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圣誕節的活動總結

時間:2023-11-15 07:21:26 活動總結 我要投稿

圣誕節的活動總結

  總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發展的規律,從而掌握并運用這些規律,不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編整理的圣誕節的活動總結,僅供參考,大家一起來看看吧。

圣誕節的活動總結

圣誕節的活動總結1

  此次圣誕節活動,我們本著:豐富孩子業余文化生活,增加孩子、家長之間相互交流、互相溝通為目的,總體來說:活動主體明確,整場晚會的節目內容、效果氛圍比較好,基本上達到了預期效果,孩子的節目豐富,活動氣氛良好,活動現場整體的工作的很好。

  1、節目內容豐富精彩,編排得當,引人注目;本次活動,從發起到演出共不到一個星期的時間,在如此短的時間內,能有如此好的預期效果已經是很不錯了。

  2、大家分工明確,團結一致,積極努力,力求將活動做到;從場地的布置、器材的準備、物品的發放等一系列工作都做到了精心準備。為了不讓活動出現一點點閃失,各個環節都考慮的非常周全。

  3、在未安排的情況下,能夠對現場的突發事件作相應處理,整個表演比較流暢,節目精彩異常;這次節目表演,我們以班級為單位進行節目的報名。然后再到舞臺上進行表演、展示,同時對在市場的小朋友沒有進行節目的報名和參加,我們會在活動的現場臨時加上由孩子自愿上臺進行才藝展示,活動反應非常的活躍。

  在這次活動中,我班孩子表現棒極了!孩子們通過自己的努力兌換了自己喜愛的玩具及獎品,好開心。通過這次的活動,讓孩子們充分展示了自己,體驗到努力就會成功;通過活動,讓師生們共同感受到了朗訓大家庭的溫暖。我在對我的班級進行感恩回放時,我真心的有感而發,在與我的孩子這一年的相處中,我真的感覺到非常的難能可貴,孩子的點點滴滴都銘記于心,與孩子的相處是快樂的,他可以讓自己忘卻很多的煩惱,讓自己成為一個孩子,天真而又無邪。孩子總是可以給自己到來無盡的驚喜,每一個孩子都是那么的優秀,他們的節目每個都那么的完美,在做這一年的總結的時候,我發現家長朋友們要比我的付出多很多,孩子今天的成功離開父母的辛勤勞動,在以后的生活中要孩子多感恩父母,做個好孩子,做個乖孩子。

  在這次的圣誕節,我真的要衷心的感謝我的家長朋友們,在我的工作過程中,他們給了我很對的幫助,不管是在孩子的教育方面,還是在孩子的'成長歷程中。孩子們在這一年真的長大了很多,由原來的小不點,長成了現在聰明懂事的孩子。其實我真的想在這里對我的家長朋友們說一聲:“你們辛苦了,真的非常的謝謝你們”把您最寶貴的寶貝送到我的手中,讓孩子的童年有我的陪伴,讓我和孩子們一起成長,一起學習。

  一年一度的圣誕活動又結束了,在這次活動中我覺得我有意外的收獲。總而言之,在以后的生活中,要不斷的提高自我修養,和自我的教學手段,給孩子創造一個良好的學習環境,給孩子一個充分展現自我的舞臺,寓教于樂,給孩子的展現空間,進行自我展現和學習。

圣誕節的活動總結2

  12月23日星期五我園舉辦了慶圣誕迎元旦活動,這次活動也是我園自開辦以來舉行的規模比較大的一次活動。也是有史以來辦的比較成功的一次活動。每個班老師盡心盡力排練節目都是為了迎接這次活動的來臨。

  1、下午3點—3:30之間,各位家長陸陸續續的入園,各位家長也在百忙之中抽出時間與幼兒參加這次活動。家長們都很配合我們班的工作,爸爸,媽媽,爺爺,奶奶們的臉上都露出了笑容,真是一片熱鬧。

  2、3:30正式開始了文藝匯演,我們班的三句半和舞蹈分別排在第三和最后一個,孩子們個個都積極參與努力把節目表演的淋漓盡致,家長們在臺下認真的觀看,同時也為孩子們默默加油。

