實習(xí)周記

時間：2021-03-23 19:37:06 周記我要投稿

實習(xí)周記推薦度：
實習(xí)周記推薦度：
管理實習(xí)周記推薦度：
畢業(yè)實習(xí)周記推薦度：
出納實習(xí)周記推薦度：
相關(guān)推薦

實習(xí)周記匯編七篇

　　時間過得真快，一周又過去了，一周的經(jīng)歷，可以助長我們的閱歷，現(xiàn)在的你想必不是在寫周記，就是在準備寫周記吧。可是怎樣寫周記才能出彩呢？以下是小編收集整理的實習(xí)周記7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

實習(xí)周記匯編七篇

實習(xí)周記篇1

　　實習(xí)的第二周，與學(xué)生漸漸熟悉，可惜還不算深入，也不能夠深入。這是班主任對我的叮囑。單純是距離的把握，也能成為一種學(xué)問，這只是我個人的觀點。

　　一、教學(xué)實習(xí)

　　在教學(xué)方面，這周我依然是在聽課階段，共聽了指導(dǎo)老師的兩節(jié)課，一節(jié)課是信息技術(shù)的第二章第三節(jié)《文件的下載》，原本老師讓我試講這節(jié)課的內(nèi)容的，后因為一些原因，改為了第四節(jié)的內(nèi)容。當(dāng)時在設(shè)計的時候，感到很頭痛，如果是自己設(shè)計一節(jié)課的內(nèi)容的話，單純是講解課本的內(nèi)容會顯得很枯燥，但肖老師的這節(jié)課讓我印象很深刻，因為她的課堂上，氣氛很活躍。肖老師一開始以一則尋人啟事導(dǎo)入，并讓大家找出其中的個人情況，如：姓名、性別、出生日期……然后通過類比個人情況，轉(zhuǎn)入文件的常規(guī)屬性，銜接得當(dāng)。

　　緊接著開始介紹課本內(nèi)容，先講解了搜索引擎的幾種概念，然后通過以列為單位，用五道題目進行搶答比賽，并指出技巧。接著是對搜索技巧進行總結(jié)，最后10分鐘，肖老師安排了過關(guān)測試，讓同學(xué)們在下課前上交，能夠及時地練習(xí)，鞏固知識。肖老師的課堂上，氣氛非常活躍，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性很高，不過在活躍后，仍交頭接耳，紀律不嚴。

　　另外一節(jié)課也是肖老師講授的信息技術(shù)的第二章第四節(jié)《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的信息查找》，由于我試講的內(nèi)容就是這節(jié)課的內(nèi)容，所以，我特別認真地聽著肖老師的講解。和先前其它節(jié)的內(nèi)容一樣，肖老師的課堂，同樣也是非常地活躍。由于肖老師把握住了90后的那種好奇心以及求知欲，在課堂的講解過程中，融入了與生活相關(guān)的且有趣的知識，通過比賽、搶答、完成任務(wù)等等方式，使得課堂非常地活躍。

　　還有上周提及的跟隨哪位或哪兩位指導(dǎo)老師的問題，這周已經(jīng)確定下來了，我們兩位實習(xí)生，對于信息技術(shù)課的話，都是上自己所帶的班級，而對于通用技術(shù)而言，還不確定，希望下周能盡快確定。

　　二、班主任工作實習(xí)

　　這周的班主任工作幾乎都是校運會的入場式排練。由于副班上在周一的班會課上，跟同學(xué)們介紹了班委們的想法，也播放了甩聰舞，可是班上當(dāng)場就吵鬧不斷，反對者都是表示音樂不OK，于是班主任林老師，便果斷地提出解決辦法，那就是，讓有異議的同學(xué)，自己在當(dāng)晚回去想出更好的辦法，到第二天中午截止，后來便改成了跳街舞。班上的莊蘊嘉，在兩天內(nèi)編出了一支較為易學(xué)的街舞，緊接著，班上表演街舞的成員，每天中午和下午都抽空進行排練，有點遺憾的是，每次都不齊人，要么是中午有人不在校午休，要么是下午有人參加學(xué)生會、團委的一些會議等等。

