電信促銷活動總結(jié)
世界電信日馬上就到了，節(jié)日季是提高效益增加收益的好時機，一定記得把活動總結(jié)下來為以后很好的開展工作奠定基礎(chǔ)。小編收集了電信促銷活動總結(jié)，歡迎閱讀。
電信促銷活動總結(jié)【一】
一年一度的世界電信日促銷活動，是我們通信行業(yè)必不可少的事件營銷黃金時節(jié)。連續(xù)幾年組織、參與縣分的現(xiàn)場促銷活動，具體負責(zé)客戶服務(wù)團隊成員的促銷點現(xiàn)場管理與協(xié)調(diào)，有一些收獲，與區(qū)縣同仁分享:
一、要有一個活動方案。古語告訴我們
二、活動促銷點要有督導(dǎo)。歲末年初促銷活動時，我們就采用了這一模式。將后臺的幾位主管分別委派到各班組進行活動現(xiàn)場督導(dǎo)，一方面增加人力資源支持，另一方面對促銷點進行現(xiàn)場管理與協(xié)調(diào)。同時將現(xiàn)場促銷的實際效果與各位主管的績效掛鉤，確保各位主管的權(quán)利與義務(wù)對等，能更好地促進現(xiàn)場促銷效果。我們團隊有位主管，將他委派到一位置稍偏的營業(yè)廳現(xiàn)場督導(dǎo)，三天促銷活動期過后檢驗促銷效果，每天的活動成果競?cè)槐任恢幂^好的營業(yè)廳不相上下，實踐證明這一舉措是行之有效的。
三、要善于營造活動氛圍。活動氛圍營造得好壞，直接關(guān)系到現(xiàn)場促銷的效果。路演平臺布置，要嚴格按照公司下發(fā)的規(guī)范執(zhí)行，統(tǒng)一外部形象，提高客戶認同;帳蓬位置的擺放，一定要選擇便捷于客戶的地方，即人流量大，位置空曠，適合于現(xiàn)場促銷活動展開;海報的制作與張貼，有公司下發(fā)的海報即可直接取用，沒有公司下發(fā)的海報，自己制作書寫時要規(guī)范美觀，要點突出，張貼的位置要醒目;促銷桌功能區(qū)的劃分要清晰，要體現(xiàn)宣傳單頁區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、禮品展示區(qū)等功能區(qū)域;禮品堆頭的布置一定要搶眼，擺放要有規(guī)范，高低層次感要突出，高中低檔禮品上還要用標簽明示，便于吸引客戶眼球。以上明列的都是促銷點活動氛圍營造的關(guān)健要素，要用心去思考，用行動去落實，現(xiàn)場的活動氛圍就一定會亮點紛呈。
四、要解決
五、要有活動獎懲措施。在促銷之前制定活動獎懲措施，是調(diào)動團隊力量完成既定目標的有效措施之一。主要明確游戲規(guī)則，即獎懲標準。現(xiàn)場促銷活動本身就是一件比較辛苦的勞動，我們需要公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定與激勵，需要在取得業(yè)績時將成就感與團隊成員一起分享。完成了公司下達的目標任務(wù)，我們要適當適時地給予團隊成員以褒揚，我們是好樣的!沒有完成目標任務(wù)，我們也要適當適時地給予團隊成員以鞭策，我們還需要努力!當然，我們一定會給全面完成公司下達目標任務(wù)的團隊現(xiàn)金獎勵，沒有完成公司下達目標任務(wù)的團隊進行績效扣分，并處警示談話以示懲戒。
六、成績是總結(jié)出來的。促銷活動結(jié)束后一定要及時進行總結(jié)，分析活動過程的得失，總結(jié)活動過程中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，對達到獎勵標準的團隊或個人進行獎勵，通報表現(xiàn)欠佳的團隊或個人的處理措施。我們團隊的促銷競賽活動一直持續(xù)到5月底，在6月初及時召開517促銷活動總結(jié)會議，現(xiàn)場給獲獎的團隊發(fā)放現(xiàn)金獎勵，同時對活動中涌現(xiàn)出來的亮點進行總結(jié)與褒揚，為以后的促銷活動提供了促銷活動模板。
電信促銷活動總結(jié)【二】
根據(jù)公司的文件精神，我參加了“金秋營銷體驗”活動。在活動中，我到公客一部和社區(qū)經(jīng)理一起，為用戶的各項需求提供全面周到的服務(wù)，如用戶裝機（電話、寬帶、小靈通）、拆機、報修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗中，我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容，為我在日常工作中幫助很多。
