項(xiàng)目管理心得體會(范例15篇)
我們得到了一些心得體會以后，寫心得體會是一個不錯的選擇，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么要如何寫呢？下面是小編精心整理的項(xiàng)目管理心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
項(xiàng)目管理心得體會1
工程治理是整個工程的根底，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)工程治理及實(shí)物可以提高工作效率提升員工的工程治理力量。
在工程治理體驗(yàn)式培訓(xùn)中，我們聽了聚成公司講師的案例和實(shí)習(xí)我們明白了什么叫工程和工程治理的流程和工程治理的精華。首先工程治理語言要求統(tǒng)一，削減因傳遞導(dǎo)致的`溝通誤差，影響工程進(jìn)度。公司要求我們圍繞工程治理的根本理念去體驗(yàn)工程治理事實(shí)案例。我們依據(jù)講師講授的案例進(jìn)展深刻的體驗(yàn)與感受，我們明白了工程治理的目標(biāo)設(shè)計特別重要。工程設(shè)計目標(biāo)要求我們對目標(biāo)具備時間性和本錢質(zhì)量方面動身。工程治理有九大學(xué)問領(lǐng)域和五大過程這都需要我們?nèi)ド羁痰捏w驗(yàn)與理解。工程開頭前我們要做出一個示意圖，讓全部的員工都能明白我們在做什么我們應(yīng)當(dāng)怎樣做，橫向“時間預(yù)算”和縱向貫穿“wbs工作分解”讓我們明確工程中關(guān)鍵所在。
通過學(xué)習(xí)工程治理的實(shí)物我深信將來是企業(yè)進(jìn)展的核心，工程治理是企業(yè)的行為過程，是企業(yè)進(jìn)展的載體。營銷治理是企業(yè)的成果，也是企業(yè)進(jìn)展的命脈。
通過系統(tǒng)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)我發(fā)覺“工程經(jīng)理”在整個工程處于的角色特別重要，工程經(jīng)理是整個工程團(tuán)隊(duì)的引導(dǎo)至和溝通者。一個勝利的工程經(jīng)理的力量直接打算著整個工程的勝利。團(tuán)隊(duì)溝通力量特別重要，只有l(wèi)eader力量帶著團(tuán)隊(duì)的溝通力越強(qiáng)那么整個工程的勝利率越高。
項(xiàng)目管理心得體會2
項(xiàng)目管理在實(shí)際生產(chǎn)過程中起著十分重要的作用。近日，公司策劃組織了由xx項(xiàng)目管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)郭xx主講的課程，讓大家更系統(tǒng)更專業(yè)的了解到項(xiàng)目管理的過程、體系、思維與工具應(yīng)用，為期一個月的培訓(xùn)讓我們收獲很大。
項(xiàng)目管理主要包含五大過程和十大管理維度。五大過程為啟動→規(guī)劃→執(zhí)行→監(jiān)控→收尾。十大管理維度為項(xiàng)目整合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險管理、項(xiàng)目采購管理、項(xiàng)目干系人管理。
從五大過程來說，工作中往往對于項(xiàng)目的啟動、規(guī)劃、收尾做的不到位。項(xiàng)目啟動時不能及時明確供貨范圍，導(dǎo)致項(xiàng)目管理過程中常常出現(xiàn)項(xiàng)目“缺柴”現(xiàn)象，或者變更后物料不能及時齊套，或者變更后生產(chǎn)周期不能滿足客戶要求。項(xiàng)目收尾時沒有人去對項(xiàng)目過程中出現(xiàn)的`問題認(rèn)真總結(jié)，交付中的臨時變更也常被忽略，下個項(xiàng)目相同的異常還會再次發(fā)生。
從十大維度來看，對工作中每一個管理維度都只是輕描淡寫，沒有系統(tǒng)性，并沒有把十個維度的工作認(rèn)真落實(shí)下去。要想做好項(xiàng)目管理必須遇到任何問題都要從這十個維度去認(rèn)真思考，利用項(xiàng)目管理的思維去指導(dǎo)日常的工作。
項(xiàng)目培訓(xùn)中，郭老師提到的“聆聽”也是項(xiàng)目管理工作中不可或缺的一部分。“聆聽”在我們的工作和生活中非常重要，但往往容易被大家忽視。通常來說，每個人都從自身的角度出發(fā)去考慮問題，也常常很主觀的希望別人按照自己的意愿做事，不愿意聽取別人的建議或意見。其實(shí)，當(dāng)你聽聽別人的意見，站在別人的角度考慮問題時，一切都會不一樣了，成效要從改變自己開始。
項(xiàng)目管理心得體會3
6月21日至23日，公司外請專業(yè)教師組織相關(guān)治理人員進(jìn)展了一次系統(tǒng)的《工程治理》專題培訓(xùn)，通過系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，讓參加培訓(xùn)的學(xué)員收獲甚多。
作為公司的生產(chǎn)治理部門，如何確保產(chǎn)品質(zhì)量、按時履約的將產(chǎn)品交付給客戶是部門治理兩個重要方面的工作，通過系統(tǒng)的《工程治理》學(xué)習(xí)和深入應(yīng)用，可有效的提升產(chǎn)品質(zhì)量、按時履約。
工程治理的應(yīng)用，是為了實(shí)現(xiàn)詳細(xì)的目標(biāo)，而要實(shí)現(xiàn)詳細(xì)的目標(biāo)，首先要明確五大原則，一是制定的目標(biāo)必需明確；二是制定的目標(biāo)力求量化；三是目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性；四是實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)；五是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時限。
工程治理必需劃分階段，不同時期關(guān)注不同問題，其過程分為啟動過程、規(guī)劃過程、執(zhí)行過程、監(jiān)視過程、收尾過程，其核心有三點(diǎn)：一是規(guī)劃近細(xì)遠(yuǎn)粗；二是監(jiān)控貫穿始終、三是收尾提前進(jìn)展。生產(chǎn)治理部作為公司生產(chǎn)規(guī)劃的治理和牽頭部門，在接到經(jīng)營部門的規(guī)劃后，要準(zhǔn)時牽頭做好訂單評審工作，通過評審來確認(rèn)規(guī)劃能否滿意客戶需求，能滿意的狀況下制定初步的規(guī)劃方案，依據(jù)方案推動工程的實(shí)施，到詳細(xì)執(zhí)行的時候由實(shí)體承制單位做細(xì)致的實(shí)施規(guī)劃，每日跟進(jìn)檢查，推動中有偏頗的需要準(zhǔn)時修正，解決問題，把因突發(fā)問題的產(chǎn)生而影響到的工期，通過問題的解決或者后續(xù)工序的掌握修正到原規(guī)劃節(jié)點(diǎn)中來，確保最終結(jié)果不被轉(zhuǎn)變。不能滿意客戶需求的，也要制定初步的規(guī)劃方案，把能實(shí)現(xiàn)的`最終結(jié)果準(zhǔn)時反應(yīng)給經(jīng)營部門，由業(yè)務(wù)部門提前和客戶溝通，協(xié)商解決，達(dá)成全都后按規(guī)劃推動實(shí)施，決不能消失到了交貨而不能正常交貨，這個時候再把結(jié)果告知客戶，長此以往，關(guān)系再好的客戶也會因我們的失信而讓客戶重新選擇合作伙伴。
通過工程治理的籌劃和實(shí)施，實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)。實(shí)施工程治理的結(jié)果，方案的籌劃和制定僅僅是個開頭，而實(shí)際結(jié)果的好壞，執(zhí)行力是關(guān)鍵，工程經(jīng)理必需具備信息收集與分析力量、決策力量、協(xié)調(diào)力量，有劇烈的工作責(zé)任心才有完善的執(zhí)行力，只有具備高度責(zé)任感，才能在執(zhí)行中勇于負(fù)責(zé)，在每一個環(huán)節(jié)中力求完善，按質(zhì)、按量地完成規(guī)劃或任務(wù)。
項(xiàng)目管理心得體會4
本人做項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)有5年的時間，感到做這個工作最要緊的就是要學(xué)會與項(xiàng)目干系人的溝通，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡采用先進(jìn)的技術(shù)方案，往往耽誤了工作進(jìn)度，結(jié)果得不到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認(rèn)可。而這些人最大的缺點(diǎn)就是不擅長溝通。我從一個技術(shù)骨干逐漸培養(yǎng)成為一個項(xiàng)目經(jīng)理，目前已經(jīng)能夠帶領(lǐng)20人左右的團(tuán)隊(duì)，.這期間感觸最深的也是溝通的重要性。
下面是我的一點(diǎn)體會：作為項(xiàng)目經(jīng)理我們每天都要面對的項(xiàng)目干系人有領(lǐng)導(dǎo)、組員和客戶。和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時候做，以及想要的結(jié)果是什么，這些都是非常重要的，也是你和他們溝通的主要工作。既然溝通這么重要，就一定要確定好溝通的原則，溝通原則說不清楚，以后肯定要吃虧。溝通的第一個原則是規(guī)定信息的流動方式，是推還是拉。
推式溝通就是項(xiàng)目經(jīng)理將主動發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達(dá)到每個人，這種情況適合小項(xiàng)目;拉式溝通意思就是項(xiàng)目經(jīng)理利用OA的公共信息交互區(qū)發(fā)布信息，對方需要什么信息就自己去查，這個方法適用比較大型的項(xiàng)目。另外一個很重要的溝通方式就是確定主動溝通和被動訪問，一般來說，這兩種方式是同時存在的，尤其是你的直接領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取主動溝通方式，如果等到領(lǐng)導(dǎo)來問就已經(jīng)很被動了。溝通的第二個原則就是對溝通的結(jié)果多做記錄，很多項(xiàng)目經(jīng)理怕寫文檔，但是項(xiàng)目經(jīng)理一定要牢記“口說無憑，立字為證”的'道理。
有時候項(xiàng)目中經(jīng)常會遇到一些扯皮的事情，為什么會扯皮呢?就是因?yàn)闆]有證據(jù)。所以項(xiàng)目經(jīng)理一定要養(yǎng)成寫文檔的習(xí)慣，把與領(lǐng)導(dǎo)和客戶達(dá)成共識的重要內(nèi)容寫成文檔，比如通過會議紀(jì)要請相關(guān)人員簽字，這樣以后扯皮的時候，就能做到有據(jù)可查。還有一個比較常見的問題，就是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的某些原因耽誤了我們工作進(jìn)度，比如你提交的報告，領(lǐng)導(dǎo)一直拖著不批，讓你的工作無法繼續(xù)，結(jié)果拖延了進(jìn)度。因此，我的經(jīng)驗(yàn)是給領(lǐng)導(dǎo)和客戶提交材料一定要考慮留出時間余量，同時要確定期限，最好能留下記錄，以后好確定是誰的責(zé)任;另外，最好能在項(xiàng)目啟動階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意，這樣你就會主動很多。
項(xiàng)目管理心得體會5
一、項(xiàng)目概況
20xx年3月，我加入聚光科技SAP項(xiàng)目組，從項(xiàng)目成立至項(xiàng)目順利上線持續(xù)運(yùn)營，和40多名項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)同事、共同度過了9個月齊心協(xié)力、并肩作戰(zhàn)的工作時光。我在這大半年作為項(xiàng)目助理參與支持項(xiàng)目組工作的過程中，獲得了來自于項(xiàng)目經(jīng)理、各模塊關(guān)鍵用戶、各業(yè)務(wù)支持部門領(lǐng)導(dǎo)同事、及九慧顧問團(tuán)隊(duì)等各方面大力支持，順利完成項(xiàng)目組的各項(xiàng)工作。
SAP系統(tǒng)是為公司的企業(yè)管理提供解決方案的高信息化集成系統(tǒng)。在這大半年的過程中，項(xiàng)目組經(jīng)過業(yè)務(wù)調(diào)研、藍(lán)圖規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最終準(zhǔn)備及上線支持，通過對公司各模塊業(yè)務(wù)流程深入的梳理和規(guī)劃，完成了公司從前端銷售到供應(yīng)鏈、后端財務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)切換。這是我第一次參與如此技術(shù)密集型的項(xiàng)目,也是第一次和如此多技術(shù)及業(yè)務(wù)骨干們共事，可以說作為一個以市場、品牌宣傳、活動策劃等作為工作內(nèi)容的我來說，是一個很好的學(xué)習(xí)過程，同時也是很大的挑戰(zhàn)。
SAP信息集成化系統(tǒng)從籌備到上線，及上線運(yùn)維的約9個月的時間里，大約分為了以下幾個階段：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段、需求調(diào)研及藍(lán)圖設(shè)計階段、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段、最終數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段及上線后的支持階段。我從入職后即加入SAP項(xiàng)目組，從3月8日召開系統(tǒng)上線啟動會以來，經(jīng)歷并且參與了系統(tǒng)籌備到上線以及運(yùn)維期的每一個階段，深入學(xué)習(xí)SD/MM/PP/FICO模塊的各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容和系統(tǒng)操作規(guī)范。我一直抱著從零開始的心態(tài)，重新學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從前端SD模塊的項(xiàng)目創(chuàng)建、創(chuàng)建合同、銷售訂單下達(dá)；至系統(tǒng)設(shè)計人員進(jìn)行配置清單下達(dá)、非標(biāo)BOM維護(hù)；供應(yīng)鏈計劃員進(jìn)行MRP運(yùn)行、計劃訂單轉(zhuǎn)采購訂單；至采購員的采購執(zhí)行、付款、采購收貨、發(fā)票及付款；再進(jìn)入生產(chǎn)階段，包括生產(chǎn)訂單下達(dá)、發(fā)料、執(zhí)行、報工入庫、生產(chǎn)訂單關(guān)閉；接著就是物流及倉庫的工作了。倉庫的成品庫存調(diào)撥，交貨單創(chuàng)建、揀配、發(fā)貨過賬、然后是發(fā)貨。供應(yīng)鏈流程結(jié)束后，數(shù)據(jù)通過SAP系統(tǒng)歸集到財務(wù)人員手中，由他們進(jìn)行收入確認(rèn)、收款指派、成本結(jié)算等相關(guān)業(yè)務(wù)。整個業(yè)務(wù)流線，起源于銷售，歸集到財務(wù)，包含生產(chǎn)、采購、發(fā)貨等各項(xiàng)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，將各項(xiàng)信息和數(shù)據(jù)集成到系統(tǒng)，很好的用信息化系統(tǒng)連接起了全過程。
二、項(xiàng)目助理工作日常
我作為項(xiàng)目助理加入SAP項(xiàng)目組以來，除了做好項(xiàng)目助理的日常工作，更多的時間花在了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)邏輯和系統(tǒng)操作兩方面。這約9個月的項(xiàng)目組工作，讓我對生產(chǎn)型企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)邏輯有了很好的認(rèn)識，而SAP系統(tǒng)作為公司信息化迭代的載體，將各項(xiàng)流程及審批歸集為流程圖，將各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)及各項(xiàng)成本，歸集為表格，讓人一目了然。可以說，加入SAP項(xiàng)目組的這大半年，是我了解業(yè)務(wù)邏輯、提高系統(tǒng)操作、完善人際交往和問題處理能力的最好學(xué)習(xí)機(jī)會，對于公司給我提供一個加入SAP項(xiàng)目，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的機(jī)會，我深表感謝。
