質量管理心得體會

[推薦]質量管理心得體會15篇

　　我們有一些啟發后，心得體會是很好的記錄方式，這樣有利于我們不斷提升自我。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編收集整理的質量管理心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

質量管理心得體會1

　　常言道：“質量是企業的生命”。對于重點型號產品承制單位，這句關于質量管理工作的話更有份量。因為質量不僅是企業的生命。甚至是決定未來發展的法寶。近年一直從事質量管理工作，雖然沒有什么成就，也有些心得體會，因為工作養成的習慣，習慣一條一條羅列，這次也不例外，總結了他人和自己的經驗。

　　1。質量管理工作只是一種手段。

　　（1）各種質量管理控制工具都不過是一種手段，方便發現和解決主要問題，但過于追求漂亮的`圖表，只能流于形式，不過是顯示了圖表繪制能力。

　　（2）關鍵還在于質量管理部門和其他部門全員有效地從技術和人員管理上實施，否則只能止步于圖表，問題還是那個問題，投訴還是那個投訴。

　　2。企業必須培養自己的真正懂質量管理工作的人員，并且提高全員質量意識，做到全員真正參與。

　　質量管理不只是質量部門的事，是全公司的大事。很多質量管理人員都懂得數據統計的方法，沒有掌握證據收集的方法和如何預防的方法。其他部門認為質量與自己無關，出了質量問題則把責任推到質量部門，埋怨質量部門為何沒有及早發現問題。

　　3。將質量管理工作與公司業績和個人業績掛鉤，使質量從無形變成有形的錢，不再空洞乏味。

　　人人愛財，一旦涉及自己直接利益，肯定會本能的緊張。通過把錢和質量管理工作有機

　　結合起來，教育效果肯定明顯。

　　4。質量管理工作很多時候是默默的工作，從事者則是無名英雄，有時還會成為替罪羊，相信很多同行都有同感。如同環保局的工作，沒有什么權力，而且抓得過緊，5。質量管理工作的質量要有"質"有"量"。

　　峰回路轉，認真做還是能做好的，當然需要市場、老板和廣大群眾的支持。

　　6。質量管理工作人員的數量，與生產和質量管理好壞沒有直接關系。

　　從某種角度看，質量管理人員越多，越表明企業其他方面問題更大。有的企業發現生產問題越來越多，不從根本上解決問題，而是一味的人為是質量管理人員不夠，結果增加質量管理人員，導致其內部管理也逐漸混亂，陷入了惡性循環的境地。

　　7。質量管理工作必須積極主動預防，不能被動的統計問題，解決問題。（1）有些企業，把質量管理的重點放在了問題統計和ISO9001等體系要求的書面記錄，面對現場的問題卻無能為力，本末倒置。（2）預防重于治療，問題的預防者，其實優于問題的解決者。

　　總之，面對日益激烈的市場競爭和煤電油運不斷漲價的成本壓力，企業要做好質量管理工作，提高市場競爭力，促進發展，完善的質量管理體系和嚴格的質量管理是前提，積極引進新技術改造傳統產業是動力，加強設備管理提高設備運轉率是保障，大力倡導并認真做好各環節均化工作是關鍵。

質量管理心得體會2

　　通過這次深圳研發質量管理培訓，了解了業界產品研發質量管理的優秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發流程體系，重點關注了產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在HW公司多年從事流程引導，對新產品開發流程的講解使我對IPD中崗位、角色，如PAC（產品決策委員會）、PMT（工程管理團隊）、PDT（產品開發團隊）、A（產品質量保證）等有了更深的認識。參加這次培訓的人員五家公司，主要是技術總監、工程管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業，只有我們公司擁有實施IPD經歷和研發管理信息平臺，加上目前正在實施的系統工程（硬件可靠性、失效分析、物料認證），說明我們公司具有成長為中型企業的潛力，只是感覺公司之前對IPD流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。

　　研發質量管理貫穿于產品開發的全流程，包括研發質量管理組織建立、研發質量籌劃、研發質量控制（技術評審和產品測試）、研發質量保證和研發質量改良。而技術評審穿插于產品概念、方案、開發、驗證與各階段之間，目前也正是我們公司產品開發流程中最薄弱的環節，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發組內縱向模塊級評審與涉及PDT多部門的橫向產品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，工程組在進行產品級評審之前必須先進行研發組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決方法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承當責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產品級評審主要針對PDT各部門之間接口局部和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由QA組織產品級評審，并對工程組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過前方能進行產品PDT中各部門代表真正代表其部門發言。考慮到QA人員數量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產品級評審那么必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發質量保證組的工作重心。

　　技術評審最后誰來拍板呢？工程經理、產品經理、還是產品總監？我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位于產品需求管理和市場支持，處在產品開發的兩頭把關。這對產品經理的.要求很高，往往對多個工程提供支持，開會、出差較多。產品總監更是事務眾多，評審會時常無法參加，對工程的了解工程經理那么更為全面。培訓師建議：產品總監授權工程經理綜合PDT成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為工程經理具備這個能力。

　　需求評審非常重要，它對設計、開發影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？最好方法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集PDT成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可效勞性需求等等，我們的PDT成員除研發部門外生產、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發言權，他們對工程的了解也是皮毛，產品需求里自然也很少表達這方面的內容。有人將研發、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛、中場和前鋒，市場部是中場發動機，負責整合資源、籌劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養產品經理的市場意識和建設產品經理后備隊伍是關鍵。

　　研發質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據我所知我們目前沒有組織過對哪款產品或工程進行正式的質量審計和記錄，即使產品在市場上出現較大問題。適時啟動工程質量審計工作，對發現的問題分清是態度、能力還是流程問題。如果是能力缺乏造成，應該給時機再提高；如果是流程問題，那么改良流程；如果是態度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現在不是提倡人性化管理么？培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態度就是打擊所有人的積極性！

　　這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中工程成員績效考核等，但目前我們公司研發質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。

　　提可效勞性需求等等，我們的PDT成員除研發部門外生產、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發言權，他們對工程的了解也是皮毛，產品需求里自然也很少表達這方面的內容。有人將研發、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛、中場和前鋒，市場部是中場發動機，負責整合資源、籌劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養產品經理的市場意識和建設產品經理后備隊伍是關鍵。研發質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據我所知我們目前沒有組織過對哪款產品或工程進行正式的質量審計和記錄，即使產品在市場上出現較大問題。適時啟動工程質量審計工作，對發現的問題分清是態度、能力還是流程問題。如果是能力缺乏造成，應該給時機再提高；如果是流程問題，那么改良流程；如果是態度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現在不是提倡人性化管理么？培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態度就是打擊所有人的積極性！

