- 相關推薦
酒店年會職工發言稿(精選10篇)
隨著社會不斷地進步,發言稿應用范圍愈來愈廣泛,發言稿的內容要根據具體情境、具體場合來確定,要求情感真實,尊重觀眾。如何寫一份恰當的發言稿呢?下面是小編整理的酒店年會職工發言稿,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
酒店年會職工發言稿 1
尊敬的領導、各位同事:
大家好!
我是前廳部商務預訂中心員工,非常榮幸地能代表酒店的優秀員工發言,這是對我和我們前廳部最大的褒獎和鼓勵。
在已經過去的一年里,是我們酒店具有重大而深遠意義的一年。在毛董事長的親切關懷下,在以洪總為核心的酒店管理團隊的正確領導下,繼往開來,與時俱進。使酒店初步走上了制度化、規范化的管理軌道,取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
“認真工作、虛心學習、更好的服務于酒店”是我工作的職責。所以,我作為大成酒店員工,更應該為實現酒店的共同目標添磚加瓦。雖然我的工作很普通,但我從不覺得它卑微,因為我每天都在幫助別人,賓客從我這里得到滿意的服務,我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足,找到快樂。專業技能與經驗也從中得到提升。
前廳部是酒店的形象窗口,前廳每一位員工的一言一行都代表著酒店。作為前廳部的一員,我深感自己崗位的重要性,所以工作中從不敢有半點馬虎,比如一個電話、一份傳真、一份預定都直接關系到客人的切身利益。稍有不慎,將會給客人造成無法挽回的損失,酒店的形象也將會在客人的心目中大打折扣。
作為一名親身經歷其中的普通服務人員,我只是做了我份內的工作,自20xx年7月進入酒店工作至今,我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻,也沒取得特別值得炫耀可喜的成績,我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作,盡自己最大的努力盡力盡快的去完成每一次任務,總結自己的經驗,從經驗中學習,向他人學習,盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好,盡可能的提高工作效率,與同事相處和睦,合作愉快。雖然如此,但我的付出得到了酒店的.認可,我深感無比的榮幸。
逆水行舟,不進則退。成績與輝煌,屬于已逝去的,光榮與夢想,則屬于已到來的。我們相信,在新的一年里,在公司領導和酒店的正確領導下,團結一致,同心同德,定能發揚和鞏固已取得的成績和進步。我會用實際行動為酒店的發展盡自己的綿薄之力,大成的發展讓我們成長,我們的共同努力讓大成更加輝煌。
謝謝大家!
酒店年會職工發言稿 2
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
在這辭舊迎新的日子里,我們迎來了每年一次的年會,我心情特別激動,而且非常榮幸的在這里發言。我在威翔公司任職會計工作一年有余,這是我第二次參加公司的年會,在職期間公司的各位領導和同事們給了我很多指導和幫助,在此,我深表感謝,謝謝大家!
在職期間我始終本著“做一名優秀的財務人員”的信念,并以主人翁的心態積極、熱情、嚴謹、細微地完成各項工作,嚴格要求自己,在本職崗位上發揮了應有的作用。
大家都知道,財務部門作為公司的一個主要職能監督部門,“當好家,理好財,更好地服務企業”是財務部門應盡的職責。順利地完成了公司為大家服務的部門,堅持按原則辦事,加強個人責任心培養,履行會計職能,勇于負責,積極主動,虛心向各位同事學習,配合公司各位領導完成每項工作,嚴格遵守公司的各項規章制度,不能馬虎,不能怕麻煩,也不能怕得罪人,認真審核每筆業務,本著對事不對人的態度工作。
在工作和學習中,我堅持取人之長,補已之短。因為我深知財務工作始終貫穿于企業生產經營的每個角落,需要不斷的學習,不斷的更新專業知識,結合本企業實際情況,向領導提出合理化建議,爭取找到更好的方法為企業服務。
在這一年里,總公司和分公司財務人員的工作在不斷的摸索改進,到目前已經規范化,各人員的工作做的比較細,方法也得當,互相配合的很默契,致使總公司和分公司財務工作進展得很順利。
經過一年多的工作,我在不斷的改正缺點,完善自己,也希望大家多給我提出寶貴意見,而且在專業方面我會爭取多學習財務管理知識,充實自己,更好地為企業服務。
公司是平臺,我們每個人都是主人,把企業的事當自己的.事來做,把企業的財當自己的財來理,從大處著眼,從小處著手。在新的一年,我對財務工作有幾點想法:計劃控制財務成本、審核監督費用開支、積極配合銷售安裝、保證財產物資安全、準確及時進行財務分析。服務于公司,服務于員工,服務于客戶,以促進公司開拓市場、增收節支、從而謀取利潤最大化,以最優的人力配置謀取最大的經濟效益。
最后,讓我們全體員工以高度飽滿的工作熱情、積極端正的工作態度,不斷提高自己的業務水平和業務素質,努力奮斗!相信在全體員工的努力下,我們公司的明天會更好!相信公司的明年會更加燦爛輝煌!再次祝大家新年快樂!全家幸福!
