用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),把愛播撒到心田征文
年初，在全國衛(wèi)生系統(tǒng)如火如荼的啟動(dòng)“136”工程以后，我們在李玲玲護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，積極響應(yīng)我院護(hù)理部的號召，以“136”工程主題——“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為指南，克服種種困難，成立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)。
說句心里話，我們剛開始覺得不可思議，在主觀上一時(shí)有些難以接受。難道我們在學(xué)校苦讀各種醫(yī)學(xué)知識，就是為了幫病人剪指甲、洗頭、協(xié)助大小便嗎？那，幾年的書不是白念了嗎？護(hù)士長看出了我們的心思，帶著我們一起學(xué)習(xí)了相關(guān)文件及主要思想。讓我們明白作為一個(gè)合格的護(hù)理工作者，首先要把病人的需求放在第一位，要用心、用愛去溫暖病人的心，用細(xì)微的服務(wù)去幫助他們。而優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)就是要讓病人得到更完善、更整體、更人性化的服務(wù)和照顧。可以促進(jìn)護(hù)患關(guān)系更加和諧，減輕家庭和社會(huì)的負(fù)擔(dān)，促進(jìn)病人更快的康復(fù)，從而體現(xiàn)自己的人生價(jià)值和工作價(jià)值。
護(hù)士長給我們做好思想工作后，就緊鑼密鼓的開展工作了。首先，給我們重新排班，改變了工作時(shí)間和方式。尤其在早、中、晚餐前餐后病人需求最多的時(shí)候，增加了工作人次，以便為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理。我們幾乎把所有的時(shí)間都放在病房里。從早上病人起床開始，協(xié)助洗漱、打開水、打飯、喂飯、口服藥的服用、檢驗(yàn)標(biāo)本的留取、根據(jù)情況及時(shí)開窗通風(fēng)、調(diào)節(jié)病房溫度，整理床鋪。治療開始后，一直在病房巡視，及時(shí)掌握病人信息，跟他們講解疾病保健知識，滿足其生活上的所需……一直到晚間幫他們端水洗腳，關(guān)好門窗，按時(shí)熄燈，蓋好被子。每周我們還會(huì)安排時(shí)間幫病人剪指甲、床上洗頭、功能鍛煉等等。說實(shí)話，真的挺累的，但是，我們漸漸的發(fā)現(xiàn)，病房的鈴聲少了，歡聲笑語多了。病人的不安少了，贊揚(yáng)多了。家屬的陪護(hù)時(shí)間少了，病人的自理能力增加了。而我們和病人的關(guān)系更親密了，相處也融洽了，信任感增加了，工作也更有成就感了！
護(hù)士長對我們說，自從開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)以來，病人一看到她，就會(huì)很激動(dòng)地拉著她的手，跟她說這里的小護(hù)士們有多好多好，很貼心、細(xì)心，很關(guān)心他們。一些老病人也說和以前不一樣了，沒有了陌生感和孤獨(dú)感，也更加有了信心。病人家屬也十分放心的把病人交給我們，說有這樣的護(hù)士，還有什么好擔(dān)心的呢，反復(fù)住院的病人也點(diǎn)名來我們科呢。護(hù)士長說這些的時(shí)候，嘴角是上揚(yáng)的，一臉的幸福，我們聽了也更有信心和動(dòng)力了！
雖然我工作才2年，工作經(jīng)驗(yàn)也不是很豐富，但如何更好的護(hù)理患者，卻是我一直在思考的.問題。我們科室也經(jīng)常定期探討工作中需要改進(jìn)的地方，每個(gè)人需要完善的地方，從而為生命的單程列車做無愧的保駕護(hù)航天使。我認(rèn)為文明優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，多換位思考，正所謂“醫(yī)者父母心”，唯有注入愛心才能真正做到這一點(diǎn)。我要盡我最大的努力給大家做好表率，讓每個(gè)人能夠在這種良性的氛圍中得到熏陶，從而形成一股強(qiáng)大而持久的影響力，不斷提升我們的競爭實(shí)力。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程啟動(dòng)以來，我們堅(jiān)持每天微笑服務(wù)。微笑應(yīng)是每一位護(hù)士具備的最基本的職業(yè)素養(yǎng)，每天早晨交班掃床，進(jìn)入病房微笑著對待每一位病人。這樣不僅可以拉近彼此的距離，也讓病人感受到了溫暖。病人住院，本身在心理上就承受了一定的壓力和思想負(fù)擔(dān)，為了更好的護(hù)理病人，達(dá)到滿意的護(hù)理目的，微笑服務(wù)在我們工作中顯得尤為重要。而我們既然被成為白衣天使，那就必須用天使般的微笑服務(wù)于病人。
每天都告訴自己要用心去工作，把我們的真情融入到平凡的工作中，我們會(huì)因此而感到快樂的！我們科曾有一位腦梗死后失語的病人，很多時(shí)候只用紙筆和我們交流。我們鼓勵(lì)他說簡單的發(fā)音詞，如：是，好，不，等，告訴他要對自己有信心。有天早晨交班，他突然主動(dòng)對我們說：“早—上—好”三個(gè)字，雖然語調(diào)慢，但是他卻一下子說出了三個(gè)字！三個(gè)字在普通人的嘴里每天都不知道要說多少個(gè)三個(gè)字，但對腦梗死后失語的病人來說，卻是字字如金啊！我們很驚喜，鼓勵(lì)他說：“老爺子，今天很棒呀，我們一致同意給你打九十分呢，明天爭取拿一百分啊？加油呀！”因?yàn)槲覀兊墓膭?lì)，他每天的都盡全力跟我們講話，讓我們打分。隨著他一天天話語的增多，病人和家屬都很開心，我們對工作更有成就感了。為此我們的工作多了一個(gè)插曲，為偏身感覺障礙的病人制定功能鍛煉計(jì)劃，鼓勵(lì)他們多做運(yùn)動(dòng)，互相評比。進(jìn)步大的要表揚(yáng)，愛偷懶的要受“批評”，如此一來，對病人的肢體功能康復(fù)有很好的促進(jìn)作用，枯燥的病房生活也多了點(diǎn)樂趣。
雖然我們今天所做的，也許會(huì)被遺忘，但是我還是會(huì)去做，既然穿上了這身潔白的衣服，我就會(huì)勇敢的走下去。生命也許會(huì)枯萎，但愛永遠(yuǎn)不會(huì)枯萎，有愛心就有希望，它朝氣蓬勃，永遠(yuǎn)垂著綠蔭，呵護(hù)在生命的兩岸。那就讓我們用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)踐行南丁格爾的誓言，把愛播撒到心田吧！
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