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電信的演講稿
演講稿的內容要根據具體情境、具體場合來確定，要求情感真實，尊重觀眾。在日常生活和工作中，演講稿在演講中起到的作用越來越大，那么，怎么去寫演講稿呢？下面是小編為大家收集的電信的演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電信的演講稿1
尊敬的各位領導、評委們：
大家好!
營銷策劃和推廣工作是為了配合營銷戰略的實施，因而作為營銷策劃人員要時刻明確公司的工作目標和工作重心，并緊緊圍繞這一工作重心開展工作。今年以來，****的發展面臨嚴峻的挑戰，“群雄逐鹿、硝煙彌漫”是當前電信市場的形象比喻。為了適應日益加劇的電信市場競爭態勢，積極應對加入wto所面臨的新挑戰，我們必須樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念，進一步加強上海電信的營銷策劃和推廣工作。
我認為的營銷策劃和推廣工作首先要以創新的電信營銷理念為指導，抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。(來自)最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業務的發展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。
自我介紹一下，我來參加競選，是我具備了幾個條件：
一：正直的人品，的修養，的工作作風
想做好，先要人。我在為人，胸懷坦蕩，公道正派，注重學習，時刻先進的思想，努力使有高尚情超的人;工作中吃苦耐勞，，只要是吩咐下來的任務用心去做，從不推委。時刻對高標準，要求，一直都在做有正直人品，高尚情操，修養，作風正派的人。在，也希望同仁們監督。
二：較的組織，能力
的組織，能力是在長期的工作當中日積月累的，要識大體，顧，問題要周全;要有團結的精神和好同事之間關系的能力，在問題時要頭腦清醒，思路。當然它需要過程，在過程當中，離不開各位同志們的幫助和支持。你們的肯定，我才會發展的;你們的幫助，我才會有飛躍般的進步。你們我的唯一!大家說是啊?
三：要熟悉的專業技能，的通信知識
參加工作這么多年來，已積累了的專業技能和的知識。教育和的培養，在同志們的幫助和的努力下，我的工作能力和的素養在的。與此，我了的奮斗和政治方向，具備了的知識，涵養了腳踏實地的敬業的精神，生活在人際關系的團隊中，我深感榮信。俗話說的好，有福同享，有難同當，都能聚集在一起真的很不容易，這是非常值得榮信和自豪的事情。，前世的五百次回眸才能贏得今生的擦肩而過，能奮斗在一條戰線上的機緣，又需要前生的多少次修煉呢?
畢竟我沒有從事過營業廳的管理工作，談不上什么經驗，但是我勇于迎接新挑戰。我若能受聘，我一定不甘落后，積極進取，努力學習新知識，不斷提高完善自己，積極發揮聰明才智，盡自己最大的能力為客服中心的發展做出自己的貢獻。
電信的演講稿2
尊敬的各位領導、各位評委：
我叫××，200×年畢業于××，現在已經完成了××廣播電視大學專科文員專業的學習。郵電校畢業后我就進入電信實業公司工程分公司工作，200×年4月至9月從事設備安裝及機房整治工作，200×年10月至今在工程分公司工程管理部從事資料主管、部門綜合、報帳會計、工會出納等工作。這次我競聘的第一志愿是施工副隊長。首先感謝公司領導給予我這次學習和鍛煉的機會，同時，借此機會向多年來給予我幫助和關懷的領導、同事們表示真誠的謝意！正是大家的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞臺。
誠然，我從沒有擔任過施工隊現場管理，缺少經驗。這是劣勢，但正因為沒有以往經驗的干擾，少了畏首畏尾的私慮，多了敢作敢為的闖勁。讓我填報這個崗位的直接原因是我有能力、有信心在現有的基礎上將基層管理工作做得更好。
我競聘的理由有以下三點：
第一：青春需要理想，夢想不生長于艷陽高照的溫床。
對于青年人而言，越是新的工作、新的環境，就越富有吸引力和挑戰性。施工副隊長就是這樣一個挑戰與機遇同在，壓力與動力并存的工作崗位，它是企業形象和素質體現的一個重要方面，工作強度和工作難度都很高，我認為在這樣的環境中工作，能夠學到新的基層管理知識，開拓新視野，挖掘新潛力，有利于自己的全面發展。
第二：我認為自己具備了從事施工副隊長所必須的個人素養。
首先，我有較強的敬業精神，工作認真負責，有著嚴明的組織紀律性和吃苦耐勞的優良品質。雖然我是一名女孩子，但是在我的字典里面，沒有嬌滴滴這三個字。不管是加班加點，還是外出奔波，我絕不會因為自己是女性而退縮。
其二，我年紀較輕，思想活躍，可塑性強。我能夠很快地接受新事物，適應新環境，融合到新集體中去。
其三、我信奉誠實、正派的做人宗旨，堅持團結而不特立獨行，尊重權威但不妄自菲薄，遇事懂得及時征求他人意見，能夠與人一道，共同打造一個充滿凝聚力和生命力的戰斗團隊。
第三：我認為自己具備了從事施工副隊長所必須的知識和能力。
首先，從199×年至今，我進行了近8年的綜合電信的系統學習，工作以來我先后在施工崗位和管理崗位鍛煉過，從事過幾個新建局站的設備安裝，參與了電信公司的機房整治工作，積累了一定的通信網絡知識；成立工程管理部以后，積極參與管理機構的籌建工作，參與編制并出版了《通信工程施工指導及規范》，建立工程公司資料檔案體制，建立一套比較規范的資料管理流程，從而鞏固了我的專業知識并且鍛煉了邏輯思維能力；從事了2年部門綜合財務工作，積累了一定的財務及綜合管理知識；從事竣工資料的審核出版及工程審計工程，與業主有較為密切的聯系，并且關系較為融洽。我認為施工副隊長的工作不僅僅只是施工一條單行線，而是各方面綜合能力的一個體現。
其次，我平時注意對公司業務知識的收集和學習，近年來，積極參加公司舉辦的各種培訓，遇到不清楚的地方我都會立即向人請教，摸清吃透。
再次，我具有一定的領導管理能力和協作能力。由于我個性溫和，能夠很好的與領導及基層人員溝通，這便于我將心比心，聯絡感情，架起心靈的橋梁。這兩年的基層管理經驗告訴我：只要做到有據可依，嚴格按照規章制度辦事，沒有什么事情不能處理。
