醫生在衛生系統行風建設促進會上的發言
各位領導、各位同志：
下午好！眾所周知，由于多種原因，醫療行業的行風問題成為全社會關注的熱點，醫患關系緊張空前，一方面老百姓看病貴、看病難、社會不滿意；一方面醫務人員面對繁重的工作任務及輿論的雙重壓力感到怨曲，大大影響了醫療衛生事業的良性健康發展，但是作為醫者，治病救人也；面對目前的醫患形勢，我們不能一味抱怨相關政策，保險福利等機制不到位，我們只有牢記我們的神圣職責——救死扶傷，嚴格要求自己。在局黨委、院黨委的統一領導布署下，從自身做起，從點滴做起，以一流的服務、一流的技術為傷病者提供全程優質服務，用我們的實際行動為構建和諧醫患關系做不懈的努力，以贏得病家及社會的理解、支持和尊重，為衛生事業的發展拓展較為寬廣的空間。為此，談幾點體會與大家共勉，不當之處，敬請批評指正。
一、端正思想態度，弘揚優良作風。
隨著社會的發展，人們對醫療、護理的服務需求不斷提高，我們不能象以前那樣感覺優越，而是要從思想深處確定病人第一，是我們的衣食父母，我們是服務者這樣一個理念，對所有的病人及家屬都要不厭其煩，耐心細致、熱情服務，最大限度地方便病人，滿足病人及家屬提出的合理要求，無論是上班還是休息，我們都要一如既往地服從工作的'需要，始終把病人的利益放在第一，搶救病人分秒必爭，診治病人做到合理檢查、合理用藥、合理治療，同樣效果比價格，不以技謀私、不搭車開藥、不收受紅包、不亂收費用、樹立嚴謹、踏實的工作作風，避免浮而不實，散漫拖拉的現象，樹立良好的職業形象。
二、加強醫患溝通，提升服務品質。
工作中要不斷學習醫患交流、溝通的技巧，重視心理治療，一張親切的笑臉、一個鼓勵的眼神，一句溫暖的問候語，一個拉扶安撫的細小動作，入出院時熱情迎送，檢查時多用手去觸摸、多用聽診器等基本的檢查手段，對我們來說并不難，只要用心去做，就會讓病人有被視為親人的感覺。同時要加強與后勤、物業部門的配合，只有全員動員、全員參與，把工作做實做細，創造一個適合療養的優良環境，完善相關的配套服務，才能更好地提升服務品質。
三、強化質量意識，牢記安全第一。
質量、安全永遠是醫療護理工作的主題，各項規章制度是確保質量與安全的保障，各項醫療護理工作中我們只有嚴格遵章辦事，如危重病人討論會診制度、手術審批制度、三級查房制度、處方管理制度、病歷書寫規范、值班交接班制度等，加強檢查與考核，尊重病人的知情權、選擇權、耐心向病人及家屬介紹其疾病的診斷、治療、檢查目的手段、結果、藥物不良反應，并發癥的防范措施，醫療費用等情況交待留記錄、確保患者及家屬簽字、合情、合理、合法，加強法律意識，以保證醫療工作的質量與安全。
四、苦練基本功，創新求發展：醫療工作是實踐性很強的科學體系，我們在實際工作中要更加注重“三基”、“三嚴”訓練，苦練過硬的基本功，掌握相關專業的基礎理論、基本操作、基本技能、嚴密組織、嚴格考核，同時要樹立終身學習的態度，不斷學習本專業及相關領域的新知識、新技術、不斷適應新形勢下的醫療需求，積極開展新業務、新技術的臨床研究，不斷進取，以更高的要求掌握為廣大患者服務的真本領，才能更好地解決他們的身心疾苦，真正讓患者滿意，做人民滿意的好醫生。
謝謝大家！
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