（推薦）崗前培訓(xùn)心得體會(huì)
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是小編收集整理的崗前培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
崗前培訓(xùn)心得體會(huì)1
在四院迎來(lái)xx周歲生日之際，我有幸坐在這充滿老一輩醫(yī)師們汗水的“老四院”里，接受院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的諄諄教導(dǎo)和勤勉鼓勵(lì)。
經(jīng)過(guò)一周的學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院有了更深層次的了解。醫(yī)院經(jīng)過(guò)多年的歷史，經(jīng)歷了風(fēng)吹雨打，仍屹立于義蓬地區(qū)的先列之位，這中間不僅倚靠員工們的辛勤勞作，更有院領(lǐng)導(dǎo)的精明領(lǐng)導(dǎo)。
我院強(qiáng)調(diào)的是“為了人的健康和幸福”，簡(jiǎn)單的一個(gè)“人”字，卻體現(xiàn)著醫(yī)院的先進(jìn)思想，強(qiáng)調(diào)治療疾病以預(yù)防為主。醫(yī)院也積極著手此事，在醫(yī)院就診處明顯可見(jiàn)各種宣傳單，這體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)病人關(guān)懷的同時(shí)，也指導(dǎo)病人更了解自己的病情，同時(shí)醫(yī)院還積極開(kāi)展各類(lèi)義診活動(dòng)，幫助周邊居民免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖、提供疾病咨詢(xún)，受到了周邊居民的熱烈好評(píng)。
在行風(fēng)建設(shè)上，醫(yī)院制定相應(yīng)的規(guī)章制度，注重廉潔行醫(yī)；院訓(xùn)要求我們以“寬容、仁愛(ài)、大氣、奉獻(xiàn)”來(lái)對(duì)待病人，以病人的一切利益出發(fā)，著病人所想，痛病人所痛，急病人所急；醫(yī)務(wù)人員的良好形象代表著醫(yī)院，在服務(wù)禮儀上，要求醫(yī)務(wù)人員規(guī)范著裝，因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員的形象代表醫(yī)院，也同時(shí)要求醫(yī)院工作人員學(xué)會(huì)禮貌用語(yǔ)，用和善親切的態(tài)度對(duì)待病人。
在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，院領(lǐng)導(dǎo)多方強(qiáng)調(diào)我們醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生問(wèn)題。醫(yī)院積極響應(yīng)衛(wèi)生部的'號(hào)召，各洗手池邊均貼上洗手六步法的宣傳紙，讓我們時(shí)刻謹(jǐn)記手衛(wèi)生的重要性。
另外，醫(yī)院的運(yùn)行主要的還是有院領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)良領(lǐng)導(dǎo)方針。我們醫(yī)務(wù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下積極投入工作，在院領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)明思路下大膽開(kāi)展診療工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給了我們無(wú)限的精神支柱，又給我們堅(jiān)強(qiáng)的后盾力量，它有的是母親的偉大、包容、寬厚、仁慈；又有著父親的偉岸、強(qiáng)大、堅(jiān)強(qiáng)、不屈不撓。
崗前培訓(xùn)心得體會(huì)2
班組長(zhǎng)，是么管理著一個(gè)小組，要么帶領(lǐng)著一個(gè)工班，是兵頭，又是將尾。是指揮者也是監(jiān)督者，起著生產(chǎn)一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。班組長(zhǎng)要發(fā)揮主動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)全班的積極性，保證安全第一，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本，防止事故的出現(xiàn)，這是一名班組長(zhǎng)最起碼應(yīng)該做到的工作，做一名合格的班組長(zhǎng)，還應(yīng)該提高自己的能力，注意自我反思，要輔助上級(jí)，完成生產(chǎn)管理職責(zé)。作為一名班組長(zhǎng)，首先要身先士卒，以理服人，處處要起到帶頭作用，更要有奉獻(xiàn)精神，要有分工，也要合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數(shù)，清楚每天該做些什么，怎么去做，不能盲目的毫無(wú)計(jì)劃的'去干。作為班組長(zhǎng)，應(yīng)常常反思自己，在工作當(dāng)中找答案，時(shí)時(shí)關(guān)心員工，和員工打成一片，為員工排擾解難，但不能搞幫派，要一視同仁，充分發(fā)揮員工的積極性和團(tuán)隊(duì)精神，充分利用各方面的信息是班組產(chǎn)生有效的生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益。
