競聘店長演講稿【精品】
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。隨著社會不斷地進步，演講稿的使用頻率越來越高，相信很多朋友都對寫演講稿感到非常苦惱吧，下面是小編為大家收集的競聘店長演講稿，希望對大家有所幫助。
競聘店長演講稿 篇1
各位領導同仁：
大家好，
我很榮幸參加這次副店長競聘，這對我來說是一次：提高能力，鍛煉自我，展現自我的千載難逢的機會。
我叫xx。現工作于xx店，在xx店的崗位是一名導購員，現競聘xx店副店長一職，請各位領導對我的工作進行考核，xXx10月我很有幸加入xxxx團公司，對于服裝行業只是表面膚淺的了解略知一二，加入xxxx團后我覺得我對于服裝行業是一個一無所知的人，接受了公司總部培訓后讓我對公司規模，工作流程，業務知識，銷售技巧，等有了一些初步的了解，在公司領導和同事的幫助下讓我感受到了家庭般的溫暖與溫馨，讓我堅定信心做一名合格的公司員工，培訓結束后，我以優異的成績和公司領導對我的肯定回到xx店工作，當時在店里是一名記帳員，主要負責貨品的記帳核對，統計和管理，我知道管理帳目是一項細致的工作，對于剛進公司的我來說是一種考驗，也是公司領導給予我的極大的信任，所以在工作中我要求自己，努力好學，積極求問，認真細致，做好貨品的核計，統計，調配等工作，不斷的尋求改進好的工作方法，讓店內的貨品帳目更細致化，明朗化，清晰化，同時不積壓庫存，還能保證貨品的充足，滿足不同層次顧客的消費需求，達到銷售服務一條龍的銷售效果。通過自己不斷的學習，吸取好的工作經驗和店內銷售相結合把每項工作做到完善化。
由于老員工的工作崗位的調動，在公司領導給予我的支持下，我被調到收銀員的崗位，收銀工作是一個很重要的一項工作，要將所以的現金的收支準確無誤的核對好，把各類報表填寫清楚報到公司各部門，小票的保管，每一項細節每項表格都不能馬虎，在現金方面更加加強責任心，票據和帳目方面也要做好x，我想，首先我要嚴格要求自己，在人生觀，價值觀上樹立，做一個嚴謹的人，在店長的指導和監督下，我用認真負責的工作態度，加強崗位技能學習，能夠準確，快速做好收銀結算工作，嚴格按照各項程序辦事。工作一年以后，由于公司有了新的崗位方案模式，我又換了崗位，主抓銷售，我向老員工學習銷售技巧，業務知識，也不斷的看書學習，了解客戶心理更好的與客戶溝通，抓住顧客的心理，讓顧客感覺到我們的服務是站在顧客的角度上的，這樣才可以達到一個前期的銷售效果，微笑使人喜歡你，用我們主動熱情的微笑服務去迎接顧客，與顧客做心靈上的溝通，不僅僅是客戶也是我們的朋友，讓顧客買的舒心買的暢心，讓顧客在消費中尋求心靈上的享受。在工作中，把顧客的滿意當成是我人生的一種快樂，我快樂，我微笑，生活才充滿陽光，工作才充滿激情！所以在銷售上我擁有了許多客戶，我想，有了客戶就有了效益的來源，經濟效益也將隨之增加。經歷了不同的工作崗位，讓我在這四年多的工作中掌握了業務知識，能夠在市場多元化的進程中快速的掌握顧客心理，更加的配合店面的運作流程輔助店長做好前期工作給新員工做好榜樣。
xx年8月12日，xx郭爾羅斯店已隆重開業，即待開業的全省試范形象店也即將盛大開業，隨著銷售業績的不斷提升，店面的擴大，人才成了店面增進銷售的先決任務。所以公司舉辦副店長競聘的會議，也是為了更好的運營店面和店面的管理。好的店面形象，好的店內管理，好的店內環境，好的服務理念，也是公司企業文化的一種體現。首先在我任職中我要配合店長做好銷售前的服務工作，有效落實公司指令及時上報檢查結果。一個店面的環境是顧客進店的第一感覺印象，導購小姐也是店面的第一形象。形象的優雅，環境的整潔，可營造顧客前期消費的心理，店面的衛生，貨品的衛生就成了售前工作的重要之重，做為店長的
助手理應協助店長管理好店內的`環境，人員的形象，做到細中細，在良好的購物環境中，店面的運營保障安全也要協助店長管理好，加強防盜，防火設備的保養和儲備，與安全職能做好溝通，保障店面工作的運轉正常有序。后勤工作也要為員工做好保障，給每位員工一個舒適的工作環境，讓店內員工有進店如家的感覺，時刻關心員工情緒變化，協助店長做好員工思想工作，讓每位員工都能以最佳精神狀態和最好的服務面貌去迎接顧客，做到真誠服務，真心服務，貨品是我們的主要資源，沒有了資源再好的服務也只能體現卻達不到營銷的直接效益，我有責任將店內的主資源配備齊全達到一個供應效果，保障店內備品充足是一項必不可疏忽的工作，從而保障服務和銷售工作的暢通，既然本著將顧客的滿意進行到底，在我們銷售好的前提下也要保障我們的售后服務，有好的售后才能擁有更多的客戶達到顧客滿意，在店長不在的情況下，及時處理好店內售后工作和緊急事情處理，做好處理意見及時上報店長，在店面的售前，售中，售后工作協助完善，保障店面的正常運營的同時也要做好對內與公司各職能部門的溝通，與公司的步調一致。還有保證店面的利益做好與對外職能部門的溝通，協調好一個店面的全元化，讓我們的店面在市場上占主導地位，同時更能保障公司更多的利益。
無論這次競聘成功與否，我都將以百分之百的熱情努力工作，不辜負領導和xx店全體員工對我的期望，我知道在工作中肯定會遇到困難和挫折，可不管怎樣，我都會對工作保持激情，我相信堅持一定會成功，我依然會繼續努力，成為大家心目中最優秀的我，因為我有一顆執著銳意進取的心，我會為成功找方法不為失敗找借口，能與公司共同成長，能夠見證集團公司走向新輝煌是我最大的心愿。
競聘店長演講稿 篇2
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！
我叫xx，本科學歷，現任xx營業廳經理。今天之所以走上講臺參加競聘，我認為自己具備了競聘的許多條件。
