銀行經理競聘演講稿
演講稿以發表意見,表達觀點為主,是為演講而事先準備好的文稿。現如今,很多地方都會使用到演講稿,大家知道演講稿的格式嗎?以下是小編整理的銀行經理競聘演講稿,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
銀行經理競聘演講稿1
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!當我平靜地坐在這挑戰與機遇并存,成功與失敗同在的講臺上時,內心不僅充滿了舍我其誰的信心,同時也做好了勇于拼搏,敢挑重擔的準備。這次能參與支行營業部營業經理崗位的競聘,首先應感謝支行領導為我們創造了這次公平競爭的機會!我現年35歲,大專文化程度,助理會計師專業技術職稱。1990年9月進xx縣x行,先后在支行會計科、房地產信貸部、信貸科、xx分理處、xx分理處工作,分別擔任會計、信貸員、分理
處副主任(兼主辦會計)。此次競聘是為了響應人事制度改革的召喚,在有可能的情況下實現自己的人生價值。拿破侖說過:"不想當將軍的士兵不是好士兵"。適逢這次難得的機會,我本著鍛煉、提高的目的走上講臺,展示自我,接受評判。
下面,我先簡單的介紹一下自己。
我叫xx,今年xx歲,本科學歷。我于xx年畢業于深圳市財經學校,xx年畢業于深圳廣播電視大學。工作后,我曾先后從事儲蓄柜臺員、會計、業務員等工作;xx年至今從事個人業務,并擔任個人客戶經理。
多年來,我不斷鼓舞自己、激勵自己、挑戰自己。憑借我對金融事業的熱愛和自信,以及近兩年的工作業績,今天我走上講臺,經過權衡自己,我認為我有以下優勢:
首先,我具有一定的成績,增加了競聘的信心。
在xx至xx年度,我成績顯著,并取得多項榮譽。榮譽的取得來自儲蓄貸款、個人產品銷售和保險銷售三方面:
儲蓄貸款方面。xx年,我新增人民幣儲蓄存款700萬元、港幣25萬元;完成個貸凈投放990萬元。xx年共發放個人貸款達4790萬元。
個人產品銷售方面。xx年,銷售匯利豐產品9萬美元、本利豐產品150萬人民幣、開放式基金234萬元;銷售貸記卡163張,并獲得分行第三季度個人業務銀鷹競賽貸計卡業務,個人營銷二等獎。xx年,我銷售人民幣理財產品700萬元;金穗貸記卡共201張,并榮獲xx年7月支行貸記卡銷售明星。
保險營銷方面。xx年,我完成保險銷售任務110萬元,并榮獲第二季度
中國農業銀行,深圳東部支行保險營銷明星,同時還榮獲,個人營銷保險精英獎二等獎。xx年,完成保險銷售322萬元,并獲得參加,分行與美國友邦保險公司在海南島舉辦的,培訓高峰會的資格。
因此,我在個人客戶經理排名中,xx年名列第xx年1至9月一直名列前茅。
其次,我組織協調管理能力強。
管理也是一種生產力。管理與協調能力對于營業經理來說,非常重要。可以說這幾年的實踐,使我深刻地領悟到了理論與實踐相結合的重要性,深切地感受到自己在業務知識、管理水平、領導能力等方面有了全方位的`提高,使自己的腳步更加堅實。特別是個人客戶經理的擔任,使我在政治素質、思維理念和工作方式方法等各方面得到鍛煉和提高。工作中,我也出色地完成了各級領導交辦的工作任務,較好地履行了工作職責。
再次,我具有較好的個人素質。
我性格外向,喜歡溝通,語言表達能力強。對潛在客戶,我能主動溝通,及時了解客戶的需求,并盡力滿足。同時,我勤勤懇懇、任勞任怨,對工作和學習精益求精,并積極參加政治、安全學習,努力做到"三個有利于"、"三個全面提高"。
如果競聘成功,讓我走上營業經理的工作崗位。我將從多角度開展工作,切實做好營銷、現場管理、營運管理、內控管理、考核管理和其他管理工作。具體我將做好以下工作:
做好團結工作。
多年的工作經歷,使我認識到同事之間,支持、諒解和友誼比什么都重
要。在團結方面,我一定要擺正位置,正確認識和看待自己。在生活上多關心同事,做到多理解,多鼓勵、多支持。努力把員工隊伍帶好,團結他們一道工作。
做好管理工作。
"創新是一個民族進步的靈魂,是國家興旺發達的不竭動力"在當今金融行業競爭日益激烈的情況下,創新管理顯的尤為重要。我將樹立全新的管理理念,在實際管理中實現創新,具體我會在現場管理中求"細"、在營運管理中求"敬"、在內控管理上求"專"、在安全管理上求"嚴"。切實做好各項管理工作。
做好服務工作。
我將樹立全新的服務理念,所有工作都應始于客戶需求,終于客戶滿意,一切服務緊緊圍繞客戶需求開展,并致力于提供超越客戶期望的產品。一切服務先于需求而動,以優質的服務贏得客戶,加強服務營銷系,工作的重視程度,把服務提到一個重要議程。
做好人員培訓工作。
我將牢固樹立以人為本的思想,進行系統化員工培訓,并建立起優勝劣汰、能上能下,能進能出的人才激勵機制,實行工效掛鉤、獎優罰劣、獎勤罰懶,切實做到人盡其才,才盡其用,以提高員工整體素質,實現人力資源的最優配置。
銀行經理競聘演講稿2
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!首先作一個自我介紹,本人XXX,現年X歲,在工行營業部工作,中共黨員,大專文化,助理會計師。我競聘的崗位是個人客戶經理。
我是一名勤勤懇懇、認認真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次展現自我的機會。隨著改革不斷的發展和推進,對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應該主動接受改革的洗禮。客戶經理是一份富于挑戰性的職業,我喜歡挑戰,喜歡去面對未知領域。我決心以堅定的意志,執著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰。工行要生存要發展,靠的是我們每一位熱血青年,因此,我決定來參加此次競聘,展示自己。
一、對個人客戶經理崗位的認識。
客戶經理制是改變銀行過去等客上門的服務方式,以市場為導向,以客戶為中心,從客戶需求出發,營銷銀行產品,為客戶提供全方位的金融服務,實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化。個人理財業務是我行經營效益的一個新的支撐。將客戶經理以競聘的形式產生充分體現了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力,去挖掘市場,不負眾望。
二、我的競聘優勢。
1、有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作,做到干一行愛一行,對待工作認真負責,出納點鈔獲省行級能手,所辦理業務無一重大差錯,98年被評為支行“優秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求,改革的浪潮迎面而來,想回避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上,我們只有迎難而上,苦干實干,全面奉獻自己。個人客戶經理對我來說是個新的課題,但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位,我將認真學習、虛心請教不斷地調整自己,爭做一名出色的客戶經理。
2、具有一定的公關能力和良好的社會關系。本人性格比較謙和,但從不畏首畏尾,具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中,處了不少的朋友,證券公司辦公室主任XXX、如皋市XXX中心主任XXX、XX局XX分局局長XXX等等,和我都是很鐵的。還有我的xx在XX鎮政府分管招商引資工作,這也是一個有利條件。老家XX葉片廠副廠長朱XX是我家的老本家,關系相當不錯。我xx的舅舅XXX現任XX縣X長,曾在如皋工作,有時還是能提供一定的幫助的。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好這項工作。
三、目標和任務。
這次競聘如果成功,我將竭盡所能搞好優質服務,挖掘市場潛力,爭取優質客戶源,全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場。我的'目標是:一年中個人類貸款XXX萬。
四、具體措施。
1、盡快適應崗位轉換。首先是業務技能的熟練掌握。這是關鍵,不能夠熟悉業務知識,任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優質的服務,更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶,要善于和他們進行廣泛的溝通與交流,洞察客戶的想法,為其提供滿意的服務。“客戶經理與客戶的關系不僅是業務關系,更是一種人的關系;客戶經理的服務要有創意,要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導下,通過對業務的學習和對市場行情的準確把握,為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的“飯局公關”上。客戶關系營銷,是一種經營理念上的超越,反映了一種新型的營銷文化,從本質上體現出了對“以客戶為中心”理念的認同,而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優越感,要真正體現銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛護。這種營銷,既立足當前,更著眼于未來。善待客戶,就是善待自己;提升客戶價值,就是提升自我價值。
2、積極主動營銷、挖掘客戶源。一是主動積極尋找信譽好,實力雄厚的開發商作為按揭合作伙伴,通過優質服務,搶占個人住房貨款市場,加強與開發公司聯系。如城雖然拆遷改造了部分城區,但是尚需改造的地段還有相當一部分。如皋市人民政府為創建文明城市,今、明兩年舊城改造力度會進一步加大。我們要善于搶抓機遇。現代房產開發公司XXX有意向參與躍進東路北側改造。我和他是老熟人,有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發放工作。目前,我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時期。三是將營業用房抵押作為個人貸款的突破口,尋求量的迅速擴張。
3、積極與房改辦溝通。對部分有財力但尚未辦理住房公積金企事業單位加大宣傳力度,力爭早日到我行開戶歸集。并對歸集比例不足12%(有條件的18%)的單位,逐戶宣傳,動員單位匯繳到位。
4、加大新、老產品擴張力度。各行之間激烈的競爭,促使我們在做好現有產品營銷,不斷推出新產品,以適應市場的需求。(1)加大對風險小的存單質押貨款的宣傳力度,確保隨到隨辦。(2)走訪行政事業單位,摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況,主動出擊。擴大信用貨款市場。(3)目前,我市的汽車消費貸款方興未艾,中行已捷足先登,我們應迎頭趕上,加強汽車銷售商的聯合,打出我行的品牌。
5、加強客戶關系的維護。客戶分類管理是客戶經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則,對不同的客戶實施不同的管理策略,有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈,各種不確定因素的存在,要求我們不斷加強與客戶的聯絡,與客戶之間建立深厚的感情,只有這樣,才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業才會發達。
各位領導、各位評委,我參加競聘的崗位是個人客戶經理,但其它類客戶經理只要有需要,我愿意全面奉獻自己。我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅使。不管成功與否,我將一如既往為工行的發展發揮自己的光和熱。
我的演講完畢,謝謝大家!
