銀行支行10周年慶典演講稿
尊敬的領導、親愛的同事:
大家晚上好!
我是來自XX支行的客戶經理XXX,我演講的題目是始于寧行,借風向前。
站在時間的門檻上,回望昨日自己還是一名學生,放眼現在已是一名職場新人。我的職業生涯始于XX銀行,并同XX支行一起成長著。
加入XX銀行這個大家庭的時候,正是XX支行開業的籌備期。還清晰地記得第一天到銀行的場景。整個團隊坐在會議室里進行針對拆遷戶的金算盤營銷的討論。有的指出了解釋積分兌換時需要改進的地方,有的認為自我介紹中應提及自己是XX當地人。一張張陌生的面孔,談論著陌生的內容,自己什么都插不上,儼然是個外人。
到如今,與同事相處融洽,對業務知識有了整體的了解。一個遞進的過程在不知不覺中展開,褪去了稚嫩的學生氣,懷著謙卑的心踏在職場路上。
我會全心全意為客戶服務,我會與同事一起克服工作中的困難,我會盡可能地為領導分憂。我明白著“感恩客戶用心服務 忠誠銀行 用心工作”的服務真諦,我領悟著“海納百川 日新日善”的學無止境,我聽取著“居危思進 患憂行遠”的諄諄教誨。
短短幾個月中,我收獲了諸多無形的財富,要感謝那些幫助過我可愛的人們。
當我陌生拜訪成功率低的時候,偶然遇到開業前拜訪的一位客戶,再次交談后得知她是其他客戶經理的遠方親戚,轉身離去前,她說,“小姑娘,你這么積極,業務肯定會不錯的.”?蛻粽f這句話也許是表達不能再開戶的推脫,但我會理解為我的努力客戶看到了?蛻舻目隙ǚ路鹗且会槒娦膭,使我鼓足了勁再次出發。
當我沒有拜訪動力的時候,業務經理說,“現在不努力,以后業績很難提高的。當初我們也都是這樣跑出來的,剛開始確實很辛苦,之后你經驗足了,能說會道了,自然會輕松的!鼻拜叺脑挏嘏环膭。小小的崗位需要大大的堅持,小小的腳印才能描繪長長的路途。
當我畏懼回訪某位客戶的時候,行長說,“走,我和你一起去!眲傞_始的交談也有些僵硬,但當行長說到,“老板娘,您來我們銀行辦業務,一個便捷,一個有關系在,一個還有您自己的額外收益。”話音落后,從老板娘的眼神中,我們讀到了她對這個額外收益的興趣,談話的氣氛開始漸漸升溫了。老板娘談了自己曾經在其他銀行遇到的不愉快的事,還提出發工資時遇到的一些麻煩,我們認真傾聽,一一做了回應。第二天,這位老板娘就辦了金算盤。
那之后,我體會到沒有征服不了的客戶,唯一不能征服的是自己。征服,需要突破、需要挑戰。美國作家威廉·福克納說過:“不要竭盡全力去和你的同僚競爭。你應該在乎的是,你要比現在的你強!笔堑,明天的我要比今天的我強,無論是業務知識的提升還是營銷技能的提高,哪怕只是一點點,那也是一種進步、一種征服。
同時,合適的交流方式也顯得尤為重要。在行銷學專家中有這樣一句話,“只有同流才能交流,只有交流才能交心,只有交心才能交易!蓖髦刚Z速的同流,用字遣詞的同流,情緒的同流,肢體語言的同流。那么,試試同流策略吧,使我的營銷達成“交易”。
工作中,會因存款數的高低而有心情的起伏;會因自己的疏忽耽誤客戶而感到內疚萬分;會因客戶說馬上來了,而等過了吃飯時間;會因客戶說某個地方的門牌號而挨家挨戶得找;會因客戶說拿現金不安全而嗖得到信用社門口去接。
從困惑、不安到堅定、努力,截止四月底我已有168位客戶,其中金算盤客戶67位,這里有父母的支持、領導的指點、同事的鼓勵、客戶的肯定,更要感謝XX銀行這個平臺。如果不是因為這份工作,我是不會接觸到現在的客戶,對社會的認知度也不會有這么明顯的提升。
如今XX銀行慈溪支行迎來了十周年慶,沒能目睹十年的成長路,卻能領略到十年的輝煌戰績,已是一種榮幸。
XX銀行是我們馳騁的賽道,讓我們載上敏銳的嗅覺,不屈不饒的精神,機智善變的業務能力,團隊協作的奉獻精神,始于XX銀行這條起跑線上,借著風向前奔馳吧!
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