禮儀心得體會
某些事情讓我們心里有了一些心得后，馬上將其記錄下來，這樣可以記錄我們的思想活動。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編收集整理的禮儀心得體會，歡迎閱讀與收藏。
禮儀心得體會1
20ｘｘ年12月1日晚上，移動總公司的葉志宏老師帶上他的團(tuán)隊(duì)，給我們寧波新東方學(xué)校的老師們帶來了一場別開生面的禮儀規(guī)范課，我感觸頗深。
葉老師從三大板塊對我們進(jìn)行了商務(wù)禮儀培訓(xùn)：1、營業(yè)行為規(guī)范，分為儀容儀表，著裝儀表，形態(tài)儀表；2、營業(yè)語言規(guī)范，規(guī)范用語和服務(wù)用語、日常禮節(jié)；3、營業(yè)服務(wù)規(guī)范。
其中我印象最深刻的是營業(yè)行為規(guī)范這一塊。一個人的儀表著裝和形態(tài)都是性格和素養(yǎng)的體現(xiàn)。
在著裝這一塊，對于男同事，對服裝要求西裝里面白襯衫，西褲和黑色皮鞋，領(lǐng)帶的尾端剛到皮帶扣的中間。白襯衫要求比西服長一厘米，襯衫的下擺放進(jìn)西褲里，褲腳離地一厘米，襪子與西褲穿同色系，避免翹二郎腿的時候，露出來不好看。對于女同事，除了統(tǒng)一的工作服外，要求盡量不要帶首飾，即便是戴了也不要讓顧客看到，耳釘要素色，穿船型黑色中跟皮鞋，頭發(fā)要盤起來，這個以后要學(xué)會盤發(fā)，當(dāng)然，男女同事還需要佩戴好工作牌。
對于儀容這一塊，老師告訴我們所有露在外面的皮膚都叫儀容。我們除了保持頭發(fā)干凈，面容鼻腔整潔之外，還要求不能有口臭，我們和客戶總是會不斷地交談，想象一下如果有口臭，那是多么尷尬的事情？還有，無論男女都不可以留長指甲，女生指甲最長不超過2mm，男生1mm，女生還鼓勵化淡妝，這個上次旭一老師組織的職業(yè)白領(lǐng)皮膚保養(yǎng)和化妝培訓(xùn)，玲巧老師給我們也培訓(xùn)過一些，我還有幸成為了她的模特�？偠灾�，我們客服是面對顧客的第一人，絕不能給客人留下不專業(yè)的印象！
對于儀表這一塊，以前知道的一些坐姿，比如做位子的2/3，盡量挺直背部，女生兩手交叉放在腿上。當(dāng)然還有一些站姿，鞠躬，蹲姿，手勢等。其中除了鞠躬外，其他的曉宇老師都給我們培訓(xùn)過，看視頻學(xué)過。鞠躬有三種：15°致意式，30°致謝式，45°致歉式，可能我們不能做得像空姐那么專業(yè)，但是至少鞠躬的時候別把后背讓顧客看到，這樣很不尊重。當(dāng)然還有如何看人，對于你面對面的人，看他的面部的倒三角，對于離你較遠(yuǎn)的人，看他的以額頭為頂點(diǎn)，兩肩為頂點(diǎn)的正三角。還有手勢的指引，都是從下往上，掌心朝外，四指并攏，面帶微笑。
關(guān)于營業(yè)語言培訓(xùn)，我們已經(jīng)接觸過很多了。家長來前臺詢問的時候，我們應(yīng)該起立問好，耐心解決他的問題的同時，應(yīng)該學(xué)會耐心地聽，及時地找準(zhǔn)投訴或者建議的點(diǎn)。家長報好班，我們應(yīng)該雙手遞還卡，包括在前臺資料的整理，也應(yīng)該擺放朝家長那個方向。當(dāng)家長在宣傳班級廣告牌前逗留時，我們可以上前去詢問，提供幫助，總之我們的'點(diǎn)滴進(jìn)步源于客戶持續(xù)不斷地關(guān)注。
第三大塊營業(yè)服務(wù)是要求我們學(xué)會如何地更好更聰明地為客戶服務(wù)。比如我們呼叫中心在保證課程咨詢的專業(yè)的基礎(chǔ)上，掌握顧客的說話速度，對于我們音量的要求就是聽得舒服，說得不累，呼叫中心的同事，說話的時候要等對方掛機(jī)后再掛機(jī)，服務(wù)原則：主動，真誠，一致，合意。比如顧客來找你，你就是要承擔(dān)“首問責(zé)任制”。服務(wù)忌語：說不，反問，催促和諷刺。
以上就是我的小小心得，還有很多的不足等著我去進(jìn)步。我非常感謝老師能給我這樣一個寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，希望以后更多的優(yōu)秀的老師給我們培訓(xùn)，謝謝！
禮儀心得體會2
禮者，敬人也，是對人的尊重；儀者，儀式也，是禮的表現(xiàn)形式，因此所謂禮儀就是指律己敬人的行為規(guī)范，即按照禮的要求節(jié)制和規(guī)范人的行為，通過律己，達(dá)到敬人的效果。我們知道，道德是調(diào)整人們之間以及個人和社會之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。可以說道德是做人的規(guī)矩和行為準(zhǔn)則，是人們判別善與惡的基本尺度，也是人們選擇怎樣做和做什么的標(biāo)準(zhǔn)；而禮儀是人類維系社會生活共同遵守的基本道德要求，是道德的具體表現(xiàn)，是道德意識、道德信念、道德情感等精神內(nèi)涵的外化，它更注重一個人從內(nèi)到外的思想氣質(zhì)的外化，其主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習(xí)俗、共同生活準(zhǔn)則等。由此可見道德是理論方面的思想意識，禮儀是實(shí)踐方面的行為表現(xiàn)；道德是禮儀實(shí)踐的內(nèi)在要求，禮儀是道德意識的外在體現(xiàn)。
在當(dāng)代社會，禮儀是個人良好形象的表現(xiàn)，是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。它作為在人類歷史發(fā)展中逐步形成并積淀下來的一種文化，在各個不同的時期和領(lǐng)域，始終約束和規(guī)范著人們的行為，對于提高人的素養(yǎng)，促進(jìn)社會和諧、文明與繁榮，發(fā)揮了重要的作用。伴隨著高等教育改革的不斷深入，在全面倡導(dǎo)素質(zhì)教育的今天，禮儀教育可以正確地引導(dǎo)大學(xué)生的學(xué)習(xí)、交往、溝通和求職，引領(lǐng)大學(xué)生成長成才。因此，在大學(xué)生中開展禮儀教育也是非常必要的。
一、加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育的必要性
1、禮儀教育是大學(xué)生道德教育的組成部分
我國古代歷代教育家都把禮儀教育作為道德教育的基礎(chǔ)，孔子的道德教育內(nèi)容是以“禮”為基本規(guī)范，以“仁”為思想核心，以“孝”為基礎(chǔ)的；孟子把“仁義禮智”比喻成人之四體；董仲舒把“仁、義、禮、智、信”歸結(jié)為做人的五常之道，把“禮”作為道德的基本準(zhǔn)則之一。但是，長期以來我國的德育側(cè)重于從高境界告訴學(xué)生如何做一個高尚的、楷模式的人，存在說教成分多，可操作性內(nèi)容少，以及實(shí)效性不強(qiáng)等問題，這對于大多數(shù)學(xué)生來說是難以做到，必然達(dá)不到預(yù)期的教育效果。禮儀體現(xiàn)在大學(xué)生日常生活的一言一行、一舉一動中，它從人類最基本的行為入手，在規(guī)范自身行為的同時培養(yǎng)高尚的道德情操，并且生動形象，易行適用，可接受性強(qiáng)。因此禮儀教育既可以彌補(bǔ)道德教育之不足，又可以使道德教育具有堅(jiān)實(shí)可靠、豐富多樣的載體。
2、禮儀教育是建立良好人際關(guān)系的有效手段
禮儀是人際交往的前提，是社會交際的鑰匙。大學(xué)期間能否與他人建立良好的`人際關(guān)系，對大學(xué)生的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。研究顯示那些懂得怎樣解決身邊問題和處理生活中煩心事的孩子，其身心更加健康，而且更會關(guān)心他人，富有同情心，朋友更多，學(xué)習(xí)成績更好。當(dāng)代大學(xué)生隨著年齡的增長和生活環(huán)境的逐漸變化，自我意識有了新的發(fā)展，他們十分渴望與周圍的人進(jìn)行更多的情感交流，獲得真正的友誼，建立良好的人際關(guān)系，從而能夠盡快地適應(yīng)新的生活環(huán)境。但是部分大學(xué)生缺乏一定的禮儀修養(yǎng)和交際技巧，無法有效準(zhǔn)確地表達(dá)自己的情感和思想，導(dǎo)致人際交往受挫，進(jìn)而影響到了自己的心理健康。禮儀教育可以幫助大學(xué)生掌握基本禮儀規(guī)范和禮儀知識，幫助他們掌握人際交往技巧，使他們能夠保持良好的心態(tài)、得體的風(fēng)度、高雅的氣質(zhì)，從而有效地克服心理障礙，充滿自信地走向社會，大膽地參與社交活動，與交往對象建立起和諧、良好的人際關(guān)系。
3、禮儀教育是大學(xué)生順利實(shí)現(xiàn)社會化的前提
自覺地遵守社會禮儀規(guī)范的人，就被人們認(rèn)定為“成熟的人”、符合社會要求的人。反之，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被視為缺乏修養(yǎng)的人，就會受到人們的排斥�？鬃诱J(rèn)為“不學(xué)禮，無以立”；荀子認(rèn)為“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”；英國著名教育學(xué)家洛克認(rèn)為“大多數(shù)的青年人入世的時候都因?yàn)椴怀种兀鄙俣Y儀，而吃了苦頭”。大學(xué)生正處在社會化的重要時期。他們有強(qiáng)烈走向社會的需要，同時又普遍存在一定的心理困惑，比如工作后如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，如何建立事業(yè)發(fā)展的良好人際關(guān)系，如何設(shè)計(jì)自我形象，如何盡快地適應(yīng)社會生活等社交問題。再者隨著科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，人們的交際范圍不斷擴(kuò)大，交際節(jié)奏和頻率不斷加快，這不僅對大學(xué)生的文化知識提出了更高要求，而且對大學(xué)生的思想道德修養(yǎng)也提出了更高的要求。社會的發(fā)展越來越需要既有豐富的科學(xué)文化知識，又具備良好的道德修養(yǎng)的文明大學(xué)生。然而，長期以來，學(xué)校和家庭過分關(guān)注學(xué)生的課業(yè)成績，導(dǎo)致學(xué)生高智商、低情商，不會做人，不會處世。因此，給大學(xué)生補(bǔ)上禮儀教育這門課已經(jīng)刻不容緩。