體驗活動：多業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的好園地
我體驗的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要一個一個的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時，體驗到裝電話的辛苦和快樂。一部電話從主干到用戶家里，經(jīng)過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了之后，感覺很有成就感。
一天夜里我們維護的阜王路上一個用戶家里電話通話時突然發(fā)生故障，社區(qū)經(jīng)理接到維修電話后，通知我和他一道連夜對該用戶故障的電話線路進行維修。在維修電話線路故障時，我們還對該路散亂的電話線進行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。
在體驗活動中，我還學(xué)習(xí)到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設(shè)在原來的電話線上，所以它的通信質(zhì)量就取決于電話線了。對于那些新建的小區(qū)或者是電話線在近期進行過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了。檢測電話線質(zhì)量有個很方便的方法，那就是拿起電話，仔細聽撥號音，聽聽聲音是否純凈沒有雜音，如果撥號音非常純凈，那就說明電話線質(zhì)量很好，反之就說明電話線質(zhì)量不好了，如懷疑是電話線質(zhì)量問題，可以通過分段進行電話測試來幫助查找問題。在排除了外部線路問題后還應(yīng)該檢測一下用戶家里的電話線是否有損壞，如有的話應(yīng)該將其換成新的電話線。
體驗活動：為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力
這次體驗活動，我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽，打成一片。跟他們學(xué)習(xí)，他們的工作干勁很足，對一些技術(shù)問題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務(wù)質(zhì)量，把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個大家庭，樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標準，用心服務(wù)好用戶。
通過學(xué)習(xí)，使我進一步認識到：企業(yè)離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來生機和活力。在學(xué)習(xí)中，老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。在平時的營銷工作中，我也深刻體會到了服務(wù)工作的重要性，經(jīng)常聽到用戶對我們與其他電信運營商的服務(wù)質(zhì)量進行比較評價。針對我們的ａｄｓｌ業(yè)務(wù)，用戶的評價就比較高。現(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場和用戶對電信產(chǎn)品的接受程度。
