每個人心中都有一個事業(yè)的夢想，但是不管這個夢想有多大，它都需要一個載體，每個企業(yè)都有自己的發(fā)展規(guī)劃，但是不管這個規(guī)劃有多長遠，它都需要人才。下面是小編整理的，歡迎大家閱讀!
【2016銀行員工我的服務(wù)故事演講稿1】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：
大家好!
茫茫大漠,一棵樹站起來,展現(xiàn)出豐碑的形象。巍巍青山,千萬棵樹站起來,連成長城的宏偉。豐碑挺且直,長城長而堅,他們展現(xiàn)的是挺拔，是堅韌，是無畏，是自信!而我們作為**銀行的青年員工,我們的形象,又是如何?
我想說：我們象征著太多,又演繹著太多.但我相信,我們象征的一定是是希望,是朝氣，是青春!我們的形象,絕不是"手若柔荑,膚如凝脂"的林黛玉,也絕不是"蓬頭垢面,衣衫襤褸"的"蘇乞兒"。所以我們展現(xiàn)在別人面前的就應(yīng)該是衣無褶,臉無垢,舉手投足間散發(fā)著朝氣和活力的年輕銀行工作者。
朗達拜恩在《秘密》一書中揭示了生命、成功和人際關(guān)系等的終極秘密，他曾提到“一個人如果沒有一身過硬的本領(lǐng)，就會被社會所淘汰;一個組織如果沒有一支過硬的隊伍，就會被競爭所淘汰。”卡耐基在其暢銷全球的著作《人性的弱點》中提到：人生的根本目的就是對人生價值的認識，而青春正是我們實現(xiàn)人生價值的黃金時期。
有人問：青春是什么?我們城北支行個人部的青年員工一致認為，青春就是展現(xiàn)少年風(fēng)采，一心為夢想，創(chuàng)造無限未來;青春更是潛心本職工作，十年磨一劍，創(chuàng)造驚人業(yè)績!
我們時刻把**銀行的服務(wù)理念牢記心頭，以滿足客戶需求為己任，以真誠服務(wù)為目標，我們力爭向社會公眾和客戶傳達我們**銀行奮發(fā)向上，不斷進取的企業(yè)精神。作為一名新員工，在入行后的每時每刻，我都能感受到同事們的一身正氣，一腔熱情，一股干勁。我們個人部業(yè)務(wù)繁雜，客戶零散，但無論多么復(fù)雜的案子，同事們都精益求精，都認真負責(zé)。記不清多少個晝?nèi)眨麄儫崆榉⻊?wù)，用心奉獻;記不清多少個夜晚，他們伏案耕耘、刻苦工作。那些辛勤的汗水、無私的奉獻，為的就是同心協(xié)力，勇創(chuàng)佳績!
在日常工作中，我們個人部的同事，人人爭當(dāng)崗位先鋒，勤修業(yè)務(wù)之道，打造精干之師。為提高效率，我們前后臺并肩作戰(zhàn);為總結(jié)工作，我們午休時集思廣益;為挖掘客戶，我們一遍遍研究客戶資料;為振奮斗志，我們制作英雄榜，比拼個人業(yè)績!業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨。我們深信，對客戶以真誠和友情的服務(wù)，向顧客提供最好的金融服務(wù)，顧客的生活和事業(yè)有了發(fā)展，我們銀行才能發(fā)展，我們的價值更得以體現(xiàn)。
朋友們，青春是整個工作經(jīng)歷中最絢麗的一站，是我們奮斗生涯中最奇妙的一站，更是我們?nèi)松贸讨凶顮N爛的一站。青春孕育著無窮無盡的能量等著我們?nèi)ラ_采，去挖掘，去釋放。
同事們，**銀行的戰(zhàn)友們，敬業(yè)，貴在“敬”字。“敬”，不是一般的勤勞，不是一般的努力，而是一種純真、一種虔誠，是在自己崗位上對所從事的事業(yè)無限的傾心和執(zhí)著的追求。
前進的號角已經(jīng)吹響，未來在向我們召喚，讓我們釋放青春的能量，點燃創(chuàng)業(yè)的夢想。奮力前進!
攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了!謝謝!
【2016銀行員工我的服務(wù)故事演講稿2】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、朋友們：
大家好!我是來自xx行的。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動。我演講的題目是《微笑的魅力》
我曾經(jīng)看過這樣一個故事：二戰(zhàn)時期，一個被俘的囚犯為了逃避第二天就要行刑的恐懼，掏出他身上僅有的一支煙，但他翻遍身上所有的口袋，也沒找到可以點火的東西。于是，他透過鐵欄桿懇求警衛(wèi)：“能借個火嗎?”警衛(wèi)極不耐煩地聳了聳肩，幫他點燃了香煙。就在警衛(wèi)為他點煙時，囚犯沖他下意識地笑了笑。剎那間，這微笑如同迸發(fā)出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。警衛(wèi)原本沒有笑的意思，但當(dāng)他看到囚犯的微笑時，嘴角也不經(jīng)意地上揚笑了笑。點完煙后，他們開始像普通人那樣交談起來。后來，警衛(wèi)默默地打開了牢門，悄悄地帶著囚犯從后門逃離了監(jiān)獄，并一直護送到小鎮(zhèn)邊上。“一個微笑救了我的命。”
時過二十年后，故事的主人公還在為自己的那一次奇遇感慨。而讀到這個故事的我，也同樣感慨良多!是啊，微笑是人與人之間最真摯而不加修飾的情感表達。一個簡單的微笑，可以推倒仇恨的樊籬，可以化解冷漠的堅冰，可以解開惱人的心結(jié)，可以開啟沉重的心門!
