家具活動(dòng)總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的家具活動(dòng)總結(jié)，歡迎大家分享。
家具活動(dòng)總結(jié)1
一、活動(dòng)目的
現(xiàn)在，很多較為成熟的行業(yè)，對(duì)小區(qū)已經(jīng)投入了大量的人力、物力、財(cái)力和精力，已經(jīng)摸索出一套很好的活動(dòng)方案，如：地板、陶瓷衛(wèi)浴、裝修公司和太陽(yáng)能等。而目前，家具行業(yè)一直沒(méi)有哪個(gè)品牌總結(jié)出一套行之有效的活動(dòng)方案，能夠系統(tǒng)的進(jìn)行小區(qū)促銷工作的開(kāi)展，我們只知道小區(qū)重要，加強(qiáng)宣傳，可是宣傳一直只是停留在表面，沒(méi)有更深一步去挖掘。通過(guò)大量收集，思考，創(chuàng)新。
二、活動(dòng)宗旨及方針
宗旨：聚精會(huì)神，精確制導(dǎo)，重點(diǎn)突破，掘地三尺！方針：滲透到角落，熟悉到家庭
三、小區(qū)操作步驟
1、小區(qū)前期工作：（非常重要）
1）小區(qū)信息的收集。填寫《小區(qū)信息登記表》
就像打仗一樣，如果情報(bào)不準(zhǔn)確，或根本就沒(méi)有情報(bào)，這個(gè)軍隊(duì)勝算機(jī)率就極低了。其實(shí)小區(qū)操作更是如此，有很多有潛力的小區(qū)被別的品牌吃完了我們還不懂是常有的事。小區(qū)信息收集的內(nèi)容：交鑰匙的時(shí)間/地點(diǎn)/戶型/性質(zhì)等。■小區(qū)信息如何收集？
90的小區(qū)信息來(lái)自店面。只有店面人員有這方面的意識(shí)，很多信息就不會(huì)錯(cuò)過(guò)。切記：店面人員要及時(shí)把信息返饋到店面經(jīng)理。
小區(qū)片區(qū)業(yè)務(wù)員有負(fù)責(zé)收集本片區(qū)小區(qū)信息的義務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)層要負(fù)起監(jiān)督的力度，每經(jīng)過(guò)一個(gè)新開(kāi)發(fā)的小區(qū)都能查看一下有無(wú)登記。監(jiān)督到位，員工執(zhí)行力自然會(huì)強(qiáng)。
2）在交鑰匙的時(shí)候開(kāi)始做宣傳的預(yù)熱，可以通過(guò)公關(guān)使物業(yè)或者房地產(chǎn)公司使用xx家具的鑰匙扣，以及在交鑰匙的時(shí)候發(fā)放小禮品和一些宣傳資料（xx資料袋），使客戶第一時(shí)間能接觸到歐瑞家具，了解xx家具，也為后續(xù)宣傳做好鋪墊。
3）小區(qū)的結(jié)構(gòu)尺寸圖
單位小區(qū)：由于單位小區(qū)一般沒(méi)有宣傳的海報(bào)，我們可以采取現(xiàn)場(chǎng)丈量。為小區(qū)后續(xù)宣傳做好準(zhǔn)備。
商業(yè)小區(qū)：可以直接在售樓處獲得。
注：在獲得小區(qū)平面圖后進(jìn)行效果設(shè)計(jì)，一般一個(gè)戶型可以設(shè)計(jì)2-3個(gè)或多個(gè)效果圖。為以后進(jìn)場(chǎng)宣傳做好鋪墊作用。
4）做好公關(guān)工作
可以提前將鑰匙扣贈(zèng)送給小區(qū)物業(yè)或者房地產(chǎn)公司，確保在交鑰匙的第一時(shí)間讓顧客接觸到xx家具。
5）交鑰匙現(xiàn)場(chǎng)
在交鑰匙的現(xiàn)場(chǎng)配備導(dǎo)購(gòu)員2-5名（統(tǒng)一的工裝）太陽(yáng)傘一個(gè)及xx家具帳篷一頂，xx家具宣傳禮品袋一個(gè)內(nèi)裝（宣傳資料和小禮品）加深顧客對(duì)xx家具的好感，同時(shí)可以起到宣傳作用小區(qū)中期工作（廣告進(jìn)場(chǎng)布置）
現(xiàn)在很多小區(qū)的物業(yè)管理都比較嚴(yán)，這時(shí)需要小區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理做一些公關(guān)工作，特別是在我們進(jìn)小區(qū)搞活動(dòng)期間一定要想辦法讓小區(qū)物管做好清場(chǎng)工作，把其他行業(yè)的業(yè)務(wù)員擋在門外，從而保證我們活動(dòng)期間不要出現(xiàn)其他行業(yè)的人員參雜造成消費(fèi)者不好的看法。這是為我們后續(xù)的工作做鋪墊。這個(gè)環(huán)節(jié)相當(dāng)重要，也成了很多業(yè)務(wù)員不能正常發(fā)揮水平的障礙。當(dāng)然，業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平也要加強(qiáng)，最好能在每個(gè)環(huán)節(jié)都能獨(dú)擋一面。形象廣告。
選擇一塊或多塊小區(qū)內(nèi)位置最好、最大、最醒目的側(cè)墻做噴繪廣告（樓房封頂后立即進(jìn)場(chǎng)）。記住我們的格言“廣告最大意味著品牌最大”，先建立品牌高度和提升品牌拉力。破壞性廣告（密度型廣告）。為了節(jié)約成本，我們不能把小區(qū)內(nèi)所有的廣告位置做到最大，但我們可以把所有位置以小廣告的形式占完（比如形象噴繪，xx彩旗等）讓對(duì)手沒(méi)有位置做形象廣告。這種操作可以讓很多所謂的“第一品牌”很無(wú)奈。
注：?jiǎn)卧?綠化牌/樓層貼/噴繪/彩旗等是有力的武器。業(yè)務(wù)開(kāi)展
小區(qū)的性質(zhì)決定業(yè)務(wù)開(kāi)展形式。正常分為兩種：?jiǎn)挝恍^(qū)業(yè)務(wù)開(kāi)展模式、商業(yè)小區(qū)業(yè)務(wù)開(kāi)展模式。單位小區(qū)：
x適合采用集體采購(gòu)模式（俗稱團(tuán)購(gòu)）：即在規(guī)定的時(shí)間給予特別的價(jià)格，且根據(jù)定單量的大小，價(jià)格方面作階梯狀變化。
團(tuán)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)一定要選擇在新房住戶的住址正常周四、周五進(jìn)場(chǎng)預(yù)熱，周六、周日兩天團(tuán)購(gòu)。預(yù)熱時(shí)間視具體情況而定，預(yù)熱時(shí)間越長(zhǎng)，效果越好，當(dāng)然人力成本也會(huì)增加。
現(xiàn)場(chǎng)布置要有氣勢(shì)、有霸氣，另還需有聲音設(shè)備、圖象設(shè)備。（詳見(jiàn)《小區(qū)活動(dòng)物料表》）要有團(tuán)購(gòu)特價(jià)理由，備講解用。（詳見(jiàn)《特價(jià)通知》）
團(tuán)購(gòu)信息要想盡一切辦法傳達(dá)到每一位準(zhǔn)客戶。方法：在新、舊小區(qū)入口、樓梯口、辦公地點(diǎn)門口、公告欄帖團(tuán)購(gòu)?fù)ㄖ辉趩挝痪钟蚓W(wǎng)發(fā)布團(tuán)購(gòu)信息。
尋找客戶代表。辦公室主任、工會(huì)主席、各領(lǐng)導(dǎo)、在單位說(shuō)話有一定影響力的人、熱心腸的人（即在單位上班時(shí)間長(zhǎng)，歲數(shù)較大的人）都是客戶代表最佳人選。另最好能每一個(gè)新房樓梯單元都有客戶代表。注：客戶代表的質(zhì)量與多少將直接決定團(tuán)購(gòu)是否成功。
注重安裝完畢一套，同時(shí)把軟服務(wù)做好，一定要有電話回訪。讓每一位選擇了xx家具的客戶都只說(shuō)好話，成為我們忠實(shí)又免費(fèi)的“業(yè)務(wù)員”。商業(yè)小區(qū)：
x適合采用限時(shí)特價(jià)征集樣板房模式，征集戶數(shù)以小區(qū)大小而定。如果已獲得較多客戶定單且有能夠有效地傳達(dá)每一位準(zhǔn)客戶信息的渠道，則可以在充分宣傳的情況下，選擇一個(gè)時(shí)限做團(tuán)購(gòu)。
商業(yè)小區(qū)由于業(yè)主之間相互不認(rèn)識(shí)，所以整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)線會(huì)拉得較長(zhǎng)，而且業(yè)務(wù)做起來(lái)也比較吃力，很難像單位小區(qū)有滾雪球的效應(yīng)。
商業(yè)小區(qū)的工作思路：大型廣告進(jìn)入；限時(shí)特價(jià)征集樣板房告知到位；在每個(gè)周末做“體驗(yàn)式”銷售（踩踏）
商業(yè)小區(qū)的業(yè)務(wù)工作主要以宣傳為主，靠店面收單（請(qǐng)看后面特別聲明）。
x固定接送顧客的車輛（越高檔越好），可以方便顧客立刻到店面參觀選購(gòu)，同時(shí)又能體現(xiàn)出xx家具的尊貴服務(wù)。
四、小區(qū)費(fèi)用預(yù)算
每一個(gè)進(jìn)場(chǎng)操作的小區(qū)的第一步工作就是小區(qū)投入預(yù)算。一個(gè)小區(qū)具體投入多少費(fèi)用由以下幾方面決定：小區(qū)性質(zhì)（單位房或商品房）、小區(qū)平均消費(fèi)水平、小區(qū)總戶數(shù)（總地面面積）、家具消費(fèi)意識(shí)（往往會(huì)受商家宣傳力度的影響）小區(qū)宣傳投入預(yù)算=小區(qū)戶數(shù)×15000元/戶×1%小區(qū)投入注意事項(xiàng)：?jiǎn)挝恍^(qū)：消費(fèi)水平高、總面積大、消費(fèi)意識(shí)好等，這些小區(qū)投入的人力和物力要相應(yīng)加大。先入為主，小區(qū)的投入越早越好，客戶對(duì)第一印象的品牌的`感覺(jué)是最深刻的。已預(yù)計(jì)好的小區(qū)投入費(fèi)用千萬(wàn)不隨意扣減，因?yàn)樾^(qū)投入與產(chǎn)出不是我們想象正常
遞增。如果前期操作得好，已簽單的客戶起的作用是驚人的，介時(shí)量會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化。
五、小區(qū)人員配備
專賣店配備12名專職小區(qū)工作人員，人員要求：性格活潑，外向，親和力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，成熟穩(wěn)重，能吃飯耐勞，意志力頑強(qiáng)，建議：可從其他家居，建材行業(yè)聘請(qǐng)，或者是中年婦女等。
備注：每天專賣店報(bào)到后，到小區(qū)宣傳，對(duì)近期鎖定小區(qū)，進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的宣傳，跟蹤，做到小區(qū)業(yè)戶全都掌握了解，熟悉。工資發(fā)放，建議與整個(gè)小區(qū)銷售掛鉤，同時(shí)結(jié)合對(duì)日常小區(qū)宣傳工作建議，執(zhí)行，檢查。
組建：小區(qū)宣傳，售后跟蹤部門：?jiǎn)为?dú)的進(jìn)行安裝后的跟蹤，安裝完后，
1.進(jìn)行家居布置，等服務(wù)；
2.打掃衛(wèi)生；
3.禮品，飾品的贈(zèng)送；
4.再次購(gòu)買的跟蹤。
六、活動(dòng)開(kāi)展
（一）市場(chǎng)小區(qū)信息的掌握，收集，整理
我們的戰(zhàn)場(chǎng)在那里？不在專賣店，而是在小區(qū)，所以我們專賣店負(fù)責(zé)人應(yīng)該經(jīng)常走訪市場(chǎng)，對(duì)新建小區(qū)進(jìn)行詳細(xì)的了解，掌握小區(qū)的建設(shè)情況，消費(fèi)群體，交付時(shí)間，裝修的時(shí)間，搬家時(shí)間，進(jìn)行系統(tǒng)的分析，建立備忘表，建立時(shí)間安排計(jì)劃（見(jiàn)附表1）收集途徑：家居建材同行，專賣店，小區(qū)人員走訪；
（二）建立商業(yè)聯(lián)盟，團(tuán)結(jié)力量；
在小區(qū)交付鑰匙之前，在地板，陶瓷，衛(wèi)浴，太陽(yáng)能，裝修公司，婚紗影樓，（或物業(yè)公司）等房地產(chǎn)家居家裝行業(yè)，每行業(yè)選擇1家在當(dāng)?shù)刈顑?yōu)秀的合作者，形成一個(gè)“綠色家居家裝行業(yè)聯(lián)盟”，形成強(qiáng)大的聯(lián)盟，與房地產(chǎn)商進(jìn)行溝通，只有團(tuán)結(jié)方能引起重視，方有氣勢(shì)（此聯(lián)盟可自己在當(dāng)?shù)亟⒁粋�(gè)聯(lián)盟網(wǎng)站，可經(jīng)常聚會(huì)，學(xué)習(xí)，資源共享，搞聯(lián)合促銷，相互幫助，共同宣傳等活動(dòng)。）
（三）小區(qū)廣告攻勢(shì)
在與小區(qū)達(dá)成協(xié)議后，針對(duì)小區(qū)消費(fèi)，戶數(shù)，位置，進(jìn)行廣告的投放，做廣告不一定是品牌，但是品牌一定做宣傳，在消費(fèi)者心目中，“宣傳越多，品牌越大”！有小區(qū)人員和專賣店負(fù)責(zé)人快速落實(shí)廣告投放形式：
小區(qū)內(nèi)墻，單元之間，樓墻等大型戶外廣告（噴繪，產(chǎn)品圖片，根據(jù)戶型設(shè)計(jì)的實(shí)景）；樓層貼，單元牌，樓號(hào)牌，小區(qū)物業(yè)提示牌，花園提示牌，單元物業(yè)公告牌，樓梯貼，消防，
公安合作提示牌，燈桿牌，環(huán)保箱，物業(yè)處展架，保衛(wèi)處太陽(yáng)傘等，見(jiàn)縫查針，到處是商機(jī)）；小區(qū)外墻，小區(qū)周邊可執(zhí)行的一切可選擇廣告；
與小區(qū)房開(kāi)商，裝修公司，陶瓷，衛(wèi)浴，電器，地板等聯(lián)合做樣板房的裝修推廣；強(qiáng)調(diào)：廣告不一定大，但是一定要多，整體覆蓋，彰顯品牌氣勢(shì)；
（四）小區(qū)銷售備選方案
針對(duì)小區(qū)的戶型，消費(fèi)能力，導(dǎo)購(gòu)結(jié)合產(chǎn)品系列，制定幾套系列產(chǎn)品銷售方案。
（五）開(kāi)盤或交付鑰匙
針對(duì)鎖定小區(qū)開(kāi)盤的時(shí)候或交付鑰匙的時(shí)候，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行聯(lián)合推廣，做大型的品牌宣傳，促銷推廣活動(dòng)。執(zhí)行細(xì)節(jié)：
促銷活動(dòng)，聯(lián)盟可共同參與，以我品牌為主；
宣傳當(dāng)天配備充分的資源，禮儀導(dǎo)購(gòu)（要求掛綬帶），鑰匙扣，文件袋，聯(lián)盟優(yōu)惠卡，獎(jiǎng)券，禮品券，抽獎(jiǎng)券，小區(qū)優(yōu)惠政策宣傳單等針對(duì)小區(qū)住戶進(jìn)行發(fā)放，
宣傳方式：宣傳單，條幅，展架，立面噴繪，太陽(yáng)傘，桌子，彩虹門，空飄氣球，彩旗，畫(huà)冊(cè)，電視，影碟機(jī)，贈(zèng)送裝修梯子等。
發(fā)放資料時(shí)，務(wù)必收集小區(qū)住戶名單，此時(shí)是收集住戶名單的最佳時(shí)機(jī)；
聯(lián)合做大型慶典演出（可聯(lián)盟一起做，同時(shí)我品牌可單獨(dú)在做一場(chǎng)品牌，促銷宣傳）；要求必須加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍營(yíng)造；同時(shí)可專車接送到專賣店參觀。
（六）人員進(jìn)駐
小區(qū)交房后，會(huì)有大量的住戶進(jìn)行房屋的裝修，在此過(guò)程中，小區(qū)人員進(jìn)行全過(guò)程的跟蹤，全天后的蹲守，在小區(qū)內(nèi)設(shè)立帳篷或租用小區(qū)車庫(kù)，或在已經(jīng)完成的裝修樣本房?jī)?nèi)，桌子，宣傳資料，電腦，飲用水等；人員工作要求：
1）24小時(shí)防守，除吃飯以外，不能離開(kāi)小區(qū)；
2）到各個(gè)住戶家里建立人緣關(guān)系，協(xié)助客戶裝修工作，做到認(rèn)識(shí)小區(qū)的住戶90%以上；
3）對(duì)原有廣告進(jìn)行維護(hù)，對(duì)廣告的投入，進(jìn)行建議；
4）掌握競(jìng)爭(zhēng)品牌信息，并及時(shí)匯報(bào)；
（七）xx家具“××小區(qū)”VIP客戶專場(chǎng)懇談會(huì)
選擇在小區(qū)交房和裝修期間，選擇在星期六、日，針對(duì)xx特定小區(qū)進(jìn)行VIP客戶專場(chǎng)懇談會(huì)執(zhí)行步驟：
第一步：在小區(qū)交房2天之后，對(duì)收集到的客戶名單，進(jìn)行13次的短信宣傳，（短信內(nèi)容主要以“溫馨提示”“家具環(huán)保小常識(shí)“祝福”等溫馨內(nèi)容為主）。
短息內(nèi)容：
1）您的一切奮斗都是為了健康和家人，請(qǐng)關(guān)愛(ài)您的身體和家人！您身邊的朋友xx家具溫馨提示；
2）家和萬(wàn)事興，美好生活的每一天！xx家具生活館您身邊值得信賴的朋友；
3）快速，方便，熱情，真誠(chéng)，熱情，全力以赴！xx服務(wù)宗旨；