我的優勢主要有：
第一，我工作扎實認真，具有較強的責任心和耐心。
營業廳的工作事多、冗雜、千頭萬緒，需要多一份細心、耐心和專心，更需要一份責任心。工作中，我養成了辦事扎實認真，工作嚴謹細致一絲不茍的工作作風。在我眼里，營業廳工作無小事。所以，無論做什么事情，我都能夠認真對待，盡最大的努力把事情做到最好。
第二，我熟悉營業廳工作，具有豐富的營業廳工作經驗。
我20xx年加盟xx公司，工作至今。近xx年間，我做過話務員、營業員、庫管員、值班經理、營業廳經理等職位，對聯通的諸多業務都比較熟悉，在每一個崗位上我都做出了一定的成績。特別是自從20xx年初擔任營業廳經理以來，我對營業廳的工作有了更加深刻的認識，對營業廳工作的每一項業務、每一個細節都了如指掌，積累了一定的工作經驗，做起工作來更是得心應手，左右逢源。截止到XX月份，我所在的營業廳（加上取得的成績）。豐富的營業廳工作經驗，為我做好下步工作奠定了堅實的基礎。
第三，我有較強的溝通、組織、協調和管理能力。
如果說大學期間，我擔任系學生會女生部長、宣傳部長、系團委委員等職務鍛煉了我較強的溝通、組織、協調和管理能力的話，那么，參加工作以來，我擔任值班經理、營業廳經理等職務更使我深刻地領悟到了理論與實踐相結合的重要性，深切地感受到自己在溝通能力、管理水平、領導能力等方面有了全方位的提高，使自己的腳步更加堅實。
第四，多年的工作實踐，使我養成了嚴謹細致、扎實高效的工作作風。
我個人的性格特點是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越。我富有強烈的事業心和責任感，工作高效快捷，講求效率。同時，有很強的吃苦耐勞的精神。參加工作以來，為了完成工作任務，經常加班加點。所有這些，都為做好營業廳經理工作奠定了堅實的基礎。
如果領導和同事們信任我，讓我走上營業廳經理的崗位，我將不負眾望，不辱使命，開拓創新，積極做好營業廳的工作。
我將采取如下措施：
第一，做好營業廳的日常管理工作。
我將負責組織落實營業廳的各項規章管理制度，加強對對營業人員的日常檢查考核，保證正常的營業秩序。
第二，加強信息收集工作。
信息工作是各級領導的“目耳”，只有及時掌握了當前的市場動態，讓競爭處在知己知彼的環境中，方能百戰百勝。營業廳是一個信息傳遞的重要窗口，我將建立營業廳信息收集制度，引導營業人員樹立信息意識，收集各類信息，定期地向上級領導匯報當地的市場競爭態勢。
第三，提高服務意識，做好服務文章。
我將帶領營業廳樹立全新的服務理念，營業廳的所有工作都應始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的服務或產品。一切服務先于需求而動，以滿意服務贏得客戶。要遵循市場導向、客戶導向的.原則，把營業廳作為接觸客戶、服務客戶的重要窗口，將聯通個性化服務貫穿于工作的始終，為客戶提供最優的服務，鞏固和提高聯通公司在各個細分市場的競爭力。
第四，做好營銷文章，提升公司整體銷售業績。
營業廳處于市場一線，直接與客戶接觸，非常有利于營銷工作的開展。在工作中，我將推行“多說一句話，多做一件事”，積極全方位的做好營銷工作。
第五，做好營業員的培訓工作。
我將對營業員進行各項業務知識、服務技巧、營銷技巧方面的培訓，并灌輸先進的服務理念，保證營業員更好地掌握各種業務知識和基本服務技能。
尊敬的各位領導、各位評委，選擇這份競爭，我只有一個理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征；在責任面前，我從來不是風中的墻頭小草，縮首縮尾。滿載領導和同事們期待的目光，我將在競爭的路上昂首出征，讓生命和使命同行！
謝謝！
競聘店長演講稿 篇3
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
首先，我感謝各位領導及同仁能夠給我這樣一個公開公平的電信客戶經理競聘書時機。
我認為作為一名電信營業廳店長，應具備以下幾個要素：
1、熱愛電信事業，有強烈的工作責任心；
2、具備一定的學歷，有較長的管理工作經歷；
3、熟悉電信業務流程；
4、良好的心理素質和較強的語言溝通能力；
5、具有較強的人員管理能力。
從我15年的工作經歷來看，以上五點我已根本具備。當然店長的職責及要求與我現階段從事的崗位有很大的不同，要擔任文湖營業廳店長一職，我還要做許多前期工作。首先要全面了解文湖營業廳的整體運行情況，包括各項工作職責與制度建立、各項根底工作的.落實、各種資料的完善、各種記錄的健全情況。其次要對營業廳員工要有根本認識，初步了解每個人的性格、工作方法、家庭成員等，做到心中有數，才能有的放矢。再次是盡快進入角色，承擔起崗位職責，確保營業廳工作正常有效運轉。我的想法是：
一、完善崗位職責，合理進展人員調配；
二、狠抓現場管理，提升效勞品質；
三、完善前臺每日點評工作，將效勞標準管理融入效勞血脈；
四、強化業務技能培訓，提升人員素質；
五、不斷完善后端管控制度，確保平安生產。
這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛電信值班經理競聘，有強烈的責任心，求真務實，善于學習，在營業部領導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現它、完善它。
如果營業部領導及同事們認可我的設想，認可我的工作能力，請選我吧！我一定會使文湖營業廳的工作更上層樓，為電信開展再添新磚！
我的競聘上崗演講完畢，謝謝大家！
競聘店長演講稿 篇4
尊敬的領導們、親愛的同事們：
大家好！