銀行經理競聘演講稿3
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!
我是**行的**,我競聘的崗位是大堂經理。
首先感謝行領導為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環境,使大家能有機會走上這個演講臺,各顯其能。作為其中的一員,我感到非常榮幸。國際競爭理論創始人邁克爾波特有句名言:“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭,而是通過競爭變得與眾不同,更獨特。”
這次競爭對我來說,成功固然重要,但更主要的是能鍛煉自己,提高自己,使自己在競爭中走向成熟。梯子的梯階從來不是用來擱腳的,它只是讓人們的腳放上一段時間,以便讓另一只腳能夠再往上登。我會抓住這次競爭的梯階,使自己在事業上更上一層樓。
首先向各位評委和領導介紹一個我的基本情況,使大家對我有一個比較全面的了解。
(簡歷部分由客戶自己添加)
有這樣一句話:自信是成功的第一步。今天我之所以有勇氣站在這里,是因為我有足夠的信心和能力做好銀行大堂經理這個職務。以下是我的競聘優勢。
第一,我具有扎實的專業知識。
我很欣賞這樣一句話:持久的競爭優勢,或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。所以,不論在部隊里還是參加工作后,我都堅持不斷地學習,掌握了牢固的專業知識,為我今天的`工作奠定了基礎。
第二,富的實踐經驗。
雖然只有短短幾年的工作經歷,但我卻在幾個不同的崗位工作過,十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過一段時間的大堂經理,這為我今后的工作積累了豐富的實踐經驗,會使我干起工作來得心應手。
第三,較強的事業心和吃苦耐勞的精神。
我是一名退伍軍人,在部隊的時候,我就篤信拿破侖的那句名言:不想當將軍的士兵絕不是好士兵。無論做任何事情,我的信條是:既然做了,就一定要盡自己的努力去做的。雖然我不一定能夠成為將軍,但就算作為士兵,我也一定要做一名的士兵!
第四,較強的溝通能力和協調能力。
溝通是管理的濃縮。日本經營之神松下幸之助有句名言:企業管理過去是溝通,現在是溝通,未來還是溝通。工作中我善于與領導和同事溝通,善于與客戶溝通。
第五,較強的觀察能力和靈活應變能力。
在工作中,我具有敏銳的觀察力,能及時捕捉市場和客戶信息,做好客戶市場分析和市場分析,制定出可行的操作方案。對瞬息萬變的市場有較強的應變能力。
不去播種,不去耕耘,再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮斗,不去創造,再美的青春也結不出碩果。各位評委、各位領導,如果這次能夠得到大家的信任和支持,使我能夠走了大堂經理這個職位,我會在新的崗位上努力耕耘,積極創造。以下是我在新崗位上的工作思路,請評委和領導們評議。
一、協助網點負責人做好網點的服務和營銷工作。
作為大堂經理,我會積極協助主任,做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見,提出改進的建議,以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領導及時研究,并采取有針對性的措施加以解決。
二、大膽創新,探索新的競爭形式下的新的工作模式。
市場經濟中靠競爭圖發展猶如逆水行舟,不進別退。兵書云:兵無常法。只有不斷地創新,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。在工作中,我會積極探索新的營銷模式,把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。
三、建立完善的競爭機制。
競爭推動發展,建立完善的競爭激勵機制,不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性,從中發現人才,選拔人才,也可以增強行內的凝聚力和向心力。在員工中實行定期評比、定期考核制度,并以評比和考核為依據實行獎懲制度,鼓勵先進、推動后進,完善服務。
四、提升服務層次,豐富服務內涵。
服務是銀行的生命線。大堂服務是銀行對外服務的窗口,代表銀行對外的形象,所以,要把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中。主動與客戶溝通,主動與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴格執行用戶服務標準、服務規范、服務目標和服務流程,促進服務全方位、多層次、高水平的發展。
五、挖掘新的客戶資源,尋找新的增長點。
客戶是銀行發展的基礎,沒有一個穩定高效的客戶群,銀行發展就成了無源之水,無本之木。所以,在今后的工作中,我會利用自己主動營銷的優勢,積極尋找新的客戶群體,要以質的服務贏得客戶的滿意,努力穩定老客戶、老業務,以積極拓展新客戶,新業務,為銀行多創效益。
只有創造,才是真正的享受,只有拼搏,才是充實的生活。各位領導、各位評委,如果這次能夠得到大家的信任和支持,我會在新的崗位上努力拼搏、積極創造,將汗水匯集在奮斗的江河里,將事業之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結束的時候,我最想說的是:如果我在競爭中不能取勝,我仍將一如既往的努力工作,為公司奉獻自己的微薄力量。
謝謝大家!