　　在跟班主任林老師接觸的這兩周時間里，學(xué)到了不少班級管理的辦法，不過就是覺得林老師確實蠻嚴格的，比如說，規(guī)定讓大家每周上交各科目糾錯本、周末安排計劃表、課堂筆記等等。但是嚴師出高徒，學(xué)生以后想必都會感激林老師的。

　　此外，還有一點要提的是，班上的54位同學(xué)的名字，到目前為止，還有七八位，名字和人，還是對不上號，看來得加油了。在周例會的時候，好幾位隊員都跟大家描述了他們記憶學(xué)生的情況，同時，分享了他們記憶學(xué)生名字的技巧，

　　三、教育調(diào)研工作

　　我們隊伍的教育調(diào)研工作，原本計劃，不要給大家增添太大的負擔(dān)，整支隊伍集體開展一兩個調(diào)研主題，當(dāng)在會議上提議的時候，大家都表示這樣的小組人數(shù)過多，不易于開展。后來便決定了開展四個調(diào)研課題。一是語文教育情況調(diào)查；二是化學(xué)教育情況調(diào)查；三是90后心理調(diào)查；四是綜合實踐活動情況調(diào)查。

　　隊伍中的21名隊員都安排到了每一調(diào)研課題中，負責(zé)人需要負責(zé)設(shè)計調(diào)查問卷、分析問卷以及撰寫報告。除此之外的其它隊員均需派發(fā)問卷、回收問卷以及統(tǒng)計問卷。接下來的工作就是細化調(diào)研主題，撰寫調(diào)查問卷，國慶后統(tǒng)一派發(fā)問卷。

　　四、隊員生活

　　這周比較特殊，因為周二是我農(nóng)歷的生日。但是還是得照常實習(xí)，照常聽課，照常完成工作。實習(xí)回來華師，感到很驚喜的是，隊伍的成員竟在忙碌了一整天后，晚上仍抽空聚會幫我慶祝生日，我是在最后時刻，才知曉大家的心意，不經(jīng)意間戲弄了隊長，不過當(dāng)時的我，真的是很感動，覺得很溫馨。那晚，對我而言，難以忘記。

　　結(jié)語：第二周的實習(xí)飛逝般地度過，同時，我也是經(jīng)歷中不斷地改進自己的不足之處，盡力付出，鍛煉自我。

實習(xí)周記篇2

　　今天指導(dǎo)師父說十分鐘后讓我和陪他一起去其他單位參觀學(xué)習(xí)，讓我?guī)瞎P和筆記本，他還跟我說了一句，上次的那個任務(wù)完成的很漂亮，圓滿到達了我的要求，我很滿意。他還表揚我營銷與策劃專業(yè)相關(guān)基礎(chǔ)知識非常扎實，是他見過營銷與策劃專業(yè)學(xué)生中動手能力比較強的學(xué)生。當(dāng)時我差一點兒興奮得尖叫出來。幾天的努力總算我的努力沒有白費，沒有什么能比得上得到師父的認可更加讓我激動了。

　　通過這段時間的了解，原來師父并不是看上去那樣一個不起眼的人，聽同事說了很多他厲害的事跡，如果能從他身上學(xué)到東西，對我這次實習(xí)所得和以后的職業(yè)發(fā)展之路一定有很大的幫助。在外面的路上，師父說，這幾天我的任務(wù)就是在上次的基礎(chǔ)進行擴展。

　　本周我總結(jié)出：在職場上取勝的黃金定律之一便是要有責(zé)任心，凡事盡力而為，并且要任勞任怨。在工作上，永遠不要試圖去敷衍自己的老板。有人曾經(jīng)訪問過許多在事業(yè)上功成名就的人，他們一個共同的特點便是，在工作上投入的時間及精力，遠遠要比工作本身所要求的多。我相信我能做的更好。