項(xiàng)目助理除了參與項(xiàng)目組的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，主要的日常運(yùn)營分為兩塊：一是項(xiàng)目組成員、會議、文件等行政類日常事物，并輔助項(xiàng)目組跟催未清事項(xiàng)及項(xiàng)目進(jìn)度；二是團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)活動、項(xiàng)目宣傳等各項(xiàng)宣傳類工作。在日常的工作交流中，我和團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)了良好的關(guān)系，大家在統(tǒng)一了項(xiàng)目目標(biāo)即系統(tǒng)順利上線后，工作熱情高漲，特別是在8月-9月的系統(tǒng)上線期間，在連續(xù)并且高強(qiáng)度的工作壓力下，很多人甚至每天工作時間超過16個小時，有人甚至持續(xù)加班到凌晨睡在公司。在項(xiàng)目上線前夕，項(xiàng)目組所有成員團(tuán)結(jié)一致，激情高漲。我在完成各項(xiàng)會議安排，人員通知等工作，更多的做好后勤服務(wù)，保證大家的夜宵水果和紅牛、東鵬特飲等加班能量的供給。面對高強(qiáng)度的工作壓力，項(xiàng)目組成員沒人叫苦叫累，幾乎每天工作時間超過12個小時，中秋節(jié)、國慶節(jié)也堅守崗位，奮戰(zhàn)在系統(tǒng)上線第一線，保證業(yè)務(wù)流程和評審流程高效,保證數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確及時，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作順利高效。
另外，除了項(xiàng)目組日常工作事項(xiàng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和文化宣傳也是非常重要的一項(xiàng)工作。項(xiàng)目說到底就是團(tuán)結(jié)一群人以目標(biāo)導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)，共同做一件事，所以事情能不能順利高效的完成，很重要的一部分源于“人”的因素。包括項(xiàng)目組按階段召開項(xiàng)目啟動會、藍(lán)圖匯報會、上線動員大會和最后項(xiàng)目總結(jié)大會，所有的方式無一不是鼓勵團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)一致、凝心聚力。項(xiàng)目組在藍(lán)圖階段結(jié)束后進(jìn)行了一次團(tuán)建活動，一起體驗(yàn)了富春江皮劃艇、定向?qū)毜纫恍┛简?yàn)團(tuán)隊(duì)能力的活動項(xiàng)目。輕松愉快的活動流程讓大家放松身心、為后續(xù)實(shí)現(xiàn)階段的工作狀態(tài)養(yǎng)精蓄銳。因項(xiàng)目藍(lán)圖規(guī)劃結(jié)束后，緊接著就進(jìn)入系統(tǒng)開發(fā)和調(diào)試階段的繁忙工作中。在項(xiàng)目上線前夕，我們安排了團(tuán)隊(duì)聚餐，為大家在接下來一個多月的上線沖刺階段加油鼓勁。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)各項(xiàng)工作，按照項(xiàng)目組計劃，依照所有成員的工作狀態(tài)和當(dāng)下的階段情況及時調(diào)整，對提高項(xiàng)目組40多位成員的工作積極性提供了很好的助力。
三、項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得
我作為項(xiàng)目助理全程參與SAP項(xiàng)目的這段時間以來，在不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和系統(tǒng)操作的同時，也時時總結(jié)和反思有關(guān)于項(xiàng)目管理方面的關(guān)鍵問題和注意點(diǎn)，尤其以團(tuán)隊(duì)為單位去推動一場“變革”的時候，產(chǎn)生的來自于內(nèi)部以及外界的各項(xiàng)助力和阻力，同時對于如何面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了自己的思考。以下，我通過一張思維導(dǎo)圖，將我所理解的項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得進(jìn)行說明，希望能夠拋磚引玉，為以后的新項(xiàng)目或是助理相關(guān)工作類型做一番啟發(fā)。
我把項(xiàng)目管理的關(guān)鍵點(diǎn)分為以下四點(diǎn)，并就SAP項(xiàng)目中實(shí)際出現(xiàn)的情況做出自己的思考：
A、]如何跟進(jìn)未清事項(xiàng)/掌握關(guān)鍵階段節(jié)點(diǎn)
SAP項(xiàng)目本次上線的一共有四個模塊，分別是SD&PS模塊/MM&QM模塊/PP模塊/FICO模塊。因?yàn)轫?xiàng)目涉及公司從前端到后端的全業(yè)務(wù)流程體系，因此勢必面臨多業(yè)務(wù)流線，不同崗位不同工種相互配合的情況。因?yàn)轶w量大，業(yè)務(wù)復(fù)雜，項(xiàng)目在上線前夕面臨龐大的未清數(shù)據(jù)收集工作，雖然項(xiàng)目組已經(jīng)預(yù)料到數(shù)據(jù)收集情況復(fù)雜，數(shù)據(jù)量大涉及人員多，提前兩個月開始了收集計劃，并且明確各項(xiàng)數(shù)據(jù)責(zé)任人和時間節(jié)點(diǎn)，下發(fā)了SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集模版，但情況仍然不容樂觀。
8月初，未清數(shù)據(jù)收集計劃發(fā)布，開始收集；9月初，依據(jù)當(dāng)前進(jìn)度，發(fā)布詳細(xì)版數(shù)據(jù)收集計劃，明確每一版數(shù)據(jù)收集的業(yè)務(wù)范圍、時間、各業(yè)務(wù)單元收集人、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、數(shù)據(jù)復(fù)核完成時間、數(shù)據(jù)收集完成狀態(tài)，并就數(shù)據(jù)收集實(shí)際情況和出現(xiàn)的問題，隔天召開數(shù)據(jù)收集例會，和項(xiàng)目組所有成員宣貫該項(xiàng)工作的重要性，及時跟進(jìn)進(jìn)度。因?yàn)镾D模塊需要提前上線，數(shù)據(jù)量大且配置清單等拆分到站點(diǎn)復(fù)雜且耗時，一度面臨數(shù)據(jù)收集逾期，項(xiàng)目上線的風(fēng)險性高問題。為解決此類問題，項(xiàng)目組自上而下達(dá)成了重要性共識，并積極尋求各相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和各部門一級負(fù)責(zé)人的支持，項(xiàng)目執(zhí)行小組組長虞總多次在未清數(shù)據(jù)收集逾期清單告知郵件中提及：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完備直接影響到SAP-ERP整個系統(tǒng)的上線是否順利成功，所以請務(wù)必重視，及時按計劃時間完成相關(guān)工作，對于工作中確實(shí)有難度和工作量的請項(xiàng)目組及信息技術(shù)部一起群策群力想辦法幫助相關(guān)人員保質(zhì)保量完成。請各業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)給予相關(guān)人員工作上的大力支持，需要資源的也請給予優(yōu)先考慮支持。決戰(zhàn)時刻需要大家每個崗位的成員同心協(xié)力，互相配合支持完成，相信在大家共同努力下能順利成功上線。
Visual Project(高層計劃和任務(wù)計劃)里強(qiáng)調(diào)，高級管理者需要從宏觀層次上掌控項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)的情況，更關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)的達(dá)成情況，以及對整個項(xiàng)目預(yù)期的影響。根據(jù)項(xiàng)目組在未清事項(xiàng)的跟進(jìn)方式來看，在明確目的、事項(xiàng)明細(xì)、責(zé)任人和完成時間節(jié)點(diǎn)的情況下，另有四個舉措，可以更好的掌握關(guān)鍵階段節(jié)點(diǎn)和跟進(jìn)進(jìn)度：
一是需要樹立項(xiàng)目計劃的嚴(yán)肅性和目的的明確性；
二是需要設(shè)計項(xiàng)目進(jìn)展的評審和審批關(guān)卡，設(shè)計關(guān)鍵點(diǎn)的控制，比如我們每個階段結(jié)束后的相關(guān)模塊責(zé)任人簽字確認(rèn)環(huán)節(jié)；
三是需要實(shí)時掌握項(xiàng)目執(zhí)行的'偏差和趨勢；
四是需要尋求支撐，拉動外圍環(huán)境建設(shè)，例如績效、獎金以及項(xiàng)目組一直在實(shí)施的月度之星評選的工作，以促進(jìn)未清事項(xiàng)的完成。
總之，在項(xiàng)目管理中跟進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展是非常重要的一項(xiàng)工作，雖然在面對不同的項(xiàng)目內(nèi)容時會有所變化，但完成該事項(xiàng)的目的都是一致的，因此調(diào)動責(zé)任人的積極能動性和調(diào)動資源、積極尋求支持是比較重要的一個環(huán)節(jié)。
B、如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作、處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾
有獨(dú)特想法的人未必有執(zhí)行力，有執(zhí)行力的人未必有獨(dú)特想法，因此我們要組建團(tuán)隊(duì)。各項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)合作雖然目標(biāo)是做事，但做事的主體都是人。因此項(xiàng)目的很大一部分工作是協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作。
項(xiàng)目組內(nèi)部交流有兩種基本的方式：消息（郵件、備忘錄、微信群）和會議。重要信息、通知等大多通過郵件來確認(rèn)，緊急但不重要的信息通過微信發(fā)送。會議是把團(tuán)隊(duì)結(jié)合在一起的凝固劑，會議成功的關(guān)鍵是只開迫切需要開的會議。在SAP項(xiàng)目組會議十分頻繁。尤其在業(yè)務(wù)流程專項(xiàng)討論階段，專題會議非常多，再加上項(xiàng)目組例會、培訓(xùn)會等會議，有時一周的會議約有8-10個之多。而部分夯長的會議占用了大家太多的時間精力，導(dǎo)致晚上要加班工作，造成了一個不好的工作影響。后來項(xiàng)目組養(yǎng)成了一個習(xí)慣，保證會議議程和參會人員的精簡，頻繁開會沒有錯，但沒必要的長會堅決不開。
SAP項(xiàng)目組的同事都是資深業(yè)務(wù)骨干，大部分都有超過10年深耕本領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，對業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵階段非常清楚，在業(yè)務(wù)流程方面具有相對權(quán)威的發(fā)言權(quán)。因此項(xiàng)目組在進(jìn)行內(nèi)部溝通的另一個獨(dú)一無二的方法是通過四處走動來了解情況。SAP項(xiàng)目組除了在濱安路園區(qū)的項(xiàng)目指揮部（原黨工會議室），另外安排了三個小會議室讓各模塊成員集中獨(dú)立辦公。只要四處走走，與各模塊聊一聊，就可以獲得更多信息，許多不太容易暴露出來的小問題和小情緒，就在這茶水間、走廊里、轉(zhuǎn)角口的交流中被無形解決了，因此千萬別低估這些隨機(jī)事實(shí)的價值。
無論選擇什么樣的方式進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作，一定要確保經(jīng)常而且公開地進(jìn)行溝通。團(tuán)隊(duì)的氛圍和士氣、良好心態(tài)、高效的工作氛圍這些都很重要。
C、如何完成跨部門協(xié)作共同推進(jìn)工作事項(xiàng)/ 如何使得上下游業(yè)務(wù)相關(guān)人員接受及傳達(dá)的信息一致
SAP項(xiàng)目組主要分為四個模塊，SD/MM/PP/FICO模塊分別由業(yè)務(wù)關(guān)鍵用戶、組長和顧問團(tuán)隊(duì)組成，各模塊業(yè)務(wù)獨(dú)立又有相關(guān)聯(lián)。因此在藍(lán)圖規(guī)劃階段，各模塊除了梳理例如財務(wù)、供應(yīng)鏈、事業(yè)部等的業(yè)務(wù)流程外，更多的進(jìn)行跨模塊業(yè)務(wù)專題的流程串聯(lián)；包括后期系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段進(jìn)行的集成測試和系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，也是要進(jìn)行跨模塊的流程串聯(lián)，對如何更好的溝通模塊、銜接業(yè)務(wù)，都是考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)重要的工作方式。
有效信息有三個關(guān)鍵點(diǎn)：簡潔、完整、結(jié)構(gòu)。只要把這三個方面都包含在傳遞的信息中，就可以做到信息被人理解。因此在進(jìn)行跨模塊溝通時，我們會把相關(guān)模塊關(guān)鍵用戶即業(yè)務(wù)責(zé)任人、模塊顧問、模塊組長，如有需要會邀請具有決策權(quán)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人共同參與。在會議有限的1-2小時內(nèi)，就本問題在已有方案的基礎(chǔ)上提出優(yōu)化和修改方案，并就會議討論點(diǎn)、會議決策點(diǎn)和會后跟進(jìn)事項(xiàng)（包含責(zé)任人和完成時間節(jié)點(diǎn)）郵件進(jìn)行會議紀(jì)要的整理和發(fā)送確認(rèn)，如此沒有異議則討論點(diǎn)已確認(rèn)。如此，在跨模塊部門協(xié)作推進(jìn)事項(xiàng)中，各方面均遵循簡潔、完整、結(jié)構(gòu)三個關(guān)鍵點(diǎn)，另因?yàn)楣玖鞒虖?fù)雜，業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人多，有一關(guān)鍵點(diǎn)是，要找對人。要找業(yè)務(wù)關(guān)鍵責(zé)任人及其業(yè)務(wù)直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)。
溝通只是一個過程，而達(dá)成共識才是結(jié)果。
D、如何處理新系統(tǒng)/新項(xiàng)目在推進(jìn)過程中來自于外界的不理解和不配合
SAP項(xiàng)目按照項(xiàng)目管理流程(Project Management Process )有五個階段：項(xiàng)目啟動、項(xiàng)目計劃、項(xiàng)目實(shí)施及控制過程、項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目后續(xù)維護(hù)。每個階段節(jié)點(diǎn)的控制和進(jìn)入下一階段的方式，在項(xiàng)目組大概有以下幾種方法：開藍(lán)圖匯報會、藍(lán)圖簽字確認(rèn)、項(xiàng)目上線動員大會，還有項(xiàng)目組內(nèi)部的匯報會和培訓(xùn)會等等，目的都是自上而下進(jìn)行信息及項(xiàng)目進(jìn)程的共享，做到項(xiàng)目組所有成員接收到的信息都是同步且最新的。