銀行經理競聘演講稿4
尊敬的各位領導,各位評委:
大家好!今天很高興站在這里參加競聘演講,感謝領導給我這個機會讓我在這里展示自己。我今天應聘的崗位是銀行總經理一職,希望大家能多多支持我。
一、過去三年主要工作及成效
(一)加強業務學習,努力提高專業水平。多年來,我一直堅持學習,除全面參加總行和本單位組織的各類培訓外,還長期堅持自學,重點學習業務和與業務相關的各類知識,業務能力明顯增強,專業水平不斷提高,多次客戶經理考試名列前茅,由于自己具有較強的專業素質,被總行聘任為貸審會委員。
(二)加強綜合營銷,促進業務快速發展。20xx年,住房銀行成立之初,整個XX支行存款規模不到1億元,貸款規模不到 億元,中間業務收入很少; 客戶群體不僅數量少而且結構單一,沒有一戶房地產企業客戶。在冉行長的帶領下,我們客戶經理組依靠不足十平方米的辦公場地,認真踐行董事長提出的“走專業化道路,辦特色銀行”的經營理念,真正做到了“眼勤、口勤、腿勤”,大膽探索,勇于創新,狠抓營銷,很快打開了工作局面,不僅在短時間內營銷了大批客戶,而且與市轄三區財政、房管、工商等多個部門建立了良好的合作關系和信息交流溝通平臺。三年來,我們不僅圓滿完成了總行和營業部下達的各項經營目標任務,實現了各項業務快速健康發展,而且以我們的專業化水平和高效優質的服務在南充房產行業樹立了良好的形象。年末,人民北路支行各項存款億元,比住房銀行成立之初翻了十倍;各項貸款 億元,比住房銀行成立之初翻了 倍;中間業務快速發展,三年累計實現中間業務收入 萬元。
過去三年,我在住房銀行主要從事房地產客戶營銷維服及貸款經營管理,在各級行的正確領導和客戶經理組團隊的合作幫助下,以昂揚的斗志和飽滿的工作熱情,狠抓客戶拓展,大力組織存款,積極營銷貸款,突出發展中間業務,三年間我個人累計營銷各類優質客戶 戶;組織存款 億元;營銷發放貸款 億元,現經營管理貸款余額 億元;實現中間業務收入 萬元,為住房銀行的快速發展做出了一定的貢獻。
(三)加強風險管控,切實提高經營質量。風險管理能力是商業銀行不可復制、不可模仿的核心競爭力,風險管理水平高低決定核心競爭能力強弱。在風險形勢日趨嚴峻的背景下,我深知必須把加強風險管理擺在更加突出的位置,必須堅持穩健的風險管理戰略,嚴守風險底線。三年來,我始終視貸款質量為生命,本著“放得出,管得住,收得回,有效益”的原則,以認真負責的工作態度和精益求精的專業精神,嚴把“貸前調查、貸中運作、貸后管理”關,探索出了一套行之有效的信貸風險管理和防控模式。三年來,我參與營銷、管理的所有貸款項目運作良好,工程進度正常,貸款在確保安全和收益的同時,無欠息、無逾期、無不良,分期還款計劃全面落實。
(四)加強內部管理,著力構建和諧團隊。我作為客戶經理組副主管,除帶頭完成好各項目標任務,還協助主管承擔了部分內部管理和團隊建設職責。一是定期組織開展業務學習和討論,實現信息交流與共享,在組內開展“傳、幫、帶,比、趕、超”活動,從而打造了一支具有較強學習力、戰斗力的團隊。二是加強客戶經理日常行為管理,加強工作作風整頓,全組客戶經理沒有違規、違紀、違法行為發生,沒有向客戶“吃、拿、卡、要”的事情發生,對外樹立了良好的客戶經理組形象。三是做好內部日常事務工作,促進了內部管理規范化、程序化、制度化。
二、未來工作打算
感謝董事會和董事長給我們這次競聘和鍛煉的機會,無論競聘成功與否,我都將在新的崗位和起點上,進一步加強學習,努力工作,盡職履責,開拓創新,扎實做好各項工作。
(一)不折不扣地貫徹落實總行的戰略意圖和經營指導思想。自覺踐行“心存善,水潤物”的核心價值觀,深入學習和領會總行的戰略意圖和經營指導思想,特別是董事長對未來十年“鑄造品牌”的目標定位,要在實際工作中不折不扣地貫徹落實,堅持走專業化道路,精耕細作,努力鑄造南充市商業銀行的品牌形象。
(二)進一步加強學習,努力提升自己的.綜合素質和組織領導水平。作為一名管理者,必須要有過硬的思想素質、政治素質、業務素質和較強的組織管理能力、溝通協調能力、處事判事能力。我將從頭學起,切實加強政策理論學習,加強經濟金融知識學習,加強業務、產品、技能學習,加強領導修養和領導藝術學習,努力增強自己的學習能力、工作能力和管理能力。
(三)大力推進經營轉型,突出價值創造能力,實現業務又好又快發展。按照董事長提出的“經營轉型”策略,要大膽開拓創新,特別是加快業務創新,堅持走“資本節約,價值創造”的發展之路,以最小的投入,實現最大的產出,切實加快各項業務有效發展。
(四)實施全面風險管理,促進業務健康發展,努力提升可持續發展能力。要堅持對每一項業務、每一個環節、每一步程序、每一位員工等全面實行風險管理,特別是要加強信用風險、新業務風險管控,建立風險管理的長效機制,確保業務安全健康發展,增強全行可持續發展能力和后勁。
(五)切實加強團隊建設,努力提升隊伍整體素質。切實加強員工培訓教育,加強團隊協同配合,關心員工困難,激勵員工成長,充分調動員工工作激情和熱情,提升員工隊伍整體素質。
不管今天的競聘能不能成功,我都會繼續努力工作,提高自己的能力和素質。
銀行經理競聘演講稿5
尊敬的領導、各位同事:
大家好!
感謝大家給我這次競聘的機會,我競聘的崗位是支行大堂經理,我叫XX,今年XX歲,畢業于XX大學財會專業,中專學歷,在農行工作XX年,隨著我行改革的深入,對每位員工提出了更高的要求。大堂經理是一份富有挑戰性的職業,我喜歡挑戰,喜歡去面對未知的領域。我決心以堅定的意志,執著的追求去挖掘人生的價值。勇敢去面對未來營銷中的毎一次挑戰。我競聘大堂經理有三大優勢:
1、政治思想過硬。本人能夠正確理解、貫徹國家的各項方針政策和法律、法規,具有良好的職業操守,誠實守信,愛崗敬業,廉潔自律,工作責任心強,能夠自覺遵守各項規章、組織紀律,能夠經受組織和群眾的監督,擁有雄厚的群眾基礎。
2、具備綜合的業務素質。自XX年參加工作以來,我先后從事過儲蓄、對公,票據交換和聯行等崗位工作:XX年來我一直在基層工作,對國家的金融政策、會計制度,銀行的各項財會政策、規章制度、業務流程都比較熟悉,會計知識、銀行業務、技能功底扎實,實踐經驗豐富,有較高的業務水平,具備了良好的業務素質。通過在與對公單位的業務合作中,積累了一定的公關能力和營銷經驗,有較強的觀察分析能力,能了解客戶需求,貼近客戶心理;
工作之余嚴格要求自己,不斷加強自身業務學習,相繼取得了中級經濟師資格證,反假幣證書,代理理財從業資格證書等,目前正在學習代理保險等新興業務,提高自身各項綜合能力。因為只有不斷加強學習,才能緊跟業務發展的步伐,才能為客戶提供更多、更好、全方位、個性化的金融服務。
3、具備人脈優勢。本人作為本地人,多年來工作中和生活中積累了豐富的人脈,這為營銷我行的各項金融產品提供了便利如果我有幸/競聘上大堂經理崗位,我將腳踏實地做人,兢兢業業做事,緊緊圍繞支行各項中心工作,當好主任的得力助手,爭取優質客戶資源,和同事們一起,按照支行的要求,將網點的各項存款、中間業務發展上一個新的臺階,力爭百尺竿頭更進一步。
具體措施如下:
一、首先要依靠團隊的力量,發揮集體作戰的效果
大堂經理的'工作必須立足于網點的發展,沒有領導和同事的支持,是無法開展工作的。只有緊緊依靠整個團隊的力量,發揮集體作戰的作用,才能取得良好的效果,因此在以后的工作中,我要進一步加深與同事們的感情,發揚團隊精神。這就要多傾聽同事們的意見,并對團隊進行不間斷的培訓,幫其增加一些實用的業務技能,打造其優良的業務素質,要讓團隊敢于積極嘗試,在實踐中練兵,只有實踐才能造就出真正的戰士;
其次要樹立“客戶至上的服務理念,服務好客戶”,并且也要時時刻刻保護好自己的團隊,幫團隊避免不必要的投訴。
二、立足崗位,積極營銷
大堂經理的職責歸根結底就是服務客戶,促進營銷。為此我將充分利用大堂經理這一銀行聯系客戶的“橋頭堡”,與廣大客戶交朋友,識別優質客戶。積極營銷我行各項金融產品,通過自己的'成功營銷,帶動整個網點的營銷意識和氛圍,爭取將本網點打造成為全轄區的精品網點。
三、加強客戶關系的維護
靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務,是贏得客戶良好口碑的法寶。客戶分類管理,是大堂經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則,對不同的客戶實施不同的管理策略,提供差異化的服務。用我優質服務和產品穩住VIP客戶,挖掘潛在的優質客戶。只有這樣,才能保證營銷持續健康的發展。不管這次競聘成功與否,我將一如既往,始終堅持”老老實實做人,踏踏實實做事”的原則,為我行的發展貢獻自己的一份光和熱。
謝謝!