這次體驗活動，與用戶的各方面要求都有所接觸，因而在活動過程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的服務(wù)工作。在這次活動中，我內(nèi)心里很感謝公客一部部門領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理，他們給了我很多幫助。在活動中我對“堅強支撐、快速響應(yīng)”，為前端部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在市場競爭中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場競爭的`意識貫穿其中，服務(wù)前端，保證做好本職工作，提高本企業(yè)的核心競爭力。以下是我體驗活動后的一些不成熟的建議：以前的服務(wù)目標是讓用戶滿意，現(xiàn)在我們應(yīng)達到讓用戶感動的目標，將服務(wù)提升到了更高的檔次。社區(qū)經(jīng)理上門裝電話，不單安裝電話，還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù)，比如上門打眼時，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼之后把灰塵清理干凈；比如裝完電話主動要求幫助用戶捎帶生活垃圾；比如我們掌握一些基本的電話操作方法，有些老年用戶有使用縮位撥號的需求，我們幫助用戶開通業(yè)務(wù)；當維修電話機時，我們帶上備用電話機，以解用戶燃眉之急�！凹毠�(jié)決定成敗”，在細節(jié)方面出其不意的做法往往能取得較好的效果，為我們牢固占領(lǐng)市場打好基礎(chǔ)。
電信促銷活動總結(jié)【三】
按照中心領(lǐng)導(dǎo)指示,為了推進公司傳媒廣告收入和擴大116114VIP俱樂部、116114團購熱線的群眾影響力，也為了共同慶祝”5.17世界電信日”的到來,傳媒中心營銷一、二小組團結(jié)協(xié)作，于2009年5月17日上午9:00-10:40期間，針對凡經(jīng)過中心大門口的沈城的出租車司機，向他們宣傳并建議收聽“聯(lián)通114”直播節(jié)目同時，還可獲得116114VIP優(yōu)惠券一本、《導(dǎo)航沈陽》DM雜志一本、由合作商家提供的380ml天然水兩瓶，并且凡留下車牌號碼、聯(lián)系方式的出租車司機，可以參加每期節(jié)目的幸運抽獎。據(jù)活動結(jié)束后的記錄統(tǒng)計，在節(jié)目播出的半個小時期間，先后共有96輛出租車參與了本次活動的互動，共送出約200瓶天然水;節(jié)目完畢后，部分116114VIP優(yōu)惠券和《導(dǎo)航沈陽》雜志面對行人及開車經(jīng)過的自駕車司機開展發(fā)行，迎來了活動現(xiàn)場的群眾和司機們，關(guān)于聯(lián)通業(yè)務(wù)的咨詢和贊譽。具體活動總結(jié)如下:
1、 利用直播節(jié)目“聯(lián)通114”與合作商家的互動宣傳來推進傳媒業(yè)務(wù)中心廣告收入及116114VIP、116114團購熱線的營銷工作。凡參與節(jié)目互動的合作商家必須經(jīng)過中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的審批，簽
署3000元傳媒廣告協(xié)議后，才可與“聯(lián)通114”直播節(jié)目互動宣傳并在“聯(lián)通114”直播節(jié)目的“心跳時刻”欄目里，推出116114團購熱線專享的優(yōu)惠政策。本期直播節(jié)目參與互動的商家共兩家，分別是聯(lián)想移動沈陽辦事處、農(nóng)夫山泉股份有限公司沈陽辦事處。其中，聯(lián)想移動沈陽辦事處在節(jié)目的“智慧達人”欄目里，提供了三部手機作為回饋答對題目的熱心聽眾的獎品;農(nóng)夫山泉股份有限公司沈陽辦事處提供了天然水10箱。活動結(jié)束后，將其中三箱作為回饋有聯(lián)系方式記錄的12位幸運的出租車司機，初步預(yù)算是按每位出租車司機獎勵農(nóng)夫山泉天然水5瓶。
2、 嚴格的活動協(xié)議流程確保了本次活動的順利進行。
(1) 本次活動已完畢的過程:
5月12日 初步策劃;
5月12日 與商家?guī)状螠贤?
5月13日 等待商家意見反饋;
5月14日 商家同意并簽署傳媒廣告協(xié)議的同時同意提供活動獎品;
5月16日 商家提供的獎品抵達中心，我方核實數(shù)量后由專人簽收獎品
5月17日 商家主管人員親臨活動現(xiàn)場并拍下活動圖片備檔。
(2) 本次活動待完畢的過程:
預(yù)定于5月18日-22日期間為“智慧達人”欄目里獲得三部手機的中獎聽眾發(fā)獎日期。為確保本次活動發(fā)獎的公證與公平，由兩名專人負責(zé)發(fā)獎，領(lǐng)獎人必須本人持身份證原件到樓下收發(fā)室領(lǐng)獎;
