職業(yè)經(jīng)理人春節(jié)培訓(xùn)班個(gè)人心得體會(huì)參考范文
我很榮幸的參加了集團(tuán)公司舉辦的“2011年職業(yè)經(jīng)理人春節(jié)培訓(xùn)班”這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在這風(fēng)景秀麗的杭州市委黨校，結(jié)束了我五天的學(xué)習(xí)課程，通過(guò)此次培訓(xùn)講座學(xué)習(xí)，讓我接受到了全方面知識(shí)，并且樹(shù)立了更高的職業(yè)道德追求，不僅使自己的眼界得以開(kāi)闊，還使我對(duì)以后的工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，也會(huì)注意自身知識(shí)水平的提高，擴(kuò)展自己的知識(shí)儲(chǔ)備，真正實(shí)現(xiàn)了“充電”的目的。
翻開(kāi)課堂筆記本，依然感觸�；艚淌谒v述的溝通的心態(tài)與技巧，讓我受益匪淺，我想在以后的工作中能帶給我一定的幫忙。以下是我的記憶深刻心得體會(huì)：
在課程上霍教授讓我們做了兩個(gè)小小的實(shí)驗(yàn)，第一個(gè)實(shí)驗(yàn)是她讓我們拿出一張白紙，同時(shí)也讓我們閉上眼睛，于是我們按著霍教授的講的步驟開(kāi)始折紙，首先她讓我們對(duì)紙張進(jìn)行折疊，然后進(jìn)行再兩次的折疊，最后撕掉邊上的兩個(gè)角，當(dāng)我們睜開(kāi)眼睛的時(shí)候發(fā)現(xiàn)大家手上展開(kāi)的紙張，什么樣的形狀都有。接著霍教授讓我們?cè)倌贸鲆粡埻瑯拥募垙�，同樣的跟剛剛說(shuō)的步驟是一樣的，但是不一樣是在我們折疊紙張的過(guò)程中，霍教授開(kāi)始跟我更進(jìn)一步的溝通與交流，達(dá)到互動(dòng)的效果，最后的結(jié)果是：大家撕的紙張的形狀大部分都是一樣的。從這兩個(gè)小小的實(shí)驗(yàn)中，告訴我們什么是有效的溝通，那么所謂有效的溝通就是通過(guò)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等思維的載體，通過(guò)演講、會(huì)見(jiàn)、對(duì)話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)，以促使對(duì)方接受。作為物業(yè)公司的工作人員，我們每天面對(duì)的都是各種各樣的.人，在處理事情的同時(shí)我們要做到不把情緒帶到工作中，懂的分析，學(xué)會(huì)尊重他人，做到一視同仁，就如馬教授所說(shuō)的把身邊的每一個(gè)當(dāng)作天使，善待身邊的每一個(gè)人，恰當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言和他們進(jìn)行有效的溝通，從而達(dá)到事半功倍的效果。這也讓我認(rèn)識(shí)到原來(lái)人與人之間溝通有這么多技巧，只有充分的了解這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，更好的工作。
在組織培訓(xùn)授課的同時(shí)，公司還特別安排各部門(mén)、公司代表進(jìn)行了討論，工程、營(yíng)銷策劃和銷售冠軍、交流分享了2011年工作的總結(jié)與技巧，如何開(kāi)展2011年的本職工作，同時(shí)讓我見(jiàn)識(shí)廣闊，也讓我更進(jìn)一步了解公司的思想方針，更進(jìn)一步明確工作目標(biāo)。希望通過(guò)自身不斷的學(xué)習(xí)，不斷的激勵(lì)自己，不斷的提升、突破自己。也希望在今后的生活、工作中做的比別人更出色，勇敢的邁向成功的第一步，為了今天我會(huì)好好努力的，為了明天的收獲我會(huì)好好準(zhǔn)備，我相信機(jī)會(huì)是屬于有準(zhǔn)備的人的！
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