今天是一個值得紀念的日子，因為在今天之后，咱們的xx房地產銷售就要推選出一名店長了，這對于我們全體員工來言是一件不小的事情，相信不少的同事都希望自己有朝一日能當上店長吧，當然了，店長可沒有這么當的，必須要具備令人信服的能力才行。在這里，我先來介紹一下自己，我叫xx，是咱們店里的一名房地產銷售人員，我工作已經有幾年的時間了，說起來也是咱們店里的老員工了。
做房地產銷售不是一件容易的事情，還記得我當初剛踏入房地產銷售這個行業時，我可謂是自信滿滿，我那時候覺得自己一定能在短時間內推銷出不少的'房子，并借此讓自己的業績大幅度的提升上去，但是實際情況卻給我潑了冷水，我在很長一段時間里都沒有開張，一直都只能拿底薪。這一切也讓我明白了銷售是一份需要沉淀的工作，尤其是房地產這個行業，要是自己沒有一些過人的本事的話，那么別人是不可能被你所打動的，而且買房子是一件重要的事情，客戶沒有信任的話是不會選擇你的，所以我也明悟了，想做好銷售工作的話首先就得把房地產給弄清楚才行，不然一個懵懵懂懂的人如何去給別人推薦呢。房地產知識是很復雜且寬廣的，我也是花費了許久的時間才摸索了一點門路出來。
自從我投入了更多的心思和時間在銷售工作上后，我的回報也開始變得明顯、豐富起來了，越來越多的客戶愿意和我打交道了，我做起銷售工作也是越來越得心應手了，這一切都源自于自己在平日里一點點的積累，如果我們不能沉下心來積累能力的話，那么我們注定走不了多遠。除了銷售經驗的積累之外，我在平日的工作中已經積累了不少的客戶，這都是因為我在工作中足夠認真、足夠坦誠，給廣大客戶們提供了我最好的服務，所以越來越多的人選擇相信我，我的業績也因此越來越好。銷售工作就是如此，除了工作能力要過硬外，還得和客戶們、朋友們保持良好的關系，這樣才能讓自己的工作越來越到位，遇到了困難都能夠及時地去解決。
以上便是我競聘店長的緣由，無論此次競聘結果如何，我都會讓自己保持更好的工作狀態，以此來迎接更多的挑戰！
謝謝大家！
競聘店長演講稿 篇5
尊敬的領導、同事們：
大家好！
我是百草堂平安店的一名成員，作為一名收銀員，我的職責是嚴已律己，做好自己本分的工作，熱情服務。耐心的做好沒一件事情；不做任何有損白草堂形象的事情，因為我是一名新員工。有太多的不足請大家諒解，我會在學習中不斷的完善自己，努力的成為一名白草堂合格的成員。希望大家幫我見證今天的承諾，我會以實際行動來表明今天的決心……
假如我是店長
我會正確的把握醫學知識。做到有問必答，我想這不但是我的職責，更是做為店長最基本的道德素質；我會樹立良好的形象，從自己做起，決不放肆自己以權謀私，在上班時間做與工作無關的事情；我會在課余時間努力的精讀醫學。不放過任何的瑕疵，努力的讓自己成為一名“業余醫學專家”這決不是空口憑證，這是我做為店長對自己最簡樸的要求。
假如我是店長
我會要求我的員工在一定時期內上禮儀課，讓他們在原有的基礎上更上一曾樓，不但是從素質上，而是多方面的發展，要加強專業知識的培訓。還要學習心理學。因為做為一個藥店的'員工來說。你不但要專業知識精，更重要的是要學會和顧客交流，不但要了解他所需要的。還要滿足他所需要的，更重要的是要找到真正適合他的藥品，因為我們的服務宗旨是，為了老百姓的利益而服務；我相信在我的領導下，每個人都會成為社會精英；白草堂也會蒸蒸日，走出河南。走出世界。沖出亞洲…
假如我是店長
我會制定一系列的懲罰措施，做到獎賞分明，有錯必追，有獎必對。不遺漏任何破綻，不忽略任何獎賞；讓大家在有紀律的環境中相互的競爭不斷的進步，慢慢的成為一個有紀律的人……
最后祝白草堂生意越來越興隆，每天都有好的收成，還是那句話，白草堂總有一天會走出河南，走出中國，沖出世界…
讓我們大家共同期待那一天的到來吧！
競聘店長演講稿 篇6
尊敬的各位領導及同事們：
大家好！
首先自我介紹一下，我叫xx，畢業于天津交通學院，學的是物流管理。我是xx店的一名導購。我很榮幸能走上競聘演講的講臺，參加這次競聘上崗演講：首先，我對公司領導推行崗位競聘上崗機制的擁護和信任。我相信，在公司公平，公正，公開的競爭環境下，我們大家的實力和能力都在競爭中得以體現，也會得到了大家的認可。在這里公司職員的積極面與消極面也都體現了出來。讓真正有實力的人在這個拼搏的平臺上脫穎而出。其次，我是抱著學習的態度和鍛煉自己的能力，初次登臺演講，接受領導與大家對我的挑眩
我的競聘崗位是：郝莊店店長
一、個人優勢
我競爭門店店長，我認為我的個人優勢在于：有一年半的物流管理經驗，在工作的時候，經常得到經理的好評，做事認真細心。我在梅森凱瑟工作有4個多月了，有一定銷售經驗和管理經驗同時也對入庫，打調單這方面接觸的多，多產品也有一定的了解。我熱愛本職工作，有較強的學習和適應能力，善于溝通、工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，同時具備了店長應具備的才能，我信奉誠實待人、嚴于律已的處世之道。我有持之已恒的決心，有較強的學習能力，勤于思考，有良好的團隊精神。
為了我今后所在門店的正常發展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內各部門，并督促各部門漸漸落實到位并且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓公司以及各個門店都連成一條線，也就是說讓連起來成線，組起來成網，網疊起來成面，我想也只有把面撲開了，公司才能更快更好的發展。
二、規劃目標