4）八喜：久旱逢甘霖，他鄉(xiāng)遇故知，洞房花燭夜，金榜題名時(shí)，升官又晉爵，財(cái)源紛紛至，家和體魄健，盡享天倫日。xx家具溫馨祝福；
5）鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)！xx家具成功論語(yǔ)；
工作首先是快樂(lè)的，才是值得的，更是成功的！xx家具溫馨論語(yǔ)；成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)的做！xx家具論語(yǔ)。
6）現(xiàn)代的成功不是損害別人的利益，最大的成功是雙贏！xx家具溫馨論語(yǔ)；
第二步：確定人員，發(fā)放邀請(qǐng)函、禮品券、優(yōu)惠券和獎(jiǎng)券（一函三券），邀請(qǐng)參加小區(qū)VIP
客戶專場(chǎng)懇談會(huì)。
第三步：進(jìn)行電話的溝通
電話內(nèi)容：您好！請(qǐng)問(wèn)是×先生嗎？有沒(méi)有打擾到您？自我介紹一下，我是xx家具生活館的小×，我們最近在您購(gòu)買新房的××小區(qū)，開(kāi)展了一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，選擇了一部分重要的代表性客戶，邀請(qǐng)到我們生活館來(lái)參加我們的VIP客戶專場(chǎng)懇談會(huì)，您看一下，我們的邀請(qǐng)函是給您送到家里呢？還是單位？（得到回復(fù)），好的，謝謝您！祝您工作順利！第四步：在開(kāi)展活動(dòng)的頭一天在短信提醒
短息內(nèi)容：尊敬的×××先生：xx家具生活館定于×月×日00：00是舉行VIP客戶專場(chǎng)懇談會(huì)，屆時(shí)恭請(qǐng)您參加！您的朋友：xx家具第五步：專賣店準(zhǔn)備：門口放置彩虹門，門頭制作發(fā)布“xx家具xx小區(qū)VIP客戶專場(chǎng)懇談會(huì)。提前聯(lián)系地板公司，在賣場(chǎng)建立地板樣板，根據(jù)地板顏色選擇家具；
準(zhǔn)備根據(jù)小區(qū)戶型，裝修風(fēng)格，制定幾套整體客廳，臥房，青少年，餐廳購(gòu)買方案；賣場(chǎng)用氣球布置氣氛，設(shè)定專用休息區(qū)，被水果，小吃，發(fā)放禮品等；有專人負(fù)責(zé)看管小孩；
賣場(chǎng)配備投影儀或電視機(jī)，播放小區(qū)的介紹，實(shí)景，戶型，xx家具簡(jiǎn)介，產(chǎn)品介紹，配合輕音樂(lè)，說(shuō)明裝修的風(fēng)格配備家具；
專人進(jìn)行針對(duì)VIP客戶的專場(chǎng)優(yōu)惠的廣告播音（強(qiáng)調(diào)時(shí)間，優(yōu)惠政策，針對(duì)人群），促成簽單；
安排到酒店用餐，專人跟蹤每桌，業(yè)務(wù)洽談；
組織抽獎(jiǎng)，講解產(chǎn)品知識(shí)。（時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，不讓客戶產(chǎn)生反感）
（八）專業(yè)跟蹤服務(wù)執(zhí)行步驟：
1）安裝技師安裝完后，組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專人打掃，布置調(diào)整，擺放，布置飾品；
2）加強(qiáng)其他產(chǎn)品的推銷；
3）在安裝的單元一樓入口立一塊提示牌：樓正在施工，給您帶來(lái)不變，我們深表歉意！投訴電話：1388888888（帶xx品牌標(biāo)志）
七、小區(qū)聯(lián)歡晚會(huì)
1）在小區(qū)入住到50％，我品牌的銷售達(dá)到30％的時(shí)候，與小區(qū)物業(yè)聯(lián)合，在小區(qū)舉行聯(lián)歡晚會(huì)，促使更多的小區(qū)銷售;
2）對(duì)購(gòu)買客戶，進(jìn)行禮品發(fā)放，家具維護(hù)，跟蹤服務(wù)，建立口碑宣傳，引導(dǎo)再次購(gòu)買。
家具活動(dòng)總結(jié)2
在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。
自己20xx年開(kāi)始銷售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)x總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年xx月xx日，20xx年完成銷售額xxx元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦xxx四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的'瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
家具活動(dòng)總結(jié)3
9月30日—10月7日?qǐng)A滿完成了“國(guó)慶不愁價(jià)”促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)。活動(dòng)通過(guò)司領(lǐng)導(dǎo)和廣大的商戶老板的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對(duì)本次促銷活動(dòng)作個(gè)總結(jié)，具體情況如下：
活動(dòng)時(shí)間：20xx—09—24~20xx—10—07
活動(dòng)主題：國(guó)慶不愁“價(jià)”活動(dòng)對(duì)象：全市市民
活動(dòng)方式：降價(jià)打折買贈(zèng)抽獎(jiǎng)
賣場(chǎng)形象：賣場(chǎng)裝飾以白色、粉色為主題，凸顯萬(wàn)原家居的高貴與特別。在賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購(gòu)置擺放大廳，正面的位置擺上抽獎(jiǎng)箱，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算！有東西送！”，并在大廳搭建舞臺(tái)，突出這次活動(dòng)的重要性與氛圍。
一、宣傳方式：
報(bào)紙（10月24/25日：時(shí)光廣告2期內(nèi)版本，費(fèi)用總計(jì)8300元），DM單頁(yè)（5萬(wàn)份，安排工作人員發(fā)放，單頁(yè)費(fèi)用7800），電臺(tái)（10天，102.8電臺(tái)，費(fèi)用7200元），公交電視（10天，4920元，160臺(tái)車），短信（8天，105000條信息，費(fèi)用2800元），拱門2座，空飄6個(gè)，場(chǎng)內(nèi)舞臺(tái)布置。
分析說(shuō)明：
此次活動(dòng)取得全公司各部門的積極配合。工程部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障；人事部和物管部及營(yíng)銷部在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎(jiǎng)品購(gòu)置擺放到位，有效地刺激了顧客的購(gòu)買欲。
總結(jié)：
1、整體情況
業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額110萬(wàn)，實(shí)際售賣85萬(wàn)，達(dá)成率僅63%。客流統(tǒng)計(jì)，09月30日、客流x7人；10月1日—7日，客流分別為：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人
活動(dòng)期間客流不理想，平均人303人/天。活動(dòng)人流量和天氣原因有很大的關(guān)系。出現(xiàn)以上情況原因在于：
1、宣傳媒體推廣時(shí)間較短，活動(dòng)前9天才正式確定活動(dòng)開(kāi)始，前期籌備時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，真正的活動(dòng)推廣時(shí)間較短。
2、公交廣告視頻可以做得更好，所有媒體推廣時(shí)間過(guò)短，不能讓客戶充分理解萬(wàn)原家居促銷活動(dòng)內(nèi)容。
3、DM單發(fā)放的效果有待提高，商場(chǎng)人員儲(chǔ)備上需要更多人手投入到活動(dòng)中，整個(gè)活動(dòng)上常出現(xiàn)人員監(jiān)管不到位情況，使整個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行效果嚴(yán)重打折。
4、掃樓效果不理想，搜集回來(lái)的客戶信息總共才x7個(gè)，而花費(fèi)的費(fèi)用高達(dá)3680元。
5、宣傳時(shí)間沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，造成宣傳有死角；
6、商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。營(yíng)業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營(yíng)業(yè)員大部分沒(méi)有提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，和商場(chǎng)沒(méi)有培訓(xùn)也有關(guān)系，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過(guò)我們平常的不懈努力，通過(guò)我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)危瑓^(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營(yíng)業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。
2、銷售情況
活動(dòng)期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為9250045元：售賣較好的`羅曼迪卡：xx42330元；名藝名居：1080000元；富貴東方：772932元；最低銷售：瑞庭家居：xx0202元，主要是因?yàn)槠放菩?yīng)不強(qiáng)，價(jià)格低端，主要走中低端路線。
3、活動(dòng)成本及相關(guān)費(fèi)用
此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：IPHONE4S2臺(tái)，SONY相機(jī)5臺(tái)，金婚鉆節(jié)3套，品牌壓力鍋10個(gè)，雨傘100把，合計(jì)：400050元；提點(diǎn)：XXXX元。整體成本：76766元，商場(chǎng)支出：34096元；商戶支出：38470元，未付部分：氣球拱門：2400，舞臺(tái)1800，合計(jì)：4200，扣點(diǎn)方面：星港：59.50，慕思：20.75，芝華士：94.55，澳瑪：66.75，富貴東方：xx40.56，上藝：x74.05，藝瑧：2195.xx，扣點(diǎn)合計(jì)：5251.30元。
4、活動(dòng)策劃
此次活動(dòng)的策劃，開(kāi)始的時(shí)候通過(guò)征求商戶意見(jiàn)和后來(lái)公司專會(huì)研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來(lái)看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，包括幸運(yùn)獎(jiǎng)，卡瑞珠寶的清洗卡，可以換個(gè)方式進(jìn)行，DM單出來(lái)的效果可以根據(jù)印刷工藝，設(shè)計(jì)更亮一些，相信通過(guò)磨合，在以后的活動(dòng)中避免發(fā)生。
5、活動(dòng)執(zhí)行
一、電話營(yíng)銷：使用人員61人/次，打電話總數(shù)：16273個(gè)，A類客戶xx050個(gè)，B類客戶：25600，C類客戶：3620個(gè)，詳細(xì)見(jiàn)附件。
二、短信：短信群發(fā)客戶信息達(dá)550000條，電話號(hào)碼達(dá)21000個(gè)，平均每個(gè)電話接收達(dá)5條。
三、DM單發(fā)放：學(xué)生發(fā)放18人/次，商戶11人/次，整體執(zhí)行存在監(jiān)督不利和商戶的自覺(jué)性都完全沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，整體效果沒(méi)完全達(dá)到，下午去抽查，存在個(gè)別人員不在指定區(qū)域的情況，下次活動(dòng)必須改進(jìn)，以達(dá)到預(yù)期效果。建議全部請(qǐng)專業(yè)發(fā)放傳單人員，或?qū)W生進(jìn)行操作。四：掃樓情況：
共計(jì)花費(fèi)36800元，掃樓有效號(hào)碼：x70個(gè)，平均每個(gè)號(hào)碼費(fèi)用：23.43元/個(gè)，費(fèi)用相當(dāng)驚人，建議下次活動(dòng)，全部使用學(xué)生，商場(chǎng)派人嚴(yán)格監(jiān)督，將掃樓的效果提高，讓更多的人知道萬(wàn)原。
5：獎(jiǎng)品/禮品方面：
邀請(qǐng)函客戶當(dāng)中存在個(gè)別店面的人員自行領(lǐng)取的情況，情況混亂，沒(méi)有真正的落實(shí)到實(shí)處，也給商場(chǎng)和商戶帶來(lái)了損失，請(qǐng)各為商戶自覺(jué)加強(qiáng)店員教育，拒絕內(nèi)部人員領(lǐng)取活動(dòng)禮品，下次活動(dòng)一點(diǎn)會(huì)加強(qiáng)管控和監(jiān)督。
6、活動(dòng)中存在的問(wèn)題
活動(dòng)期間來(lái)的客戶較多，但是成交量相當(dāng)?shù)停w原因是多方面的，過(guò)來(lái)了解產(chǎn)品的居多，所以在銷售過(guò)程中，要求導(dǎo)購(gòu)人員溝通上做到三大主動(dòng)：1。主動(dòng)介紹，宣傳公司的促銷活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng)；2。主動(dòng)解答顧客的疑問(wèn)；3。主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通。通過(guò)顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度調(diào)查來(lái)看，各種宣傳的途徑都帶來(lái)一些顧客群，但主要有：通過(guò)報(bào)紙，小區(qū)廣告、電話、短信及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過(guò)來(lái)的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過(guò)對(duì)老顧客的維護(hù)讓其為商場(chǎng)帶來(lái)新的顧客；建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷售。
7、總結(jié)
從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，今年的家具行業(yè)形勢(shì)確實(shí)受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒(méi)有高潮，調(diào)查過(guò)幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們?cè)趺慈グl(fā)覺(jué)和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場(chǎng)商品的檔次和規(guī)范提升營(yíng)業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購(gòu)買相應(yīng)的書(shū)籍
豐富自己的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)詢問(wèn)征求更多的建議。
家具活動(dòng)總結(jié)4
市場(chǎng)推廣，一個(gè)多么熟悉的字眼；電話營(yíng)銷，一個(gè)出現(xiàn)概率極高的營(yíng)銷理念；就是這么簡(jiǎn)單的幾個(gè)字，在盛家家居與傳世嘉業(yè)兩個(gè)在家居業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位的公司聯(lián)合演繹之下，綻放出不一樣的效果。
