全面推進(jìn)銀行業(yè)金融知識(shí)宣傳教育和普及工作，增強(qiáng)社會(huì)公眾的金融素質(zhì)，提高廣大金融消費(fèi)者維護(hù)資金和信息安全的意識(shí)和能力，依法保護(hù)自身權(quán)益。下面是小編整理的，歡迎大家閱讀!
【2016銀行金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)總結(jié)1】
為積極貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)2016年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育工作、總、分行下發(fā)的《關(guān)于各分支行做好2016年“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)的通知》和分行下發(fā)《分行本部經(jīng)營(yíng)單位關(guān)于做好9月“金融知識(shí)宣傳”活動(dòng)工作的通知》的要求，支行行高度重視，成立宣傳小組，采取了網(wǎng)點(diǎn)宣傳、社區(qū)宣傳和企業(yè)等宣傳的方式，今年9月份，結(jié)合金融知識(shí)普及月活動(dòng)，組織和發(fā)動(dòng)員工開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)，現(xiàn)就活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：
(一)精心組織，明確職責(zé)
為了促使“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”系列活動(dòng)宣傳活動(dòng)宣落到實(shí)處，支行成立了由支行支行行長(zhǎng)李輝為組長(zhǎng)、副行長(zhǎng)鄒玲、鄒蕓為副組長(zhǎng)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及會(huì)計(jì)主管、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理及客戶經(jīng)理為成員的宣傳活動(dòng)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，按照銀監(jiān)局的要求，依據(jù)總、分支行制定的開(kāi)展活動(dòng)實(shí)施方案，結(jié)合支行實(shí)際，制定活動(dòng)細(xì)則，加強(qiáng)與學(xué)校、社區(qū)和企業(yè)的聯(lián)系，做好活動(dòng)前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到人員到位、認(rèn)真對(duì)待、分工明確，確保活動(dòng)有效推進(jìn)，大張旗鼓地、有組織、有計(jì)劃和有步驟地開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”服務(wù)宣傳月活動(dòng)。
(二)發(fā)動(dòng)全員，統(tǒng)一思想
9月初，支行召開(kāi)了關(guān)于開(kāi)展“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)的宣傳動(dòng)員大會(huì)，支行行長(zhǎng)李輝作了關(guān)于“加大金融知識(shí)普及宣傳力度，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，切實(shí)履行服務(wù)社會(huì)之責(zé)任，不斷提升我行服務(wù)水平”的動(dòng)員報(bào)告，分管服務(wù)行長(zhǎng)鄒蕓組織員工學(xué)習(xí)金融政策法規(guī)、反洗錢(qián)、反假幣、征信、外匯、貴金屬等有關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)《中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員消費(fèi)者保護(hù)知識(shí)讀本》、《金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家》宣傳讀本及各類宣傳折頁(yè)，并就開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)進(jìn)行部署和安排，提出了活動(dòng)的具體要求。通過(guò)學(xué)習(xí)動(dòng)員，使員工深深地認(rèn)識(shí)到開(kāi)展此次活動(dòng)是交行提高公眾金融知識(shí)和安全意識(shí)，提升公眾金融服務(wù)水平，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要舉措。
(三)內(nèi)容豐富、形式多樣
1、以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，開(kāi)展宣傳工作。通過(guò)LED顯示屏、彩電、多媒體播放機(jī)滾動(dòng)播放《2016年“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家“銀行業(yè)金融知識(shí)宣傳服務(wù)月活動(dòng)正在進(jìn)行中，維護(hù)客戶資金安全，就是維護(hù)銀行聲譽(yù)》、“多一份金融了解，多一份財(cái)富保障”、“警惕網(wǎng)絡(luò)洗錢(qián)陷阱，增強(qiáng)反洗錢(qián)意識(shí)“、“拒絕高利誘惑、遠(yuǎn)離非法集資”、等一系列宣傳標(biāo)語(yǔ);在大廳擺放宣傳展架張貼《交通銀行主要服務(wù)價(jià)格表》及《2016年“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家“宣傳服務(wù)月活動(dòng)》、金融知識(shí)宣傳、打擊非法集資、反洗錢(qián)、反假幣等一系列宣傳折頁(yè);在大堂經(jīng)理柜臺(tái)，專門(mén)設(shè)置了反洗錢(qián)和反恐融資咨詢臺(tái)、反假貨幣咨詢臺(tái)，在高柜設(shè)置了殘損幣兌換窗口。在各網(wǎng)點(diǎn)配備客戶服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)接受客戶咨詢，向客戶宣傳金融知識(shí)，了解金融風(fēng)險(xiǎn)。