銀行經理競聘演講稿6
尊敬的各位領導、各位同事,大家下午好,我是來自雙河支行的楊默,今天想要競聘的崗位是客戶經理。
我進銀行7年,做了7年綜合柜員,客戶經理這個崗位對于我而言,是更上一步的愿望,也是在而立之年想要在職業道路上更進一步的嘗試。
無論什么崗位,我都秉承做好自己的事這一原則,現擔任雙河支行的電子協管員,在電子銀行業務的開展和維護中,都盡可能得去做到兩個第一,第一時間解決困難,第一步永遠為客戶考慮,保證戶戶有維護,件件有落實。
作為一名對自己有要求年輕人,在工作中,我覺得責任心是第一位的,也是做人做事的底線,不論是柜面服務,指標任務,我都盡可能地去做到最好,我相信對待本職工作的態度在很大程度上能決定著我的職業生涯之路,從不敢懈怠,也從不曾懈怠。
寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。客戶經理是一個全才型崗位,唯有做好多方面的儲備,才能更好的勝任。工作之余,我會有意識地去增加自己的知識儲備,研讀內網下發的各類文件,向前輩們取經,盡可能得去縮短自己與客戶經理崗位的距離,從業務能力,溝通技巧,防范風險,識別隱患,多維度的提高自己的能力。我想我已經能擔任客戶經理一職。
我理解的客戶經理,不僅僅是善于與客戶溝通和營銷我行產品,客戶經理更像是一個我們銀行體系對外界風險的一個開關,貸款的風險把控,客戶的`盡職調查,都需要客戶經理親力親為,將存在的隱患去杜絕在外。因此,客戶經理所要具備的能力,除了責任心,更重要的是敬畏心。對單位有敬畏,對崗位有敬畏,對風險有敬畏。
另外,如今的服務業跟以往已經不一樣了。在我看來,客戶經理不只是工號牌上表明的崗位,而是一種身份,一種能放下身段、沉下心去做服務的身份。主動營銷和用心服務將成為客戶經理的必修課,占得先機能贏得客戶,用心服務才能守住客戶。我聽過這樣一個案例,曾經有個大客戶(張三)對某銀行有很大的成見,拒絕跟該銀行發生任何業務往來,直到一個客戶經理(李四)改變了他的看法。客戶經理(李四)做了一件看似不起眼的小事卻解了客戶(張三)的燃眉之急。李四不曾放棄張三這個客戶,業務做不了就保持聯系做個朋友。次年年底張三急需一張去內蒙古的臥鋪票,可春運一票難求,李四知道這個事情就想辦法弄來了臥鋪票替張三解了燃眉之急。此后,張三就是李四最忠誠的客戶也是最好的朋友。金融業的競爭態勢不容樂觀,產品要營銷,服務要做好,客戶經理拼的是人脈,因此,客戶經理已然不是8小時工作制了,只要單位和客戶需要,客戶經理就要24小時在線。
今天站在這里競聘,我鼓起了十足的勇氣,也做好了十足的準備,想用我7年來的積累,去換一次跳起來的機會。本職崗位會一如既往地珍惜,客戶經理崗位是我想努努力的愿望,路漫漫其修遠兮,我會一直在路上。
銀行經理競聘演講稿7
各位領導、各位評委、同志們:
大家好!
國際成功學大師卡耐基說過:“不要怕推銷自己,只要你認為自己有才華,你就應認為自己有資格擔任這個或那個職務。”憑著這句話,也憑著12年的工作經驗,今天我滿懷信心和激情的參加我行機構部副經理的競聘,自信有能力挑起這份重擔。
首先借此機會,我要對在座各位領導和同事們多年來的關心、培養和幫助,表示衷心的感謝。是你們的關愛和幫助,讓我一步一個腳印,扎扎實實地走到了今天;是你們的鼓勵和支持,讓我戰勝了諸多困難,在礪練中更加理性與成熟。
下面,我向大家簡要介紹一下我的個人情況,讓大家對我的了解更加全面,更加客觀。
下面談一談我競聘這一職位的優勢和劣勢。
首先從劣勢說起,首先從劣勢說起,因為只有能看清楚自己弱點的人才能對自己做出準確的判斷,也才能找準努力的方向爭取做得更好。客觀的說,我對于機構部的工作了解非常有限,勿庸置疑,與有過相關工作經驗的競聘者相比,我認為他們都是行家里手。
與此同時,我也有自己的優勢
一、我具有高度的責任感。工作以來,我一直把責任感放在第一位,認為只有良好的工作態度,才能較好的`完成各項工作。我自信我是一個有著高度責任感的人,平時的工作就能體現出來,不管是與客戶的聯系,還是市場開拓、項目運作方面,我都能以良好的工作態度和高度的責任來完成。
二、我具有較強的溝通能力。我性格較外向,善于與人溝通,我的溝通能力主要體現在我對人對事的人性化理解,我愿意坦誠與直接的與人交流。我知道,只有我對人真誠了,別人才能對你真誠,才能更好的相處和交流。
三、我有一顆細致的心。我知道,工作僅靠熱情是遠遠不夠的,還需要有一顆細致的心。多年的工作實踐,使我養成了工作嚴謹細致、精益求精的工作習慣和態度,并取得了一定的成績。我認為這是一名機構部副經理所必備的素質。
四、我善于學習,具有一定的專業理論知識。工作中,我還善于學習,向書本學習,向身邊的領導同事學習。經過多年的學習與實踐,使我掌握了較扎實的專業知識。在我從事的費用統計工作中,我認真分析數據,不怕吃苦,最終費用統計工作得到了行領導的一致好評。
五、我具有較豐富的工作經驗。我于**年參加工作,工作中,我不忘提高自己,積累了一些工作經驗。有人說,經歷是一筆財富,而我更愿意把自己的經歷當成一種資源,一種在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的資源。
當然,我也更清楚,成績也好,經驗也罷,它只能說明過去,并不能證明未來。
如果承蒙領導厚愛,讓我走上機構部副經理的領導崗位,我將不負眾望,不辱使命,勤奮工作。具體將做到以下幾點:
一是真誠講團結,協助經理做好部門的管理工作。多年的工作經歷,使我認識到同事之間,支持、諒解和友誼比什么都重要。在團結方面,我一定要擺正位置,正確認識和看待自己。在生活上多關心同事,做到多理解,多鼓勵、多支持。努力協助經理把機構部的員工隊伍帶好,進一步健全內部管理制度,使員工有章可循,知道自己干什么,怎么去干,使員工工作效率進一步提高。
二是立足本職崗位,做好本職工作。我們機構部的工作性質比較特殊。所以,我將嚴格按照本部門的要求來工作,協助經理做好業務的開展,積極想辦法,出思路,謀點子,想法設法拓展業務。
三是我將努力提高自身素質建設,為農行金融事業奮斗終生。
打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功,我將努力加強自身修養,勤奮學習,不斷提高業務能力,增強自身綜合素質。在金融事業的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,自覺經受考驗,在紛繁復雜的社會里把握好人生之舵,校正好人生航向。把一顆赤誠的心奉獻給我國偉大的金融事業。
我是一個平凡的人,擁有的是一顆平凡的心,此次競聘,我渴望成功,渴望進步,哪怕是一點小小的進步也會讓我更加感受到自身的提高,生活的美好,如果我競聘成功,我愿意用真心和熱心更好的去工作,用細心和耐心更好的為我行的發展貢獻自己的力量!
最后,我想說,作為機構部副經理,目前或許我不是最優秀的,但我一定做最努力的,請大家信任我,考驗我!
請大家支持我,謝謝大家!