20xx年4月6日，我們第一次接觸了傳世嘉業(yè)的營(yíng)銷人員，那一刻，我就被此次活動(dòng)的營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷理念所吸引，這是一個(gè)非常難得的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)，是一個(gè)與專業(yè)營(yíng)銷公司少有的活動(dòng)機(jī)會(huì)，更是我們梅州盛家向別人展示我們風(fēng)采和實(shí)力的關(guān)鍵一戰(zhàn)。這一切，注定了，這將是一場(chǎng)非比尋常的營(yíng)銷戰(zhàn)爭(zhēng)，我們將投入十二分的精力備戰(zhàn)，五一前哨戰(zhàn)，我們?cè)诨I備著、、、、、
一、我的工作
本次活動(dòng)，本人計(jì)劃全程參與。所以在傳世嘉業(yè)營(yíng)銷人員來(lái)到梅州并與梅州公司相關(guān)人員展開(kāi)第一次對(duì)接會(huì)議的之時(shí)，我有幸親自參與并聆聽(tīng)了這次活動(dòng)的宗旨和目的，更加堅(jiān)定了全程參與這次活動(dòng)的信心與決心，活動(dòng)期間，更是投入了全部的精力。見(jiàn)面會(huì)結(jié)束之后，第二天我們便開(kāi)始了相關(guān)的準(zhǔn)備工作，當(dāng)天下午我就開(kāi)始了前期的相關(guān)準(zhǔn)備工作。在參與工作的20多天里，我的工作內(nèi)容主要有以下幾點(diǎn)：
1：組織相關(guān)學(xué)員和兼職人員參與活動(dòng)，保證此次爆破營(yíng)銷活動(dòng)所需人員數(shù)量。
為了給商校盛家班，技校盛家班，嘉大盛家班的學(xué)員一個(gè)展示自我才能，學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，在此次活動(dòng)中，我們市場(chǎng)部推廣人員優(yōu)先安排了有意愿、有時(shí)間參與的學(xué)員。活動(dòng)期間，給各個(gè)學(xué)員都進(jìn)行了明確的分工，確保了活動(dòng)的順利舉行。并為部分嘉大、商校、技校非盛家班學(xué)員等在校學(xué)生提供了難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)保證了此次活動(dòng)所需人數(shù)，實(shí)現(xiàn)共贏局面。
2、統(tǒng)計(jì)此次爆破營(yíng)銷活動(dòng)市場(chǎng)部學(xué)員的各種費(fèi)用。
一次活動(dòng)的成功舉辦，是需要投入大量的人力、物力和財(cái)力。如何控制活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用，以通過(guò)較低的成本獲取較高的回報(bào)率，也是這活動(dòng)的一個(gè)重要任務(wù)之一。在整個(gè)活動(dòng)期間，我的第二個(gè)工作是登記、核對(duì)、匯總市場(chǎng)推廣部相關(guān)工作人員的各項(xiàng)交通費(fèi)用，工作人員中午訂餐、活動(dòng)結(jié)束之后工資核對(duì)等。
3、擔(dān)任獵豹隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，協(xié)調(diào)組內(nèi)成員工作分配，了解組內(nèi)學(xué)員心態(tài)，做好相關(guān)的引導(dǎo)工作。
因?yàn)楂C豹隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)劉俊峰因?yàn)閭�(gè)人問(wèn)題，沒(méi)能繼續(xù)擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)。在各位老師的建議下，我于15日開(kāi)始接下了獵豹隊(duì)的各項(xiàng)工作。因?yàn)橹瓣?duì)員們一味追求數(shù)量，而忽略了一個(gè)非常重要的問(wèn)題……質(zhì)量。因此，本人的首要任務(wù)就是轉(zhuǎn)變隊(duì)員們的思想，在保證數(shù)量的同時(shí)，通過(guò)交談等方式，最終隊(duì)獵豹隊(duì)隊(duì)員邀請(qǐng)函在保證數(shù)量的同時(shí)，質(zhì)量有了質(zhì)的提升。在以后的工作中，隊(duì)長(zhǎng)的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)殛?duì)員們的分工，工作地點(diǎn)的'分配等，并對(duì)一些對(duì)工作有抗拒心理的學(xué)員做出引導(dǎo)。
5、和獵豹隊(duì)成員派發(fā)dm單和邀請(qǐng)函。
活動(dòng)期間，我們市場(chǎng)推廣部成員的主要工作主要是派發(fā)活動(dòng)宣傳和邀請(qǐng)函，通過(guò)面對(duì)面的與顧客接觸，親口講述我們此次活動(dòng)的有關(guān)信息，并對(duì)有需要的顧客派發(fā)我們邀請(qǐng)函，獲取相關(guān)信息以供電話營(yíng)銷部的相關(guān)工作人員開(kāi)展后期的跟進(jìn)工作。第一階段：我的工作主要是調(diào)查梅州各個(gè)小區(qū)的住戶，和店鋪老板的需求情況，通過(guò)五天時(shí)間的瘋狂轟炸，梅州江北各個(gè)大街小巷隨處可以見(jiàn)我們的宣傳折頁(yè)。第二階段：由于梅州江北地區(qū)新開(kāi)發(fā)小區(qū)相對(duì)較少，興寧市為整個(gè)活動(dòng)的主會(huì)場(chǎng)，第二階段，我們獵豹隊(duì)、飛鷹便轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場(chǎng)，移師興寧，面對(duì)一些高級(jí)小區(qū)，我們多次被保安追趕，而我們卻多次堅(jiān)持不懈的多次進(jìn)攻，給公司交上了滿意的答案。
6、興寧店開(kāi)業(yè)活動(dòng)期間：負(fù)責(zé)賓館午宴場(chǎng)地布置，節(jié)目表演安排，興寧店顧客引領(lǐng)等。
終于迎來(lái)了23、24日兩天大決戰(zhàn)。22日晚上我們的先頭部隊(duì)……盛家班學(xué)員：楚明，廖靜和我等已經(jīng)到達(dá)，有23日，我主要負(fù)責(zé)午宴場(chǎng)地布置和節(jié)目表演，一大早我們便來(lái)到了賓館:布置場(chǎng)地，調(diào)制音響，分發(fā)紀(jì)念品，準(zhǔn)備節(jié)目表演有關(guān)道具等有條不紊的開(kāi)展，通過(guò)前期的籌備，整個(gè)午宴在寬松愉快的氛圍中結(jié)束。兩天比較適宜的天氣為此次活動(dòng)提供了成功的條件。在優(yōu)越的條件下，我們搭建了具有濃厚中國(guó)元素的大型舞臺(tái)，早上的請(qǐng)到形式多樣的表演隊(duì)伍，主持人的幽默、舞蹈者們的激情表演加大了產(chǎn)品的宣傳，受到了消費(fèi)者的好評(píng)。現(xiàn)場(chǎng)周圍人山人海，為興寧店此次形象升級(jí)品鑒會(huì)的成功舉辦奠定了基礎(chǔ)。
二、我的收獲
1、商機(jī)無(wú)限，只需要我們對(duì)原有的營(yíng)銷方式做出一點(diǎn)點(diǎn)的變動(dòng)，也許就會(huì)創(chuàng)造出驚人的效益。
在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，市場(chǎng)推廣和電話營(yíng)銷這兩種形式已經(jīng)司空見(jiàn)慣，而在我們盛家，這兩種營(yíng)銷方式運(yùn)用的不少。但是在這次活動(dòng)中，傳世嘉業(yè)的相關(guān)營(yíng)銷人員向我們展示了這兩種營(yíng)銷方式相結(jié)合并作出些許改革，所產(chǎn)生來(lái)的巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。活動(dòng)前期通過(guò)市場(chǎng)摸底，了解到梅州各個(gè)小區(qū)的樓盤分布，小區(qū)入住率等情況，而后又通過(guò)龐大市場(chǎng)推廣隊(duì)伍，對(duì)之前調(diào)查的各個(gè)小區(qū)定點(diǎn)出擊，了解到有需求的顧客之后再通過(guò)送邀請(qǐng)函的形式獲取顧客電話號(hào)碼等信息，之后的工作就由電話營(yíng)銷負(fù)責(zé)跟進(jìn)，工作內(nèi)容主要是：進(jìn)一步篩選有用的顧客，并做好后期的電話跟進(jìn)，以確保有需求的顧客在當(dāng)天有空過(guò)來(lái)參加我們的活動(dòng)。通過(guò)這兩種方式的有效結(jié)合，鎖定了在五一期間有需求的大部分客戶，為開(kāi)業(yè)當(dāng)天活動(dòng)的人流量和人氣奠定了基礎(chǔ)，為此次活動(dòng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。
2、溝通是構(gòu)建良好關(guān)系的平臺(tái)。
在現(xiàn)在社會(huì)中，人與人之間的交往，無(wú)時(shí)不刻在進(jìn)行著溝通，而在我們營(yíng)銷型企業(yè)中，溝通尤為重要，因?yàn)楫a(chǎn)品是需要通過(guò)有效地溝通，方能向那些有需要的顧客介紹產(chǎn)品代表性的特征，吸引顧客的眼光，引起顧客的購(gòu)買欲望，進(jìn)而促使顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為。在此次活動(dòng)中，因?yàn)槲覀兪袌?chǎng)推廣部的人員工作主要是想廣大人群派發(fā)我們的宣傳單和邀請(qǐng)函，故在活動(dòng)期間，我們需要面對(duì)大量的陌生顧客，而我們需要將我們的活動(dòng)細(xì)節(jié)詳細(xì)的介紹給他們聽(tīng)，并得到他們的認(rèn)可，此時(shí)，良好的有效的溝通方式在這個(gè)過(guò)程中重要性尤為顯現(xiàn)。再經(jīng)過(guò)老師的多次培訓(xùn)之后，我們掌握了一些營(yíng)銷人員面對(duì)顧客的一些注意事項(xiàng)和技巧，并通過(guò)老師的現(xiàn)場(chǎng)演示，身臨其境的體會(huì)到了溝通技巧在面對(duì)顧客時(shí)發(fā)揮的作用。
3、一個(gè)好的營(yíng)銷人員除了具備必要的專業(yè)技能之外，良好的身體素質(zhì)也是一個(gè)不可忽視的因素。
在此次活動(dòng)中，市場(chǎng)推廣部發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，但是市場(chǎng)推廣部的工作又是相當(dāng)?shù)男量啵还茱L(fēng)吹下雨，陽(yáng)光如何的猛烈，我們都需要在外面一家一戶的敲門，詢問(wèn)，發(fā)宣傳單。20多天的工作周期貌似不長(zhǎng)，其實(shí)也不短，對(duì)于一個(gè)在校的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)身體是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。通過(guò)此次活動(dòng)，真正體會(huì)到了一個(gè)營(yíng)銷人員需要具備良好身體素質(zhì)，良好體魄的重要性。
4、如果協(xié)調(diào)隊(duì)內(nèi)成員關(guān)系并進(jìn)行合理規(guī)劃和分工，是一個(gè)隊(duì)長(zhǎng)的重要職責(zé)。
三個(gè)臭皮匠，抵過(guò)諸葛亮，這句話向我們每個(gè)人詮釋了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。因此，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)集體，甚至一個(gè)國(guó)家，只有充分發(fā)揮該組織內(nèi)成員的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)協(xié)作，才能產(chǎn)生一個(gè)高效率的，完美的結(jié)果。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作，自然需要進(jìn)行合理的分工，協(xié)作，所以，隊(duì)長(zhǎng)這個(gè)角色就開(kāi)始發(fā)揮作用了。我們獵豹隊(duì)取得到老師他們認(rèn)可的成績(jī)，自然與我們的合理分工有關(guān)：男女生搭配，強(qiáng)弱搭配，而中后期及時(shí)調(diào)整隊(duì)員的思想：由一味的追求數(shù)量向在保證數(shù)量的同時(shí)，確保質(zhì)量上乘。通過(guò)這一系列的分工、搭配、轉(zhuǎn)換思想等策施，是對(duì)內(nèi)成員的一直保留著積極向上的精神。
三、我的建議
1、人員培訓(xùn)不全面，沒(méi)能調(diào)動(dòng)部分學(xué)員，尤其是導(dǎo)購(gòu)的積極性。
通過(guò)一天的短暫培訓(xùn)之后，部分學(xué)員已經(jīng)掌握了相關(guān)的交流技巧，但是并不能引導(dǎo)部分學(xué)員和導(dǎo)購(gòu)的積極性，而且在開(kāi)展市場(chǎng)推廣的活動(dòng)過(guò)程中，如何正確的引導(dǎo)和調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)的積極性是給個(gè)隊(duì)長(zhǎng)最頭疼的地方。
2、第一階段市場(chǎng)部推廣人員工作時(shí)間相對(duì)比較短。
由于第一階段，全部市場(chǎng)推廣人員工作地點(diǎn)都是在梅江區(qū)，每天早會(huì)結(jié)束之后再出發(fā)到不同的工作地點(diǎn)，工作的時(shí)間相對(duì)比較少，而后采取活動(dòng)期間部分學(xué)員自行解決車費(fèi)，這一現(xiàn)象得到很好的改變。
3、電視廣告、報(bào)紙等廣告投入吸引顧客較少。
在與傳世嘉業(yè)老師的交流中了解到，23、24日兩天活動(dòng)結(jié)束之后，通過(guò)電視廣告，和報(bào)紙這兩種方式了解我們促銷信息并來(lái)我們店參加的顧客所占比例極少，在下次活動(dòng)之時(shí)，我們需要慎重考慮這兩種宣傳廣告方式的投入比例。
4、活動(dòng)結(jié)束抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)抽獎(jiǎng)過(guò)程沒(méi)有經(jīng)過(guò)彩排，相對(duì)比較混亂。
在最后一天晚上抽獎(jiǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)榕R時(shí)由傳世嘉業(yè)公司人員扮演支持人，在此之前，抽獎(jiǎng)活動(dòng)沒(méi)有經(jīng)過(guò)周密的準(zhǔn)備，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)有點(diǎn)混亂。
四、小結(jié)
本月23日、24日在梅州興寧市舉行了為期2天的促銷活動(dòng)。本次促銷活動(dòng)以“興寧店形象升級(jí)品鑒會(huì)”為主題，通過(guò)多種宣傳方式相結(jié)合，取得非常的成功，為梅州盛家的進(jìn)一步占領(lǐng)興寧市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
家具活動(dòng)總結(jié)5
一、策劃背景
1、各大品牌同區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)、擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)迫在眉睫
xx市內(nèi)不缺乏優(yōu)勢(shì)家具品牌。然而隨著不同品牌的相繼加入，xx市的家具市場(chǎng)上出現(xiàn)了邂逅消費(fèi)。市區(qū)的市場(chǎng)逐漸不能滿足各個(gè)商家對(duì)市場(chǎng)的需求。面對(duì)同行業(yè)的不斷競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)品牌商家的市場(chǎng)占有率在逐漸的縮小。除此之外，各大品牌的相繼進(jìn)入xx市場(chǎng)，給各個(gè)商家造成不小壓力的同時(shí)也搶占了大部分的市場(chǎng)。面對(duì)日益激烈的同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和資金雄厚各大品牌，擴(kuò)大xx市的家具市場(chǎng)迫在眉睫。
2、占領(lǐng)廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場(chǎng)勢(shì)在必行