  3、匯演結束后組織了一個親子游戲,在蔡老師的帶領下,家長也是全身心的投入,陪著孩子們一起運動,一起歡笑,真是玩的其樂融融。4:40組織學生和家長共進晚餐,看著孩子們依偎在親人身旁有說有笑,我們打心里覺得開心。

  在這次活動中也有許多不足之處,也需要進一步的改進:

  1、由于舞臺是臨時決定搭建的,之前孩子們沒有在臺上進行排練,以至于正式演出的時候,孩子們找不到自己的位置,我們班的孩子整體偏臺。

  2、在教師節目時由于手忙腳亂,事先沒有準備充分中間出現了空場,家長們在臺下議論紛紛。

  3、晚餐的時間有所變動,但是沒有通知給我們,造成我們班4:35就把餐具分發給各位家長,讓家長久等。

  4、在文藝匯演結束之后帶領學生和家長回到教室,由于之前沒有考慮到時間的充分,我沒有組織好學生和家長的活動,教室一片混亂。

  5、家長填完許愿卡后,我沒有組織家長有次序的到圣誕樹前掛許愿卡,而是讓家長分別帶領自己的`孩子去掛。

  總之這次活動在孩子和家長的歡聲笑語中劃上圓滿的句號。從孩子興奮的表情和家長滿臉的欣慰中,我知道我們的努力沒有白費,這次活動的開展也給了我一次積累經驗和學習的機會。在以后的活動中我將取長補短,努力改進自己,爭取在下次活動中做的更好!

圣誕節的活動總結3

  這次圣誕節活動圓滿結束了,總體感覺還是很不錯的。首先是孩子的表演很好,孩子們都很盡力的表演好自己的節目,其次是家長們的積極配合使得整體氛圍特別好,最后就是孫明月老師的舞蹈把整場活動的氣氛帶到點,使得家長們欣賞節目的興致意猶未盡,贊嘆不止。然后就是篝火晚會,伴隨著圣誕節的音樂,小朋友和家長們圍著篝火拍手、轉圈,氣氛也很不錯,隨后就是拔河比賽,由于家長的積極配合又把游戲的'氣氛帶到另一個點,活動各個環節連接較為連順。最后在老師們的共同努力下使得整場活動圓滿結束。

  不足之處:

  1、人員安排不明確,比如物品準備的詳細事宜,具體到誰準備什么物品?確實準備好了沒有?

  2、班級安排的節目有點緊,有時候一個班級一個節目結束后,就要準備下一個節目。有些孩子表演休息時間不夠。

  3、篝火活動時,圍成小圈時,部分家長和孩子在外圈看不到。

  4、夾氣球游戲,氣球準備不夠,與家長距離較遠,聽不見游戲規則。

  總體來說,整個活動氣氛一直挺好,老師之間配合不錯,家長也很配合,希望下次活動會更好。

圣誕節的活動總結4

  一年一度的我校“歡樂圣誕,共迎新年”的圣誕元旦晚會終于落下帷幕了。回想一個月來的辛苦準備工作,現在終于有了種幸福感,覺得苦也值得,因為這次晚會舉辦得非常成功,不但得到了學校領導的好評,連受邀參加的家長也報以了熱烈的掌聲。同學們的演出更是賣力,個個力爭在晚會上有個好的表現,特別是畢業班的同學,都希望在這最后一次的晚上表演能給自己留個美好印象。

  今年的圣誕晚會全程都是英語的劇情表演,英語老師和班主任們的工作任務顯得異常地繁重,設計劇情,翻譯好幾頁的`劇本,每天每天中午的排練看守,一遍一遍地更改劇情和演員,一遍一遍地調整只為達到好的效果,再到費盡心思的剪輯音樂、租借服裝。