實習(xí)周記篇3

　　12月10日至12月18日

　　在幾天的尋找單位終于在單位落實了下來。在徐工工程機械司建機械分公司（簡稱徐工建機）。被分配到機電加工車間從事一名學(xué)徒。

　　這次實習(xí)的意義十分重大。因為這個廠里面有很多設(shè)備涉及到機械方面的即是和我們專業(yè)相關(guān)的。在這個星期中我們是懷著興奮和緊張的心情度過的。這個星期我們感觸也很大，感覺到學(xué)校與社會的區(qū)別。理論知識和社會實際需求的區(qū)別以及各種復(fù)雜的社會人際關(guān)系；不在像學(xué)校那種所謂的單純機械知識觀念，而是理論和實踐的結(jié)合。它考驗著我們所學(xué)知識的應(yīng)用程度。

　　在這個星期中我們只能從普通的基層做起彎線。彎線是一個苦差事，那些鐵線可不是開玩笑的。不是有很多那種油就是全是鐵銹，雖然我們戴著手套但是我們的雙手還是很臟；整天渾身都是臟兮兮的。盡管是這樣，我都毅然決定在這里實習(xí)下去，因為我相信在這里可以學(xué)到很多在學(xué)校無法學(xué)到的東西。天降大任于斯人也，必先苦其心志。這個彎鐵線只是個開始，因為我知道我們自身空間是可以大大提升的。

　　另外我還理解了鋼材長度尺寸是各種鋼材的最基本尺寸，是指鋼材的長、寬、高、直徑、半徑、內(nèi)徑、外徑以及壁厚等長度。鋼材長度的法定計量單位是米（m）、厘米（cm）、毫米（mm）。在現(xiàn)行習(xí)慣中，也有用英寸（）表示的，但它不是法定計量單位。

　　在這短短的這個星期中，除了見識到了現(xiàn)代化機械還讓我感受到人與人之間的相處。讓我認識到學(xué)校讓我們出來實習(xí)除了讓我學(xué)習(xí)到新型專業(yè)化知識之外亦是讓我們學(xué)習(xí)怎么樣進行人與人之間相處。這僅僅是我們步入社會的起點也是我人生一個新的起點。

　　12月19日至12月30日

　　這周只要是干點小手工活，就是幫師傅把銑出來的零件加工下，上上螺絲，打打毛刺，再組裝起來。最不如意的是打毛刺的時候把手指弄破了，痛，師傅說沒事這是在所難免的，以后小心點就行啦。

　　銑床師傅給介紹了銑床的一些概論。銑床系指主要用銑刀在工件上加工各種表面的機床。通常銑刀旋轉(zhuǎn)運動為主運動，工件（和）銑刀的移動為進給運動。它可以加工平面、溝槽，也可以加工各種曲。

　　面齒等。銑床的種類很多，按其結(jié)構(gòu)分主要有：

　　（1）臺式銑床：小型的用于銑削儀器、儀表等小型零件的銑床。

　　（2）懸臂式銑床：銑頭裝在懸臂上的銑床，床身水平布臵，懸臂通常可沿床身一側(cè)立柱導(dǎo)軌作垂直移動，銑頭沿懸臂導(dǎo)軌移動。

　　（4）龍門式銑床：床身水平布臵，其兩側(cè)的立柱和連接梁構(gòu)成門架的銑床。銑頭裝在橫梁和立柱上，可沿其導(dǎo)軌移動。通常橫梁可沿立柱導(dǎo)軌垂向移動，工作臺可沿床身導(dǎo)軌縱向移動。用于大件加工。

　　（5）平面銑床：用于銑削平面和成型面的銑床，床身水平布臵，通常工作臺沿床身導(dǎo)軌縱向移動，主軸可軸向移動。它結(jié)構(gòu)簡單，生產(chǎn)效率高。（第三點去哪了？）還有搖臂銑床、床身式銑、床專用銑床等。

　　銑床組成部分

　　1、輔助裝臵如液壓、氣動、潤滑、冷卻系統(tǒng)和排屑、防護等裝臵。

　　2、主軸箱包括主軸箱體和主軸傳動系統(tǒng)，用于裝夾刀具并帶動刀具旋轉(zhuǎn)，主軸轉(zhuǎn)速范圍和輸出扭矩對加工有直接的影響。

　　3、控制系統(tǒng) 銑床運動控制的中心，執(zhí)行加工程序控制機床進行加工。

　　4、機床基礎(chǔ)件通常是指底座、立柱、橫梁等，它是整個機床的基礎(chǔ)和框架。

　　5、進給伺服系統(tǒng) 由進給電機和進給執(zhí)行機構(gòu)組成，按照程序設(shè)定的進給速度實現(xiàn)刀具和工件之間的相對運動，包括直線進給運動和旋轉(zhuǎn)運動。