另外我認為作為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么，更重要的是我們如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五點”，為今后執行公司的任務打下良好的`基礎，其中“五點”是指：
1、要溝通：經常與公司和我們各門店長要做到有事要積極主動與各部門溝通。
2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，腳踏實地為今后的工作打下良好的基礎
3、要交流：經常與店內職員以及各門店員交流、（心態、經驗），了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即使未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。
三、店面管理
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2、作為高級餅店企業，所有職員都要求專業。注重店內人員的培訓工作，培養職員、銷售人員集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位職員、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。
3、以“追求顧客滿意”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重職員、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
競聘店長演講稿 篇7
尊敬的各位領導及同事們：
大家好!
首先自我介紹一下，我叫xxx，畢業于天津交通學院，學的是物流管理。我是xx-xx店的一名導購。我很榮幸能走上競聘演講的講臺，參加這次競聘上崗演講：首先，我對公司領導推行崗位競聘上崗機制的擁護和信任。我相信，在公司公平，公正，公開的競爭環境下，我們大家的實力和能力都在競爭中得以體現，也會得到了大家的認可。在這里公司員工的積極面與消極面也都體現了出來。讓真正有實力的人在這個拼搏的平臺上脫穎而出。其次，我是抱著學習的態度和鍛煉自己的能力，初次登臺演講，接受領導與大家對我的挑眩
我的競聘崗位是：郝莊店店長
一.個人優勢
我競爭門店店長，我認為我的個人優勢在于：有一年半的物流管理經驗，在工作的時候，經常得到經理的好評，做事認真細心。我在梅森凱瑟工作有4個多月了，有一定銷售經驗和管理經驗同時也對入庫，打調單這方面接觸的多，多產品也有一定的了解。我熱愛本職工作，有較強的學習和適應能力，善于溝通、工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，同時具備了店長應具備的才能，我信奉誠實待人、嚴于律已的處世之道。我有持之已恒的決心，有較強的學習能力，勤于思考，有良好的團隊精神。
為了我今后所在門店的正常發展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內各部門，并督促各部門漸漸落實到位并且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓公司以及各個門店都連成一條線，也就是說讓連起來成線，組起來成網，網疊起來成面，我想也只有把面撲開了，公司才能更快更好的發展。
二.規劃目標
另外我認為身為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么，更重要的是我們如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五點”，為今后執行公司的任務打下良好的基礎，其中“五點”是指:
1、要溝通：經常與公司和我們各門店長要做到有事要積極主動與各部門溝通。
2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，腳踏實地為今后的工作打下良好的基礎
3、要交流：經常與店內員工以及各門店員交流、(心態、經驗)，了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即使未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。
三、店面管理
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的'基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2.作為高級餅店企業，所有員工都要求專業。注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。
3.以“追求顧客滿意”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
店長競聘上崗演講稿7
尊敬的各位領導，各位同事：
我認為作為一名電信營業廳店長，應具備以下幾個要素：
1、熱愛電信事業，有強烈的工作責任心。
2、熟悉電信業務流程，具有較強的學習能力和豐富的工作經驗。
3、有良好的心理素質，和較強的溝通，協調能力。
4、性格穩重，隨和，有團隊意識。
5.具有較強的人員管理能力。
從我這幾年的工作經歷來看，以上五點我已基本具備。當然副店長的職責及要求與我現階段從事的崗位有很大的不同，要擔任副店長一職，我還要做許多前期準備工作。首先要全面了解營業廳的整體運行情況，包括各項工作職責與制度，各項基礎工作的落實，各種資料的完善等情況，其次要對營業廳員工有基本認識，了解每個人的性格，工作方法等，做到心中有數，才能有的放矢。再次是盡快進入角色，承擔起崗位職責，確保營業廳工作正常有效運轉。