項(xiàng)目在推進(jìn)過程中，經(jīng)常就業(yè)務(wù)專項(xiàng)問題或流程系統(tǒng)優(yōu)化方案召開專題會議，首先要在心理方面理解業(yè)務(wù)部門的困難，讓他們覺得項(xiàng)目組的確在為他們所想；在實(shí)操方面要讓業(yè)務(wù)部門切切實(shí)實(shí)的看到優(yōu)化過后的高效方案和最終效果，并報以期待共同完成該項(xiàng)優(yōu)化任務(wù)。另外，除了主動站在業(yè)務(wù)部門實(shí)操的角度去思考優(yōu)化方案外，更要用市場化的思維來思考，令對方覺得當(dāng)下討論的這個方案，對雙方對公司都是一場公平的“買賣”，用雙贏的思維推進(jìn)新系統(tǒng)/新項(xiàng)目的變革過程。
盡管變革是一場陣痛，但晚面對不如早面對，在調(diào)動內(nèi)外部成員工作積極性的同時，也要抱以更大的耐心去聽取意見和建議，以達(dá)成雙贏的結(jié)果。
四、項(xiàng)目管理個人收獲
在參與SAP項(xiàng)目這9個月以來，收獲良多。除了用邏輯性和縝密的思維去思考問題以外，更多的是良好的工作和溝通習(xí)慣的養(yǎng)成。非常感謝項(xiàng)目經(jīng)理陸總和九慧項(xiàng)目經(jīng)理閆總，兩位求真求實(shí)、事必躬親的工作精神為項(xiàng)目組為我做了一個很好的工作表率作用，而項(xiàng)目組所有成員的實(shí)際工作方式教會我一件事，辦法總比困難多。面對一個問題或者一個難題時，不產(chǎn)生知難畏難的情緒，更多的是思考如何解決、用什么樣的方法解決和誰能解決。用以目標(biāo)為導(dǎo)向的工作方式，而不是過程導(dǎo)向。
個人收獲總結(jié)歸納為以下四點(diǎn)：
A、想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象；
在項(xiàng)目組工作的日子里，時常會聽到開發(fā)組或者各模塊顧問老師詢問需求提出者這么一句話：這么做背后的邏輯是什么。說實(shí)話，這樣的問法，對一直學(xué)商科，一直接觸市場類媒體類相關(guān)工作的我來說，說一次很大的沖擊。因?yàn)楫?dāng)面對一件事情，我很少會倒回去想事情的本質(zhì)是什么。
大部分人思考、行動和交流都是從黃金圈法則中的最外層WHAT層開始思考，即這是個什么樣的問題。而黃金圈法則的思考方式是從內(nèi)線到外線的，即用WHY-HOW-WHAT的方式近似思考。
思考WHY，從為什么開始。當(dāng)面對一個問題的時候，發(fā)掘解決這個問題做這件事的深層原因，比如為什么要開發(fā)批量導(dǎo)入BOM的報表，達(dá)到的目的是什么。
思考HOW，問了為什么后，明白解決問題的本質(zhì)原因，才思考中間的圈層WHO，也就是怎么做。這里主要是梳理如何實(shí)現(xiàn)WHY，用什么樣的方法落實(shí)解決問題的理念以及需要通過這個問題傳輸怎么樣的價值觀，堅定了一件必須做的事情，接下來就是為了做好這件事而去思考解決方法。
思考WHAT,如果前面的兩個圈層思考的很清晰了，那么WHAT圈層也是水到渠成。知道了怎么去做，那么就按照既定的計劃去做。
想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象。人與人之間最大的區(qū)別是思維方式，競爭壁壘是認(rèn)知。
B、千人千面的溝通能力；
擁有強(qiáng)溝通能力的人，就是擁有一個龐大的溝通行為資料庫。面對一種情境，特別是在棘手的境況下，他們可以有多種回應(yīng)方式，并會有意識地從中選擇一個對自己最有利，對他人最有效的方式。當(dāng)一種方式?jīng)]有取得理想的結(jié)果時，他們會迅速做出調(diào)整。
擁有多樣的行為反應(yīng)只是基礎(chǔ)，擁有強(qiáng)溝通能力關(guān)鍵的是擁有挑選恰當(dāng)行為的能力，他們知道什么樣的情況采取什么樣的行為最合適最有效。有三個方面的判斷方式：
一看溝通情境。時間和地點(diǎn)等外界的影響，常常會改變溝通的結(jié)果。
二看溝通目的。主題討論、會議、日常交流等，不同目的的溝通存在著不同的方式。
三看溝通人雙方的認(rèn)知。每個人都有自己的背景，你面對的每個人，都帶著他的過去來和你相遇，個人經(jīng)驗(yàn)、原生家庭、教育程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、身份地位等所有的因素都會影響溝通過程。
C、 目標(biāo)導(dǎo)向，而不是過程導(dǎo)向；
在想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象中提到，人與人最大的差別是思維方式。具有批判性、獨(dú)立思考的能力非常重要，這會讓你在這個復(fù)雜的社會里保持堅定，有自己的判斷，也有助于解決問題。
在SAP系統(tǒng)上線運(yùn)行階段，時常能接受到來自各部門的SAP系統(tǒng)最終用戶的“投訴”，找項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶訴說自己在利用系統(tǒng)操作后，要完全改變原有的操作的邏輯和習(xí)慣，導(dǎo)致工作時間劇增，任務(wù)完成情況遠(yuǎn)不及以前。面對這樣的問題，首先需要用同理心去理解對方內(nèi)心的焦慮和煩躁，幫助他一起拆分流程進(jìn)行分析，到底是在整個工作過程中，哪一方面導(dǎo)致了工作效率的下降，在統(tǒng)計各個流程階段耗時和效率后，再進(jìn)行整體評估，提出優(yōu)化方案。
面對一個問題，我始終相信的是辦法總比困難多。而大部分重復(fù)性、擁有可替換性的工作行為，都是可以尋找軟件的簡便操作方式或者利用計算機(jī)來代替解決的。
美團(tuán)創(chuàng)始人王興曾說，多數(shù)人為了逃避真正的思考愿意做任何事情。面對問題，最忌諱逃避，我們更應(yīng)該以目標(biāo)為導(dǎo)向，去尋找解決問題的更多更有效的辦法。
D、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，用雙贏思維去完成跨模塊跨部門的工作
在項(xiàng)目工作的過程中，共享和雙贏的思維始終充斥在項(xiàng)目推進(jìn)的過程中，其中良好的工作習(xí)慣讓我受益良多。
一是所有重要的確認(rèn)點(diǎn)及未確認(rèn)點(diǎn)，都要落實(shí)到書面。在項(xiàng)目組，我們采用項(xiàng)目臨時文件夾和正式文件夾的協(xié)作模式，臨時文件夾以模塊為單位，所有人都可以查看、上傳和修改，用于在相互交流中、正在進(jìn)行中及未確認(rèn)事項(xiàng)/會議/問題的記錄；正式文件夾只有項(xiàng)目顧問和項(xiàng)目組有上傳和修改的權(quán)限，正式確認(rèn)的問題清單、會議紀(jì)要、演示PPT等重要文件均在此處顯示。在正式文件夾的文件呈現(xiàn)形式中，我們采用版本更替的做法，老版本不刪除，更改后的新版本用V2.0/V3.0的方式標(biāo)出，并明確修改時間，確認(rèn)以最新版本為準(zhǔn)。共享文件夾的協(xié)同模式，為整個項(xiàng)目中按項(xiàng)目進(jìn)度的變化，在各階段各模塊中，出現(xiàn)過的各式紛繁復(fù)雜的問題和過程進(jìn)行了歸類和整理，所有重要事項(xiàng)均用電子文本的形式永久保留下來，為項(xiàng)目結(jié)束后的總結(jié)和工作移交，打下基礎(chǔ)。另外，在進(jìn)行專題會議的過程中，也是要進(jìn)行會議紀(jì)要的總結(jié)，明確會議達(dá)成共識的事項(xiàng)，未清事項(xiàng)及未清事項(xiàng)負(fù)責(zé)人及完成時間節(jié)點(diǎn)。以便于進(jìn)行會議信息的共享和確認(rèn)。
二是在項(xiàng)目協(xié)作和執(zhí)行的過程中，要建立雙贏關(guān)系。雙贏關(guān)系實(shí)際上就是雙方在溝通中建立一個情感賬戶，雙方的關(guān)系能否存續(xù)長久，取決于情感賬戶的資金是否充足，而坦誠相待、相互信任、勇于擔(dān)責(zé)就是情感賬戶的資金。項(xiàng)目組成員來自于公司各個崗位和部門，按各自的崗位內(nèi)容分成了MM/PP/SD/FICO四個模塊。在平日日常工作過程中相互間平等相處，相互合作，為項(xiàng)目順利上線而共同努力。但從另一個方面來說，系統(tǒng)的優(yōu)化升級涉及公司業(yè)務(wù)的方方面面，其中牽扯到的上線部門也有好幾十個，因此項(xiàng)目組成員作為來自于各部門的業(yè)務(wù)骨干，同時也是項(xiàng)目關(guān)鍵用戶需要將各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化結(jié)果傳達(dá)到各自部門的最終用戶手中，并且作為項(xiàng)目意義的傳達(dá)者，讓更多同事接受系統(tǒng)各項(xiàng)操作方法和流程的變更，尤其是跨部門的業(yè)務(wù)，更是需要業(yè)務(wù)相關(guān)方的理解和認(rèn)可。系統(tǒng)順利上線不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)能否通過系統(tǒng)的優(yōu)化更新，進(jìn)行更好的管理和推進(jìn)。
五、問題歸納
在通過SAP項(xiàng)目，不斷深入剖析和梳理公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)邏輯時，由于公司業(yè)務(wù)復(fù)雜程度高，非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品種類多，且業(yè)務(wù)分布廣、事業(yè)部各業(yè)務(wù)單元又相對獨(dú)立，所以在推進(jìn)SAP系統(tǒng)切換上線的整個籌備期、上線期、上線后的日常運(yùn)維期時，遇到了很多問題，召開了無數(shù)次不同內(nèi)容和主題的專題會議。尤其在藍(lán)圖流程規(guī)劃階段，在會議高峰期每周項(xiàng)目組會組織召開超過8次各項(xiàng)討論會，還不包括各模塊內(nèi)部的碰頭會、專題會等等。
召開會議的目的是解決問題，而無休止的爭論以及發(fā)散性無主題討論，是會議的大忌。在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，隨著系統(tǒng)的更新優(yōu)化，就業(yè)務(wù)前端后端的流轉(zhuǎn)進(jìn)行了管控，也確實(shí)反應(yīng)了公司長期以來存在的一些問題，厄待解決。
以下只是我通過項(xiàng)目過程中發(fā)現(xiàn)的問題，就個人看法表達(dá)觀點(diǎn)，以供參考。
A、 如何把控供需，減少庫存，降低成本
SAP系統(tǒng)中的MM模塊是采購和庫存管理，主要由采購部和倉儲部關(guān)鍵用戶及MM模塊咨詢顧問組成。采購管理是企業(yè)生產(chǎn)活動的起點(diǎn)。庫存管理是控制企業(yè)物流和資金流占用的重要內(nèi)容，而且是連接采購管理、生產(chǎn)管理和銷售管理的橋梁。良好的采購和庫存管理能縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，減少庫存，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時增強(qiáng)對市場的應(yīng)變能力。MM模塊的內(nèi)容是供需的起點(diǎn)，也是在業(yè)務(wù)過程中非常重要的模塊之一。
項(xiàng)目組在上線前收集未清數(shù)據(jù)時，盤點(diǎn)庫存將各庫位的物料數(shù)據(jù)導(dǎo)入期初庫存。SAP系統(tǒng)統(tǒng)一制訂了規(guī)則，分別就物料的特性和狀態(tài)，進(jìn)行了批次號、序列號、項(xiàng)目號的使用，同時統(tǒng)一將十一位舊物料編碼升級為十位新物料編碼，在替換條碼標(biāo)簽的同時，更新條碼掃描系統(tǒng)和掃描方式，提高了物料出入庫、各種領(lǐng)料投入生產(chǎn)的效率，節(jié)省企業(yè)的人力成本，更有利于庫存的把控。
SAP系統(tǒng)打破了信息壁壘，當(dāng)需要查看庫存半成品、在制品、產(chǎn)成品的數(shù)量時候，在時時保證貨品數(shù)量的帳卡物相符，也不需要在庫房跑來跑去，減少了因?yàn)閹齑娌粶?zhǔn)而導(dǎo)致的無法發(fā)貨，或因?yàn)閹齑娌蛔悖N售人員無法得知庫房還有貨，進(jìn)而導(dǎo)致無法銷售。當(dāng)然在實(shí)際操作中，特別是在后期系統(tǒng)上線運(yùn)維的過程中，因?yàn)槿藶椴僮骰蛘呦到y(tǒng)在某些細(xì)節(jié)方面不夠優(yōu)化的原因，確實(shí)存在大大小小的問題，這些問題在后期的系統(tǒng)運(yùn)維過程中，項(xiàng)目組也進(jìn)行了及時響應(yīng)和處理。項(xiàng)目組還根據(jù)業(yè)務(wù)需要，定制開發(fā)了各類查詢報表和自建表，同時也可以在SAP系統(tǒng)中直接就EXCEL的形式進(jìn)行導(dǎo)出篩選和排序，更進(jìn)一步把控采購和庫存管理。
B、如何規(guī)范操作，精簡流程，提高效率
貫穿在整個SAP項(xiàng)目過程中很重要的一項(xiàng)工作就是最終用戶的培訓(xùn)和宣貫。在藍(lán)圖規(guī)劃階段結(jié)束后，項(xiàng)目組就安排模塊顧問進(jìn)行各模塊關(guān)鍵用戶的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。所有的業(yè)務(wù)流程按照計劃每天進(jìn)行集中演示和現(xiàn)場系統(tǒng)操作，在關(guān)鍵用戶熟識了系統(tǒng)操作后，安排單元測試，并且開始準(zhǔn)備書寫各模塊的系統(tǒng)操作手冊。隨著操作的逐漸熟練，最終用戶的接受程度越來越高，項(xiàng)目組在完善系統(tǒng)操作手冊后，對各業(yè)務(wù)的最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)2-3輪，并進(jìn)行了考試（理論+上機(jī)實(shí)操考試），并對沒有合格的最終用戶安排補(bǔ)考。在接下來的三輪集成測試階段，除去項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶的參與，至后兩輪集成測試階段，最終用戶直接上機(jī)模擬操作業(yè)務(wù)真實(shí)場景。
整個系統(tǒng)培訓(xùn)的過程按照時間節(jié)點(diǎn)按序進(jìn)行。項(xiàng)目上線前夕，還組織了部分最終用戶進(jìn)行了專題鞏固培訓(xùn)，比如系統(tǒng)設(shè)計、售后備件、運(yùn)維等部門。各模塊關(guān)鍵用戶和IT內(nèi)部顧問，作為公司的SAP系統(tǒng)培訓(xùn)師，一直致力于業(yè)務(wù)的規(guī)范化操作，利用系統(tǒng)的功能性進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作的把控，同時給各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)也開放權(quán)限直接在系統(tǒng)后臺進(jìn)行狀態(tài)查看，用透明化的方式進(jìn)行了流程的管控。當(dāng)所有業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)到財務(wù)段，進(jìn)行月結(jié)和報表查看時，擁有更高的真實(shí)有效性，確保了財務(wù)數(shù)據(jù)報表的準(zhǔn)確和有效。
業(yè)務(wù)在實(shí)際操作方面隨著實(shí)際情況的多發(fā)性，也隨時會發(fā)生改變。如有任務(wù)操作人員因?yàn)橄到y(tǒng)操作不熟練或者不仔細(xì)，或是因?yàn)橄到y(tǒng)偶發(fā)性的情況導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作出現(xiàn)問題，以引起客戶的投訴或者產(chǎn)品的質(zhì)量性問題，這是必須要杜絕發(fā)生的情況，也是系統(tǒng)上線切換最不可以出現(xiàn)的情況。因此操作員在實(shí)際操作業(yè)務(wù)時，應(yīng)該把更多的注意力放在賬卡物系統(tǒng)一致的情況，盡量避免出現(xiàn)任何人為系統(tǒng)操作的問題。
利用系統(tǒng)精簡流程，提高工作效率，把更多的人力、物力放到公司的關(guān)鍵生產(chǎn)力上面。
C、如何通過系統(tǒng)更好的進(jìn)行人員管理