這次，如果我能競聘成功，我不僅只是把它當作對過去工作的認可，而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命，繼續努力工作：
一、加強學習，提高素養。
我會以強烈的緊迫感和責任感抓好學習，誠懇地以身邊人為師，自我加壓，勤學好問，聯系實際，善于總結，既要融會貫通業務知識，又要虛心采擷領導和同事們工作經驗，盡快轉化為自己實際的工作能力。
二、擺正位置，調整角色。
施工副隊長是一個配合施工隊長以更好的完成施工任務，將公司領導方針融入施工一線每一位員工實際工作，調整公司和個人各種關系的一個重要崗位。踏上這個崗位我一定要維護集體榮譽，尊敬領導，真誠地與周圍同事做朋友，言行一致，與他們建立起志同道合的良好關系，形成合力；我還要盡快地轉換角色，更新觀念，調整好自己的心態和工作方式
，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從體現公司的工作性質出發，從適應公司的人文環境出發，彰顯公司實力。
三、踏踏實實，做好本職。
基礎工作要“實”。施工隊的性質決定了一切工作的出發點始于施工現場，最后的歸宿是施工現場工程質量，為此我一定會報著不怕苦、不怕累的態度，多深入現場，貼近工人，采集和整理第一手有用資料，盡可能多地掌握分類別、分層次的情況，便于科學地分析、研究和預測。
如果這次競聘我失敗了，我也不會氣餒，說明我離公司對我的要求還有一定的距離，這將促使我在以后的工作中，勵精圖治，努力學習，勤奮工作，一如既往地為公司的發展添磚加瓦。最后，我要說的是：青春因理想而激昂，人生因執著而鏗鏘。
謝謝大家
篇二
尊敬的各位領導、各位評委：
我叫××，200×年畢業于××，現在已經完成了××廣播電視大學專科文員專業的學習。郵電校畢業后我就進入電信實業公司工程分公司工作，200×年4月至9月從事設備安裝及機房整治工作，200×年10月至今在工程分公司工程管理部從事資料主管、部門綜合、報帳會計、工會出納等工作。這次我競聘的第一志愿是施工副隊長。首先感謝公司領導給予我這次學習和鍛煉的機會，同時，借此機會向多年來給予我幫助和關懷的領導、同事們表示真誠的謝意！正是大家的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞臺。
誠然，我從沒有擔任過施工隊現場管理，缺少經驗。這是劣勢，但正因為沒有以往經驗的干擾，少了畏首畏尾的私慮，多了敢作敢為的闖勁。讓我填報這個崗位的直接原因是我有能力、有信心在現有的基礎上將基層管理工作做得更好。
我競聘的理由有以下三點：
第一：青春需要理想，夢想不生長于艷陽高照的溫床。
對于青年人而言，越是新的工作、新的環境，就越富有吸引力和挑戰性。施工副隊長就是這樣一個挑戰與機遇同在，壓力與動力并存的工作崗位，它是企業形象和素質體現的一個重要方面，工作強度和工作難度都很高，我認為在這樣的環境中工作，能夠學到新的基層管理知識，開拓新視野，挖掘新潛力，有利于自己的全面發展。
第二：我認為自己具備了從事施工副隊長所必須的個人素養。
首先，我有較強的敬業精神，工作認真負責，有著嚴明的組織紀律性和吃苦耐勞的優良品質。雖然我是一名女孩子，但是在我的字典里面，沒有嬌滴滴這三個字。不管是加班加點，還是外出奔波，我絕不會因為自己是女性而退縮。
其二，我年紀較輕，思想活躍，可塑性強。我能夠很快地接受新事物，適應新環境，融合到新集體中去。
其三、我信奉誠實、正派的做人宗旨，堅持團結而不特立獨行，尊重權威但不妄自菲薄，遇事懂得及時征求他人意見，能夠與人一道，共同打造一個充滿凝聚力和生命力的戰斗團隊。
第三：我認為自己具備了從事施工副隊長所必須的知識和能力。
首先，從199×年至今，我進行了近8年的綜合電信的系統學習，工作以來我先后在施工崗位和管理崗位鍛煉過，從事過幾個新建局站的設備安
電信的演講稿3
尊敬的領導、同事：
大家好！電信支局長競聘演講的工作看似簡單，其實并非如想像的那樣。俗話說“麻雀雖小，五臟俱全”，可謂是事無巨細，無論哪個方面都要盡量做好，否則都會影響到公司的整體利益或者是單項業務的發展。十來年的摸爬滾打，使我逐漸摸索出一整套支局所的管理辦法，目前的陡山河支局各項業務發展已步入了良性循環階段，業務收入穩步增長，用戶欠費率逐步下降，客戶有理由投訴保持了五年為零的良好記錄。具體做法是：
一、打造一流員工隊伍，是做好支局工作的前提
二、拓展業務發展空間，是做好支局工作的基礎
三、強化主動服務意識，是做好支局工作的支撐
四、搞好地方公共關系，是做好支局工作的依托
一分耕耘，一份收獲。在支局的管理中，我雖然做出了局長競聘一點點成績，但隨著企業的改制、上市，對基層管理人員的要求會越來越高，我感到差距還很大。只有通過不停地學習、總結、提高，才能適應現代化企業發展的步伐。我愿用畢生的精力投入到無限的企業發展中去，為我們網通的輝煌明天貢獻出自己的全部力量。
電信的演講稿4
對于電信企業而言，在激烈的市場競爭中，成本、技術、網絡等要素都是可以模仿和取代的，只有企業的品牌、信譽是不可替代的。隨著通信技術的飛速進步與普及，各電信企業提供的同類產品之間的差異越來越小。而正是這種微小的差異的存在，便產生出鮮明的品牌效應�？蛻糇哌M電信市場，受一種認同感的驅使，毫不客氣地放棄哪些在滿足需求方面有微小差異的商品，而對超越同類商品差異的著名品牌商品愛不釋手。因此可以看出好的廣告和宣傳在現代市場營銷中是必不可少的一部分。
一、把握先機
商業客戶市場較為廣闊，潛力巨大，且用戶屬性較為復雜。隨著市場經濟的不斷發展，商業客戶的市場價格和利益回報必將成為各通信運營商爭奪的焦點，誰把握先機，誰就將贏得主動權。因此，對商業客戶的市場調查工作顯得尤為重要，我們將通過市場細分與整合，逐步將其形成制度化、日�；⒁幏痘�，以便能隨時掌握市場動態，同時為其它部門提供準確、完整的市場調查報告，實現數據共享，為公司的下一步決策提供依據。
二、細分客戶、建立技術資料庫。
