移動通信公司服務精彩演講稿

時間：2024-10-18 12:35:29 志彬演講稿我要投稿

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移動通信公司服務精彩演講稿（通用8篇）

　　演講稿的寫法比較靈活，可以根據會議的內容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區別。在社會一步步向前發展的今天，需要使用演講稿的場合越來越多，相信很多朋友都對寫演講稿感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的移動通信公司服務精彩演講稿，希望能夠幫助到大家。

移動通信公司服務精彩演講稿（通用8篇）

　　移動通信公司服務精彩演講稿 1

尊敬的各位領導、各位來賓、各位同仁：

　　大家好！今天我演講的題目是《看不見的細節》。

　　有這樣一則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。一個瘦小的鑰匙來了，它把身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就"啪"地一聲打開了。鐵桿奇怪地問："為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？"鑰匙說："因為我最了解他的心。"這則寓言說明，打開鎖其實很容易，只要你有鑰匙。人與人溝通不難，需要的是你如何既準確又不失巧妙的方式打開它。

　　一首歌中唱到："人與人之間一條河，此岸是我，彼岸是你，莫道人間有距離。"是的，人與人之間就象一條河，由于有了橋或者船的溝通，才使我們從此岸走到彼岸。當前，隨著社會的發展，溝通變得越來越重要。英國學者帕金森有一個著名定律——帕金森定律：“因為未能溝通而造成的真空，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥。”溝通對事業尤為重要，沒有溝通，就不會有凝聚力和向心力；沒有溝通，就不會有合作，就不會有發展，更不會有成功。因此溝通是聯系感情的紐帶，是事業成功的基礎。

　　在工作和生活中，只要我們有某些目標，就必須借助溝通，而且是正確有效的溝通去實現這些目標。溝通對于目標，就像我們從一處到達另一處目的地，必須走路或者使用合適的交通工具一樣。也許你為此已經做了很多努力，但一個小小的'細節，就有可能讓你的努力功虧一簣。細節就是這樣的魔鬼，在溝通中往往舉輕若重，成敗系于一瞬。溝通在更多的情況下是一種意識，這種意識會通過很多看不見的、無言的細節表達出來，往往在毫無覺察的情況下，給你帶來意想不到的收獲或損失。中國有句古話說：“千里長堤，潰于螻蟻之穴。”這是講細節在事情的成敗因素中作用不好但成效巨大的一面。細節，在溝通中使用得當，就能產生良好的作用。同樣的事情因為不同的細節處理，最后的效果也截然不同。

　　“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。縱觀國內的的強勢企業，都是在細節的比拼上下過很大功夫的。當前，移動通信市場競爭日益激烈，我們白溝移動通信公司必須在服務的細節上多下功夫，才能贏得客戶。一個公司服務上有某種細節上的改進，也許只給用戶增加了1%的方便，然而在市場占有的比例上，這1%的細節會引出幾倍的市場差別。

　　一枝一葉總關情，于細微處見精神。“溝通從心開始”是我們白溝移動在企業發展過程中形成的具有自身特色的最深層次的文化積淀，是以心靈之本的溝通為根本的細節。我堅信，只要我們用心去做，就能贏得精彩；用心去服務，就能贏得市場；只要我們關注細節，就能有效地與客戶進行溝通。溝通無止境，我們對客戶滿意服務的追求也無止境，同志們，讓我們共同努力吧！

　　白溝移動通信，愿你的明天會更精彩！

　　謝謝大家。

　　移動通信公司服務精彩演講稿 2

尊敬的領導、同事：

　　大家好！很高興今天能夠站在這里與大家分享我在工程部的工作心得。作為二線部門，我們一直以來的宗旨是為酒店服務，努力讓客人滿意，并致力于減少酒店的損耗。解決一線問題和困難是我們的職責和義務。

　　在我尚未接觸服務行業之前，我曾認為只要完成自己的本職工作就足以成為一名優秀員工。我相信只要把自己的工作做好以及完成領導交代的任務，就能對得起自己和公司。對于與自己無關的'事情，我會視而不見，只期待每天準時上下班，安安穩穩地過日子。然而，當我進入酒店行業后，我的想法發生了改變。除了學到了相關的業務知識，我也領悟到了工作的樂趣，最重要的是我學會了微笑。請您修改并回復中文版的內容。