SAP公司以賣賬號為公司的收入來源之一，而賬號的價格大概在兩萬元。因此一個上SAP系統(tǒng)的大型公司并不可能做到人手一個賬號，勢必要多人共用賬號。項(xiàng)目組在分配賬號權(quán)限的時候，從兩個維度對不同業(yè)務(wù)部門的最終用戶進(jìn)行了分類，分別是功能權(quán)限控制和組織權(quán)限控制。功能權(quán)限指的是該賬號在SAP系統(tǒng)內(nèi)的操作是查看、修改或是創(chuàng)建，組織權(quán)限指的是該賬號在該業(yè)務(wù)范圍下需要操作的是哪些業(yè)務(wù)。從這兩個維度把實(shí)際需要操作SAP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)最終用戶分了組，對應(yīng)到的控制權(quán)限的60多個賬號中去。因?yàn)榇嬖诙嗳斯灿靡粋�賬號的前提，所以在業(yè)務(wù)實(shí)際操作過程中，會要求業(yè)務(wù)員在其他地方填寫工號和姓名，在部分T-code下進(jìn)行人員的下拉菜單選擇。而各模塊最終用戶，同時也是資深業(yè)務(wù)骨干會及時對最終用戶的實(shí)際操作進(jìn)行管理和把控。另外，如需要增加權(quán)限或者因?yàn)闃I(yè)務(wù)方式的更改進(jìn)行權(quán)限配置，可以通過OA流程發(fā)起權(quán)限申請，后臺也可以實(shí)時查看各業(yè)務(wù)發(fā)生和進(jìn)行情況。
SAP系統(tǒng)打破實(shí)體制造行業(yè)乃至多行業(yè)的信息化管理壁壘，通過規(guī)范業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，讓數(shù)據(jù)的流通更透明，使人員工作更高效。但信息化技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，只能解決部分明面上的問題，就實(shí)際業(yè)務(wù)而言，有太多的外在因素以及人為干預(yù)因素，因此如何更好的降低員工離職率，因人設(shè)崗，因崗定責(zé)，有太多需要持續(xù)思考和優(yōu)化的方面。上SAP系統(tǒng)只是手段，而不是結(jié)果。
D、如何在系統(tǒng)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上，持續(xù)成長，創(chuàng)造積極變化
從表面上看，市場中有競爭力的企業(yè)都是擁有好的產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)。而那些好的產(chǎn)品與服務(wù)都是由企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、銷售人員精心開發(fā)、生產(chǎn)并銷售出去的，而這樣一個連續(xù)的過程，又是建立在企業(yè)各個管理環(huán)節(jié)的有序運(yùn)作基礎(chǔ)之上的，最終都?xì)w結(jié)到企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)的精雕細(xì)刻。任何一個環(huán)節(jié)的疏漏，都有可能會使企業(yè)的運(yùn)營鏈條斷裂，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的失敗。
而從長遠(yuǎn)的角度來看，企業(yè)可持續(xù)化成長的前提是培養(yǎng)自身核心競爭力。隨著全球化的進(jìn)程，技術(shù)革新日新月異，在這種經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展趨勢下，企業(yè)若想持續(xù)成長發(fā)展，只有自我革新，除了不斷改革自己之外，別無他法。除了公司的主流產(chǎn)品以外，更多的人力物力和財力用在新產(chǎn)品研發(fā)，在適應(yīng)市場發(fā)展走向，預(yù)測未來十年的市場走向后，勇于嘗試，大膽革新，永遠(yuǎn)都能夠擁有一顆敏銳的判斷力，創(chuàng)造出適應(yīng)未來市場需要的新產(chǎn)品。
我們平時推進(jìn)工作時，一般是采取所謂自下而上、層層疊加的方式。例如，在開發(fā)新產(chǎn)品時，會盡可能收集已有的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)，匯總手頭的技術(shù)要素，從中探求可能性；在推行一項(xiàng)新系統(tǒng)、新流程時，我們會盡可能多的做業(yè)務(wù)實(shí)際調(diào)研，研究舊模式的不足之處。在日常工作中，我們習(xí)慣于這種自下而上、層層疊加的方式。但是，采取這種工作方式，就很難產(chǎn)生超越常識的東西，孕育不出飛躍性的嶄新的構(gòu)想。
從項(xiàng)目籌備至上線的八個多月的時間里，我見證了項(xiàng)目組是如何齊心協(xié)力完善和修改了原有的流程和審批節(jié)點(diǎn)，在不斷召開各項(xiàng)專題討論會，邀請各流程相關(guān)責(zé)任人到項(xiàng)目組現(xiàn)場參與討論。就盡量滿足實(shí)際業(yè)務(wù)需要的同時，更要進(jìn)行未雨綢繆的判斷，修改完善的系統(tǒng)流程，是否能夠滿足未來五年、十年公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，是否能夠?qū)⑷藛T效率發(fā)揮到最高，把更多的時間精力從繁瑣的日常流程中解放出來，投入到更重要的業(yè)務(wù)方面。這種不同于平日推進(jìn)工作的“自下而上，層層疊加”的方法，需要決策人有更高的預(yù)測和判斷能力，同時考驗(yàn)了一個新項(xiàng)目能持久運(yùn)行，能否為實(shí)際業(yè)務(wù)需求發(fā)揮出最大效益。
自上而下，這種思維方式非常少見，這是現(xiàn)狀。這里的自上而下不是指老板，或者一級部門負(fù)責(zé)人從上而下發(fā)出指示，而是從項(xiàng)目伊始，首先有概念，建立concept，由此開展工作，這樣一種所謂自上而下的方式。稻盛和夫曾在經(jīng)營哲學(xué)中提到過，這種思維方式在企業(yè)中非常少見，但如今也越來越多的管理者明白了這種思維方法所能夠帶來的深遠(yuǎn)影響了。
在系統(tǒng)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上，我們更應(yīng)該居安思危，在保持可持續(xù)性發(fā)展的同時，大膽革新，在預(yù)測市場未來發(fā)展變化的同時，不斷改革自己，精益求精。在管理模式上，應(yīng)該廣開言路、集思廣益，運(yùn)用自上而下的思維方式，更全面思考和看待問題。
六、個人感悟
在項(xiàng)目組工作的這200多天的時間里，也確實(shí)有很多的個人感悟和體會，歸納了四條以供參考。
首先是，做成一個項(xiàng)目很難，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是關(guān)鍵；
團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作在任何時候、任何方面都是一個項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素之一。在項(xiàng)目初期，因?yàn)楦髯缘墓ぷ黠L(fēng)格的差異，產(chǎn)生摩擦是不可避免的，但后期隨著項(xiàng)目進(jìn)入正軌，適應(yīng)了工作節(jié)奏以后，團(tuán)隊(duì)合作也越來越順利。一個偉大的團(tuán)隊(duì)最重要的作用是讓其平凡的成員創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作是決定一個項(xiàng)目能否成功的關(guān)鍵性因素。
二是需要具備統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，業(yè)務(wù)能力，剛?cè)岵⒓娴臏贤ê驼f服能力；
在團(tuán)隊(duì)中從事任何一項(xiàng)工作或者擔(dān)任任何一項(xiàng)職責(zé)時，都要用到上述相關(guān)能力。首先是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，運(yùn)用“自上而下”的思維方式，用更全面的角度思考和看待問題。角度對了，處事方法就對了；業(yè)務(wù)能力毋容置疑，沒有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，面對問題的出現(xiàn)，何談優(yōu)化解決方案；溝通和說服能力是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)合作雖然目標(biāo)是做事，但做事的主體都是人，而剛?cè)岵⑴e的方式會更加事半功倍。
三是改革是需要付出代價的，但更重要的是運(yùn)用改革產(chǎn)生更積極的價值；
這里的改革指的是改變原有的模式和規(guī)則。任何打破原有計劃的變化都會產(chǎn)生積極或者消極的影響，如何使得改變產(chǎn)生更積極的價值，是每一次在推進(jìn)項(xiàng)目時，都必須要提前認(rèn)真思考的問題。包括產(chǎn)生價值的意義、產(chǎn)生價值的方法，以及如何實(shí)現(xiàn)積極的價值。
四是要用創(chuàng)新性思維去工作和學(xué)習(xí)，通過項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)自我成長。
學(xué)歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表未來。無論從事何種工作，學(xué)習(xí)能力的重要性都排在第一位，把事情做完不是最重要的，重要的是超出預(yù)期。我們的人生使命是創(chuàng)造積極的變化，在每一次參與過程中，運(yùn)用自上而下的思維方式，或是選擇適合自己的方法，比如PDCA循環(huán)法、黃金圈法則、金字塔原理等，不斷的通過“發(fā)現(xiàn)—解決—總結(jié)”的方式，在工作中進(jìn)行自我成長和自我實(shí)現(xiàn)，是我們一直追求的目標(biāo)。
以上各項(xiàng)內(nèi)容是我在參與學(xué)習(xí)SAP項(xiàng)目以來的個人經(jīng)歷和收獲做一個總結(jié)，僅作為個人學(xué)習(xí)心得，寫的不足之處還望多多包涵，以供后期助理等相關(guān)工作人員參考。另外，感謝公司給予我的參與SAP項(xiàng)目的學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝項(xiàng)目經(jīng)理陸總、九慧項(xiàng)目經(jīng)理閆總，感謝項(xiàng)目組各位同事和顧問老師。我希望能夠?qū)W(xué)習(xí)心得總結(jié)提煉，更好的投入今后的工作和安排中去。
項(xiàng)目管理心得體會6
我國每年的工程工程投資規(guī)模巨大，投資的成敗直接影響著國民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和人民生活水平的提高。工程工程是一項(xiàng)極其簡單的系統(tǒng)工程，它從可行性討論、設(shè)計、施工到竣工驗(yàn)收都是一個布滿風(fēng)險的過程，因此，工程工程的風(fēng)險治理是具有極其重要的討論價值的。
一、工程工程風(fēng)險治理概述
現(xiàn)代工程治理開頭于上個世紀(jì)70、80年月，最初是在美國軍事工程和宇航工程上進(jìn)展起來，后來擴(kuò)散到各種類型的民用工程。工程治理對規(guī)劃、選購、合同、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險等諸多方面都有充分重視，并形成有機(jī)的治理框架。20世紀(jì)90年月以后，工程治理開頭更加注意人的因素，注意顧客需求和實(shí)施人性化治理。
工程工程治理是以建立工程工程為治理對象，以工程經(jīng)理負(fù)責(zé)制和本錢核算制為根底，以治理層和作業(yè)層相分別為特征，根據(jù)工程工程生產(chǎn)經(jīng)營的內(nèi)在規(guī)律進(jìn)展有效的組織、協(xié)調(diào)、掌握的一種施工治理制度。它是對整個工程的規(guī)劃、執(zhí)行和完工考評等整個過程的治理,它可以分成三個階段：起始階段、執(zhí)行階段和完畢階段。其中，起始階段是為整個工程預(yù)備資源和制定各種規(guī)劃，執(zhí)行階段是監(jiān)視和指導(dǎo)工程的實(shí)施、完善各種規(guī)劃并最終完成工程的目標(biāo)，而完畢階段是對工程進(jìn)展總結(jié)、評價及各種善后工作。
風(fēng)險治理是工程工程治理不行缺少的一個局部。風(fēng)險是由于從事某項(xiàng)特定活動過程中存在的不確定性而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)或財務(wù)的損失，自然破壞或損傷的可能性。工程工程治理風(fēng)險就是在工程治理活動或大事中消極的后果發(fā)生的潛在可能性。每一個工程工程都必定伴隨著肯定的風(fēng)險。工程風(fēng)險不僅包括在整個建筑工程工程施工的全過程中，自然災(zāi)難和各種意外事故的發(fā)生而造成的人身傷亡和財產(chǎn)損失的不確定性，而且也包括技術(shù)性、治理性問題引起的經(jīng)濟(jì)損失的不確定性。風(fēng)險治理是一項(xiàng)綜合性的治理工作，它是依據(jù)工程風(fēng)險環(huán)境和設(shè)定的目標(biāo)對工程風(fēng)險分析和處置進(jìn)展決策的過程。包括工程工程風(fēng)險識別，工程工程風(fēng)險評估，工程工程風(fēng)險分析和工程工程風(fēng)險掌握。
二、工程工程風(fēng)險治理過程
(一)工程工程風(fēng)險識別
風(fēng)險識別是工程工程風(fēng)險治理的第一步。它是指找出影響工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資等目標(biāo)順當(dāng)實(shí)現(xiàn)的主要風(fēng)險。風(fēng)險識別可以從風(fēng)險分類著手，采納專家調(diào)查法、幕景分析法或者故障樹分析法進(jìn)展有效區(qū)分。其中專家調(diào)查法是邀請專家找出各種潛在的危急并做出對其后果的定性估量，沒有要求作定量估量。主要有delphi法和頭腦風(fēng)暴法。故障樹法是利用圖解的.形式將大的風(fēng)險分解成更加詳細(xì)的小風(fēng)險，或?qū)Ω鞣N引起風(fēng)險的緣由進(jìn)展分解。
風(fēng)險根據(jù)造成后果可以分為純風(fēng)險和投機(jī)風(fēng)險；根據(jù)分布狀況分國別風(fēng)險和行業(yè)風(fēng)險；根據(jù)掌握程度分為不行避開的風(fēng)險、可轉(zhuǎn)移的風(fēng)險和有利可圖的投機(jī)風(fēng)險；根據(jù)是否可治理分為可治理風(fēng)險和不行治理風(fēng)險；根據(jù)影響范圍分為局部風(fēng)險和總體風(fēng)險；根據(jù)導(dǎo)致風(fēng)險的緣由分為自然風(fēng)險、社會政治風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險和其他風(fēng)險。那么，在工程工程治理中，風(fēng)險主要有可行性討論階段存在的根底數(shù)據(jù)不完整、不行靠，分析模型不合理，猜測結(jié)果不準(zhǔn)的風(fēng)險；工程設(shè)計中存在的設(shè)計內(nèi)容不完整，設(shè)計存在缺陷、錯誤，采納不恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，未考慮地質(zhì)條件，未考慮施工可能性，有關(guān)數(shù)據(jù)缺乏或不行靠的風(fēng)險；施工中存在的工藝落后，施工技術(shù)方案不合理，施工安全措施不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險；工藝流程不合理，工程質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)收未到達(dá)規(guī)定要求的風(fēng)險；自然環(huán)境中的洪水、地震、臺風(fēng)、雷電、泥石流、地陷等不行抗拒力的風(fēng)險；組織治理中的缺乏工程治理力量，組織不妥當(dāng)，目標(biāo)不適當(dāng)，缺乏治理協(xié)調(diào)的風(fēng)險；進(jìn)度規(guī)劃中的治理不力造成工期滯后，勞動力缺乏或勞動生產(chǎn)率低，材料供給缺乏，不行遇見的現(xiàn)場條件的風(fēng)險；本錢治理中的不適當(dāng)?shù)墓こ套兏贿m當(dāng)?shù)墓こ讨Ц叮A(yù)算偏低的風(fēng)險；合同簽訂中合同條款表達(dá)有誤，合同類型選擇不當(dāng)；索賠治理不力的風(fēng)險；人員配置中業(yè)主、設(shè)計人員、監(jiān)理人員、施工治理人員、施工技術(shù)人員、工人素養(yǎng)的風(fēng)險；在材料供給上的原材料、成品、半成品的供貨缺乏或拖延，數(shù)量過失，質(zhì)量規(guī)格有問題的風(fēng)險；設(shè)備上施工設(shè)備供給缺乏，類型不配套，故障、安裝失誤的風(fēng)險；資金上的資金籌措方式不合理，費(fèi)用超支，資金不到位的風(fēng)險。
