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證券公司實習周記
工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，我們會積累一些相應的經(jīng)驗，制定一篇周記吧。可是怎樣寫周記才能出彩呢？以下是小編收集整理的證券公司實習周記，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
第一周
實習內(nèi)容：
今天是我來國信證券北京營業(yè)部實習的第一天，我是通過校園招聘來的的這個公司，給我提供的實習崗位是理財顧問助理，首先要進行一系列培訓才能上崗，給我們培訓的是營銷業(yè)務管理崗的孟李江姐姐，首先給我們講了一些這個公司的簡介
主要內(nèi)容是：國信證券有限責任公司是（以下簡稱"國信證券"）經(jīng)中國證監(jiān)會批準于20xx年2月28日在上海成立，注冊資本15億元人民幣。國信證券由中銀國際控股有限公司、中國石油天然氣集團公司、北京聯(lián)想科技投資有限公司、云南省投資控股集團有限公司、中國通用技術（集團）控股有限責任公司共同投資。國信證券注冊地在上海，并在北京、深圳、廣州、成都、哈爾濱等27個主要城市設有1家分公司和32家證券營業(yè)部。其中北京共3家營業(yè)部。
收獲和體會：
今天是我走上實習崗位的第一天，帶著充滿期待和好奇的心情來到我實習的單位——國信證券北京三里河營業(yè)部，雖然大學期為金融專業(yè)學生，學習過證券這方面的知識，但是對于實際業(yè)務方面的實踐還是沒有接觸過，我想正是借著這次實習的機會可以填補我這方面的空白，來到這的第一天就被這個公司的企業(yè)文化氛圍所感染，這里是一個很年輕很有朝氣的團隊，每個人都很團結(jié)很有干勁，經(jīng)過孟姐姐給我講解公司的簡介和對公司整個團隊的大致介紹，我更是對這個公司有了深深的好感，我想我一定會在這里努力學習，爭取成為這個年輕團隊的一份子。另外，我以前對股票、債券、基金等只是淺薄的認識，可是今天我看著前臺人員的認真工作和投資顧問很專業(yè)的為股民們講解專業(yè)知識和大盤操作及分析等，我就對這個行業(yè)充滿了興趣和好奇，這里好像是一個很神秘的知識的海洋，我很想去這里探險尋寶，也去實現(xiàn)我的社會和人生價值。
第二周
實習內(nèi)容：
今天是實習的第5天，還是由孟姐姐為我們培訓關于公司的一些介紹，今天給我培訓的內(nèi)容是公司的優(yōu)勢和獲得的一些殊榮，主要內(nèi)容有：自成立以來，國信證券積極發(fā)揮"深厚中行背景、跨境金融服務"業(yè)務優(yōu)勢，依托中國銀行全方位的金融服務平臺、借鑒國信控股豐富的境外資本市場運作經(jīng)驗，努力為客戶提供高品質(zhì)、專業(yè)化、個性化的投資銀行和證券服務，迅速成長為具備較強市場競爭力的投資銀行，在行業(yè)中樹立了專業(yè)的形象和良好的口碑。20xx年5月12號獲得創(chuàng)新試點類證券公司資格；20xx年7月11日，被評為A級券商。公司在投資銀行和固定收益業(yè)務領域保持了行業(yè)優(yōu)勢地位，經(jīng)紀業(yè)務部均收入排名穩(wěn)定在行業(yè)前十位。20xx年，根據(jù)證券業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，國信證券股票及債券承銷金額行業(yè)排名第三，債券主承銷金額行業(yè)排名第一。