　　工作的快樂來自點點滴滴，以快樂的心態服務一線，協助部門工作，讓我覺得工作的快樂和意義，快樂的心情給了我這張笑臉。我對快樂的理解是，不快樂是一天，快樂也是一天，快樂是心底自然而生的一種感覺，快樂是生活的犒（）賞，覺得把每次工作做好都有意義，快樂的，所以是成功的。用快樂服務工作，用微笑面對每天的生活，每天的太陽都是新的。

　　正因為如此，所以我微笑，微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，微笑是人類的春天。你給別人微笑的同時，別人也給你友情，你沒有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈。

　　微笑服務是一種用心服務，常言道：“笑一笑十年少，愁一愁白了頭”。快樂微笑源自人的內心和身體，可以使我們的思維更加開放，工作更加出色，情緒更加舒暢，身體也更加健康，甚至感覺更加靈敏。當我們成功地為客人提供滿意的服務時，會感到一種成就感和滿足感。這樣的心情會在我們臉上綻放出從內心發出的笑容。是的，微笑就像陽光和雨露一樣，它不僅溫暖了別人的心靈，也滋潤了自己的心田。微笑可以讓我們在緊張的氛圍中輕松自如，在僵持的局面中緩解緊張，甚至能化解緊張對立的氣氛。我感激酒店給予我這份工作，讓我領悟到快樂微笑的真諦。雖然我們的工作可能微不足道，但為了讓酒店的運營更加完善，服務更加完美，讓我們堅持微笑地投入每天的工作吧！

　　謝謝大家！

　　移動通信公司服務精彩演講稿 3

尊敬的領導和同事們：

　　大家好！供電企業的工作具有服務性質，而優秀的服務是社會所需。只有將“服務”視為一種文化來建設，才能使優質服務持續繁榮發展。我認為，要做好優質服務，有兩個關鍵的方面，即微笑和誠信。

　　首先，微笑是優質服務的重要組成部分。當客戶走進供電企業時，員工應該主動微笑并以友善的態度對待他們。微笑可以傳遞溫暖和善意，讓客戶感受到被尊重和重視。無論客戶遇到什么問題或需求，員工都應該耐心傾聽，并通過微笑和友善的語言表達出對客戶的關心和關注。

　　其次，誠信也是提供優質服務的重要原則。誠信是企業與客戶之間建立互信關系的基礎。供電企業應該誠實守信，履行承諾，并及時向客戶反饋信息。

　　同時，員工也應該具備誠信品質，不得利用職務之便謀取私利，正確處理與客戶之間的關系。只有在建立了誠信的基礎上，供電企業才能與客戶建立良好的合作伙伴關系，從而提供更好的服務。綜上所述，供電企業要實現優質服務的長期發展，需要把“服務”作為一種文化來倡導。微笑和誠信是實現優質服務的關鍵因素。只有在這樣的基礎上，供電企業才能滿足客戶的需求，贏得客戶的信任和支持。

　　人們為什么走過一道門，而去光顧另一家？不是那里有更好的綢緞、手套或絲帶，或者更便宜的商品，而是因為那里充滿了溫暖的言語和燦爛的笑容。微笑永遠是顧客的太陽。在服務中，微笑傳達著這樣的信息：“見到您我感到非常高興，我樂意為您提供服務”。微笑給人一種有禮貌、有涵養的良好印象，真誠的微笑對顧客來說意味著尊重。微笑不僅會帶給自己愉快的情緒，而且是與顧客進行情感交流的最佳方式。談到通過微笑服務促進服務行業的發展，沒有比美國的希爾頓酒店更成功的了，“希爾頓酒店服務員臉上的微笑永遠像陽光一樣屬于旅客。”在這個至高無上的經營理念的指引下，希爾頓酒店在不到90年的時間里，從一家酒店擴張到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。資金也從起初的5000美元發展到幾百億美元。