  終于迎來了平安夜,大家期待已久的日子。今年校長極為重視,舞臺、燈光、音響都親自過問,對節目的要求更是歷屆嚴格之最了,所以整臺晚會是美輪美奐,節目樣樣精彩,今年的家長們來這一趟,可算是夠本了。節目由激烈的拉歌pk環節拉開序幕,節目真是夠新穎,英語版《辣妹子》歌伴舞,居然還是反串呢,那位boy扭起來可不輸給girl,我看下面的家長一個個都笑得合不攏嘴。《花木蘭》,那也是沒得說的,京劇、跆拳道、現代舞、魔術全都用上了,看底下家長的反映就知道他們都看懂了。《賣火柴的小女孩》進行了改編,居然是巫婆把公主變到21世紀來賣火柴來了,學生們的思維啊也真夠創新的了。不得不提的是雙(多)胞胎的出場了,這個年級真是人才濟濟,雙(多)胞胎有9組,還有一組是漂亮的三胞胎姐妹,這些個人成雙成對的走出來,可把底下人看花眼了,我更傻了,大部分是我的學生,但因為不在同一個班,我居然沒發現,呵呵。最后,圣誕老人出場了,這下底下更熱鬧了,圣誕老人出來就要發禮物了啊,他們一下場就給底下的家長們、同學們發糖,很多班還特意找了寫小胖子,穿上那衣服再帶上胡子和帽子,一個個都有模有樣,可愛至極啊!

  晚會精彩的同時,也鍛煉了團委學生會的所有干部,從開場前社團部組織的禮儀接待,到進場時的紀檢監督,還有表演過程中的候場、場上義工、場下義工等,團委和學生會接近39人參與到整個晚會的工作當中,顯示了團委學生會干部強大的協作能力和組織能力。

  晚會結束了,同學們都意猶未盡,期待明年活動更精彩!

圣誕節的活動總結5

  12月23日星期五我園舉辦了慶圣誕迎元旦活動,這次活動也是我園自開辦以來舉行的規模比較大的一次活動。也是有史以來辦的比較成功的一次活動。每個班老師盡心盡力排練節目都是為了迎接這次活動的來臨。

  下午3點—3:30之間,各位家長陸陸續續的入園,各位家長也在百忙之中抽出時間與幼兒參加這次活動。家長們都很配合我們班的工作,爸爸,媽媽,爺爺,奶奶們的臉上都露出了笑容,真是一片熱鬧。3:30正式開始了文藝匯演,我們班的三句半和舞蹈分別排在第三和最后一個,孩子們個個都積極參與努力把節目表演的淋漓盡致,家長們在臺下認真的.觀看,同時也為孩子們默默加油。匯演結束后組織了一個親子游戲,在蔡老師的帶領下,家長也是全身心的投入,陪著孩子們一起運動,一起歡笑,真是玩的其樂融融。4:40組織學生和家長共進晚餐,看著孩子們依偎在親人身旁有說有笑,我們打心里覺得開心。

  在這次活動中也有許多不足之處,也需要進一步的改進:

  1、由于舞臺是臨時決定搭建的,之前孩子們沒有在臺上進行排練,以至于正式演出的時候,孩子們找不到自己的位置,我們班的孩子整體偏臺。

  2、在教師節目時由于手忙腳亂,事先沒有準備充分中間出現了空場,家長們在臺下議論紛紛。

  3、晚餐的時間有所變動,但是沒有通知給我們,造成我們班4:35就把餐具分發給各位家長,讓家長久等。

  4、在文藝匯演結束之后帶領學生和家長回到教室,由于之前沒有考慮到時間的充分,我沒有組織好學生和家長的活動,教室一片混亂。

  5、家長填完許愿卡后,我沒有組織家長有次序的到圣誕樹前掛許愿卡,而是讓家長分別帶領自己的孩子去掛。

  總之這次活動在孩子和家長的歡聲笑語中劃上圓滿的句號。從孩子興奮的表情和家長滿臉的欣慰中,我知道我們的努力沒有白費,這次活動的開展也給了我一次積累經驗和學習的機會。在以后的活動中我將取長補短,努力改進自己,爭取在下次活動中做的更好!