謝謝大家!
酒店年會職工發言稿 3
尊敬的領導、同事們:
大家好!
過去的一年里在我們酒店全體員工的努力下取得了許多輝煌的成就,作為酒店的一員看到集體事業的發展讓我對此感到十分驕傲,也明白酒店發展至今經歷了不少的挫折,因此在這次年終晚會上希望大家能牢記以往在酒店工作中付出的努力,認真思考今后在職場中的發展規劃并早做準備。
盡管現階段酒店發展得還算不錯卻容易受到市場的影響,若非諸多員工在工作中的努力則很難獲得效益的提升,畢竟今年酒店行業的行情是有些不太好的,再加上對老客戶的維護力度不夠以至于回頭客很少,起初發現這類問題的'時候讓我對酒店的發展前景感到十分擔憂,因此我向領導進行了匯報并探討如何開發新的客戶,為此我們酒店開了好幾次的大型會議并對今后的發展方向進行討論,在群策群力的支持下使得這項問題找到了解決方法,后來有不少員工廢寢忘食地投入到工作中去并為酒店招攬了不少客戶,這些都是在我們的見證之下取得的成果從而令人倍感激動。
在這個年終之際我希望大家能夠時刻調整好自己的狀態,畢竟優勢需要我們積極爭取才能夠始終站在酒店的這一邊,若是因為一時的得失便一蹶不振則很難在競爭中占據優勢,所以我們不要被過去取得的成就而蒙蔽雙眼,顯而易見的是明年我們將會在酒店工作中遇到更多的挑戰,因此我們需要酒店發展過程中可能會遇到哪些阻礙,制定合理的方針以便于在今后的工作中找準努力的方向,若是停滯不前的話則很有可能會被其他同行給超過,屆時我們再想在酒店工作中占據主導位置可就十分艱難了。
我想勉勵大家重視自己在酒店工作中的發展,要謹記目前在酒店工作中取得的成就是來之不易的,因此我們要重視今后工作中可能會遇到的挑戰,而且我們也要嚴格要求自己并爭取獲得更多的成就,相信自己能夠在酒店取得理想的成就,為了集體效益的提升而不斷努力才是我們應該做的,也許這個過程比較艱辛卻能夠在努力過后收獲豐盛的果實,既然如此我們還有什么理由不為了酒店的發展而努力呢?
接下來的日子里還請大家共勉并為酒店的發展做貢獻,相信你們在付出努力之后能夠收獲理想的成就,這也是我們需要時刻勉勵自己并在今后工作中需要做到的。
謝謝大家!
酒店年會職工發言稿 4
各位來賓、同事們:
大家晚上好!
伴隨著xx大酒店新年聯歡會上振奮的音樂,我和酒店全體員工懷著無比愉悅的心情,迎來xx大酒店的第一個新年。過去的一年,對xx大酒店來說具有重大而深遠意義的一年。在董事會英明果斷的決策下,與時俱進,積極適應市場需求,完成了xx大酒店的順利開業。
在此,我謹代表xx大酒店全體同仁,向一年來在工作崗位上默默奉獻,為酒店工作付出辛勤勞動的全體員工,表示衷心的感謝和親切的.問候!大家辛苦了!謝謝你們!(鞠躬)同時,我也向酒店全體員工及其家屬,向所有曾經在xx大酒店奮斗過,現在仍奮斗在一線的管理人員和員工們拜個早年!祝大家在新的一年里工作順利,身體健康,生活幸福,萬事如意!