質量管理心得體會3

　　班組長，要么治理著一個小組，要么帶著著一個工班，是兵頭，又是將尾，是指揮者也是監視者，起著生產一線的指揮工作，確保工作的質量和效果。班組長要發揮主動性，充分調動全班的積極性，保證安全，這是一名班組長最起碼應當做到的工作。做一名合格的班組長還應當提高自己的力量，留意自我反思，要幫助上級，完成生產治理職責。

　　第一、嚴以律己。

　　當好班長首先要明確自己所負的責任，不但要對工作盡心盡責，還要不斷學習提升工作力量。當組長以來，我深感自身素養和技能水平的欠缺，始終不連續的通過對電工之友、人民日報等專業書籍雜志的學習，以提高自己的綜合素養。堅持班前會制度，保證上級精神得到傳達落實，交待清晰當天的工作任務、詳細內容和進度要求；現場條件和作業環境；使用的機械設備、工器具的性能和操作要求等，仔細做好工作記錄，在安排生產任務的同時落實員工安全防范措施。作為班組長，就應當比別人多想、多做一點，多走一步，這樣才能在工作中起到榜樣帶頭作用。

　　其次，嚴格落實標準化班組，強化組員技能水平和政治素養。

　　班組員工在重點學習崗位技能學問的根底上，全面學習市場經濟、現代科技、法律法規和人文科學等方面的學問，不斷拓寬學問面，優化學問構造，從而使學習學問、追求進展、自我完善成為員工的.自覺要求，形成“學習工作化、工作學習化”的理念，使班組分散力不斷增加，員工技能水平和政治素養全面提高。

　　第三，嚴抓班組安全工作。

　　我們堅固樹立“安全第一、預防為主、綜合治理”的思想，從查漏做起、從記錄做起、從點滴做起，把預防、措施、整改落實到實處，落實到生產的每一個環節。使員工明確崗位安全責任，自覺遵守安全規章制度，開展安全隱患綜合治理等活動，構建班組安全生產的長效機制。每年我都領導組員仔細制定該年的安全工作目標。今年的班組安全工作目標是：各項安全規章制度執行落實，扎實有效地抓好班組勞動愛護監視檢查及安全隱患整改；重點抓好班組每周變電站和南船臺區域的安全檢查、安全活動和現場安全監視；實現班組安全零違章、零事故，建立安全信得過班組。在我看來，這是對我推行標準化班組建立，嚴抓安全工作的一種確定和支持。

　　第四，協作車間，做好維穩工作。

　　我非常重視這項工作，并積極協作車間，發揮橋梁紐帶作用，使員工能感受到組織的關懷，集體的暖和。有效地保持了班組工作的正常運行，促進了班組的和諧穩定。從最初的粗放治理，到現在提倡的“人性化”治理所走過的歷程。也深刻體會到了班組治理在安全生產中的重要作用。今后我將不斷完善班組建立，從根底工作入手，找薄弱環節，有規劃的開展班組建立閱歷溝通會，逐步提高班組綜合治理水平，為完成各項生產任務供應保障，做出更大的努力與奉獻。

質量管理心得體會4

　　通過此次培訓，讓我重新熟悉到了質量的定義，指引我在今后的質量管理工作中如何去做。

　　那質量是什么呢？質量就是滿足要求。質量是結果而不是原因，是符合要求而不是好。質量的本質就是管理。產品是否符合要求在于質量的過程把握，產品是過程的結果，質量就是行為的結果，質量其實就是一種態度。

　　我們所追求的零缺陷，首先要從思想上不能有缺陷，他是我們對待產品質量的一種態度，是我們工作中的一個標準，而不是差不多就好。零缺陷所提倡的就是第一次把事情做對，這樣就避開了由于出現錯誤而帶來的不必要的損失，這需要我們從現在開頭轉變以往的思想觀念，對待產品質量要形成一個準則，那就是零缺陷。拋開以往有問題就和著過的'思想，抓產品質量的過程把握，抓細節管理，以預防為主的開展工作。

　　過程把握最重要的因素就是第一次把事情做對。細節是一種制造成功者與失敗者之間究竟有多大差別的關鍵。很多小事，一個人能做，另外的人也能做，只不過是做出來的效果不一樣，往往是細節上的東西決定完成的質量。質量管理就如同醫生看病，治標不能忘記固本，而我們在現實工作中仍然存在頭痛治頭足痛治足的質量管理誤區，沒有事先發現問題作出預防，而是出了事后怎么去解決整改。所以說質量面前無小事，事前預防要賽過出事后整改。

　　換位思考，站在客戶的位置批閱產品質量。客戶的要求就是我們的準則，任何一個組織首先要承擔的是客戶，沒有客戶，這個組織就沒有存在的意義。所以說我們要滿足客戶要求，絕不向不符合要求的情形妥協，要極力預防錯誤的發生，我們的客戶也就不會得到不符合要求的產品或服務了。

　　推行零缺陷是一個不斷學習.運用.總結.創新的過程，需要從轉變心智入手，從領導做起，學習新理論，規范新行為，養成新習慣，構造新系統，創立新模式，形成新文化，層層推動。

　　通過此次培訓讓我學到很多知識，也許我理解的還不夠透徹，我會把學到的知識和管理方法運用到工作當中去，為公司的質量管理工作添磚加瓦。

質量管理心得體會5

　　近期，新時代的到達了我廠進行了質量管理系統第三方審查，作為一名內審員，在外審時期全程陪伴李雙喜老師進行了審查，在配合外審的過程中，不但發現了自己在從前內審過程中好多遺漏的之處，也發現自己在標準的理解上的不足，經過此次外審，不但學習到了好多新東西，同時也發現了我們工作中好多不足之處。

　　就ISO9001系統而言，它確實能起到保障公司安全生產，提高產質量量，完善經營管理，促進經濟效益，實現連續發展的目的。特別是PDCA(過程方法)在公司中愈來愈獲得有效地貫徹，系統運轉的績效愈來愈顯然，這是不爭的事實。

　　但無須置疑，還存在著好多公司在管理系統運轉過程中相貌仍舊，產質量量平平的現象，究其原由，除認證自己的客觀原由外，主要仍是公司自己的原由。這大大阻擋了管理系統的有效運轉和管理系統認證的公信力，就我廠的質量管理系統運轉存的的問題說說我自己的想法。