　　感覺師傅好像有點啰嗦，其實我不想知道那么多型號的銑床的，可師傅都說了，我就不經(jīng)意記下來一點，以后可能用的著吧。值得注意的就是安全，安全永遠都是最主要的，大家都這么說，沒錯。

實習(xí)周記篇4

　　20xx年2月17日至20xx年2月26日

　　雖然只是實習(xí)，但作為畢業(yè)后的第一份工作，一切對于來我說還都是嶄新的，我期待去面對未知挑戰(zhàn)，迫不及待想將四年所學(xué)運用于真正的外貿(mào)實戰(zhàn)。這一周的主要任務(wù)是熟悉公司的業(yè)務(wù)和辦公室的同事。領(lǐng)導(dǎo)安排了張姐做我的師父，由她負責(zé)指導(dǎo)并且安排我實習(xí)期間的工作。在張姐的安排下，一起同來的實習(xí)生小翁和我被安排去做同一項工作，就是將公司過去的外貿(mào)業(yè)務(wù)單證翻出來閱讀，鞏固外貿(mào)術(shù)語、填單格式等等。我和小翁在把公司過去經(jīng)受業(yè)務(wù)的單證找出來后，認真閱讀，并且相互抽檢對方，一周的時間內(nèi)，我們都找到了不少彼此的錯誤，也對此進行了積極的改正，很快便將過去有些遺忘的知識點、遺漏點補全了回來。

　　20xx年2月27日至20xx年3月4日

　　實習(xí)第二周，除了端茶倒水、熟讀文件外，我終于有了新的任務(wù)，那就是幫助張姐編做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情，也就是打基礎(chǔ)。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的學(xué)到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓張姐滿意。第二個禮拜的實習(xí)，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！

　　20xx年3月5日至20xx年3月11日

　　這周，我的工作依然和上周相同，就是按照張姐的指示幫助她填寫些單證。礙于我們經(jīng)驗尚淺，張姐把每款單證的模板都給我們，讓我們按照格式填寫，并且每次我們做完她都要認真核對。我知道這樣做或許比她自己獨立完成花的時間更多，我和小翁都很感謝張姐的對我們的教導(dǎo)所作出的犧牲。我們相互配合，非常認真的完成她分配的每一項任務(wù)。這一周，不僅對曾經(jīng)學(xué)習(xí)的填單制單課程進行了鞏固，也對公司的主營業(yè)務(wù)、發(fā)展模式有了更全面的了解。相信接下來的工作我會收獲更多。

　　20xx年3月12日至20xx年3月18日

　　這周開始，我又有了新的任務(wù)，那就是幫助公司翻譯資料、上網(wǎng)發(fā)布信息。通過之前的實習(xí)，我對我們公司的主營業(yè)務(wù)、產(chǎn)品都有了一定程度的了解。所以在翻譯文件的時候，遇到一些專業(yè)名詞很快也便能反應(yīng)出來，沒有什么太大的問題。在網(wǎng)上發(fā)布信息的工作也讓我覺得十分有趣，尤其是有客戶因為看到我發(fā)布的信息后打電話或者發(fā)郵件來詢問產(chǎn)品時，我就特別的有成就感。在工作之余，我和公司其他員工的關(guān)系也更熟絡(luò)了。他們經(jīng)常找我?guī)兔Α芭芡取保乙彩謽芬獾慕邮苊恳淮五憻捵晕业臋C會。

　　20xx年3月19日至20xx年3月25日

　　工作仍然和以往相同的忙碌。不同是從這周開始，在工作之余，我開始不再僅限于張姐的“教導(dǎo)”而是慢慢嘗試和公司的老員工們探討兼請教工作問題。通過和他們的交談我了解到了很多關(guān)于這個目前行業(yè)的情況，包括市場前景、行業(yè)發(fā)展模式、發(fā)展方向等，還有在平時的業(yè)務(wù)中，該如何和客戶溝通、遇到了糾紛該如何處理、如何挖掘潛在顧客、如何實現(xiàn)利益最大化等等問題。總之，在大哥大姐們的悉心教導(dǎo)下，我獲益匪淺。我對做外貿(mào)充滿了激情，但對現(xiàn)在的我來說，這份工作真的是個挑戰(zhàn)。