收獲和體會：
今天是實習的第一周結(jié)束，在一周的學習期間讓我對公司又增強了一定的認識，同時也為自己能在這樣一個有實力的公司實習感到自豪，由于上午對我們培訓的內(nèi)容都是記憶的東西，到了下午管理員為了給我
們提提神，就帶著我們做了一些益智的小游戲，如狼人和猜字游戲等，這些游戲雖然簡單，但是能極大的刺激我們的應變能力和分析能力，讓我們開心并充實的過了一個下午，同時，在游戲的過程中，也增進了我和同事們的距離，讓我們彼此熟悉和團結(jié)，這對于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ饕灿泻艽蟮膸椭＿@一周的學習觀察，使我對證券行業(yè)有了初步的了解，雖然對自己的業(yè)務并不是完全的熟悉和了解，但是已經(jīng)明確了自己每天的工作流程，以及工作主要內(nèi)容。這對我這名剛走出大學校園的準畢業(yè)生來說，是不可多得的寶貴經(jīng)驗。
第三周
實習內(nèi)容：
今天是我實習的第二周第一天，為了進一步的學習到業(yè)務知識，我被營業(yè)部副總調(diào)到朝陽北路營業(yè)部，這里是北京的營業(yè)部，主管安排給我的主要任務就是幫助柜臺上的散戶開戶，別看平時自己去銀行辦個什么業(yè)務的時候那些個大堂經(jīng)理都能跟你把程序介紹的清清楚楚，換成自己這樣做要注意的地方還真多。
首先程序很多，一步也不能漏，你的一個不小心會讓散戶漏一個步驟影響開戶速度。這樣的責任對于我這樣的實習生，還是不敢懈怠。首先要了解客戶需要的是什么類型的開戶，是證券賬戶還是資金賬戶，對于不同的賬戶是需要填寫不同的資料。差不多有10幾分不同用途的表格需要我一一記住他們的用途。我需要把這些資料全部拿齊給客戶，并且告訴他們哪些地方需要填寫，哪些地方需要簽名。在看大堂經(jīng)理示范了一遍之后我就開始上手了。這一天的任務就是幫助客戶填寫各種各樣的表格。
收獲和體會：
今天的工作雖然很簡單，但是這些卻很需要細心的工作，不能有馬虎大意的時候，因為我們幫助散戶簽訂的都是一些入市的風險揭示和協(xié)議之類的東西，簽訂了之后都會產(chǎn)生法律效應，所以我們一點都不敢馬虎。值得我注意的是簽訂的風險揭示中有個開創(chuàng)業(yè)板的風險揭示書，協(xié)議中規(guī)定入市不滿兩年的人如果要開創(chuàng)業(yè)板市場的賬戶，一定要在協(xié)議中寫好風險揭示書，為自愿開戶風險自擔，并且協(xié)議簽好后要五個工作日才通過申請，一般的賬戶都是兩個工作日就可以給回復的，這也充分的為客戶著想，如果兩個交易日反悔不想開創(chuàng)業(yè)板了也可以有時間申請退回，因為創(chuàng)業(yè)板的風險還是較大的。
今天的工作雖然很累，上班的地點也很遠，但是這些都是對我很好的磨練，讓我在走出校園之后嘗到了工作的艱辛和困難，但也鍛煉了我耐心工作的態(tài)度，和迎難而上的心態(tài)。
第四周
實習內(nèi)容：
今天的工作還是主要為引導客戶填寫各種資料。雖然是重復和繁瑣的事情，但卻是看似簡單實則不然，正所謂知易行難！