4、禮儀教育是構(gòu)建和諧社會的迫切需要
禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容，其根本目的是教育、引導(dǎo)公民自覺遵守社會主義道德規(guī)范和相應(yīng)的禮儀規(guī)則，提高人們的文明意識，使人們養(yǎng)成良好的文明行為習(xí)慣，使人與人、人與社會之間達(dá)到高度和諧有序，不斷推進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)。我國古代著名思想家、教育家都將禮儀看成是治國安邦之本。正由于禮儀對治國安邦和規(guī)范社會秩序意義重大，禮在我國數(shù)千年的封建歷史中，對穩(wěn)定社會秩序，調(diào)節(jié)人際關(guān)系，促進(jìn)人際和諧等方面起到了非常重要的作用。在現(xiàn)代社會禮儀的溫馨和柔性可以彌補(bǔ)法律的剛性和無情，彰顯人性關(guān)懷，只有把法律的“禁惡”“他律”與禮儀的“倡善”“自律”兩者有機(jī)結(jié)合起來才能使人身心和諧，樂于為善，既富于情感，更富于理智，掌握更多為人處世的本領(lǐng)，促進(jìn)社會的和諧發(fā)展。
二、當(dāng)代大學(xué)生禮儀失范表現(xiàn)及原因分析
1、大學(xué)生禮儀失范的表現(xiàn)形式
盡管高校思想政治教育工作不斷取得新的進(jìn)展，但大學(xué)生禮儀修養(yǎng)的現(xiàn)狀卻不容樂觀，與禮儀相悖的現(xiàn)象日益嚴(yán)重，表現(xiàn)出禮儀規(guī)范的缺失，如無視課堂秩序，曠課、遲到、早退心安理得，課堂上隨便說話、接發(fā)短信、玩游戲、吃東西，甚至呼呼大睡；圖書館和自習(xí)教室內(nèi)大聲喧嘩、接打手機(jī)、污損書刊桌椅、自帶筆記本電腦玩游戲看電影；日常生活中亂丟果皮紙屑、浪費(fèi)水電糧食、隨地吐痰、排對加塞、不尊敬師長、公共場合行為不端、穿著不得體等；這些現(xiàn)象折射出學(xué)生禮儀規(guī)范和公德意識的缺失，高校校園文明風(fēng)氣狀況不能不引起我們的高度關(guān)注。
2、禮儀素養(yǎng)相對低下。大學(xué)生應(yīng)該是社會的精英群體，祖國未來的棟梁之才。但是，在大學(xué)生校園里，卻存在著高智商、低素質(zhì)，缺乏基本禮儀素養(yǎng)的現(xiàn)象。例如：上課時間吃東西，教室里彌漫著刺鼻的包子味，甚至還有刺耳的咀嚼聲；領(lǐng)導(dǎo)在臺上開大會，臺下在各角落里開小會；上課時間學(xué)生卻在酣然入睡，或伴有此起彼伏的手機(jī)鈴聲；課堂上、考場里我們常常能發(fā)現(xiàn)一些同學(xué)穿著背心、短褲和拖鞋心安理得地坐在講臺下；屢禁不絕、蔚然成風(fēng)的課桌文化，校園里的污言穢語；在公共場所勾肩搭背、大聲喧嘩，摔酒瓶、講粗話、亂扔紙屑果皮等。更令人不安的是，有的學(xué)生把無視校規(guī)校紀(jì)，行為不羈，只顧自己不顧他人看成是有個性；有的學(xué)生強(qiáng)烈地要求別人尊重自己，卻不知道尊重別人為何物。這種受教育沒教養(yǎng)，有知識沒文化的現(xiàn)象，都反映出大學(xué)生基本禮儀素養(yǎng)相對低下。
3、社交禮儀意識淡漠。大學(xué)是青年走向社會的階梯，大學(xué)階段社交能力的高低對一個人將來能否順利步入社會、成為社會的一員有重要作用。但部分大學(xué)生在社交禮儀方面卻存在漠視的現(xiàn)象。一方面，部分大學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中存在缺乏基本的禮儀卻并不自知的現(xiàn)象，比如：見了長輩、老師等熟視無睹；走進(jìn)自習(xí)教室，隨手將門甩上，卻并沒有意識到影響了他人；在公共場所做出摟抱等一些不文明舉止，卻并不覺得羞恥等；另一方面，部分大學(xué)生明知作為一名大學(xué)生在一定的場合應(yīng)有相應(yīng)的禮儀舉止，卻缺乏自律意識，自我放松。比如：在公共汽車上見了老人或抱小孩的婦女，故意視而不見；在公共場所，明知應(yīng)愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，還是隨手將垃圾亂扔；在交友時，明知道應(yīng)該換位思考，替他人著想，還是把自己的利益擺在第一位......這些現(xiàn)象都反映了部分青年學(xué)生存在對社交禮儀的漠視，他們從內(nèi)心里為了給自己不負(fù)責(zé)任的行為找借口，而時時處處標(biāo)榜“自我”、“個性”。
4、禮儀知識知之甚少。中國人自古尚禮，素有“禮儀之邦”的稱謂。在中華文明幾千年的進(jìn)程中，我們的祖先們建立起了一系列的禮儀，并逐漸完善，形成了具有東方特色的禮儀文化。這些禮儀文化代代相傳，或借鑒、或沿用至今，對我國社會主義禮儀文化建設(shè)和精神文明建設(shè)有著積極的不可替代的重要作用。但是目前我國高校禮儀教育的知識體系還有待健全。有人認(rèn)為，禮儀教育是一個人成長過程中的基本教育，應(yīng)該在中小學(xué)就教育的差不多了，大學(xué)教育沒有必要。其實(shí)，許多大學(xué)生在中小學(xué)時期由于過多地受到了應(yīng)試教育的影響，禮儀教育的效果并沒有預(yù)期得那么好。因此，作為青年走向社會的最后“加油站”，大學(xué)生禮儀教育就顯得更加重要。但是，我國大部分高校，除少數(shù)專業(yè)因其特性而涉及禮儀專業(yè)知識的教育外，大部分專業(yè)都沒有開設(shè)禮儀教育的課程。這種現(xiàn)象直接導(dǎo)致的后果是大學(xué)生對基本禮儀知識知之甚少，運(yùn)用自如更無從談起。
5、傳統(tǒng)禮儀教育缺失。我國是禮儀之邦，傳統(tǒng)禮文化源遠(yuǎn)流長。中國傳統(tǒng)文化的核心是“禮”，可以說“禮”是無處不在，無時不有的，同時傳統(tǒng)中國人也講求寓教于禮，就是把教育理念隱含在具體的禮儀形式之中。《論語》曰：“生事之以禮，死葬之以禮，祭之以禮”，這說明了子女與父母間的親情與規(guī)范；再有“不知禮，無以立也”，指禮是立身行事之規(guī)范、秩序，是相互尊重，是維系人類社會生活的紐帶。
三、加強(qiáng)禮儀教育的途徑
1、把禮儀教育引入課堂。
首先應(yīng)把禮儀教育的內(nèi)容納入《大學(xué)生思想道德修養(yǎng)》課或正在試點(diǎn)的《法律基礎(chǔ)與思想道德修養(yǎng)》，或開設(shè)專門的《禮儀修養(yǎng)》課，對大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀基本理論和具體規(guī)范的教育。課堂教學(xué)是系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的良好途徑，禮儀教育與思想道德修養(yǎng)有機(jī)結(jié)合，既能豐富大學(xué)生的思想道德內(nèi)涵，又能教會他們更好地為人處事。事實(shí)上，受過良好禮儀教育或禮儀行為訓(xùn)練的人，無論是內(nèi)在素質(zhì)還是外在行為方式，都與缺少訓(xùn)練的人截然不同。臺灣立聯(lián)合大學(xué)專門制定了禮儀教育實(shí)施要點(diǎn)，并對所有一年級新生實(shí)施禮儀教育。目前我國大多數(shù)高校的禮儀教育仍是一片空白，禮儀教育處于德育的邊緣地帶：一方面多數(shù)德育工作者對禮儀教育沒有給予足夠重視，禮儀教育處于德育的盲區(qū)。另一方面，在我國高校開設(shè)的課程中，重視專業(yè)理論和技術(shù)，但基本不涉及交往禮儀問題，不進(jìn)行相應(yīng)的禮儀教育。結(jié)果，禮儀教育普遍空缺，部分學(xué)生甚至認(rèn)為，上大學(xué)與禮儀問題不沾邊，學(xué)好專業(yè)知識就行。所以，加強(qiáng)禮儀教育首先必須把禮儀教育引入課堂。
2、轉(zhuǎn)換教育理念，強(qiáng)化師資培訓(xùn)。
加強(qiáng)禮儀教育不僅應(yīng)將禮儀教育引入課堂，納入教學(xué)計(jì)劃，切實(shí)完善高校德育體系，而且應(yīng)從轉(zhuǎn)換教育理念入手，加強(qiáng)師資培訓(xùn)。重點(diǎn)是建設(shè)一支能夠適應(yīng)現(xiàn)代禮儀教學(xué)和研究的師資隊(duì)伍。高校教師不僅是知識的傳授者，他們的人格力量和表率作用都會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。這就要求教師必須做到：在教學(xué)活動和日常生活中注重自己的言行舉止，注重并不斷提高自己的禮儀素養(yǎng)，不斷進(jìn)行禮儀教育的滲透，以利于理論與實(shí)踐結(jié)合，提高禮儀教學(xué)和研究的水平。禮儀問題雖不是一個新課題，但在高校普遍開展禮儀教育方面，卻亟待人們進(jìn)行新的探索和思考。高校還應(yīng)舉辦多種形式的禮儀講座，開展多種形式的大學(xué)生禮儀活動，包括國際禮儀的培養(yǎng)。
3、營造良好的校園氛圍。