　　20xx年3月26日至20xx年4月1日

　　通過之前幾周的學(xué)習(xí)，我的外語水平精進不少。張姐決定這周開始讓我?guī)兔帉懯瞻l(fā)客戶郵件。我十分激動的接下了這份新工作，我覺得我的業(yè)務(wù)范圍又上了一層臺階。然而，在這一周的收發(fā)郵件工作中，我也遇到了不少問題，因為詞匯量還是有限，很多句子的翻譯不能夠很流暢的做出。我只好不停的參考張姐給我的以往郵件模板來學(xué)習(xí)，并借助網(wǎng)絡(luò)上的翻譯工具加以輔助，但也因此我工作的效率并不是很高。張姐沒有怪我，而是耐心的開導(dǎo)我，讓我慢慢一步步來。我的進步雖然有點慢，但我相信一切總會向更好的方向發(fā)展。

　　20xx年4月2日至20xx年4月8日

　　這周的實習(xí)中，值得一提的是，張姐在一次外出跑業(yè)務(wù)的時候，把我和小翁都帶上了去觀摩。我們來到了報關(guān)代理公司，和對方接洽代理業(yè)務(wù)具體事宜，并且提供公司相關(guān)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的單證。雖然這些事情都是由張姐一手經(jīng)辦，我和小翁只是在旁邊觀察，但我仍然是收獲良多，了解到了許多未曾知道的業(yè)務(wù)知識。看著張姐駕輕就熟的業(yè)務(wù)能力，我期待著在未來的某一天我也能像她一樣獨擋一臂。在收發(fā)郵件的工作中，我的速度也明顯比上周快了許多。小翁的工作內(nèi)容同我一樣，我們兩個平時也經(jīng)常請教對方，在這樣的相互幫持下我們都進步良多。

　　20xx年4月9日至20xx年4月15日

　　從工作的第一周開始，我就注意到辦公室角落里被堆滿許多公司主營產(chǎn)品。起初我并沒有在意，也沒有過多的詢問。這周才知道，這些產(chǎn)品是留在公司，用于寄給部分客戶當(dāng)做樣品的。由于部門里面的兩個職工這周都請了假，所以主管讓我負責(zé)整理這周由工廠新運來的樣品。我按照他的指示慢慢的整理，同時也拿來了產(chǎn)品的中英文對照說明書熟悉著各種產(chǎn)品業(yè)務(wù)相關(guān)的單詞語句，因為我認為在我收發(fā)郵件的工作中這些東西肯定是會幫助很大的。整理的工作是瑣碎的，但當(dāng)我發(fā)現(xiàn)我通過這份工作所獲得的知識真的對其他工作有良多幫助時，我覺得再多的辛苦也是值得的。

　　20xx年4月16日至20xx年4月22日

　　到目前為止，我覺得我已經(jīng)基本把部門中的所有業(yè)務(wù)都熟悉了一遍過去。我覺得相比剛來時候的自己，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)水平真的精進了不少。我已經(jīng)能熟練的收發(fā)郵件，填制單證，甚至可以幫忙出去跑點業(yè)務(wù)；我對這個行業(yè)的情況也有了更全面的了解：目前許多的外貿(mào)公司正處在瓶頸期，由于社會的高級人才越來越多，許多廠家不再依賴外貿(mào)公司的代理來開展進出口業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的外貿(mào)模式正面臨著挑戰(zhàn)。外貿(mào)公司想要尋求發(fā)展，改革或許迫在眉睫，而何處是改革之路，是值得每個外貿(mào)人深思的問題。

