物業公司年會的發言稿（通用10篇）
在不斷進步的時代，我們總不得不需要用到發言稿，發言稿的格式由稱謂、開場白、主干、結尾等幾部分組成。那么，怎么去寫發言稿呢？以下是小編為大家收集的物業公司年會的發言稿，希望對大家有所幫助。
物業公司年會的發言稿 1
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家下午好！
一元復始，萬象更新。今天能在這里參加物業公司的年終總結會，我感到很高興。20xx年是物業公司成績顯著的一年，我們經歷了售樓部組建、物業前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項，同時隨著新領導班子的搭建，通過全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務水平，創建了一支優秀的管理隊伍和操作人員。
20xx年已經落幕了，20xx年才剛剛開始，我們任重而道遠。xx物業今年有幾個重大事項需要全員參與，包括公司資質升級、建章立制、品質提升、xx和xx交房……就在這一年，我們的管理面積會從6萬平米增加到35萬平米，規模的擴大需要我們對目標進行戰略性分析，鞏固市場，創建品牌。品牌是以質量為基礎，以形象為武器，為此，我們在未來的一年里，要力爭零缺陷，即服務零缺陷、操作零缺陷、設備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實現這一目標，我們會制定具體的實施步驟，首先要建立健全規章制度、完善操作規范；第二是強化培訓，對員工進行理念灌輸、知識教導以及技能培訓；第三是進行品質監督、檢查，項目負責人為第一責任人，對檢查的結果要及時分析、整改、提升；第四，要有相應的績效考核制度，我們會考慮提高部分優秀員工的薪酬和福利，但也會有相應的考核機制，對不合格的員工進行經濟處罰，不能干好干壞都一樣。
在新的一年，我們鼓勵員工多學習與物業相關的知識，提高專業技能，提升管理能力，在這個廣闊的`平臺更好地發展，實現自己的人生價值，我們甚至可以給員工提供學習家，報銷部分學習費用，打造學習團隊，這也是與xx地產的企業文化相一致的；同時，我們會繼續關心員工的生活、福利，努力為員工創造舒心的工作環境，建立無障礙的溝通機制，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性，減少人員流失率。
xx物業正處于一個極速發展的時期，需要每個部門、每個人都團結在一起，我們是一個大家庭，一榮俱榮，一損俱損，每個人的崗位可能都是極其平凡的，但正是這若干的平凡經過長年的堅持與奮斗，才能締造一個真正強大的xx物業！
我是20xx年1月才來的，你們上一年的成績我無緣參與， 20xx年將是機遇和挑戰同在，光榮和夢想共存的一年，在xx總的領導下，我定會全力以赴，與xx物業全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，為xx物業貢獻自己的一份力量！
最后，祝大家新年快樂，闔家幸福，謝謝！
物業公司年會的發言稿 2
各位領導，各位同仁:
大家下午好!
很高興也很榮幸在今天晚上能夠和大家一起共聚一堂，來參加物業20xx的團年晚會。在這樣一個特別的夜晚，我有一些感想，有一些心里話想要和大家分享一下。
回想起來，四年前的春節，我們當時剛剛起步，只有十多個人，當時我們服務的項目是豪園，都是做一些前期的工作，我們分頭在的幾家大排檔吃團年飯，四年后的今天，我們今晚到會的員工有兩百多人。4年當中我們經歷了很多的事情，也付出了許多的汗水和努力，如果將我們的經歷寫出來，差不多就可以寫成一本現實版的創業及勵志的案例書，所以今天在這里，我的心中有一些感慨。
我們當中的大部分人，都是出身在農村，來自五湖四海，從遙遠的家鄉來到了這里，我知道我們每一個人都有著一段艱辛的經歷，兩百多人，背后就有著兩百多個故事，加上我們的父母、愛人、孩子等等，我們的背后有著更多雙期待的眼睛。
那么，我們這一群人的命運是什么，我們的未來將會怎樣?這是一個很大的問題。要想清楚這個問題，不妨先讓我們先回顧一下過去。
讓我來講關于幾個人的真實的故事。
在xx年的時候，有一個人，他在物業當巡樓員，不管嚴寒酷暑、春夏秋冬，每天大概要爬9棟7層的沒有電梯的樓梯到樓頂去簽到，在夏天的時候，汗水經常把衣服都濕透了，除了巡樓簽到，他每月還要負責抄上千戶的水表和電表，有一些水表是隱藏在地下的沙井里學習網的'，要先用鉤子把很重的鐵井蓋鉤開，然后再趴在地上抄，那時候，他感到很迷茫、很困惑。
另外的兩個人，一個大概在20年的時候去花園找工作，由于并不怎么起眼，一開始的時候并沒有應聘上，都是過了一個月才候補通知他去上班的，而另一個的情況也差不多，他們兩人都是從站門崗開始，而且兢兢業業，一絲不茍，一站就是兩年。
還有一個人，他的父親很早就去世了，他輟了學，和村里的大人到的搬家公司去工作，有幾次因為搬很重的東西爬樓梯，又餓著肚子，差點暈倒在樓梯間里......