加強(qiáng)禮儀教育必須發(fā)揮大學(xué)生自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善的優(yōu)勢，開展豐富多彩的校園禮儀活動，營造良好的校園氛圍，鼓勵學(xué)生積極參與校內(nèi)外各種禮儀活動和社會公共活動，不斷積累交往經(jīng)驗(yàn)，展示禮儀的魅力和大學(xué)生的風(fēng)范。例如：開展“明禮誠信”活動，制訂修身計(jì)劃，發(fā)揮禮儀的自律作用；發(fā)動全校師生尋找校園中的不文明現(xiàn)象，開展辯論、演講、小品表演等活動，弘揚(yáng)文明禮貌之風(fēng)，使禮儀之花遍地開放；還可以通過廣播、電視、宣傳欄等媒體工具，介紹名人處世修身的軼事，推動學(xué)校的文明建設(shè)。
禮儀心得體會3
學(xué)習(xí)完趙老師主講的“教師禮儀”培訓(xùn)之后，通過對講授內(nèi)容的學(xué)習(xí)與思考，我對教師禮儀有了更加深刻的體會。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。通過學(xué)習(xí)，我覺得教師禮儀具有以下作用：
1。教育功能
教師？要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然。因?yàn)槲覀兠鎸Φ氖俏闯赡甑哪７履芰軓?qiáng)的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
2。示范功能
教師的著裝應(yīng)符合身份——簡潔、端莊。人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性，展現(xiàn)個人的獨(dú)特，以不與眾人一致為時尚，教師從事教書育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性，不要過分張揚(yáng)。因此教師的著裝體現(xiàn)出教師時刻要注意為人師表。
3。文明傳遞
教師要注重教學(xué)禮儀。教師的大部分時間是與學(xué)生在課堂上共同度過的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動時要使用文明語言。對學(xué)生實(shí)施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學(xué)生發(fā)揮影響。教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅(jiān)信不移；不允許學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做；努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。擺正位置，以學(xué)生為本。教師要嚴(yán)于律己，以學(xué)生為中心，有自知之明。端正態(tài)度。寬以待人，要容人，容忍自己的同事有不同的教學(xué)方案和教學(xué)模式。
作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備良好的教師形象。一名優(yōu)秀的教師，除了能夠以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學(xué)生外，還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地塑造自身的人格，從而培養(yǎng)學(xué)生健康的人格。通過教師禮儀培訓(xùn)，我認(rèn)為教師作為一個好的榜樣，至少應(yīng)該從以下兩個方面來努力。
1。教師的言談應(yīng)該遵守禮儀禮節(jié)
教師承擔(dān)著教學(xué)工作，使得教師的工作時刻離不開語言表達(dá)。因此，作為一名教師，首先要注意語言表達(dá)時應(yīng)該遵守的禮儀禮節(jié)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
�。�1）教師的語言表達(dá)要準(zhǔn)備、恰當(dāng)，有科學(xué)性；
（2）教師的音量要適當(dāng)，有抑揚(yáng)頓挫之美感。教學(xué)是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)，教學(xué)的藝術(shù)性最直接地表現(xiàn)在語言上，教師的語言讓學(xué)生在聽覺上有美感。因此，教師在上課時，聲音要有抑揚(yáng)頓挫之美。同時講課的聲音不宜過大，會給學(xué)生聲嘶力竭之感，如果聲音太低，又會讓部分學(xué)生聽不清，影響教學(xué)效果。
�。�3）語言要精練。提高課堂教學(xué)效率的最直接的途徑就是不說廢話、閑話，與教學(xué)無關(guān)的話。所以教師上課要抓中心，不說廢話和多余的話，讓學(xué)生容易抓住重點(diǎn)，不宜分散學(xué)生的注意力，提高聽課的效率，達(dá)到事半功倍的效果。
�。�4）4。語言要生動、形象，有吸引力。“興趣是最好的老師”，生動、形象、富有吸引力的語言，會很大程度上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因此，教師講課是要適當(dāng)加入一些風(fēng)趣、幽默的.話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。對于晦澀難懂知識的學(xué)習(xí)，教師應(yīng)該善于形象化地表達(dá)，加深和幫助學(xué)生的理解。
2。教師要具有良好的行為舉止
教師的行為舉止是學(xué)生的榜樣，在潛移默化中影響著學(xué)生的行為舉止，教師的氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的行為舉止中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的教師，更要注意自己的各種行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。只有教師的行為舉止符合禮儀要求，才有可能培養(yǎng)出文明禮貌的學(xué)生。教師的文明行為舉止主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）目光要柔和、親切、有神；
（2）站立要自然、大方、得體，還要注意站立的位置；
（3）手勢要得體、自然、恰如其分。
禮儀心得體會4
作為一種文化遺產(chǎn)，禮儀一直以來都與人類的文明進(jìn)程緊密相連。學(xué)習(xí)禮儀不僅是一種自我修養(yǎng)的提升，更是一種社交技能的表現(xiàn)。在現(xiàn)代社會中，人們的交往方式越來越多元化，但禮儀作為一種傳統(tǒng)的人際交往方式，仍然不可或缺。在實(shí)踐中，我深刻理解到了禮儀對于人際關(guān)系的影響，因?yàn)橐粋�人的言行舉止，往往可以決定他的社交能力和人氣。
在學(xué)習(xí)禮儀的過程中，我了解到了許多關(guān)于社交禮儀的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，如面對面交流時的姿勢、目光交流、握手禮節(jié)、禮服著裝等。這些細(xì)節(jié)規(guī)范看似微小，但卻可以在人際交往中起到重要的.作用。比如，一個自信大方、面帶微笑的握手，可以為對方留下深刻的印象。通過這些細(xì)節(jié)規(guī)范，我們可以更好地表現(xiàn)自己，贏得他人的尊重和信任。
學(xué)習(xí)禮儀要注重實(shí)踐，因?yàn)橹挥型ㄟ^實(shí)踐，才能真正掌握和領(lǐng)會禮儀的精髓。通過參加社交活動、與他人交往、與上司、同事、客戶等交往中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己存在的不足和需要改進(jìn)的地方，進(jìn)而不斷完善自己的社交禮儀。
與此同時，在學(xué)習(xí)禮儀的過程中，我們也要注重禮儀和心態(tài)的結(jié)合。禮儀只是表面的規(guī)范，如果心態(tài)不好，也無法真正達(dá)到禮儀的效果。因此，我們要在禮儀規(guī)范的基礎(chǔ)上，注重自我修養(yǎng)，培養(yǎng)出謙虛、尊重、耐心、友善的品質(zhì)，從而更好地表現(xiàn)自己、與他人交往。
學(xué)習(xí)禮儀是一種修養(yǎng)和提升，可以讓我們在人際交往中更自信大方，更容易獲得他人的信任和認(rèn)可。我們要將禮儀作為一種習(xí)慣，在實(shí)踐中慢慢培養(yǎng)出自己的素質(zhì)和魅力，讓社交禮儀成為自己人際交往的“法寶”
禮儀心得體會5
公關(guān)與禮儀工作是現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分，這項(xiàng)工作要求個人具備良好的溝通能力、人際關(guān)系處理能力和文化素養(yǎng)。在我從事公關(guān)與禮儀工作的過程中，我深刻體會到了這個行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。
第二段：了解公關(guān)與禮儀工作的基本原則
公關(guān)工作的核心是通過各種方式維護(hù)和促進(jìn)機(jī)構(gòu)與公眾之間的良好關(guān)系。為了為客戶提供專業(yè)而全面的服務(wù)，我的第一步是全面了解客戶的需求和定位，以便制定有效的公關(guān)策略。禮儀工作則要求我具備對不同文化背景和社會習(xí)俗的敏感性，以便在不同場合中維護(hù)客戶和機(jī)構(gòu)的.形象和聲譽(yù)。
第三段：溝通與人際關(guān)系處理能力的重要性