從我們現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行分析，鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村在家具市場(chǎng)的需求量也越來(lái)越大，目前這一市場(chǎng)尚有很大的可開(kāi)發(fā)空間，各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)的客戶在采購(gòu)家具用品時(shí)，大多都是到周邊的市區(qū)以及縣城進(jìn)行采購(gòu)，然而；縣城的家具市場(chǎng)不成熟，而市區(qū)離農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)有太遠(yuǎn)，造成了這部分客戶群在采購(gòu)過(guò)程中的極為不便和價(jià)格偏高等一系列的不利因素。為了達(dá)到擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)，并形成一種全新、積極的多贏式營(yíng)銷理念。投入地方市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，并以“xx獻(xiàn)愛(ài)心，家具送下鄉(xiāng)”為主題的活動(dòng)，進(jìn)軍xx市周邊各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)。搶先占領(lǐng)各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。
3、家具明碼標(biāo)價(jià)的趨勢(shì)化經(jīng)營(yíng)
隨著消費(fèi)者消費(fèi)水平的提高和對(duì)品質(zhì)生活的迫切追求，家具消費(fèi)漸漸成為繼居民購(gòu)房之后的第二大家庭投資項(xiàng)目，但是消費(fèi)者在購(gòu)買家具時(shí)不耗幾天時(shí)間好像也下不了單！造成這種結(jié)果的原因除了品牌眾多、消費(fèi)者產(chǎn)品辨別能力差等特點(diǎn)，還有就是在家具商場(chǎng)等大型零售賣場(chǎng)都有兩個(gè)價(jià)格，一個(gè)是自定標(biāo)價(jià)，一個(gè)是廠的“最低價(jià)格”，于是所有商品的的成交價(jià)格幾乎就在這兩個(gè)價(jià)格之間進(jìn)行成交。導(dǎo)致消費(fèi)者在家具市場(chǎng)里看看這個(gè)好，那個(gè)也好，回家開(kāi)始算價(jià)格，老是感覺(jué)價(jià)格還能降，這就使消費(fèi)者在購(gòu)買家具的過(guò)程中，防備心理較強(qiáng)，時(shí)常保持謹(jǐn)慎的.心態(tài)，防止被商家欺騙。如何改變目前這一消費(fèi)狀態(tài)呢？那就是家具產(chǎn)品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)經(jīng)營(yíng)。
4、展望未來(lái)家具市場(chǎng)
家具產(chǎn)品去開(kāi)發(fā)農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，目的只有一個(gè)，就是掌控地方家具市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。讓公司在農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)上形成一個(gè)講誠(chéng)信、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的家具產(chǎn)業(yè)品。更好的在農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，并結(jié)合市區(qū)家具市場(chǎng)，實(shí)行家具明碼標(biāo)價(jià)經(jīng)營(yíng)，整合成一個(gè)龐大的家具市場(chǎng)，只有這樣，我們的家具市場(chǎng)才能有更大的發(fā)展空間。
二、活動(dòng)主題：xx節(jié)感恩回報(bào)
xx家具下鄉(xiāng)、明碼標(biāo)價(jià)惠市民
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年xx月xx日至x月x日
四、活動(dòng)地點(diǎn)
xx家具城
五、市場(chǎng)分析
綜合x(chóng)x市周邊縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村家具市場(chǎng)的整體分析有以下幾點(diǎn)情況：
（1）各縣區(qū)，家具市場(chǎng)不完善，價(jià)格偏高。
（2）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)家具市場(chǎng)基本上處于空白狀態(tài)。
（3）各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村的客戶群到市區(qū)采購(gòu)不方便。
（4）市區(qū)各家具賣場(chǎng)價(jià)格不完善，存在價(jià)格差異。
（5）再者地方消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品和品牌的信息來(lái)源較少。
由此可見(jiàn)，各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)具有極高的開(kāi)發(fā)價(jià)值。
六、客戶分析
消費(fèi)者主要有如下特點(diǎn)：
（1）消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格持懷疑態(tài)度，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不放心。
（2）縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村的廣告宣傳不雜亂，在宣傳的時(shí)候容易取得效果。
（3）縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村需要一個(gè)方便實(shí)惠的購(gòu)物環(huán)境。
（4）縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村對(duì)市區(qū)的產(chǎn)品信任度較高。
七、創(chuàng)意方案
針對(duì)前面我們所分析商家和消費(fèi)者的特點(diǎn)和問(wèn)題，我們從兩者的角度出發(fā)，從雙贏的角度出發(fā)，特提出如下敢為人先的創(chuàng)意方案：
（1）家具送下鄉(xiāng)，讓地方消費(fèi)者能享受到方便實(shí)惠的統(tǒng)一消費(fèi)。
（2）實(shí)行部分商品明碼標(biāo)價(jià)式經(jīng)營(yíng)，讓消費(fèi)者不再為價(jià)格煩惱。
（3）抽取現(xiàn)金大獎(jiǎng)，刺激消費(fèi)者消費(fèi)。
八、運(yùn)作方式
1、五一家具下鄉(xiāng)真情回饋活動(dòng)
（1）進(jìn)店有禮活動(dòng)
凡在活動(dòng)期間光顧興偉家具城的顧客都有由興偉提供的精美禮品一份，數(shù)量有限，贈(zèng)完為止。（憑農(nóng)村身份證件領(lǐng)取）
（2）家具下鄉(xiāng)補(bǔ)貼
家具促銷活動(dòng)總結(jié)
買家具享受家具下鄉(xiāng)補(bǔ)貼：所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、以及農(nóng)村戶口可憑有效證件最高可享受家具下鄉(xiāng)補(bǔ)貼10%，以最終成交價(jià)為基礎(chǔ)。（補(bǔ)貼10%的含義：活動(dòng)期間所以家具上浮7個(gè)百分點(diǎn)，真正讓利3個(gè)百分點(diǎn)，共計(jì)讓利10個(gè)百分點(diǎn)）
（3）你購(gòu)物，我買單
凡在活動(dòng)期間購(gòu)買任意一款商品或?qū)θ我庖豢钌唐废掠唵蔚念櫩停伎蓱{當(dāng)日購(gòu)物訂貨單，報(bào)取來(lái)回車費(fèi)。（按購(gòu)買家具的金額來(lái)報(bào)取車費(fèi)）
2、商品明碼標(biāo)價(jià)、平價(jià)銷售
五一活動(dòng)期間，特設(shè)立兩個(gè)廳進(jìn)行商品明碼標(biāo)價(jià)、平價(jià)惠市民，分別是兒童及休閑專廳。
3、抽獎(jiǎng)活動(dòng)
抽獎(jiǎng)可設(shè)為每3000元以上抽一次；8000元兩次；13000三次，以此類推。活動(dòng)設(shè)有：
一等獎(jiǎng)一名：現(xiàn)金獎(jiǎng)5188元。
二等獎(jiǎng)兩名：送價(jià)值3188元的休閑沙發(fā)一套（按20xx元每套成本計(jì)算）。
三等獎(jiǎng)五名：送價(jià)值588精美衣帽架一個(gè)（按100元每套成本計(jì)算）。
幸運(yùn)獎(jiǎng)一百名：送公司提供的精美禮品一份。
九、活動(dòng)宣傳
1、單頁(yè)的發(fā)放。
2、黔中早報(bào)的宣傳。
3、車身廣告。
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)張掛布標(biāo)。
家具活動(dòng)總結(jié)6
20xx年是近十年全國(guó)經(jīng)濟(jì)最蕭條的一年，無(wú)疑也是滿圓紅最難熬的一年，在經(jīng)濟(jì)蕭條、紅木原材料價(jià)格波動(dòng)與國(guó)家政策的三重壓力下，滿圓紅每走一步可謂是舉步維艱。在這種環(huán)境與壓力下總公司董事會(huì)和滿圓紅的全體員工緊緊圍繞滿圓紅20xx年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)走出去考察、調(diào)研、學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念并利用到滿圓紅的日常管理工作當(dāng)中，特別值得肯定的是，今年我們采取了品牌調(diào)整，提高服務(wù)，加強(qiáng)管理、整合人力資源等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。回顧20xx年可以概括為以下幾大方面：
一、服務(wù)與管理齊頭并進(jìn)，越挫越勇
1、收費(fèi)情況：經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響下的商戶經(jīng)營(yíng)困難，收費(fèi)就會(huì)更難。20xx年全年租金合同金額約為1600多萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)商管部門的多方努力，數(shù)次的談判溝通，實(shí)際收回款項(xiàng)約x00萬(wàn)元，完成全年收費(fèi)任務(wù)的85%以上，雖然沒(méi)有100%的完成工作任務(wù)，但是這在今年調(diào)整租金并且又遇經(jīng)濟(jì)低谷的情況下，我必須對(duì)我們的收費(fèi)部門的工作予以肯定和鼓勵(lì)，希望其再接再厲，做好商場(chǎng)與商戶之間的橋梁工作。
2、商場(chǎng)銷售情況
進(jìn)入20xx下半年期間，全國(guó)紅木家具銷售情況都是一片慘淡，鄭州市其他家具商場(chǎng)紅木品牌存活率較低，基本處于虧損狀態(tài)，滿圓紅雖比其他市場(chǎng)好些，但是也逃脫不了寒冬的命運(yùn)，雖然滿圓紅一直利用各種方法來(lái)提升滿圓紅的銷售業(yè)績(jī)，倡導(dǎo)商戶和商戶之間抱團(tuán)取暖，但今年總體銷售情況還是出現(xiàn)了開(kāi)業(yè)以來(lái)的首次下滑態(tài)勢(shì)，特別是今
年十月份以后，紅木家具銷售量日益遞減，部分商戶甚至有經(jīng)營(yíng)不善的情況。20xx年（截止到20xx年12月底）商場(chǎng)整體出貨量為由20xx年的27667件減少至22963件，平均每月出貨量由20xx年的25x。19件減少至20xx。5件，較去年下降17%。以下為滿圓紅20xx年銷售狀況和20xx年的對(duì)比表：
3、商場(chǎng)租賃情況
20xx年滿圓紅在五月份續(xù)簽合同時(shí)對(duì)滿圓紅租賃價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，但伴隨著國(guó)家政策的變化，紅木原材料價(jià)格的波動(dòng)，整個(gè)國(guó)內(nèi)紅木家具產(chǎn)業(yè)深受影響，價(jià)格一路下跌，部分商家出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)不善的狀況，滿圓紅不得不淘汰掉了部分影響滿圓紅長(zhǎng)久發(fā)展的劣質(zhì)品牌，引進(jìn)了像古佰年、凌云閣等品牌，好在商管部及時(shí)與商戶溝通、匯集歸納信息、聽(tīng)取商戶意見(jiàn)并積極積累紅木品牌，商場(chǎng)在部分品牌撤場(chǎng)后能及時(shí)引進(jìn)，并沒(méi)有對(duì)商場(chǎng)的鋪位出租造成很大的影響。但是滿圓紅一樓出現(xiàn)空租的現(xiàn)象在滿圓紅歷史上還是首次出現(xiàn)，這種現(xiàn)象是非常可怕的，希望董事會(huì)予以重視，考慮是否對(duì)滿圓紅的租金予以調(diào)整。
4、內(nèi)部品牌與導(dǎo)購(gòu)管理情況
20xx年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)雖然不及前年，但我們并沒(méi)有放松時(shí)刻提高自己的警惕，在全體員工的積極有效的配合下，商場(chǎng)沒(méi)有一次突發(fā)意外事件產(chǎn)生，同時(shí)嚴(yán)格抓商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的紀(jì)律意識(shí)，堅(jiān)決實(shí)行導(dǎo)購(gòu)早晨點(diǎn)到制，
并不定時(shí)查崗，確保商場(chǎng)沒(méi)有串崗、吃東西等影響商場(chǎng)形象的情況，并通過(guò)合理有效的培訓(xùn)使商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)在完成本身工作的同時(shí)展現(xiàn)滿圓紅風(fēng)采。
二、內(nèi)部重調(diào)整，外部抓推廣，實(shí)現(xiàn)滿圓紅中部紅木航母目標(biāo)
滿圓紅經(jīng)過(guò)近四年的.不斷發(fā)展和優(yōu)化，不斷調(diào)整滿圓紅內(nèi)部品牌結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在滿圓紅已經(jīng)形成很合理的品牌樓層分配，一樓主要以全國(guó)知名紅木品牌為主例如：國(guó)壽、紅古軒、明清居、友聯(lián)為家等，二樓以大紅酸枝、小葉紫檀等中高等紅木家具品牌為主，三樓以花梨以及其它紅木家具為主，四樓則以收藏級(jí)紅木家具以及服務(wù)性機(jī)構(gòu)如紅專會(huì)、宗教協(xié)會(huì)、天貓e站等，負(fù)一樓則以工藝品及中低端紅木家具為主。這樣的一個(gè)樓層規(guī)劃在方便顧客選購(gòu)的同時(shí)更體現(xiàn)滿圓紅的戰(zhàn)略規(guī)劃及主導(dǎo)方針：即將滿圓紅木城打造成河南規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的紅木商場(chǎng)作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。
滿圓紅不僅注重內(nèi)修，更注重外練，自滿圓紅成立之日起就一直把廣告宣傳和商場(chǎng)內(nèi)部管理放在同等重要的地位，20xx年也不例外。20xx年滿圓紅整合42萬(wàn)元于商場(chǎng)各類廣告投放及活動(dòng)策劃實(shí)施：先后組織端午節(jié)地鐵發(fā)香包、五一“買紅木送紅木和品旗袍美女、鑒真品紅木”和十一“紅木家具博覽會(huì)”等活動(dòng)，這些活動(dòng)直接把滿圓紅日均客流量從原來(lái)的每天70~80拉到200甚至更多，其中以端午節(jié)地鐵發(fā)香包最為火爆，各大報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)相免費(fèi)轉(zhuǎn)載宣傳，把滿圓紅的企劃宣傳工作拉到了最高點(diǎn)。20xx年在商場(chǎng)商戶舉步維艱的情況下，企劃部并沒(méi)有忘記節(jié)流開(kāi)源的根本，通過(guò)與商戶的資源合作，
為商場(chǎng)創(chuàng)造xx萬(wàn)的利潤(rùn)。
