聽不到聲音，說不出話語，只能活在無聲的世界里，聽力和語言的障礙，像一道無形的門檻擋住了他們與外界溝通的方式……每年9月的第四個周日是國際聾人節，為此，記者走近了聾人朋友，了解到由于信息交流不暢，讓他們在生活中遇到的諸多不便和尷尬，社會對他們的關愛如何?記者就此進行了探訪。
現象：交流壁壘影響聾人生活
盧春是一名聾人，家住雨城區北郊鎮，她向記者道出了自己看病的苦處。自己每次去看病，都得帶上本子和筆。然而，紙筆交流，會占據醫生不少時間，遇到不好說話的醫生就麻煩了，更為常見的是遭受別人的“不耐煩”。要是帶上懂手語的做翻譯，情況會好一點。
對此，記者詢問雅安幾家醫院，醫護人員都表示，遇到這種情況，只能盡量意會患者的手勢，并將病情寫在紙上給患者確認。對此，盧春認為，醫院要是有一名導診護士會簡單手語，便可以為聾人提供更多的便利。
今年23歲的聾人李軍，老家在邛崍。今年7月份，李軍來到雅安，好不容易找到一份工作，但每天要坐公交車上下班。
上班第一天，李軍就遲到了。原來，公交車上只有語音報站，沒有報站的字幕。為了以防自己坐過站，上車之前，李軍特意數了一下該坐幾站。然而，上車后的李軍不經意間開了會兒小差，回過神來已經搞不清是第幾站了，結果下錯了站。和記者“說”起那次經歷時，李軍表情很無奈。
這樣的經歷，不少聾人都有過，雖然是很小的細節，如果公交車上有字幕報站，他們就方便很多了。
除了看病、出行不便外，聾人最關心的是就業問題。記者采訪多名聾人均表示，“目前能夠就業的聾人仍是少數，大部分靠低保和家庭養活。”自主創業殘疾人付亮說，由于多種原因，聾人殘疾家庭普遍存在就業困難、收入偏低的情況，希望社會能給聾人提供更多的就業崗位。
據雅安市殘聯相關負責人介紹，在眾多殘疾人中，聾人的就業形勢不容樂觀，甚至更憂于其他肢殘人群。2008年7月1日，新修訂的《殘疾人保障法》正式施行，這部新修訂的法律中明確規定，“國家實行按比例安排殘疾人就業制度”，各企業每年必須按比例安置殘疾人就業。但是很多廠家因為聾人缺乏基本的就業技能而拒絕提供就業崗位，他們寧愿每年交納高額殘疾人安置就業保障金也不愿接納聾人入廠。
該負責人介紹，目前，雅安市有多家企業，每年都會接收聾人，這些公司負責人均表示，這些工人雖有殘疾，但工作認真、聰明，有悟性，也十分敬業。
在一部分人順利進入企業上班的同時，也有不少聾人在求職路上反復徘徊，不斷碰壁。有的是自己感覺自卑，怕遭歧視不愿和社會接觸，有的是接收單位不滿意，因為溝通不暢等。
對此，該負責人表示，要攻破當前聾人就業難的壁壘，既需要社會對聾人給予更多的關愛與耐心，也需要聾人群自身放寬心態，勇敢地、陽光地走向社會。
期盼：擁有無障礙生活環境
聾人雖聽不見，說不了，但生活在手語族中，同樣渴望學習，獲得信息，渴望有豐富的文化生活，渴望社會交往。與聾人接觸很多的付蓉感受頗深，她說，“其實，他們的期望很簡單，就是當自己有一天走在街上、公共汽車上或者是商場里，遇見聽障人需要幫助時，可以用一點點的溫柔讓他們感到些許溫暖。”
一位從事特教的工作人員告訴記者，對未成年的聾人而言，走入社會、融入社交生活，是他們遲早要面對的一個階段。這個階段，希望社會各界可以從更實際的角度為他們提供幫助。最重要的是提供手語交流的幫助，“語言對正常人而言是必不可缺的工具，對聾人而言，手語卻不僅是工具，更是他們獲得社會肯定、重拾生活自信的依賴。這種依賴，需要手語幫他們獲得。”
“我們渴望擁有無障礙生活環境。”為此，雅安市聾協相關負責人呼吁：希望在助聽無障礙方面，影視作品上加配字幕等，交通工具上應有“電子滾屏”，到站前字幕顯示站名。沿途站牌有統一規劃，文字更突出、醒目。公共場所如公園、影院、醫院、圖書館等服務性窗口應配字幕滾屏。醫院等窗口服務人員，如遇聾人顧客，有責任使用文字進行交流。在電話、手機通訊方面，能給聾人適當優惠，并開展優惠和便利的電話中轉服務。如聾人發手機短信到某電話中轉臺，中轉臺則可運用聲音語言代為轉告短信語言內容到指定電話。希望為聾人收看有線電視給予費用優惠，上網的電話月租減免費用。
這些年來，我國在保障殘疾群體方面已經有了很大的進步，社會上也有更多的人開始關注殘疾群體的生活。對于雅安市聾人生存現狀，市殘聯相關負責人表示：“目前聾人與社會銜接溝通的狀況并不是很好。很多信息是通過溝通、交流獲得的，但由于溝通方面的障礙，聾人還不能很好的融入到社會生活當中。當前，社會上為使盲人和肢殘人士信息無障礙，很多城市已經在規劃和實踐中采納了盲道、坡道設計，但聾人的信息無障礙建設還不充分，希望公共場所的字幕和標識牌能更加完善。另外，聾人主要是靠手語來交流，手語翻譯的數量和質量都需要大量提高，這樣才能滿足聾人群體的溝通需求。
為此，也有業內人士表示： 時下，“無障礙”環境被越來越多的人所了解。近年來，雅安市無障礙設施建設取得了長足進步。但是，對于聾人的“信息無障礙”的人文關懷還不到位，在“信息無障礙”建設方面缺乏強有力的制度保障，以及沒有建立有效的社會監督機制等仍然是他們走向社會，獲取更多生活空間的最大障礙，讓他們擁有無障礙的生活環境才能夠使殘疾人真正融入社會，平等地參與社會生活，整體提高國民的幸福感。