　　老希爾頓生前最開心的事情莫過于飛往世界各地的希爾頓連鎖酒店視察工作。但所有員工都知道，他問候你的'第一句話總是那句名言：“你今天微笑待客了嗎？”他說：“我寧愿住進殘舊地毯遍布、卻到處能見到微笑的旅館，也不愿走進一家設備一流、卻看不到微笑的賓館。”有句話說得好，笑比電便宜，卻比燈光更亮。因此，我們要找到最美好的微笑，并隨時將其奉獻給客人。

　　如果說微笑是招待客戶的鑰匙，那么誠信就是留住客戶的良方。古人曾經說過：“經營之道在于誠，贏利之道在于信。”誠實守信不僅是做人的基本道德準則，也是企業在市場上生存的前提。然而，在現實生活中，一些商家卻頻繁出爾反爾，言而無信，他們在開門迎接客戶時熱情滿滿，但一旦莊稼入倉，他們卻緊閉大門，不顧客戶的需求。這種行為只會侵蝕人與人之間的信任關系。在全社會都呼喚誠信的當下，我們應該兌現自己的服務承諾，堅持公正公平原則。無論是電力搶修還是電力報裝服務，無論是電力投訴還是電力咨詢，我們都要履行“只要您一個電話，余下的事情由我來辦”的服務承諾，這是我們對社會誠信的基本要求。

　　因為工作，我將盡力讓您喜歡上電力事業。作為窗口的一員，我承諾用真誠的笑臉迎接每一位客戶，以及細心的服務來對待每一位客戶。我會竭盡全力解決問題，幫助您排除困擾。

　　在您離開時，我會送上真摯的問候。我愿意用自己的青春為電力事業奉獻，讓每一位客戶都感到滿意。

　　移動通信公司服務精彩演講稿 4

尊敬的領導和同事們：

　　大家好！在中國向信息化社會邁進的今天，移動通信已成為人們越來越重要的通信工具。它不僅僅能夠滿足人們的語言溝通需求，更滿足了人們娛樂、休閑、商務、學習等多層次的需求。隨著電信市場競爭的日趨激烈，用戶不光是對通訊業務的要求提高了，相應對營業員提出了更人性化的服務。在我剛入職聯通的.一個月里，除了學到了相關業務知識外，最大的收獲是學會了微笑。

　　從我穿上聯通工作服走進營業前臺的那一刻起，我意識到自己是公司服務窗口的形象代表。甜美的微笑和親切的問候拉近了客戶與我們之間的距離，因為營業窗口是聯系客戶的橋梁和紐帶。微笑不僅在工作中顯得重要，在日常生活中也同樣如此。微笑能使生疏人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是人類的春天。你給別人微笑的同時，別人也給你友情，你沒有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈。

　　有一句話說得很好，微笑無需成本，卻得創造了許多價植。

　　移動通信公司服務精彩演講稿 5

尊敬的領導和同事們：

　　三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國移動沽源縣移動分公司，光榮成為一名營業員。營業是展示我們移動企業形象，體現我們“移動人”精神面貌與綜合素質的“窗口”。

　　營業窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表著移動的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。

　　“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務宗旨。xx年二月的一天下午已經下班了，我正準備回家，一位用戶來到營業廳試探的問我：“我的手機不能上網了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業廳認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位用戶，而且在業余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。

　　真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經常到營業廳辦業務的用戶，他見到我就著急的說：“我現在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業廳辦理業務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。

　　我熱愛營業這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我帶來的快樂與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我帶來無盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業務的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的.同時，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，熟練的業務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業務，避免不必要的誤解。記的我們領導曾經說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。

　　其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為公司贏來更多的效益。

　　移動通信公司服務精彩演講稿 6

尊敬的領導、同事：

　　大家好！

　　在中國向信息化社會邁進的今天，移動通信已成為人們越來越重要的通信工具。它不僅僅能夠滿足人們的語言溝通需求，更滿足了人們娛樂、休閑、商務、學習等多層次的需求。隨著電信市場競爭的日趨激烈，用戶不光是對通訊業務的要求提高了，相應對營業員提出了更人性化的服務。