滿圓紅通過(guò)不懈的努力，在提高消費(fèi)者心中知名度的同時(shí)，更是提升了滿圓紅的行業(yè)高度，在如此低迷的紅木行情的背景下，滿圓紅依然具有較強(qiáng)的吸引力和號(hào)召力，以鄭州的小范圍來(lái)講：紅星、居然之家、歐凱龍內(nèi)的紅木品牌都在等待時(shí)機(jī)進(jìn)入滿圓紅，從中西部的大環(huán)境來(lái)講，西安、武漢、河北等地的紅木家具市場(chǎng)都期待與滿圓紅合作，并邀請(qǐng)滿圓紅團(tuán)隊(duì)多次參觀考察其市場(chǎng)。這充分顯示了滿圓紅在中原地區(qū)紅木行業(yè)龍頭的地位，并實(shí)現(xiàn)了滿圓紅——中部紅木航母的目標(biāo)。
三、資源整合，優(yōu)化隊(duì)伍，節(jié)省公司資源
20xx年本公司依據(jù)公司發(fā)展建立了較為完善的招聘管理、績(jī)效考核、薪酬福利管理、考勤管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理等制度，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審批，切實(shí)執(zhí)行。
20xx年滿圓紅團(tuán)隊(duì)建設(shè)最突出的成績(jī)便是與天下收藏人力資源的合作與共享，將滿圓紅企劃部與天下收藏企劃部合并，形成人力資源共享，在節(jié)省人力資源開(kāi)支的同時(shí)，貫穿了公司與公司之間的親密合作的思想，同時(shí)也增添了員工的集體榮譽(yù)感與歸屬感，可謂是一舉三得。
四、主抓服務(wù)于安全，讓商戶和顧客無(wú)后顧之憂
20xx年商場(chǎng)物業(yè)除了對(duì)日常工作如衛(wèi)生、用水用電、消防安全等公共服務(wù)項(xiàng)目的維護(hù)及正常運(yùn)行以外，并如期完成了對(duì)商場(chǎng)50家商戶的用電線路進(jìn)行了盤查、中央空調(diào)的維護(hù)維修、消防系統(tǒng)的檢測(cè)與維護(hù)以及消防知識(shí)的定期培訓(xùn)，確保突發(fā)情況下商場(chǎng)人員及財(cái)產(chǎn)的安全，正是因?yàn)樯虉?chǎng)物業(yè)部門工作人員的兢兢業(yè)業(yè)，商場(chǎng)自成立以來(lái)，
商場(chǎng)從未發(fā)生過(guò)任何有關(guān)財(cái)產(chǎn)安全和人員安全的事故。
五、20x年工作計(jì)劃
20xx年即將走過(guò)，回首過(guò)去，我們的付出與汗水換來(lái)了滿圓紅的今天，展望未來(lái)，有更多的事情需要我們?nèi)プ觯枰覀內(nèi)テ床，F(xiàn)將滿圓紅20x年工作計(jì)劃詳述如下：
一、監(jiān)控紅木行情及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定合理的租金計(jì)劃及收租計(jì)劃，爭(zhēng)取在20xx年的基礎(chǔ)上取得突破。
二、加強(qiáng)品牌儲(chǔ)備工作，如果20x年紅木行情持續(xù)低迷，品牌撤場(chǎng)率將大幅提升，我們必須防患于未然，積極準(zhǔn)備。
三、積極宣傳擴(kuò)大滿圓紅在周邊市場(chǎng)的影響力和號(hào)召力，爭(zhēng)取與其他地市的紅木市場(chǎng)合作，開(kāi)出滿圓紅的第二家分店
四、堅(jiān)持市場(chǎng)考察和學(xué)習(xí)，取別人之優(yōu)而用于我們商場(chǎng)的市場(chǎng)管理之中
五、完善服務(wù)，使商場(chǎng)像五星級(jí)商場(chǎng)靠攏，真正實(shí)現(xiàn)賓至如歸的效果，提升客戶滿意度及商場(chǎng)知名度、美譽(yù)度
六、嚴(yán)抓物業(yè)服務(wù)及安全。
七、成立紅木家具商會(huì)
以上為滿圓紅20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃，感謝總公司董事會(huì)的指導(dǎo)與支持，我們將會(huì)再接再厲，不懈努力，讓滿圓紅一年更比一年好！
家具活動(dòng)總結(jié)7
xxxx節(jié)期間各大超市都為吸引客戶來(lái)購(gòu)買而大力出擊，大部分的超市促銷手法都是相似的，所以我大致總結(jié)為三個(gè)部分：
一、全體出擊，營(yíng)造xxxx節(jié)氛圍
1、音樂(lè)
不管在xxxx節(jié)期間進(jìn)入哪個(gè)超市，里面環(huán)繞的音樂(lè)必然是喜慶的為過(guò)年而準(zhǔn)備的吉祥歌曲，如：發(fā)財(cái)發(fā)福中國(guó)年、新年好、恭喜發(fā)財(cái)、好運(yùn)來(lái)、財(cái)神來(lái)到我家門等，通過(guò)音樂(lè)讓顧客一進(jìn)門就感受到了濃烈的年味兒，使顧客心情愉悅，提高購(gòu)物欲望。
2、店內(nèi)裝飾
超市內(nèi)在xxxx節(jié)期間掛上喜慶的紅燈籠，商品陳列柜也采用紅色為主要色彩，有的超市店員的服裝也改成了xxxx節(jié)特色的福字員工服，購(gòu)物袋也是xxxx年新印的大紅色福字袋，所有的小細(xì)節(jié)能夠給顧客帶來(lái)很好的購(gòu)物體驗(yàn)，不僅增添了xxxx節(jié)購(gòu)物激情，同時(shí)還為超市提高了印象分，留住了顧客。
二、重點(diǎn)突出，商品分類促銷
1、擺放位置
xxxx節(jié)期間顧客進(jìn)商場(chǎng)購(gòu)物都是為了置辦年貨，所以超市管理人員選擇一些符合顧客需求的商品放到顯眼位置，有助于商品銷售。
2、選擇重點(diǎn)
xxxx節(jié)期間，超市選擇的主要重點(diǎn)是：食品（糖果、飲品、煙酒、堅(jiān)果、散裝熟食類）、春聯(lián)、果盤、水果、玩具等，選擇這些重點(diǎn)的`目的是促進(jìn)銷售，讓顧客看到這些便覺(jué)得自己是需要的，加上打折力度，容易讓顧客產(chǎn)生打折消費(fèi)心理，比如有的商品是打折的，有的商品還維持原價(jià)，但顧客看到的時(shí)候一個(gè)是覺(jué)得方便就一起購(gòu)買，另一個(gè)認(rèn)為這一定是促銷價(jià)格便選擇購(gòu)買，無(wú)形中銷量大增。
3、節(jié)日打折宣傳單
過(guò)節(jié)期間，超市印發(fā)的降價(jià)宣傳單能夠讓顧客直接看到商品與價(jià)格，促銷的降價(jià)幅度越大，越能夠吸引顧客，也有助于吸引客源，擴(kuò)大銷量。
三、具體的促銷手法
1、買一送一
很多食用類商品采用買一送一促銷法，比如餅干、酸奶等。
2、特惠包裝
洗衣液、洗發(fā)水、牙膏等生活物品通常采用特惠包裝，凸顯價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
3、送贈(zèng)品
方便面、飲料、酸奶、咖啡粉等商品都選擇送贈(zèng)品來(lái)吸引顧客，有送水杯、塑料盒、碗等。
4、印花折扣券
xxxx超市今年推出的印花折扣券是在此超市單次購(gòu)物滿xx即送印花一枚，集齊印花
就可低于xx折換購(gòu)xxxx不銹鋼刀具系列。
5、現(xiàn)金折扣券
也是來(lái)自于xx超市，xx在規(guī)定日期，單張發(fā)票滿xx元發(fā)xx元折扣券，滿xx元發(fā)xx元折扣券。
6、試吃
很多火腿、香腸等食品，商家會(huì)提供試吃服務(wù)，將食品炸熟，供顧客試吃，能夠讓顧客直接感受商品，提高顧客購(gòu)買欲望。
7、會(huì)員兌獎(jiǎng)
很多超市提供辦理會(huì)員卡積分，當(dāng)積分到了一定額度，就可以兌換禮品，這樣能夠讓顧客固定在一個(gè)超市消費(fèi)。
總結(jié)：大數(shù)據(jù)時(shí)代，科技日新月異，人們的生活越來(lái)越簡(jiǎn)便化、電子化，一味的靠老式推銷手法是不會(huì)取得大的效果的，對(duì)待人們已經(jīng)熟知的推銷場(chǎng)所，我們可以保留其原本的推銷手法，在其基礎(chǔ)上創(chuàng)新，一些更加現(xiàn)代化的商店，我們就必須采用貼近現(xiàn)代化的推銷手法，利用人們常用的社交軟件、利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行推銷，甚至可以推廣電子平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)微商城。
家具活動(dòng)總結(jié)8
一、策劃背景
1、各大品牌同區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)、擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)迫在眉睫
xx市內(nèi)不缺乏優(yōu)勢(shì)家具品牌。然而隨著不同品牌的相繼加入，xx市的家具市場(chǎng)上出現(xiàn)了邂逅消費(fèi)。市區(qū)的市場(chǎng)逐漸不能滿足各個(gè)商家對(duì)市場(chǎng)的需求。
面對(duì)同行業(yè)的不斷競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)品牌商家的市場(chǎng)占有率在逐漸的縮小。除此之外，各大品牌的相繼進(jìn)入安順市場(chǎng)，給各個(gè)商家造成不小壓力的同時(shí)也搶占了大部分的市場(chǎng)。面對(duì)日益激烈的同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和資金雄厚各大品牌，擴(kuò)大xx市的家具市場(chǎng)迫在眉睫。
2、占領(lǐng)廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場(chǎng)勢(shì)在必行
從我們現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行分析，鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村在家具市場(chǎng)的需求量也越來(lái)越大，目前這一市場(chǎng)尚有很大的可開(kāi)發(fā)空間，各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)的客戶在采購(gòu)家具用品時(shí)，大多都是到周邊的市區(qū)以及縣城進(jìn)行采購(gòu)，然而；縣城的家具市場(chǎng)不成熟，而市區(qū)離農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)有太遠(yuǎn)，造成了這部分客戶群在采購(gòu)過(guò)程中的極為不便和價(jià)格偏高等一系列的不利因素。為了達(dá)到擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)，并形成一種全新、積極的多贏式營(yíng)銷理念。
投入地方市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，并以“5.1獻(xiàn)愛(ài)心，家具送下鄉(xiāng)”為主題的活動(dòng)，進(jìn)軍安順市周邊各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)。搶先占領(lǐng)各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。
3、家具明碼標(biāo)價(jià)的趨勢(shì)化經(jīng)營(yíng)
隨著消費(fèi)者消費(fèi)水平的提高和對(duì)品質(zhì)生活的迫切追求，家具消費(fèi)漸漸成為繼居民購(gòu)房之后的第二大家庭投資項(xiàng)目，但是消費(fèi)者在購(gòu)買家具時(shí)不耗幾天時(shí)間好像也下不了單！
造成這種結(jié)果的原因除了品牌眾多、消費(fèi)者產(chǎn)品辨別能力差等特點(diǎn)，還有就是在家具商場(chǎng)等大型零售賣場(chǎng)都有兩個(gè)價(jià)格，一個(gè)是自定標(biāo)價(jià)，一個(gè)是廠的“xx”，于是所有商品的的成交價(jià)格幾乎就在這兩個(gè)價(jià)格之間進(jìn)行成交。
導(dǎo)致消費(fèi)者在家具市場(chǎng)里看看這個(gè)好，那個(gè)也好，回家開(kāi)始算價(jià)格，老是感覺(jué)價(jià)格還能降，這就使消費(fèi)者在購(gòu)買家具的過(guò)程中，防備心理較強(qiáng)，時(shí)常保持謹(jǐn)慎的心態(tài)，防止被商家欺騙。
如何改變目前這一消費(fèi)狀態(tài)呢？那就是家具產(chǎn)品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)經(jīng)營(yíng)。
4、展望未來(lái)家具市場(chǎng)
家具產(chǎn)品去開(kāi)發(fā)農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，目的只有一個(gè)，就是掌控地方家具市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。讓公司在農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)上形成一個(gè)講誠(chéng)信、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的家具產(chǎn)業(yè)品。
更好的在農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，并結(jié)合市區(qū)家具市場(chǎng)，實(shí)行家具明碼標(biāo)價(jià)經(jīng)營(yíng)，整合成一個(gè)龐大的家具市場(chǎng)，只有這樣，我們的家具市場(chǎng)才能有更大的發(fā)展空間。
二、活動(dòng)主題：xx節(jié)感恩回報(bào)
xx家具下鄉(xiāng)、明碼標(biāo)價(jià)惠市民
三、活動(dòng)時(shí)間：20xx年xx月xx日至x月x日
四、活動(dòng)地點(diǎn)：xx國(guó)際家具城
五、市場(chǎng)分析
綜合x(chóng)x市周邊縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村家具市場(chǎng)的整體分析有以下幾點(diǎn)情況：
（1）各縣區(qū)，家具市場(chǎng)不完善，價(jià)格偏高。
（2）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)家具市場(chǎng)基本上處于空白狀態(tài)。
（3）各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村的客戶群到市區(qū)采購(gòu)不方便。
（4）市區(qū)各家具賣場(chǎng)價(jià)格不完善，存在價(jià)格差異。
（5）再者地方消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品和品牌的信息來(lái)源較少。
由此可見(jiàn)，各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)具有極高的開(kāi)發(fā)價(jià)值。
六、客戶分析
消費(fèi)者主要有如下特點(diǎn)：
（1）消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格持懷疑態(tài)度，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不放心。
（2）縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村的`廣告宣傳不雜亂，在宣傳的時(shí)候容易取得效果。
（3）縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村需要一個(gè)方便實(shí)惠的購(gòu)物環(huán)境。
（4）縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村對(duì)市區(qū)的產(chǎn)品信任度較高。
七、創(chuàng)意方案
針對(duì)前面我們所分析商家和消費(fèi)者的特點(diǎn)和問(wèn)題，我們從兩者的角度出發(fā)，從雙贏的角度出發(fā)，特提出如下敢為人先的創(chuàng)意方案：
（1）家具送下鄉(xiāng)，讓地方消費(fèi)者能享受到方便實(shí)惠的統(tǒng)一消費(fèi)。
（2）實(shí)行部分商品明碼標(biāo)價(jià)式經(jīng)營(yíng)，讓消費(fèi)者不再為價(jià)格煩惱。
（3）抽取現(xiàn)金大獎(jiǎng)，刺激消費(fèi)者消費(fèi)。
八、運(yùn)作方式
家具下鄉(xiāng)真情回饋活動(dòng)
（a）進(jìn)店有禮活動(dòng)
凡在活動(dòng)期間光顧xx家具城的顧客都有由興偉提供的精美禮品一份，數(shù)量有限，贈(zèng)完為止。（憑農(nóng)村身份證件領(lǐng)取）
（b）家具下鄉(xiāng)補(bǔ)貼