在確定商業客戶的情況下首先對客戶進行細分，商業客戶的范圍本身來說就非常廣闊，有個體私營、集體經營、合資控股等等，其本身經營的范圍和營銷的手段多得數不勝數。因此，我們只有根據商業客戶的本身價值、市場價值、當前市場所占份額、潛在市場的發展空間、未來的發展趨勢等等進行細分，才能根據細分情況定位出重點服務對象、個性化服務對象和一般服務對象，然后建立客戶動態檔案庫、個性化服務庫和技術資料庫，才能進一步完善和細化服務方式，提高本部門的運作效率。
三、當好助手
作為商業客戶部技術支撐經理，我認為在當好本部門的“助手”外，還要負責一些重要的商業客戶，如網吧和多媒體大戶、經營性中小型商業客戶的業務支撐、發展和管理工作，負責商業客戶的營銷管理、業務培養、潛在大客戶的培育工作，負責宏觀市場及個性化市場的跟蹤調查工作，同時還要做好本部門的市場調查、檔案和報表的管理等工作。
以上是我本人對技術支撐工作的一些很粗淺的想法和認識，不當和疏漏之處難免，希望在座的各位領導和同事給予批評指正，當然要把技術支撐工作做好，要依靠公司領導和部門的正確領導，依靠各部門的密切配合，同時還需要公司全體員工的共同努力才能完成。今天的競聘，無論成功與否，這都是一次難忘的經歷。
我的演講完了，謝謝大家。
電信的演講稿5
尊敬的各位評委、各位領導、各位同事：
我競聘的崗位是電信渠道經理。我叫xx。今天，我站在這里，競聘XX區域經理一職，請允許我展示一下我對這個職位的淺顯看法：
XX區域，下轄XX鎮及XX鄉兩個鄉鎮，用戶數及收入各占全縣的XX。其中，XX鎮是XX縣第X大鄉鎮，收入超過全縣的XX；XX鄉長期保持市場占有率全州第X。我想，把XX區域定位為一方重鎮不為過。如果我能爭取到這個機會，成為這方重鎮的負責人，我準備從以下幾個方面開展工作：
一、打造一支高戰斗力的團隊
XX區域中心擔負著年收入XXXX萬的重任，面向X大鄉鎮X萬多用戶提供服務，而XX區域中心僅有X位員工，其中還包括一個自辦營業廳的營業人員。這樣少的人員，要完成如此重的任務，必須有一支高戰斗力的團隊。
如何提高團隊戰斗力？我認為，最需要做到的是：權、責、利對等。
責，一個區域的責，不是某一個人的責，應該是人人都有責，只不過不同的人擔負的責類型有不同、輕重有大小而已。一位合格的區域負責人電信農村支局長競聘報告，對工作有科學的安排，對每個人有合理的分工，讓每個人知道自己的責，敢于擔這份責，更知道為什么要擔這份責，以及如何多快好省的完成這份責也就是“知其然，更知其所以然”。
有責必有權。一個區域營銷中心，承擔著巨大的責任，其負責人既要有爭取應得權力的勇氣，又要有下放部分權力的大氣。我認為，只要不違反國家法律法規和公司規章制度，不偏離公司營銷思路，只要對公司發展有利，每位員工，特別是親臨一線、“聽到炮聲”的員工，都應該有一定的權力做出決策。因為市場競爭變幻莫測，機會稍縱即逝，某些需要當機立斷的事情，等公司內一套請示、流程走下來，機會已不在，空留余恨！
利”與每個人息息相關。一支團隊和這支團隊的每位成員，既要“特別能吃苦、特別能戰斗”，也要“特別能掙錢”。一個團隊的負責人，必須對團隊的利益負責：有獎，應該從戰斗在一線的員工開始獎；要罰，應該從這個團隊的負責人開始罰。對上，不求爭取到絕對公平的工作環境，但要爭取相對公平的工作環境，讓這個團隊看得到希望、有奮斗目標、有充足的干勁，努力高效的完成各項任務，實現團隊利益最大化；對下，制定合理的績效考核辦法，并支持、鼓勵每位員工通過自己的努力，合理合法的爭取自己應得的利益。我想，如果績效杠桿運用得當，每位員工的應得利益得到保障，何愁戰斗力不足，何愁執行力不夠！
二、加強合作
XX區域中心也就區區X號人，僅靠這X號人來完成各項工作，近乎于天方夜譚，這就需要區域中心加強與合作伙伴的合作。
(一)加強與集團客戶部的合作
XX區域擁有眾多的事業單位、工礦企業、以及幾個大的項目工程，這些都是公司重要的集團客戶，但是，由于種種原因，XX區域的集團客戶沒有得到足夠的重視。集團客戶部的同事做集團工作更專業，得到的信息更多、更及時，如集團客戶部能給XX區域的的客戶經理更多的培訓，并協助維系、發展XX集團市場，不僅電信客戶經理競聘稿僅對XX區域有利，也對集團客戶部有利。
�。ǘ┘訌娕c建維部、代維公司的合作
“網絡是企業的生命線”，保**網絡健康運行，是公司每個人的責任。XX區域遠離城區，網絡建設與維護，如完全依賴于建維部和代維公司，未做到“守土有責”；如完全靠自己的力量，未免自不量力。我本人有一定的網絡維護、代維管理、市場經營經驗，如能得到建維部的支持，加強與代維公司的合作，我想，XX區域能守好這片土，盡好這份責。
（三）加強與渠道的合作
“渠道是我們的合作伙伴，是我們的大客戶，而不是我們的伙計”這是我們與渠道合作的思想前提。
“深淘灘，低作堰”：挖掘內部潛力，理順管理流程，降低準入門檻，為渠道提供更好的服務與支撐——這是我們與渠道合作的行動方針。
XX區域現有實體渠道22家，就實際情況電信政企客戶經理競聘稿來說，新增實體渠道空間有限，今后工作的重點將是限制對手渠道的擴張，保持實體渠道數量領先；XX區域有村級XX家，其中直管村代XX家，尚有X家村代非直管。實體渠道在當地一般都是很有辦法，很有能量的，如支持他們做大、做強，想辦法為他們創造更多的合理合法的生財之道，借助他們的力量來開拓新市場，維系老用戶，就能減少區域中心很多工作量；村代收歸自管，既減少酬金中轉次數，有利于提高其積極性，又方便指導、扶持其發展業務。渠道植根于當地，熟悉環境，組織村代掃村，其效果比公司員工掃村要好。
我們還有很多值得發展的合作伙伴，比如村組負責人、電力公司抄表員等等。我認為，XX區域還有一個值得深入合作的群體：其他商家。某些有遠見的商家希望通過讓利促銷拉攏我們龐大的客戶群，而這也可以是我們維系、發展用戶的一大利器，我相信，如果精心策劃、嚴格實施，將會是一套嶄新的、有效的營銷方式。
三、科學經營
“科學經營”涵蓋的面很廣，公司強調的也很多，如果我再照本宣科一遍，未免有“夸夸其談”之嫌，故我就我認為XX區域中心需要加強的一些方面，談談我的看法：
（一）整合營銷