我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要無論生張熟李，無論臺前柜后，都見展開笑顏。但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的精髓。學(xué)會微笑，既是對客戶和企業(yè)負責(zé)，也是對自我的尊重和肯定。可以說，微笑,是一種責(zé)任，是一種理念，更是一種境界。
作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負責(zé)接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場，以及協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協(xié)調(diào)的事情，也讓我切實體味到微笑服務(wù)的魅力!
記得有一次，一位客戶取錢后，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。沒有點鈔就離匆匆離開了。沒過多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢。眾所周知，錢款當(dāng)面點清，離開后再來找不在我們的職責(zé)之內(nèi)。但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對帳目。經(jīng)過核查，沒有發(fā)現(xiàn)多余的錢。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯在我們這里。她還振振有詞地說，是她換錢時抽出三張當(dāng)成兩張。客戶的情緒越來越激動，一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。此時，窗口已排成了長龍，有些顧客已開始不耐煩地發(fā)牢騷。“一定要控制事態(tài)的發(fā)展”，我告誡自己。如果以置之不理的方式處理，或許會讓顧客很快安靜下來，但會給客戶造成很大的誤會。因為，她一口咬定錢就錯在我們這里，決不能讓客戶帶著誤會離開。于是，我來到柜臺外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對她解釋，并向她保證，我一定會給她一個明白的交待。在我的勸慰下，客戶終于安靜了下來，并答應(yīng)等我們下班后，隨我到監(jiān)管科一起查看監(jiān)查錄像帶。看了錄像帶后，沒有任何可疑的地方。客戶終于無話可說了，但我知道她依然心存疑慮。于是，我給客戶留下自己的電話，以便有什么情況可以隨時溝通。聽了我的話，客戶很是感動，她說，我再回去好好找找。當(dāng)天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯了，并再三讓我向柜員轉(zhuǎn)達她的歉意。
通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離!”是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠隔天涯!但只要我們“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，本著關(guān)愛、真誠的服務(wù)理念，堅持微笑服務(wù)，就可以融化這心靈的“堅冰”，清除這人間的“藩籬”。
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。 一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。近年來，我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口,一直始終不渝地推行微笑式溫情服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言。我們在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，堅持與時俱進地改進服務(wù)措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化銀行服務(wù)內(nèi)涵，增強服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。不管是接待、咨詢、受理投訴等，都熱情服務(wù)，用我們的熱心、細心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。以真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，以一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。在服務(wù)中，我們注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”是我們的座右銘。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。
記得著名作家冰心老人有一句名言:“有了愛,就有了一切。”是啊，因為對金融事業(yè)的熱愛，我們?nèi)蝿谌卧梗M心盡責(zé)，并把這分責(zé)任感化作天長日久的奉獻。因為對客戶的關(guān)愛，我們熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關(guān)愛心化為周到細致的服務(wù)!朋友們，讓我們因愛而微笑吧，讓我們在服務(wù)中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業(yè)的燦爛晴空!