通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，作為一名班組長(zhǎng)我相信自己能夠順利有效的開(kāi)展各項(xiàng)本班工作。但是，這些工作是否真正能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，能否得到同事和本班其他人員的歡迎，卻是個(gè)值得認(rèn)真思考的問(wèn)題？
第一，對(duì)于一個(gè)上級(jí)主管來(lái)說(shuō)，他每天面對(duì)許多的問(wèn)題，根本沒(méi)有太多的精力來(lái)逐一思考處理來(lái)自基層班組的所有問(wèn)題。這時(shí)候作為一名好的班組長(zhǎng)，我們就要把班組中遇到
的問(wèn)題先自己思考并提出一系列行之有效的解決方案，然后再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)決定哪個(gè)方案更合理，可行性更強(qiáng)。
第二，比別人多做一步，多想一點(diǎn)，大部分組員文化程度不高，因此，要加強(qiáng)方法上的落實(shí)，主要也就是班長(zhǎng)首先起到好的帶頭作用，有了好的標(biāo)榜，自然能認(rèn)真務(wù)實(shí)把事情做好。在現(xiàn)狀和目標(biāo)之間，存在儲(chǔ)多流程，諸多環(huán)節(jié)，流程和環(huán)節(jié)中就會(huì)存在這樣那樣的問(wèn)題，需要我們作為管理者規(guī)范，去標(biāo)準(zhǔn)化，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，我們作為班組長(zhǎng)，就應(yīng)該比別人多想，多做一點(diǎn)，多走一步。
第三，執(zhí)行力要強(qiáng)，在平時(shí)的工作中，我深切體會(huì)到執(zhí)行力的重要性，通過(guò)這次的培訓(xùn)，我了解到執(zhí)行力的提高，有兩個(gè)方面的影響。一是標(biāo)化和量化的影響，沒(méi)有量化就沒(méi)有執(zhí)行。我們的制度要盡可能的量化，并形成體系，二是態(tài)度的影響，只有我們作為班組長(zhǎng)的帶頭，起到示范效應(yīng)。
通過(guò)這次的培訓(xùn)，我深刻的體會(huì)到，班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也就是直接生產(chǎn)者，班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通，執(zhí)行力要強(qiáng)，具有影響力，關(guān)注細(xì)節(jié)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能，與人共事的人事技能和思想技能，同時(shí)，班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的決定要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)對(duì)自己的期望和班組員對(duì)自己的期望，要能帶領(lǐng)班組員工，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定方向，有計(jì)劃，有步驟進(jìn)行的實(shí)施。
崗前培訓(xùn)心得體會(huì)3
在正式踏上工作崗位之前，公司特地安排我們新職工在進(jìn)行為期天的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，我將正式走上收費(fèi)員崗位，成為收費(fèi)員隊(duì)伍的一員。培訓(xùn)期間，各位領(lǐng)導(dǎo)和老師給予了我們精心指導(dǎo)，讓我從思想上有了根本性的進(jìn)步，也讓自己的未來(lái)有了較為明確的定位，這些體會(huì)與變化必定會(huì)在我今后的工作中起到重要的作用。崗前培訓(xùn)讓我充分體會(huì)到，作為一名即將走上正式工作崗位的收費(fèi)職工，知識(shí)儲(chǔ)備、心態(tài)和姿態(tài)的調(diào)整都十分重要。這里，就來(lái)談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)。
首先，要做好收費(fèi)工作，心態(tài)很重要。收費(fèi)的過(guò)程是服務(wù)的過(guò)程，而不是執(zhí)行的過(guò)程，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色是為每一位司乘人員服務(wù)的，才能夠更好地投入到工作中去。
其次，要在工作中投入自己的感情。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動(dòng)，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問(wèn)候才會(huì)真正發(fā)自?xún)?nèi)心。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的.司乘人員打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要懂得換位思考，踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì)，把委屈留給自己”的口號(hào)，注意加強(qiáng)與司乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的態(tài)度，對(duì)所有司乘人員循循善誘，耐心解釋?zhuān)嘈啪\(chéng)所至，金石為開(kāi)，只有這樣，才會(huì)把工作做到司乘人員的心坎上。