(二)工程工程風(fēng)險評估
風(fēng)險評估是在風(fēng)險識別之后，對工程工程風(fēng)險的量化過程。它是指實(shí)行科學(xué)方法將區(qū)分出來并經(jīng)過分類的風(fēng)險根據(jù)其權(quán)重大小賜予排序，綜合考慮風(fēng)險大事發(fā)生的概率和引起損失的后果。對于不同權(quán)重的風(fēng)險，治理者應(yīng)當(dāng)賜予不同程度的重視。風(fēng)險評估可以采納綜合評價法，ahp層次分析法，模糊評價法和等風(fēng)險圖法。綜合評價法是邀請有閱歷的專家對可能消失的風(fēng)險水平或風(fēng)險大事進(jìn)展評估，然后綜合整體的風(fēng)險水平，對風(fēng)險進(jìn)展排序。ahp層次分析法是由美國匹茲堡大學(xué)教授t·l·saaty創(chuàng)立的一種系統(tǒng)分析與綜合評價方法。它是一種定量與定性相結(jié)合將決策者的主觀推斷與偏好用數(shù)量形式表達(dá)和處理的方法,能夠比擬精確地確定綜合評價模型的權(quán)重。在層次分析法中一般要采納標(biāo)度來衡量指標(biāo)的重要程度以及決策者的偏好程度，該標(biāo)度方法的認(rèn)知心理學(xué)根底是對事物直覺地層次剖析和比擬,從人的思維辨別率和知覺的靈敏度看都是合理的。模糊評價法是利用模糊集理論評價工程工程風(fēng)險，使用蒙特卡洛模擬或三角模擬等方法度量風(fēng)險，并可以通過轉(zhuǎn)變參數(shù)而屢次模擬工程風(fēng)險，得到模擬仿真計算的統(tǒng)計結(jié)果，依次作為風(fēng)險度量的結(jié)果。等風(fēng)險圖法是在風(fēng)險發(fā)生概率和風(fēng)險造成的損失程度構(gòu)成的二維坐標(biāo)圖上通過畫出等風(fēng)險曲線來比擬風(fēng)險的大小。
(三)工程工程風(fēng)險分析
風(fēng)險分析是在前面工作的根底上對工程工程治理過程中可能消失的任何大事所帶來的后果進(jìn)展分析，以確定該大事發(fā)生的概率以及可能影響工程的潛在相關(guān)后果。風(fēng)險分析可以使用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模型，壽命周期費(fèi)用模型或者快速反響速率模型來考察分析工程工程的風(fēng)險。在制定工程開發(fā)規(guī)劃、確定工程過程優(yōu)先級時考察工程進(jìn)度風(fēng)險和工程工程費(fèi)用風(fēng)險，多用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模型和壽命周期費(fèi)用模型。在工程工程資金消失問題時候多用快速反響速率模型來確定該工程規(guī)劃的各種備選方案所需的預(yù)算安排。風(fēng)險分析可以從整體動身弄清晰各個風(fēng)險大事之間準(zhǔn)確的因果關(guān)系，以便制定出系統(tǒng)的風(fēng)險治理規(guī)劃，同時可以考慮各個不同風(fēng)險之間相互轉(zhuǎn)化的條件，討論如何才能把威逼化為時機(jī)，進(jìn)一步量化已經(jīng)識別了的風(fēng)險發(fā)生的概率和后果，削減這種估量的不確定性。
(四)工程工程風(fēng)險掌握
風(fēng)險掌握是指利用某些技術(shù)來設(shè)法避開或掌握風(fēng)險，毀滅或削減風(fēng)險大事發(fā)生所造成的損失。風(fēng)險掌握的重點(diǎn)在于消退風(fēng)險因素和削減風(fēng)險損失。治理者可以采納風(fēng)險回避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險自留、風(fēng)險分散、風(fēng)險降低和風(fēng)險抵消等方法來進(jìn)展掌握。風(fēng)險回避是指考慮到風(fēng)險識見的存在和發(fā)生的可能性，主動放棄或拒絕實(shí)施可能導(dǎo)致風(fēng)險損失的方案。通過風(fēng)險回避可以在風(fēng)險大事發(fā)生之前完全消退某一特定風(fēng)險可能造成的損失。風(fēng)險轉(zhuǎn)移是指一些單位和個人為避開擔(dān)當(dāng)風(fēng)險損失，有意識地將損失或損失轉(zhuǎn)嫁給另外的單位或個人去擔(dān)當(dāng)。風(fēng)險轉(zhuǎn)移有掌握型非保險轉(zhuǎn)移、財務(wù)型非保險轉(zhuǎn)移及保險轉(zhuǎn)移三種形式。風(fēng)險自留是一項(xiàng)組織自己去擔(dān)當(dāng)風(fēng)險事故所致?lián)p失的措施。風(fēng)險分散是指投資工程時，橫向工程有不同的層次構(gòu)造，縱向工程有多樣性，有利于分散風(fēng)險。風(fēng)險降低是指降低風(fēng)險發(fā)生的概率和盡量降低損失。采納風(fēng)險降低的掌握方法對工程工程治理者是有利的，可以使工程勝利概率大大增加。風(fēng)險抵消是指將一些風(fēng)險加以合并抵消，以便降低風(fēng)險損失。
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首先我認(rèn)為無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的方案必定能夠幫助我們更快更有效確實(shí)定行動向，從而能到達(dá)事半功倍的效果。無論辦什么事情都應(yīng)明確目的和意義，有個打算和安排。有了方案，就有了明確的奮斗目標(biāo)，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)行動，增強(qiáng)工作的自覺性，減少盲目性，調(diào)發(fā)開工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)展，防止失誤。方案一旦形成，就在客觀上變成了對工作的要求，對方案實(shí)施者的約束和催促，對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣，方案又反過來成了指導(dǎo)和推開工作前進(jìn)的動力。總之，搞好工作方案，是建立部門正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作方案，對于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作方案進(jìn)度表，部門每一個人在工作例會上必須對自己一的工作完成情況進(jìn)展匯報，然后由經(jīng)理再對部門的工作做出總結(jié)，通過表格方案管理有效的加快了工作進(jìn)度。
其次個人還應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結(jié)良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門之間溝通的“橋梁〞，形成“人和〞的氣氛和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原那么。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現(xiàn)工作成功的目標(biāo)。“學(xué)會掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的.問題，但這是保障工作的最根本的職責(zé)。〞對這句話我不僅認(rèn)同也. .深有體會，結(jié)合工作中遇到的各種情況，讓我深刻體會到溝通在工作中及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。
然后在工作中要明確自己所負(fù)責(zé)的是什么工作，分清什么階段該做什么，什么環(huán)節(jié)該做什么，理清了各個環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性，我們的工作思路就更清晰了。同時為了更清楚的了解各職能部門審批流程和審批所需的前置條件，我們編制了工程建立工程及報建流程圖，有了這些流程的規(guī)模板，我們就有了參考目標(biāo)，很快能熟悉每一個環(huán)節(jié)，工作做起來也得心應(yīng)手。
所謂找到正確的法，以量化工具來規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)工程化管理。掌握正確的法，用正確的法做正確的事情。
最后我認(rèn)為團(tuán)結(jié)是非常重要的。俗話說得好“一個巴掌拍不響〞，這不正是告訴我們這個道理嗎?人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和效勞意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會辦事、能共事、不出事等各面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個公司的人、財、物三面以最大程度的臺理性結(jié)臺起來、組織起來、調(diào)動起來，搭配合理，就能以盡可能少的時間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟(jì)利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個人都有施展才能的時機(jī)，使每一個人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、構(gòu)造合理的人才隊(duì)伍，再加上使. .用得當(dāng)，企業(yè)就會在任時候都立于不敗之地。
我們還需不斷的去學(xué)習(xí)、體會及實(shí)踐，在今后的工作中，要將所學(xué)的知識進(jìn)展揣摩、深入體會，真正運(yùn)用到工作中去，到達(dá)學(xué)以致用。
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公司下發(fā)了“質(zhì)量為綱”教育材料，讓大家寫學(xué)習(xí)體會，于是乎引發(fā)了一點(diǎn)思考，思考過，就會有所悟，有悟就會清醒一點(diǎn)。
l質(zhì)量
是一組固有特性滿足要求的程度
注1：術(shù)語"質(zhì)量"可使用形容詞如差。好或優(yōu)秀來修飾。
注2："固有的"就是指在某事或某物本來就有的，尤其的那種永久的特性。
圍繞"質(zhì)量"一詞，可作如下說明：
————組織承諾持續(xù)改進(jìn)其效率和有效性，并通過滿足顧客和/或相關(guān)方的需求和期望來實(shí)現(xiàn)，因此，質(zhì)量是事業(yè)成功的關(guān)鍵。這一點(diǎn)誰都不否認(rèn)，但由于問題過于宏觀，所以意義有限。好比說愛人類容易，而愛一個人卻很難。
————“相關(guān)方”是指可以在組織的成功和業(yè)績中獲益的個人或團(tuán)體。例如：顧客。所有者。員工。供方。銀行。集團(tuán)。合作伙伴或社會，相關(guān)方會對質(zhì)量產(chǎn)生影響。比如在顧客壓低價格的情況下，如何與合作伙伴談價格，又要保證合作伙伴在低價的情況下為你提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，真的很難。
————“要求”是指明確的，習(xí)慣上隱含的或必要的需要和期望，它決定了質(zhì)量的水平。在新產(chǎn)品開發(fā)中，項(xiàng)目承擔(dān)者對“要求”或稱作“質(zhì)量要求”總是一帶而過，或者直接將顧客的技術(shù)協(xié)議拿出來，因?yàn)樗X得不需要特別說明。他們總是在答辯時面對評審員的提問時才承認(rèn)沒有真正搞清楚“要求”。因此，我斷定，此項(xiàng)新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量水平不高。因?yàn)殚_發(fā)者不明確顧客的要求，或者說以想象代替顧客的要求。
————對組織來說，顧客可以是內(nèi)部的，也可以是外部的內(nèi)部顧客只是說說而已，因?yàn)閮?nèi)部顧客不與你簽訂合同，不給你開工資，如果與你簽訂合同，管你的飯碗，則內(nèi)外一致。
————質(zhì)量是動態(tài)的，需要在持續(xù)不斷的控制之中。我以為，持續(xù)不斷的控制更多的是逐步改進(jìn)，是方法上的改進(jìn)，而不僅僅是持續(xù)考核。
————各種評優(yōu)。評獎活動，并不能真正反映質(zhì)量。道理非常簡單，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量如何只有使用者最清楚，從這個意義上說，消費(fèi)者協(xié)會似乎更有發(fā)言權(quán)。
l質(zhì)量是不是"免費(fèi)"的？
真正費(fèi)錢的是質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，即沒有第一次把事情做對。在美國，許多公司把相當(dāng)于總營業(yè)額的15—20%的費(fèi)用用在測試。檢驗(yàn)。設(shè)計更改。返工。返修。售后保證。售后服務(wù)。退貨處理及其他與質(zhì)量相關(guān)的成本上。
真正費(fèi)錢的是質(zhì)量低劣！如果第一次就把事情做對，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時間。金錢。和精力就可以避免。
上面的問題其實(shí)還沒有完，我們更應(yīng)該關(guān)注的是如何使員工第一次把事情做對，這才是企業(yè)面臨的最大難題。現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量增加，產(chǎn)值連年增長，員工工作量與從前無法相比，沒有時間精雕細(xì)刻，必須具備科學(xué)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)密的組織管理方式、訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，如果缺少上述條件，又要保證產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)量也許是唯一的選擇。這如同從前的企業(yè)在馬路是開車，而今天要在高速公路上開車；從前企業(yè)在蓋平房，而今天要蓋高樓大廈。
l對質(zhì)量的`幾個錯誤的認(rèn)識
質(zhì)量好就是價格貴
實(shí)際上不同檔次的產(chǎn)品都有質(zhì)量好壞之分。
從售價上看，東西貴不一定就是質(zhì)量好，真正的質(zhì)量好，應(yīng)該成本最低，所謂"一分錢一分貨"是錯誤的
質(zhì)量問題就是"合不合要求的問題"
l質(zhì)量是抽象的，無法評估或測試
可以用世界上最古老的測量工具————"金錢"來評價：
————如果沒有第一次就把事情做對，則花費(fèi)在與質(zhì)量有關(guān)的事情上的成本則是可觀的如果能把質(zhì)量成本由營業(yè)額的15%降到2。5%。而且它們主要是用于預(yù)防及評估活動上，而不是處理層出不窮的問題上，這是最省錢的但預(yù)防及評估由于沒有真正的事實(shí)發(fā)生，因此很難保證資金的投入，“你怎么就知道一定能出問題”。許多人寧愿把錢花在補(bǔ)救上，而不會花在預(yù)防上。
————質(zhì)量管理評估的范圍包含了各產(chǎn)品。服務(wù)項(xiàng)目的成本。生產(chǎn)線上工序的分析。工作成果的報告及獎懲等。
項(xiàng)目管理心得體會9
在公司領(lǐng)導(dǎo)的十分重視、機(jī)構(gòu)人事部的精心安排下，“企業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”在20xx年9月18日按時開課了，能還有機(jī)會參與該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)我覺得十分有幸。本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中我不會電子光學(xué)到管理工作的基礎(chǔ)理論，也有老前輩們結(jié)合實(shí)際累積的珍貴工作經(jīng)驗(yàn)，總體來說受益良多。下邊我湊合怎樣搞好項(xiàng)目風(fēng)險管理談一下我的了解。