大堂經(jīng)理在引導(dǎo)客戶辦理自助銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)，向客戶講解自助設(shè)備如何正確使用自助存取款機(jī)，怎樣安全輸入密碼及如何使用銀行卡辦理業(yè)務(wù);低柜客戶服務(wù)經(jīng)理在辦理業(yè)務(wù)同時(shí)，向客戶講解征信、個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、網(wǎng)銀、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)知識(shí)，介紹產(chǎn)品種類、業(yè)務(wù)操作流程，揭示業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);高柜柜員在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，向客戶講解假幣、洗錢(qián)主要特征及表現(xiàn)形式，如何鑒別偽鈔、如何打擊非法集資和反洗錢(qián)等知識(shí)，通過(guò)高柜、低柜、大堂互動(dòng)宣傳，增強(qiáng)客戶對(duì)金融知識(shí)的了解，提升了廣大消費(fèi)者素養(yǎng)，使消費(fèi)者明晰自身權(quán)利和義務(wù)，把握金融風(fēng)險(xiǎn)和收益，讓客戶明明白白消費(fèi)，接受客戶監(jiān)督，提升了客戶安全防范能力，切實(shí)保障消費(fèi)者利益，得到客戶高度稱贊。接受客戶咨詢200多人，發(fā)放宣傳折頁(yè)300份。
2、走進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳活動(dòng)。
支行宣傳活動(dòng)小組成員深入到南昌縣蓮塘鎮(zhèn)揭家社區(qū)，向客戶發(fā)放《金融知識(shí)宣傳》、《預(yù)防洗錢(qián)，維護(hù)金融安全》、《拒絕高利誘惑，遠(yuǎn)離非法集資》、《愛(ài)護(hù)人民幣，反假人民幣》等宣傳資料，接受客戶咨詢，解決客戶疑難問(wèn)題，向客戶普及金融知識(shí);通過(guò)向市民講解反洗錢(qián)、反假幣、打擊非法集資、銀行卡、理財(cái)產(chǎn)品、信用卡、手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、ATM無(wú)卡存取款等金融知識(shí)，向客戶提示我行產(chǎn)品特性、注意事項(xiàng)和及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，介紹消費(fèi)者擁有的主要權(quán)利和相關(guān)義務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解答客戶對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)提問(wèn)，了解市民對(duì)我行產(chǎn)品需求。本次參與活動(dòng)市民70多人，發(fā)放宣傳折頁(yè)120多份。
3、走進(jìn)老年活動(dòng)場(chǎng)所，開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳活動(dòng)。
支行把加強(qiáng)對(duì)老年人金融知識(shí)普及作為服務(wù)宣傳一項(xiàng)重要工作。支行宣傳活動(dòng)小組深入到南昌縣房管局旁老年人集中活動(dòng)花園場(chǎng)所開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家宣傳活動(dòng)，向客戶發(fā)放《金融知識(shí)宣傳》、《預(yù)防洗錢(qián)，維護(hù)金融安全》、《拒絕高利誘惑，遠(yuǎn)離非法集資》《網(wǎng)絡(luò)安全，一路隨行》等宣傳資料，向老年人講解洗錢(qián)、假幣、非法集資及電信詐騙主要表現(xiàn)形式、特征、危害性和防范措施，接受客戶咨詢，解決客戶疑難問(wèn)題，向客戶普及金融知識(shí)，進(jìn)一步提高了市民安全防范意識(shí)和防范能力。
4、走進(jìn)企業(yè)，開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳活動(dòng)
支行宣傳小組成員在小藍(lán)工業(yè)園三興特步公司把開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家宣傳月活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，一是向公司人員發(fā)放宣傳折頁(yè)。本次活動(dòng)向公司職員發(fā)放個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、自助設(shè)備、電子銀行等宣傳折頁(yè)共計(jì)30多份;二是向公司人員介紹現(xiàn)行存貸款利率狀況、計(jì)息規(guī)則，存款保險(xiǎn)制度、零售信貸等方面知識(shí);三是向公司職員講解金融知識(shí)。支行員工為公司職員現(xiàn)場(chǎng)講解了信用卡、借記卡、網(wǎng)上銀行等如何操作使用和應(yīng)注意的安全事項(xiàng)，假幣和洗錢(qián)主要表現(xiàn)形式和特征，人民幣真?zhèn)蔚蔫b別指南及反洗錢(qián)和反假幣知識(shí)，接客戶受咨詢的30多人。
(四)突出重點(diǎn)、注重實(shí)效，
本次開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”主題宣傳活動(dòng)，做到了重點(diǎn)突出，全面兼顧，尤其是加大了對(duì)青少年學(xué)生金融知識(shí)的宣傳頻率和力度，取得了顯著成效：一是通過(guò)介紹銀行業(yè)金融知識(shí)，引導(dǎo)科學(xué)合理使用銀行 產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者保障自身財(cái)產(chǎn)安全的意識(shí)和能力;二是通過(guò)向公眾宣傳金融知識(shí)，擴(kuò)大金融服務(wù)受眾面，使更多金融消費(fèi)者享受金融業(yè)改革發(fā)展帶來(lái)的好處;三是強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)教育，幫助金融消費(fèi)者準(zhǔn)確理解金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，提高了消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)、公眾識(shí)別和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，樹(shù)立了交行切實(shí)履行服務(wù)社會(huì)之責(zé)任良好的形象，為金融業(yè)穩(wěn)健發(fā)展起到促進(jìn)作用;四是進(jìn)一步增強(qiáng)了員工文明規(guī)范服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立了以“客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，提升了我行服務(wù)水平。