　　20xx年4月23日至20xx年4月29日

　　2個多月的實習(xí)期在這周將告一段落，回首這十周酸甜苦辣的實習(xí)經(jīng)歷，心中真是百般滋味。這段時間我基本完成了最初期望達到的目標，那就是將大學(xué)四年所學(xué)充分的運用在了外貿(mào)實戰(zhàn)中。十分感謝張姐和其他同事在這段期間內(nèi)對我的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，還有一同實習(xí)的伙伴小翁的互相陪伴、督促，如果沒有他們我不可能收獲這么多。接下去我將離開這所公司，再回到學(xué)校完成我最后的畢業(yè)任務(wù)。也許這次歷練是我前進在外貿(mào)道路一個停靠點，但它絕對不會是終點，我的未來之路還會很長很長。

實習(xí)周記篇5

　　工作進行的還是比較順利的，只需要簡單的作一些相關(guān)的操作即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。也可以了解目前市場的行情與競爭者公司。了解服裝當(dāng)時行情以便于公司對產(chǎn)品的生產(chǎn)。同時，選擇有利地位與其老板協(xié)商加盟兆旺服飾。

實習(xí)周記篇6

　　從接到實習(xí)通知開始，我就做好了一切心理準備，具我了解高速公路是要求很嚴格的工作，對每一個細節(jié)都有很嚴格的要求，我是一名二級公路的轉(zhuǎn)崗員工，來到高速公路一切都要從新開始。

　　10月13日當(dāng)?shù)弥冶环峙涞轿錆h西所實習(xí)時，我很興奮但壓力也很大，興奮的是可以向全省高速公路的收費模范學(xué)習(xí)，壓力是我在二級公路收費時散漫慣，突然來到武漢西所會一時適應(yīng)不了。但來到武漢西所他們的熱情，讓我忘記了什么是壓力，他們對我就是親人般的關(guān)懷。

　　收費員的工作是很枯燥無味的`，每天都在重復(fù)著同樣的工作，做為一個服務(wù)性很強的行業(yè)，服務(wù)人民奉獻社會 “身居交通要道，面對大千世界”，收費站是公路交通的主要窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到公路部門乃至交通部門的形象，這就要求我們加強*思想和職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻;在具體工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，寓工作于服務(wù)之中，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，以自身的良好形象出發(fā)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來影響社會、感化車主，爭創(chuàng)文明行業(yè)，切實的把收費站建成社會主義精神文明窗口。收費工作是簡單、機械、枯燥的，如何成為一名出色的收費員，更好的服務(wù)人民，奉獻社會?我覺得以下幾點非常重要。

　　一、要有過硬的收費技能。我們要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。

　　二、嚴明的紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關(guān)，嚴格遵守中隊管理規(guī)定第十二條：“不準只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。”第十五條：“不準濫用職權(quán)、損公肥私、謀取私利或接受車主的宴請。”在面臨人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費，不放過一輛人情車。

　　三、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑服務(wù)，要有耐心、細心、熱心、誠心、對每一位車主都要做到“一張笑臉相迎，一聲問候傳情”切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

　　有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻精神，要通自己的實際行動更好的服務(wù)人民奉獻社會。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我們決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，讓湖北高速收費這個窗口形象更加明亮起來。

　　“微笑服務(wù)”它并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的一種交流，因為你的微笑就好像在跟司機交流一樣，因此，微笑服務(wù)上更重要的是在感情上把司機當(dāng)成你的親人、朋友與他們同歡樂、共憂傷。不是硬擺出八顆牙來做給領(lǐng)導(dǎo)看，那樣的微笑服務(wù)跟本就不是發(fā)自內(nèi)心里的服務(wù)，不是真誠的服務(wù)又怎能換來司機的認同呢!

　　其實，人與人之間要真誠與理解，你一個真情的問候，一句溫馨的話語，必將換來司機朋友深深的滿意和滿意的笑容，請不要把你的微笑服務(wù)當(dāng)成是一種責(zé)任，請把你的微笑當(dāng)成是人類最好的語言。

　　為做好收費窗口的微笑服務(wù)，首先應(yīng)用一種心理放松和坦然心態(tài)對待過往司乘人員應(yīng)真誠和友善，盡管是匆匆過客，而我們的微笑將會使陌生面孔感到融洽和溫暖，使人與人之間心情變得愉快和輕松。這樣既體現(xiàn)了我們收費員的良好素質(zhì)。