圣誕節的活動總結6

  12月25號在xx酒店我們舉行的圣誕節活動可以說是很成功的,相比去年的圣誕活動來說,今年更加的成功與出色,這樣好的成績與我們相關部的努力工作十分不開的,所以在這里也代表酒店感謝我們這些部門,你們辛苦了。

  每開始一次活動我們都要集思廣進的去想新穎的方式,考慮活動的安排,節目的篩選,做好每一步工作,考慮好每一個流程;每結束一次活動我們也要結合活動的實際情況做出總結,講好的提出以便于我們下次的活動采納,將不好的改正,一個好的活動就是需要我們所有部門這樣配合完成。

  今天根據那天的活動現場,結合我的所見所聞,對我們每個部門做個活動總結,和每一位員工分享一下。

  各個部門細則作為我們中心的核心部門,xx部對于我們來說是很重要的,對于我們來說每個人對我們的肯定很多都來自于對于我們的.認可,在一年中,我們酒店舉行了大大小小的許多活動,不論是小型的活動還是大型的活動,都離不開我們所有員工的配合和努力,這次也毫不例外,xx部做出了非常好的方案,精心篩選節目,制定活動用品,可以說開了個很好的頭,在活動當天xx部員工也盛裝出席,使現場增添不少美感,每個員工的配合很默契,也在主管的帶領下出色的完成了活動。但是美中不足的就是結尾,在結束了我們的活動后,xx部的員工也應該一起將現場屬于我們酒店的物品收拾好,這是大家以后要注意的,這個細節需要我們每個人注意,不光是我們xx部,身為酒店人都應該有這個意識。

  說到這個就不得不表揚我們另外兩個部門了,從活動的推廣到宣傳以及采購這兩個部門都幫了的忙,從開場前到最后收場結束都能看到他們的身影,這并不是他們的義務,只能說是他們的意識高,作為市場部來說他們是在為我們中心做宣傳,是我們偉大的幕后部門,我們又怎么忍心讓他們每次成為出色的活動背后偉大的幕后“清潔工”呢?清潔的工作并不特屬哪一個部門,這是大家的義務。這次活動最默默無聞的就是我們客服部與財務部了,檢票的工作隨看上去簡單的微不足道,但真正的辛苦和乏味也就只有這兩個部門的人清楚了,當所有人在到處走動,嬉笑時,他們不得不重復著撕票,派發禮品的工作,客服人員一直堅持到最后大家都用餐進行到一半時才換衣服進場,在這里要格外的表揚我們這名新員工,他給我們這些老員工做了很好的榜樣,新人都可以做的如此出色,值得影起我們老員工的重視。

圣誕節的活動總結7

  12月25日晚上六點半,在幼兒成長中心,我公司舉行了“狂歡圣誕、喜迎元旦”的主題聯歡晚會。在這個辭舊迎新的日子里,這臺晚會給公司所有領導和職工帶來了新年的第一聲祝福,也給忙碌緊張的工作生活帶來了一縷輕松愉快。在此對本次晚會做出相關總結,主要目的是盡量做到查漏補缺,更好的總結經驗,以便于以后的工作做得更好。

  晚會整體能夠彰顯出公司職工的青春活力,同時在工作過程中也增強了各部門的'凝聚力。下面是本次工作的詳細總結:

  一、晚會的宗旨和意義

  本次元旦晚會,以溝通感情、增入交流、增強集體凝聚力和豐富職工文化生活為宗旨,以迎接新的一年為主題,回顧過去,展望未來,激發員工的積極性,期望明年再創造更加輝煌的業績。

  二、晚會的籌備過程

  1、活動環節的安排。為激發廣大職工的創造性與積極參與性,保證晚會的高質量高水平,在題材、內容上下功夫,確保活動內容多樣化。各部門職工也都積極參與,相互協調,積極配合安排,使晚會各項工作有組織性和系統性,保證晚會順利完成。

  2、晚會的前期工作。為將晚會舉辦得熱鬧、喜慶,我們前期工作做得很到位:通過發放通知、公司板報進行宣傳,精心布置會場,合理安排工作人員,邀請領導以及相關媒體參加等。

  三、活動總結

  本次晚會舉辦得基本很成功,從開場到結束整個會場其樂融融,整個一片歡樂的海洋。整場晚會的亮點很多,精彩的節目一個接一個。首先是織布車間職工周守蘭的一曲《星光》,把從門口路過的本不打算看晚會的人都吸引了過來;接下來的小品《招聘》更是一絕,讓全場樂翻了天;游戲《盲人背瘸子》、《心有靈犀》更是讓觀眾耳目一新,將氣氛推向了高潮。兩位主持人那飽滿的熱情,激昂的文字,也為晚會增色不少,也許他們并不專業,但他們同樣優秀。