買家具享受家具下鄉(xiāng)補(bǔ)貼：所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、以及農(nóng)村戶口可憑有效證件可享受家具下鄉(xiāng)補(bǔ)貼10%，以最終成交價(jià)為基礎(chǔ)。（補(bǔ)貼10%的含義：活動(dòng)期間所以家具上浮7個(gè)百分點(diǎn)，真正讓利3個(gè)百分點(diǎn)，共計(jì)讓利10個(gè)百分點(diǎn)）
（C）你購(gòu)物，我買單
凡在活動(dòng)期間購(gòu)買任意一款商品或?qū)θ我庖豢钌唐废掠唵蔚念櫩停伎蓱{當(dāng)日購(gòu)物訂貨單，報(bào)取來(lái)回車費(fèi)。（按購(gòu)買家具的金額來(lái)報(bào)取車費(fèi)）2。商品明碼標(biāo)價(jià)、平價(jià)銷售
xx活動(dòng)期間，特設(shè)立兩個(gè)廳進(jìn)行商品明碼標(biāo)價(jià)、平價(jià)惠市民，分別是兒童及休閑專廳。
3、抽獎(jiǎng)活動(dòng)
抽獎(jiǎng)可設(shè)為每xx元以上抽一次；xx元兩次；xx三次，以此類推。活動(dòng)設(shè)有：一等獎(jiǎng)一名：現(xiàn)金獎(jiǎng)xx元。
二等獎(jiǎng)兩名：送價(jià)值xx元的休閑沙發(fā)一套（按xx元每套成本計(jì)算）。
三等獎(jiǎng)五名：送價(jià)值xx精美衣帽架一個(gè)（按xx元每套成本計(jì)算）。
幸運(yùn)獎(jiǎng)一百名：送公司提供的精美禮品一份。
九、活動(dòng)宣傳
1、單頁(yè)的發(fā)放。
2、黔中早報(bào)的宣傳。
3、車身廣告。
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)張掛布標(biāo)。
十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
家具活動(dòng)總結(jié)9
一、策劃背景
1、各大品牌同區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)、擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)迫在眉睫
安順市內(nèi)不缺乏優(yōu)勢(shì)家具品牌。然而隨著不同品牌的相繼加入，安順市的家具市場(chǎng)上出現(xiàn)了邂逅消費(fèi)。市區(qū)的市場(chǎng)逐漸不能滿足各個(gè)商家對(duì)市場(chǎng)的需求。面對(duì)同行業(yè)的不斷競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)品牌商家的市場(chǎng)占有率在逐漸的縮小。除此之外，各大品牌的相繼進(jìn)入安順市場(chǎng)，給各個(gè)商家造成不小壓力的同時(shí)也搶占了大部分的市場(chǎng)。面對(duì)日益激烈的同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和資金雄厚各大品牌，擴(kuò)大安順市的家具市場(chǎng)迫在眉睫。
2、占領(lǐng)廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場(chǎng)勢(shì)在必行
從我們現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行分析，鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村在家具市場(chǎng)的需求量也越來(lái)越大，目前這一市場(chǎng)尚有很大的可開(kāi)發(fā)空間，各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)的客戶在采購(gòu)家具用品時(shí)，大多都是到周邊的市區(qū)以及縣城進(jìn)行采購(gòu)，然而；縣城的家具市場(chǎng)不成熟，而市區(qū)離農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)有太遠(yuǎn)，造成了這部分客戶群在采購(gòu)過(guò)程中的極為不便和價(jià)格偏高等一系列的不利因素。為了達(dá)到擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)，并形成一種全新、積極的多贏式營(yíng)銷理念。投入地方市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，并以“5、1獻(xiàn)愛(ài)心，家具送下鄉(xiāng)”為主題的活動(dòng)，進(jìn)軍安順市周邊各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)。搶先占領(lǐng)各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。
3、家具明碼標(biāo)價(jià)的趨勢(shì)化經(jīng)營(yíng)
隨著消費(fèi)者消費(fèi)水平的提高和對(duì)品質(zhì)生活的迫切追求，家具消費(fèi)漸漸成為繼居民購(gòu)房之后的第二大家庭投資項(xiàng)目，但是消費(fèi)者在購(gòu)買家具時(shí)不耗幾天時(shí)間好像也下不了單！造成這種結(jié)果的原因除了品牌眾多、消費(fèi)者產(chǎn)品辨別能力差等特點(diǎn)，還有就是在家具商場(chǎng)等大型零售賣場(chǎng)都有兩個(gè)價(jià)格，一個(gè)是自定標(biāo)價(jià)，一個(gè)是廠的“最低價(jià)格”，于是所有商品的的成交價(jià)格幾乎就在這兩個(gè)價(jià)格之間進(jìn)行成交。導(dǎo)致消費(fèi)者在家具市場(chǎng)里看看這個(gè)好，那個(gè)也好，回家開(kāi)始算價(jià)格，老是感覺(jué)價(jià)格還能降，這就使消費(fèi)者在購(gòu)買家具的過(guò)程中，防備心理較強(qiáng)，時(shí)常保持謹(jǐn)慎的心態(tài)，防止被商家欺騙。如何改變目前這一消費(fèi)狀態(tài)呢？那就是家具產(chǎn)品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)經(jīng)營(yíng)。
4、展望未來(lái)家具市場(chǎng)
家具產(chǎn)品去開(kāi)發(fā)農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，目的只有一個(gè)，就是掌控地方家具市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。讓公司在農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)上形成一個(gè)講誠(chéng)信、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的家具產(chǎn)業(yè)品。更好的在農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，并結(jié)合市區(qū)家具市場(chǎng)，實(shí)行家具明碼標(biāo)價(jià)經(jīng)營(yíng)，整合成一個(gè)龐大的家具市場(chǎng)，只有這樣，我們的家具市場(chǎng)才能有更大的發(fā)展空間。
二、活動(dòng)主題：勞動(dòng)節(jié)感恩回報(bào)
興偉家具下鄉(xiāng)、明碼標(biāo)價(jià)惠市民
三、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年4月20日至5月20日
四、活動(dòng)地點(diǎn)：
興偉國(guó)際家具城
五、市場(chǎng)分析
綜合安順市周邊縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村家具市場(chǎng)的整體分析有以下幾點(diǎn)情況：
（1）各縣區(qū)，家具市場(chǎng)不完善，價(jià)格偏高。
（2）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)家具市場(chǎng)基本上處于空白狀態(tài)。
（3）各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村的客戶群到市區(qū)采購(gòu)不方便。
（4）市區(qū)各家具賣場(chǎng)價(jià)格不完善，存在價(jià)格差異。
（5）再者地方消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品和品牌的信息來(lái)源較少。
由此可見(jiàn)，各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場(chǎng)具有極高的開(kāi)發(fā)價(jià)值。
六、客戶分析
消費(fèi)者主要有如下特點(diǎn)：
（1）消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格持懷疑態(tài)度，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不放心。
（2）縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村的廣告宣傳不雜亂，在宣傳的時(shí)候容易取得效果。
（3）縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村需要一個(gè)方便實(shí)惠的購(gòu)物環(huán)境。
（4）縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村對(duì)市區(qū)的產(chǎn)品信任度較高。
七、創(chuàng)意方案
針對(duì)前面我們所分析商家和消費(fèi)者的特點(diǎn)和問(wèn)題，我們從兩者的'角度出發(fā)，從雙贏的角度出發(fā)，特提出如下敢為人先的創(chuàng)意方案：
（1）家具送下鄉(xiāng)，讓地方消費(fèi)者能享受到方便實(shí)惠的統(tǒng)一消費(fèi)。
（2）實(shí)行部分商品明碼標(biāo)價(jià)式經(jīng)營(yíng)，讓消費(fèi)者不再為價(jià)格煩惱。
（3）抽取現(xiàn)金大獎(jiǎng)，刺激消費(fèi)者消費(fèi)。
八、運(yùn)作方式
1、五、一家具下鄉(xiāng)真情回饋活動(dòng)
（a）、進(jìn)店有禮活動(dòng)
凡在活動(dòng)期間光顧興偉家具城的顧客都有由興偉提供的精美禮品一份，數(shù)量有限，贈(zèng)完為止。（憑農(nóng)村身份證件領(lǐng)取）
（b）、家具下鄉(xiāng)補(bǔ)貼
買家具享受家具下鄉(xiāng)補(bǔ)貼：所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、以及農(nóng)村戶口可憑有效證件最高可享受家具下鄉(xiāng)補(bǔ)貼10%，以最終成交價(jià)為基礎(chǔ)。（補(bǔ)貼10%的含義：活動(dòng)期間所以家具上浮7個(gè)百分點(diǎn)，真正讓利3個(gè)百分點(diǎn)，共計(jì)讓利10個(gè)百分點(diǎn)）
（c）、你購(gòu)物，我買單
凡在活動(dòng)期間購(gòu)買任意一款商品或?qū)θ我庖豢钌唐废掠唵蔚念櫩停伎蓱{當(dāng)日購(gòu)物訂貨單，報(bào)取來(lái)回車費(fèi)。（按購(gòu)買家具的金額來(lái)報(bào)取車費(fèi)）2、商品明碼標(biāo)價(jià)、平價(jià)銷售
五、一活動(dòng)期間，特設(shè)立兩個(gè)廳進(jìn)行商品明碼標(biāo)價(jià)、平價(jià)惠市民，分別是兒童及休閑專廳。
3、抽獎(jiǎng)活動(dòng)
抽獎(jiǎng)可設(shè)為每3000元以上抽一次；8000元兩次；13000三次，以此類推。活動(dòng)設(shè)有：一等獎(jiǎng)一名：現(xiàn)金獎(jiǎng)5188元。
二等獎(jiǎng)兩名：送價(jià)值3188元的休閑沙發(fā)一套（按20xx元每套成本計(jì)算）。
三等獎(jiǎng)五名：送價(jià)值588精美衣帽架一個(gè)（按100元每套成本計(jì)算）。
幸運(yùn)獎(jiǎng)一百名：送公司提供的精美禮品一份。
九、活動(dòng)宣傳
1、Dm單頁(yè)的發(fā)放。
2、黔中早報(bào)的宣傳。
3、車身廣告。
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)張掛布標(biāo)。
十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
家具活動(dòng)總結(jié)10
一、 活動(dòng)時(shí)間：
4月30日-5月8日
二、活動(dòng)目的：
五月份是一個(gè)黃金周，在全月里有幾個(gè)重大節(jié)日如：五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、五四青年節(jié)、母親節(jié)、六一兒童節(jié)等。為了更好地促進(jìn)銷售，提高客單價(jià)，并且產(chǎn)生較有影響力的社會(huì)效應(yīng)，進(jìn)一步提升匯佳的企業(yè)形象。
三、活動(dòng)主題：
慶五一，享方便實(shí)惠，贏精彩大獎(jiǎng)
四、活動(dòng)口號(hào)：
五一逛**，購(gòu)物中大獎(jiǎng);低價(jià)降到底，好運(yùn)轉(zhuǎn)不停。
五、廣告宣傳：
DM4月30日---5月4日，戶外宣傳廣告噴繪介紹促銷活動(dòng)，車身?xiàng)l幅，大門條幅，店內(nèi)POP，廣播宣傳，
六、場(chǎng)景布置：
大門口條幅，夏季吊旗，特價(jià)區(qū)吊牌12塊，上下電梯3塊宣傳指示牌，平步梯廣告帖紙，中空巨幅兩條，
七、活動(dòng)策略：
1) 五一黃金周，低價(jià)降到底， 推出一期DM海報(bào)4月30日至5月4日，單品分類，生鮮25，食品50，非食品40，專柜30，老店25
2) 五一逛***，購(gòu)物中大獎(jiǎng)
3) 低價(jià)降到底，好運(yùn)轉(zhuǎn)不停
4) 5月1日第二屆“勞動(dòng)頌歌”青年卡拉OK競(jìng)賽決賽，大浪淘沙顯高明，群星薈萃看今朝。
5) 5月4日“青春風(fēng)采，活力無(wú)限”青年節(jié)精彩文藝演出
6) 5月5日“五一逛***，購(gòu)物中大獎(jiǎng)”抽獎(jiǎng)晚會(huì)，精彩演出(內(nèi)部員工)
7) “六一兒童才藝秀”報(bào)名正式啟動(dòng)，4月25日至5月10日?qǐng)?bào)名，5月13日第一場(chǎng)預(yù)賽
8)5月8日母親節(jié)，母親購(gòu)物有禮。凡于5月8日來(lái)我商場(chǎng)購(gòu)物的.已婚女性顧客，一次性購(gòu)物滿50元以上，憑電腦小票送禮品一份。每人每票限送一份，禮品數(shù)量有限送完即止。
9) 5月12日“五一逛**，購(gòu)物中大獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)晚會(huì)
家具活動(dòng)總結(jié)11
通過(guò)x個(gè)月準(zhǔn)備和連續(xù)x天共同努力，這次活動(dòng)無(wú)論是銷量還是訂單數(shù)均名列前茅。無(wú)論是市場(chǎng)、同行還是消費(fèi)者都贏得了相當(dāng)好的口碑，超額完成了預(yù)期的銷量，達(dá)到了增強(qiáng)隊(duì)伍信心，鼓舞士氣的作用。
鑒于對(duì)下階段工作的推進(jìn)和完善，力求每次活動(dòng)都有所進(jìn)步，特總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)供大家探討學(xué)習(xí)、其中的教訓(xùn)望大家都引以為鑒。
本總結(jié)按時(shí)間跨度分為二段：準(zhǔn)備階段、促銷階段。
一、準(zhǔn)備階段
準(zhǔn)備階段總的來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)倉(cāng)促，相對(duì)其他品牌略顯細(xì)致。本階段將就(小區(qū)、裝飾城、店面)--外圈、(宣傳、網(wǎng)絡(luò))--線上、(人員、物料、價(jià)格、產(chǎn)品)--內(nèi)圈、線下等方面來(lái)試圖闡釋本次促銷活動(dòng)成果和不足。
1、小區(qū)層面