在某段時間內，可能有多個營銷活動同時進行，那就需要區域負責人保持清醒的頭腦，迅速理清輕重緩急，并把幾個營銷活動整合成一個合理的營銷方案付諸實施。在某段時間內，可能只有一個營銷活動，區域負責人就要認真思考，這個營銷活動的實施，除了要達成預定目標外，是否能借助這個活動，把其他相關的KPI指電信支局長競聘稿標也提升起來？整合營銷，勢在必行。
(二)誠信為本
我認為，電信公司作為一家負責的企業，無論是為了長治久安，還是短期利益，“誠信”都是安身立命之本。一位用戶對電信公司的評價，可以影響其周圍很多人對電信公司的看法。我認為，我們不能“一邊救今天的火，一邊埋明天的雷�！痹鲋禈I務應該是前臺營業人員針對用戶的實際需求進行宣傳、推薦，而不要未經用戶許可后臺開通；未準備充分的營銷活動，不要貿然推出；無法兌現的承諾，千萬不要宣傳。
�。ㄈ┗A資料完善
基礎資料的完善，有助于公司的整體發展不受牽絆。
以上為我的競聘演說，如果公司給我機會，選擇我出任XX區域經理，我將奉獻我所有的熱情和能力，做好我應該做的事；如果公司認為我不能勝任，說明我還有諸多不足，我會服從公司的安排，并認真學習他人之長，以彌補我的不足，爭取以后的機會
電信的演講稿6
朋友們，在這里，我想講述一段我個人的經歷，它同時也是我們企業所走過的歷程。
大學畢業后，一心要攀云折桂的我卻陰錯陽差地回到了家鄉的電信局工作。當時正逢×××局從百萬大行動的連年虧損中走出來，企業管理松散，財務狀況惡化，人心思變。每當我捏著剛剛發下來的微薄的薪水，遙感著外邊世界里的同學們意氣風發的召喚時，就不禁仰天沉思：我們企業的出路何在，而身在一個沒有希望的企業我，個人的出路又何在？
惶恐、悲觀，常常在這個時候包圍侵襲著我孤獨的心。直到有一天，企業十大文化理念姍姍遲來，象一盞明燈照亮了我的心。
在同事們聲勢磅礴的學習十大文化理念的熱潮中，在朋友們如火如荼的比照實施理念的行動中，我身同感受，不斷地增益著對企業的情感，對前途的信心。
記的一次，貨運公司給我們單位送來了一車設備。按常規，單位會花錢請民工卸貨，但這次沒有，一位員工指著企業十大文化理念宣傳欄中“精細理財”這一條說：“卸這一車貨，請民工得花我們一個員工半個月的工資，大家說該怎么辦？”同事們都說，我們自己來！在鏗鏹的應答聲中，幾個年輕的小伙子已經奮力躍上了貨車。堆成山的貨物在同事們汗水的沖洗下“流”下了車。------精細理財的結果，是員工們的薪水水漲船高，再也不想離企業而去了。
×××素有南蠻之地之稱，因其閉塞的地理環境和慓悍的人文氣質，造就了這里的血性男兒率性、魯蠻的性格。曾經有一段時間，由于企業財務運作困難，員工對企業領導的對抗抵觸情緒嚴重，幾任領導到我局工作時都不同程度地受到過生命的威脅。但是，當新任領導班子到來后，使出了“企業十大文化理念”的治企法寶，實踐了“以人為本，文明詳和”的理念。他們主動與職工交朋友，充分了解職工個人愛好與特長，合理安排員工工作，使員工們能人盡其才，我個人就是在這個時候被安排到數據業務處理中心，從事自己專業所擅長的工作的；局領導還帶頭為職工辦好事、辦實事，從建設工會職工之家到改善員工辦公環境，一時在局內養活了一團春意氣，使干部職工從與領導對抗轉變為與企業共赴時艱，暴發出前所未有的工作能動性。終于，在“效益杯”結束時，我們取得了全市第一名的好成績。
企業十大文化理念，她仿佛是春來時的第一聲驚雷，震醒了我們蟄伏已舊的心靈；又象是哲人的一聲點撥，改變了×××局一代、乃至幾代人的命運；更象是夜航中的一盞航標燈，照亮了我個人和企業發展的方向。
穿過時光的隧道，我們仿佛又來到了七十年前“長夜難明”的赤縣天，是一為偉人的一種思想使得“雄雞一唱天下白”。今天，我們的企業十大文化理念，不正也是我們企業的指路明燈嗎？相信在她的指引下，我們的企業、我們個人，一樣也會“昆鵬展翅九萬里”！
電信的演講稿7
尊敬的各位領導：
大家好！今天我競聘的崗位是電信客戶經理競聘書。
首先，由衷地感謝公司和領導們給我提供了這樣一個展示自我、公平競爭的機會。記得大哲學家蘇格拉底曾經說過：“世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗。”今天，我正是為了追求與浙江聯通共發展，在勤奮工作中再實現人生價值的理想，才義無返顧地走上了這個挑戰自我的講臺。此刻，我最想和大家說的一句話就是：“請相信，我能行”。
我認為憑借以下優勢，自己完全可以勝任這一工作：
首先，敬業的精神，是自信的堅強支撐
其次，豐富的經驗，是自信的堅實基礎
最后，出色的工作能力，是自信的可靠保障
尊敬的各位領導，雖然我很自信，但絕不負，我深知過去并不代表現在，更不意味著將來，今天我并非因自己的點滴成績而飄飄然，只是在向大家展示一個真實的自己。如果承蒙各位的厚愛，允許我走上競聘的工作崗位，我將在工作中定好自己的位置，選好自己的方法，帶好自己的團隊，團結奮斗，實現“提升客戶滿意度和忠誠度，降低離網率和投訴率，增強營業服務能力，增強服務創收能力”的工作目標。我的具體工作構想如下：
第一，擺正位置，全力協助正職做好工作
第二，深化品牌戰略，落實規范標準，提升服務能力。
第三，提升客戶的滿意度，縮小與競爭對手的差距。
第四，緊密圍繞公司的生產經營活動，做好服務保障工作。
第五，以員工為本，加強團隊建設
第六，不斷探索電信副總競聘稿方法，以創新爭先
尊敬的各位領導、同志們，“既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程；既然目標是地平線，留給世界的只能是背影！”這就是我的堅定信念和對自己的根本要求。雖然在工作中我可能不是最優秀的，但我會做最努力的。請大家信任我、支持我、考驗我！
我的演講完畢，謝謝大家！
電信的演講稿8
源 w 的而且還送手機，還送話費，您現在有時間嗎？我去您家再給您詳細的講講，她說：“你在哪?”我說：“我在營業部”，她很高興說我半小時就去，我在系統里詳細的查了她的資料，一會我見有一個女士過來了，我上前說：“您好！郭姐，我就是偉麗，里面請�！眲傞_始我沒有直奔主題，而是聊了一些別的。我們聊了一會，我才把手機拿給她我說：“郭姐像您這么有氣質的，拿這款粉色的手機，兩年寬帶而且打電話又便宜，”她說：“好，就沖你的服務態度我要換”，就這樣我們成了朋友。之后通過郭姐的介紹，我又辦理3戶款帶，郭姐逢人就說我業務知識熟練、服務態度好。就這樣我和郭姐從商情轉為客從客情轉為友情，我們成為朋友，通過這件事，使我明白要做好服務一定要做到四心：用心，耐心，細心，專心！