銀行經理競聘演講稿8
尊敬的,評審員:
大家好!我是來自,非常榮幸能夠參加理財經理的競聘,,請允許我向大家介紹一下我的情況。
我畢業于**省經濟管理學院會計專業,畢業后工作在原新春儲蓄所作儲蓄員工作。后轉至XX區移動公司擔任客戶經理。3月份回到交行春暉支行擔任臨柜柜員。工作經歷和工作經驗讓我具備了競聘銀行經理的能力。
下面就我所具備的競爭條件和優勢做一個簡要的介紹。
一、我對銀行理財工作非常感興趣,工作勤勉和善于學習的人,我有在銀行理財崗位能夠地我的價值,并且為我行更多的價值。年底開始的股市牛市,客戶對個人理財ZYB-B型可調式渣油泵開始有的需求,又凸現出個人理財知識的匱乏,這就需要有專業人士來的,來客戶和銀行的雙贏。在為客戶辦理理財的,交行個人理財的`品牌,來吸引更多的客戶。
二、我曾經在移動公司任客戶經理,期間,優質客戶的營銷工作,培養了自身營銷的能力;并且這段工作經歷,使我的公關能力和的社會關系越發的增強。我深信,在大家的支持下,我能出色的這項工作。
三、有在一線網點工作ZYB煤焦油泵的經歷,接觸的客戶較多,能夠滿足客戶的需求,對于不同類型的客戶,而采用有針對的營銷策略。客戶需要,就要給他。讓客戶把當作朋友甚至于親人來看待。
如果榮幸的能夠競聘上銀行經理,我將從以下四方面進行著手:
1、加強對理財知識的學習,這是關鍵,夠熟悉個人理財知識和的理財產品,1)深得客戶的信服,任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發2)加強營銷的技能。在理財經理崗位上不單純是為客戶作理財服務,目的是要將產品銷售出去,增加我行效益。作為理財部門的人每天都會面對許多形形色色的客戶,要善于溝通與交流,洞察客戶的想法,為其滿意的服務。3)加強對學習和對市場行情的把握,為客戶建高溫導熱油泵議。營銷,既當前,更著眼于未來。善待客戶,善待;客戶價值,自我價值。
2、銀行理財主要以單一產品銷售為主,場上賣得火,就一擁而上都賣,而為了規避沒必要的個人投資風險,只注重短期效應。比如在的基金銷售中,根據具體情況,我將著重于組財產品和手段,對每位客戶的特點及風險承受能力,量身組合出恰當的理財產品或服務手段,讓其得到更大的收益,從而齒輪瀝青泵使客戶對我個人得到認可,進而是對我行的忠誠度和認知度。
3、起到客戶和銀行之間的橋梁作用,將客戶的要求及服務中反映的問題反饋回來,從而YHB潤滑齒輪泵有助于銀行整體服務和功能的加強。
4、學習,提高個人知識,把握好客戶經理發展的方向,學習投資規劃、保險、理財等多方面的知識,考到個人理財專業認證。
銀行經理競聘演講稿9
各位領導、各位同事:
大家好!
首先感謝行領導為我創造了這次公平競爭的機會!當我站在這個競聘演講臺上的時候,特別是聽了行長的動員報告后,內心不僅充滿了舍我其誰的信心,同時也做好了勇挑重擔的準備。
多年銀行工作的實踐,使我對這次競聘更加充滿了自信。近年來,本人在總行和行長室的正確領導下,站在國家利益和國家金融政策的立場上,勤勤懇懇工作、踏踏實實做人,在謀求銀行與企業“雙贏”方面作出了不懈的努力。我所分管的企業,從未發生超期結算資金、擠占挪用和其他不合理占用貸款,并超額完成了市行下達的消化掛帳占用貸款指標,較好地維護了農發行良好的社會形象。特別是被安排到信貸部門工作后,我負責東片5家糧食企業的信貸工作,在對企業逐家進行資格認定、信用評估、現金庫存核定的同時,能認真調查發放每筆貸款,規范貸款手續,嚴格庫存檢查,對回籠的貸款也能及時收貸收息,通過全過程監管,基本做到了“放得出、收得回、有效益”。能取得這些成績,我真誠感謝這么多年來行領導為我提供的一個又一個平臺,我也深深感謝各位同仁給予我的支持與配合。正因為你們,才使我擁有足夠的信心和底氣,站到這個演講臺上,定向競聘包片糧食信貸一組組長這個崗位。
如果競聘成功,我職責的定位是:組織安排本組人員實施對包片企業貸款的資格認定、信用評估”、現金庫存核定;做好貸款的.調查、審查和檢查工作,強化貸款發放、庫存檢查、回籠歸行、收貸利息拆分全過程的管理、指導、考核;對完成本組經營目標任務負責,做好全轄貸款風險的防范,嚴格執行出庫報告制度,貸款全額歸行,按規定拆分收貸收息,努力拓寬信貸業務;同時做好行長室和部室分配交辦的其他工作。
如果競聘成功,我工作的目標是:貸款發放合法合規、手續齊全,“放得出、收得回、有效益”;出庫報告、臺帳登記等基礎資料達到規范化要求;回籠歸行、信貸庫貸比、收貸率、收息率等經營指標達100%,全年企業消化掛帳占用貸款下降7%,人均有效資產增長15%,超期結算資金、擠占挪用、其他不合理資金占用及不良貸款零增長,有效資產抵押達85%,不超范圍發放貸款;糧食貸款按規定時間結零,每月銀企購銷存勾對相符,每月對全轄進行經營分析并匯報;本組發案率為零。
如果競聘成功,我履職的思路是:第一,準確把握政策。在目前農發行執行政策難度加大、信貸管理日趨復雜的情況下,從實際出發,認真執行“以銷定貸、以效定貸”的信貸政策,積極支持企業收購非保護價糧棉,同時,努力爭取分類信貸,對外部環境好、歷史問題基本解決的企業,支持企業做大做強;對基礎和環境較差、歷史遺留較多問題的企業,加強風險防范,通過擴大增并貸款的辦法,逐步盤活存量;對經營效益好、信譽度高,或擁有長期穩定購銷渠道的企業,要重點培植,在貸款投放上優先考慮。第二,加強業務學習。要加強業務知識和業務技能的學習和更新,全面系統地學習總、分行制定下發的各項基本管理制度,使自己更加勝任本職工作。同時認真學習和全面落實崗位責任制要求,規范工作程序和操作行為,要在“學用結合”上下功夫,增強運用理論解決實際問題的能力,努力實現基礎工作“零缺陷”,業務工作“零差錯”,服務工作“零距離”。第三,樹好自身形象。文明待人、以禮待人、與人為善、協同工作,特別是在基層所站工作時要注重自身的形象,維護我行的整體形象。另一方面,在工作中要繼續發揚以往好的作風、好的傳統,按照“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”的十字行風要求規范自己,在求真務實中認識自己,在埋頭苦干中實現價值,不辜負領導和同事們的期望!
尊敬的各位領導,各位同事!我要說的是:給我一個平臺,我一定會做得更精彩!請大家相信我!
謝謝大家!
銀行經理競聘演講稿10
各位領導、評委、各位同事:
大家好!
今天,我很榮幸參加行里舉行的客戶經理競聘大會。這是一次難得的鍛煉和提高自己的機會。我叫XXX, 歲,19 年分配農業銀行工作,目前在營業中心任高柜柜員。
年的工作實踐,讓我精通了銀行的各項業務,也積累了許多做人做事的經驗,本著提高自己,改變自己人生的舞臺,今天我競聘客戶部客戶經理一職。
我對客戶經理的認識:
客戶經理改變了銀行過去等客上門的服務方式,開始主動出擊,從客戶需求出發,為客戶提供全方位的金融服務,營銷銀行產品,實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化。近年來,泰順支行的客戶經理不斷增加,也足以證明我行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。世界在改變,銀行業也在改變,隨著小商業銀行不斷發展,外商銀行的進入,銀行之間的爭霸戰勢在必行,而客戶經理恰恰是這場戰爭中非常的重要的強大武器。也許未來有一天,會以客戶經理隊伍實力論英雄。作為一名新到崗位的客戶經理要有一種吃苦耐勞的學習力和對市場的敏銳洞察力,去挖掘市場,不負眾望。
參加今天的競聘,我認為自己有以下優勢:1、有著較強工作責任心和進取心。做到干一行愛一行,對待工作認真負責。2、具有一定的公關能力和良好的社會關系。本人性格直爽,從不畏首畏尾,具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中,處了不少的朋友,我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好客戶經理這項工作。
這次競聘如果成功,首先我要做到思維的轉變,真正在思想上改變自己,盡快適應崗位轉換,做一名合格的經理人。其次業務技能的熟練掌握,如果說客戶經理是銀行的武器,那么業務技能便是客戶經理的武器,客戶經理和客戶關系不是一種單純的業務關系,而是一種人與人的.關系,不管是業務操作,還是營銷技巧,我們都要熟悉掌握,這樣才能面對形形色色的客戶時立于不敗之地。最后就是關系維護,不論是新老客戶,還是房管、工商、稅務等等,都要建立深厚的感情,只有我們不斷加強與客戶的聯絡,才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業才會發達。
以上是我的競聘報告,不妥之處請各位領導評委指正,如果這次競聘成功,我將履行諾言,以優良的工作作風開展新的局面,如果不能,說明我的工作能力還有待提高,我將在以后的工作中加倍努力,為我農行貢獻自己的一份力量。我的報告完了,謝謝!