我和大家講到的這幾個人，就是、總、總和總經辦的經理。
我在這里和各位同事，特別是一些年輕的同事分享這些故事，其實是想告訴大家，我們許多人的出身、起點和經歷都是比較相似的，我們都不是富二代，但這些經歷說明，即便是起點比較低，通過努力，我們還是有機會使我們的命運得到改變。
而所有的改變，我想很重要的，是從心懷夢想開始的。有了夢想，就有目標有計劃，然后持之以恒，堅持不懈，就可以每天一點點，一步步的接近自己的目標和夢想，因此大家來到E物業這里，最重要的，是我希望能在每一位同事的心里，播下一顆夢想的種子。因為夢想有一種神奇的力量，你的世界會因此而不同，它可以改變你的世界，改變你的人生。
在平時工作的過程中，我非常留心觀察我們的同事及員工(包括我們的安管員、保潔阿姨等等)。他們大多是平凡的人，在平凡的崗位上默默工作，有的時候看到我，他們會點點頭，羞澀的笑。在很多時候，我會問我自己，我在他們的身上看到了什么?——我在他們身上看到了“善良、誠實、正直、熱忱和勤奮等等”。這使我感到有一種力量，也使我感到了一種希望。我認為這些品質對于一個人、一個團隊甚至是一個社會來說都是非常重要的。
不同的人，他的出身、地位會有所不同，能力也有差異，但這不會影響我對每一位員工的人格、思想和勞動的尊重，因為我認為每一個人，在精神上和人格上其實是平等的，我們可以看到，在小悅悅事件中，挺身而出的那位老婆婆，在出席電視臺的頒獎晚會上，當她出場時，全場起立，為她鼓掌，長達5分鐘，因為她的品格和行為，無法不令人肅然起敬。
人生的道路很長，在人生的道路上，我們會遇到許多的困難與波折，但我認為，我們要保持和堅守這種善良和誠實的本性，因為我相信“大道至簡，守正出奇”，就像董事長所說的，善良和誠實可以護佑我們的一生。相反，用一些投機取巧、旁門左道的方法，短時間內也許有用，但我們身邊的許多例子已經證明這樣做是不長久也是行不通的。因為水落終會石出，時間可以證明一切。
作為一家沒有背景，沒有資金，也沒有平臺的起點很低的公司，我們一步步走過來，從一個項目到現在的十個項目，服務業主近萬戶，我有時也在想，我們靠的是什么?