針對營業廳現況，我的想法是：
一、完善崗位職責，合理進行人員調配
不斷完善各崗位規范的工作流程與責任，確保三聲服務到位，給客戶一個和諧的營業廳與和諧的服務。例如，查詢接待崗要在公司規定的時限內回復用戶，接待客戶必須態度熱忱，服務到位，堅決杜絕處理投訴出現推諉和“踢皮球”的現象。
通過合理地人員調配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務不留死角，責任到人，責任到崗，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現象。
二、狠抓現場管理，提升服務品質
高品位的服務就體現在現場服務上，作為一個積極向上的營業廳店長就要狠抓現場管理。
物品擺放、商品價格構成、柜臺設置、展示體驗區設置、實物陳列、工作人員表現及熱情程度、工作熟練程度等都是現場服務體現的重要方面。作為店長，我要積極發動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優化布局，提升營業廳整體形象。以營業廳現場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務，提升服務品質，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務、用戶至上”的服務理念。
三、完善前臺每日點評工作，將服務規范管理融入服務血脈
《服務規范》是每個營業廳工作人員應認真執行的重要規定，“如何加強服務規范管理、如何嚴格執行服務規范”，是每個營業廳管理者和營業廳工作人員都在積極探索的問題。我認為只有通過不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務規范》完美執行。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工認識到《服務規范》的重要性，自覺地調整自己的言行，使之符合《服務規范》的要求，才能將《服務規范》完美地融入到各項工作，融入到各項服務的血脈。
四、強化業務技能培訓，提升人員素質
員工素質決定服務質量，業務熟練度決定服務品質。不斷提高人員素質，加強業務技能培訓，是營業廳人員管理的核心工作之一。作為店長，我認為不僅要認真執行公司的內訓規定及培訓計劃，還要組織營業廳全體人員相互學習，以老帶新，以強帶弱。相互學習和分享營銷方式與經驗、客戶交流方式與經驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業員之間營造一種良好的交流學習氛圍，鼓勵大家分享經驗，取長補短，在整體上提高營業廳的銷售能力和積極進取的精神風貌。
這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛工作，有強烈的責任心，求真務實，善于學習，在營業廳領導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現它、完善它。
最后我想要說的是，雖然競聘結果還是未知數，但我堅信在座的各位領導定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為我們電信公司的發展傾注不竭的動力。如果我能夠榮登營業廳副店長這個重要崗位，我將不遺余力地做好本職工作，配合店長，使營業廳的工作更上一層樓。
競聘店長演講稿 篇8
各位領導、各位同事：
大家好!
我叫xxx，現年20歲，現在擔任金桂路店收銀課長一職，今天我來競聘的職位是店長。
當我躊躇滿志的走出學校大門，踏入社會參加工作的第一步就與萬客源結下了不解之緣。20xx年的金秋十月、伴著萬客源金桂路店的開張鑼鼓和沖天的喜氣，我穿上了超市的紅背心成為萬客源的一名收銀員，望著身上的紅背心，我既興奮有緊張，但更多的是自豪和驕傲，同時也深感自己肩上責任的重大，雖然我是一名普通的收銀員，但我的一舉一動、一言一行，哪怕是一個眼神，都賦予了新的內涵，它代表了企業的形象，是我們萬客源超市對外服務的窗口，當我走上收銀臺，便暗下決心：一定要努力工作，做一名合格的優秀的收銀員，不辜負公司的培育和領導的信任，不后悔每一天!
在收銀崗位上，我經手的'現金何止千萬，但沒有錯過一分錢;夜班要下班了，只要有一個顧客沒有離店，我的收銀機就不會關，上班早幾分鐘，下班遲幾分鐘，便讓領導多放幾分心，當收銀員沒有多久，我就被評為萬客源的“優秀員工”，從總經理手上接過了燙金的“榮譽證書”，這充分證明了我工作的每一天，我不留遺憾，沒有后悔。
從20xx年起，我被升職為收銀課長，我的責任又多了，擔子更重了，每天晚上下班時分我都要去收銀清班，把錢收好鎖好，一天不落，風雨無阻，做到忘我的工作，不讓每一天后悔，堅持做好每天的五步曲：
一、是晨會必查、合理調度;
二、是督促手下、保障暢通;
三、是合理安排、提高效率;
四、是嚴格考核、獎勤罰懶;
五、是解決疑難、不斷改進。
唱好上述五步曲，我的收銀課長的工作深受領導的贊賞和同志們的擁戴，至今我沒有出過一次人為責任事故，沒有遭到一次顧客的投訴，沒有出過任何錢帳差錯，我個人的操心，換來的是讓領導放心，讓同志們舒心，我不后悔我的每一天!
競聘擔任店長助理一職，又是我新的工作起點的開步，我如果競聘上了，我會加倍的付出和努力，相信一定會迎來更加燦爛和輝煌的明天，相信我吧，選擇我，沒有后悔，我也不會讓工作的每一天后悔!
謝謝大家!