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫暖的問候，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠滿意而歸，就是對我最好的回報。
經歷了短短幾個月工作的點點滴滴，在工作中也遇到了各種各樣的客戶，也學會了遇到問題能夠通過各種不同的方法來為客戶解決問題，雖然有時候自己受到了很多的委屈，但是為了讓客戶百分百滿意，我不拋棄不放棄，最后能夠得到客戶的諒解，心里也是很甜蜜的。
我始終堅持"以服務促發展"，"以服務維系客戶"，"以服務創造價值"的理念。我們深知維系一個老客戶等于發展兩個新客戶，維系一個高價值的用戶等于發展10來個低價值用戶。如何做好維系挽留工作是每個員工所面臨的一個難題。面對競爭對手的優惠政策、面對用戶的諸多挑剔，更是耐心聽取用戶意見，提供個性化、差異化服務打動用戶，用行動和真誠感動用戶。
服務無止境，用心服務到永遠，我們用心追求客戶滿意！我要以新的姿態，展示新的風貌創造新的業績，真誠服務每一天！
謝謝大家！
電信的演講稿9
尊敬的各位領導，員工同志們：
大家好！我叫xxx，是縣電信分局分局長。在喜迎黨的十八大勝利召開的日子里，我能夠參加縣電信公司“創一流，樹形象”演講比賽，心情十分激動。今天，我作“刻苦勤奮鑄就工作業績”的演講，向領導和員工同志們談自己的學習、工作體會，目的是與大家互相交流，共同勉勵，為促進我縣電信事業發展作貢獻。
“創一流，樹形象”要靠工作業績，只有取得優異工作業績，才能真正做到“創一流，樹形象”。因此，我要刻苦勤奮工作，干出工作業績，成為一名“創一流，樹形象”的建設者與促進者。世界上最優秀的人，就是想方沒法完成任務的人，是不達目的誓不罷休的人，是頑強拼搏最終實現結果的人。我作為縣電信分局分局長，深刻懂得身上的擔子與責任，團結和帶領全體員工，直面現實，冷靜分析，調整方向，搶抓機遇，頑強拼搏，開拓創新，全力發展有線寬帶、189天翼手機業務，確保完成每年收入預算；加強外線線路維護，確保網絡穩定，提高通信質量；做好用戶欠費收繳工作，確保資金回籠，提高經濟效益；做到用戶至上，用心服務，提高用戶對電信工作的滿意度，促進電信業務持久、快速發展。
刻苦勤奮鑄就工作業績，離不開創新卓越。創新是做好工作、取得工作成績的基礎；沒有創新，意味思維僵化、工作守舊，不可能促進工作發展，取得工作成績。卓越必須樹立精品意識，堅持“一絲不茍、精益求精”，務求工作卓越、萬事精品，按時完成工作任務，提高工作效率，確保工作質量。為此，我按照電信工作精神，結合自身崗位職責，加強對員工的學習培訓，提高員工的綜合素質，營造勤奮學習、敢說敢為、頑強拼搏的良好企業文化氛圍。要求員工做到積極創新，大膽解放思想，大膽變革求新，實現工作突破，促進工作又好又快發展，實現“市場精細精確經營，線路用心細心維護”的工作目標，以自身的卓越工作、驕人業績，使各項工作上新的臺階，促進全縣電信事業進一步地發展。
各位領導、員工同志們，大地之所以這樣綠意盎然，是因為有了草和樹木；電信之所以這樣蓬勃發展，是因為有無數的員工在努力拼搏。在“創一流，樹形象”、促進電信事業大發展的偉大進程中，我要象原野上的青草一樣，奉獻大地一片綠色和生機；我要象群山上的大樹一樣，奉獻人間一片濃蔭和清涼；我要把自己的每一分聰明和才智、每一分光熱和汗水，都融入電信發展的萬里春色，譜寫新時期電信的燦爛輝煌。真誠祝愿電信，我們的家園，青春常在，前程似錦！
我的演講完了，謝謝大家！
電信的演講稿10
尊敬的各位領導：
上午好！時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變為一個活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！單位給予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發展，也可以更加提升自己！
經過兩年多的工作經驗，我覺得我能這個工作，主要表現在以下幾個方面：
第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定的協調管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業績！
第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時糾正告知！遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率！
第三，注重班組業績，創建和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關數據，有強烈的上進心與自信心，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補短！
因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關目標，我會付出比現在更多的精力，一定要突出自己的相關優勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題，以及如何處理，并積極改進，爭取在一兩個月內在原來的基礎上提高一個層次，我相信我有這個實力！
第二方面，我會努力再向其他學習更多關于管理方面的經驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內完成使命，一切只因為相信自己！
人生道路還很長，我想我面對的挑戰還很多，對于這一次的挑戰，我應該牢牢抓住機會，因為展示自己優勢的時候到了，所以，請領導給予我這次機會，謝謝！
電信的演講稿11
