雙11活動總結(jié)
電商無疑是在雙十一獲益最多的銷售群體，接下來小編整理了雙11活動總結(jié)，歡迎大家閱讀。
雙11活動總結(jié)1
雙十一全球狂歡之際，我校電商高二學(xué)生開展了“惠特雙11”為主題的促銷宣傳活動。6個淘寶網(wǎng)店全部8折促銷。并且在我校樹人廣場舉辦了線下銷售活動，廣大領(lǐng)導(dǎo)和教師都對我校電商專業(yè)給予了關(guān)注和支持。對這次活動的得失現(xiàn)總結(jié)如下：
首先整體比較亂，特別是剛開始鋪貨期間，客觀上學(xué)校消防演練活動占用了一點(diǎn)時間，使得準(zhǔn)備時間較為倉促，但更主要的原因是教師和學(xué)生的能力造成的。負(fù)責(zé)人對之前過的整個活動流程不夠完善，并且不是每個人都清楚相關(guān)的流程，即使是重要的管理者也不是很清楚每個人具體應(yīng)該做什么，工作沒有分配到位，責(zé)任沒有到人，店長對自己店員分工不明確，缺少管理能力，以至于出現(xiàn)物品到處亂放，店長找不見自己商品。另外所有人都沒有按照預(yù)定的計(jì)劃來做事，以至于最后全部還是按照自己的處理方法來，遇到事情解決事情，而不是有條理，有計(jì)劃的處理事情。
其次通過這次活動對電商專業(yè)學(xué)生做客服是一次很好的鍛煉。活動中也充分暴露出我校學(xué)生在客服工作中存在如下問題：每個學(xué)生對自己所售商品價(jià)格不能熟練掌握，顧客購買時不能熟練正確答復(fù)客戶。影響了顧客的購買欲。這一方面是學(xué)生積極性不夠，對所銷商品價(jià)格沒有用心去記，準(zhǔn)備工作也不充分對銷售商品沒有貼標(biāo)簽。另一方面學(xué)生表達(dá)能力較差，在今后的學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)學(xué)生表達(dá)能力的訓(xùn)練，盡快提高學(xué)生的表達(dá)能力。讓學(xué)生盡快成為具有良有好的口才的客服，能用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。這次活動雖然存在不少問題，但也有值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的部分。活動鍛煉是師生成長必經(jīng)的途徑。
通過活動進(jìn)一步加大了我校電商專業(yè)的宣傳工作，使我們的網(wǎng)店受到了更多的關(guān)注，我校上至校領(lǐng)導(dǎo)，下至師生都對電商這次活動給予了大力支持，對電商專業(yè)有了深層次的認(rèn)識。學(xué)生通過這次活動也充分進(jìn)行了煅煉，職高生能力的提高不能停留在教室書本上，在各種活動中學(xué)生的他們會更好的展示自我，不斷提高能力。這次“雙11”活動，為我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的老師，提供了一個非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會。我們的電商人員無論是專業(yè)教師還是文化課教師都能端正態(tài)度，帶著感情和責(zé)任，沉下身子、積極投入到工作。
總之通過這次活動發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題，明確了今后努力的方向。要想工作僅僅有好的態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是自身能力的提高。
雙11活動總結(jié)2
一年一度的雙11很快過去了，今天做一下總結(jié)。也是對這一段工作的總結(jié)。
這次報(bào)名參加的淘寶的嘉年華活動，銷量還不錯。一天有50多單，不過看到了很多問題。
雙11活動前2個星期流量不錯，直通車的出價(jià)都很高，每天的直通車花費(fèi)在50元左右，但是轉(zhuǎn)化很低還不如平常的`一般。到了11日凌晨，突然有訂單開始多起來。但是由于設(shè)置了無門檻5元紅包，很多客戶分開多次來購買。產(chǎn)品訂單多了，但是利潤卻很低有的甚至?xí)澅尽ｋp11過后店鋪的動態(tài)評分下降了很多，估計(jì)是吸引到很多愛占便宜的低價(jià)客戶。
看來以后還是不能只追求訂單量，還需要想辦法提高客單價(jià)提高利潤。這樣雖然每天訂單不多，但是可以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)客戶，獲得的客戶也是高品質(zhì)的客戶。有足夠的利潤后可以進(jìn)一步擴(kuò)大投入，禰補(bǔ)不足的地方。
這次雙11說明了需要把功夫下在平常，在淡季的時候快速增加寶貝的銷量和評價(jià)，這樣遇到旺季的時候就能大大提高商品的轉(zhuǎn)化。
公司現(xiàn)在規(guī)模還是太小，下一步需要繼續(xù)再多招聘幾個客服，然后多開幾家店。現(xiàn)在電商已經(jīng)到了大魚吃小魚的時代，只有增加自己的實(shí)力才會獲得更多的扶持。
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