在公關(guān)與禮儀工作中，溝通能力及人際關(guān)系處理能力是不可或缺的。我要能夠與客戶、媒體和其他相關(guān)人員進(jìn)行高效而精準(zhǔn)的溝通，確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)和理解。同時，在處理復(fù)雜的人際關(guān)系時，我需要保持冷靜和專業(yè)，妥善處理各種沖突和糾紛，從而確保工作的順利進(jìn)行。
第四段：不斷提升自己的文化素養(yǎng)
禮儀工作涉及到不同的文化背景和傳統(tǒng)習(xí)俗，作為一名公關(guān)從業(yè)者，我要不斷提升自己的文化素養(yǎng)。這包括了解各國的文化和禮儀規(guī)范，尊重并遵守當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗和規(guī)定。只有通過對文化的深入了解，我才能夠?yàn)榭蛻籼峁└訉I(yè)和貼近本地需求的服務(wù)。
第五段：總結(jié)與展望
公關(guān)與禮儀工作對于個人的要求非常高，但也給了我很多機(jī)會去學(xué)習(xí)和成長。通過這項(xiàng)工作，我不僅提升了自己的溝通和人際關(guān)系處理能力，也加深了對不同文化背景的理解和尊重。我期待著未來在公關(guān)與禮儀工作中繼續(xù)發(fā)展自己，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：
公關(guān)與禮儀工作是一項(xiàng)既重要又具有挑戰(zhàn)性的工作。通過深入理解公關(guān)與禮儀工作的基本原則、發(fā)展良好的溝通與人際關(guān)系處理能力以及提升自己的文化素養(yǎng)，我相信我能在這個行業(yè)中不斷進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀的公關(guān)專業(yè)人士。
禮儀心得體會6
對照自身海關(guān)工作實(shí)際，我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)文明禮儀的重要性和必要性，也增強(qiáng)了自我學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺性，現(xiàn)就淺談幾點(diǎn)聽完講座后的心得體會：
禮儀是人們在長期社會交往活動中，逐步形成的表示對對方尊重和友好的約定俗成的一系列行為規(guī)范。文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、工作等方面不可缺少的.重要組成部分，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)、單位形象具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。海關(guān)關(guān)員作為海關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個方面的問題：
一是要更新觀念，適應(yīng)形勢。懂得文明禮儀是海關(guān)工作的重要組成部分，明確講文明禮儀與做好海關(guān)關(guān)員的關(guān)系，正確認(rèn)識在海關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好海關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。
二是要外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。海關(guān)關(guān)員所做的每一項(xiàng)工作，都反映一個人素質(zhì)的水準(zhǔn)，代表“國門衛(wèi)士”的形象。因此，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀的基本知識，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種外表文明，內(nèi)有素質(zhì)的良好海關(guān)關(guān)員形象。
三是要自覺養(yǎng)成，注重實(shí)效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時做起，從點(diǎn)滴做起。海關(guān)關(guān)員作為海關(guān)形象的代表，不僅行為舉止、言談話語要適當(dāng)?shù)皿w，著裝方面的細(xì)節(jié)也應(yīng)時刻注意，按照海關(guān)內(nèi)務(wù)規(guī)范的要求完善自己。
以上，就是我對文明禮儀的一些體會，讓我們在尊重、理解、寬容、善意的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)自我控制的修煉，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，在和諧的氛圍中順利地展開我們的工作。
禮儀心得體會7
在現(xiàn)代社會，禮儀與服務(wù)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。無論是在商業(yè)活動中還是日常社交中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都能給人們帶來愉悅的體驗(yàn)。在過去的一段時間里，我參與了一些禮儀和服務(wù)的活動，從中學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和體會。在本文中，我將分享我的一些心得體會，并探討禮儀與服務(wù)對于人們生活的重要性。
禮儀是社會交往的基礎(chǔ)，它能夠讓人們感受到尊重和友好。無論是在商業(yè)場合還是日常社交中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀都能給人們留下深刻的印象。例如，在與客戶進(jìn)行商業(yè)談判時，恰當(dāng)?shù)亩Y儀能夠傳達(dá)出我們的專業(yè)和誠信，贏得客戶的信任。在日常社交中，禮儀也是維系人際關(guān)系的關(guān)鍵。恰當(dāng)?shù)亩Y儀能夠讓我們與他人保持良好的關(guān)系，避免與他人發(fā)生沖突。以我自己為例，通過學(xué)習(xí)和遵守社交禮儀，我能夠與他人保持良好的關(guān)系，得到更多的'幫助和支持。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一，也是個人成功的重要組成部分。在商業(yè)活動中，好的服務(wù)能夠提升企業(yè)的聲譽(yù)，樹立良好的品牌形象，從而吸引更多的客戶。同時，在日常生活中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也能夠給人們帶來快樂和滿足感。例如，當(dāng)我在一家餐廳就餐時，熱情周到的服務(wù)員能夠讓我感到賓至如歸，提升我的用餐體驗(yàn)。因此，無論是在商業(yè)活動還是日常生活中，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都是至關(guān)重要的。
禮儀與服務(wù)是密不可分的。良好的禮儀能夠提升服務(wù)的質(zhì)量，相應(yīng)地，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也能夠體現(xiàn)出良好的禮儀。禮儀和服務(wù)的相互影響在商業(yè)活動中尤為明顯。當(dāng)我在一次商業(yè)招待中遇到一個禮貌周到的服務(wù)員時，我會因此對這個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生好感，進(jìn)而對其產(chǎn)生信任感。反過來，如果一個企業(yè)的工作人員缺乏禮儀，態(tài)度粗暴，那么他們提供的服務(wù)質(zhì)量也會大打折扣。在日常生活中，禮儀和服務(wù)的相互影響也同樣重要。只有通過遵守禮儀規(guī)范，我們才能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為他人帶來快樂和滿足。
總結(jié)來說，禮儀與服務(wù)是現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分。良好的禮儀能夠讓人們在交往中感受到尊重和友好，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠提升企業(yè)的聲譽(yù)，給人們帶來快樂和滿足。禮儀和服務(wù)相互影響，共同構(gòu)建出良好的社會氛圍。因此，我相信在未來的日子里，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和遵守禮儀規(guī)范，并致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為他人帶來更多的快樂和滿足。
禮儀心得體會8
在現(xiàn)代社會，舞蹈作為一種藝術(shù)形式，逐漸被人們接受和喜愛。而在教育領(lǐng)域中，教師舞蹈作為一種特殊的教學(xué)方式，也被廣泛運(yùn)用。教師舞蹈不僅能夠激發(fā)學(xué)生的興趣和創(chuàng)造力，還能夠促進(jìn)學(xué)生的身心健康發(fā)展。作為一名教師，通過長時間的舞蹈實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會到了教師舞蹈的重要性和價值。