【2016銀行員工我的服務(wù)故事演講稿3】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：
大家好!我某某支行的某某某，是去年年底剛進行的新員工。
記得有位哲人曾經(jīng)說過：“青年時種下什么，老年時就能收獲什么”，對于剛進行的我們來說，這句話更是意味深遠。下面我談下自己的兩點感想：
扎根于農(nóng)合行這片沃土，感受成長的喜悅和激情
在進農(nóng)合行短短六個月不到的時間里，卻是我三十年人生經(jīng)歷中成長最快的階段。在這里，我深刻感受到農(nóng)合行為每個員工提供發(fā)展的平臺是多么寬廣，感受到了大家庭的溫暖與感動。還記得剛進行時的忐忑不安，因為自認為非科班出身的我學(xué)起業(yè)務(wù)來肯定比專業(yè)對口的新員工慢，不甘人后的個性使我對此擔(dān)心不已，跟在師父后面仔細地記錄臨柜的操作規(guī)程，每個步驟都記得清清楚楚，害怕自己疏漏任何一個環(huán)節(jié)。而師父看我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的樣子，總會安慰我，并且會耐心地重復(fù)好幾遍，直到我記全為止。就這樣在師父不厭其煩地指導(dǎo)之下，我很快熟悉了儲蓄業(yè)務(wù)。并且，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任讓我在進行半個月后獨立臨柜了。這使我很快進入了角色，覺得自己就是這兒不可或缺的一份子，每天都斗志昂揚地投入到繁忙的工作中去。農(nóng)合行就是有這樣的親和力讓我有主人翁的心理認同。
在進行后的每時每刻，我都能從領(lǐng)導(dǎo)和同事們身上感受到“以客戶為中心”的服務(wù)原則。原以為銀行的工作輕松，但進銀行不久我就發(fā)現(xiàn)，為了客戶延遲下班、周末加班是常有的事。領(lǐng)導(dǎo)和同事們身上的奉獻精神讓我懂得了他們是為了兌現(xiàn)對客戶的承諾，為了恪守銀行的信譽和擔(dān)當(dāng)助推經(jīng)濟發(fā)展的責(zé)任。在這種精神的感染下，我也懂得了奉獻，在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)奉獻也是一種快樂。因為這樣的奉獻讓我干一行而愛一行，愛一行而專一行，也因此能更融洽地融入到了這個團隊中去。融入這樣的企業(yè)文化，扎根于這樣的大家庭，本身就是一種成長。
在這個大家庭，員工們?nèi)缤彝コ蓡T般溫馨和諧。在迎新晚會、跳繩爬山等活動中，我每次都能感受到同事間團結(jié)友愛的氛圍。在辯論比賽、舞蹈比賽的備戰(zhàn)過程中，我無時不在感受同事們積極進取的精神。在農(nóng)合行這塊沃土上，我正在歡快地發(fā)芽，茁壯地成長;在這個平臺上，工作帶給我莫大的快樂與激情，而這個快樂與激情將為我插上騰飛的翅膀。
耕耘于農(nóng)合行這片沃土，收獲不平凡的人生
收獲來源于辛勤的耕耘，耕耘從不問春夏與秋冬，從不管嚴寒與酷暑，這是我在農(nóng)合行人身上看到和學(xué)到的。面對客戶的微笑從不因重復(fù)操作而省略，服務(wù)客戶的心愿從不因日積月累的辛勞而褪色„„想客戶所想是農(nóng)合行人的原則，支持三農(nóng)是農(nóng)合行人的宗旨。我也時常在思考，我要在農(nóng)合行這樣一片沃土上如何耕耘，如何成長，如何沿著老一輩農(nóng)合行人的腳印續(xù)寫輝煌?{我與銀行共成長演講稿}.
我想我只有把自己當(dāng)成一顆種子，投身扎根于農(nóng)合行這片沃土中才能生機勃勃。如果我們把銀行的成長當(dāng)成自己的責(zé)任，那么在銀行成長的同時，我們也會獲得成長和提升;如果我們能積極認真和全心全意地對待銀行的每項事務(wù)、每位客戶，那么我們的努力將推動銀行的成長，我們也將 因此實現(xiàn)人生價值，作出每顆種子成長后的貢獻，收獲不平凡的人生。
而作為新員工，特別是剛開始臨柜的我們，學(xué)好技術(shù)、熟練業(yè)務(wù)是我們必須夯實的基礎(chǔ);熱情地迎接每一個早晨，熱心地接待每一位客戶是我們內(nèi)心堅實的的信念;做好自己的本職工作，踏實地走好每一步就是一分辛勤的耕耘，一分成長的收獲。
作為青年的我們，富有激情、充滿信念，是農(nóng)合行新鮮的血液，建設(shè)農(nóng)合行美好的明天是我們義不容辭的責(zé)任;我們積極奮進、永不懈怠，像老一輩農(nóng)合行人一樣堅守著平凡的崗位和這不平凡的事業(yè)，延續(xù)農(nóng)合行人的光輝傳統(tǒng)是我們引以為傲、矢志不移的目標。{我與銀行共成長演講稿}.
作為農(nóng)合行的一員，我們始終與農(nóng)合行同呼吸共命運，我相信我們每一個農(nóng)合行人的進步都會推動銀行的成長，每一個農(nóng)合行人的努力都會為銀行的進步增添一份力量，老一輩農(nóng)合行人的行動已經(jīng)證明，銀行的成長讓他們實現(xiàn)了自身價值，因為他們主動承擔(dān)了銀行發(fā)展中所需要承擔(dān)的責(zé)任，在追求自身進步的同時也推動了銀行的成長，也就有了農(nóng)合行燦爛的今天，而我們的努力將決定農(nóng)合行輝煌的明天。
某某農(nóng)村合作銀行，這里是我們的家，這里是我們書寫青春的畫紙，這里是我們發(fā)光發(fā)熱的舞臺，這里是我們?yōu)橹K身奮斗的戰(zhàn)場!作為新員工的我們，我們更將以實際行動證明我們書寫青春的激情和我們勇于承擔(dān)責(zé)任的愛行之心。
謝謝大家!