20xx年要開創各項工作的新局面,有待酒店上下繼續團結進取、拼搏奮斗。我衷心地希望,大家務必繼續保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風,進一步增強大局意識、團結意識,增進理解、以誠相待,形成強大合力,在新的一年里,干出新的業績,做出新的.貢獻。
在盡情歡度傳統佳節的同時,要認真籌劃和組織安排好工作,爭取實現經濟效益發展的“開門紅”和各項業績的“好開局”。讓我們更加緊密地團結起來,按照我們既定的工作要求,以飽滿的熱情、必勝的信心、創新的精神、求實的作風,乘勢而上,排難而進,共同創造xx大酒店美好未來!
酒店年會職工發言稿 5
各位來賓、同事們:
大家晚上好!
今天是個很高興的日子,是我們酒樓春節抽獎晚會歡聚喜慶的日子,在這美好的夜晚,我們歡聚在一起,回首過去,憧憬未來,共同慶賀20xx年春節。
我在這兒代表天天向上海鮮城酒樓先跟大家拜個年,祝大家新年好!身體健康,合家幸福,萬事如意!愿今晚大家開心渡過!更祝愿大家好運,抽到大獎!我們感謝為今晚晚會做出巨大貢獻的相關部門的`員工們,你們為這臺晚會付出了辛勤!感謝你們!!讓我們共同祝愿天天向上海鮮城酒樓生意興隆,財源廣進,事業更上一層樓!同時,特別地讓我來代表大家給現在還堅守在崗位上的同事們、家里的親人們帶上熱情的祝福,祝愿他們新年快樂,身體健康,萬事如意!
20xx年是我們酒樓經營第三個年頭,我們將在董事會的領導下,銳意進取、開拓創新、奮發圖強、共同努力把我們酒樓推向另一個事業的高峰!最后,我再次祝愿大家新年快樂,萬事如意!也祝愿晚會圓滿成功!今晚,讓我們共舞青春!同鋳夢想!好!讓我們舉起酒杯,舞動青春!追逐夢想!
酒店年會職工發言稿 6
各位員工朋友們:
大家好!
光陰似箭,轉眼間20xx年已伴隨著時光老人的腳步離我們遠去,過去的一年,我們全體人在酒店董事會的領導下,團結一致,迎難而上,不但沒有受到xx危機的影響,反而創造了輝煌的業績。
冬去春歸,新春將至,在此,我也代表xx酒店董事會,向酒店全體員工及其家屬表示深深的感謝,向所有曾經在奮斗過、現在仍奮斗在一線的干部和員工們,拜個早年!祝大家在新的一年里工作順利,學習進步,身體健康,生活幸福,萬事如意!
一年來,我們酒店與時俱進、開拓創新,順利實現了酒店內部改革,使酒店發展邁入了一個新的歷史階段;我們在競爭非常激烈、條件非常艱苦的形勢下,克服了xx的.種種困難,圓滿完成了董事會下達的各項既定發展任務;酒店各項改革創新不斷深入,管理標準不斷提高,管理水平不斷提升,在業內創造了一個令人刮目相看的奇跡!這些成績來之不易,我們深感驕傲和自豪。
員工朋友們,20xx年將是充滿希望的一年,站在新的起點上,我們激情滿懷,信心百倍。但我們也必須清醒地看到,新的一年,xx危機的影響依然存在,我們所面臨的競爭將更加激烈,面臨的形勢將更加復雜,面臨的挑戰將更加嚴峻,我們的發展將更加困難。但是我們深信,只要我們堅定信念,團結一心,求實求新,頑強拼搏,就能夠盡善盡美,無往而不勝!就一定能克服一切困難,取得更大發展,創造新的輝煌!
最后,預祝大家春節愉快,新年大吉,合家歡樂,萬事如意!
酒店年會職工發言稿 7
尊敬的領導,各位同事們:
大家好!