　　在我進聯通快一個月的時間里，除了學到了相關的業務知識外，最大的'收獲是讓我學會了微笑。當我身著聯通工作服走進營業前臺的那一刻起，我意識到自己身處在公司的服務窗口，每一位營業員都是企業的形象代表。一個甜美的微笑，一聲親切的問候拉近了客戶與我們之間的距離，因為營業窗口是聯系客戶的橋梁和紐帶。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要，融入到日常生活中也是如此。

　　微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是人類的春天。你給別人微笑的同時，別人也給你友情，你沒有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈。

　　有一句話說得很好，微笑無需成本，卻得創造了許多價植。

　　移動通信公司服務精彩演講稿 7

尊敬的領導、同事：

　　你們好！很高興站在臺上和大家一起分享我的工作心得。我來自工程部，作為為一線服務的二線部門，我們的工作宗旨就是為酒店服務，讓客人滿意，為酒店減少耗損，為一線排憂解難是我們的職責和義務。

　　在我沒有接觸服務行業之前，認為只要完成自己的本職工作就是一名好員工。每天做好自己的工作及完成領導交辦的事就是對得起自己、對得起公司，對不關己的事視而不見，只想準時上下班，一切平平安安的渡過每一天就可以了。其實不然，自從進入酒店后，除了學到了相關的業務知識外，讓我懂得了工作的快樂，最大的收獲是讓我學會了微笑。

　　工作的快樂來自點點滴滴，以快樂的心態服務一線，協助部門工作，讓我覺得工作的快樂和意義，快樂的心情給了我這張笑臉。我對快樂的理解是，不快樂是一天，快樂也是一天，快樂是心底自然而生的一種感覺，快樂是生活的犒賞，覺得把每次工作做好都有意義，快樂的，所以是成功的`。用快樂服務工作，用微笑面對每天的生活，每天的太陽都是新的。

　　微笑服務應該是一種用心服務，俗語說：“笑一笑十年少，愁一愁白了頭”。快樂微笑本來就出自人的心靈和身體組織，可以想得更好，干得更好，感覺得更好，身體也更健康，甚至肉體感覺都變得更靈敏。當你的維修讓客人滿意時，你會有種成就感，有種滿足感。這樣的心情會在你的臉上綻放出發自內心的笑容。是啊，微笑是陽光，微笑雨露，它不僅溫暖別人的心扉，也滋潤著自己的心田，它能使你在緊張的氣氛中輕松，在僵持的氣氛中緩和，哪怕一觸即發的對立也會冰雪融化。我感謝酒店給我的這份工作，讓我體驗了快樂微笑的內涵，工作無小事，也許我們的工作是微不足道的，但為了使我們的酒店運作得更加完善，服務得更加完美，就讓我們用持之以恒的微笑去服務每天的工作吧！

　　謝謝大家！

　　移動通信公司服務精彩演講稿 8

尊敬的領導和同事們：

　　大家好！

　　在中國迎接信息化社會的時代，移動通信已成為人們日益重要的通訊工具。它不僅滿足了人們語言溝通的需求，同時也滿足了人們在娛樂、休閑、商務、學習等多個層面上的需求。隨著電信市場競爭的激烈加劇，用戶對通訊服務的`要求也不斷提高，因此對營業員的服務也有更高的期望。

　　在我剛入職聯通的一個月里，除了學到了相關業務知識外，最大的收獲是學會了微笑。從我穿上聯通工作服走進營業前臺的那一刻起，我意識到自己是公司服務窗口的形象代表。甜美的微笑和親切的問候拉近了客戶與我們之間的距離，因為營業窗口是聯系客戶的橋梁和紐帶。微笑不僅在工作中顯得重要，在日常生活中也同樣如此。

　　微笑的力量是無窮的。它能夠溫暖陌生人的心靈，給予朋友安慰和支持，讓親人感到幸福和快樂。微笑如同春天般綻放，為世界帶來溫暖和活力。當我們向別人微笑時，我們不僅僅得到了友情的回報，還收獲了一份無價的情感饋贈。

　　有一句話說得很好，微笑無需成本，卻得創造了許多價植。

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