許多和我們接觸的客戶或一些同行朋友都對我們說過，對我們印象最深的，就是作為一個團隊，我們有著很強的凝聚力，加上我們扎實的、較好的專業功底和能力，以及我們的誠實、善良和熱忱，使我們打動了別人，贏得了客戶。是的，如同那一次我在項目的崗亭里看到員工們貼的那首歌——團結就是力量，這是我們一貫以來的優良傳統，每當遇到一些困難，在一些危急的時刻，我看到我們的同事們總會眾志成城，總會一起上，沒有一個人會退縮。我覺得這樣的傳統，是我們非常寶貴的一筆財富，我們一定要繼續傳承和發揚。
在我們成長的過程中，我們得到了許多好朋友、好心人的幫助，回想起來，物業的發展過程，其實就是一個不斷得到幫助的過程。對于這些幫助，我覺得我們一定要感恩，不能忘記。我開會的時候經常講，也經常提倡——我們得到別人的幫助，所以我們也要去幫助別人，幫助別人就是幫助自己，因為我覺得一個互相幫助團隊是溫暖的團隊，一個互相幫助的社區是美好的社區，一個互相幫助的社會是美好的社會。
我記得在我們起步的時候，在艱難的時候，我的老領導——花園的總，給了我們許多關心、幫助和指導，也包括在資金上給以支持，我們的好朋友——地產的先生也給了我們很多幫助，還有的先生的幫助如同雪中送炭。許許多多幫助過我們的人我都會銘記在我的內心。我想特別提到和感謝的是，在幫助過我們的朋友中，今天有地產的朋友作為嘉賓到達我們的晚會，讓我們用最熱烈的掌聲對他們表示感謝!
當然了，不能忘記和感謝的是我們的這些好同事，我們很多都是多年的同事及好朋友，，我想說，能夠和你們作為同事，是我一輩子都感到榮幸的事。
物業公司年會的發言稿 3
各位同仁：
大家好!
轉眼間，這是我們第三次歡聚一堂共迎新春。
過去的三年，是公司不斷成長的三年，也是精誠合作，團結奮進的三年!在此，我代表公司領導班子向大家致以新年的問候，向你們付出的辛勤勞動、取得的優異成績表示衷心的感謝和崇高的敬意!過去的一年里，公司取得了跨越式的發展!
xx年是開創新局的'一年：隆重開業!
xx年是穩中求進的一年：項目銷售工作穩步推進，經營理念不斷創新，業績持續增長，效益穩步提高!
這一年，我們變得更堅韌、更成熟、更強大!
雄關漫漫真如鐵，而今邁步從頭越!
xx年，我們要鞏固成績，練好內功;
xx年，我們要上下一心，迎接挑戰;
xx年，我們要一如既往、堅定信心，活力滿懷、再創佳績!
最后，再次向全體員工表示衷心的感謝和誠摯問候：祝愿各位新年吉祥，身體健康，家庭幸福，萬事如意!
讓我們共同努力，爭創更完美的未來!
謝謝大家!
物業公司年會的發言稿 4
物業的全體員工們：
大家下午好!
瑞虎辭舊、金兔呈祥;一元復始，萬象更新。值此20年度總結表彰之際，我謹代表物業向集團公司的領導們致以最衷心的感謝;向一年來辛勤奮戰在公司服務前線的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們!
xx年，在尊敬的段董事長的正確領導下，公司秉持“至誠服務，精準管理，締造增值物業、和美人居”的宗旨，恪守“堅實、負責、共享、發展”的企業精神，在全體人的共同努力下，又取得了新的驕人業績。這些成績的取得離不開集團公司的大力支持、離不開公司領導的正確領導，也離不開我們物業全體員工的辛勤勞動。
回望過去，我們躊躇滿志;展望未來，我們豪情滿懷!xx年又將是機遇和挑戰同在，光榮和夢想共存的'一年。除了集團公司開發的國金項目正在運籌帷幄之外，公司領導班子也希望在新的一年承接新的項目。現承蒙公司的信任和委托，被提升為總經理，我感到非常榮幸，同時也感到肩上的擔子不輕。在此，我希望與物業全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，抓住機會，在新的平臺上取得更加卓越的成績。希望我們每個人都用一份心去做事，堅持“服務從每一件小事做起”，講大局、講團結，比智慧、比貢獻。我們會繼續關心員工的生活和福利，努力為員工創造舒心的工作環境。相信物業的明天一定會更加美好，相信我們所有人的明天一定會更加美好!
最后，再次祝大家新年快樂、闔家幸福!謝謝!