競聘店長演講稿 篇9
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！
我叫xxx，畢業于XX大學，學的是物流管理。我是xxx店的一名導購。我很榮幸能走上競聘演講的講臺，參加這次競聘上崗演講：首先，我對公司領導推行崗位競聘上崗機制的擁護和信任。我相信，在公司公平，公正，公開的競爭環境下，我們大家的實力和能力都在競爭中得以體現，也會得到了大家的認可。在這里公司員工的積極面與消極面也都體現了出來。讓真正有實力的人在這個拼搏的平臺上脫穎而出。其次，我是抱著學習的態度和鍛煉自己的.能力。我的競聘崗位是：XX店店長
一、個人優勢
我認為我的個人優勢在于：有一年半的物流管理經驗，在工作的時候，經常得到經理的好評，做事認真細心。我在梅森凱瑟工作有4個多月了，有一定銷售經驗和管理經驗同時也對入庫，打調單這方面接觸的多，多產品也有一定的了解。我熱愛本職工作，有較強的學習和適應能力，善于溝通、工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，同時具備了店長應具備的才能，我信奉誠實待人、嚴于律已的處世之道。我有持之已恒的決心，有較強的學習能力，勤于思考，有良好的團隊精神。
為了我今后所在門店的正常發展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內各部門，并督促各部門漸漸落實到位并且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓公司以及各個門店都連成一條線，也就是說讓連起來成線，組起來成網，網疊起來成面，我想也只有把面撲開了，公司才能更快更好的發展。
二、規劃目標
另外我認為作為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么，更重要的是我們如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五點”，為今后執行公司的任務打下良好的基礎，其中“五點”是指：
1、要溝通：經常與公司和我們各門店長要做到有事要積極主動與各部門溝通。
2、要交流：經常與店內員工以及各門店員交流、（心態、經驗），了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
3、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，腳踏實地為今后的工作打下良好的基礎。
4、要了解：即使未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。
三、店面管理
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2、作為高級餅店企業，所有員工都要求專業。注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。
3、以“追求顧客滿意”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
競聘店長演講稿 篇10
敬的各位領導、各位店長、各位同仁：
大家晚上好！
我叫xx，xx人，xx歲，我是個超級樂天派的女生，無論何時何地我都能以最燦爛的笑容迎接每一個人。微笑就是我最美麗的語言。首先，這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰，將有益于我個人素質的提高，這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學習和鍛煉。在此我要感謝在座的各位領導給予我機會讓我站到這競選臺，提供了這個展示自己、讓大家認識我、了解我的機會，給我一個很好的發展舞臺！今天我競聘的是xx店長，希望大家支持我！給予我更多的力量！下面我將進行我的競聘演講。
如果我是一名店長，我認為我的個人優勢在于：熱愛本職工作，有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如：經驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質：我愛崗敬業，工作踏踏實實、一絲不茍，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，不怨天尤人、所以我還要不斷學習，完善自己。xx歲的我已褪去了年輕時的輕狂和浮躁，取而代之的是穩重和務實。現在的我渴望能有一個學習、進取的機會。
如果我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一個中間人，是整個連鎖店的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優秀的店長會善于發現工作中的問題，并及時解決；他還是員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。
我認為做一名店長，首先必須具備一個正確的自我價值觀。企業為我們了寬闊的平臺，我們就要為企業創造最大的價值。記得美國前總統林肯曾經說過這樣的話“不要想國家為你做了什么，要想你能為國家做了什么？”我們的蔣主管也經常激勵我們“不要想公司為我做了什么，要想我能為公司什么？”還有，我認為作為一名店長最重要的.是必須“德才兼備”、一個好的店長必須具備忠于職守和開拓創新的基本素質。“忠于職守”是指對職業對企業的忠誠；所謂“開拓創新”是指不墨守成規，不機器化行事，善于隨機應變，自我否定和超越自己，還有就是善于推陳出新。這一點與“忠于職守”并不矛盾。
在當今社會高度信息化的大環境下，我們的顧客需求在變；我們的員工態度在變；員工的滿意度更在發生巨大的變化。所有這些需要店長必須要與時俱進，不斷提高和完善自我。以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想、世界上沒有完美的個人，只有完美的團體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神才能將一個企業做大做強。
以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優秀的工作成績單，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發光是為了證明太陽的存在”公司發展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
我的演講到此結束，謝謝大家！
競聘店長演講稿 篇11
尊敬的各位領導，各位同仁；
大家好！我叫雒娜，今年23歲，中專畢業，現任03店負責人。首先感謝公司給予我們這次公平公開的競爭平臺，我很榮幸能站在這里來競聘區域店長，對我來說，這是一次超越自我，展現自我，推銷自己的好機會。