　　一、我們存在的問題：

　　1 、沒有全員參加到質量管理系統活動中。

　　公司的領導者常常從公司自己的發展要求出發，高度重視管理系統的成立。

　　從管理系統成立之初到運轉，在人力資源、財務支出、運轉環境上都給系統的成立打好了堅固基礎。他們對系統成立合用的標準和系統文件都有必定的認識和理解，都存心識地依據系統要求有效地管理公司。但僅有上層領導這些做法是遠遠不夠的，由于公司不是一個或幾個人的公司，領導的這些前瞻性的意識和做法，需要中層領導并經過他們的橋梁和紐帶作用，帶動廣大員工，學習質量管理系統文件，履行質量管理標準與規范，較好地運轉管理系統。從公司質量管理系統的運轉過程中看，恰好我們沒有把對系統精神的領悟及對自己所轄職能范圍內按系統要求進行員工的教育與培訓。卻不知，管理系統是在總結世界先進公司的管理經驗與做法的基礎上形成的科學系統，用于規范各層機構和平時工作，使之科學化、條理化、系統化、高效化、規范化，能夠提高公司各層次的管理水平。

　　2 、培訓不到位

　　管理系統是一個邏輯嚴實、構造清楚、權限明確、自我完美、自我提高的企業管理模式，在實行的過程中，真實表現了全員參加的原則，表現了管理不漏項、事事有人管、管事有績效、不時在提高的原則，所以管理系統的運轉絕對不是哪一個人的事情，一定經過全方向、多層次、全過程的培訓，人人養成經營、管理、工作離不開管理系統，管理系統不時指導公司經營、管理及其余工作的自覺意識，這是管理系統有效運轉的第一保證。但我們在培訓過程中，常常只重視開始，不重視過程和結果，也不重視一線員工的培訓。只重視標準的學習，不重視公司系統詳細文件的培訓。只重視集中時間、地址的學習，不重視分別多層次的培訓。

　　只重視管理系統形式的內部審查，不重視管理系統的績效和連續改良。凡此各種即可證明培訓的層次、深度、連續性不夠，從而更談不上不良工作習慣的戰勝和質量意識的培育。

　　3 、過程剖析和連續改良不夠

　　公司在管理系統運轉的過程中，常常不過做到形似，常常是好的做法得不到很好的推行，不妥或錯誤的做法得不到有效的更正，以致管理系統的連續改良阻滯或遲緩。我們在系統內部審查的過程中，對P、 D、 C三個環節審查較為仔細，對A的'審查還不深入。但A環節才是前三者的收獲和目的，是系統運轉的最后重點，是系統螺旋上漲的動力和源泉。要做到管理系統實踐和標準的一致，真實實現有效運轉，一定做好過程剖析的各個步驟與環節，才能真實達到連續改良的目的。

　　4 、查核指標不細化

　　管理系統成立之初，必需的查核是促進標準與實踐交融的催化劑。依據職責清楚、權限明確的要求，擬訂細化的查核標準，并依據查核的結果進行相應的獎罰，將是系統運轉的有力保證。現我廠對證量還沒有實質性查核指標，除了對部門的指標，對個人的質量方面的查核指標更是缺乏、

　　二、我們管理系統運轉中應采納的舉措

　　1 、要增強宣傳力度，創建運轉環境，增強運轉的意識。

　　增強系統運轉意識，一定要求領導層和員工從思想上正確認識管理系統將會給公司及其各個崗位帶來如何的利處。正確對待傳統管理方式和新管理系統的異同。從工作上正確辦理習慣做法與新系統要求準和系統文件都有必定的認識和理解，都存心識地依據系統要求有效地管理公司。但僅有上層領導這些做法是遠遠不夠的，由于公司不是一個或幾個人的公司，領導的這些前瞻性的意識和做法，需要中層領導并經過他們的橋梁和紐帶作用，帶動廣大員工，學習質量管理系統文件，履行質量管理標準與規范，較好地運轉管理系統。從公司質量管理系統的運轉過程中看，恰好我們沒有把對系統精神的領悟及對自己所轄職能范圍內按系統要求進行員工的教育與培訓。卻不知，管理系統是在總結世界先進公司的管理經驗與做法的基礎上形成的科學系統，用于規范各層機構和平時工作，使之科學化、條理化、系統化、高效化、規范化，能夠提高公司各層次的管理水平。

　　2 、要增強監察查核力度

　　這里的監察查核不純真是系統上的自我完美體制，更重要的是一種強迫管理舉措，這是系統成立和運轉的必需手段，應當歸入系統的范圍。要做好監察與查核，擬訂確實細化可行的查核標準，是做好這一工作的重點。

　　管理系統運轉必定要堅持一個全員參加的原則，細化一個宣傳過程，掌握培訓一個環節，編制一個可行的文件系統，養成一個勤的優秀習慣，擬訂一個詳細的查核指標，嚴格一個公正查核，只有這樣才能保證公司的管理走上一個科學的、理性化的軌道上來，早日奏效，推進公司的迅速發展。同時，我們要一直一向地對自己的管理系統進行有效改良，不停地經過內部檢查和監察檢查，隨時發現問題，隨時解決問題，只有這樣才能保證系統在認證并獲得證書后對我們的公司更有效。

質量管理心得體會6

　　通過這次深圳研發質量管理培訓，了解了業界產品研發質量管理的優秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發流程體系，重點關注了產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在HW公司多年從事流程引導，對新產品開發流程的講解使我對IPD中崗位、角色，如PAC（產品決策委員會）、PMT（項目管理團隊）、PDT（產品開發團隊）、PQA（產品質量保證）等有了更深的認識。

　　參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業，只有我們公司擁有實施IPD經歷和研發管理信息平臺，加上目前正在實施的系統工程（硬件可靠性、失效分析、物料認證），說明我們公司具有成長為中型企業的潛力，只是感覺公司之前對IPD流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。

　　研發質量管理貫穿于產品開發的全流程，包括研發質量管理組織建立、研發質量策劃、研發質量控制（技術評審和產品測試）、研發質量保證和研發質量改進。而技術評審穿插于產品概念、、開發、驗證與發布各階段之間，目前也正是我們公司產品開發流程中最薄弱的環節，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發組內縱向模塊級評審與涉及PDT多部門的橫向產品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產品級評審主要針對PDT各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由QA組織產品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過后方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒PDT中各部門代表真正代表其部門發言。考慮到QA人員數量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發質量保證組的工作重心。

　　技術評審最后誰來拍板呢？項目經理、產品經理、還是產品總監？我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位于產品需求管理和市場支持，處在產品開發的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產品總監更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經理則更為全面。培訓師建議：產品總監授權項目經理綜合PDT成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為項目經理具備這個能力。

　　需求評審非常重要，它對設計、開發影響，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集PDT成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的PDT成員除研發部門外生產、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發言權，他們對項目的了解也是皮毛，產品需求里自然也很少體現這方面的內容。有人將研發、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛、中場和前鋒，市場部是中場發動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養產品經理的市場意識和建設產品經理后備隊伍是關鍵。