教師舞蹈不僅僅是一種藝術(shù)表演，更重要的是它能夠培養(yǎng)學(xué)生的自信心和藝術(shù)修養(yǎng)。通過舞蹈的表演和教學(xué)，學(xué)生能夠獲得成功的體驗(yàn)，增強(qiáng)自己的自信心。同時，舞蹈也能夠讓學(xué)生感受到美和藝術(shù)，培養(yǎng)他們的審美能力和藝術(shù)鑒賞能力。除此之外，教師舞蹈還能夠鍛煉學(xué)生的身體素質(zhì)，提高他們的協(xié)調(diào)性和柔韌性。舞蹈是一種全身性的運(yùn)動，能夠鍛煉身體的各個部位，增強(qiáng)學(xué)生的體力和耐力。
作為一名教師，我常常將舞蹈融入到我的課堂教學(xué)中。在音樂課上，我會通過教授一些簡單的.舞蹈動作，讓學(xué)生感受音樂的節(jié)奏和情感。在語言課上，我會通過教授一些有趣的舞蹈動作，幫助學(xué)生記憶英語單詞和句子。在體育課上，我會通過教授一些基本的舞蹈技巧，提高學(xué)生的協(xié)調(diào)性和柔韌性。通過教師舞蹈的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生對于舞蹈的興趣和參與度明顯提高，他們也更加積極主動地參與到課堂活動中來。
盡管教師舞蹈在教學(xué)中有諸多好處，但是它也帶來了一定的挑戰(zhàn)。首先，教師需要具備一定的舞蹈素養(yǎng)和技巧，才能夠進(jìn)行有效的教學(xué)。其次，教師還需要充分準(zhǔn)備教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方案，確保每一堂課的教學(xué)效果。最后，教師需要與學(xué)生保持良好的溝通和互動，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)需求，調(diào)整教學(xué)方法和手段。
第五段：結(jié)語。
通過教師舞蹈的實(shí)踐，我深刻體會到了教師舞蹈的價值和意義。教師舞蹈不僅能夠培養(yǎng)學(xué)生的自信心和藝術(shù)修養(yǎng)，還能夠鍛煉學(xué)生的身體素質(zhì)。然而，教師舞蹈也需要教師具備一定的舞蹈素養(yǎng)和技巧，以及充分的準(zhǔn)備和溝通能力。只有這樣，教師舞蹈才能夠在教學(xué)中發(fā)揮出最大的效果，為學(xué)生的全面發(fā)展做出貢獻(xiàn)。因此，作為一名教師，我愿意不斷學(xué)習(xí)和提升自己的舞蹈能力，通過教師舞蹈，給學(xué)生帶去更多的快樂和成長。
禮儀心得體會9
第一、讓我認(rèn)識到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性。
首先，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會的需要，是適應(yīng)社會文明進(jìn)步的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對商務(wù)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈。
其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現(xiàn)；良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象。良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功，隨著社會的發(fā)展，在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的。不斷通過品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn)，從個人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度。從企業(yè)角度來看，則傳遞著企業(yè)實(shí)力、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等信息，學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進(jìn)員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益。
再次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是個人的需要。1、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于提高自身的素質(zhì)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話：窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下。 “修身齊家治國平天下�！卑研奚矸旁谑孜弧＝甜B(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示形象；2、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于豐富內(nèi)涵，增添自信。3、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于增進(jìn)人際交往、營造和諧友善氣氛。人稱個人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業(yè)上就會寸步難行，一事無成；俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強(qiáng)個人禮儀修養(yǎng)，
處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動中，維護(hù)企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范；是商務(wù)活動中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運(yùn)用和體現(xiàn);實(shí)際上是在商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前，我對于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的。認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。
第三、讓我學(xué)習(xí)了許多在工作和生活方面的行為準(zhǔn)則。
楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細(xì)節(jié)，讓我們意識到原來禮儀的內(nèi)容包羅萬象，無處不在啊。在課堂上，老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿勢，注意交談的時候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意；學(xué)習(xí)站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立；學(xué)習(xí)坐姿，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔和等等。通過***的講解，讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會反復(fù)練習(xí)、不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的知識的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。
一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，我會著重注重四個方面提高：一是強(qiáng)化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。 在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我猶如醍醐灌頂，原來在平時的工作生活中我有這么多的不足，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我都有太多的`欠缺，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題卻被我們習(xí)慣性的忽略，不以為意。而通過這次商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實(shí)帶給對方的負(fù)面影響是非常大的；因此，我覺得學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該伴隨我們一生 ，而且一個人隨著年齡的增長，不能只是知識經(jīng)驗(yàn)的增長，更應(yīng)該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅(jiān)持禮儀待人待物是個長期工作。
總之，再次感謝公司提供的這個學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝***的生動講解，使我懂得了在某些場合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標(biāo)準(zhǔn)，做一個更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬分的激動和榮幸，因?yàn)槲业玫搅艘粋�使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書面知識相比，禮儀更顯生動活潑，更具感染魅力，也更加直觀。