就開戶而言，要注意填表時的每個細節(jié)，還是復印相關的資料，最難的是有時候需要面對客戶各式各樣的問題，客戶常常會問一些關于股票的問題，雖然我并不是專門負責咨詢的人員，但是我不能在客戶面前一問三不知，不能影響公司在客戶心中的印象。因此，如何應答客戶對于投資方面的問題，我也要能夠適當?shù)慕獯鹨粌删洌斎唬詈罂隙ㄒ彩且嵝阉麄円蛭覀児緦I(yè)人士咨詢。我的主要工作今天都是跟著大堂經(jīng)理學習到的。券商的業(yè)務還是很繁瑣的，需要大量的記憶。
收獲和體會：
今天的工作依然是指導客戶填寫各種資料和表格，因為開戶的流程比較繁瑣，很多客戶也都是首次開戶，所以很多的東西還不是太懂，自己不能獨立完成填寫的資料，這就需要我們的幫忙指導以在最短的時間完成不浪費客戶的寶貴時間。
在填表的過程中，我仔細看了看各式各樣的表格，有一樣表格引起了我的注意，這是一份心理測試的表格，通過一系列的選擇題，來評估各個投資者的風險偏好，通過這樣的測試更有利于我們投資方面的部門為各種投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和策略，也讓客戶自己了解自己的理財方向和風險偏好，以選擇最適合他們的理財產(chǎn)品，讓資金得到更充分的利用。這份資料也是國信證券專門為客戶設計的問卷，這份問卷的必要性我認為還是很大的，這種方式在一定程度上使客戶對自己的證券知識以及風險承擔能力有了一定的了解。
第五周
實習內(nèi)容：
前臺的基本流程和常規(guī)工作主要包括：開戶、辦理轉(zhuǎn)托管、銷戶、開通創(chuàng)業(yè)板、推銷新產(chǎn)品等。我重新認識了很多表格還有掌握了一些比較少見的表格的用途如：跨市場業(yè)務申請表、激活小額休眠賬戶申請表、非上市公司股份認權申請表，同時熟悉了下打印機、掃描儀、讀卡器的操作。不過這些我都還不大用的到，看來我作為實習生，要學的真還很多。
除了這些，這些天我還學到了很多專業(yè)性的東西，比如證券交易的基本概念和交易原則，值得提的是交易的基本原則：公開、公平、公正。正是這些原則，保障了證券交易的功能發(fā)揮，也有利于證券交易的正常運行。
收獲和體會：
作為一名實習生，也是幾個月后的職場新人，我要向前輩們學的東西確實還是很多，比如言談舉止，著裝儀表，還有為人處世等等，這些天我就覺得自己受益匪淺。
柜臺人員的舉止和專業(yè)化程度是一個公司形象的首要體現(xiàn)。我們的柜臺人員都是很有魅力的人，她們很耐心的教了我很多，前臺的工作人員就是要以客戶為中心，以客戶需求為中心。為客戶辦理業(yè)務并保證客戶資料的資產(chǎn)的保密和安全性是我們的主要任務。我們的原則是確保客戶和證件的匹配性、真實性；客戶身份證的有效性和合法性；客戶資料的真實性、完整性。我們深切體會到一個柜員應該具備的職業(yè)操守就是謹慎的對待工作。
工作中的每一項都體現(xiàn)著我的工作需要嚴謹?shù)膽B(tài)度和耐心，我需要在實習過稱重不斷地完善自己。
第六周
實習內(nèi)容：
今天的工作中，我主要學習到了證券交易的幾大種類，以前提到證券交易比較陌生，現(xiàn)在學到了一些才發(fā)現(xiàn)很有興趣。
證券的種類通常是按照交易對象來劃分的，證券交易的對象就是證券買賣的標的物，證券交易的種類有股票交易、債券交易、基金交易以及其他金融衍生工具的交易等。通常最常見的股票交易，股票是一種有價證券，是股份有限公司簽發(fā)的證明股東所持有股份的憑證。股票可以表明投資者的股東身份和權益，股東可以據(jù)以獲取股息和紅利。在股票上市交易后，如果發(fā)現(xiàn)不符合上市條件或其他原因，可以暫停上市交易。直至終止上市交易。暫停上市交易后，在規(guī)定的時間內(nèi)重新具備了條件的也可以重新恢復上市。