  在晚會的籌備工作中,事無巨細都要考慮到,工作人員安排要到位,各司其職,游戲環節的規則要清晰明了,在以后的工作中我們會盡量杜絕以上問題,并及時解決新問題,在不斷地吸取經驗和教訓中進步,這樣我們在以后的工作開展中才能做得更好。

圣誕節的活動總結8

  本次的圣誕節活動圓滿的結束了,氣氛也很好,孩子的表現也很棒,受到家長的好評。

  1、表演節目的環節還可以,孩子表現的很棒,特別是親子活動,家長參加的積極性很高,表演的很精彩,增進了家長與孩子的'感情,同時培養孩子自我的表現,環節銜接的也很好,特別是孫老師的舞蹈全場轟動。

  2、篝火活動有些不足,場地比較大,麥克的聲音比較小,家長聽不清楚,剛開始圍圈時家長不知道要干什么,在拔河的時候也比較亂,班級和班級之間沒有分清楚,夾球時有些失敗,整個篝火的時間有點長,有的孩子著急走,老師和老師的配合也不是很好,老師不明白篝火的具體細節,不知道怎樣和家長去說。該怎樣去配合。

  不足之處:

  1、前期的宣傳不是很到位,各班老師和家長溝通的不是很好。

  2、在放音樂時有些過快,音樂的大小聲掌握的不是很好。

  3、室內的燈光比較暗,家長和孩子最后有出來的。

  4、篝火時,老師和老師的配合不是很好,老師不知道整個環節。

  5、在發禮物時比較亂,沒有秩序,家長都自己拿的。

  每次活動都會有突發的事件,沒有想到怎樣去處理突發事。但整個活動還可以,得到了家長的認可,孩子也有很大的進步,每次活動孩子都會鍛煉孩子。每次的活動也會給我們更多的經驗。

圣誕節的活動總結9

  20xx年12月22日上午,我校成功舉辦了慶圣誕節活動。慶圣誕一直是我校十分重視的一項慶祝活動。每年,我們都力求以不同的形式來慶祝圣誕,此次活動,我們本著:豐富孩子課余文化生活,增加師生之間相互交流、溝通為目的。總體來說:活動主題明確,達到了預期效果,孩子的精神愉悅,活動氣氛良好。

  一是活動內容豐富精彩,編排得當,引人注目。

  二是大家分工明確,團結一致,積極努力,力求將活動做到最好。為了不讓活動出現一點點閃失,各個環節都考慮的非常周全。

  三是在未安排的情況下,能夠對現場的突發事件作相應處理,整個活動比較流暢,學生情緒興奮異常。孩子們都得到了圣誕老人分發的糖果,好開心。通過這次活動,讓師生們共同感受到了學校大家庭的溫暖。

  一年一度的.圣誕活動又結束了,在以后的學校生活中,我們要安排更多豐富多彩的校園文化生活,促使孩子們通過活動體驗、參與,努力給孩子創造一個良好的學習環境,給孩子一個充分展現自我的舞臺,寓教于樂,給孩子最大的展現空間,進行自我展現和學習。

圣誕節的活動總結10

  此次活動,我們本著:豐富孩子業余文化生活,增加孩子、家長之間相互交流、互相溝通為目的,總體來說:活動主體明確,整場晚會的節目內容、效果氛圍比較好,基本上達到了預期效果,孩子的節目豐富,活動氣氛良好,活動現場整體的工作的很好。

  一是節目內容豐富精彩,編排得當,引人注目;本次活動,從發起到演出共不到一個星期的時間,在如此短的時間內,能有如此好的預期效果已經是很不錯了。

  二是大家分工明確,團結一致,積極努力,力求將活動做到最好;從場地的布置、器材的準備、物品的發放等一系列工作都做到了精心準備。為了不讓活動出現一點點閃失,各個環節都考慮的非常周全。

  三是在未安排的情況下,能夠對現場的突發事件作相應處理,整個表演比較流暢,節目精彩異常;這次節目表演,我們以班級為單位進行節目的報名。然后再到舞臺上進行表演、展示,同時對在 市場的小朋友沒有進行節目的報名和參加,我們會在活動的現場臨時加上由孩子自愿上臺進行才藝展示,活動反應非常的活躍。