物業公司年會的發言稿 5
尊敬的各位領導、來賓、同仁：
大家下午好!
舊的一年即將過去，在這一年XX物業公司得到了快速穩定的發展。在此，我謹代表物業全體員工向給予我們幫助和支持的各級領導、廣大新老業主表示最衷心的感謝!
在過去的一年里，我們經歷了太多不平凡的事情，我們經歷了二、三期別墅、精裝公寓的交房，見證了二期高層93號樓精裝公寓的盛大開盤，凡此種種都彰顯了XX集團的強大實力，體現了XX集團壯美的發展歷程，讓我們身為XX物業人而倍感驕傲與自豪!
在過去的一年里，我們為業主做了一些事，前臺姑娘每天電話接了無數，有報修的，有求助的，也有不分青紅皂白罵人的，受了多少委屈只有她們自己知道，可她們仍然把工作一一安排;業主家一個報修單，工程師傅都會第一時間趕到現場，為業主排憂解難;客服部的姑娘們，既要收費，又要配合工程跟蹤第三方維修處理，園區內時時可見她們匆匆而過的的背影;我們的保安小伙子一年四季，不管是刮風還是下雨，一天24小時，都堅守在自己的崗位上，默默守護著我們共同的家園XX;還有我們勤勞的保潔隊伍，為了營造一個美麗溫馨的家園，流下了多少辛勤的汗水······
在這里我還要感謝在座的業主，我們的日常工作同時也離不開您的支持與配合。物業管理費的及時繳納，是物業服務運轉的基礎，是物業服務品質保證，物業全體員工向已繳費業主表示誠摯感謝與深深的敬意，感謝您對物業工作的理解與支持，希望您們在新的一年里一如既往支出我們的工作。
說句心里話我來XX雖然只有短暫的兩個月但我經歷了我20年里沒有經歷的敘事，在這里的方方面面鍛煉了我，同時也體現了我的人生價值，感謝郭總及領導給我這個平臺，讓我展示自己，我更要感謝我身邊這群80.90后的年輕人，他們有一個顆熱愛旭輝的誠心，有一股愛崗奉獻的工作熱情，和不怕困難的大無畏精神，從他們身上我看到XX物業的希望與未來。在這里我衷心的謝謝你們對我的支持與包容，我相信在集團領導和XX總正確領導下我們XX物業會迅速壯大成長起來的'!
追逐夢想.蓄勢遠航，用我們的誠心，細心和微笑善待園區的每戶業主，讓業主深深感到我們XX物業就是他們家。“上輩子做了孽，這輩子做物業”，這句話包含了物業人的辛酸苦辣，大家知道作為物業行業我們做不出驚天動地的事情。平凡中見偉大，正因為我們的平凡才呈現我們的偉大。客戶滿意不僅代表著對物業公司的認可，也代表著對XX集團公司的認可，所以我們滿懷信心，創造更加優異的成績，實現“成為中國最優秀的物業服務企業”，對外樹立集團公司良好的企業和品牌形象。今后在物業管理的各項工作中，XX物業全體人員一定要認真踐行“全心全意為業主服務”的宗旨，努力克服工作中的不足，不斷改進服務態度及服務技能，為業主提供更優質的服務。
最后，再次祝福所有來賓和您的家人春節愉快、身體健康、闔家歡樂、XX年吉祥!
謝謝大家!