收獲和體會：
“以客戶服務為中心，以客戶需求為導向、以客戶滿意為目的”是——向所堅持的服務理念。擁有著完善的專業(yè)證券服務體系，證券市場地位和品牌影響力不斷提升著，已經(jīng)成為一個有著核心競爭力的綜合金融服務提供商。而這個過程中，以人為本的精神是公司成長的一核心要素。
以人為本更是大廳所以工作人員所需要堅持服務質(zhì)量。和大廳工作人員相處的過程中，我最能感受到的就是他們的熱情，活躍，耐心的質(zhì)量：對于散戶們格式問題的耐心解答，對各種繁瑣程序的細致處理。這應該是服務窗口所必須的質(zhì)量，當然也是我需要自己加強的地方。在這兩天的客戶應對中，我意識到了自己許多地方的不足之處：笑容不夠甜美，對待客戶不夠熱情，只是按部就班的回答完客戶的問題就好了，并沒有主動的和客戶多聊聊天。這些都是這些天實習的過程中逐漸意識到的問題和希望能夠提升的地方。
第七周
實習內(nèi)容：
上星期主要是在柜臺活動，幫忙客戶填寫資料和幫忙開戶。這個星期工作重心轉(zhuǎn)到了整理客戶資料信息上。其中一樣就是把簽訂協(xié)議的客戶的各項資料和協(xié)議都掃描到電腦里，這看似一個簡單的工作，卻是我們公司數(shù)據(jù)庫建設一樣必不可少的前期工作的基石。所以我們工作必須很認真，不能有絲毫的馬虎，因為公司數(shù)據(jù)庫的建立都需要到這些資料，而根據(jù)國家證券監(jiān)督管理機構(gòu)的要求，證券公司所提供的客戶資料必須真實、合法、完整，所以我們的工作看似簡單，但關系到公司的重大問題，我們整理掃描完了以后還要有專人進行審核，可見工作的謹慎性有多大。
收獲和體會：
這過去的這幾周里，我大致了解了證券公司的基本的業(yè)務流程，并且也是對我所在營業(yè)部有了很多了解，對其組織結(jié)構(gòu)以及人事安排有了初步了解，我發(fā)現(xiàn)，只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我們在
校園里想象的工作時完全不一樣的，必須真正接受社會的洗禮才能成為工作中的一份子。與人的交流也是一門學問，所以我知道我需要努力，因為到我們真正工作的時候也會面臨同樣的問題。
我覺得近期內(nèi)我的任務即使盡快融入到我們公司的氛圍中，與同事多多交流，撇開自己是一個學生的思想，也爭取讓別人放下對我在校學生的某種抵觸的感覺。
第八周
實習內(nèi)容：
今天由江姐給我們培訓證券的營銷話術。所謂的營銷話術，就是針對客戶的各項提問你要做出合適的回答。
期間，江姐給我們詳細介紹了針對不同客戶情況的不同應對方式。比如，客戶不敢抄股，認為股票的風險太大，你就可以把其中的風險程度給客戶講解一下，并說明公司在規(guī)避風向方面能做出很好的保障。
再比如，客戶問你公司股票是如何得來的，你可以說是由我們的研究不研究出來的。推薦的每只股票是通過深入的研究勝算后得出的，也就是說有人專門做技術方面的研究也有人專門從基本面、消息面等結(jié)合來研究。這些營銷話術雖然講究一些說話技巧，但絕對不能以假亂真，混淆是非，如果那樣對公司的聲譽也是不好的，一定要講究誠信。
收獲和體會：
通過今天江姐對我們營銷話術的講解，我們學會了更多的專業(yè)知識。了解了如何去引導客戶來炒股，如何考慮客戶和公司雙方面的利益，從而達到雙贏的效果，為以后的工作做好了鋪墊。最重要的是教會了我