銀行經理競聘演講稿11
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!
今天,能夠站在這里參加競聘,我感到十分榮幸。首先對各位領導和同志們,給了我這次展示自我、挑戰自我的機會表示感謝。
經綜合權衡,我認為我具有以下幾點銀行行長助理競聘演講稿范文優勢:
第一、我具有良好的個人素養。
我為人熱情大方,善解人意,善于與各種類型的人溝通交流。自從參加工作以來,我積極溝通、協調各種關系,利用自己謙虛、穩重、誠實、熱情、隨和的性格,在工作圈里開創了和諧的氛圍。此外,我還具有較強的團隊意識,能夠團結同事,共同做好工作。
第二、我善于鉆研,具有扎實的專業知識。
鉆研是獲得新知識的重要的途徑,我在工作中總是善于尋求高效、快捷銀行行長助理競聘的工作方法,遇到問題總是以一種“打破沙鍋問到底”的探索精神找出解決問題的方法。這也為我積累了扎實的專業知識,我曾在全國核心期刊《計算機應用研究》發表了題名為《基于XML的Web信息發布系統及其J2EE實現》的文章;在信用卡中心期間,我運用所學的知識開發了貸記卡作業輔助系統、統計信息處理系統。
第三、具備較強的創新能力和工作能力。
“創新是一個民族進步的靈魂,是一個國家興旺發達的不竭動力。”而我在銀行助理競聘演講稿工作中,善于逆向思維,善于創造性的解決問題,并具有較強的工作能力。我從事過業務系統管理、信用卡專職審批、直銷團隊管理、汽車卡產品開發等工作,在實踐中,我掌握了技能、開闊了視野,不但構建了一個復合型的知識體系,而且掌握了一套行之有效的工作方法,全面提高了業務素質。
如果承蒙大家厚愛,我將做好以下工作:
第一、擺正位置,做好領導的.助手和參謀。
今后我將積極為領導分憂,把它作為全部工作的出發點和落腳點。工作中工商銀行行長助理競聘演講稿我將團結同事,多作調查研究,及時準確地掌握全行各方面工作動態,聽取大家的意見和建議,并及時向行領導反饋各方面的信息,充分發揮主觀能動性,增強工作的預見性,積極向領導提出合理化建議和設想。
第二、提高兩個意識,加強一個執行。
兩個意識是指服務意識和營銷意識。提高對客戶的服務意識,要想法設法提高我行工作人員的服務水平。同時,還要加強員工營銷意識。積極鼓勵員工走出去,時刻關注各大企業和個人客戶。一個執行是我將帶頭嚴格執行落實國家有關部門及我行制定的有關銀行管理銀行行長助理競聘演講稿的各項規定及管理制度,使各項規定和制度落到實處,以此來保證我行各項工作的順利開展。
第三、加強隊伍建設,做好工作。
人才隊伍是我們今后做好工作的重要保障,今后我將配合總經理從培訓著手壯大市場營銷隊伍,找準客戶需求與我行制度的結合點,服務好客戶,鍛煉出一支業務過硬,作風優良的隊伍。同時,調動廣大員工的積極性,切實做好我行工作。
古希臘哲人說:“給我一個支撐點,我會把地球支起”,這是對生活的自信;而我現在要說:“給我一個機會,我會干出我的光彩”,這是我對生活的熱愛和對事業的無盡追求。此次競聘,無論成功失敗,我都將以此為新的起點,更加銀行行長助理競聘演講努力工作,勤奮學習,做最好的自己!
謝謝大家!
銀行經理競聘演講稿12
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!首先感謝行領導為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環境,使大家能有機會走上這個演講臺,各顯其能。國際競爭理論創始人邁克爾〃波特有句名言:“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭,而是通過競爭變得與眾不同,更獨特。” 這次競爭對我來說,成功固然重要,但更主要的是能鍛煉自己,提高自己,使自己在競爭中走向成熟。我會抓住這次競爭的機會,使自己在事業上更上一層樓。
首先向各位評委和領導介紹一個我的基本情況,使大家對我有一個比較全面的了解。
我叫xxx,今年xx歲,大專學歷,xx年畢業于xx學校xx專業。 20xx年xx月至今xx支行工作,曾先后從事xx、xx、xx等工作。由于我在工作中認真努力,聽從安排,我曾多次受到領導和同事的肯定,并獲xx、xx年度xx工會積極分子;榮獲xx年度xx金融先進工作者;xx年度考核為優秀;獲xx年度xx市優秀員工并獲得“金博士”獎章;xx年度xx金融先進工作者和服務規范化優秀員工等多個榮譽稱號。
自參加工作那天起,我就牢記領導教誨,牢記自己的使命把不斷學習,提高專業技能放在首位。我于20xx年順利通過了國家理財規劃師課程的考試,預計5月份就能拿到國家理財師的證書;我還取得了中國銀行協會的公共基礎證書及個人理財專業證書。同時,多年的工作經歷使我對私會計、公會計、聯行等業務都比較熟悉;對英林的
客戶群體較為熟悉,并培養了我較強的工作能力和營銷能力,我于20xx年xx月銷售貸記卡xx張,在xx年第一季度營銷貸記卡xx卡,據了解是xx營銷貸記卡單項的第一名。
不去播種,不去耕耘,再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮斗,不去創造,再美的青春也結不出碩果。如果這次能夠得到大家的信任和支持,使我能夠走了大堂經理這個職位,我會在新的崗位上努力耕耘,積極創造。以下是我在新崗位上的工作思路,請評委和領導們評議。
首先,盡職盡責,全力做好服務和營銷工作
營銷和服務是我們工作的重點和難點,也是我行賴以生存的基礎,營銷和服務工作搞不好,直接影響到我行經濟效益的提高。為此,我將協助xx,在工作中從以下幾個方面著手:
第一,廣泛收集各方信息。我將定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見,提出改進的建議,以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領導及時研究,并采取有針對性的措施加以解決。
第二,大膽創新,探索新的競爭形式下的新的工作模式。在工作中,我會積極探索新的營銷模式,把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。
第三,建立完善的競爭機制。我將在員工中實行定期評比、定期考核制度,并以評比和考核為依據實行獎懲制度,鼓勵先進、推動后進,完善服務。
第四,挖掘新的客戶資源,尋找新的增長點。在今后的工作中,我會利用自己主動營銷的優勢,積極尋找新的客戶群體,要以最優質的服務贏得客戶的滿意,努力穩定老客戶、老業務,以積極拓展新客戶,新業務,為銀行多創效益。
其次,創新工作方法,做好柜面顧客分流。
當前,柜面顧客排隊過長已成為我行的突出問題,這不僅耽誤可顧客的`時間,也影響到我行的聲譽和服務質量的提高。為此,我將針對這一問題,做好以下工作:
第一,協助xx壓縮當前后臺人員,增加對外服務窗口。
第二,充分利用柜面資源,開放式公司柜面辦理非現金私人業務。為方便私人客戶,減少排隊等候時間,利用客戶叫號系統,引導非現金業務客戶到公司柜面辦理業務,以充分利用柜面資源。
第三,在營業室增設零售產品銷售專區,減少復雜業務對柜面資源的占用。這一方面可以減少柜面壓力,另一方面可以為顧客提供更好、更快捷的金融理財服務。
第四,注重源頭分流,加大電子銀行宣傳推廣力度。我將加大電子銀行的宣傳推廣力度,特別是在公司客戶、私人客戶開戶時,推介辦理網上銀行、電話銀行等業務,從源頭上分流客戶,減少柜面壓力,提高服務效率。
第五,協助xx進行業務流程梳理和柜面分工整合。對一些辦理時間長的特殊業務開設專柜,提高其他柜面辦理業務速度,減少正常客戶排隊等候時間。
第六,加強硬件環境建設,改善客戶等候環境。
再次,協調好員工與客戶的誤解。
調節客戶與員工的誤解是作為一名大堂經理必須面對的問題,如何正確處理好員工與客戶的誤解是大堂經理的主要職責之一。在處理這個問題上,可以說我是占有優勢的,因為善于協調各種關系的我,能夠使各種關系得到很好的解決。
在處理誤解問題時,我將本著實事求是的原則,找準問題的關鍵,看問題發生在哪該怎樣辦就怎樣辦。當然,還要加強員工培訓,把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中,提高員工服務意識和服務水平。并對員工進行全方位教育工作,教育他們要學會換位思考,在各類爭執問題發生時,多站在顧客的角度思考問題,并盡量解決。
只有創造,才是真正的享受,只有拼搏,才是充實的生活。如果這次能夠得到大家的信任和支持,我會在新的崗位上努力拼搏、積極
創造,將汗水匯集在奮斗的江河里,將事業之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結束的時候,我最想說的是:如果我在競爭中不能取勝,我仍將一如既往的努力工作,為我行的發展奉獻自己的微薄力量。
我的演講結束,謝謝大家!