  在這次活動中,我班孩子表現棒極了!孩子們通過自己的努力兌換了自己喜愛的玩具及獎品,好開心。通過這次的活動,讓孩子們充分展示了自己,體驗到努力就會成功;通過活動,讓師生們共同感受到了朗訓大家庭的溫暖。我在對我的班級進行感恩回放時,我真心的有感而發,在與我的孩子這一年的相處中,我真的感覺到非常的難能可貴,孩子的點點滴滴都銘記于心,與孩子的相處是快樂的,他可以讓自己忘卻很多的煩惱,讓自己成為一個孩子,天真而又無邪。孩子總是可以給自己到來無盡的驚喜,每一個孩子都是那么的優秀,他們的節目每個都那么的完美,在做這一年的'總結的時候,我發現家長朋友們要比我的付出多很多,孩子今天的成功離開父母的辛勤勞動,在以后的生活中要孩子多感恩父母,做個好孩子,做個乖孩子。

  在這次的圣誕節,我真的要衷心的感謝我的家長朋友們,在我的工作過程中,他們給了我很對的幫助,不管是在孩子的教育方面,還是在孩子的成長歷程中。孩子們在這一年真的長大了很多,由原來的小不點,長成了現在聰明懂事的孩子。其實我真的想在這里對我的家長朋友們說一聲:你們辛苦了,真的非常的謝謝你們把您最寶貴的寶貝送到我的手中,讓孩子的童年有我的陪伴,讓我和孩子們一起成長。一起學習。

  一年一度的圣誕活動又結束了,在這次活動中我覺得我有意外的收獲。總而言之,在以后的生活中,要不斷的提高自我修養,和自我的教學手段,給孩子創造一個良好的學習環境,給孩子一個充分展現自我的舞臺,寓教于樂,給孩子最大的展現空間,進行自我展現和學習。

圣誕節的活動總結11

  圣誕節,我們策劃了兩場晚會,一場室內,一場篝火。平安夜那天,來七八百人。在燈火通明的園子里,大家過了一個熱熱鬧鬧的圣誕節。今年的定位,我們卡在周邊人群及附近大專院校。可以說,這樣的定位是準確的。這次活動是開業以來人員最多,最熱鬧的一次活動。我們做到了以節造勢,以勢促銷。達到了在有經濟效益的同時創造出社會效益的目的。

  這次活動,也是我們承上啟下,辭舊迎新的時期。在年末,我們從這次活動中取得了很好的經驗,接下來的活動會一個接個。我們將在業內樹立起自己的品牌。尺有所長,寸有所短。我們在這次活動中,反映出我們有一支真正為企業發展努力的隊伍,他們在內心深處有想做好工作的'良好愿望。

  無論從社會效應,氣勢和口碑上,我們走在了本市度假行業的前面。我們要求每個部門總結自己的得與失,并將總結結果迅速傳達給每個員工。哪個部門上傳下達得最快,哪個部門做事執行力就。聰明的人不是不摔跟頭,而是同樣的地方不犯兩次錯誤。

  本次活動的不足之處;

  1)個別部門中層在思想上沒有引起足夠的重視。雖主觀愿望很好,但工作方法不得當。這個根子在上層建筑,在意識上。如不改變,只有事倍功半。

  2)部門之間銜接太差,無行業意識,工作態度不端正,相互推卸責任。

  3)圣誕產品延伸不夠,餐,演藝,外賣等,周期太短。將我們的特點沒有體現出來,如來的客人應有強制性卡丁車體驗等。

  4)我們的接待明顯超出了接待能力,導致熱熱鬧鬧亂哄哄。

  出現問題是正常的,不出現問題還不正常。不足可以彌補,但舉一反三最為重要。這次哪里沒到位,還可能出現哪些問題。誰比誰能不了多少,只要大家在思想上引起重視,全體員工就會啟動起來。

圣誕節的活動總結12

  20xx年12月24日舉行的圣誕party已告一段落,相比去年的活動來說今年的活動形式有了新的突破,得到廣大顧客的認可,活動的順利進行有賴于酒店各部門的大力支持,再此衷心的表示感謝!每開始一次活動,我們都要集思廣議的去考慮新穎的方式,考慮活動的安排,節目的篩選,盡力做好每一步工作,考慮好每一個流程,活動結束后結合活動的實際情況作出接待總結,對工作安排及檢查工作不足之處作出分析,找到解決方案并歸納存檔,便于日后更多活動的順利進行。

