家電服務演講稿

時間：2020-12-15 19:01:35 演講稿我要投稿

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家電服務演講稿

　　演講稿要求內容充實，條理清楚，重點突出。在日常生活和工作中，我們使用上演講稿的情況與日俱增，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？以下是小編整理的家電服務演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

家電服務演講稿

家電服務演講稿1

各位領導、各位同仁：你們好!

　　我是來自二樓視聽部山水音響的xx，今天我很榮幸來與大家一起分享自己“用心服務”的一點心得。

　　我們都知道xx家電是一家以零售與批發經營的企業，但我想冒昧地問在做的大家一個問題，我們銷售行業核心的產品是什么?——那就是我們的服務

　　作為一個本土大型家電商場，我在xx家電學習了不少知識，但有一點是許多本地人都認可的，“那就是在xx家電買東西買得放心”。

　　我還記得剛來xx家電的時候，因為是一個新進的品牌，許多地方自己還不是很清楚，有一次，我接待了一對老年的客戶姓林，因為他們的兒女都僑居在國外，兩老人家想買套音響在家里娛樂一下，放松一下心情，但又不知道怎么去購買，而他們對音樂對戲劇非常感興趣。

　　當時我根據他們的需要，介紹了我們山水音響里面的ex-5系列產品，并針對產品功能操作等細節都作了詳細的講解及對比，特別是對于他老伴喜歡唱歌的特點，把卡拉ok調解好，讓他們真實感覺到音樂給他們帶來的樂趣，后來去他們家的時候，因為是老式的裝修，產品不方便擺放調試，林先生感到非常的為難找到xx家電，要求我們把他的問題幫忙解決一下，后來經過與售后的協商，針對客戶家里的環境，我們又與林先生，把產品及擺位進行了更改，直到客人無論從擺放或效果上感到十分滿意，我們心里面才真正地感覺松了一口氣，后來林先生的兒女都從國外回來之后，也對我們的服務及效果感到非常地滿意，并介紹了好幾個朋友來購買我們的產品。

　　我一直記得，在整個事情結束后，林先生微笑地說了一句話，xx家電的服務就是好，信得過。

　　一句簡單的話語，就那么真心的一個微笑，就那么深切的一個希望，也是對我們每一個員工莫大的鼓勵。

　　如果說顧客是上帝，那對我們來說虛幻了一點，也離我們遠了一些，其實在我們所接觸到的每一個顧客，我們都應懷著一顆感恩的心，把顧客當作自己的朋友、的親人來看待去介紹，我相信只要我們用心地做，每一個客人也會感覺地到我們的赤誠及真心。

　　我記得有過這么一句話，“服務用嘴，不如用心”，這么簡單地八個字，應是我們每一個xx家電的操守準則，我相信只要我們懷著“用戶至上，用心服務”的理念去真心的對待每一個客戶，不光是我們的業績得到好的提升，我們的品牌，我們的xx家電，都將更加輝煌!謝謝大家!!

家電服務演講稿2

各位領導、各位同仁：

　　你們好！

　　我是二樓小家電xx的銷售員，很高興今天有機會和大家一起探討“用心服務”這一話題。顧客是千差萬別的，不同年齡、不同性別、不同職業的顧客對服務的'需求也是不同的。在銷售過程中與顧客的溝通交流所使用的技巧更是因人而異，相信這一點各位同仁是深有體會的，歸根到底只要我們都懷有一顆熱情飽滿的心，付出總會有回報的，就好像在我銷售當中有件事就一直在激勵著我，耐心的“用心”服務每一位顧客。

　　去年下半年9月初，家住新城玉龍花園的一位顧客，在我們xx家電買了一套廚房電器。在使用中油煙機效果不好，他風風火火的趕過來，不問青紅皂白把我狠狠罵了一頓，“你們都是騙子，說什么名牌，還不是吸不進煙，我要退貨。”等她稍微停頓一下的時候，我跟她說別生氣，先坐一下，請把事情說清楚，聽她說完，我耐心詢問她有沒有叫我們售后師傅去看過，她回答我，有看過，可吸油效果還是不好。我仔細想了想，都看過好幾回仍然效果不好，那一定不是機器本身的原因，然后我對那位顧客說，您別生氣，你能把你廚房的構造說一下嗎？