辭舊迎新,我們xx酒店也即將迎來全新的一年,在這過去一年來的工作當中,我想這也是應該去做出調整的,我也希望自己能夠在這個過程當中積累更多的經驗,我覺得我自己是比較充實的,做的也是比較認真,在這個過程當中還是感覺非常的不錯,作為一名xx的員工我深刻的理解到了這一點,在這一點上面,我不斷的提高自己能力,我也希望在這年終之際我們xx酒店的每一位員工,能夠對自己有客觀的認識,然后對自己能力做好調整。
過去的一年里,我們確實是取得了不錯的成績的,也在今后的工作當中能夠維持更好的心態,在這一點上面我還是做出了很多的調整,希望大家可以繼續維持好的心態,為我們xx酒店美好明天做出更多的貢獻,只有我們努力去調整好自己的`心態的,這樣才能夠接觸到更多的細節,在這一點上面肯定也是應該要落實好好,為了我們酒店能夠在新的一年當中,做的更好有更好的營業額,我們也應該做好準備,做好調整,希望自己能夠在這一點上面做的更加細心一點,以后我們酒店也是應該在這個過程當中,落實的更加到位。
在在這個過程當中,我們應該要進一步的去調整好,現階段的工作還是有很多需要去完善的,我們一直都強調服務至上,保證每一以為顧客在xx這里能夠有一個好的體驗,這是非常重要的,確實這個過程當中我還是應該要進一步去落實好心態,這一點上面是毋庸置疑的,我們酒店一直以來都是本著這么一個原則,確實我還是有一定的問題的,我也不希望自己出現了什么別的問題,現在回顧這一階段我還是應該要做出一定的調整,在這個過程當中我還是應該做的更加細心一點才是,現在回想起來確實還是應該要端正好心態,這對我個人而言也是一個非常不錯的提高,新的一年當中,我們也是做出了一定的成績,在這方面也是去取得了一定的成績,這方面還是有有非常大的提高,在這方面還是做出了很大的調整。
一直以來我們都是本著一個顧客至上的原則,在服務方面都是提供絕對的優質,這一點是毋庸置疑的,也是應該要一點點的去積累這方面的經驗,做出一個絕對的提高,在這一階段還是有很多需要去做好的,讓我們共同舉杯,希望酒店明天發展更好。
酒店年會職工發言稿 8
各位領導、各位同事:
大家好!轉眼間,20xx年又過去了,這一年,是公司在各方面不斷完善、穩步發展的一年。在這一年里,我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點、共同探討,愉快地開展了一項又一項的工作。
我們曾為了完成共同的目標,而一起努力過,就像展銷會期間,為了能讓公司取得更優越的成績,為了提高公司的對外形象,我們曾一起加班,財務部加班結數,辦公室加班簽合同,而銷售部則加班為客戶辦理定購手續。與此同時,各位經理也陪伴著我們,同大家一起加班,一起吃飯,直到我們完成工作為止。那一刻是多么的`溫磬。
當我們在工作上遇到困難時,總會團結一致,群策群力,解決難題。而遇到急于處理的問題時,其他同事都是不分彼此,主動地幫助做一些復印、打印、抄寫或裝釘等力所能及的工作。在我們的辦事員出去辦事時,其他同事會幫他接聽電話、接待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個團結一致、互相幫助的氛圍下完成了一項又一項的工作。
在這一年里,公司組織過燒烤、戶外生存挑戰野炊、男、女籃球聯誼賽等文娛活動,公司還舉辦了英語培訓班,激發了各位員工學習外語的興趣,為各位員提高自身素質創造了機會。通過這些活動的.開展,使我們各位員工的生活變得更豐富、姿多彩,同時增進了各位員工之間的友誼。公司時時刻刻都關心著我們的.生活,關心我們的健康,為我們安排了體檢,為我們統一購買預防感冒的藥物,還安排食堂為我們煲涼茶等等,使大家覺得公司就象一個溫暖的大家庭。
一切的一切,都是與公司決策層的英明領導和全體員工的通力合作分不開的,在此,謹代表全體員工感謝總經理柳生及各位經理,感謝公司。
最后祝各位同事新年快樂,身體健康!