一：工程項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具有的素養(yǎng)
工程項(xiàng)目經(jīng)理最先要具備：項(xiàng)目風(fēng)險管理專業(yè)知識、專業(yè)技能（主要用途的專業(yè)知識，規(guī)范與管理制度）、了解新項(xiàng)目自然環(huán)境、通用性管理方法與專業(yè)技能、解決人際交往專業(yè)技能。從工程項(xiàng)目經(jīng)理的個性化、專業(yè)知識、工作能力看，最能危害新項(xiàng)目取得成功的因素我認(rèn)為有以下好多個層面：
1、個性化：不論是哪些性格類型都務(wù)必要有一種讓事兒產(chǎn)生的氣魄，可以促進(jìn)事情朝你意想的方位前行。真真正正勇于促進(jìn)事兒發(fā)展趨勢的人，會搞清楚有實(shí)際效果比有些道理更關(guān)鍵。真真正正解決困難的人，勇于管理決策，對異議難休的難題會出現(xiàn)最終的處理限期，搞清楚有時候一個差的決策也比沒有決策好些。
2：優(yōu)良的本人習(xí)慣性：自我約束、本人時間管理等關(guān)鍵點(diǎn)難題不管針對日常事務(wù)或是新項(xiàng)目工作中全是有非常大危害的。非常少有一個人時間管理的糟，本人工作效能低的人，項(xiàng)目實(shí)施計劃會做非常好的。
3：溝通交流、矛盾處理的工作能力：新項(xiàng)目溝通交流無所不在，工程項(xiàng)目經(jīng)理要待人處事有一定的敏感性，鑒別不一樣溝通交流目標(biāo)，不一樣的溝通交流信息內(nèi)容規(guī)定，采用不一樣的溝通方式。此外，新項(xiàng)目變動、發(fā)生難題是難以避免的，新項(xiàng)目組員有時候也是有性情和工作方面的.矛盾，工程項(xiàng)目經(jīng)理要明白以新項(xiàng)目為主，確保基本準(zhǔn)則，適度隨機(jī)應(yīng)變，去融洽解決困難。
二：怎樣搞好工程項(xiàng)目經(jīng)理
工程項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵工作中有：項(xiàng)目實(shí)施計劃的擬訂、新項(xiàng)目時間管理、成本費(fèi)用管理方法、新項(xiàng)目溝通交流與融洽。
1、項(xiàng)目實(shí)施計劃的擬訂：方案是為完成一定總體目標(biāo)而科學(xué)研究地預(yù)測分析并明確將來的行動方案的一個全過程。“人無遠(yuǎn)慮、君子和而不同”，項(xiàng)目實(shí)施計劃是項(xiàng)目實(shí)施的基本，僅有搞好了方案才可以井然有序的進(jìn)行新項(xiàng)目，方案的主要內(nèi)容有：（1）工作規(guī)劃、（2）工作人員機(jī)構(gòu)方案、（3）資源采購方案、（4）變動控制計劃、（5）進(jìn)展匯報方案、（6）財務(wù)規(guī)劃、（7）文檔控制計劃、（8）應(yīng)急計劃、（9）適用方案。依照方案的時間合理布局資源合理操縱成本費(fèi)來做到預(yù)置的總體目標(biāo)，那樣的方案便是極致的方案。
是在一定時間內(nèi)為了更好地做到特殊的總體目標(biāo)而調(diào)遣到一起的資源組成，是為了更好地獲得特殊的成效而進(jìn)行的一系列有關(guān)主題活動”，并梳理為“新項(xiàng)目是特殊總體目標(biāo)下的一組每日任務(wù)或主題活動”。當(dāng)代新項(xiàng)目就是指這些作為管理職能，按限制時間、費(fèi)用預(yù)算和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的一次性每日任務(wù)。歷經(jīng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，就是我對“新項(xiàng)目”也擁有自身的認(rèn)知能力：新項(xiàng)目是為給予某種與眾不同商品、服務(wù)項(xiàng)目成效所擔(dān)負(fù)的暫時性每日任務(wù)。新項(xiàng)目是一個獨(dú)特的將進(jìn)行的比較有限每日任務(wù)，在一定的約束下，以效率高地完成新項(xiàng)目小區(qū)業(yè)主的總體目標(biāo)為目地，以工程項(xiàng)目經(jīng)理本人責(zé)任制為基本和以新項(xiàng)目為單獨(dú)實(shí)體線開展經(jīng)濟(jì)評價，并依照新項(xiàng)目本質(zhì)的邏輯性規(guī)律性開展合理的方案、機(jī)構(gòu)、融洽、操縱的管理信息系統(tǒng)主題活動；是在一定的機(jī)構(gòu)內(nèi)，運(yùn)用比較有限資源，在要求的時間內(nèi)進(jìn)行達(dá)到一定特性、品質(zhì)、量、性能指標(biāo)等規(guī)定的每日任務(wù)。新項(xiàng)目的關(guān)鍵特性包特有性，每一個新項(xiàng)目都是有與眾不同的地區(qū)，沒有2個新項(xiàng)目會是完全一致的；一次性，因?yàn)樾马?xiàng)目的特有性，項(xiàng)作為一項(xiàng)每日任務(wù)，一旦進(jìn)行，就不容易反復(fù)；多目標(biāo)性新項(xiàng)目的總體目標(biāo)包含成效性總體目標(biāo)和限制性總體目標(biāo)，成效總體目標(biāo)指新項(xiàng)目的一系列性能指標(biāo)，限制性總體目標(biāo)指項(xiàng)的進(jìn)展、成本費(fèi)等；生命周期，一切新項(xiàng)目都是會歷經(jīng)運(yùn)行開發(fā)設(shè)計、執(zhí)行、完畢的全過程，因而是有起始點(diǎn)和終點(diǎn)站的。
然后提到“項(xiàng)目風(fēng)險管理”。項(xiàng)目風(fēng)險管理的精確界定早已在開始得出了，如今談一談我對項(xiàng)目風(fēng)險管理的了解：說白了項(xiàng)目風(fēng)險管理，便是新項(xiàng)目的管理人員，在比較有限的資源管束下，應(yīng)用系統(tǒng)軟件的見解、方式和基礎(chǔ)理論，對新項(xiàng)目涉及到的所有工作中開展合理地管理方法。即從新項(xiàng)目的決策逐漸到新項(xiàng)目完畢的整個過程開展方案、機(jī)構(gòu)、指引、融洽、操縱和點(diǎn)評，以完成新項(xiàng)目的總體目標(biāo)。項(xiàng)目風(fēng)險管理是根據(jù)被接納的管理方法標(biāo)準(zhǔn)的一套技術(shù)性方式，這種技術(shù)性或方式用以方案、評定、操縱工作中主題活動，以準(zhǔn)時、按費(fèi)用預(yù)算、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)做到理想化的最后實(shí)際效果。合理的運(yùn)用當(dāng)代項(xiàng)目風(fēng)險管理，能夠提升
公司的項(xiàng)目風(fēng)險管理總體工作能力、操縱成本費(fèi)、提高工作效率、更強(qiáng)的解決迅速轉(zhuǎn)變的商業(yè)服務(wù)自然環(huán)境、提升競爭能力、推動公司發(fā)展戰(zhàn)略的完成。
伴隨著全世界經(jīng)濟(jì)一體化及其科技進(jìn)步的提升，市場需求日趨猛烈、慘忍，公司為了更好地存活和發(fā)展趨勢，就需要持續(xù)開展技術(shù)革新、體制自主創(chuàng)新、創(chuàng)新管理。伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化和市場需求的日趨嚴(yán)重、市場競爭的加重及其公司業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜，信息化管理早已變成公司完成發(fā)展戰(zhàn)略的急需解決和必需確保。大量的公司了解到務(wù)必根據(jù)信息化規(guī)劃才可以完成公司體制創(chuàng)新、技術(shù)革新、創(chuàng)新管理，提高公司的競爭優(yōu)勢。因而，項(xiàng)目風(fēng)險管理的觀念早已被愈來愈多的it公司所接納，公司把愈來愈多活力和資源資金投入到it新項(xiàng)目的基本建設(shè)中。權(quán)威專家覺得，項(xiàng)目風(fēng)險管理作為特有性、一次性和創(chuàng)新能力的管理機(jī)制，已變成融入新時期最具活力的管理方法之一。如做為大家軟件工程專業(yè)，未來會觸碰到的it項(xiàng)目風(fēng)險管理，產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營規(guī)模的快速擴(kuò)大，產(chǎn)生大量銷售市場機(jī)遇的另外也加重了領(lǐng)域間的市場競爭。這對it公司明確提出了高些的規(guī)定。公司必須在比較有限的時間里進(jìn)行大量新項(xiàng)目，另外還需要確保新項(xiàng)目的通過率，而且合理的運(yùn)用資源，減少產(chǎn)品成本，大大提高銷售總額和市場份額。因此，項(xiàng)目風(fēng)險管理作為一種被實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明切實(shí)可行的解決方案在it行業(yè)中獲得普遍的發(fā)展趨勢及運(yùn)用。it新項(xiàng)目一般包含手機(jī)軟件和硬件配置，要求的不一樣使it新項(xiàng)目內(nèi)容具備與眾不同的多元性，從而規(guī)定開發(fā)設(shè)計精英團(tuán)隊(duì)工作人員來源于不一樣教育經(jīng)歷、具備不一樣的專業(yè)知識專業(yè)技能。
當(dāng)代項(xiàng)目風(fēng)險管理是一門持續(xù)發(fā)展趨勢改善的大學(xué)問，在其中得學(xué)的技術(shù)性、專業(yè)知識、專業(yè)技能、標(biāo)準(zhǔn)等過多，必須大家用技術(shù)專業(yè)的心態(tài)看待之。在其中我非常有感受的是項(xiàng)目風(fēng)險管理中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。新項(xiàng)目精英團(tuán)隊(duì)不僅就是指被分派到某一新項(xiàng)目中工作中的一組工作人員，它就是指一組相互之間依靠的工作人員齊心合力開展工作中，一同完成項(xiàng)目目標(biāo)，新項(xiàng)目取得成功必須一個合理的新項(xiàng)目精英團(tuán)隊(duì)。科學(xué)研究的機(jī)構(gòu)和管理方法能夠變大建筑項(xiàng)目精英團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力，使建筑項(xiàng)目的執(zhí)行朝著井然有序的方位發(fā)展趨勢，有利于建筑項(xiàng)目按時按質(zhì)進(jìn)行。在全部管理方法中，人的管理方法是更為繁雜的，對建筑項(xiàng)目管理者而言極具備趣味性。科學(xué)研究優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理方法的方式和對策針對每一個建筑項(xiàng)目管理者全是必需的。
總而言之，學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)代新項(xiàng)目企業(yè)管理學(xué)，感覺有一個形容很切合：項(xiàng)目風(fēng)險管理就如烹飪，科學(xué)研究的專業(yè)知識和方式基礎(chǔ)理論就如一本好的食譜，它提議主廚該怎么做。而優(yōu)秀的可視化工具則是一整套廚房用品，不但危害高效率還危害質(zhì)量。但真真正正能炒成一桌美味可口（如今還規(guī)定身心健康了）的菜，大量借助主廚的工作經(jīng)驗(yàn)、方法，及其對大家口感的了解（隨需而變）。我們要想真真正正學(xué)精項(xiàng)目風(fēng)險管理，還需持續(xù)實(shí)踐活動，學(xué)習(xí)方法、吸取經(jīng)驗(yàn)，才可以能夠更好地詮釋當(dāng)代項(xiàng)目風(fēng)險管理。
項(xiàng)目管理心得體會10
心得體會，學(xué)習(xí)心得而在設(shè)計－建造總承包模式（DB）中，業(yè)主在選定總承包商時能把設(shè)計方案的優(yōu)劣作為主要的評定標(biāo)準(zhǔn)，這在很大程度上能使業(yè)主得到高質(zhì)量的工程設(shè)計，并且總承包商能在設(shè)計階段充分考慮施工因素，可以最大程度地減少由于設(shè)計錯誤引起的變更。而且在這一模式中，總承包商對整個工程實(shí)行總價包干，并承擔(dān)全部責(zé)任和風(fēng)險，能使業(yè)主對工程本錢得到初期的保障。但是由于業(yè)主不能直接參與設(shè)計過程的監(jiān)控，再加上實(shí)行了總價包干，導(dǎo)致業(yè)主對設(shè)計細(xì)節(jié)控制力降低，而且最終可能會影響到工程質(zhì)量。
設(shè)計―采購―施工的模式（EPC）與設(shè)計―建造總承包模式（DB）較類似，能夠較好的將工藝的設(shè)計與設(shè)備的采購及安裝嚴(yán)密結(jié)合起來，有利于工程綜合效益的提升。但是由于現(xiàn)在國內(nèi)能夠承擔(dān)大型EPC工程的承包商數(shù)量不多，經(jīng)歷也不是很豐富，導(dǎo)致承包商在投標(biāo)報價時可能報價過低，加上由于經(jīng)歷影響到管理能力，可能直接影響到工程的工程造價、效益及質(zhì)量。
工程管理型承包模式（PMC）的開展得益于近年來國際上部分工程工程在建立管理上的實(shí)踐，從原來的可研至竣工驗(yàn)收開展成為定義和執(zhí)行兩個階段，業(yè)主在這兩個階段中委托一家工程公司對工程進(jìn)展全面的管理。第一階段中PMC在組織或完成根底設(shè)計、確定所有技術(shù)方案、確定設(shè)備材料的價格和數(shù)量、對工程造價作出準(zhǔn)確估算后編制出設(shè)計、采購和建立的招標(biāo)書，從而確定工程的總承包商。第二階段中確定下來的總承包商負(fù)責(zé)執(zhí)行詳細(xì)設(shè)計、采購和建立工作，這一階段中PMC負(fù)責(zé)替業(yè)主對全部工程進(jìn)展管理協(xié)調(diào)和監(jiān)理。采用這一模式能夠充分發(fā)揮管理承包商在工程管理方面的專業(yè)水平，統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理工程的設(shè)計和施工，有利于縮短工期。但是業(yè)主在這一模式下與施工承包方?jīng)]有合同關(guān)系，對工程的`施工控制能力降低；并且與其他傳統(tǒng)模式相比增大了管理層的費(fèi)用。 在市場經(jīng)濟(jì)逐漸演變成市場和方案相結(jié)合的混合經(jīng)濟(jì)的境況下，BOT（建立－經(jīng)營－轉(zhuǎn)讓）模式比較符合這種市場機(jī)制和政府干預(yù)相結(jié)合的混合經(jīng)濟(jì)的特色。一方面，BOT能夠保持市場機(jī)制發(fā)揮作用。
政府以招標(biāo)方式確定工程公司的做法本身也包含了競爭機(jī)制。作為可靠的市場主體的私人機(jī)構(gòu)是BOT模式的行為主體，在特許期內(nèi)對所建工程工程具有完備的產(chǎn)權(quán)。這樣，承擔(dān)BOT工程的私人機(jī)構(gòu)在BOT工程的實(shí)施過程中的行為完全符合經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。另一方面，BOT為政府干預(yù)提供了有效的途徑，這就是和私人機(jī)構(gòu)達(dá)成的有關(guān)BOT的協(xié)議。盡管BOT協(xié)議的執(zhí)行全部由工程公司負(fù)責(zé)，但政府自始至終都擁有對該工程的控制權(quán)。在立項(xiàng)、招標(biāo)、談判三個階段，政府的意愿起著決定性的作用。在履約階段，政府又具有監(jiān)視檢查的權(quán)力，工程經(jīng)營中價格的制訂也受到政府的約束，政府還可以通過通用的BOT法來約束BOT工程公司的行為。在BOT模式中，工程的參與各方均能獲得較大利益優(yōu)勢。工程發(fā)起人能充分利用工程經(jīng)濟(jì)狀況的彈性，減少資本金支出，拓寬工程資金的，并能將特定風(fēng)險轉(zhuǎn)移給放貸方，能極大地降低發(fā)起人的政治風(fēng)險；而放貸方在承擔(dān)風(fēng)險的同時卻大大提高了自身的收益率，并且在參與工程過程中會遇到的競爭較少；政府作為工程的參與方，在實(shí)施BOT模式過程中能極大降低自身風(fēng)險，充分發(fā)動外資和私營企業(yè)或機(jī)構(gòu)的能動性和創(chuàng)造性，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和生產(chǎn)技術(shù)，并能充分合理地利用資源，有利于開展國民經(jīng)濟(jì)和金融資本市場。雖然BOT模式也有諸多缺點(diǎn)，比方對于工程發(fā)起人而言，工程融投資額較大、融投資周期長、收益的不確定性較大，導(dǎo)致發(fā)起人承擔(dān)著較大風(fēng)險；對于政府而言，引進(jìn)的外資和私營企業(yè)或機(jī)構(gòu)可能會在當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)掠奪性經(jīng)營，并且使用的價格較高，容易導(dǎo)致國民對政府行為的不滿。但是，采用BOT模式對加快我國根底設(shè)施的建立和改革的有著積極的作用，而且在提高工程運(yùn)作效率、拉動內(nèi)需、增加就業(yè)以及國家一些戰(zhàn)略性開展工程上有著充分的推動作用。