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！今天是個難忘的日子,是我第一次面對大家進行競聘演講。我首先感謝領導給我這次競聘的機會，感謝同志們對我的信任和支持，競爭上崗是企業發展的需要，同時也為有志于電信事業的員工提供了廣闊的就業前景和展示自身才華的良好舞臺。
我1979年參加工作，已經步入人生的不惑之年，先后做過話務員、168信息中心主任、機務員和營銷經理，在這充滿生機和活力的'新世紀，機遇和挑戰并存。我常常捫心自問：“我還該不該有自己的夢想，我還有沒有夢想？我的夢想在哪里？”我深思過，也傍徨過、惆悵過。憑心而論，我工作時間雖長可人生平凡而普通。二十多年來，我一直默默無聞地工作，是這次競聘上崗的機會又一次喚醒了我沉睡的夢想。我沒有輝煌的過去，但是，我會把握好現在和將來。為此，我來這里展示自我，讓大家認識我，幫助我，進而喜歡我，支持我。我希望能靠自己的能力和水平，靠自己的實力而不是靠運氣來贏得這次競聘。
我競聘的崗位是流動客戶中心主任。我清楚地認識到，要成為一名合格的中心主任不容易，做為一個基層單位的負責人，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業務，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。我熱愛電信事業，正值人生中年，有飽滿的工作熱情，身體健康、精力旺盛、敬業精神強，能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。
2、有豐富的市場營銷經驗和一定的關系協調能力。目前的市場營銷其實主要就是關系營銷。我對慈利的地理環境、市場環境及各額單位機關的領導、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體員工的共同努力之下，肯定能協調好與各級政府機關以及客戶之間的關系，把分公司的流動客戶業務向縱深方向發展。
3、有較強的工作能力和有樂于奉獻的敬業精神。在日常生活和工作中，我能不斷加強個人修養，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，踏實干事，誠實待人。在領導和同事的關心幫助下，我的組織協調能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。我吃過苦，也能吃苦，不管干什么，干一行愛一行，努力把工作做得更好，在擔任商客經理的1年多時間里，我虛心向同事學、向書本學、向客戶學，不惜犧牲休息時間，先后成功策反了原太白大酒店的鐵通電話等，業務發展和營銷業績一直名列分公司前列，有了較強的前端工作能力。
4、熟悉電信業務，有一定的管理能力。從事電信工作二十多年來，我對業務已相當熟悉，無論是通信網絡的構成，還是業務處理流程對于我都是輕車熟路，在商客工作的時間，我還協助主任工作，處理各種中心的事務，分析處理各種案情，積累了一定的前端管理經驗。
如果能夠得到領導和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我將會從以下四方面著手工作：第一、搞好市場分析。在市場激烈競爭的今天，我們必須切實以市場為中心，不斷提高人員素質，真正實現企業從生產型向經營型轉變。開拓我們的視野，學習先進的思想和方法，對市場進行分析研究、預測、營銷策劃等。實現市場營銷分析的專業化。同時搞好市場調查工作，以獲得市場經營分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰不殆。”因此我們通過市場調查，既發現潛在市場，也要了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成為我們永遠的支持者。同時深入了解和分析競爭對手的經營情況，提前做好競爭的準備和應對的措施。
電信的演講稿12
尊敬的各位評委：
大家上午好！非常榮幸能夠參加這次正職資格競聘，心情非常激動。我現在能夠勇敢而有信心的站在這演講臺上，感覺得我還行、能行，能勝任這一工作，也一定不會讓各位評委失望。下面我從以下三個方面剖析自己，推介自己，懇請評委們指正和大力支持。
一、幾年來的工作實踐和成果
xxxx年，我從銀行學校畢業入行，平凡的度過20世紀，豪情的步入21世紀。風雨16年，在領導、同事們的關懷和幫助下，我成長并逐漸成熟。期間輾轉數個基層營業機構、機關部室，從內勤到外勤，從基層員工到任部室副職多年，辛勤與汗水相伴，已鍛煉成為一名遵章守紀、吃苦耐勞、甘于奉獻的農行人。
也被縣行申報為省級“青年崗位能手”。
二、競聘優勢
1、有長時間的基層工作實踐，豐富的社會閱歷，從事崗位多，業務知識比較全面。對于這點，通過我上面的簡單介紹，相信各位評委一定有所了解。但我深信一點：時間、社會和平凡的工作最能鍛煉人、培養人，它使我有理智、有激情、更有高度的工作責任心。
2、思想端正，有良好的人生觀、處世觀，能善解人意，甘于奉獻。20xx年經縣行黨委認真考察、考核，我被組織接受為光榮的中國共產黨預備黨員，并如期轉正，成為一名正式黨員。日常工作中，我也是嚴格以黨員標準要求自己，廉潔奉公，助人為樂；堅持正義，敢于同壞人、壞事作斗爭。
3、有多年的管理經驗，能服從大局、服從領導。自xxxx年4月以來，一直從事副職工作，一方面認真的履行崗位職責，切實抓好自身主要業務和分管工作，以身作則，嚴以律己；另一方面，積極地當好主任的參謀、助手，及時辦理領導交辦的各項工作。能識大局、識時務，服從領導，協同作戰，圓滿的完成縣行分配的任務。
三、以后的工作打算
如果競聘成功，我會從以下幾點努力開展工作：
1、服從黨委安排，及時進入角色，帶好身邊的人，切實履行好部門負責人職責。現在正逢新年伊始，各項工作剛起步，頭緒也比較多，因此，首先應服從縣行黨委的工作安排，服從大局，樹立“全行一盤棋”觀念。根據年初縣行全年任務指標分配，及時分解落實，不留任何死角。工作中以身作則，大膽管理，充分調動部門全體人員工作積極性，以飽滿的激情全面完成工作任務。