酒店年會職工發言稿 9
各位領導、同事:
下午好,今天由我代表線上業務科技攻關小組向大家進行匯報。小組成員包括為電商核心和關稅保證保險項目提供系統支持的表現卓越的同事們。
作為在保險公司里搞系統建設的團隊,大家對相關的工作可能不是特別了解。記得我剛畢業參加工作的時候,領導把我叫到辦公室問我:“小王,你是學什么專業的啊?”我說:“我學的是計算機專業。”領導說:“太好了,你幫我把這臺電腦搬到樓下去吧。”
當然這已經是很多年前的事了。隨著科技的發展,業務和技術結合的越來越緊密,無論是搞技術的同事,還是搞業務的同事,我們必須互相學習、互相了解。每一個項目都是一個緊密的“協作網絡”,需要業務和技術的密切配合和高效協作,才能最終把事情做成。比如“去哪兒網”這個項目,就生動的說明了這一點。
去哪兒是目前全球最大的中文在線旅行網站,與我司的多個產品做對接。這個項目由個險部統籌,在北京分公司落地,交給IT的任務就是在技術層面提供全方位的實現及運維支持。作為一家互聯網公司,無論是系統的響應性能還是穩定性,去哪兒網的要求都是互聯網級別的。比如說響應時效,原來我們跟總行做互聯互通項目的時候,行里要求的響應時效是45秒。等我拿到去哪兒的技術標準一看:200毫秒!當時就有點兒傻眼——從來沒有在這個級別上做過。不過為了滿足業務要求,硬著頭皮也得上啊。等系統第一版開發完了上線一測試:5秒,距離去哪兒的要求差了25倍。這里要特別感謝姚遠姚總,他當時給我們做了一次技術評審,把他多年來的技術經驗和盤托出,這讓我們少走了很多彎路。通過持續的優化,時間從5秒,1秒,800毫秒,300毫秒,一點點的接近。整個項目組拿著放大鏡仔細檢查每一段代碼。北分的張娣帶著一群可愛的女同事為我們送來各種好吃的好喝的,茶呀,咖啡呀,并且溫柔的告訴我們:不要睡覺接著干啊,再接不上業務就丟啦!等優化到210毫秒的時候無論如何也沒招了。這時我們部門方航啪啪啪拍出三臺服務器,說:“加硬件試試。”結果上了以后190毫秒,搞定!當時大家真是開心啊,特有成就感。
互聯網的項目大多要求7×24的.運維支持,系統上線后,我們組了微信群,無論是白天還是晚上,全天候支持。郭垣同學連續加班了四五個月,若干次答應家里回家哄孩子睡覺,結果到家后都是被孩子哄睡著了。有一天晚上,項目組的幾個同事不約而同的在健身房碰到了:咦?你怎么也來了?當時大家真有點兒撐不住了,都想來出出汗緩解一下。
最終在大家的共同努力下,20xx年上線項目20個,產能超百萬的項目11個,其中產能超千萬的項目2個,全年實現保費收入1.1億。目前,公司已具備航空、旅行、貸款場景快速實現業務落地的能力,為新渠道業務的發展奠定了堅實的基礎。
攻關小組負責的另外一個項目是關稅保證保險項目,在這個項目中,我司與人保、太保兩大保險公司同臺競技,并最終拔得頭籌,成為第一批與海關總署單一窗口的直連保險公司。
在項目設立初期,面對諸多不確定因素,項目組設計了一套高適用性的技術架構,用于不斷變化的業務需求,為后續業務的推進打下了堅實的基礎。在系統建設過程中,按照嚴亮總的部署,項目組率先開發并交付了“關稅e通保”系統,并在海關總署領導考察我司系統建設能力時,通過這個系統向對方展現了深刻的業務理解和技術洞見,贏得了對方的肯定和信任,在直連單一窗口的需求評審階段,海關將我司的這一版本設定為第一版的需求原型。在與海關總署進行系統聯調過程中,項目組成員日夜奮戰,快速解決了加密機、IBMMQ等諸多技術難題。為了確保跟總署順利對接,車玲、王羽還主動爭取到海關總署現場參與業務測試,全面參與到整體系統的建設中。在系統對接完成后,遇到了很多需要配合業務解決的特殊情況,項目組成員一直處于24小時待命狀態,時刻關注相關消息,在接到分公司出單完成指令后迅速確認保單傳送海關情況,做好最后一棒接力。