作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個人，而是整個**公司。要樹立**的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來辦。而且我認(rèn)為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀，不斷提升自己，才能使我們**在激烈的金融競爭中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺。
禮儀心得體會10
禮儀是人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。禮儀是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀是一個人內(nèi)在的文化修養(yǎng)、道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。
從交際的角度來看，禮儀就是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人們進(jìn)行社會交際表達(dá)情感和愿望的工具。
從傳播的角度來看，禮儀是人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
禮儀包含著非常豐富的內(nèi)容，禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的學(xué)科。
在當(dāng)今社會中，社交禮儀是一個人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)，所以，了解和掌握社交禮儀的意義十分重大。
社交禮儀的核心是強(qiáng)調(diào)人與人的相互尊重，重視人的內(nèi)在素質(zhì)、文化修養(yǎng)和儀表形態(tài)，同時，也重視人與人的交往藝術(shù)、人際交往中的文明禮貌。
我們應(yīng)從何處入手學(xué)習(xí)社交禮儀呢？首先應(yīng)該明確社交禮儀的作用，從而重視社交禮儀并正確運(yùn)用社交禮儀。
一、禮儀的概念
禮儀是人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。禮儀是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。
二、禮儀的起源
所謂禮儀，即禮節(jié)與儀式。它源自原始宗教儀式，具備長久的歷史�？梢哉f，禮儀是起源于古代宗教儀式。
古代宗法社會，人們對各種宗教神靈持有一定的迷信心理，普遍相信命運(yùn)和鬼神，認(rèn)為自然是神秘莫測的。他們往往會采用各種方式來保持對宗教神靈的虔誠，對命運(yùn)的信賴以及對鬼神的畏懼。在舉行各種社會活動時，他們都要事前對神靈進(jìn)行祈禱，以便得到神靈的降�；�?qū)捤�；事前進(jìn)行占卜，以預(yù)測兇吉；事前進(jìn)行祭奠，以示感恩；活動過程中也按禮規(guī)行事，以求神靈的保佑。這些禮節(jié)，即為宗教儀式的萌芽。隨著宗教的發(fā)展，人們的社會活動逐漸擺脫了宗教的束縛。然而，人們對于禮節(jié)的需要依然存在，因而原始的宗教儀式逐漸發(fā)展成為今天人們所重視的禮儀。
三、禮儀的'特點(diǎn)
（一）普遍性
在任何國家、任何場合、任何時間，對于任何人都是普遍存在的。
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每一種禮儀的形成和發(fā)展，都是在一定的歷史時期和文化背景下形成的。每一種禮儀的形成和發(fā)展，都是有一定的歷史繼承性和文化傳承性。因而，不同的禮儀規(guī)范也是不同的。
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禮儀是世界形成的，它具有共性，它是在一定的社會歷史條件下，共同生活的人們相互之間約定俗成的行為規(guī)范。因而，任何社會都存在禮儀，任何階級都有自己的禮儀。
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任何社會都離不開禮儀，任何階級都有自己的禮儀。
四、禮儀的分類
禮儀包括很多種，如儀表、儀容、儀式、言談、舉止、服飾等。
五、禮儀的作用
（一）表意功能
禮儀是表達(dá)個人對他人尊重的態(tài)度，在行動中體現(xiàn)對他人的尊重。
（二）社會功能
1.聯(lián)絡(luò)感情
2.增進(jìn)友誼
3.提高效率
4.維護(hù)形象
六、商務(wù)禮儀的概念
商務(wù)禮儀是禮儀在商務(wù)活動中的具體運(yùn)用，是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
商務(wù)禮儀在商務(wù)活動中的作用主要在于：提高商務(wù)人員的道德修養(yǎng)；樹立企業(yè)形象，展示企業(yè)風(fēng)采；傳遞信息，廣交朋友；增進(jìn)人際關(guān)系等。
七、商務(wù)禮儀的內(nèi)容
�。ㄒ唬﹥x表
儀表具體包括一個人的外貌、儀容、著裝。
1.儀容
儀容是指一個人修飾、打扮的外在表現(xiàn)，是對個人人格的塑造。
修飾儀容的基本準(zhǔn)則是：美觀、整潔、衛(wèi)生、得體。
2.著裝
著裝是指一個人的穿衣打扮，是儀表中最為重要的部分。
著裝的基本原則是：不裸露、色彩協(xié)調(diào)、注重細(xì)節(jié)。
�。ǘ﹥x態(tài)
儀態(tài)是指一個人姿勢、體態(tài)和動作，包括日常生活中和工作中的各種舉止、體姿。
做到：坐有坐相，站有站相，行有行相。
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言談是商務(wù)活動中最基本的表現(xiàn)形式，是與人交往的橋梁。
做到：語言表達(dá)得體、有條理、不失態(tài)。
禮儀心得體會11
11月下旬，醫(yī)院護(hù)理部開展了為期一周的“護(hù)患溝通及護(hù)理禮儀培訓(xùn)”。作為門診護(hù)理團(tuán)隊(duì)的一員，我有幸參與了這項(xiàng)研究。本課程訓(xùn)練安排與往年不同，在原有理論教學(xué)和實(shí)踐訓(xùn)練的基礎(chǔ)上增加臨床經(jīng)驗(yàn)。和“微服私訪”一樣，也響應(yīng)了“20__強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)年”活動。
其實(shí)我在職場上還是個“小白”，但是老師讓我上這么重要的課，我很開心，也很激動！特別是當(dāng)我得知一個科室竟然只派了一個護(hù)士參加培訓(xùn)，門診又多申請了兩個名額的時候，我覺得很珍惜，也很榮幸。除了努力學(xué)習(xí)，我還想把這些知識帶回工作和生活中。不要辜負(fù)老師的期望，更不要讓自己失望。從這一刻開始，你全身充滿力量。
第一天訓(xùn)練的早上，就是精彩的“微服私訪”。穿著便裝，匿名，在住院部一樓隨機(jī)陪同一位患者，體驗(yàn)醫(yī)院的各種流程和服務(wù)。放棄在醫(yī)院當(dāng)護(hù)士的身份，體驗(yàn)一下我院的護(hù)理服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)。不得不說，很多問題真的可以通過早上的親身經(jīng)歷和實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，這是一項(xiàng)意義重大的活動。大家回到教室，以小組為單位，列出自己小組發(fā)現(xiàn)的問題。我拍了很多能反映問題的照片，但都是一些護(hù)士行為規(guī)范的缺失和臨床工作中不可避免的疏漏。面對大家所說的，比較自己在工作中的表現(xiàn)，其實(shí)是對自己的深刻反省和反思。
因?yàn)槲以陂T診工作，每周都有幾十萬人流動，嘈雜的環(huán)境，連續(xù)的詢問似乎要忘記微笑服務(wù)；面對一些外來患者，一兩次看不懂，缺乏應(yīng)有的耐心；而有些患者，態(tài)度比較執(zhí)著，很難有效溝通。想起老師說的話：他生病了，他來看你，他來求助.我感觸良多。
我們在這么大的環(huán)境下，有服務(wù)健康的想法，但是因?yàn)橐恍┰蚝歪t(yī)護(hù)人員的問題，等等，我們做不到。我想我們真的是時候改變了。所以培訓(xùn)班安排了幾門優(yōu)秀的溝通課，是醫(yī)院禮儀老師經(jīng)過多次課件修改、試用、演示后呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)課程。《護(hù)患溝通中共情的技巧》來自外地病房的迪沙莎老師，《溝通中的語言藝術(shù)》來自結(jié)構(gòu)心內(nèi)科副護(hù)士長霍老師，《溝通交往中的人格魅力》來自腫瘤放療科李榮老師，《護(hù)士形象美與溝通》來自我科門診副護(hù)士長劉老師。值得注意的是，每節(jié)課都強(qiáng)調(diào)“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通呢？我用最簡單的理解來表達(dá)，但是好好說話就是了！好好說話有多重要，溝通有多重要！
溝通有多重要？就連最近流行的手游《王者榮耀》也在官方頁面上寫下了“溝通是解決問題的途徑”。上了幾節(jié)課，除了從里到外欣賞我們禮儀老師的美，吸引我的是他們自信熱情的溝通表達(dá)能力，這一定是他們在工作中表現(xiàn)出色的'基礎(chǔ)。印象最深的是換位思考的技巧和內(nèi)外結(jié)合的美。