2、繼續發揚自己勤奮好學、吃苦耐勞的優良作風。作為部門負責人，應全面掌握金融法律法規、銀行專業知識和上級行的各項規章制度，勤奮好學，搞懂、學會，并及時傳達貫徹落實。工作中堅持吃苦耐勞的優良作風，身先士卒，積極發揚“班長”的表率帶頭作用。
3、團結友愛，共同協作，確保全年工作安全無事故。作為部門負責人，首先應加強合規經營意識，始終堅持“安全就是效益”觀念，緊抓內控管理，嚴防工作隱患，確保各項業務快速、健康發展。其次堅持談心制度，要切實關注身邊人，常交心，常進行思想交流和溝通。本部門全體人員之間應搞好團結，發揚團隊精神，堅決杜絕武斷、獨裁。最后，充分利用好績效考核體系，做到公平合理，獎懲分明，形成一種團結友愛、人人都求積極上進的良好氛圍。
總之，一句話，“重在參與”。既然行黨委英明決策，搭建了公開、公正、公平的競聘舞臺，我一定要積極的爭取。無論結果如何，我都要衷心感謝各位評委的大力支持和幫助。我會一如既往，繼續努力工作。演講結束，再次衷心的謝謝各位評委！
電信的演講稿13
尊敬的各位評委、各位同仁：
大家好!我是xxxx營業部的營業員xxxx。今天我演講的題目是《蕩起我們的激情 再現電信新風采》。
激情是生命的一種存在形式。激情伴隨著我們經歷嚴寒酷暑，走過昨天，走向明天。沒有激情，我們的生活不會有精彩；沒有激情，我們的工作不會有風采。自從參加工作的第一天起，我就下定決心，既然選擇了這份職業，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫無保留地奉獻給中國電信。
08年底，公司迎來全業務經營的大好時機，電信天翼手機業務在我們農村營業部也如火如荼的開展起來。有機遇就有挑戰，工作中，為了發展新業務，白天，我極力的宣傳介紹產品的賣點。有一些客戶在我耐心、細致的介紹下，簽下了業務，滿意的走了。而有些態度不明確的用戶，晚上我會利用電話二次營銷。也有時正當自己滿身起勁、滿腹激情的和用戶介紹產品的時候，換來的卻是無言的冷漠。面對那些因為增值業務而投訴的用戶，我耐心地解釋，及時給予解決，可時常換來的是滿口的臟話，委屈的淚水在眼睛里打圈，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。因為我始終牢記我們的服務宗旨：“用戶至上，用心服務”。通過自己辛勤的工作和對用戶負責的工作態度，我超額完成了各項任務，和用戶建立了良好的客戶關系，在得到用戶高度評價的同時，也帶來了新的業務發展機會。
其實，在山南，和我一樣用激情去工作的電信人，比比皆是：
xxx——我們的支局長，為了更好的發展全局的業務，從篩選目標客戶到營銷策劃以及團隊人員的分工，都親自參與。
我們的機線員師傅，個個都是好樣的！他們不辭辛苦，汗如雨下，盡全力保證線路信號的暢通。那個凌晨1點多，柿樹點突然停電了，機線員師傅要到金牛來調運發電機，去發電。看，在他們心里，客戶永遠至上！
袁店的姐妹xxx，在持續幾天的實戰營銷中，經常起早摸黑的外出發展業務，那天，她拖著疲憊的雙腿回到家里，發現女兒小靜怡睡著了，懷里還抱著一張紙，她伸手輕輕地撥開小靜怡的手，原來那是一張獎狀，這時坐在一旁的奶奶說話了，幼兒園放假了，小靜怡被評為好孩子，得了張獎狀，嚷著不肯睡，非要等媽媽回來，給媽媽看一看。張玉秀嘆了口氣，輕輕地親了小靜怡一下，轉身去了廚房，匆忙的扒了幾口晚飯，就去了營業廳……，也許是勞累過度，她暈倒了，然而第二天她仍然堅持上班，在營業廳里，她一只手半舉著，打著吊滴，另一只手在鍵盤上敲打著，做著業務資料。
傍晚的風吹得涼涼的，心是溫暖的。前幾天，一直在支局做現場活動，累，可是很充實。有很多人，比我累，但是卻更精神無比的生活著工作著；那個在黑黑房間里寫作業的孩子，習慣了在電信上班的父母的晚歸；那些習慣了不午睡，在老鄉家里宣傳業務的同仁們，眼神里流露的執著和樸實，毫無倦怠；那些跑到山頂上，在翠綠的茶場里，跟采茶師傅們耐心的說著天翼的種種優勢的同事們，最后，引著一幫采茶師傅到山下來辦理業務；我想，采茶師傅們除了對我們天翼業務的肯定外，更多的是對我的同事們辛勞的肯定。
樹葉的落下是一種付出，有付出才會有收獲！落葉轉化為有機物會讓大地更加肥沃，也讓樹兒長得更高大，更茂盛。同樣，我們的工作也是一種付出，我們的付出會把我們的電信產品送至千家萬戶，讓人們的生活環境、通信質量更加美好與完善。
風正潮平，自當揚帆破浪；任重道遠，更須策馬加鞭。讓我們每個人都行動起來，從現在做起，從平凡的崗位上做起，努力提高“才識”，豐富“才學”，樹立“才德”，增強“才技”， 重塑自我，再現電信新風采！
我的演講完了，謝謝大家！
電信的演講稿14
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！
首先感謝公司給我這次展示自我的機會，讓我在這里進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉折。自98年公司成立到現在，我已先后做過營業員、1860話務中心副班長、經營部號卡管理及現在的計劃財務部文員等諸多崗位。通過在這些崗位的工作和學習，讓我深刻體會到移動公司的快節奏、高效率以及優秀的企業文化理念，充滿了生機與活力，使我的各方面素質得到了很大提高。
我今天參加競聘的營業廳是：檢察院溝通100服務店。
我競聘的主要目的是：
1、通過參加競聘不斷激發我熱愛企業的熱情和是移動人的自豪感；
2、通過參加競聘不斷激發我的工作潛能和為企業多作貢獻的沖動；
3、通過參加競聘不斷鍛煉自己的工作能力和業務素質。
如果我這次應聘成功，我將通過腳踏實地的工作，做好本職工作。
自建營業廳是我公司內部最小的實體運作單元，是最基層的組織單位，是承擔銷售與服務業務的主要載體，是公司直接面對用戶的直接窗口，一個營業廳工作的好壞，直接關系到移動公司的社會形象和廣大人民群眾對移動公司的認識，所以必須切實做好營業廳的各項工作。
我要競聘的檢察院溝通100服務店，是由3個大新村、中華廣場寫字樓、一條主干道和郵政、電信為鄰的營業廳，要做好該營業廳的工作，將面臨3個優勢和1個劣勢：
優勢一：地理位置上的優勢。我們營業廳背靠學田新村，面對文峰新村和易家橋新村，與郵政和電信為鄰，一方面可以帶回競爭的壓力，但同時錯位的經營地理位置上的優勢將陡現。