  下面就此次活動期間接待作出相關總結如下:

  晚餐接待人數及收入情況如下:(略)

  分析:根據數據顯示,整體接待人數較去年有所下滑,分析主要原因如下:

  1、今年12月24日平安夜為周一而不是周末,消費群體均為上班狀態,且小朋友也在讀書,對銷售票券數量產生一定的影響

  2、票券的銷售數量減少,員工推銷意識有待提高,前提是不斷收集餐廳熟客資料并將相關推廣內容準確、有效地傳達給到顧客,人員安排方面:

  1、咖啡廳:23日人手充足,24日略顯緊張,當日已另行安排幫手,服務不夠細致有待提高;旋轉餐廳:23日—25日安排收銀員及酒吧員值守,以舒緩48樓人員不足,根據當日預定以及時增加人手協助服務,無特別事項大堂吧:安排一名領班及一名服務員值守,因接待客人較少,無需額外增派人手;

  洲際宴會廳:

  1、支援人員對西餐操作不熟悉,質量有待提高,建議圣誕節前做專場培訓,達標上崗;

  2、本部廳面服務人員處于缺編狀態,此次仍有參與唱詩班安排,為保證服務質量,建議人事部在明年圣誕節不作西餐人員安排

  3、現場員工紀律有待加強,因酒店wifi的便捷及當日節目表演使許多員工未按要求遵守相關紀律;出品方面:咖啡廳:未按既定的菜單出品,魚翅湯改成了意大利菜湯,熱菜方面亮點不夠,有出品圣誕火雞,但無圣誕火腿,客人反饋價格偏高;

  旋轉餐廳:

  按照既定套餐出品,客人表示滿意;

  洲際廳:

  出品按既定菜單出品,但未注意到以下細節:

  1、自助餐區需增加明星標識,便于客人熟知出品類別及取用區域;

  2、出品高峰期食品出現短缺情況;

  3、熱盤出品不夠精細,雖客人無特別意見,在日后出品方面仍有大的提升空間;

  4、廚房部分食品準備不足,下單晚,造成食材缺貨,如:......

  5、西餅房人員缺編嚴重導致甜品區域出品缺乏亮點,西餅出品仍有待提高

  服務方面:

  支援人員能夠按照既定的.自助餐服務要求給客人提供服務,但服務意識仍有待提高,體現在以下幾個方面:

  1、餐臺上客人使用過的碗碟、餐具未及時收撤;

  2、未及時給客人添加酒水及茶水

  3、紀律方面不足,員工將注意力轉向節目表演上而未注意客人的感受

  4、因為迎賓的人數安排不足導致大量客人自行尋找座位,服務人員未及時引領;

  5、節目表演準備工作不到位,彩排時間短,應改為14:00開始

  6、同步轉播設備存在問題,檢查工作需提前完成

  合理化建議:

  洲際廳:

  1、自助餐不設酒會,安排18:00進場,避免客人等候的焦慮;

  2、自助餐臺移至洲際廳外圍,保證宴會廳內座位充足

  3、工作安排不夠細致,有漏洞,需作出合理化安排

  旋轉餐廳:新拉手網套餐因多備注一條信息,特殊節假日酒店會另出安排,及拉手網晚上不得使用,以避免不必要的投訴與糾紛。樓面服務人員為缺編狀態,需增加人手,確保服務質量。因節假日多為家庭或情侶用餐,套餐菜牌建議以雙人套餐或家庭套餐為主導。抽獎環節的流程與注意事項不夠清晰,需以文字形式更新。(如票券的回收程序等)。酒水的贈送可多元化,除紅酒及氣泡酒,可考慮增設其他軟飲或特色飲品

  咖啡廳:

  1、重大節日人手配備仍需增加,確保服務質量;

  2、節日氣氛不夠濃烈,建議增加圣誕老人及卡通人物巡游次數;

  3、網購界面仍需注明清楚節假日票券可否使用及注意事項,避免客人不理解及投訴

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