第三，工作也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，要在工作中不斷加強(qiáng)自身基本功的鍛煉。從使用文明用語(yǔ)，唱收唱付，微機(jī)操作，到微笑服務(wù)，錢(qián)票收發(fā)等各個(gè)環(huán)節(jié)、各道工序上下功夫，在“精”字上下功夫，做到“快，準(zhǔn)，精”。通過(guò)基本功的學(xué)習(xí)與鍛煉，爭(zhēng)取把收費(fèi)工作做得盡善盡美。
第四，要樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。在收費(fèi)過(guò)程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺(jué)的去為司乘人員服務(wù)，只有樹(shù)立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，才能在收費(fèi)過(guò)程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。
最后，要自覺(jué)遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺(jué)遵守站里的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī)，自覺(jué)按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，準(zhǔn)確無(wú)誤地完成自己的收費(fèi)工作，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
如果說(shuō)理論學(xué)習(xí)為我們的收費(fèi)工作打下了理論基礎(chǔ)，那么崗前培訓(xùn)就是讓我們把理論與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，為正式走上收費(fèi)崗位提供了實(shí)踐的機(jī)會(huì)。同時(shí)，所有的培訓(xùn)環(huán)節(jié)也是對(duì)我知識(shí)儲(chǔ)備、心態(tài)和姿態(tài)的一次檢閱，讓我充分意識(shí)到自己作為一名即將走上正式工作崗位的收費(fèi)職工所應(yīng)具備的基本素質(zhì)，為我及時(shí)查漏補(bǔ)缺、不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)造了良好契機(jī)。
在即將到來(lái)的收費(fèi)服務(wù)中，我將堅(jiān)持一張笑臉、一聲問(wèn)候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，只有這樣，我們的收費(fèi)服務(wù)工作才會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。
崗前培訓(xùn)心得體會(huì)4
通過(guò)培訓(xùn)對(duì)方給到的知識(shí)點(diǎn)和溝通點(diǎn)：保險(xiǎn)具體的是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)是深耕細(xì)作，點(diǎn)點(diǎn)積累的工作，不可也不能急于求成。
一般的群體運(yùn)營(yíng)要有5—8個(gè)月的不斷教育不管灌輸和影響才能產(chǎn)生持續(xù)不斷的購(gòu)買(mǎi)行為，而目前最高的教育轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)是群體的30%。
這也就引發(fā)了保險(xiǎn)產(chǎn)品教育用戶不可用銷(xiāo)售和搶購(gòu)的姿態(tài)，這樣帶不來(lái)復(fù)購(gòu)和口碑，反而是快速流失客戶。要定位為專(zhuān)家，先普及~~科普~分析~引導(dǎo)~分析~幫助幾個(gè)大概步驟。我們開(kāi)始也找到了群體的定位，推文采用科普的定位去發(fā)，不會(huì)造成客戶的反感。
尤其是線下活動(dòng)投入要計(jì)算產(chǎn)出，要注意如何激發(fā)口碑相傳和客戶裂變。最好線下活動(dòng)對(duì)客戶有門(mén)檻設(shè)置，付費(fèi)或者需要資源的參與才可能珍貴。
保險(xiǎn)產(chǎn)品都會(huì)有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。但是給客戶推介時(shí)不可直接講優(yōu)劣勢(shì)，要講適合哪些人群，或者某個(gè)對(duì)象的需求與某款產(chǎn)品能夠達(dá)到的保障效果匹配。
運(yùn)營(yíng)的群體不同標(biāo)簽和喜好不同，注意特殊性和適合的方式。隨著運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的'積累，要逐步完成知識(shí)庫(kù)的搭建。
針對(duì)學(xué)習(xí)，后面我們的計(jì)劃：
定位保險(xiǎn)科普專(zhuān)家，開(kāi)立保險(xiǎn)小課堂推文每周四周五推出推文；
制定每周大概的提綱，由合作方提供素材，共同打造話題推文；
根據(jù)樂(lè)享投會(huì)員屬性，打造兒童、老人、家庭單位保障話題和產(chǎn)品輸出；線下有門(mén)檻和比較合事宜的推出講座和普及活動(dòng)。
充分利用節(jié)假日打造話題，中立客觀的引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
根據(jù)積累的用戶做用戶調(diào)研報(bào)告和用戶數(shù)據(jù)分析，正確的決策上線產(chǎn)品。
其他的思考吧，因地制宜，做事需要用腦用心的經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)研。
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