預(yù)定于5月24日，即下次直播節(jié)目播出當天，為12位幸運出租車司機領(lǐng)獎日，我方以電話通知的形式告知中獎的出租車司機需駕駛與我方登記車牌號碼一致的出租車前來領(lǐng)獎。
3、 宣傳對象的目標鎖定，真正實現(xiàn)了目標群體的廣而告之。
運用“借力而行”的方法，尋找一個可以將消息及時、準確地傳播出去的良好途徑，于是營銷二組最終決定借助出租車行業(yè)的“總臺號召力”，將《導(dǎo)航沈陽》雜志、116114VIP、116114團購熱線、116114電話導(dǎo)航等各項貼近百姓生活的服務(wù)功能廣而傳播，同時有效地借助“聯(lián)通114”電臺直播節(jié)目的媒體平臺，達到既快速又實惠的廣而告之的立體宣傳效果，繼而吸引更多的商家參與到活動中來，實現(xiàn)傳媒廣告收入的提高和116114知名度與美譽度的三個提高。
4、 合作商家的主管人員親臨現(xiàn)場，對與本次活動的效果非常滿意，當即表示愿意長期合作。
聯(lián)想移動沈陽辦事處的主管人員和農(nóng)夫山泉股份有限公司沈陽辦事處的主管人員，分別在5月17日上午準時來到了活動現(xiàn)場，親眼目睹了我方的工作人員熱情、耐心地為前來參與活動的出租車司機師傅們宣講直播節(jié)目的頻段、播出時間、活動內(nèi)容……親眼目睹了非常有禮貌的聯(lián)通員工們?yōu)槌鲎廛囁緳C發(fā)送優(yōu)惠券、雜志和天然水……，在直播節(jié)目的播出同時，就有很多聽眾撥打116114轉(zhuǎn)5號鍵詢問聯(lián)想手機相關(guān)的問題……;當商家得知傳媒中心的主管領(lǐng)導(dǎo)都來到了活動現(xiàn)場，為活動監(jiān)督、加油，農(nóng)夫山泉的周經(jīng)理連連給本次活動提出了聯(lián)通管理人員好、聯(lián)通工作人員素質(zhì)好、聯(lián)通活動策劃的好、聯(lián)通業(yè)務(wù)受眾好、聯(lián)通活動秩序好的“5個好”印象�！�5個好”印象從一個側(cè)面反映出一個重要的問題，只有宣傳手段的不斷創(chuàng)新才能得到商家對聯(lián)通廣告平臺“給予肯定”的延續(xù)。
5、 為了體現(xiàn)和延續(xù)本次活動在對標團隊間的優(yōu)越性和避免對標團隊的校仿操作，由此建議中心提前作好下一步的互動營銷方案布署。
電信促銷活動總結(jié)【四】
根據(jù)市公司世界電信日手機節(jié)營銷活動整體安排，借節(jié)日活動，聚資源、拓渠道、促銷量; 利用新開賣場資源優(yōu)勢，我公司快速行動起來，成立以副經(jīng)理、渠道主管、渠道督導(dǎo)的營銷團隊，統(tǒng)一安排部署，確保節(jié)日手機節(jié)任務(wù)順利完成。
措施:
1、利用一馬路新開三家賣場資源優(yōu)勢，節(jié)日期間連續(xù)三天在店外搭建舞臺，聘請專業(yè)演藝人員，加大宣傳力度，提升進店客流量。
2、針對節(jié)日期間營銷政策進行駐店培訓(xùn)，確保店員懂政策、明資費;并統(tǒng)一組織‘五一’節(jié)炒店店面的物料，和代理商一塊進行店面布置， 張貼促銷海報、靚號號單，營造節(jié)日期間宣傳氛圍，
3、安排銷售人員場外搭建帳篷、派發(fā)禮品、單頁，加強廳內(nèi)、廳外人員引導(dǎo)，創(chuàng)新宣傳，吸引用戶。
4、活動期間保證降價、新品、熱賣機型上柜、并全部具備真機演示，保證體驗效果，體驗包括手機性能、上網(wǎng)速度、應(yīng)用軟件、用戶的個性需求等。
5、和代理營銷人員走街串巷散發(fā)單頁，流動宣傳車配合等形式宣傳，提高宣傳力度。
6、每天晚上和代理老板及店員召開溝通會，總結(jié)經(jīng)驗，分析存在問題，針對存在問題，提出整改措施，確保任務(wù)能夠順利完成。
營銷效果:
5月17日三家炒店門店移動業(yè)務(wù)共計發(fā)展**戶、其中合約銷售**戶、節(jié)日活動機型銷售**部， 較四月銷量提升185%。為今后發(fā)展的取得良好的基礎(chǔ)!
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