次，我在清掃房間衛生時，發現客人的房間弄的非常臟、非常亂，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做打掃，嘴中還不時的低聲報怨，碰巧就在這時客人回來了，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的，快點給我打掃。”聽到客人的這番話，我像被針扎了一樣，委屈的.丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。領班看到后，就問我是怎么一回事，我哭著向她講述了這件事的經過，她聽后搖了搖頭，而后語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人提供一個優雅、整潔的環境，客人入住后，不只是購買了一個可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的服務。換個角度，站在客人的位置上考慮問題，你就不會這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對的，和我一起去和客人道歉解釋一下吧！”我有些不高興地望著她，心想：就算我錯了，知道就可以了，還要去道歉，多沒面子。我坐在椅子上沒有動。這時領班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵我說：“敢于正視自己的缺點和錯誤，向前跨出一步，你會有完全不一樣的心境和感受，同時也會得到一種嶄新的工作動力。”說完后她轉身出去了，剩我一個人呆坐在休息室里，想著班長對我說的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動向客人解釋道歉。可映入我眼簾的一幕卻是：領班正面帶微笑，而大方得體的對客人說：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您道歉對不起。”她邊說，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的服務技巧，為客人整理房間，這時客人有些不好意思的說：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應該請你們原諒才對，代我向剛才那位服務小姐說聲對不起，請她別介意我剛才說話時的態度。”這時站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發生的一切，感觸很多，不同的服務態度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務，不但客人滿意，我們自身也能夠從實踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。
轉眼間，時光飛快流逝，雖然這件事已經過去很長一段時間了，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我、鼓勵我克服在工作中碰到的種種困難，使我經受住了一次次的考驗。我們用規范得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的服務，當風塵仆仆的客人入住賓館時，立時送上香巾，遞上熱茶和親切的問候，當在客人眼中看到一絲詢問的神情時，我們會馬上應聲答復：“您好先生，我能為您做些什么？”碰到多變的天氣，外地客人很容易氣侯不適應，這時我們會細心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具。這些細微的小事在工作中很多很多，但正是這些細微的小事，匯聚出我們獨具特色，細心體貼的服務。
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