物業公司年會的發言稿 6
各位領導，各位同仁：
大家下午好！緊張而富裕收獲的XX年，充滿希望和勃勃活力的XX年舊迎新的日子里，第一感謝各位職工在過去一年的勤勞勞動，感謝大家為公司發展所做的重要貢獻！一分耕作，一分收獲。 XX年，我們的汗水換來了豐產，我們的拼搏換來了愉悅，我們的付出獲得了回報。昨年我們有好多經驗值得總結，有好多成就值得收藏：XX年關于物業來說是可喜的一年，是成功的一年，更是發展壯大的一年。一年來，我們先后順利接收了做事處、道路保潔、綠化、購物中心、中學、干部宿舍、銀行、研發中心等11個項目，保潔服務范圍遍布各企事業單位、學校、商場、辦公樓等。同時，經各方面努力，物業將在新的一年接洽更多項目，也會為職工供給更多的工作發展時機。
公司的發展不是一揮而就的，物業的長遠繁華富強需要我們每一個人精心珍愛，來不得半點不以為然、半點稀里糊涂。戰略決定方向，細節決定成敗。我們公司要連續發展，需要我們每一個人每日每個月每年腳踏實地，同舟共濟，創新進步。在這里，我們主要重申三個字：
第一個字：品品就是道德、質量、品牌。
我們常說“做預先做人”，它就是指要成就一番事業，第一要有好的道德。先人說：“人之立身，所貴者惟在道德”。品行好像樹木，名利如同樹蔭。我們經常考慮的是樹蔭，殊不知樹木才是根本。確實，學會做人是成事之道，人品人品是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人人間生活，第一從實質上講是“人”，因此一個人若要成功，首要問題就是學會做人，假如連做人都不會，怎么能把事做好呢？曾說過：“我把人品排在人所有素質的第一位，超出了智慧、創新、激情等，我以為假如一個人的人品有了問題，這個人就不值得一個公司去考慮聘用他。”公司總裁說：“我們用人的原則是品學兼優，以德為先。打個比方說，道德就像火車的方向、路軌，才能就像馬力。假如方向、路軌偏了，馬力越大，造成的危害也就越大。 ”相信，沒有好的人品，是難以成就好質量的服務，而我們的服務正是物業供給的。
服務要有優異質量，靠的是大家同心合力、仔細負責，也就是說質量是靠各位職工做出來的`。沒有好質量，品牌就是無源之水、無本之木。
自然，我們公司絕大部分人都有好的品行。他們懂得尊敬他人，懂得互諒互讓，懂得愛惜集體，懂得勤勞努力。不因小事而毀譽，不因私利而廢公。我們公司需要這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多的這樣的人！能力誠然重要，人品相同不行或缺。道德好的人老是能博得人緣和相信。有了人品做航標，你的人生之舟就能披荊斬棘，到
完成功的此岸。第二個字：贏贏，是指共贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真實的贏就是共贏，是歡天喜地，大家都獲勝，大家都獲益。這里包含三層意思：
1、公司與客戶共贏。客戶是我們的衣食父親母親，客戶的利益就是公司的利益，讓客戶賺到錢，我們才能賺到錢。你的薪資不是會計發的，不是總經剪發的，是誰發的呢？是客戶！我們的客戶越多，我們的收入就越多。
2、公司與職工共贏。公司要發展，靠的是職工，僅有幾個領導是不可能的。創辦公司的目的，其實不是急于要賺錢，而是增添社會就業，讓更多的人都賺到錢。只有大家同心合力，努力工作，我們才能都有錢賺。
3、公司與社會共贏。社會要發展，公司的貢獻不行或缺。公司要對社會發展獻一份力，建立優異的社會形象。最后使社會上更多的人擁戴我們、支持我們。
第三個字：和和，就是友善和睦。《詩經》說：“謙謙君子，賜我百朋”。有一首歌唱道“團結就是力量———這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強。 ”團結就是力量，這句話到現在是很多公司里的座右銘。團結就是力量，團結，全部困難都能夠水到渠成。一個集體如果不團結就是人心渙散。一滴水只有放進海洋里才永久不會干枯，一個人只有當他把自己和集體事業交融在一同的時候才能最有力量。俗語說，人心齊、泰山移。只居心往一處想，勁往一處使，公司才會持續迅速和睦健康的發展。此外，要友善，一定講紀律，一定有紀律。
我們的紀律表現就是集體的相貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念。主要注意以下三點：
1、家庭要友善。家庭是社會的細胞，友善的家庭會使你放心快樂的工作。我們每日忙繁忙碌，回到家里卻又吵喧華鬧，會使一個人身心疲倦，必定會影響到工作。一個成功人士都有一個友善的家。希望大家辦理好家庭關系
2、班組要友善。同事之間如有優異的關系，決對有益于你的工作和健康。建議有些職工專心辦理好同事關系。閑聊莫論人非，靜坐常思己過。在和同事相處的過程中，要一直以此為準則。同事之間還要互諒互讓、互幫相助。相信你會和同事的關系相處得特別和睦。
以，我們要和每一個人搞好關系，讓所在之處成為我們成長的土壤。
花放梅稍買賣滿，春歸柳苑鳥聲和。讓我們在新的一年，切記品、贏、和三個字，努力實現物質和精神雙豐產！由衷祝福全體職工及家眷春節快樂，身體健康，合家歡欣，生活美滿！
物業公司年會的發言稿 7
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家下午好!
