規范化服務演講稿簡單
尊敬的各位領導、同事：
大家晚上好！我是來自濱港的劉圣臻，今天晚上演講的題目是《規范化服務成就信合之美》。
提到規范化，我們并不陌生，例如我們的合規部，監督我們業務上的每一個環節是否遵守規章制度，保證我們合行的正常、有序運行；但說到規范化服務，大家可能會感到不熟悉。因為規范化服務沒有明顯可見的經濟效益，利潤點是潛在的，在企業的發展過程中，經常被忽略。銀行作為一個服務性行業，我們的服務態度好壞和服務質量的高低直接關系到客戶的利益，更關系到我們自身的經營效益，影響我們的社會聲譽。在產品競爭同質化日益嚴重的情況下，我們只有通過提高自己的服務水平來贏得客戶。
相信在坐的每一位包括我自己都喜歡美的'東西，追求美的東西。當然，每個人對美的理解也各不相同。通過前一段時間的培訓，我認識到其實規范化服務就體現了禮儀之美。
《論語》中說“不學禮，無以立”意思很明確，不學禮貌提高修養是沒有辦法立足的。中國歷來就有“文質彬彬，而后君子”的古訓。同樣一個服務性企業，也只有通過規范化服務，提高品牌、口碑實現社會效益，才能立足于一個經濟迅速發展的社會。換句話說，規范化的服務可以成就合行的發展，成就信合之美。
規范化服務可以成就信合的美麗；實現規范化服務的過程，就是一個追求美的過程。雖然這個改變的過程，有很多的不適應，甚至有時候已經到嘴邊的“請”字又咽了下去，但是只要我們想改變就一定能實現。在這里我要感謝岳老師，培訓中她時刻鼓勵、監督我們，從一開始的“淡妝上崗”，“微笑、站立服務，改掉一指禪”到后來服務用語上的“請在這里簽字；謝謝；再見，請慢走”岳老師循循善誘的教導，讓我在一點點的改變，并且為每一天的小進步而高興。相信我能做到的，大家也都能做到，做的比我更好。
“鳳凰涅磐，浴火重生”，只要我們用心服務，從細節做起，努力改變自己的現狀，實現規范化的服務就不是遙不可及的事。讓我們一起努力吧！加油！
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