國家衛(wèi)生計生委辦公廳發(fā)布了《關(guān)于開展改善醫(yī)療服務百日宣傳活動的通知》，要求在全國范圍內(nèi)開展“改善醫(yī)療服務百日宣傳活動”。下面是小編搜集整理的2016年改善醫(yī)療服務百日宣傳活動總結(jié)，希望對大家有所幫助!
【2016年改善醫(yī)療服務百日宣傳活動總結(jié)1】
今年初，四平市按照省衛(wèi)生計生委的統(tǒng)一部署，在全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)實施“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”，至今已近1年。為更好地宣傳“行動計劃”的進展，展現(xiàn)改善醫(yī)療服務取得的成效，12月11日，四平市衛(wèi)生計生委在四平市中心人民醫(yī)院啟動了“四平市改善醫(yī)療服務百日宣傳活動”。活動時間從2015年12月11日至2016年3月20日，為期3個月。
自開展“行動計劃”以來，四平市各級醫(yī)療機構(gòu)高度重視，認真落實各項舉措，涌現(xiàn)出一批在改善醫(yī)療服務方面有創(chuàng)新舉措、成效顯著的醫(yī)療機構(gòu)。“行動計劃”的十項舉措也切實為百姓提供了方便就醫(yī)、明白就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)的環(huán)境，極大地改善了醫(yī)患關(guān)系，減少了醫(yī)患糾紛，創(chuàng)造了良好和諧的社會氛圍。
四平市衛(wèi)生計生委已要求二級以上醫(yī)療機構(gòu)至少要樹立1-2個典型，并通過新聞媒體弘揚主旋律，傳播正能量。同時，要求各級醫(yī)療機構(gòu)用心改善醫(yī)療服務，堅持以病人為中心，開展“尋找患者最不滿意的服務”大討論，以患者最不滿意的服務為導向，以改善患者最不滿意的服務為出發(fā)點，發(fā)現(xiàn)什么問題就解決什么問題。
【2016年改善醫(yī)療服務百日宣傳活動總結(jié)2】
為貫徹落實黨的十八屆五中全會精神，更好地宣傳“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”的進展和成效。11月27日，邢臺市衛(wèi)計委改善醫(yī)療服務百日宣傳活動啟動儀式在我院舉行。市衛(wèi)計委副主任溫寬良、我院黨委書記王建華、黨委副書記劉登湘、市直醫(yī)療機構(gòu)主管領導、相關(guān)科室負責人出席啟動儀式。
改善醫(yī)療服務是深化醫(yī)藥體制改革的重要內(nèi)容。開展“進一步改善醫(yī)療服務行動”，是為了讓邢臺的老百姓方便就醫(yī)、便捷就醫(yī)、明白就醫(yī)、智慧就醫(yī)、人文就醫(yī)、安全就醫(yī)，進一步提高邢臺各衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)的技術(shù)和服務水平，提高社會滿意度。開展改善醫(yī)療服務百日宣傳活動，是集中展示各地落實“改善醫(yī)療服務行動計劃”取得的階段性成果，營造深入推進醫(yī)改的良好社會氛圍。
自開展“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”以來，我院以提升、改善門急診服務為切入點，在優(yōu)化就診流程，改善就醫(yī)環(huán)境，加強預約診療，暢通綠色通道，加強人文關(guān)懷，提升就醫(yī)體驗等方面做了大量卓有成效的工作。
一是優(yōu)化門診服務流程，實現(xiàn)“診間結(jié)算”。我院門診樓建設年代久遠，空間相對狹小，原來患者掛號、交費只能在各個窗口進行，時間長，效率低。針對這一情況，我們在門診各樓層設置了20余臺掛號、充值、繳費、查詢自助機，開通了就診“一卡通”，實現(xiàn)了診間結(jié)算，減少了病人排隊等待時間。
二是開展預約診療，實現(xiàn)服務流程精細化。我院以電話預約、診間預約、門診服務臺現(xiàn)場預約及自助預約機等多種渠道為患者提供預約診療服務。門診普通號源全部開放預約，專家號源開放預約率≥50%。醫(yī)技檢查實現(xiàn)“零預約”，當天來當天做，人員輪流設備不停，做不完不下班，不讓患者二次往返。B超、核磁等大型檢查做到了分時段預約，使“在醫(yī)院等”轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢浴霸诩业取保嵘嘶颊呔驮\效率。
三是最大程度改善就醫(yī)環(huán)境。我們進行了衛(wèi)生環(huán)境大整治，重新粉刷了門診墻壁，進行簡單裝修吊頂，門診衛(wèi)生間安裝了感控式自動沖水設備，衛(wèi)生情況改善了;調(diào)整門診布局，檢驗科、體檢中心搬遷到第三住院部，婦兒科門診搬遷到婦產(chǎn)新生兒院區(qū)，增加了診室，患者就醫(yī)空間變大了;重新制作了門診建筑平面圖和科室分布圖及各種標識，調(diào)整了醫(yī)療不合理用房，對B超診室進行了“再造”，加開四個診室，中間等候大廳增加了空調(diào)、電視、座椅和LED屏，滾動顯示候診患者去哪個診室、是多少號，前面還有多少人等信息，患者就醫(yī)比較溫馨舒適了。
四是提升醫(yī)院服務品質(zhì)，改善了患者的就醫(yī)感受。門診就診患者較多的診室如消化內(nèi)科、內(nèi)分泌科，實行雙人值班。成立了惡性腫瘤綜合診療門診，多學科綜合診療，相關(guān)科室的專家共同會診，給患者一個科學的綜合治療方案。推廣無痛內(nèi)鏡、無痛人流以及無痛分娩等技術(shù)，抽調(diào)麻醉醫(yī)生直接駐在檢查室，方便患者隨時進行無痛檢查。成立了全市首支由退休護士長組成的志愿服務隊，她們分布在門診各樓層為前來就診的患者提供導診、咨詢服務，受到了患者的一致好評。
市衛(wèi)計委副主任溫寬良在講話中指出，要切實堅持以病人為中心，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點，以解決人民群眾看病就醫(yī)中的突出問題為切入點，思想認識到位、嚴密組織到位、解決問題到位，將工作真正落到實處。
我院黨委副書記劉登湘就如何做好“改善醫(yī)療服務行動計劃”做了表態(tài)發(fā)言。啟動儀式上宣讀了《改善醫(yī)療服務百日宣傳活動方案》。