月初開(kāi)始宣傳月底將有一次大型活動(dòng)。中間進(jìn)行了不間斷的跟蹤，從現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，到底效果多大，難以界定。不過(guò)這種提前蓄客的意識(shí)要建立;(小區(qū)活動(dòng)推進(jìn)不是太明顯，跟進(jìn)的基礎(chǔ)有待提高、網(wǎng)絡(luò)組織要跟上，樣板房的建立，設(shè)計(jì)師木工渠道維護(hù)都要提前蓄客。
2、裝飾城層面
裝飾城層面主要針對(duì)活動(dòng)的主會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備了兩種一是耐磨的二翅豆、一是風(fēng)格化仿古的白蠟?zāi)尽２粌H有大氣的鋪裝效果，現(xiàn)場(chǎng)的踩踏體驗(yàn)，而且有關(guān)這次活動(dòng)的介紹(歪打正著，噴繪原本用在店面的。裝飾城不讓用，才放到會(huì)場(chǎng)，形成了一個(gè)很大氣的帶有活動(dòng)主題“帳篷”，一方面也說(shuō)明在裝飾城的準(zhǔn)備也相對(duì)欠缺，另一方面，有些東西沒(méi)有提前溝通好，裝飾城哪些地方可以用那些地方不可以用沒(méi)有溝通好，那些物料可以借用那些物料必須自備也沒(méi)有溝通好，很多椅子和桌布是可以用的，不用自己置辦。)再加上，畫(huà)架、x展架、環(huán)保袋、折疊桌、排列有序的木雕像、簽字筆，整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)布置得當(dāng)，氣氛和周邊相得益彰。
提前和裝飾城溝通，達(dá)到的目的是，在主會(huì)場(chǎng)t字臺(tái)旁邊布置了體驗(yàn)區(qū)。
(不足的是：鋪設(shè)過(guò)后，沒(méi)有零散的樣板，花色和出樣沒(méi)有一定的系列;特價(jià)貼、標(biāo)價(jià)貼，后來(lái)補(bǔ)上;現(xiàn)場(chǎng)人員飲用的瓶裝水后來(lái)補(bǔ)上;椅子沒(méi)有準(zhǔn)備充分;沒(méi)有簽字臺(tái)，正式度顯得不夠;)
3、店面層面
活動(dòng)壓?jiǎn)危瑢?duì)活動(dòng)高潮的推動(dòng)起到很大的作用。特別是活動(dòng)前兩天，首先對(duì)所有工作人員進(jìn)行活動(dòng)的培訓(xùn)，解讀活動(dòng)的內(nèi)容要注意的細(xì)節(jié);
其次，對(duì)店面形象做了大幅改動(dòng)(整潔條理有很大的改觀)，價(jià)格標(biāo)簽全部統(tǒng)一、特價(jià)標(biāo)簽全部統(tǒng)一、x展架布置到位、畫(huà)架、贈(zèng)品(木雕象、蠶絲被、環(huán)保袋)、店面條幅、地貼廣告、小型戶外噴繪、店內(nèi)dm單頁(yè)、吊旗、樣品擺設(shè)、畫(huà)冊(cè)擺設(shè)等都很到位。(還可以加強(qiáng)布置，比如氣球拱門加上條幅;迎賓臨促、水果等吃的東西、進(jìn)店小贈(zèng)品;還有就是準(zhǔn)備幾個(gè)大空箱，在空箱上貼上大號(hào)的“禮品”或“獎(jiǎng)品”，最好用毛筆字，如果印刷用紅底黃字，字體選用正式大方的字體規(guī)格至少1m*1m。)
4、宣傳層面
宣傳層面包括報(bào)紙軟文、短信平臺(tái)和下面的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(單獨(dú)提出)。報(bào)紙軟文應(yīng)提前半個(gè)月發(fā)，提前僅有一個(gè)星期;短信平臺(tái)應(yīng)提前一個(gè)星期發(fā)，這次僅提前一天;其他網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有重點(diǎn)支持、其他媒體也沒(méi)有重點(diǎn)支持。在整個(gè)裝飾城外圈，沒(méi)有上拱門、橫幅、彩旗、刀旗、相應(yīng)地貼等形式，裝飾城外終端攔截不足。
總裁簽售及相關(guān)活動(dòng)，贏得市場(chǎng)的一部分資源。
5、網(wǎng)絡(luò)層面
針對(duì)這次活動(dòng)，沒(méi)有做宣傳，對(duì)各個(gè)小區(qū)qq群還是缺乏了解，軟文和硬廣有待改進(jìn)。對(duì)專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣缺乏人才。
6、人員層面
整體人員相對(duì)充足：
(xxx/負(fù)責(zé)店內(nèi))、(xxx/負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng))、臨促x名(負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)人流攔截)。(會(huì)場(chǎng)人員對(duì)材種和價(jià)格的了解不是很徹底;臨促?zèng)]有進(jìn)行正式的培訓(xùn)，對(duì)活動(dòng)內(nèi)容了解欠缺，人數(shù)可以增至x名，門口x名負(fù)責(zé)形象展示、x樓xx名分開(kāi)負(fù)責(zé)人流攔截、店面x名負(fù)責(zé)接待和介紹及形象展示，x人形成一個(gè)路線圖;)一定要增強(qiáng)人員的攔截能力，如果有條件可多加x至x個(gè)舉牌在市場(chǎng)游行。(有商家用人體彩繪吸引眼球值得關(guān)注。)
物料準(zhǔn)備：
物料的準(zhǔn)備，包括工廠方特價(jià)板的支持(改制板)、活動(dòng)當(dāng)天禮品的支持(半價(jià))、樣板等支持。廠方，給了強(qiáng)化的是，很大的支持;實(shí)木的從xx的番龍眼xx圓盤豆、xx的二翅豆都體現(xiàn)了這次物料準(zhǔn)備的充分。
花色上看，有淡色系的白蠟?zāi)尽?qiáng)化板的淡色系，也有中性色系的葡桃木和深色系的圓盤豆，在規(guī)格上有短板的格木、其他物料dm單頁(yè)、吊旗、x展架、畫(huà)架、地貼、噴繪、木雕象、傘、杯子、蠶絲被等，總的來(lái)說(shuō)還是比較完備的。
價(jià)格層面：
此次活動(dòng)成功舉辦，關(guān)鍵的一點(diǎn)是價(jià)格。作為促銷活動(dòng)，價(jià)格是選購(gòu)一個(gè)重要原因。在價(jià)格上要注意幾點(diǎn)。
首先能確定一款作為市場(chǎng)最低價(jià)的特價(jià)板，最好是其他品牌同樣做的材種而且價(jià)格一定要最低，即使是噱頭也要把勢(shì)造足，雖然不一定選這個(gè)目的是吸引人的眼球，顧客也許是沖著這個(gè)降價(jià)的力度來(lái)的。
其次，同樣的活動(dòng)品牌，力度代表一個(gè)企業(yè)的實(shí)力，如果沒(méi)有做到第一，就不要和其他品牌有雷同的材種，否則只能起到負(fù)作用，會(huì)給消費(fèi)者提供作為參照的標(biāo)靶。
其三，參照整個(gè)裝飾城的基本消費(fèi)梯度，可以判斷出大多數(shù)消費(fèi)群體的消費(fèi)能力，在根據(jù)這個(gè)信息定制特有的產(chǎn)品(特價(jià)板、改制板等)，比如xx裝飾城的消費(fèi)群體是中等，那么在中等這個(gè)價(jià)位，就可以針對(duì)一些材種進(jìn)行專門研究。
(價(jià)格的改動(dòng)，往往是靜態(tài)的，這個(gè)是滯后市場(chǎng)信息的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，明顯就是作為陪襯作用。這個(gè)例子提醒我們，市場(chǎng)人員必須具備一定的靈活應(yīng)對(duì)能力，能動(dòng)態(tài)的把握整個(gè)市場(chǎng)走向，隨時(shí)對(duì)市場(chǎng)和對(duì)策進(jìn)行調(diào)節(jié)。這就要求，特別促銷期間有個(gè)靈活的決策下移的過(guò)程。)
7、產(chǎn)品層面
產(chǎn)品的擺放、陳列，花色的選擇，規(guī)格的定制，包裝的統(tǒng)一，一些有瑕疵的產(chǎn)品要提前做好準(zhǔn)備(不要本來(lái)沒(méi)有瑕疵的產(chǎn)品因?yàn)闃影宓膿p壞導(dǎo)致顧客的不滿)。在特價(jià)板中要考慮花色的不同滿足不同年齡段的消費(fèi)人群，對(duì)規(guī)格不是很在意的時(shí)候，可以使用較多的改制板。
包裝上的一等品，是讓消費(fèi)者信服的一個(gè)重要因素;背面的小a，也是我們這次促銷成功關(guān)鍵的一步;再者就是，產(chǎn)品的認(rèn)證標(biāo)志，權(quán)威認(rèn)證的標(biāo)志也是贏得消費(fèi)者認(rèn)同的一個(gè)很好的硬性指標(biāo)。
下面就是，產(chǎn)品的.技術(shù)賣點(diǎn)，很多技術(shù)賣點(diǎn)在這個(gè)時(shí)候，可以放大。(出樣不足，有很多出了樣沒(méi)貨;有很多根本沒(méi)有出樣，導(dǎo)致很多可以出量的產(chǎn)品，就不能賣出去;為此，可以制作一個(gè)小樣展示的手冊(cè))
二、促銷階段
促銷階段，主要是終端截流、店面導(dǎo)購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)、動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)的過(guò)程。
終端截流：
主要是針對(duì)臨時(shí)促銷員而言，市場(chǎng)的人流走向是受到一定的人為因素影響的。終端截流可以加強(qiáng)消費(fèi)者進(jìn)店了解產(chǎn)品的頻度，進(jìn)一步提高簽單率，作為關(guān)鍵時(shí)刻的關(guān)鍵因素，臨促的作用要大于不會(huì)說(shuō)話的廣告，臨時(shí)促銷員可以定點(diǎn)作出安排，一直使用一個(gè)固定的群體，避免出現(xiàn)各種復(fù)雜情況。減少累計(jì)的人員培訓(xùn)成本、時(shí)間成本等各種成本。
本次活動(dòng)，臨促?zèng)]有統(tǒng)一服裝，而且有位穿的過(guò)于休閑(短褲、t恤、頭發(fā)散亂有點(diǎn)散漫的形象，這些都是嚴(yán)禁的服裝，除非所有女孩都是同樣的短褲t恤。)
店面導(dǎo)購(gòu)：
店面導(dǎo)購(gòu)最重要的一點(diǎn)就是，對(duì)整個(gè)產(chǎn)品和價(jià)格體系的把控。必須了解最低界限，始終掌握主動(dòng)權(quán)。
鑒于總體傳播的考慮，導(dǎo)購(gòu)和小區(qū)等促銷活動(dòng)要圍繞“xxx”。關(guān)于漆層的導(dǎo)購(gòu)(首先，了解地板可以從兩個(gè)方面。一是正面，即產(chǎn)品本身;一是側(cè)面，即企業(yè)信息。正面來(lái)說(shuō)，看一個(gè)產(chǎn)品要看細(xì)節(jié)，材種都是從外國(guó)進(jìn)口的，所以材種這個(gè)我們要了解一下，比如那個(gè)現(xiàn)在性價(jià)比高，那個(gè)穩(wěn)定這些，但不是各個(gè)品牌差別的主要原因。
一塊地板有漆面、工藝和坯板，先說(shuō)這個(gè)工藝，您可以逆著光看下這個(gè)漆面，是不是平整，是不是均勻，正面看是不是有瑕疵，拿在手里感受一下地板，再就是開(kāi)槽，這個(gè)開(kāi)槽的技術(shù)是最先進(jìn)的，一般地板分布在厚度上，是6，這個(gè)沒(méi)有考慮到地板的受力，也沒(méi)有考慮到地板的二次利用，所以說(shuō)這個(gè)不是我們要的，應(yīng)該是5、6、7，光是這個(gè)開(kāi)槽您就可以淘汰掉很多。
接下來(lái)，再看地板背面的logo和板面，我們能保證這里都是一等品，一等品和合格品相差是很大的。到時(shí)你可以帶上一塊樣板，等貨到家的時(shí)候，你們可以對(duì)比一下，是不是你們看的，這個(gè)我們可以保證的。
再接下來(lái)就是規(guī)格了，規(guī)格不同，價(jià)位是兩樣的。雖然鋪設(shè)時(shí)時(shí)按平方算的，但是在選購(gòu)時(shí)，這個(gè)是按規(guī)格計(jì)費(fèi)的。所以，一些非常規(guī)的板子也是可以用的。
家具活動(dòng)總結(jié)12
xx月xx日終于把我們20xx年，第二場(chǎng)振奮人心的促銷活動(dòng)盼來(lái)啦！本次活動(dòng)通過(guò)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得了佳績(jī)“增幅45%”。本人代表榮泰店的同仁們對(duì)本次促銷活動(dòng)作個(gè)總結(jié)。具體情況如下：
一、活動(dòng)主題
“慶五一，xx真情送大禮！”
二、活動(dòng)對(duì)象
本店周圍社區(qū)居民，工廠員工，造貝里的居民。
三、活動(dòng)方式
品牌藥品特價(jià)，保健品買贈(zèng)，額度買贈(zèng)
四、賣場(chǎng)形象
以綠色為主題，呈現(xiàn)清爽夏日氣氛。在賣場(chǎng)內(nèi)懸掛萬(wàn)青LG，以及廠商產(chǎn)品信息。壁柜，自選架插上氣球，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。贈(zèng)品正對(duì)門口的位置擺上贈(zèng)品。并寫上大大的“贈(zèng)品區(qū)”給顧客進(jìn)門第一印象就是“哇，劃算！有東西送！
五、宣傳工作
發(fā)傳單，貼橫幅，店內(nèi)宣傳（分工細(xì)致到個(gè)人，各盡其責(zé)）
商品管理：提早對(duì)特價(jià)藥品，常用藥品，本季藥品（清熱解毒藥品），流感（口罩，抗病毒中西藥，家居消毒品）
活動(dòng)運(yùn)行情況：①銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)。
③活動(dòng)贈(zèng)品統(tǒng)計(jì)
六、分析說(shuō)明
A.業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)圖上看，25，29，1號(hào)業(yè)績(jī)不理想，特別是25號(hào)連基本的日目標(biāo)額都達(dá)不到，主要原因是人流量只有79人次。根據(jù)3，4月份的規(guī)律星期六的
人流量都會(huì)下降，因?yàn)榇蠖鄶?shù)居民都是工廠上班一族，星期六日都會(huì)出游。主要是客單價(jià)上升！11天活動(dòng)期的客單價(jià)是45.51元。
B．人流統(tǒng)計(jì)表上看，11天的人流量都沒(méi)比平常增長(zhǎng)。反而比月平均人流量每天降了16人次。這次活動(dòng)的增長(zhǎng)，主要是大家抓住了顧客對(duì)贈(zèng)品需求之心，把客單價(jià)沖上去才是唯一的出路。什么可以影響客單價(jià)呢？贈(zèng)品，對(duì)只有贈(zèng)品才能影響客單價(jià)。所以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用贈(zèng)品來(lái)誘惑顧客，就是提高客單價(jià)的一種途徑。
C．活動(dòng)贈(zèng)品的統(tǒng)計(jì)上看，我們店的贈(zèng)品成本控制得還可以。促銷贈(zèng)品費(fèi)用對(duì)于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是一筆不低的費(fèi)用。因此，我們要學(xué)會(huì)運(yùn)用一些技巧，即可以達(dá)到促銷目的'，又能夠控制贈(zèng)品成本。努力踐行節(jié)約型促銷的方式。本店主要是善于應(yīng)用廠商的贈(zèng)品資源。①比如顧客購(gòu)買惠普生系列的產(chǎn)品，我們就可以把惠普生系列的剔除出來(lái)，贈(zèng)送惠普生的贈(zèng)品，并將惠普生的贈(zèng)品折算成現(xiàn)金給顧客解釋，比如送30粒的維生素E膠囊，價(jià)值44元，比拿洗手液等贈(zèng)品還要?jiǎng)澦恪＿@樣就可以把我們公司的贈(zèng)品節(jié)約出來(lái)。②對(duì)于一些急急忙忙沖進(jìn)來(lái)購(gòu)買大單的顧客，在沒(méi)機(jī)會(huì)提高營(yíng)業(yè)額的情況下，就不提醒顧客我們有買贈(zèng)活動(dòng)。③對(duì)于購(gòu)買超過(guò)298元的顧客，盡最大的努力去說(shuō)服顧客不拆單。④對(duì)于一些低毛率的產(chǎn)品，都將剔除掉。
服務(wù)質(zhì)量月執(zhí)行以來(lái)，本店的禮儀服務(wù)，服務(wù)溝通都有了規(guī)范化。本店在第一次服務(wù)質(zhì)量月得了倒數(shù)第二，主要原因是：賣場(chǎng)不夠清潔與整潔。員工著裝不符合要求。評(píng)比的成績(jī)出來(lái)，我們榮泰店的每一位都不灰心，一心要把200塊錢拿回來(lái)，因此我們做出了自我團(tuán)隊(duì)的檢討。總結(jié)不足之處，推出整改措施。 賣場(chǎng)上我們做到：衛(wèi)生每3天一小搞，每星期一大搞，店內(nèi)角落衛(wèi)生有專人負(fù)責(zé).避免衛(wèi)生死角存在.賣場(chǎng)始終保持干凈，整潔，空氣新鮮，溫馨適宜.員工儀容儀表上嚴(yán)格按照公司要求執(zhí)行.