們一些為人處世以及言談舉止應該注意的問題，我想以后無論從事什么行業(yè)，學習這些都是有用的，因為在這個社會中最多的是和人打交道，無論做什么這都是必備的。
在針對客戶的問題進行回答的過程中，你首先要考慮客戶自己的問題，然后提出相應的解決辦法，同時要展示出自己公司這方面的優(yōu)勢，使客戶能夠欣然接受。
第九周
實習內(nèi)容：
今天，公司根據(jù)我們的人數(shù)和每個人的特點給我們分了團隊，我們公司一共有7個市場渠道總監(jiān)，也就分成了7個小組，因為我們公司主要開發(fā)客戶的渠道是中國銀行，所以把我們安排到相應的銀行駐點來開發(fā)自己的客戶，也就是我們要親自下市場來尋找客戶。
首先我們要做的就是客戶調(diào)查和深度拜訪，上午的時候，我們組來到了路北區(qū)附近的中國銀行，就開始了自己的工作。對于來來往往的人，只能拉下臉一次又一次的去拜訪。有的人比較好說話，能夠聽你說完并詢問一下具體情況，但有的就避而不談了。
后來又去銀行里邊觀察了一下狀況，并通過銀行的相關人員來打聽一下來這里人的具體情況。
收獲和體會：
今天折騰了一天，但是一個客戶也沒做成。主要是自己的人際關系還很差，只能一個一個的去找。但這只是剛剛開始，一兩次的失敗并不算什么只有在長期的過程中才能建立起自己的人際關系。
在客戶的拜訪過程中，也要求自己有能夠觀察人的能力，對不同的人群做出相應的判斷，把握好時機在跟客戶去談，而不能在客戶有事的時候去打擾他，那樣只會遭到拒絕。
雖然一開始我們開展工作會很難，但我們都沒有退縮，因為人脈關系是一步一步去積累的，我想只要我堅持不懈，就一定會成就自己的客戶群，現(xiàn)在能做的只有慢慢積累慢慢努力。相信自己，力量在心中！有志者，事竟成。
第十周
實習內(nèi)容：
今天，還是去銀行駐點親身實踐，不過由我們團隊長浩哥帶著我。所以今天要好好的跟浩哥學習。
來到銀行駐點，淏哥先帶我熟悉了一下周邊環(huán)境，等到人流量多了，我們就開始尋找有意向的客戶。在拜訪的過程中，發(fā)現(xiàn)浩哥真的是經(jīng)驗豐富，對于客戶的提問都能夠應答自如，給人一種很信服的感覺。上午半天下來，淏哥談攏有意向的客戶就有三位，還都是大客戶，并約好了到公司辦理手續(xù)的時間。
下午，我就一個人在銀行駐點，雖然依然沒有找到有意向客戶，但在交談的過程中感覺輕松多了，對客戶的問題基本都能解答出來。一天下來，雖然口干舌燥的，但是心里很舒服。
收獲和體會：
通過今天跟著浩哥的學習，更多地了解了拜訪客戶過程中需要注意的事項，不要擔心客戶會拒絕你，因為客戶拒絕你也不是真對你來說的。在交談的過程中要學會隨機應變，更要進一步抓住客戶的心理變化。很
多客戶其實只是還對你不熟悉，才有一定的抵觸心理，在交談的過程中你把握好客戶的心理變化，就很有可能談攏客戶。
今天感覺又學到了很多，同時也感覺的理論和實際有著一定的差距，自己在書本上學到的知識，并不能完全在工作中運用到，此外在工作中，除了業(yè)務知識，更需要一顆善于學習和樂觀積極的心態(tài)。當自己被客戶拒絕的時候不要氣餒，不要退縮，要相信自己的專業(yè)水平，相信客戶會信服你，追隨你，相信每天進步一點，以后肯定能做的更好。篇十一
第十一周
實習內(nèi)容：
上一周公司主要對我們這些實習生進行了營銷等方面的鍛煉，因為在上周的營銷活動中發(fā)現(xiàn)了很多存在的問題，公司決定先對我們專業(yè)知識方面進行一些系統(tǒng)的學習，今天學習的主要內(nèi)容有：