我于20xx年，11、22日來到巴黎地鐵，在這之前，我曾經在少淑裝做過店助，也開過自己的一個小店，經營電子產品，后當過庫管，對服裝的知識也只是表面膚淺的理解。來到公司這七個月以來，在店長與同事的幫助下，我對服裝也有了更深一層的了解，比如面料，賣點，版型等等……在學習的同時，我迅速成長，在今年的三月份，被領導提為03店的負責人，這也是公司對我的信任和我自己積極向上的結果。對于此次競聘，我的優勢在于，我有超強的學習力和較強的記憶力。我性格開朗，愛說愛笑，無論在工作和生活上都屬于樂天派，我善于調節氣氛，懂得察言觀色，好學愛問，善于溝通，不怕吃苦，也很認真操心，具有不撞南墻不回頭的精神。當然我也有不足的地方，比如太過主觀，我總喜歡把握自己喜歡的東西推銷給別人，不喜歡被別人牽著鼻子走，以至于有時會忽略別人的想法。我深深的知道，我這種性格會影響我以后的發展，畢竟我的社會經驗欠缺，專業知識還不夠，我會在最短的時間內改正，爭取完善自我。關于區域店長，我覺得必須具備以下幾點；
首先必須熟知區域內各個店的銷售狀況，勤于和負責人溝通店內問題，具體有
1、每個店的暢銷款和滯銷款，找出滯銷款的原因，及時想出對策，自己解決不了時，向老店長和銷售主管請教。
2、了解每個店的庫存，做到不管在哪個店時，都能做到得心應手。
3、在銷售淡季時，從各個渠道了解流行趨勢和色彩搭配，同等品牌的優缺點，對員工進行培訓。
4、要時刻具有積極的心態，引導大家不急不躁，做到穩中求勝。
5、不管什么時候都要以身作則，在空場時，和大家一起換模特，傾聽大家的意見。
6、具有一定的處理突發事件的能力，嚴格執行公司的各項規定，不徇私舞弊。
7、了解員工的心態，動態，通過交流了解每個人的優缺點。
8、督促各個店面，整理好賣場環境，如衛生，陳列，貨品整潔，給顧客和員工一個舒心的環境。
如果我做了區域店長，我會努力把它做到更好，既然公司能給我這么大的舞臺，那么我一定要把舞跳得淋漓盡致，不辜負每一個人的期望，這里我對自己的工作也做了一下規劃，首先每天激勵自己，激發潛意識，不定期的去各個店，在了解好各個店的狀況后，找出每個人的優點，和負責人商量，把店內事物分配到個人身上，讓他們揚長補短。其次，將一些成功銷售的案例，培養每個導購的'積極心態，讓他們充分意識到，顧客是我們的衣食父母，必須做到微笑，坦誠，愛心，有親和力，把服務做到第一。然后通過游戲或故事之類的讓大家意識到團隊的主要性，要知道一個人在強大也敵不過一群人。
為了我今后所在門店的正常發展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內各部門，并督促各部門漸漸落實到位并且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓公司以及各個門店都連成一條線，也就是說讓連起來成線，組起來成網，網疊起來成面，我想也只有把面撲開了，公司才能更快更好的發展。
三、規劃目標
另外我認為作為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么，更重要的是我們如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五點”，為今后執行公司的任務打下良好的基礎，其中“五點”是指：
1、要溝通：經常與公司和我們各門店長要做到有事要積極主動與各部門溝通。
2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，腳踏實地為今后的工作打下良好的基礎
3、要交流：經常與店內員工以及各門店員交流、（心態、經驗），了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即使未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。
四、店面管理
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2、作為高級餅店企業，所有員工都要求專業。注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。
3、以“追求顧客滿意”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
競聘店長演講稿 篇12
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
還是先要自我介紹一下吧！我叫xx，剛剛選擇退出這個大家庭不久。雖然如些，但是短短兩個月的時間讓我感受到了一個陽光企業帶給我外貿企業的溫暖。今天非常榮幸能夠站在這個舞臺參加這次的競聘會，同時也很感謝公司領導對我的信任以及給予我一個新人這樣的機會！今天我競聘的是店長一職！
如果我是一名店長，我認為我的個人優勢在于：我熱愛本職工作，喜歡挑戰新的東西，有較強的鉆研和適應能力；當然我也存在不足的地方：經驗不足，正如我前面做的感想，我剛剛加入這個團隊不久，所以我還要多多的向在座的各位學習！但我也具備了兼具店長的基本素質：我愛崗敬業、做事踏實，不弄虛做假，遇到困難和難處能總結經驗教訓，不怨天尤人。雖然經驗不足，但是我相信經驗是做出來的而不是說出來的！
如果這次羅姆尼成功，我將懷著“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的思想，本著“維系企業利益與形象”的原則積極協助各部門做好店內各項，具體想法如下：
一、堅持嚴于利己，做好表率
加強自身業務學習，增加自身工作能力，努力提高自己的.綜合評價能力。在各方面切實加強表率，控制好自己情緒，讓自己的好心情影響其它同事，關心同事的工作與生活問題。
二、認真履行職責
1、做到勤溝通，勤交流：
經常與各門店、各部門以及員工之間進行交流，了解店內外自己會遺漏的一些東西，做到取他人之長，避己之短；還應常與顧客進行聊天聊天室式溝通，能令這樣能夠幫助更好的了解顧客的需求，從而滿足！維護店內團購，積極尋找并建立新的團購關系！店內正在全面實施的提高qscv水平不正是為了更好的滿足顧客需求，超越顧客期望嗎！
2、做到常了解，常總結：
了解市場，了解每件納氏林事情的經過和結果，只有真正了解了，才能把事情做得愈來愈完善；總結過往經驗，對每段時期未做好的想法吸取教訓，已經雖然做好的丑事尋找實施中的不足，把這些經驗資金投入到以后的工作中
除了以上兩點，我覺得在門店的日常管理中還應做到以下幾點：
1、培養員工的主人翁意識，以店為榮，將每位管理人員培養成為全方位的高素質人才；
2、創造條件、營造氣氛，讓每位商家都能溫馨、舒適的環境下享受外部環境到購物的樂趣；
3、建立逐級管理制度，職責分工細化，做到真正責任到人因；建立獎懲制度，激勵、規制員工之間形成一個良性競爭；
4、重視安全可靠保衛工作，防火、防盜，將危險消滅隱患消滅在萌牙精神狀態，杜絕因此給公司目前帶來遏止的不必要的損失；
5、加強對產品出品的檢驗，盡量控制和減少因產品質量的問題而出現的客訴現象；
6、明確店內銷售長遠目標，將銷售任務細化、量化，如需要可落實到每個部門及人員上；
以上是我對現有工作的一些以及對未來工作的設想，我亦是抱著學習的心態來參加這次競聘會的，杜勒旺勒沙托縣基本上都是我的前輩，不管能否競聘上，這對我以后的工作社交生活都是富有意義的一課，有時候過程比結果更能受益匪淺讓人因受益匪淺！在以后的工作中我也會努力愈加努力！
謝謝！
競聘店長演講稿 篇13
各位xx：
大家好，我是百草堂平安店的一名成員，作為一名收銀員，我的職責是嚴已律己，做好自己本分的工作，熱情服務．耐心的做好沒一件事情；不做任何有損白草堂形象的事情，因為我是一名新員工．有太多的不足請大家諒解，我會在學習中不斷的完善自己，努力的成為一名白草堂合格的成員．希望大家幫我見證今天的承諾，我會以實際行動來表明今天的決心……
假如我是店長