服務(wù)上我們做到.關(guān)懷無(wú)巨細(xì)，服務(wù)無(wú)止境. 對(duì)于進(jìn)店的顧客，我們第一時(shí)間送上最和藹的微笑，與最溫馨的關(guān)懷問(wèn)候語(yǔ).與顧客交談，語(yǔ)言文明，語(yǔ)氣親切，自覺(jué)使用”服務(wù)用語(yǔ)”，”請(qǐng)”字當(dāng)先，”謝”字不離口.從細(xì)節(jié)關(guān)懷顧客開(kāi)始，到無(wú)止境的服務(wù)禮儀.我們榮泰店將永把”關(guān)懷”銘刻在心.現(xiàn)我們?cè)诘陜?nèi)的玻璃柜臺(tái)上的小角，都貼上”健康小資訊”主要是一些健康生活上的小常識(shí).讓顧客在購(gòu)藥的過(guò)程中也能學(xué)到一些保健知識(shí)！
溝通上做到三大主動(dòng)：
1.主動(dòng)介紹宣傳公司的促銷活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng)
2.主動(dòng)解答顧客的疑問(wèn)
3.主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通
笑臉，暖言，熱心，氣氛因你我而和諧. 美麗源自xx，滿意源自微笑，微笑，暖言，熱心就象把劊子手能把顧客的滿意收賣；上班前記得對(duì)著貨柜上的鏡子，來(lái)一個(gè)張經(jīng)理教的”E”字微笑，讓心情愉快一天！只要規(guī)范了自己的服務(wù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量，行動(dòng)比口號(hào)精彩！
家具活動(dòng)總結(jié)13
一、策劃背景
1、各大品牌同區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)，拓展產(chǎn)品市場(chǎng)迫在眉睫
安順市不乏優(yōu)勢(shì)家具品牌。然而，隨著不同品牌的加入，安順家具市場(chǎng)出現(xiàn)了邂逅消費(fèi)。城市市場(chǎng)逐漸不能滿足各商家對(duì)市場(chǎng)的需求。面對(duì)同行業(yè)的不斷競(jìng)爭(zhēng)，各品牌商家的市場(chǎng)份額逐漸縮小。此外，各大品牌紛紛進(jìn)入安順市場(chǎng)，給各大商家?guī)?lái)了很大的壓力，也搶占了大部分市場(chǎng)。面對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、資金雄厚的各大品牌，擴(kuò)大安順家具市場(chǎng)迫在眉睫。
2、占領(lǐng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)勢(shì)在必行
從我們現(xiàn)有的客戶資源分析來(lái)看，家具市場(chǎng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的需求也越來(lái)越大。目前，這個(gè)市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間。各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)的客戶在購(gòu)買家具產(chǎn)品時(shí)，大多會(huì)到周邊市區(qū)和縣城購(gòu)買家具產(chǎn)品。然而；縣城家具市場(chǎng)不成熟，市區(qū)離農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)太遠(yuǎn)。造成了這部分客戶群在采購(gòu)過(guò)程中極為不便、價(jià)格偏高等一系列不利因素。擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)，形成全新、積極的多贏營(yíng)銷理念。為了擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)，形成新的、積極的雙贏營(yíng)銷理念。投資當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)發(fā)展，以“5、1愛(ài)、家具送農(nóng)村”為主題，進(jìn)入安順周邊縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場(chǎng)。率先占領(lǐng)各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。
3、家具明碼標(biāo)價(jià)的趨勢(shì)化經(jīng)營(yíng)
隨著消費(fèi)者消費(fèi)水平的提高和對(duì)優(yōu)質(zhì)生活的迫切追求，家具消費(fèi)逐漸成為繼居民買房之后的第二大家庭投資項(xiàng)目，但消費(fèi)者似乎不能花幾天時(shí)間購(gòu)買家具！造成這一結(jié)果的原因不僅是品牌眾多、消費(fèi)者產(chǎn)品識(shí)別能力差，還有家具商場(chǎng)等大型零售店的兩個(gè)價(jià)格，一個(gè)是自定價(jià)，另一個(gè)是工廠，所以幾乎所有商品的成交價(jià)格都在這兩個(gè)價(jià)格之間。導(dǎo)致消費(fèi)者在家具市場(chǎng)上看到這個(gè)好，那個(gè)好，回家開(kāi)始計(jì)算價(jià)格，總是覺(jué)得價(jià)格可以下降，這使得消費(fèi)者在購(gòu)買家具的過(guò)程中，防范心理強(qiáng)烈，經(jīng)常保持謹(jǐn)慎的態(tài)度，防止被企業(yè)欺騙。如何改變當(dāng)前的消費(fèi)狀態(tài)？即家具產(chǎn)品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)操作。
4、展望未來(lái)家具市場(chǎng)
家具產(chǎn)品開(kāi)發(fā)農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的目的只有一個(gè)，那就是控制當(dāng)?shù)丶揖呤袌?chǎng)的主導(dǎo)地位。讓公司在農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)形成誠(chéng)信、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的家具產(chǎn)業(yè)。更好地在農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，結(jié)合城市家具市場(chǎng)，實(shí)行家具明碼標(biāo)價(jià)管理，整合成龐大的家具市場(chǎng)。只有這樣，我們的家具市場(chǎng)才能有更大的發(fā)展空間。
二、活動(dòng)主題：勞動(dòng)節(jié)感恩回報(bào)
興偉家具下鄉(xiāng)，明碼標(biāo)價(jià)惠民
3、活動(dòng)時(shí)間：20xx年4月20日至5月20日
四、活動(dòng)地點(diǎn)：興偉國(guó)際家具城
5、市場(chǎng)分析
安順市周邊縣、鎮(zhèn)、農(nóng)村家具市場(chǎng)綜合分析如下：
(1)各縣區(qū)，家具市場(chǎng)不完善，價(jià)格偏高。
（2）鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)的家具市場(chǎng)基本處于空白狀態(tài)。
(3)各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村客戶群到市區(qū)采購(gòu)不方便。
(4)市區(qū)各家具店價(jià)格不完善，存在價(jià)格差異。
（5）此外，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和品牌的信息來(lái)源較少。
由此可見(jiàn)，各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場(chǎng)具有很高的`發(fā)展價(jià)值。
六、客戶分析
消費(fèi)者主要有以下特點(diǎn)：
（1）消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格持懷疑態(tài)度，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不放心。
（2）縣、鎮(zhèn)、農(nóng)村廣告不亂，宣傳時(shí)容易取得效果。
(3)縣、鎮(zhèn)、農(nóng)村需要一個(gè)方便實(shí)惠的購(gòu)物環(huán)境。
(4)縣、鄉(xiāng)、農(nóng)村對(duì)城市產(chǎn)品的信任度較高。
七、創(chuàng)意方案
鑒于我們之前對(duì)商家和消費(fèi)者的特點(diǎn)和問(wèn)題的分析，我們從兩者的角度，從雙贏的角度，特別提出了以下敢于第一的創(chuàng)意解決方案：
(1)將家具送到農(nóng)村，讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者享受到方便實(shí)惠的統(tǒng)一消費(fèi)。
（2）部分商品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)經(jīng)營(yíng)，讓消費(fèi)者不再擔(dān)心價(jià)格。
（3）提取現(xiàn)金獎(jiǎng)，刺激消費(fèi)者消費(fèi)。
八、操作模式
1、五、家具下鄉(xiāng)真情回饋活動(dòng)
（a）、進(jìn)店有禮活動(dòng)
活動(dòng)期間光顧興偉家具城的顧客都有興偉提供的精美禮品，數(shù)量有限，直至禮品結(jié)束（憑農(nóng)村身份證領(lǐng)取）
（b）、家具下鄉(xiāng)補(bǔ)貼
購(gòu)買家具享受農(nóng)村家具補(bǔ)貼：所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村戶口均可憑有效證件享受農(nóng)村家具補(bǔ)貼10%，以最終成交價(jià)格為基礎(chǔ)（補(bǔ)貼10%的含義：活動(dòng)期間，家具上浮7個(gè)百分點(diǎn)，真正盈利3個(gè)百分點(diǎn)，共盈利10個(gè)百分點(diǎn)）
（C）、你購(gòu)物，我付錢
任何在活動(dòng)期間購(gòu)買任何商品或下訂單的顧客，都可以根據(jù)當(dāng)天的購(gòu)物訂單提交往返車費(fèi)（按購(gòu)買家具的金額提交車費(fèi)）
2、商品明碼標(biāo)價(jià)，平價(jià)銷售
家具活動(dòng)總結(jié)14
結(jié)束了一年的工作，來(lái)到了新一年的工作。此刻就像是人一個(gè)階段的新起點(diǎn)，充滿了活力，迸發(fā)著生機(jī)。讓我對(duì)新一年的工作充滿信心和希望。對(duì)于新起點(diǎn)的開(kāi)始前，要做好完善工作。把過(guò)去一年工作所留下的不足之處，盡力彌補(bǔ)到，所以就要在這個(gè)時(shí)候把工作進(jìn)行良好的總結(jié)。來(lái)為接下來(lái)一年的工作奠定扎實(shí)的和良好的基礎(chǔ)，為了新一年的奮斗目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的后盾。現(xiàn)在將我的如下：
一、今年的市場(chǎng)工作總結(jié)
1、今年市場(chǎng)總體情況
市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)(或減少)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
2、今年應(yīng)該完成的指標(biāo)
客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jī)，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤(rùn)多少。
3、今年遇到的新情況、新問(wèn)題
針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。
4、我是如何解決的
(1)好的經(jīng)驗(yàn)
若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。
(2)存在的問(wèn)題及相應(yīng)的解決思路
從問(wèn)題總結(jié)出來(lái)有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。
若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的'問(wèn)題，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、明年
1、將下年度目標(biāo)細(xì)化
如果公司有明年的工作計(jì)劃，則根據(jù)公司的工作計(jì)劃制定本部門或本人的下年度的工作計(jì)劃。
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。
目標(biāo)需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
2、要有突破和亮點(diǎn)
突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
家具活動(dòng)總結(jié)15
20xx年x月12日——25日開(kāi)展了七周年大型促銷活動(dòng)，由于占了一定的天時(shí)和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動(dòng)，總體效果較好，給我們以后的工作開(kāi)展留下了一個(gè)很好的教材。
本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長(zhǎng)及公司各部門的認(rèn)真論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營(yíng)銷手冊(cè)。
在促銷方面，我們應(yīng)用了針對(duì)xxx為主的消費(fèi)群的促銷活動(dòng)，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反響熱烈，完全達(dá)到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們進(jìn)行了“勁爆xx，僅限1天”“瘋狂特價(jià)，限時(shí)搶購(gòu)”的商品促銷活動(dòng)，達(dá)到了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的，又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動(dòng)人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場(chǎng)促銷。我們制作的七周年廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場(chǎng)氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
< 七周年大型文藝晚會(huì)把整個(gè)七周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點(diǎn)，供應(yīng)商的邀請(qǐng)使我們公司的.企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)思想宣傳上了一個(gè)臺(tái)階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會(huì)的幾大重要亮點(diǎn)。
在天時(shí)人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢(shì)，七周年活動(dòng)開(kāi)始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計(jì)劃中的xx商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開(kāi)的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情？
但是我們?cè)诠ぷ鞯挠?jì)劃、組織安排和活動(dòng)控制過(guò)程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷計(jì)劃、活動(dòng)及商品的工作沒(méi)有落實(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：
1、部分促銷活動(dòng)由于找不到供應(yīng)商，被迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒(méi)執(zhí)行，是本次七周年的一個(gè)遺憾。
3、門店的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力度不夠。
4、門店的及時(shí)跟蹤檢討沒(méi)有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒(méi)有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開(kāi)發(fā)，采購(gòu)沒(méi)有充分的執(zhí)行，是本次七周年最大的遺憾。
7、門店在七周年活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn)。
8、門店在七周年商品活動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng)促銷作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒(méi)有，沒(méi)有徹底的給現(xiàn)場(chǎng)促銷人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。
9、門店在七周年活動(dòng)中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，致使各門店門口及賣場(chǎng)的衛(wèi)生不盡如意，象個(gè)垃圾場(chǎng)。
10、在七周年活動(dòng)中，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重，影響了消費(fèi)者的購(gòu)物情緒，這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思！總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個(gè)快訊營(yíng)銷的方案作得更好、落實(shí)得更好。
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