銀行經理競聘演講稿13
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!
今天很高興,能有機會在這里和大家一起探討一下我對我行設置大堂經理這一崗位的一些認識和理解。我的演講題目是:以“螺絲釘”精神,做一名優秀的大堂經理。
前幾天的時候,我和朋友去民生銀行楊家坪支行辦理五行通業務,給我留下深刻印象不是他們整潔的環境和辦理業務的速度,而是在我坐下等候朋友辦理業務的時候,銀行的保安主動送上了一杯熱開水。因為平時常聽說五行通辦理時經常出現線路問題,我有些擔心,手捧著這杯熱水的時候,心里倒逐漸安定下來。后來在解放碑的工行中心儲蓄所辦理業務,人就很多,兩個披著壽帶的女引導員不停的在人群中穿來穿去,笑臉相迎的把客戶指引到不同的柜臺辦理業務,很熱情。我倒覺得不太習慣,于是有意避開她們,感覺大廳里像是剛開盤的某個熱銷樓盤的現場,熱熱鬧鬧,很多人懷著希望,也帶著問題而來。
這時候我就在想,這些人是不是大堂經理,他們是不是正在做著大堂經理的工作。雖然我自己也是干銀行工作的,不過我到其他銀行辦理業務的機會還真得很少。其實在當時,作為一名客戶,我發現好像我在服務方面的要求已經得到了滿足。
后來我才意識到,其實這無關大堂經理的事。客戶對銀行的感覺有時候很復雜的,有時候又是很樸素的。
作為一名行齡超過四年的員工,我不知道在重慶深發展的員工隊伍里稱不稱得是“老員工”,四年多的一線柜臺工作的經歷,使我既掌握了豐富的業務和理論知識,也同樣在客戶服務方面積累了一定的經驗。20xx年5月成立的楊家坪支行是重慶分行第一家擁有開放式柜臺的支行。盡管當時,我們曾對這種開放式柜臺的設計存有疑義,但在今天,我非常榮幸而堅定的告訴大家這樣一個事實:開放式柜臺服務,既造就了我們過硬的業務素質,也成為了我們提升服務質量的秘密武器。沒有防彈玻璃的阻礙,從容的坐下來,與客戶面對面交流,這樣的感覺的確跟以往是不一樣的。所以有時候我們同事之間開玩笑說,其實楊家坪支行根本不需要大堂經理了,因為我們個個都是大堂經理。
當然這只是說笑而已,而事實是,在這種開放式的綜合崗位上,我已經工作接近了一年半的時間。可以并不夸張的說,如果說在重慶分行還有誰能對大堂經理這個崗位的有所心得的話,那應該算是我們支行的幾位同事了。
但不得不說,在最近的一段時間里,在工作中我感覺到有一些力不從心。隨著支行業務量的不斷增加,客戶群不斷擴大,更多的零售和理財產品在下半年相繼推出,都使得我們的柜臺工作量日趨飽和。無論是柜臺外還是柜臺里的同事,他們手里面都有更多的工作需要處理。說實話,在我為前一為客戶辦理業務的時候,是很難分心為后一位甚至是第三位客戶進行服務的。但開放式的柜臺又決定了很難將客戶約束到一個先來后到的順序中去。因此,在這樣的時候,我們又都不是大堂經理了,首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的。
于是我就想,我們的確需要一名專職的大堂經理才行。對于一個只有7個甚至6個人的柜臺來說,如果合理使用的話,一個大堂經理能夠發揮的作用實在是太大了。那么,設置大堂經理的必要性究竟在哪里,請讓我首先分析一下我行目前的服務現狀。
目前我行對外的服務終端主要有3個方面,一是柜臺,二是客戶經理,三是產品經理。柜臺能夠辦理的業務最多,但是是一種被動服務,質量跟效率有待提高,特別難以滿足客戶咨詢類的服務要求;客戶經理是主動服務,但我行客戶經理的素質良莠不齊,缺少統一的規范和標準進行約束。大部分客戶經理對公司業務較熟悉,對其他的產品就不太了解了;產品經理也是分行剛設立的崗位,目前的零售產品經理仍然是一種被動服務,等客戶,只對相關零售產品和銷售業績負責。從銷售產品的角度看,這三個服務終端的服務范圍可以說幾乎沒有交叉,但卻并沒有涵蓋營銷服務中的所有環節。相反,仔細分析一下就會發現這樣兩個問題。其一,所有的`服務都想對集中于最后的銷售環節。三者的服務重點皆是在為客戶辦理某一項業務而忽略了為客戶選擇產品的過程。其二,我行還有很多的金融產品是這三種銷售方式遺漏掉的。譬如大量的中間業務產品就沒有一個正式的渠道對我們的客戶進行營銷,事實上客戶的需要是永遠存在的,造成這種局面并不是功能上的缺失,并不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業務,而是由其銷售模式的各自為政決定的,這也說明我行的銷售渠道出了問題。
因此我認為,我行在營銷和服務環節上這些缺失和空白,完全可以通過設立大堂經理這一崗位來進行針對性的彌補。通過大堂經理的工作來解決長期存在于我行的關于服務不到位,產品宣傳沒有專人跟進,營業廳秩序沒有專人維護,客戶經理同柜臺聯系不通暢的尷尬局面,我想這些問題的存在,就是設立大堂經理的最重要的原因了。。行情不一樣,大堂經理的性質也不完全一樣,這里我認為我們不用跟其它行比較,總之大堂經理不是花架子,一旦設立,就有很多工作等著去做。
因此,鑒于工作的重要性和挑戰性,應聘大堂經理,也自然成為了我職業生涯中一個必然的選擇。下面我談一下應聘成功后我的一些工作思路和計劃。一共五點,這里面包含我一些成熟和不成熟的觀點,也請大家指教。
1、我將對網點周邊的社會經濟發展狀況即客戶的基本面狀況進行詳細分析,并依據我行現有產品的特點,盡量為更多的產品尋找當地的目標客戶市場。產品前期的市場調查分兩個階段,首先是目標市場定位,其次是為產品尋找市場。而對于金融產品來說,市場定位階段從設計時就開始了,現在需要做的工作是針對不同情況的市場尋找目標客戶。這個工作隨著我行各項新業務及金融產品的出現,將會一直延續在我的工作計劃里面。
2、在產品宣傳中,大力拓展我行的新業務新產品。近一年多以來,隨著我行整體營銷戰略傾向零售業務的轉移,一系列創新型個貸和理財產品的推出,使我行即贏得了市場聲譽,又取得了良好的經濟效益。很多客戶往往就是從報紙網絡上得到產品的相關信息慕名而來,這樣,坐在大廳核心位置的大堂經理,理所當然的應該肩負起推廣宣傳產品的責任。一句話,乘熱打鐵,事半功倍。
3、我將運用大堂經理相對靈活的工作方式,建立以大堂經理為中心,聯系客戶經理、產品經理,會計柜臺的一個良性互補群體。這個群體的最終目標是形成一個完整的營銷服務體系,以實現對客戶的最優化服務。這一點我需要重點談一下。之前我曾談到大堂經理會在很大程度上彌補我行在服務環節中存在著空白及薄弱環節。但這仍然是我的基礎工作而已。接下來,我會仔細了解銀行內部客戶經理,柜臺人員他們需要什么,所謂的后臺為前臺服務,全員面向市場,到我這里,我就要思考,作為一個新的崗位大堂經理能為在一線的同事帶來怎樣的切實幫助?那么,簡單的說,對客戶經理及產品經理來說,我會共享我的客戶資源,將高端客戶,一些需要特殊服務的客戶全部落實到相應的客戶經理人頭上去,同時依靠我對各項業務比較熟悉的優勢,幫助客戶經理實現業務拓展及不同類型產品之間的聯動銷售。對柜臺,除了分擔所有的咨詢類業務以外,一些比較費時間低柜業務,如代理基金及理財產品銷售等也可以由我來辦理,從而最大程度提高柜臺的工作效率。同時,客戶經理同會計柜臺如果出現任何問題,我將盡可能的協調解決。這樣,我相信,在這種協同效應的影響下,網點的服務水平一定會邁上一個新的臺階。