　　研發質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據我所知我們目前沒有組織過對哪款產品或項目進行正式的質量審計和記錄，即使產品在市場上出現較大問題。適時啟動項目質量審計工作，對發現的問題分清是態度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高；如果是流程問題，則改進流程；如果是態度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現在不是提倡人性化管理么？培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態度就是打擊所有人的積極性！

　　這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。

　　質量管理心得體會質量是什么？我們常說質量是企業的生命，質量是一個企業賴以生存的根體保障，如果一個企業所提供的產品或服務失去了質量保證，那么這個企業也就失去了市場。這種質量意識全公司員工基本上都有，但關鍵是如何不斷改善我們的產品質量、如何提升我們的質量管理水平、如何不斷滿足用戶對肥料新的更高的要求卻是我們所面臨的一個問題。最近，公司組織中層管理人員進行了一次質量管理培訓，對此我有一些新的體會。

　　隨著全球經濟一體化進程的加快和我國市場經濟體制的完善，市場對企業管理的要求越來越高，各企業都在不斷地發展和改進自己的管理體系，提高自己的管理水平，以滿足產品的要求。企業應在完善和改進質量管理體系的過程中，追求卓越績效管理，使企業立于不敗之地。當前，公司貫徹實施的GB/T19001、GB/T24001和GB/T28001質量、環境與職業健康安全管理體系是一個符合性的標準，是我們的產品進入激烈競爭市場的準入證，可以說是最低要求，而卓越績效管理模式是一個成熟性的標準，它將引導企業持續改進和創新、不斷完善和趨于成熟，使我們能夠在競爭中名列前茅。

　　以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系，在質量管理的八項原則中有兩個核心的思想，一是以顧客為中心，使產品滿足顧客要求；二是不斷進行改進，獲得創新。現代質量管理在于追求卓越品質、在于提高企業整體素質，注重于質量文化的發展。 在質量管理工作中，必須要堅持以客戶的需求為中心，只有真正認識到客戶滿意是企業生存發展的根本，才能從客戶的角度開展質量工作，才能真正建立客戶驅動的`質量體系。質量管理體系要求企業的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務的質量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括公司外部肥料的用戶農民、代理商、經銷商等，也包括企業內部各部門、各生產工序，上下道工序間、前后流程間、部門間、各生產廠間都存在有客戶關系，只有客戶滿意，我們的工作成有成效。

　　在質量管理工作中，各級管理者的領導作用、承諾和積極參與，對保持公司質量管理體系的正常運行是必不可少的；各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，質量管理體系才是完整無缺的。所以要對員工進行質量意識、職業道德和敬業精神的教育，激發他們的積極性和責任感。此外，員工還應具備足夠的知識、技能和經驗，才能勝任工作、實現充分參與。

　　對質量管理的認識不應只局限于生產過程和產品，還應該考慮服務、人力資源、原材料供應、測量等，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與，保證公司產品的質量應該是公司全體人員的責任；應在產品質量產生、形成及實現的全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產品質量才能不斷持續向前發展。

　　要將質量文化作為公司企業文化的重點內容來建設，實現自覺自愿的全員參與，使質量文化在公司內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念，公司的產品質量將會有更大的提高。

　　市場需求在不斷發展變化，為適應這種變化，我們也要不斷進行改進，滿足并爭取超越顧客要求。這就要求我們必須具有一切從實際出發、持續改進的思維方式。通過PDCA循環不斷推動持續改進，使管理系統更高效、更優化、更適用。通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發現和找出生產經營管理活動中存在的問題和薄弱環節，并進行有效糾正，從而提高公司整體經營管理水平和質量控制能力，提高員工的業務技能和綜合素質，為公司長遠發展打下堅實基礎；圍繞讓客戶滿意開展工作，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力；通過持續改進提升公司管理水平和業績，從而追求卓越績效管理，保持公司長久發展。

質量管理心得體會7

　　作為誠遠公司銑工班組長在日常班組管理中，秉著“誠信、求實、造精品；規范、創新、求發展。”的質量方針，始終將質量管控擺在首位，讓“人人質量一百分”的理念深入人心，營造良好質量氛圍。帶領制造一部銑二班組團隊上半年人均質量問題數比去年同期下降了46。8%。

　　一、與組員一起主動學習公司質量體系文件等，增強質量意識。

　　近期，根據集團公司科研生產“四個兩”工作若干要求，公司從上至下深入學習，將《“四個兩”2。0學習手冊》發放至每位員工的手中，我們銑工班組利用班前會組織全員學習，在班組內營造出“人人重視質量，人人創造質量，人人享受質量”的良好氛圍。

　　二、保證產品質量，要求組員做到加工過程中的“三細心”

　　1、細心看圖。加工前仔細工藝圖紙，理解消化，嚴格按圖紙、按工藝要求進行生產。

　　2、細心操作。加工過程中要心無旁騖，保持思想高度集中，以免發生搖錯刻度等低層次質量問題。

　　3、細心自檢。嚴格遵守產品質量“三檢”制度，不觸犯質量紅線，對自己加工的產品進行細心的`自檢、自區分、自標識，控制不合格品充入其中，這是對自己加工的產品質量負責、誠信的體現。

　　三、注重質量信息反饋

　　注重質量信息反饋，加強與前工序、現場工藝員的聯系，通過班前會對昨日生產過程中出現的質量問題給予通報強調，避免再次發生類似的質量問題。

　　四、嚴格執行部門績效考核制度，獎罰分明

　　對于質量問題頻發人員，及時幫助他查明原因，采取有效措施，以減少質量問題的發生。這樣員工之間相互激勵，相互促進，產品質量穩步提升，員工的技能水平也得到了共同進步。

　　質量與公司每個崗位密不可分，更是我們公司的生命，為了公司更好的發展，也為了我們更好的生活，我們每個員工心中心系質量，從自身做起，把好質量關，為打造公司一流精品而努力。

質量管理心得體會8

　　9月1日，公司召開職工大會，布置9月份為“質量管理月”。提到質量，都會和化驗室聯想到一塊，認為質量就是化驗室的工作，其實不然，我認為它應該包含原燃材料質量、設備質量、環境衛生質量、工作質量、生活質量、管理質量、產品質量、服務質量、甚至到每位員工的個人質量等等。質量時刻在我心中，質量的好壞與我們每個人都有著密切的聯系，結合我們水泥企業，在目前水泥行業不景氣的情況下，產品質量、管理質量、服務質量更為重要，總之，這一切最終就是為了提高我們自己的生存質量。