因此我認(rèn)為，在我國大量興建根底設(shè)施的頂峰時期，由于急需資金，BOT以及類似于BOT的一些其它模式確實(shí)是一種融資的好方式，只要掌握得當(dāng)，政府和企業(yè)可能雙贏。但是，一個國家或一個地區(qū)不可能全部或主要靠借錢來興建根底設(shè)施，只能主要依靠政府和民眾的財力。在我國剛剛開始大規(guī)模興建根底設(shè)施的時候，宣傳和提倡BOT有其積極和現(xiàn)實(shí)的意義，但基點(diǎn)必須放在實(shí)施市場化上。如果將BOT與市場化劃等號，不但不能建立市場化，而且根底設(shè)施的建立和運(yùn)營也可能會出現(xiàn)畸形。
項(xiàng)目管理心得體會11
20xx年1月9日有幸參加了建設(shè)工程施工資料管理經(jīng)驗(yàn)交流會，非常珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，專家的講座是一頓豐盛的大餐，各位專家毫無保留的把自己在學(xué)習(xí)中和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸雠c大家分享，深入淺出，對指導(dǎo)實(shí)際的施工有較大的幫助。
本次培訓(xùn)從三個方面學(xué)習(xí)了資料管理內(nèi)容，分別是：土建資料、電氣資料、通風(fēng)空調(diào)及給排水資料。專家老師又分別從各分部資料中細(xì)分出分項(xiàng)資料細(xì)致的講解，圖文并茂以及對現(xiàn)階段資料整理的要求，提到資料整理水平有所退步：
①施工組織設(shè)計編制不細(xì)致
②創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量設(shè)計粗放或沒有
③工程質(zhì)量驗(yàn)收表格內(nèi)容填寫不規(guī)范
④施工日志記錄不認(rèn)真
⑤不會編制竣工圖
⑥過程記錄只有文字和圖片
⑦其它建設(shè)工程領(lǐng)域中的問題。
隨后講解了解決辦法：第一企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要重視，第二要與貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，第三各級工程技術(shù)管理人員要學(xué)習(xí)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程，第四要認(rèn)真的抓落實(shí)。
接下來講到了山西省優(yōu)質(zhì)工程最高獎—汾水杯獎的評審辦法及資料如何整理及建筑資料的'分類、施工資料管理現(xiàn)狀中提出：
①工程資料與施工不同步（開工報告、技術(shù)安全交底、施工記錄、隱蔽驗(yàn)收記錄、材料出廠合格證、試驗(yàn)報告等）
②內(nèi)容千篇一律，無針對性（施工組織設(shè)計、專項(xiàng)施工方案、技術(shù)安全交底記錄、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收資料等）
③填寫不規(guī)范（施工日志、施工記錄、檢驗(yàn)批等質(zhì)量驗(yàn)收資料）。對施工資料填寫的常見問題從“工、竣工報告、竣工驗(yàn)收證明書、技術(shù)交底記錄、工程定位測量施工線記錄、沉降觀測常見問題、原材料構(gòu)配件進(jìn)場檢（試）驗(yàn)報告及見證記錄及常用材料進(jìn)場復(fù)試主要檢測項(xiàng)目及檢測依據(jù)、隱蔽工程驗(yàn)收記錄。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我明白還有更重要的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面，學(xué)無止境，我會在今后的工作學(xué)習(xí)中盡職盡責(zé)完成本職工作。
項(xiàng)目管理心得體會12
工程項(xiàng)目管理是建筑企業(yè)管理的基礎(chǔ)和重要組成部分；項(xiàng)目是企業(yè)生存的靈魂，工程項(xiàng)目管理的好壞直接打算著企業(yè)的成敗。因此，對建筑企業(yè)加強(qiáng)項(xiàng)目管理水平的研究很重要。建筑工程項(xiàng)目管理是以詳細(xì)的建設(shè)項(xiàng)目或施工項(xiàng)目為對象、目標(biāo)、內(nèi)容，不斷優(yōu)化目標(biāo)的全過程的一次性綜合管理與掌握。項(xiàng)目管理就是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，而進(jìn)行的一系列的組織、籌劃、激勵、溝通、檢查、掌握活動。項(xiàng)目管理是通過一個組織來實(shí)施的，常使用目標(biāo)管理的方法。項(xiàng)目管理所涵蓋的學(xué)問范圍很廣泛，建筑工程項(xiàng)目管理是一個復(fù)雜的過程，建筑企業(yè)如何以建筑工程項(xiàng)目管理為中心，提高工程質(zhì)量，保證進(jìn)度，降低工程成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，這是事關(guān)建筑施工企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。 提高建筑工程項(xiàng)目管理水平的必要性：
（一）建筑市場漸漸完善、發(fā)展的需要建筑市場競爭加劇，奪標(biāo)競爭特別激烈，利潤空間不斷被壓縮，提高建筑工程項(xiàng)目管理水平成為各企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。而提高建筑工程項(xiàng)目管理水平將集中于提高專業(yè)技術(shù)能力、管理服務(wù)水平、提高本專業(yè)的學(xué)問信息深度等。同時，建筑市場的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的更新速度變快，企業(yè)要生存、發(fā)展，必需接受新技術(shù)、新材料，采用新工藝、新設(shè)備，并不斷提高建筑工程項(xiàng)目管理水平。
（二）以顧客為中心的市場需要由于市場競爭日趨激烈，以顧客為中心的管理觀念更顯突出，而專業(yè)化的項(xiàng)目管理，正體現(xiàn)了以顧客為中心的理念。建筑工程的顧客，一般是政府主管部門及集團(tuán)股份公司，他們對工程質(zhì)量和其他方面的要求會越來越高。有效的項(xiàng)目管理是提高附加值的途徑之一。項(xiàng)目管理一方面提高了自身的技術(shù)管理能力，另一方面提高了生產(chǎn)效率，有效地掌握了質(zhì)量、工期、成本。顧客在選擇施工單位時必定會選擇有著良好項(xiàng)目管理體系及項(xiàng)目管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)。
（三）建筑企業(yè)自身發(fā)展的需要企業(yè)要保持持續(xù)強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，必需提高項(xiàng)目管理水平，培育優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員，使用先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，提高專業(yè)化管理能力，這才是企業(yè)保持強(qiáng)勁發(fā)展的必由之路。降低成本，提高利潤率、生產(chǎn)率，是企業(yè)的追求目標(biāo)，而項(xiàng)目是生產(chǎn)一線，它直接發(fā)生產(chǎn)值，是企業(yè)利潤的源泉，因此項(xiàng)目管理水平的凹凸顯得尤為重要。建筑企業(yè)的生產(chǎn)管理必需圍圍著各個項(xiàng)目活動進(jìn)行。
建筑業(yè)作為一個具有悠久歷史的行業(yè)，其當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展正處于一個比較關(guān)鍵的時期。管理水平的凹凸，不僅直接影響到項(xiàng)目部的經(jīng)濟(jì)效益，而且關(guān)系到建筑企業(yè)整體效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的將來發(fā)展后勁。尤其是進(jìn)入新世紀(jì)以來，我國經(jīng)濟(jì)保持了穩(wěn)定高速發(fā)展的勢頭，隨著西部大開發(fā)、東北老工業(yè)區(qū)振興、中原崛起等一系列戰(zhàn)略的深入發(fā)展、災(zāi)難重建工作以及城市化進(jìn)程的加快，我國的建筑業(yè)市場發(fā)展迅猛，我們可以看出，當(dāng)前的建筑業(yè)正處在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時期。正是發(fā)展和提高建筑領(lǐng)域項(xiàng)目管理水平的關(guān)鍵時期。建筑工程的管理是實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一個重要基礎(chǔ)，其管理水平的凹凸對于建筑企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有特別重要的意義。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，建筑行業(yè)得到了長期的發(fā)展，建筑工程項(xiàng)目管理水平也取得了一定成果，但是質(zhì)量事故、工期拖延、費(fèi)用超支等問題仍舊不少，特殊是一旦出現(xiàn)工程質(zhì)量事故，就會給國家和人民生命財產(chǎn)帶來巨大損失，在社會上造成不良影響，因此做好建筑工程管理就顯得尤為重要。 建筑工程項(xiàng)目的管理，是一個復(fù)雜、艱難的系統(tǒng)工程，涉及風(fēng)險、投資、合同、進(jìn)度、質(zhì)量、人員等多方面的工作，涉及設(shè)計、監(jiān)理、施工、設(shè)備、物資、運(yùn)營等部門和單位。因此，要搞好建筑工程項(xiàng)目的管理，就要求項(xiàng)目經(jīng)理具有優(yōu)秀的品行，能抓住工程管理的中心環(huán)節(jié)項(xiàng)目成本掌握，并能夠積極運(yùn)用新的管理手段技術(shù)管理是企業(yè)進(jìn)行一系列技術(shù)組織管理工作的總稱。建筑施工企業(yè)的技術(shù)管理，是指以系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，對構(gòu)成施工技術(shù)的各項(xiàng)要素和施工企業(yè)的各項(xiàng)技術(shù)活動運(yùn)用科學(xué)方法，進(jìn)行計劃與決策、組織與指揮、掌握與調(diào)整。眾所周知，建筑工程的施工是一種復(fù)雜的多工種協(xié)同操作、多項(xiàng)技術(shù)的交叉綜合應(yīng)用過程。技術(shù)管理在整個企業(yè)管理工作中的作用主要有以下幾個方面：
（1）保證施工中能按科學(xué)技術(shù)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展規(guī)律要求，確保施工正常進(jìn)行。
（2）通過技術(shù)管理，不斷提高企業(yè)管理水平和員工技術(shù)業(yè)務(wù)。從而能預(yù)見性地發(fā)覺和處理問題。把技術(shù)和質(zhì)量事故隱患?xì)缭诿妊恐校ＷC工程施工質(zhì)量。
（3）能充分發(fā)揮施工人員及材料、設(shè)備的潛力，在保證工程質(zhì)量的前提下，努力降低工程成本，提高經(jīng)濟(jì)效益和提升市場競爭能力。
施工是形成工程項(xiàng)目實(shí)體的過程，也是打算最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段，要提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量，就必需狠抓施工階段的質(zhì)量掌握。項(xiàng)目現(xiàn)場質(zhì)量目標(biāo)管理系統(tǒng)主要由工程師、監(jiān)理工程師以及施工單位的管理人員組成，這是形成工程質(zhì)量的主要因素。掌握施工質(zhì)量，就要提高管理人員的質(zhì)量意識，根據(jù)全面質(zhì)量管理的要求，使全部人員樹立質(zhì)量第一的.觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念。現(xiàn)場管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的質(zhì)量規(guī)劃、目標(biāo)管理、施工組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和專心的工作作風(fēng)嚴(yán)格要求自己。
堅持施工過程中的自檢、互檢、交接檢制度，現(xiàn)場各級質(zhì)量檢查員都要充分行使自己的職權(quán)，對施工中每道工序，每個部位進(jìn)行全面檢查、把關(guān)。班組自檢是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，自檢記錄按分部分項(xiàng)匯總裝訂，每個分項(xiàng)及檢驗(yàn)批完成后，必需進(jìn)行交接檢查驗(yàn)收，驗(yàn)收時交接雙方對工序質(zhì)量，對照圖紙逐檢查，符合設(shè)汁標(biāo)準(zhǔn)要求后辦理交接驗(yàn)收記錄，三方簽證，方可進(jìn)行下道工序的施工。現(xiàn)場工程師和監(jiān)理工程師采用隨機(jī)抽查和關(guān)鍵過程旁站、巡察的方法對施工質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時聯(lián)系施工單位，協(xié)調(diào)解決，將質(zhì)量問題毀滅于萌芽狀態(tài)，杜絕返工鋪張。
施工操作中注意工序的優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作。每個分項(xiàng)工程開頭人面積施工前都要做出示范樣板，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標(biāo)，確保操作質(zhì)量，建立質(zhì)量責(zé)任制，明確詳細(xì)任務(wù)、責(zé)任，責(zé)任到人，使工作質(zhì)量與個人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，加強(qiáng)操作人員的責(zé)仟心，形成嚴(yán)密的質(zhì)量工作責(zé)任體系。樣板經(jīng)我方、監(jiān)理單位、施工單位共同驗(yàn)收達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求后方可進(jìn)行大面積施工。
施工項(xiàng)目的管理是全方位的，要求項(xiàng)目經(jīng)營者對施工項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本、文明施工等，都要納入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，這樣才能使施工項(xiàng)目各項(xiàng)工作有條不紊、順當(dāng)?shù)剡M(jìn)行。施工項(xiàng)目的成功管理不僅對項(xiàng)目、對企業(yè)有良好經(jīng)濟(jì)效益，對國家也會產(chǎn)生良好的社會效益。成功的管理，能促進(jìn)項(xiàng)目和企業(yè)的發(fā)展，能推動建筑市場不斷前進(jìn)。開拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目的實(shí)踐中不斷摸索，最終創(chuàng)造出一條施工項(xiàng)目管理的成功之路。 綜上所述，建筑工程項(xiàng)目的管理是一個系統(tǒng)工程，它包括風(fēng)險、投資、合同、進(jìn)度、質(zhì)量、人員等多方面的工作，涉及設(shè)計、監(jiān)理、施工、設(shè)備、物資、運(yùn)營等部門和單位。因此，只有各方通力合作，切實(shí)加強(qiáng)建筑工程質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理和安全管理，才能保證建筑工程項(xiàng)目的順當(dāng)實(shí)施，為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。