　　聽完她的訴說，我笑了，說其實您的問題在您家窗戶上，您燒菜時窗戶不是打開的嗎？因為您家的窗戶正好在油煙機旁邊，開窗使用會散煙的，那當然油煙吸不進去，那位顧客聽了連連點頭，“哦，對是這樣，是這樣。”臨走前還把我號碼要了去，第二天就打來了電話，說她按照我的說法做了，效果真的很好！還說她堂弟也在裝璜，他建議他也買我們xx，而且還說還是要來xx家電，xx家電值得信賴。我當時以為只是客氣話，沒想到過了一個多星期，她真的帶了她堂弟婦夫倆一起來我們xx家電買xx。所以我相信只要我們用心去服務，就會成功的。

家電服務演講稿3

　　優質服務是國家電網的生命線，是企業生存發展生生不息的脈搏，不僅僅體現在客服人員一聲親切的問候，營業廳人員一個燦爛的笑容。優質服務，貫穿于我們生產經營的每一個環節。每當天氣惡劣時，也是我們電力人最忙碌的時候。當別人一家坐在一起其樂融融的時候，我們的線路人員正在一次又一次檢查線路，運行人員正在一絲不茍地監視運行畫面，搶修人員正在默默準備可能面臨的搶修任務。他們是光明的守護者，時刻準備著。當光明告急，他們用最快的速度抵達現場，用最短的時間排除故障，讓光明暢通無阻。他們的名字，很少有人知道，他們的事跡，很少有人知曉。

　　我們調度所擔負的電力調度工作是生產經營重要的環節之一，保證電網安全穩定運行，用戶安全可靠供電，是我們的責任。雖然調度工作是辛苦、枯燥的，但我們把優質服務作為我們的自覺行為，踐行“三公”調度承諾，為我們電網的穩定運行貢獻了自己的力量。

　　把時間退回到10月1日9：00，國慶閱兵正式開始。而此時，調度員卻在目不轉睛地監視著運行畫面，不停地點擊著各變電站的一次系統圖，仔細查看各條線路的運行情況。事故預案就放在他的手旁，條條線路就印在他的心中。盡管沒有在第一時間感受精彩，但是，因為肩負光榮使命，所以無怨無悔。

　　今年2月13日是除夕，當所有人都與家人團聚，吃餃子、看春節聯歡晚會，一家人共享天倫之樂的時候，我們的調度員正緊緊地盯著電腦屏幕，為了人民群眾度過一個歡樂、祥和、明亮的春節，他們舍小家，顧大家，陪伴著調度模擬盤和幾臺電腦從牛年跨進虎年。

　　我想，正是有了這些扎根基層、默默奉獻的電力人履行了優質服務的諾言，才換來了寧靜鄉村的燈火通明，喧囂都市的霓虹閃爍，才換來了酷熱夏日的涼風習習，冰雪寒冬的融融春意。電網的安全穩定運行，成就了電力人的驕傲！看到那萬家燈火，聽到那工廠機器的轟鳴，每個電力人的心里都感到莫大的欣慰。

　　20xx年以來，隨著“三年大變樣”和“水市湖城”建設的加快，尤其是4月份春灌用電高峰的到來，電網經受著大負荷的考驗。我們調度部門及時調整運行方式，加強電網負荷預測，制定了相應的預案，尤其是科學安排計劃檢修，最大限度減少客戶停電的次數和時間。與此同時，針對當前正在開展的預試工作，為了減少停送電時間，保障電力供應，我們與相關單位溝通，調整了操作思路，優化了操作步驟。同時，我們加強了對預令的管理工作，及時上網發布。這樣，運行人員能夠提前準備好操作票，加快了操作速度，縮短了操作時間。大家切實感受到，通過總結經驗、優化流程、規范行為，建立標準化管理體系，能夠大大提升供電服務的品質。

　　做好“三公”調度和優質服務工作，是我們企業的重要責任和光榮使命，需要大家共同努力，需要每一個電力員工的辛苦付出。讓我們一起攜手，共同努力，扎扎實實做好本職工作，一起為電力事業貢獻自己的力量，奉獻自己的青春！