（1）證券公司設立的條件，包括盈利水平、凈資產(chǎn)、注冊資本已經(jīng)從業(yè)人員等的一些限制和要求
（2）證券交易所的種類、職能等
（3）證券登記結(jié)算機構(gòu)的職能等
（4）證券交易機制
（5）連續(xù)交易和定期交易等內(nèi)容
收獲和體會：
今天通過專業(yè)知識的學習，才發(fā)現(xiàn)自己對于專業(yè)知識的欠缺還是非常大的，上周的營銷活動中有時候自己會沒有話對顧客講，現(xiàn)在才知道是自己的知識還是不夠豐富，所以才導致自己沒話可說，如今的老股民
真是了不得，沒有系統(tǒng)學過這些專業(yè)知識，但卻能讓人感覺精通股票市場，提出來的問題也是讓我回答不上來，我想自己欠缺的就要一點一點彌補上來，這樣才能夠擁有自己的客戶群體。
明天還是要進行系統(tǒng)的學習培訓，我也對這方面越來越感興趣，希望學到更多的知識，在不斷地積累過程中，自信心也越來越強，工作起來也也逐漸的得心應手，再接再厲。
第十二周
實習內(nèi)容：
今天我們?nèi)ス九嘤枺芍芸偨o我們根據(jù)個人投資的問題和股票大盤的分析。
對于個人投資，他說道，個人投資主要看宏觀環(huán)境，因為宏觀環(huán)境反映的是系統(tǒng)風險，是個人無法控制和避免的；其次我們還得關注公司的監(jiān)管和技術層面的信息。技術信息主要在于我們對知識的把握情況。周總說到“要想口袋滿就得腦袋滿”生動的說明了知識的重要性。在后面的講述過程中，他向我們介紹了主動性買盤和被動性買盤以及股市和房產(chǎn)價格之間的緊密關系。緊接著他又向我們介紹了證券經(jīng)紀人以及從事證券行業(yè)應該具備的工作精神。
周總對股票的大勢分析也是非常的專業(yè)和到位，有些很專業(yè)的東西我還是似懂非懂，但是自己回去后也一定會好好消化吸收。
收獲和體會：
今天通過周總給我們培訓，使我對個人投資方面有了大概的了解。做好個人投資，主要還是看自己的技術，有了豐富的投資知識，你才能夠把握市場行情，掌握投資理念。
從事證券行業(yè)，要具有全力以赴的精神、團結(jié)協(xié)作精神，把個人主義與集體主義相結(jié)合，具有全局觀，并敢于接受挑戰(zhàn)。只有具備了這些精神和行為，你才能把工作做得更好。
另外我對周總最佩服的還是他的股票技術分析，他接觸股票這個領域已經(jīng)有十幾年之久了，也經(jīng)歷了牛市和熊市，我也想拿他作為我自己的標桿，向著他的方向努力，爭取成為一名專業(yè)的投資顧問。
第十三周
實習內(nèi)容：
今天依然是培訓學習的內(nèi)容，今天學習的主要內(nèi)容有：
（1）證券交易所的會員制度，證券交易所要對會員進行監(jiān)管，其中最重要的一環(huán)是制定具體的會員管理規(guī)則。
（2）證券交易所會員資格，證券公司要成為會員一定要具備一定的條件，一般來說，證券公司的經(jīng)營范圍、承擔風險、和責任的資格及能力、組織結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)等方面規(guī)定入會的條件。
（3）會員的權利和義務
（4）會員資格的申請和審批
（5）監(jiān)督檢查和紀律處分等等。
收獲和體會：
今天學習的內(nèi)容雖然很多，但我們都能認真的去學習，在和同事相處過程中，我也是受益匪淺。
值得一談得是張總經(jīng)理，作為客戶經(jīng)理，他每天要和各種各樣個性