一元復始，萬象更新。今日能在這里參與物業公司的年終總結會，我感到很快樂。20xx年是物業公司成績顯著的一年，我們經受了售樓部組建、物業前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項，同時隨著新領導班子的搭建，通過全體員工的共同努力，進一步提高了公司的治理水平和效勞水平，創立了一支優秀的治理隊伍和操作人員。
20xx年已經落幕了，20xx年才剛剛開頭，我們任重而道遠。物業今年有幾個重大事項需要全員參加，包括公司資質升級、建章立制、品質提升、和交房……就在這一年，我們的治理面積會從6萬平米增加到35萬平米，規模的擴大需要我們對目標進展戰略性分析，穩固市場，創立品牌。品牌是以質量為根底，以形象為武器，為此，我們在將來的一年里，要力爭零缺陷，即效勞零缺陷、操作零缺陷、設備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實現這一目標，我們會制定詳細的實施步驟，首先要建立健全規章制度、完善操作標準;其次是強化培訓，對員工進展理念灌輸、學問教育以及技能培訓;第三是進展品質監視、檢查，工程負責人為第一責任人，對檢查的結果要準時分析、整改、提升;第四，要有相應的績效考核制度，我們會考慮提高局部優秀員工的薪酬和福利，但也會有相應的考核機制，對不合格的員工進展經濟懲罰，不能干好干壞都一樣。
在新的一年，我們鼓舞員工多學習與物業相關的學問，提高專業技能，提升治理力量，在這個寬闊的平臺更好地進展，實現自己的人生價值，我們甚至可以給員工供應學習家，報銷局部學習費用，打造學習團隊，這也是與地產的企業文化相全都的;同時，我們會連續關懷員工的生活、福利，努力為員工制造舒心的.工作環境，建立無障礙的溝通機制，削減與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性，削減人員流失率。
物業正處于一個極速進展的時期，需要每個部門、每個人都團結在一起，我們是一個大家庭，一榮俱榮，一損俱損，每個人的崗位可能都是極其平凡的，但正是這若干的平凡經過常年的堅持與奮斗，才能締造一個真正強大的物業!
我是20xx年1月才來的，你們上一年的成績我無緣參加，20xx年將是機遇和挑戰同在，榮耀和幻想共存的一年，在總的領導下，我定會全力以赴，與物業全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，為物業奉獻自己的一份力氣!
最終，祝大家新年歡樂，闔家幸福，感謝!