項(xiàng)目管理心得體會13
經(jīng)過一個學(xué)期對軟件項(xiàng)目管理的學(xué)習(xí)，通過這次分工做任務(wù)，真正對項(xiàng)目管理有了比較深刻的理解和認(rèn)識，感觸很多。
一、項(xiàng)目要進(jìn)行整體管理，善始善終
整個項(xiàng)目開始要做好項(xiàng)目整體計劃，在項(xiàng)目的整個過程中，始終要按照項(xiàng)目計劃執(zhí)行，如若遇到項(xiàng)目發(fā)生變更，要進(jìn)行影響分析，得到批準(zhǔn)后制定變更計劃，并按變更計劃執(zhí)行。變更的影響情況，如：費(fèi)用，時間進(jìn)度等要通知相關(guān)的項(xiàng)目利益干系人，說明變更的原因和產(chǎn)生的影響。
變更計劃在軟件項(xiàng)目中經(jīng)常遇到。控制好軟件項(xiàng)目的變更，首先需要做好項(xiàng)目的開始目標(biāo)基準(zhǔn)的確定，基準(zhǔn)的用戶需求明確，才能衡量出哪些是需要變更的。否則變更的東西和開始要求的東西混在一起，變更計劃就無從制定，變更的界限也無從劃清。
二、項(xiàng)目范圍管理的重要性
需求管理是項(xiàng)目范圍管理中的問題，這是因?yàn)樗鼘?shí)際上是開發(fā)過程中的所有管理原則的先決條件。只有在開發(fā)的目標(biāo)被清楚明白地表述和理解的情況下，軟件開發(fā)才能以一種有計劃的有序的方式進(jìn)行。實(shí)際上，沒有文檔化的需求，在開發(fā)工作完成前后都很有可能發(fā)生產(chǎn)品與要求的偏離。計劃、追蹤、配置管理以及軟件質(zhì)量保證這些在其他關(guān)鍵過程中涉及的原則，都是從一個穩(wěn)定的基礎(chǔ)開始的，那就是文檔化的需求基線。
三、項(xiàng)目時間管理理論指導(dǎo)我們在項(xiàng)目管理中怎樣抓主要矛盾
所以我們在軟件的項(xiàng)目管理中，也要將時間控制理論運(yùn)用進(jìn)來，結(jié)合軟件工程的實(shí)際，將任務(wù)分解的更加詳細(xì)，并用網(wǎng)絡(luò)圖將整個工作過程建立起來，估算好每個階段的歷時，找出關(guān)鍵路徑，并通過快速跟進(jìn)方法，將關(guān)鍵路徑的工期縮短，以提高工效。
體會還有很多，總之通過這次學(xué)習(xí)自己對項(xiàng)目的管理又有了新的認(rèn)識，我會將這些理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去的。以提高項(xiàng)目的管理水平，提高項(xiàng)目的質(zhì)量，降低項(xiàng)目的成本，降低項(xiàng)目的風(fēng)險，最終提高企業(yè)的效益。
參加這四天的培訓(xùn)過程中，讓我更加深刻的體會到工程造價在整個項(xiàng)目管理過程中的重要地位，在工程項(xiàng)目中常說的一句話“會干得不如會算得”，一個成熟優(yōu)秀的造價專業(yè)人員在工程管理工作中發(fā)揮著重要的作用。現(xiàn)就對參加本次新能源項(xiàng)目造價管理培訓(xùn)后的個人心得體會作如下匯報：
新能源項(xiàng)目存在項(xiàng)目建設(shè)期短、項(xiàng)目建設(shè)的單位工程分散、管理人員相比火電短缺、造價管理可參考的`規(guī)范偏少等特點(diǎn)。項(xiàng)目建設(shè)周期的造價管理分為投資建議書、可行性研究報告、初步設(shè)計報告、管理概算、施工圖預(yù)算、招標(biāo)控制價、竣工結(jié)算、竣工決算、后評價報告九個部分。工程造價的計價具有動態(tài)性和階段性（多次性）的特點(diǎn)。工程建設(shè)項(xiàng)目從決策到竣工交付使用，都有一個較長的建設(shè)期。在整個建設(shè)期內(nèi)，構(gòu)成工程造價的任何因素發(fā)生變化都必然會影響工程造價的變動，不能一次確定可靠的價格，要到竣工結(jié)算后才能最終確定工程造價，因此需對建設(shè)程序的各個階段進(jìn)行計價，以保證工程造價的確定和控制的科學(xué)性。工程造價的多次性計價反映了不同的計價主體對工程造價的逐步深化、逐步細(xì)化、逐步接近和最終確定工程造價的過程。以前大家都認(rèn)為造價管理最重要最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是在合同實(shí)施階段，參加這次培訓(xùn)后才知道按重要程度遞減分別是方案設(shè)計階段、招投標(biāo)階段、合同實(shí)施階段、竣工結(jié)算階段、項(xiàng)目后評價階段。方案設(shè)計階段是頂層設(shè)計，方案不完整、影響招標(biāo)；招投標(biāo)階段掌握主動權(quán)，招標(biāo)漏項(xiàng)等，影響合同；合同實(shí)施階段為交換主動權(quán)，實(shí)施管理無記錄，影響結(jié)算；竣工結(jié)算階段為雙方博弈、妥協(xié)，結(jié)算資料不全，影響審計、決算。因此，批復(fù)后的可研報告，對項(xiàng)目具有至關(guān)重要的指導(dǎo)意義，項(xiàng)目的每位參與者都應(yīng)該要認(rèn)真、反復(fù)閱讀。后期招標(biāo)、施工過程中，相較于可研的變更，均應(yīng)由提出變更的單位做相應(yīng)的說明文件，如招標(biāo)文件樁基形式、承臺混凝土強(qiáng)度等級變更；施工圖設(shè)計集電線路形式、道路結(jié)構(gòu)形式變更。每一項(xiàng)變更，均應(yīng)說明原因，如節(jié)約造價應(yīng)做經(jīng)濟(jì)性對比、如節(jié)約工期應(yīng)做工期對比、如節(jié)約用地應(yīng)做建設(shè)用地方案對比。
培訓(xùn)中老師還講解了現(xiàn)階段造價管理中遇到的問題與管理建議，分析了工程變更、現(xiàn)場簽證、索賠與補(bǔ)償?shù)亩x。對于工程變更、工程簽證管理的建議，如材料替代、施工困難，設(shè)計單位不出變更，工程簽證內(nèi)容填寫不規(guī)范等問題的解決方法。通過這次培訓(xùn)使我懂得了理論和實(shí)踐結(jié)合是很重要的，從理論中得出結(jié)論才能真正的為公司服務(wù)，從而提高自己的造價工作水平和獨(dú)立思考能力。我會把這次學(xué)習(xí)作為起點(diǎn)，在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。
項(xiàng)目管理心得體會14
作為設(shè)計部的項(xiàng)目經(jīng)理，不僅要做到在其位負(fù)其責(zé)，而且要把應(yīng)該做好的事情做好，把應(yīng)該管好的人管好，所以要提高辦事處管理質(zhì)量就需要用“四個心”(即關(guān)愛之心、交流之心、激勵之心、信任之心)來激發(fā)員工的活力，其用心程度與工作業(yè)績成正比，比直接的用“薪”(薪水、獎金)管理意義更為深遠(yuǎn)、效果更好。
一、關(guān)愛之心
作為辦事處項(xiàng)目經(jīng)理，要善于把自己和同事之間視為團(tuán)體，工作利益一致的伙伴關(guān)系，應(yīng)視同事為兄弟，在工作上給同事關(guān)心、支持和愛護(hù);在生活上盡努力為同事辦實(shí)事，千方百計解決同事的實(shí)際困難，充分發(fā)揮員工的主動性和自我管理能力，建立起與同事平等地位的和諧關(guān)系，使每位員工真正把辦事處當(dāng)成自己的家，在工作上干著順心、順勁、順氣，并且同心協(xié)力把設(shè)計工作做實(shí)做好。
二、交流之心
情感、思想的.交流到位了在很大程度上對項(xiàng)目經(jīng)理處理好人際關(guān)系、實(shí)現(xiàn)指標(biāo)、完成工作任務(wù)有益;相反就有可能會生出許多你意想不到的問題，人心渙散、管理混亂、效率低下。因此作為項(xiàng)目經(jīng)理，把交流當(dāng)成一件快樂的事情，使之成為與員工合作謀事的工作方式。
三、激勵之心
項(xiàng)目經(jīng)理要用賞識的眼光對待辦事處的員工，不斷地在工作中對員工表達(dá)自己的賞識，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候，能從你的表情和語言中感受到你的真誠、得到你鼓舞和激勵。如默認(rèn)職工的表現(xiàn)，一味地讓職工猜測你的態(tài)度，默認(rèn)和猜測都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對你喪失信心，工作熱情因此受到挫傷。
四、信任之心
信任同事是項(xiàng)目經(jīng)理職質(zhì)所在，也是強(qiáng)化管理的必備條件。要全面了解、愛護(hù)員工，并發(fā)揮他們的聰明才智，提供員工施展才華的平臺，充分釋放其潛能。因此要管理好這樣一支隊(duì)伍，單憑項(xiàng)目經(jīng)理的力量是有限的，只有把相應(yīng)的“權(quán)力”給予分管區(qū)縣的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目接口人甚至是設(shè)計人員，讓他們放心干好工作，就會極大地提高其工作責(zé)任心和激發(fā)員工工作的自主性、積極性和主動性，使之成為責(zé)任分解、解放自我和管理好項(xiàng)目員工的法寶。
項(xiàng)目管理心得體會15
1、強(qiáng)化安全管理。
認(rèn)真履行安全責(zé)任重點(diǎn)，加強(qiáng)安全管理體系、機(jī)構(gòu)、制度以及安全生產(chǎn)責(zé)任制的建設(shè)科學(xué)的安全管理體系，健全安全管理機(jī)構(gòu)，完善安全管理制度，確保安全生產(chǎn)最基本、最關(guān)鍵的因素。科學(xué)的安全管理體系，健全的安全管理機(jī)構(gòu)是確保項(xiàng)目安全管理高效運(yùn)行的基本保障，它關(guān)系到安全管理的成效性、高效性，以及安全管理最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否。另外，只有切實(shí)認(rèn)真履行各級各部門和每個人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，盡職盡責(zé)，方可保證生產(chǎn)安全。只有加強(qiáng)制度建設(shè)與落實(shí)，方可進(jìn)一步確保安全技術(shù)措施及安全防護(hù)措施的落實(shí)，最終保證生產(chǎn)安全，保障職工的安全與健康。
2、加強(qiáng)安全技術(shù)措施和專項(xiàng)安全施工方案的制定
施工組織設(shè)計應(yīng)有安全技術(shù)措施。安全技術(shù)措施和專項(xiàng)安全施工方案必須按規(guī)定由承包單位審核，審批合格后報總監(jiān)批準(zhǔn)方可實(shí)施；對危險性大的分部分項(xiàng)工程，必須編制專項(xiàng)安全施工方案，如：土方開挖、基坑支護(hù)與降水、腳手架、模板工程等都應(yīng)編制專項(xiàng)安全施工方案。此外，深基坑、地下暗挖工程、高大模板工程等專項(xiàng)安全施工方案應(yīng)組織專家論證、審查，合格后方可實(shí)施。
3、加強(qiáng)安全教育
應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“入場三級安全教育”制度。新工人入場必須經(jīng)公司、項(xiàng)目部、班組三級安全教育，考試合格后方可上崗作業(yè)對于轉(zhuǎn)崗、變換工種的作業(yè)人員，應(yīng)進(jìn)行操作技能、安全操作知識教育。并經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。管理人員必須按規(guī)定每年參加安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職工經(jīng)常性、專業(yè)性，尤其是季節(jié)性、階段性安全教育。加強(qiáng)新技術(shù)、新工藝、新結(jié)構(gòu)、新設(shè)備、新材料安全知識的`安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)重要安全設(shè)施（設(shè)備）、特殊安全技術(shù)措施、安全生產(chǎn)重、難點(diǎn)部位安全技術(shù)措施等的安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
4、加強(qiáng)事故應(yīng)急救援預(yù)案、職工傷亡事故的處理
承包單位項(xiàng)目部應(yīng)制訂安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。建立應(yīng)急救援組織或配備應(yīng)急救援人員，配備救援器材、設(shè)備，并組織定期演練。安全事故應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)根據(jù)單位、項(xiàng)目的實(shí)際情況制訂。加強(qiáng)職工傷亡事故報告、調(diào)查、處理、結(jié)案制度管理。創(chuàng)新項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)在機(jī)構(gòu)的設(shè)置上。作為施工項(xiàng)目實(shí)施過程中的決策，工程技術(shù)部、施工管理部。其中，市場合同部主要賦予的功能有合同管理、計劃管理、財物管理、成本管理和結(jié)算管理等；工程技術(shù)部主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)調(diào)度、技術(shù)管理、施工組織設(shè)計、勞動力配置及計劃統(tǒng)計等工作：施工管理部表現(xiàn)的主要職能為在合同約束下對現(xiàn)場施工進(jìn)度、技術(shù)、質(zhì)量、安全、資源配置、成本控制等全方位的組織實(shí)施與協(xié)調(diào)管理。
5、推進(jìn)落實(shí)項(xiàng)目管理責(zé)任制。努力提高項(xiàng)目經(jīng)理管理水平
一方面項(xiàng)目經(jīng)理在授權(quán)范圍內(nèi)處理和協(xié)調(diào)甲、乙方、總承包方與分包方、監(jiān)理方、設(shè)計方以及當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門等各方面的關(guān)系。保證工程項(xiàng)目的協(xié)調(diào)和有序?qū)嵤Ａ硪环矫娼⒔∪徽醉?xiàng)目管理的責(zé)任體系和規(guī)章制度。明確項(xiàng)目管理責(zé)任人及建設(shè)承包公司與各施工生產(chǎn)單位的管理責(zé)任。規(guī)范項(xiàng)目管理行為。制定項(xiàng)目管理核算辦法及獎懲制度等。強(qiáng)化培訓(xùn)各級項(xiàng)目經(jīng)理。采用課堂指導(dǎo)、模擬工作以及在職培訓(xùn)等方式，提高其綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。對那些工程實(shí)踐中表現(xiàn)出色的中青年技術(shù)人才給予特別的關(guān)注。最后，加強(qiáng)監(jiān)督約束，建立完善項(xiàng)目管理各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
6、加大建筑工程項(xiàng)目施工管理創(chuàng)新的力度
建筑工程項(xiàng)目施工管理是建筑施工根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略和企業(yè)內(nèi)外條件，按照企業(yè)運(yùn)行，通過生產(chǎn)諸要素的優(yōu)化配置和動態(tài)管理，以實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的合同目標(biāo)、工程效益。
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