的客戶打交道，幫助他們處理各式各樣的問題，還要管理我們這群不太懂事的實習生，可謂工作繁瑣至極，但他總能處理的井井有條，他幾乎讓每一個怒氣沖沖的客戶到他那里談完以后，都笑瞇瞇。樂呵呵的回去的本事。他很注意說話的語氣、措辭和分寸，并且很有自己的風格，他說一句話同一個意思，不同的語氣可能把人說的發(fā)飆，也可能說的舒舒服服的，說話真的是一門藝術。
第十四周
實習內(nèi)容：
今天學習的內(nèi)容是證券交易的程序，證券交易的基本過程包括開戶、委托、成交、和結(jié)算幾個步驟。
開戶有兩個方面，即開立證券賬戶和開立資金賬戶。
委托，在交易所市場，投資者買賣證券是不能直接進入交易所辦理的，而必須通過委托證券交易所會員來進行。
成交，證券交易所交易系統(tǒng)主機接受申報后，要根據(jù)訂單的成交規(guī)則進行撮合配對。
結(jié)算，包括資金結(jié)算和證券結(jié)算。證券交易成交后，首先需要對買方在資金方面的應付資金清算和證券方面的應收種類和數(shù)量進行計算，同時也要在賣方進行同樣操作。
收獲和體會：
在實習的這些日子，不得不談到王經(jīng)理，王經(jīng)理每天早上都會到我們大廳巡視我們的工作，鼓勵我們的士氣，他總是給人一種謙和的感覺。
我想這樣的處事風格，使得他能很好的和人打交道，協(xié)調(diào)好各種不
同職位上的人的關系，讓最適合的人道最合適的崗位上。他以極具親和力的姿態(tài)和員工相處，了解他們的特點，進行適當?shù)恼{(diào)配，讓人力資源發(fā)揮到的效率。另外和他交流中發(fā)現(xiàn)他對公司原則毫不退讓的堅持，他的措辭可以相當?shù)臒o懈可擊和圓滿，沒有任何竄空子的余地，似乎外交官的風范，他對公司立場和利益的堅決捍衛(wèi)以及細節(jié)上的靈活、人性化的管理，可見其素質(zhì)之高，真讓人深深敬佩！篇十五
第十五周
實習內(nèi)容：
今天上午還是進行專業(yè)知識的講解和學習，下午由于來公司開戶的客戶比較多，于是江姐就安排我們幾個過去幫助客戶填單，這樣也能更好的了解客戶的需求和心理，對日后開展客戶的開發(fā)也是很有幫助的。
由于今天客戶較多，公司開戶大廳也出現(xiàn)了很擁擠的現(xiàn)象，這就需要我們及時和客戶溝通，以免造成客戶的不滿情緒，一個下午我們都是很耐心的為客戶服務，雖然很累但是也確實得到了很多客戶對我們服務水平的認可，這也使我們非常欣慰，自己的熱情服務沒有白費。得到客戶的肯定也是我們繼續(xù)努力的動力。
收獲和體會：
我本來認為年齡大的人應該會求個穩(wěn)妥，就算是要投資也是買點國債或者基金等風險低的證券。但是在剛進入工作實習的這些天里，我發(fā)現(xiàn)不僅僅是中青年人熱衷于股市，部分老年人更是股市的活躍分子，但是他們在交易系統(tǒng)以及某些交易常識的理解上存在問題，因此，我們在接待客戶的時候?qū)夏耆擞葹榧氈履托模笇麄冊陔娔X上處理、查詢自己的交易。正是我們對周圍地區(qū)的了解以及耐心的服務態(tài)度，有幾個股民對我們營業(yè)部的服務態(tài)度極為贊許，每天收盤之后都會留下和我聊聊家長里短。這是我們服務態(tài)度的肯定，也是讓我們感到欣慰的。但是毋庸置疑的，越是細致的服務，我們就會越累，但是可能是我剛投入工作的熱情或者是對工作的新鮮感使得我并不感到那么累。
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