物業公司年會的發言稿 8
XX年對于天健物業前湖管理處來說是可喜的一年，是成功的一年，更是發展壯大的一年。一年來，我們順利的接管了昌大前湖校區的綜合樓和基礎實驗樓，同時通過管理處全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務水平，創建了一支優秀的管理隊伍和操作人員，同時形成了服務門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業分工體系。一年來，我們以目標策略、內部建設、外部協調、服務宗旨、信息采集、來訪接待為中心展開了一系列的工作。
目標策略
制定了以規模占領市嘗以品牌鞏固市場的目標。
天健物業前湖管理處進駐昌大前湖已近一年之余，管理面積也由從前的七萬平方米增至為近二十萬平方米，規模的擴大至使我們對目標進行戰略性的分析，為此制定出了以規模占領市場，以規模出效益目標策略。
鞏固市場，創建品牌。品牌是以質量為基礎，以形象為武器，為此，我處制定了零缺陷的目標，即服務零缺陷、操作零缺陷、設備零故障、安全零隱患、規章零違反的五零缺陷，在此基礎上，建立了實現工作零缺陷的9步驟：
1、要求明確：業主不總是對的，但永遠是最重要的；完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發點和歸宿。
2、預防在先：充分做好達到要求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當試驗常
4、責任到位：把服務質量目標分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。
5、強化培訓：對員工進行理念灌輸、知識教導、技能培訓。
6、嚴格檢查：實行個人自查、主管 / 經理督查、行政管理中心考察；并分析結果，以明確問題、原因、責任。
7、 循環檢討：定期對服務中存在的問題（尤其是業主投訴）及時糾正，并制定相應的預防措施。
8、整合組織：在直線型組織架構的基礎上，以客戶滿意為中心，完善"第一責任人"制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路。
9、規范操作：進一步完善操作規范。
" 物業零缺陷"的實施將進一步提高服務質量、提升公司的品牌形象，鞏固物業市常
內部建設
物業堅持以內涵為立足之本，完善操作規程，不斷強化內部建設。
一、 人力資源
人力資源是公司發展的重要保證，是公司最重要的資源。但公司今年面對人員變動大、人員精減的壓力，公司積極開展培訓，承擔起職工"后教育"的使命，使員工"一專多能"，圓滿的完成了公司今年的任務。
目前，公司內部已經建成了一支處理事務能力、管理能力較強的骨干力量。主要有專業能力、綜合能力出眾的保潔班長、保安班長和技術人員；知識面寬、擅長協同的辦公室管理人員；出謀劃策的企化人才等。人力資源的建設為公司的長足發展提供了保證。
二、法規遵守
公司今年積極與各方合作，進一步滿足運營的法規符合性要求。
1 、嚴格按照校有關規章制度和條例來進行管理，進一步來約束個體生活中影響群體利益的行為，減少或杜絕不符合社會公德和傷害公共生活秩序的.現象發生，作為師生生活的準則。
2 、完善環保法規體系，公司今年對涉及的法律法規重新進行了鑒別、登錄和查核，使公司的服務、活動完全滿足法規的要求，避免了違法帶來的環境風險。
三、管理創新
公司一直人為：創新是公司發展的原動力，是公司超越自我的必然選擇。
1 、員工的管理，通過員工資料的登記與更新，了解每位員工的年齡、個性、職業、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經濟收入差異所形成的品位趨向，針對不同的類型，策劃一套與之溝通的方法，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性。
2 、量化服務體系物業管理屬于服務業，涉及面廣，影響服務質量的因素較多，質量保證的實施較困難，尤其特殊的是，業主對物管服務質量很難全面、客觀的檢查和評價。對此，品質管理部在充分交流的基礎上，建立可行的業主滿意評價方法，通過識別顧客、確定評價指標、設計調查、調查實施、統計分析五步驟，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，對公司服務質量進行了客觀的評價。業主滿意評價的開展為公司服務質量的持續改進提供了大量的基礎數據。