經過項目組成員共同努力,9月初啟動了試點工作,并在全國出具了首張關稅保單,在央視新聞、央視財經、新華社等權威媒體做了專項報道,贏得社會廣泛關注。截止到20xx年底,我司通過系統向海關傳送550余張保單,收到60余條額度扣減信息,并開發了保單傳送狀態查詢、額度未恢復通知等內部管理功能。目前正在開發與海關總署直連的單一窗口線上投保模塊,擴展我司展業渠道,便利企業自助投保。
去年年底一位分公司老總打電話向我投訴,說由于系統的一個大BUG導致好幾張保單的流失。我趕緊跟人家道歉,并表示今晚就把BUG改好。最后老總嘆了口氣說:“唉,算啦,你們也不容易,下不為例啊。“我連忙說:“一定一定!謝謝謝謝!謝謝您的理解。”老總說:“沒什么,這是你應該謝的。”
當時我雖然被噎的各樓各樓的,但我也深深理解一線的同事們急切的心情。所以我一直跟我的同事們講,我們工作的核心就是要和分公司站在一起面對客戶,“急一線所急,急用戶所急,急分公司所急”。這個“急”真的是著急的急,比如說一些競爭激烈的.渠道對接,要求一兩周就上線,你說急不急!比如說上線的業務系統效率滿足不了要求,合作方說三天內不能達標就停業務,你說急不急!尤其象這種由于技術原因影響了業務,這能不著急嗎!雖然也有一些人員不足、IT投入不足等等客觀原因,但如果所有條件都具備了,那誰都能把工作做好了。所以我們工作的核心價值就是體現在有限的IT資源的條件下,做出能夠另分公司滿意的系統。所以我也在這里吹個牛皮哈:經過近兩年持續的積累、優化,我們是一邊上新需求,一邊進行系統的改造升級,就像在高速公路上一邊跑著120邁,一邊給車做大修保養,那么今年應該是收獲的一年,我們的車險承保、非車承保、數據歸集平臺、電商核心都將迎來大的飛躍,詳情我就不在這里贅述了,敬請大家拭目以待。
20xx年,我們有幸參與了公司的幾個重要項目,在這個過程中,我們鍛煉出了一支強有力的、能打硬仗的隊伍。項目組成員兢兢業業、團結奮斗、積極進取,為中銀保險的明天揮灑青春和汗水。另一方面,公司的發展也為我們提供了展示自我的平臺,讓我們能夠與公司共同發展,相互成就。我相信在公司管理層的領導下,我們的事業將蒸蒸日上,我們的未來會更加美好,我們的明天將充滿陽光!
謝謝!
酒店年會職工發言稿 10
尊敬的各位領導、各位同事:
今天華通領導給我提供這個發言的機會我十分榮幸,借此把自己的一點學習收獲和大家分享,請各位領導和各位同事指正。集團是以員工的利益為利益的,公司的企業使命是:擔當、奉獻、創新、造福社會。在這里我著重講一下奉獻,集團行政總監李榮林在前段時間公司采購了一批過年物資數量很大,總量有六噸左右,需要把這些東西放入庫房,李總監在公司是上層領導而且胳膊有傷,但他還是和我們干到最后。這是什么樣的領導這是什么樣的工作精神,這樣的公司能不強大嗎?這樣的領導能不被大家尊敬嗎?
前段時間借了劉總的一本書《杜拉拉的'潛規則》其中有幾句話和大家分享一下,英國大都會總裁謝巴爾德有句名言:要么奉獻、要么滾蛋。
在其位謀其政,不要找任何借口說自己不能夠、辦不到。在職場上想要贏得上司的信任和同事的認可,那么就要做一個敢于承擔的人,承擔責任除需要勇氣外同時還要有積極尋求補救的辦法,這樣的員工才是上司眼中可以委以重用的人才,也才能夠在事業上作出更大的成績。
謝謝大家!
【酒店年會職工發言稿】相關文章:
酒店年會策劃方案04-12
年會酒店策劃活動12-08
酒店年會活動方案12-02
酒店年會營銷活動方案11-05
酒店年會活動策劃方案12-23
酒店年會活動方案最新11-20
酒店年會活動方案12篇05-05
酒店年會活動方案(12篇)05-26
2022酒店年會活動創意方案05-16
2022酒店年會創意活動方案05-16