　　在本月的“質量管理月”活動中，我們每一位員工都應該重視方方面面“質量”，首先從個人自身素質，如：自身涵養、遵章守紀、團結同事、遵守安全操作規程、加強責任心、提高執行力等；盡心盡職，把自己的工作做好，維護好自己的崗位，巡檢好所轄設備，搞好設備、環境衛生，既為自己營造干凈的工作環境，又能確保設備高質量運轉，提高運轉率；團結同事，和大家心往一起想，勁往一處使，把自己所在團隊打造成鐵桿軍；遵守崗位安全操作規程，沒有規矩，不成方圓，每個崗位都有崗位安全操作規程，每個人都應該對照逐條執行，確保安全操作；每個人都要明確自己的職責，視責任如泰山，竭盡全力完成任務，盡到自己的責任，團隊才能出成績、出效益；提高執行力，執行力是企業員工對領導、單位對部門所布置的任務在完成中所進行的過程體現，這個過程包括對該項任務的認識、思想、態度，也是效果好壞的體現，所以說它是決定企業成敗的一個重要因素，是企業核心競爭力形成的關鍵。

　　企業就像一臺機器，有成百上千個功能各不相同的零件配合而成，每個人都是其中一個小小的.零部件，一臺機器正常運行的效果取決于每個部件是否正常，功能是否發揮出來，配合是否準確到位，每個人需要做的是發揮我這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪運行。同時我們也知道任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業的產品質量造成不同程度的影響，從原、燃材料進廠質檢人員的控制，半成品和成品的生產、檢驗，管理及售后服務等。我們都是企業的主人，為了企業的發展而工作，為了提供我們生存的經濟來源而工作，假如有人敷衍了事，不用心工作，那就是自挖墻角，自斷后路。所以在每一道工序中，讓質量就是生命這一觀點用腦、用心溶入到我們的工作中去，質量是準則，質量是忠誠，質量是責任，質量是生命，在此細節上精益求精，做好每一道工序，讓質量在可持續發展的道路上充滿生機和活力，只有這樣我們才能生產出一流的產品。質量在我們每個人心中，質量是企業之本，質量是企業的生命。我真心的希望大家一起努力，用我們嵩基人的熱情和智慧，用我們永不言敗的干勁，在公司領導的正確指引下，緊緊抓住“安全第一、質量第一”這條生命線，使我們XX水泥在激烈的競爭中創造奇跡！

質量管理心得體會9

　　質量是什么？質量是一個企業賴以生存的保障，如果說一個企業所制造出來的產品或所具有非常重要的地位。質量管理的目的是通過執行工程質量管理過程，使用一些根本工程管理工具和技術來保證信息系統的質量。質量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產品滿足顧客要求；二是不斷對產品進行持續改良，獲得創新。有人說質量管理體系約束了企業的開展，給企業帶來了阻力，認為它只是做做外表功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質量體系認證，這很顯然違背了質量管理體系的思想，質量管理體系標準的建立，并不是為了統一文件。在標準引言中，有個總那么，是這樣描述的：采用質量管理體系應該是組織的一項戰略性決策，組織的質量管理體系的設計和實施受各種需求。具體的目標。所提供的產品。所采用的過程以及組織的規模和結構的影響，統一質量管理體系的結構或文件不是本標準的目的很多企業或公司管理人員歪曲了質量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或企業的產品質量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領會不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產品進行持續改良，創新也就失去了動力。質量管理體系除了對產品提出要求外，同時還注重領導決策，這一點集中表達在質量管理體系標準中的5.0管理職責，畢竟管理者是一個企業的代表，是一個企業各種行為的最終決策者，產品的質量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領導的作用。作為一個公司領導，首先要不斷更新經營思想，強化自身的質量意識和競爭意識，催促各級領導認真學習質量管理理論，努力提高全體職工的質量意識和質量控制技能；同時還應重視質量管理根底工作。其次要清楚地確定正確的質量方針。目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質量鼓勵機制，獎懲清楚，激發職工重視質量。生產優質產品的積極性和主動性。當然，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限于生產產品，還應該考慮效勞。設備運行。材料供給。測量等行業，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承當有關質量的責任；要解決質量問題，不能僅僅局限于產品制造過程，而是應在產品質量產生。形成及實現的全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產品質量才能不斷持續向前開展。在質量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內部員工的作用，充分發揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。

　　大家都知道，質量是企業的生命。在現代國際社會中，企業的競爭實質上是產品的競爭，而產品的競爭力主要表達在質量上。世界著名企業之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產品質量這一主題，改善經營管理，開展新技術，從而生產出質量更高的產品。舉個例子，美國惠普公司有個質量口號叫〝寧愿不當第一，但是質量要第一〞。〝寧愿不當第一，但是質量要第一〞口號的意思是說，在產品開發上，可以不爭先，不超時髦，但是產品的質量一定要保持優良。因為他們深深懂得產品的質量是贏得信譽。提高競爭力。占據市場的最有力的'武器。所以，該公司一切都圍繞質量這一主題出發，把質量管理

　　從產品的設計。研制階段開始抓起，貫徹到生產與銷售的全過程中去，并反應回設計部門。惠普公司在世界60多個國家設有80多個經銷處，公司規定必須定期報告對產品質量的反映，提供有關質量分析報告，這些信息很快反應回設計部門，使新型號產品在質量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出，如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產品質量至關重要。自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產品質量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。

　　中國有個成語叫〝愚昧無知〞，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有修養而思想閉塞保守封建的人。無知是因為他們沒有學習，進而演化為愚昧，其實〞愚昧無知〞并不可怕，可怕的是思想上的懶惰—————一味無知下去。思前想后，我們還是得認真學習，有句話說得好，〝書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟〞。感覺在這門課程的學習過程當中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個全新的概念，也給我們留了足夠的自由學習空間，更能發揮我們學生的學習主動性和積極性。

質量管理心得體會10

　　一、首先要有服務質量意識：以質量求生存，以質量求信譽，以質量贏得市場，以質量贏得效益。服務質量是餐廳的生命，質量是效益；餐廳服務質量好，受益多，社會整體效果好。優質服務不僅增加回頭客，而且可使潛在顧客光顧，從而大大提高餐廳的經濟效益，使餐廳在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并在競爭中站穩腳跟，發展壯大。可以說，餐廳的競爭歸根結底是服務質量的競爭，服務質量是餐廳的生命線。

　　二、服務質量的含義：服務質量是指餐廳為賓客提供的服務適合和滿足需要的程序。對于餐廳來講，服務質量的好壞，主要來自兩方面因素，一方面是硬件因素，包括酒店的外形建筑、設備設施、房間布局、室內裝修、家具用具的設置等；一方面軟件設施，包括餐廳員工的工作作風，工作態度、服務技能、文化修養等，這兩方面也是保證服務質量的關鍵因素。服務質量的真正內涵，不僅是賓客需求滿足的`綜合反映，也是餐廳軟件和硬件完美結合的具體體現。