優勢二：服務品牌上的優勢。這是我們任何一個營業廳的優勢，特別作為溝通100服務店，更加重視的是企業的形象和對客戶的服務，這將是我們做好營業廳最大的優勢。
優勢三：自身的優勢。由于應聘參加這個崗位，我會以百倍的熱情去投入到新的工作崗位，我將向現任的營業廳廳長們學習好的工作經驗，并把自已從事的這么多崗位積累的業務經驗用于新的工作中，以一種虛心的態度學習，不畏的精神工作。
劣勢一：工作經驗的劣勢。由于我較長時間從事的是內部工作，對營銷和管理上可能存在著一種理論與實際不接軌的現象，我將通過認真學習加以改進，使自己的工作不斷進步。
除以上的優、劣勢外，我個人認為做好營業廳的工作主要在以下三個方面開展：
一、做好服務工作不斷提升公司的公眾形象營業廳是公司形象的窗口，是公司產品的主要宣傳渠道，切實做好服務工作是做好營業廳各項工作的基礎。其中要做好銷售服務工作和售后服務工作是關鍵。
二、做好營銷工作不斷提高公司產品的市場占有率營業廳的營銷工作是公司營銷工作的細胞，就營業廳的營銷工作，我個人理解可以分為：柜臺營銷和社區營銷兩類，其中以社區營銷為試點可以展開一些與社區的聯合，使移動品牌走進社區。
三、做好管理工作不斷完善營業廳的管理職能營業廳是企業的細胞，但同時也是一個小組織，其管理的任務齊全，所以做好營業廳的管理是衡量營業廳廳長是否稱職的關鍵。
我將在營業廳的管理上做好“二個加強”即：
一、加強自身業務素質和個人素質的培養，帶動整個集體的共同進步；加強溝通能力培養，帶動營業廳業務的不斷拓展。
二、如果我不能應聘成功如果我不能應聘成功，我將決不氣餒，認真總結發現自身的問題，并在以后的工作加以改進，使自身不斷的發展更好地服務于公司。
電信的演講稿15
尊敬的各位領導、同志們:
大家好!首先感謝各位領導給我提供這次競聘演講機會,也非常感謝大家對我的支持,推選我參加公公客戶經理職務的競聘。
到底該如何經營公眾客戶?應該采取怎樣的措施來保存激增呢?假如我是公客室經理,在分公司的領導下,在市場部組織指揮下,在各渠道的協作配合下,我將按照:樹立一個信心、確保一個目標;落實二項責任,做好兩類市場;實現三個轉變,提升三種能力;處理四種關系,演好四員角色;突出五方面工作,提升公客整體經營管理水平的工作思路做好公客室的各項工作,具體做法如下:
一、樹立一個信心,確保一個目標。
樹立一個完成上級任務的信心和決心;信心是做好每一項工作的前提,有了信心才能做到在工作中時時刻刻充滿激情,激情可以感染團隊中的每一個人,而且可以激發每位成員的戰斗力,有了信心后必須下定決心,工作中迎難以上、通力協作、奮力拼博,確保公客室管理下的營銷、維護工作及經營發展任務的完成,在此基礎上積極探索營維合一的公眾客戶標準化服務的工作目標;
二、落實二個責任,做好兩類市場。
落實兩個責任:一是公客室如何執行落實企業發展戰略、如何完成年度經營任務;作為公客室經理要緊緊圍繞分公司的中心任務,與各渠道協同作戰,要以業務收入為中心,以渠道(班組、支局)建設和話務經營為主線,進一步提高渠道(班組、支局)營銷能力、營銷管控能力、業務支撐能力和服務質量水平,實現保存激增的目標。二是公客室的管理團隊建設、支局渠道建設、提升服務營銷能力和戰斗力。作為龍頭的公眾客戶(占全縣業務收入80%左右),它經營管理情況直接影響分公司全局進展和市場經營工作。作為公客室經理要依靠員工、依靠支局長,首先打造公客室這個團隊,其次是支局渠道團隊建設,勤奮學習,不斷提高自身素質,積極投身“創建學習型企業”,弘揚企業文化,提高員工技術水平和思想素質�！肮芾韴F隊”要認真落實“抓提高、促創新、求發展”戰略,實施精確化管理,推行精確化營銷。以經理、骨干團隊建設為主,在提升個人能力的基礎上加強團隊整體能力提升。
做好兩個市場:第一是存量市場;要重視話務量經營,突出存量保持;1、保住客戶存量,切實遏制用戶拆機的勢頭,減少用戶拆機流失。要加強對拆機的重視,加強對小靈通、固話、寬帶拆機的挽留工作,落實拆機用戶挽留規定,要落實拆機用戶的挽留流程,要形成營業員、社區經理、支局長三條線人員的拆機挽留團隊,營造社會氛圍,千方百計做客戶保持工作。2、保住話務存量,一方面,我們要繼續加大資費宣傳力度,利用宣傳巨幅、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費的特點和產品優點,培育和糾正用戶使用習慣。另一方面,要持續深化固話“家”文化的內涵,文化引領用戶使用習慣,提升產品的價值。3、保住收入存量,要采用針對性強的營銷辦法,引導用戶多使用電信業務,達到保住收入和提高收入的目的。第二是增量市場;以精確管理為切入點狠抓收入,加快業務發展;1、要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統常規業務的發展,2、要加快彩鈴、短信、互聯星空、來顯、聲訊五大增值業務的發展,以增量拉動收入的增長。3、積極探索做好“轉型新業務”在公眾客戶中的滲透。
三、實現“三個轉變”,提升三種能力。
實現“三個轉變”:一是實現自身角色的轉變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉變。既當指揮員,又當好培訓員與服務員,更要當好戰斗員。發揮整體優勢,創造一個良好的、積極的工作氛圍。二是實現思維方式的轉變。從做支局長時的“上級交辦,辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦,怎樣才能辦好”的主動尋求開拓工作新局面的思維方式轉變,圍繞市場經營中心工作結合實際制訂分管工作計劃,有安排、有檢查,保證各項工作落到實處。三是工作方式、方法的轉變。從原來等領導指示,靠上級交待以及支局提出問題的做法向積極、主動思考問題,做好月度、季度、年度計劃和實施方案,根據實施情況、市場反映情況及時修正轉變,另外要主動下支局做好市場調研,幫助支局解決經營發展中存在的問題。
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