我會準確的掌握醫學知識．做到有問必答，我想這不但是我的職責，更是作為店長最基本的道德素質；我會樹立良好的形象，從自己做起，決不放肆自己以權謀私，在上班時間做與工作無關的事情；我會在課余時間努力的精讀醫學．不放過任何的瑕疵，努力的讓自己成為一名＂業余醫學專家＂這決不是空口憑證，這是我作為店長對自己最簡單的要求．
假如我是店長
我會要求我的員工在一定時期內上禮儀課，讓他們在原有的基礎上更上一曾樓，不但是從素質上，而是多方面的發展，要加強專業知識的培訓．還要學習心理學．因為作為一個藥店的'員工來說．你不但要專業知識精，更重要的是要學會和顧客交流，不但要了解他所需要的．還要滿足他所需要的，更重要的是要找到真正適合他的藥品，因為我們的服務宗旨是，為了老百姓的利益而服務；我相信在我的領導下，每個人都會成為社會精英；白草堂也會蒸蒸日，走出河南．走出世界．沖出亞洲……
假如我是店長
我會制定一系列的懲罰措施，做到獎賞分明，有錯必追，有獎必對。不遺漏任何破綻，不忽略任何獎賞；讓大家在有紀律的環境中相互的競爭不斷的進步，慢慢的成為一個有紀律的人……最后祝白草堂生意越來越興隆，每天都有好的收成，還是那句話，白草堂總有一天會走出河南，走出中國，沖出世界......讓我們大家共同期待那一天的到來吧
競聘店長演講稿 篇14
尊敬的各位、各位同事：
你好！
首先感我次時機我站在里，來行聘演。相信次聘移客服理聘演稿將是我未來人生中的一大折。我次聘的位是“高客服理〞。
我叫××，xxx大學，20x×年后聘入中國移×分公司，（工合格的客理，也在客服的程中了自我價，我能成一名合格的移人而自豪。
我的具體是：
一、通服新服先。中國移通信的服理念是“溝通從心開始〞。我：要切做好“溝通從心開始〞，必要做到“溝通從‘新’開始〞和“溝通從‘行’開始〞。也就是我每一位工不要有服新的意，而且更重要的是要將種服新的意用到工作中去。在目前，移通信市的爭中，服已成企爭的因素。手同我的爭已從原來的價格爭全面移到服爭上來。的服內涵豐富，的就是市的家，服新將成開拓客市的有力武器。公司已由成立之初的用只有通服和來示服展到如今的語音信箱、銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的效勞功能。在基層營業部，目前僅僅局限于業務技術的創新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始〞和“溝通從‘行’開始〞呢？我認為：目前實施“零距離效勞〞；推行“首問負責制〞就是很好的措施。所謂的“移動渠道經理競聘演講稿〞也就是讓每一位員工對客戶進行貼心效勞和貼身效勞。即從效勞意識、效勞提供上同客戶的需求保持“零距離〞。用心、誠心、真心為客戶效勞，強化“客戶就是我們衣食父母〞的效勞理念，到達思想認識上的“零距離〞。人性化、人情化、人文化效勞，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準到達全方位效勞的“零距離〞。加強企業與客戶之間的交流、溝通。改變效勞方式，強化被動式效勞向主動式效勞轉變，營業向營銷轉變，等客戶上門向上門效勞轉變，滿足型效勞向滿意型效勞轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業融為一體，到達企業與客戶的“零距離〞。推行“首問負責制〞，也就是客戶到營業部來辦理或處理移動業務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶消耗更多的時間和精力。推行“首問負責制〞是通過建立一個全員、全程、全方位的效勞體系的方式，倡導全員效勞，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發生，以提高辦事效率來改善效勞質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造效勞品牌實現業務領先。打造效勞品牌這就要求我們的效勞不能只停留在外表要向深層次開展。效勞要向深層次開展：首先，要強化員工效勞意識，認識到做好效勞，不僅關系到企業的生死存亡和開展，更容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業內部一定要加強業務學習，提高整體業務水平，這也是改善效勞具體工作的實施。企業管理要以人為本，尊重人的自身價值和創造價值，以完善的機制鼓勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績〞的鼓勵機制。通過實施行之有效的鼓勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性而且也可以增強企業的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工，員工關心企業，和諧溫馨的企業氣氛。在基層營業部不但要鼓勵有余而且要約束充分，有了完善的鼓勵機制后，還應建全約束制度。在鼓勵中表達約束。
這也是保證企業持續穩定開展；加強對權力的監督；防止個人濫用權力而侵犯企業和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業、為員工、為客戶的效勞者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承當責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責，要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業的追求，幸福著企業的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的.口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎〞。最終到達客戶完全滿意的宗旨。總之，只要我們揮動創新的指揮棒，齊奏市場的樂章移動主任競聘演講稿，合唱效勞的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。
我對高級客戶經理的理解是：客戶經理作為公司的代表，擔負著公司與客戶之間的聯系，承當著多方面的職責，客戶經理必須具備良好的思想道德素質和專業素質。
良好的思想道德素質首先要熱愛企業，忠于企業；對待客戶要主動熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當的手段或方式欺騙客戶。其次，要樹立“溝通從心開始〞的效勞理念，以“追求客戶滿意效勞〞為效勞宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂于奉獻的企業精神；在具體工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶效勞；要遵守企業各項規章制度和勞動紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業的精神，有為公司和客戶負責的責任感；通過恪守道德，塑造客戶經理的自我形象，探索大客戶效勞工作規律，創造高效能的工作業績。
客戶經理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論根底和文化素養，最主要的是精通移動業務，具有豐富的移動通信營銷和效勞技能，即專業素質。
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