共情和同情是有區(qū)別的。本質(zhì)區(qū)別在于，共情是識別情緒，體驗(yàn)情緒。有些人即使有同理心也未必愿意同理心。因?yàn)閾Q位思考有時候是要付出代價的。以及我們在工作中必須付出的代價
這是什么？也許這是一個恰當(dāng)?shù)慕忉專粋�真實(shí)的微笑.
如果與患者建立共情的基礎(chǔ)，就可以輕松有效的溝通，對于我們的工作和患者的醫(yī)療過程來說，會事半功倍，避免一些不必要的矛盾和糾紛。
護(hù)士形象的美也很重要。按照護(hù)士著裝的要求來打扮自己，良好、端莊、穩(wěn)重的體態(tài)可以改善我們的第一印象。用“第一印象”表現(xiàn)護(hù)士的風(fēng)度為美。醫(yī)院里繁重而忙碌的工作不能成為我們不整潔的形象和野蠻行為的原因。作為護(hù)士，為什么有的人能正派，能以身作則，就要學(xué)習(xí)榜樣。在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)自己的心。護(hù)士是勤奮和善良的化身
，當(dāng)我們能夠做到內(nèi)外兼修，秀外慧中，那么護(hù)士品德修養(yǎng)和知識素養(yǎng)在言談舉止中便會自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達(dá)美意，才能有打動心靈的力量。
從第三天的下午開始，我們進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個團(tuán)隊(duì)。在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅(jiān)持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對自己很氣，平時好好的，在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子，當(dāng)時只有一個念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續(xù)練習(xí)�？墒沁@不是意念控制得了的。還是站不起來，兩位教員很擔(dān)心我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺好一些，加入隊(duì)伍開始訓(xùn)練。教員不停地對我說不要太用力，讓自己輕松一點(diǎn)，心理覺得很溫暖。可我不能對自己松懈，內(nèi)心只想著三個字“我可以�！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮�，帶了熱水，保證不再發(fā)生類似情況。
匯報訓(xùn)練結(jié)果的時候大家集思廣益出了一小段情景劇，很有愛，每個白衣天使都是演員，看到了姐妹們的另一面。原來我們團(tuán)隊(duì)中有才華橫溢的姐妹，不禁因在這樣的團(tuán)隊(duì)中感到榮耀。還要感謝姐妹們選擇我作為優(yōu)秀學(xué)員，這是給我們大家?guī)滋靵砼Φ目隙ǎ瑫r給了我莫大的動力，而我?guī)е剖业氖姑�，肩�?fù)著“火種”的責(zé)任，“星星之火可以燎原”，在以后的日常工作中，將自己的微薄之力，傳遞給門診部的老師姐妹們。這個力是寬容之力、微笑之力、能量之力……
五天的培訓(xùn)，一眨眼的功夫。如果要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達(dá)清楚，看到了我們一附院龐大的護(hù)理隊(duì)伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實(shí)的生活。她們敬業(yè)、專注、認(rèn)真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)平衡工作與家庭，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實(shí)到每一件小事上，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當(dāng)下，努力讓這份選擇變得更有價值!一起努力，用愛塑造溫暖你我，用快樂的心情，做有溫度的護(hù)理!
禮儀心得體會12
作為一名學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生，我在學(xué)習(xí)中深刻理解到了禮儀對于孩子成長的重要性。在參與學(xué)前教育禮儀課的過程中，我有了以下的心得體會。
禮儀是培養(yǎng)孩子社交能力的重要途徑。學(xué)前兒童從小便開始接觸到各種人際關(guān)系，禮儀的應(yīng)用便是其中重要的一環(huán)。例如，我們在課堂上向孩子演示如何向老師和同學(xué)問好、如何有禮貌地與別人交流。這些小小的細(xì)節(jié)，如果得當(dāng)?shù)夭僮�，將有助于孩子建立自信、提高社交能力和獲得他人的尊重。
禮儀教育可以提高孩子的自我意識和自我管理能力。在學(xué)習(xí)禮儀的過程中，孩子們需要不斷地練習(xí)和反思，這些過程可以使他們更好地認(rèn)知自我、提高自我意識。同時，通過學(xué)習(xí)禮儀，孩子們可以學(xué)會自我管理，例如掌握不切實(shí)際的要求、學(xué)會自我約束和控制情緒等。這些能力都是孩子成長過程中必不可少的。
最后，學(xué)前教育禮儀課也有助于增強(qiáng)師生之間的交流和溝通。作為一名志愿者，我深深體會到在課堂上與孩子們的互動是一種快樂的體驗(yàn)。通過與孩子們的互動，我了解了他們對禮儀的`認(rèn)知、感受到他們對禮儀的熱情，這種交流對于我的成長同樣是很有幫助的。
學(xué)前教育禮儀課在孩子成長的過程中扮演著重要的角色。禮儀教育可以培養(yǎng)孩子的社交能力、提高自我意識和自我管理能力，同時也能增強(qiáng)師生之間的交流和溝通。我相信，隨著學(xué)前教育的不斷發(fā)展，禮儀教育將在其中扮演著更加重要的角色，為孩子們的成長和發(fā)展帶來更多的幫助。
禮儀心得體會13
由于（商務(wù)禮儀）在我們的工作、生活的（文明禮儀）中扮演了越來越重要的角色，公司組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從老師那學(xué)到了許多關(guān)于商務(wù)禮儀的學(xué)問以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了學(xué)問面，而且很多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今日，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮亮的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣揚(yáng)活動日益深化，人們對（禮儀學(xué)問）的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越劇烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素養(yǎng)，也折射出所在企業(yè)的（企業(yè)文化）水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠特別有效地削減人與人之間的摩擦，限度的避開人際沖突，使商務(wù)場合的（人際交往）成為一件特別開心的事情。在滿意人們的社會交往需求的同時，也滿意了人們被敬重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的`合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原來平常的工作和生活中我們有許多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，好像我們都有太多的忽視，比如平常生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們似乎都沒有多加留意。
這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿足度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總是認(rèn)為自己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了，素養(yǎng)比一般人也不差，但是聽完這次培訓(xùn)發(fā)覺差距還很大。今后我要依據(jù)的勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。
禮儀心得體會14
文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。
文明涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系。它的主要作用，一是追求個人道德完善，一是維護(hù)公眾利益、公共秩序。
說到文明禮儀，我想到了一個故事。有一次，列寧同志下樓，在樓梯狹窄的過道上，正碰見一個女工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧，就要退回去給讓路。列寧阻止她說：不必這樣，你端著東西已走了半截，而我現(xiàn)在空手，請你先過去吧!他把請字說得很響亮，很親切。然后自己緊靠著墻，讓女工上樓了，他才下樓。這不也是良好文明禮儀的體現(xiàn)么?