物業公司年會的發言稿 9
各位領導，各位同仁：
大家下午好！
第一，我要感謝總的支持，在工作上，是領導的支持才使我的工作得以順利展開，其次，我要感謝各位同事們，沒有各位同事互相配合、互相幫助，我也沒法獲得今日的成績。
一個公司的發展、長遠繁華富強需要我們每一個人精心珍愛，來不得半點不以為然。物業管理作為一個新興的行業，它的發展是以服務作為主旋律的，不論將來的物業管理的發展方向、管理模式和戰略目標怎樣改革，“創優創先”的理念是永久的，一個物業項目的服務和經營成功與否，項目經理的作用是重點。
作為公司的項目經理，是要求有獨當一面、關于復雜環境極強的協調辦理能力，項目經理是一個項目的靈魂，他所具備的精神決定了物業管理項目達到的標準和為業主供給的服務，以下是我工作的一些心得，希望能與大家溝通：
我感覺建設踴躍進步的職工隊伍是很重要的`，物業管理職工不必定是所有優異人材的會合，但他能夠是職工長處的整合，每個職工都有其長處和弊端，作為項目經理，必定要認識職工，用其所長。成立高效的團隊。還有應當為職工創造一個溫馨的工作氣氛。優異工作氣氛的創造表此刻優異的工作心態上。當前的物業管理正處于法例不完美、業主不理解、背負的壓力過重，我們的職工常在工作中遇到部分業主不公正的待遇，不免產生委屈。作為一名項目經理，要注意和緩矛盾，欣慰職工，放寬胸襟；
而后，堅持科學的管理制度才是取勝的法寶。俗語說“沒有規矩，不行方圓”，要知道，工作中一定高標準、嚴要求，才有可能為業主供給優良的服務。創造和睦的物業氣氛，今年年初，公司開始準備按照iso9001質量認證系統成立高水平、規范化的現代化物業公司，我們項目響應公司呼吁，整理檔案資料，規范了實質操作，依據系統標準擬訂了新的工作標準，最后經過了來檢查的專家組的初步審查。
最后，是要辦理好與業主以及社會各界的關系，物業項目經理必定要擁有親和力，讓業主愿意同你交往，由于感情投入也是展開好物業管理的一個有益要素，在保證規范管理的前提下展開親情服務，讓職工更為真摯地為業主服務，同時，踴躍辦理好同政府主管部門、公安、消防、社區等各界的關系。支持配合各單位、各部門的工作，才使物業管理水平在社會各界的支持下進一步的提高，最后達到更優良更快捷地為業主服務的目的。
最后在新年馬上到來之際，我為大家提早奉上祝福，祝大家在新的一年里幸福美滿、好事連連，感謝大家。
物業公司年會的發言稿 10
尊敬的領導、同仁、朋友們：
今天，侯家塘街道物業管理年會暨“節能減排、低碳環保”專題研討會在我們公司召開。首先，我謹代表湖南天祥物業管理有限公司及全體湘核人，向出席會議的各位領導、各位代表們表示熱烈的歡迎!向長期以來，對我公司工作高度重視、親切關懷、大力幫助、具體指導的各界朋友表示衷心的感謝!
這次會議在我公司召開，為了使大家對天祥物業有更多的了解，更好的印象，我借此機會，向諸位推薦一下。湖南天祥物業管理有限公司成立于1999年12月,同年取得長沙市房屋產權管理局頒發的`企業三級資質;20xx年4月公司通過了ISO9001-2001國際質量管理體系認證并取得證書;20xx年1月獲得二級資質。我公司現在服務的樓宇有：湖南省核工業地質局辦公大樓、局機關住宅樓、梓園花苑住宅小區、紫金苑住宅小區等四個項目。服務管理面積約30萬平方米，業主2000多戶。公司現有員工總人數76人，擁有專職管理和技術人員20人。其中，物業管理員12名;物業管理經理人5名;注冊物業管理師3名，持證上崗率為27%。
近年來，公司致力于“內強管理、外拓市場”，強調優質服務，打造天祥品牌，所服務的小區先后獲得“長沙優秀住宅小區”、“文明庭院”、“先進黨支部”、“先進單位”、“市優秀物業管理企業”等榮譽稱號;20xx年被長沙市雨花評為長沙市首批試點四星級物業服務企業;20xx年紫金苑被省住房和城鄉建設廳評為“省優秀物業管理項目”。這些成績的取得，得益于街道、派出所及各政府部門對我們的關心關注，支持幫助，在此再次表示衷心的感謝。
各位同仁、朋友們，這次兩個議題同時進行，街道物業管理年會以總結計劃為主題，進行統籌謀劃;專題研討會以“節能減排、低碳環保”為主題，進行座談討論。這兩個會議都給我們提供了一個很好的學習機會，也必將對物業行業的規范和發展產生重大影響。作為會議的承辦單位，我公司對此高度重視，進行了周密的部署，我們一定做好服務工作，確保會議圓滿成功。
最后，祝各位領導、各位同仁、各位代表，健康快樂!謝謝大家!
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