4、我將會全面負責以往財富經理的工作,加強對我行貴賓客戶的發掘和管理。20%的高端客戶創造了銀行80%的利潤,在我行,因此,高端客戶理所當然應該享受到差異化的服務,這一點從我做起。
5、接受客戶的投訴及建議,及時解決問題,反饋到位。定期歸納整理客戶意見,并將其報送支行行長及會計經理,以作為網點相關決策的依據。
其實,說了以上這么多,我對大堂經理這個崗位最大的感覺是:它對客戶的服務是沒有止境的!在重慶分行各項業務蓬勃發展的今天,坐在大堂中央的這個人,無論是你,是我,還是任何人,我們怎么能夠不努力工作,怎么能夠不努力學習,又怎么能夠不把滿足客戶的服務要求擺在最崇高的位置?這也是我的演講題目以“螺絲釘”起頭的唯一原因,大堂經理要真正像一個螺絲釘一樣,拿得起,放得下,放到哪里都能派上用場。在深發展的事業大廈里面,我甘愿做這樣的一顆螺絲釘。
那么,請大家相信我的承諾,讓我們共同一起,為創造深發展重慶分行更加輝煌的明天而努力奮斗!
謝謝大家。
銀行經理競聘演講稿14
尊敬的領導、評委、在座的各位同事:
大家好!
非常感謝行領導給我們一個公開公平競聘崗位的機會。今天,我競聘的崗位是分理處大堂經理。我叫xx,現年48歲,學歷函授專科,xx年入行,一直在榆樹臺分理處從事記賬員、綜合員、主管會計等。多年來,我一直堅守在營業崗位第一線,扎扎實實工作,愛崗敬業,勤勤勤懇懇,為農行的業務經營做出了積極的貢獻。
面對擬競聘的崗位,我想自身有如下優勢:
第一:有飽滿的工作熱情,嫻熟的業務技能。工作三十二年年中,本人從事記賬員年,綜合員年,主管會計年,多年的崗位磨練,練就了我嫻熟的業務能力,無論是傳統業務,還是新業務,我能夠做到懂原理,會操作,善營銷。
第二:有良好的個人形象,文明的言談舉止作支撐。大堂經理是我行營業網點的形象大使,在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止,代表著工行的形象,因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三:有強烈的'事業心,嚴謹的工作作風。由于我在基層一線崗位工作多年,近距離接觸廣大客戶,對客戶非常了解,也養成了嚴謹、求實的工作作風,能夠為客戶提供周到熱情服務。
尊敬的各位領導、評委及各位同事,如果我有幸走上分理處大堂經理這個工作崗位,我將繼續緊緊圍繞支行各項中心工作,當好分理處主任的得力助手,敬業愛崗,力爭百尺竿頭更進一步。
首先是繼續加強學習,提升服務素質。既要學習經濟、金融知識,又要學習銀行各項業務;既要精于傳統業務,又要學習新業務。只有不斷加強學習,才能緊跟業務發展步伐,才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務。
其次是繼續當好“六大員”。即業務引導員、營銷宣傳員、環境清潔員、服務監督員、矛盾調解員、安全檢查員,確保客戶在本網點順心、舒心、開心享受各項金融服務。第三是繼續做到“四勤”。即引導客戶辦理業務時腿勤,年老體弱出手相助手,分析客戶需求腦勤,答疑營銷口勤。四是工作中力求“三好”,即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時工作中善于觀察事物,相機行事,如看到有人在利率牌前議論,可上前營銷我行產品。耳好,就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業務中的所談所議,聽到不和諧的聲音,要及時上前溝通,化解矛盾,解決問題。口才好,則能更好營銷我行各項金融產品。五是立足崗位,積極營銷。大堂經理職責歸根結蒂就是服務客戶,促進營銷。因而,我將充分利用大堂客戶經理這一銀行聯系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友,識別優質客戶,積極營銷我行各項金融產品。
尊敬的各位領導、評委及各位同事,如果我有幸競聘上這個崗位,我將腳踏實地做人,兢兢業業做事,為梨樹支行美好的明天勤奮工作,為我們這個共同的家園貢獻自己最大的力量。謝謝大家!
銀行經理競聘演講稿15
尊敬的領導,同志們,我們知道天津農商銀行總經理助理這個崗位,主要是針對總行后臺部門,作為總經理助理,主要是協助分管稽核監察部、營運管理部、財務預算部。今天作為稽核監察部的一員,參加天津農商銀行總經理助理這一崗位競聘我想除了具備這個崗位的基本素質外外我還具備以下三點優勢:
一、我具有較為豐富的一線工作經歷
天津財經大學審計專業本科畢業的我,參加工作7年來,具有較為扎實的審計基礎知識。作為中級審計師,32歲的我,工作經驗豐富,曾在4大會計師事務所工作6年,作為主審審計過多家金融機構,熟悉銀行各業務風險、內控,對財務會計核算、財務分析和信貸資產質量分類等工作,在這幾年的工作中表現優秀,多次參與各種外出培訓任務,獲得諸多好評,工作的這些年我堅持不懂就問,不會就學,向領導學,向同事學,向書本學的.好習慣,這使我對如何有針對性的開展工作,有了自己的想法,工作這么多年來,我尊重領導,團結同事,注重積累,能夠虛心學習他人的長處,吸納他人處理工作事務的好方法、好經驗,能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明,恰到好處。我愛崗敬業,工作踏踏實實,一絲不茍,不管干什么從不講價錢,更不怨天憂人,干一行,愛一行,努力把工作做得最好。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道,多年的工作經歷養成了我雷厲風行、求真務實的工作作風,養成了我遇事不含糊,辦事不拖拉的工作習慣,造就了我不唯書、不唯上、只唯真、只唯實的工作態度。
二、具有虛心好學、開拓進取的創新意識。
愛因斯坦說過:熱愛是最好的教師。我熱愛自己的工作,平時酷愛學習,具有強烈的事業心和責任感,能嚴肅認真地對待自己從事的每項工作,從工作的成功中享受人生的快樂;具有較為扎實的會計審計知識儲備,專業對口,業務熟練,敢于剖析自己,具有虛心好學、開拓進取的創新意識。
三、我沉著穩重,年富力強,善于溝通,具有較強的協調管理能力。
我身體健康、精力旺盛、敬業精神強,多年的會計審計事務所工作的鍛煉,使我非常善于與人溝通,善于分析問題、處理問題;同時還能夠積極完成領導交付的任務。7年來不僅鍛煉了我的組織協調管理能力、判斷能力、辦事能力,也加深了我對農商銀行的認識,提高了工作意識,樹立了良好的工作作風,在工作中能夠拓展思維方式,用發散式思維打開工作局面。這些都為今后在新崗位的工作奠定良好的基礎。
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