這里我不想過多地舉偉人的例子，因?yàn)檫@很容易令大家產(chǎn)生一種錯覺：認(rèn)為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者認(rèn)為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。
一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽(yù)。在清朝的時候，大臣李鴻章出使俄國，在一公開場合，惡習(xí)發(fā)作，隨地吐了一口痰，被外國記者大加渲染、嘲弄，丟盡了中國人的臉。這是一個不遵守社會文明的歷史教訓(xùn)。
公共文明是社會意識的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會有良好的公共文明嗎?不會!個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說：中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡事舉。立人的意思便是要完善人的思想和文明修養(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的。要完善個人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學(xué)，完善自身的認(rèn)知水平;認(rèn)知到達(dá)一定水平，就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標(biāo)準(zhǔn)，自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個人道德修養(yǎng)，便有了推進(jìn)社會公共文明的基礎(chǔ)。
而一個社會的文明氛圍對他的民眾亦有莫大的影響。為什么這么講呢?相信有的同學(xué)去過歐洲或日本，就很有親身體會。大的不說，只看看過馬路這樣的小事。只要亮起紅燈，縱使馬路上一輛車都沒有，外國人絕不會過馬路。他們認(rèn)為這是必須遵守的公共文明。試問，在如此的氛圍中，有誰會肆無忌憚的闖紅燈呢?這就是社會氛圍的力量所在。但再想一想，如果我們不是從自身做起，這社會氛圍又從何而來呢?
有記者訪問一個獲得諾貝爾獎的科學(xué)家，教授，您人生最重要的東西是在哪兒學(xué)到的呢?，在幼兒園。在那里，我學(xué)到了令我終身受益的東西，比如說，有好東西要與朋友分享，謙讓，吃飯前要洗手我們完善自己的文明修養(yǎng)也一樣，并非一定要有什么了不起的舉措，而是要從身邊吃飯洗手這些小事做起。養(yǎng)成文明的習(xí)慣，使文明的觀念從意識層次進(jìn)入無意識層次，使文明貫穿我們的一舉一動。
我們從小接受文明禮儀的教育，很多同學(xué)都可以滔滔不絕地大談文明禮儀�？墒强匆娦@中隨處丟棄的飯盒，飲料瓶，聽著某些同學(xué)口中吐出的臟話，怎能不教人痛心疾首呢!難道我們都是語言的巨人，行動的矮人么?明代大學(xué)者王守仁說知是行的主意，行是知的功夫;知是行之始，行是知之成;知和行是一個本體、一個功夫。知而不行，只是未知。我們接受文明禮儀的教育，自己卻吝于履行、甚至反其道而行之，這跟從來沒有接受社會教育有什么區(qū)別!所以我們要實(shí)踐社會文明，就要從這知行合一上下功夫、從自己的坐言起行上下功夫，就要告別不文明的行為。
小學(xué)生學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會
文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。通過了文明禮儀活動的`開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
一、文明禮儀從我做起，從點(diǎn)滴做起。
1、社交禮儀無處不在。
人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。所以我們都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
2、講究禮儀，注重細(xì)節(jié)。
良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時做起，從點(diǎn)滴做起。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好！請講……”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。因此我們在日常工作中時時處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時做起，從點(diǎn)滴做起。
當(dāng)我們身為游客的時候，總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂涂；當(dāng)我們是市民的時候，又是對隨地吐痰、亂寫亂畫的現(xiàn)象深惡痛絕。當(dāng)我們是行人的時候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有沒有紅燈，管他有沒有人行道，討厭那些沒按規(guī)章開車的人；當(dāng)我們開車的時候，總是搶車道、夾塞兒、占非機(jī)動車道，討厭那些在馬路上亂闖的行人。當(dāng)我們是消費(fèi)者的時候，經(jīng)常把個人的怨氣往服務(wù)人員身上撒，還總說他們態(tài)度不好；當(dāng)我們是服務(wù)人員的時候，又總是把個人的情緒帶到工作上來，卻總怨顧客太挑刺。當(dāng)我們和同事相處的時候，總會埋怨同事的“不拘小節(jié)”，無論是工作上還是生活上的說話、借東西；而我們自己又往往懶得去理那些“小節(jié)”。
3、為人師表，身正為范。
我們都知道教師禮儀是貫穿在生活工作中的方方面面，要養(yǎng)成良好的教師禮儀習(xí)慣，需要大家共同的努力。重視禮儀教育，提高教師的素養(yǎng)，這是時代的呼喚，也是社會的要求。作為教師的我們是傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會的楷模。語言是教師用來傳授知識和與學(xué)生交流溝通的工具，是教師對學(xué)生“言傳身教”的一種手段，我認(rèn)為我們作為一名教師，應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心，去平等地對待每一個孩子，放下教師的架子，對學(xué)生真誠相待，去做學(xué)生的朋友，去尊重學(xué)生、關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點(diǎn)，從而推動孩子的發(fā)展。因此，從某種意義上講，教師的禮儀與修養(yǎng)，將直接影響到祖國的下一代、祖國的未來。禮儀是細(xì)節(jié)，禮儀也是一張名片。作為教師的我們要十分注意自己給孩子留下的印象，使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、孩子能夠仿效的榜樣，真正做到為人師表，身正為范。
通過學(xué)習(xí)和開展文明禮儀，使我意識到，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。社會的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的同時，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”！
生命短促，只有美德能將它流傳到遙遠(yuǎn)的后世，讓我們行動起來吧，把文明禮儀深深地刻在心中，爭做一個合格的文明人，成為一個新世紀(jì)的公民。利用自己短暫的生命，創(chuàng)建一個美好的社會。
禮儀心得體會15
有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《xx市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深�，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美。這里所說的力是女性的性別魅力和優(yōu)勢;美的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來表達(dá)的。良好的禮儀可以表達(dá)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識修養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的.高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀效勞還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌，每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理效勞對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護(hù)理人員的一舉一動，護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反響，護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于效勞對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為，在護(hù)理活動中，正確地運(yùn)用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的成效�；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地答復(fù)下列問題、細(xì)致地講解作息制度及考前須知，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到撫慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。防止了長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理效勞質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)，良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
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