《核心團(tuán)隊(duì)打造》的培訓(xùn)心得范文
建立一支具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)是很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)夙興夜寐的難題之一。目前在物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中，主任、主管的人格魅力與管理控制能力是影響團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)績(jī)的重要因素，只有團(tuán)隊(duì)的主任、主管領(lǐng)導(dǎo)到位，才能帶領(lǐng)出一個(gè)好的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍來(lái)。南京天正湖濱花園服務(wù)中心處于剛剛建立階段，作為天正湖濱花園項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，我的重任在于引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員成長(zhǎng)，提高部屬的綜合能力，統(tǒng)一下屬的行動(dòng)步驟，協(xié)調(diào)一致地按著既定的路線出發(fā)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，打造出具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的“金牌物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。認(rèn)真聆聽(tīng)了鐘彩民老師的《核心團(tuán)隊(duì)打造》課程，結(jié)合工作的實(shí)際情況，就團(tuán)隊(duì)的.打造談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得。
1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
鐘彩民老師將領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格分為命令式、教練式、參與式、授權(quán)式的風(fēng)格，在學(xué)習(xí)中我不停進(jìn)行了自我反思，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)航人，首先必須從自身樹(shù)榜樣，堅(jiān)定公司內(nèi)部所設(shè)定的目標(biāo)，以絕對(duì)的執(zhí)行力去實(shí)現(xiàn)。就像《西游記》中的唐三藏一樣，無(wú)論遇到任何艱難險(xiǎn)阻，他的目標(biāo)都非常堅(jiān)定，都指引著他的團(tuán)隊(duì)毫不動(dòng)搖的向西！向西！再向西！當(dāng)團(tuán)隊(duì)在實(shí)施物業(yè)服務(wù)方案的過(guò)程中偏離了主航道時(shí)，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)必須能夠做到第一時(shí)間把住舵盤(pán)，控制局勢(shì)，及時(shí)解決問(wèn)題，確保航船在撞到暗礁前能順利駛回原來(lái)的方向。
其次，要給員工建立“一間獨(dú)立的受尊重的空間”，讓他們?cè)诳臻g內(nèi)能充分發(fā)揮每個(gè)人的自主性、思考性、合作性和平等性。天正湖濱花園服務(wù)中心就像一座金字塔一樣，每個(gè)人都很重要，不管站在什么位置，都是團(tuán)隊(duì)的成員，都應(yīng)全力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的功能，這就要求我必須從監(jiān)督型的領(lǐng)導(dǎo)逐步走向參與型、團(tuán)隊(duì)型的領(lǐng)導(dǎo)，直面自己的工作目標(biāo)，進(jìn)行必要的授權(quán)，讓每位員工都能發(fā)揮自己的潛能，從而創(chuàng)造性的完成工作。
最后，講究團(tuán)隊(duì)精神，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力工作的作風(fēng)。
2、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
物業(yè)服務(wù)核心的競(jìng)爭(zhēng)力取決于團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力，只有不斷的學(xué)習(xí)，而且是團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，這才能保證業(yè)主的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及需求不會(huì)超越我們所提供的服務(wù)，否則我們就會(huì)被放棄。如果沒(méi)有學(xué)習(xí)，觀念的創(chuàng)新也會(huì)成為“無(wú)本之末，無(wú)源之水”。因此，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)中，我們必須時(shí)刻保持學(xué)習(xí)自我超越的精神，濃縮培訓(xùn)的精華即演練－原理－精髓，運(yùn)用于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)當(dāng)中。
一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)人，只有負(fù)責(zé)任、認(rèn)真、承諾、團(tuán)結(jié)、互愛(ài)、贊美、欣賞、付出、奉獻(xiàn)就是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的人。在今后的團(tuán)隊(duì)打造工作中，我將堅(jiān)持：以價(jià)值觀念一致為核心，以目標(biāo)追求一致為方向，以服務(wù)態(tài)度一致為基礎(chǔ)，以溝通理解為紐帶，以協(xié)助配合為根本，以行為規(guī)范一致為保障，從而打造天正湖濱花園服務(wù)中心優(yōu)秀的核心團(tuán)隊(duì)。
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