　　三、服務質量的特性：

　　1、功能性、

　　2、經濟性、

　　3、安全性、

　　4、時間性、

　　5、舒適性、

　　6、文明性。

　　四、服務質量的基本內容：

　　1、優良的服務態度，主要體現在主動熱情、盡職盡責、耐心周到、文明禮貌。

　　2、完好的服務設施，是指餐廳用來接待服務的設備設施。它直接反映餐廳服務質量的物質技術水平。

　　3、完善的服務項目。

　　4、靈活的服務方式、

　　5、嫻熟的服務技能

　　6、科學的服務程序。

　　7、快速服務效率。

　　8、專業化的員工。

　　服務質量管理培訓還要從員工工作意識上加以培訓，比如：職業道德、從業意識、服務意識、企業理念意識、自我管理意識、制度意識、服務技能等等方面加以培訓才能談得上服務質量的管理培訓。

質量管理心得體會11

　　安全生產是一種責任，不但是對自己負責、對家人負責，更是對員工負責、對企業負責、對社會負責。每一次事故的警笛，都揪人心弦，每一次慘痛的事故，都給親人心頭留下永久的痛，安全生產牽動人心。安全生產，不但僅關系你自己，更多的是關系到你我他。

　　安全生產是社會發展永恒的主題，是一切工作的真諦。安全是企業發展的前提和根本，與企業的生存發展息息相關，企業要想尋求更大發展，獲得更廣闊的市場，就必須切實抓好安全生產工作，全面落實安全生產責任制，遏制生產安全事故的發生，才能創造出更好的經濟效益。

　　作為一名項目經理，深知肩上責任重大，對施工項目的安全生產工作負全面責任。所以，從自身角度就要牢固樹立安全發展，清潔發展的指導思想和安全第一，環保優先，以人為本的準確理念，堅決克服重生產，輕安全的錯誤思想，切實擺正安全與進度、安全與效益的關系，切實做到不安全不生產、不安全不開工、不安全不建設、不安全不運行，確保生產安全。

　　從基層施工多年的經驗來看，抓好基層單位安全生產工作應重點做好以下幾點：

　　一、準確理解當前安全生產形勢

　　從總體形勢來看，公司的安全生產狀況總體相對比較穩定，但基層的.安全環保工作依然嚴峻，綜合管理水平還不能滿足生產經營的需要，還達不到安全發展、清潔發展的要求。所以，需要我們基層領導準確理解當前的安全生產形勢，率領全員扎扎實實地展開安全環保工作，將各項安全環保工作舉措落到實處，務求實效，持續夯實基層HSE管理，全面提升基層現場的事故整體預防水平，為公司實現持續健康發展奠定堅實的基礎。

　　二、提升思想理解

　　近幾年，集團公司、公司對安全環保工作越來越重視，要求也越來越嚴，能夠說，在當前形勢下，安全是政治、是大局、是穩定、是和諧，更是一種不可推卸的責任，所以，作為基層領導要充分理解到這個點，持續提升對安全環保工作的理解，增強抓好安全環保工作的緊迫感和責任意識。深刻理解安全是否決性指標，經營是計劃性指標，節能降耗是約束性指標，從發展惠及員工、維護員工切身利益的角度出發，切實抓好安全環保工作。

　　要搞好安全生產工作，思想理解是關鍵，特別是基層各級領導的安全生產意識，必須認真貫徹執行國家和地方政府相關安全生產方針、政策、法律法規，以及上級相關安全生產管理制度，把安全生產工作列入施工管理的重要議事日程，即時研究解決或審批相關安全生產中的重大問題，并按規定提取安全經費，保障安全設施的即時到位，切實解決安全技術問題。在日常工作當中，始終堅持把安全生產擺在第一位，持續健全安全生產保證體系和安全生產監督體系，逐步完善HSE行為準則、HSE檢查及考核標準、HSE獎懲管理辦法，做到組織落實、措施落實、檢查落實、考核落實，促使HSE管理基礎工作進一步夯實。

　　三、全面落實安全生產責任制

　　安全環保工作是一項系統工程，是全員、全過程、全方位的工作，項目經理作為施工項目安全生產第一責任人，要切實履行第一責任人的責任，要親自組織完善各級領導、各職能部門的HSE職責，并將責任目標和工作壓力層層傳遞下去，直至每一名崗位員工，要做到橫向到邊，縱向到底，構建一把手掛帥，主管領導負責，專業路分管，職能部門監控，黨政工團齊抓，全員參與的責任體系和工作局面。同時，建立完善HSE獎懲約束機制，把HSE責任目標落實情況與有效的考核、獎懲結合起來，嚴考核，硬兌現，促使責任由全員共擔。

　　四、增大執行力度

　　抓安全生產工作，必須注重執行水平建設，嚴格按照公司規章制度和崗位操作規程辦事，養成尊重科學規律，反對違章蠻干的好習慣，養成令行禁止、雷厲風行，執行制度一絲不茍、完成工作精益求精的好作風。同時，還要培養各級管理人員事事從嚴、事事過細的工作作風，敢于叫真章，善于抓細節，即時發現和堵塞安全環保的漏洞，識別和防范施工現場存有的各類風險，落實各項消減控制措施，強化危機意識和風險意識，增強員工識險避險和事故應急處置水平，樹立安全環保工作沒有問題就是的問題和沒有只有更好的理念，時刻保持對各類風險和隱患保持高度警覺，筑起堅固的防范之墻，遏制一切事故的發生。

　　五、切實抓好風險管理

　　風險管理是展開各項管理工作的基礎和前提，所以，要切實抓好此項工作，組織全員展開全面、全方位的危害因素識別活動。項目經理要親自組織展開，組織安全管理部門、生產技術部門、設備管理部門按照事故類別、施工工藝流程、設備設施現狀展開危害因素識別活動，針對識別出的危害因素，即時制定風險消減控制措施，并充實、完善到施工項目兩書一表、崗位兩書一表和操作規程中，指導作業人員施工和操作，防范各類事故的發生。

　　總之，安全生產工作只有起點，沒有終點。所以，安全生產工作必須全員參與，做到人人、事事、時時、處處抓安全生產工作，努力增強全員的安全環保意識，提升全員的安全環保素質，實現要我安全到我要安全，我會安全的思想轉變，從而有力促動公司安全環保形勢持續穩定發展。

質量管理心得體會12

　　通過此次培訓，讓我重新認識到了質量的定義，指引我在今后的質量管理工作中如何去做。

　　那質量是什么呢？質量就是滿足要求。質量是結果而不是原因，是符合要求而不是好。質量的本質就是管理。產品是否符合要求在于質量的過程控制，產品是過程的結果，質量就是行為的結果，質量其實就是一種態度。