【2016銀行金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)總結(jié)2】
為認(rèn)真貫徹落實(shí)工行湖南分行相關(guān)文件和銀監(jiān)局關(guān)于《湘潭市銀行業(yè)2016年“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)方案》的要求，工行湘潭分行按照統(tǒng)一部署，深入開(kāi)展金融消費(fèi)者宣傳教育，多措并舉扎實(shí)推進(jìn)“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”主題宣傳活動(dòng)。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。
為使此次宣傳活動(dòng)扎實(shí)有效地推進(jìn)，接到活動(dòng)通知后，該行立即召開(kāi)“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”籌備工作協(xié)調(diào)會(huì)，成立活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由湘潭分行副行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人任成員，認(rèn)真制定活動(dòng)方案，明確責(zé)任分工，各部門(mén)各司其職，全面落實(shí)活動(dòng)組織籌備、啟動(dòng)儀式，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此次宣傳活動(dòng)月的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。
二、形式多樣，扎實(shí)推進(jìn)本次主題宣傳活動(dòng)。
一是堅(jiān)守網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳。按照銀監(jiān)會(huì)“全國(guó)統(tǒng)一，兼顧特色”的工作思路，該行嚴(yán)格落實(shí)統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一安排。將銀監(jiān)局統(tǒng)一印制的宣傳資料分發(fā)下轄35個(gè)網(wǎng)點(diǎn);統(tǒng)一制作規(guī)范的展示牌，在各網(wǎng)點(diǎn)顯著位置張貼宣傳海報(bào)，擺放本次專題宣傳活動(dòng)的宣傳資料;利用網(wǎng)點(diǎn)電視循環(huán)播放視頻宣傳片，利用LED電子顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ);在重點(diǎn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口，擺攤設(shè)點(diǎn)，發(fā)放宣傳材料，現(xiàn)場(chǎng)解讀普及銀行業(yè)金融知識(shí)。二是突出集中宣傳。2016年9月1日，該行積極參加了由湘潭銀監(jiān)會(huì)主辦、轄內(nèi)18家金融機(jī)構(gòu)共同參與承辦的“湘潭銀行業(yè)2016年‘金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家’主題宣傳活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該行擺放宣傳展臺(tái)、易拉寶，安排熟悉宣傳內(nèi)容的工作人員現(xiàn)場(chǎng)向廣大公眾宣傳講解金融知識(shí)，宣講內(nèi)容包括個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財(cái)、電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、非法集資等基礎(chǔ)銀行業(yè)知識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識(shí)和能力。三是強(qiáng)化媒體平臺(tái)宣傳。在湘潭市區(qū)人流集中的繁華路段，利用巨幅電視幕墻滾動(dòng)播放此次活動(dòng)的公益宣傳片，營(yíng)造活動(dòng)聲勢(shì)，進(jìn)一步提升金融服務(wù)社會(huì)大眾的良好的品牌形象。四是抓實(shí)手機(jī)短信宣傳。該行利用”95588”手機(jī)短信平臺(tái)，共發(fā)出公益短信4.9萬(wàn)多條。提示廣大公眾“多一份銀行知識(shí)學(xué)習(xí)，多一份財(cái)富保障;樹(shù)立正確理財(cái)觀念，警惕非法集資陷阱;謹(jǐn)防電信詐騙，切勿輕易轉(zhuǎn)帳”，認(rèn)真落實(shí)手機(jī)短信宣傳，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提升宣傳實(shí)效。
三、及時(shí)總結(jié)，加強(qiáng)反饋，確保活動(dòng)效果。通過(guò)前期活動(dòng)的籌備和開(kāi)展，該行對(duì)階段性的工作成效認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，整理保存好相關(guān)宣傳影相資料，及時(shí)反饋工作進(jìn)度給上級(jí)管理部門(mén)。該行將以此次活動(dòng)的開(kāi)展為契機(jī)，進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)，提高金融服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，將金融知識(shí)的普及作為一項(xiàng)常態(tài)化的工作，與廣大公眾共同“學(xué)習(xí)金融知識(shí)，了解風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，共建和諧金融。
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