　　我們所追求的零缺陷，首先要從思想上不能有缺陷，他是我們對待產品質量的一種態度，是我們工作中的一個標準，而不是差不多就好。零缺陷所倡導的就是第一次把事情做對，這樣就避免了由于出現錯誤而帶來的不必要的損失，這需要我們從現在開始轉變以往的思想觀念，對待產品質量要形成一個準則，那就是零缺陷。拋開以往有問題就和著過的思想，抓產品質量的.過程控制，抓細節管理，以預防為主的開展工作。

　　過程控制最重要的因素就是第一次把事情做對。 細節是一種創造成功者與失敗者之間究竟有多大差別的關鍵。很多小事，一個人能做，另外的人也能做，只不過是做出來的效果不一樣，往往是細節上的東西決定完成的質量。

　　質量管理就如同醫生看病，治標不能忘記固本，而我們在現實工作中仍然存在頭痛治頭足痛治足的質量管理誤區，沒有事先發現問題作出預防，而是出了事后怎么去解決整改。所以說質量面前無小事，事前預防要勝過出事后整改。

　　換位思考，站在客戶的位置審視產品質量。客戶的要求就是我們的準則，任何一個組織首先要承擔的是客戶，沒有客戶，這個組織就沒有存在的意義。所以說我們要滿足客戶要求，絕不向不符合要求的情形妥協，要極力預防錯誤的發生，我們的客戶也就不會得到不符合要求的產品或服務了。

　　推行零缺陷是一個不斷學習.運用.總結.創新的過程，需要從改變心智入手，從領導做起，學習新理論，規范新行為，養成新習慣，構造新系統，創立新模式，形成新文化，層層推進。

　　通過此次培訓讓我學到很多知識，也許我理解的還不夠透徹，我會把學到的知識和管理方法運用到工作當中去，為公司的質量管理工作添磚加瓦。

質量管理心得體會13

　　新時代質量管理是企業在全球競爭中獲取競爭優勢的關鍵因素之一。作為企業質量管理的實踐者，我深刻體會到了新時代質量管理的重要性與挑戰。在這篇文章中，我將分享我在質量管理領域的心得體會，包括提高質量效率、壓縮產品生命周期和培養跨部門合作的重要性，以及建設一個良好的企業質量文化。

　　在新時代，市場競爭異常激烈，企業必須提高質量效率才能在市場中立足。在質量管理中，我發現采用現代科技手段可以大大提高質量效率。例如，引入智能化設備和自動化流程可以有效減少人員操作錯誤，提高產品質量穩定性。此外，科技手段還能提供及時、準確的數據分析，幫助企業發現潛在問題并及時進行改進。通過提高質量效率，企業不僅可以降低成本，還能夠提高產品質量，增強競爭力。

　　在新時代的市場中，產品生命周期越短，企業就越能快速適應市場變化，迎頭趕上競爭對手。壓縮產品生命周期是質量管理的重要手段之一。通過使用敏捷開發方法和快速迭代，企業可以更快地推出新產品，保持產品的領先地位。此外，企業還要注重產品的適應性和可重復性，以減少市場變化對產品質量的影響。通過壓縮產品生命周期，企業可以更好地應對市場競爭帶來的挑戰。

　　在新時代質量管理中，跨部門合作是非常重要的。質量管理不應僅僅局限于某個部門，而應涵蓋整個企業的生產、研發、營銷等環節。我發現，通過促進跨部門合作，可以大大提高質量管理的效果。各部門之間的緊密合作，可以及時溝通解決問題，避免信息不暢通導致的質量問題。此外，跨部門合作還可以促進經驗和知識的共享，推動企業持續改進，提高整體質量水平。因此，培養跨部門合作精神是企業質量管理的重要任務。

　　在新時代，建設良好的企業質量文化是質量管理的'基石。良好的企業質量文化是指企業中每個員工都對質量負責，積極追求卓越。為了建設良好的企業質量文化，企業需要從領導層做起，建立明確的質量目標和質量政策，激勵員工參與質量管理。此外，通過加強教育培訓，提高員工的質量意識和質量技能，使每個員工都成為質量管理的參與者和推動者。良好的企業質量文化不僅可以提高產品的質量，還能樹立企業良好的形象，贏得顧客的信任和支持。

　　在新時代，質量管理對企業競爭力的重要性不容忽視。提高質量效率、壓縮產品生命周期、培養跨部門合作精神和建設良好的企業質量文化是企業實現卓越質量管理的關鍵要素。我相信只有不斷學習和改進，才能不斷提高企業的質量水平，迎接新時代的挑戰。轉變觀念，積極擁抱新技術和新理念，將會讓企業在質量管理領域走得更穩更遠。

質量管理心得體會14

　　在公司工作了大半年，主要從事質量管理方面的工作，在這方面有了點心得體會。以前也了解了一些關于質量管理方面的知識，結合自己的一些想法有了下面一些文字。公司產品質量上出現問題的原因：

　　1，公司高層對產品質量的重視不夠，雖然公司在很對地方標榜自己對質量有多么的重視，但是當產品在生產過程中出現不合格產品的時候，總是抱著下次注意，下次不要再犯這種思想，容許不合格產品流入下個環節。一個公司領導都沒有現成質量意識，如何要求下面的員工。

　　2，公司各部門對質量的要求不一致，生產部門和質量管理部門當產品質量的要求沒有一個統一的標準，當產品出現問題的時候，總是出現爭吵推諉，造成問題沒有人解決。

　　3，公司對下面員工的教育不夠，個人的技術水平不能適應公司的工作，好的產品是通過操作人員的雙手做出來的，他們操作方式的對錯是產品質量好壞的關鍵，所以對工作方法標準的教育，操作的精準度的教育很重要。特別的是對新員工的教育，這可以讓他們盡快溶于到新工作中去，盡早擺脫新手狀態。

　　4，公司工資制度對質量的影響，現在為了追求高的產量都采用計件工資制。在經濟學中有種現象叫劣幣驅逐良幣，員工為了多掙錢，在干活的過程中總是為了追求越來越快，做的越來越多，而那些做的好員工的反而沒有那些粗制濫造的掙錢掙的多，造成產品質量向著越來越壞的方向發展

　　5，公司排產計劃對質量的影響，在生產的產品很雜很多，都是一些小的流水線車間生產，一個車間今天生產A產品5件，明天生產B產品6件，員工每天接觸的都是新的東西，沒有形成學習曲線。有時候甚至一個訂單的產品在車間放置時間過長，造成質量問題。

　　6，公司基層管理人員的素質，在公司的組織架構中基層管理人員的作用很大，他們是聯系公司和員工的橋梁，優秀的基層管理人員能傳達公司的指示，帶著下面的員工按照公司的要求來從事自己的工作，把抓質量作為自己工作的一部分。

　　7，公司各車間缺乏交流，很多木工自持我在這一行業做很很多年，什么都明白，對別人好的方法建議置之不理，各流水線車間之間也是，同樣的錯誤在不同的車間內重復發生，沒有對錯誤形成有效的抑制措施8，公司質量管理部門的無所作為，新的理論和方法沒有在質量管理中得到應用，工作人員抱著過一天算一天的態度工作。在工作中沒有主動權，那里有問題就去哪里，而不是通過質量的管理把出現問題的點提前消除掉。 9，公司對質量管理人員的態度；理論上說質量管理人員是公司質量提高的具體操作者但是公司對質量管理人員的重視程度不夠，僅僅把他們作為現場問題的發現者，只需要要他們發現問題，反映出來就可以了，沒有別的.什么要求。由于待遇的問題導致他們對工作沒有激情。

　　10，其他；圖紙錯誤，物料錯誤或質量出現問題，質量管理人員的工作能力。

　　質量管理是一個系統的工程，大家一起來做好這項關系公司長久命運的事情，沒有那個公司單單產品的質量好，其他的地方一塌糊涂，產品是公司各項管理優化組合的產物。高質量的產品它需要公司每個人員通過努力配合工作來達到。質量管理是工業工程的一個分支，它也遵循工業工程的一些規律原則，有10條減少錯誤的指導方針，這些方針可以分為三類；計劃、執行和容錯。

　　計劃包括

　　1、獲取足夠的信息

　　2、保證信息能夠被理解

　　3、擁有足夠的設備/程序/技術

　　4、避免忘記

　　5、簡化任務；執行包括；

　　6、給予足夠的時間

　　7、有足夠的動機/關注；容錯包括

　　8、錯誤的及時反饋

　　9、改善錯誤的檢驗能力

　　10、最小化錯誤的后果。

　　綜合阿爾特家具公司出現的問題，計劃階段包括：產品的信息沒有清楚的傳達個車間操作者，部分設備，操作方法不適合現階段的產品，產品混亂，操作者在接受任務的時候容易出現錯誤，在執行階段有：時間不夠，總是趕訂單，公司高層也沒有給予足夠的重視，在錯誤的反饋的階段有：沒有一個具體的錯誤，標準錯誤不一定被發現，錯誤不一定被處理。公司所有的產品質量出現問題都是沒有遵循以上的規律原則造成的，在質量出現問題的時候，我們有沒有想過，到底是那些地方出現了問題，而不是把問題當成一種常態。在質量管理方面有專門的七手法來解決這方面的問題。每個公司都有其具體的問題，他們出現的質量問題不一樣，但是造成這些問題的原因常常都是相同的，都是沒有遵循一些基本的原則。質量管理靠的是利用各種工具對問題的分析，找出原因，一步一步的解決，而不是依靠天馬行空的想法，突然發現原因。

　　現在所有生產管理都是學習日本的豐田公司，有一位豐田的高管以5S舉例，他說5S在中國公司產生的作用不到日本韓國公司的一般。有人說我們有個毛病：浮躁、投機取巧，質量管理是一項長久的工程。要做好質量就要求公司每個人都要戒除浮躁和投機取巧的毛病，它要求我們實事求是，一步一個腳印的做好這項工作。

質量管理心得體會15

　　全科醫師的培訓是醫同學畢業后教育的重要組成部分，對于培訓全科醫師，提高醫療質量極為重要，是醫學臨床專家形成過程的關鍵所在。我科在陳啟松院長的領導下，結合院內的實際狀況，對院內全科醫師進行了比較規范的一系列培訓。

　　1、高尚醫德及責任意識的培育：

　　醫德觀念模糊影響醫生的進步及行業進展，即損害了衛生行業的形象，還造成了惡劣的社會影響問題。而醫生的技術水平與其責任心呈正比，沒有責任心的醫生不行能認真觀看病人、處理病人，故其技術水平也不會很高，甚至引發醫療糾紛。我院在全科醫師培訓中強化職業道德和責任意識的培育，督促老師以身作則樹榜樣，潛移默化感染規范化培訓醫師，同時老師需結合工作中所遇到的具體狀況有針對的進行分析、爭辯，抓住典型，深化剖析，培育規范化培訓醫師抵制非道德行為的堅決性和長期性。

　　2、強化醫患溝通力量的培育：

　　融洽的醫患關系能有效地預防和削減醫療糾紛的發生，而溝通障礙是導致患者及其家屬對醫院和醫務人員信任度下降的重要因素，也是引發醫療糾紛的潛在危急因素。因此，我們在培訓過程中提倡“多作換位思考，真誠關懷患者”。一些看起來微不足道的動作可以換來病人高度的信任，比如查房時與病人握握手，晚上查房時幫病人掖一下被角。規范化培訓醫師要從微小之處體現“以人為本”的服務理念，這對提高醫患溝通力量有著巨大的推動作用。

　　3、參與臨床爭辯，開拓科研思維：

　　我科在全科醫師全面素養訓練中還增加了臨床科研力量培訓和專業外語閱讀項目，要求培訓人員在接受培訓期間參與科里科研工作，從中培育爭辯思路和嚴謹的科學態度。目的是讓其了解本學科的進展以及新學問、新技能，跟上時代的腳步。

　　4、基礎理論培訓以集中授課為主，每月定期XX全科醫師例會，并請醫院外出進修回來的醫、技師授課一次。

　　臨床實踐培訓，全科醫師深化科室后由科主任指定主治醫師、副高或以上職稱的指導老師負責，實行指導老師與上級醫師集體指導相結合的培訓方式。

　　5、加強評估和考核：

　　建立、實施質量評估及考核制度，包括培訓質量及組織管理水公平方面的評估、檢查，認真組織出科考核。評估、考核的目的'是對臨床醫師參與培訓的狀況進行檢驗，同時也能發覺培訓中存在的不足，使之在今后的工作中不斷完善。

　　取得成果的同時我們也發覺存在的問題：全科醫師輪轉不能達到要求、指導老師的質量和數量不能滿足培訓要求。臨床技能考核中普遍認為盡量利用真實病人或標準化病人、模擬病人或虛擬病人，盡量客觀設計考核方案、內容，流程和時間，并應增加了人文、倫理、法律等方面的內容。

　　全科醫師培訓正在從無到有走向漸漸規范的過程之中，老師對全科醫師培育工作要高度重視，這是我們的責任更是我們的使命，我們要用十二分的熱忱，為社會培育優秀的醫學人才而努力！

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