銀行考察學習心得體會

時間：2024-10-15 15:32:43 心得體會我要投稿

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銀行考察學習心得體會

　　當我們經過反思，對生活有了新的看法時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編收集整理的銀行考察學習心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行考察學習心得體會

銀行考察學習心得體會1

　　一是觀念創新。“思路決定出路”，在企業戰略決策中，往往是觀念一變天地新。適應市場發展，必須摒棄傳統落后的思維方式和經營模式，挑戰自我，超越自我，引入現代經營理念和競爭觀念，企業才有生存空間和生命力，才能發展壯大。張掖分行確立了未來三年的發展目標，即：率先發展私人銀行業務，穩步發展公司業務，超常規發展中間業務，力爭三年內實現當地同業新增市場份額保二爭一目標，成為經營業績一流的銀行；確立的工作指導思想是，率先發展私人銀行業務，超常規發展中間業務，穩步發展公司業務，降不良實現突破性進展；明確的工作重點是：嚴管理，防案件；優服務，樹品牌；降不良，爭效益；抓存款，盯項目；拓私銀，促中間；重申了“嚴、細、實、快”的工作要求；為完成全年的經營目標和業務快速發展打下了良好的思想基礎。

　　二是思路創新。為積極應對市場競爭格局，他們創立了自己的品牌，在競爭中以品牌制勝。張掖分行為了大力宣傳基金、黃金、利得盈等理財產品，打造出“耀紅理財”金融品牌，推動理財產品快速發展，并能與張掖電視臺簽署合作協議，雙方聯合開辦《理財時訊》專題節目，該欄目以“服務千家萬戶，打造理財高手”為宗旨，對基金、黃金交易行情做一周回顧、下周市場預測、理財產品推薦，該欄目已成為張掖電視臺有影響、有檔次、有一定收視率的品牌節目。張掖分行定期舉辦理財報告會，客戶興趣濃厚，反響熱烈，通過聆聽講座，廣大客戶對基金這一投資理財產品有了較為全面的認識，對基金市場的長遠及短期行情有了一定的了解，也進一步堅定了廣大投資者對基金投資的信心，推動理財業務持續健康快速發展。

　　三是管理創新。為使全行經營管理再上新臺階，張掖分行按照六西格瑪管理的要求，積極推進崗位精細化管理。一是層層簽訂任務書。以爭創當地一流銀行為目標，制定各項業務的發展計劃，由各產品經營部門按照“雙線”下達的要求，將計劃分解下達到各營業網點的同時，根據員工所處崗位不同采取不同系數進行分解，下達給每一位員工，前中后臺各部門遵循盡可能量化的原則，將本單位員工的崗位工作進行細化，對每一項工作都制定具體考核方法，與產品營銷任務一并制作任務書，層層簽訂，作為員工績效考核和考評的主要依據。二是細化崗位流程。對全行各個崗位的工作流程按照“精簡、高效”的原則進行統一梳理，明確崗位職責、辦理時限和匯報路線，制作流程圖，并推行限時工作制，從嚴問責，努力提升工作效率。三是狠抓任務落實。分行堅持每周召開例會，聽取部門工作匯報，同時各部門和營業網點實行周評制度，組織員工總結落實上周工作任務完成情況，安排部署本周工作計劃，考評《工作日志》，并定期檢查，推動全行崗位管理逐步走上精細化軌道。四是體現人力資源向經營部門和一線傾斜的要求。在人員保證上，壓縮后臺支持保障部門人員，最大限度滿足經營和一線需要，將有限的'資源運用到市場拓展和客戶服務上。五是明確崗位職責和崗位目標。對全行各二線部門和經營管理部門的各個崗位職責進行細化，按照精簡、高效、保障的原則，區分主崗和兼崗，合理配備人員，對不相容崗位進行了分離，明確了各個崗位的工作目標、流程以及辦理時限和質量要求等，并對每個崗位的工作考核都做了明確規定。六是在各營業機構崗位整合中，實行彈性排班，體現“以客戶為中心”的理念。按照業務量大小，合理設置開放式窗口和封閉式窗口，增加彈性窗口數量，減少固定窗口數量，在非營業高峰期，彈性窗口柜員可以走出柜臺營銷客戶，在人員不增加的情況下，增強了網點的營銷力量。七是突出經營部門的市場拓展能力。在公司業務部和各對公網點的崗位整合中，區分拓展型客戶經理和維護型客戶經理，明確拓展任務和維護目標，做到了職責分明，目標清晰。八是推行全員量化管理。出臺了《張掖分行全員量化考核管理暫行辦法》，借鑒他行的價值管理理念，以人本管理為基礎，以價值為核心，遵循激勵、公開、公平性原則，在細分全行各個崗位的基礎上，根據員工貢獻的不同，按照統一的價值體系和考核標準，運用一系列細化指標對員工工作業績、風險防范和工作能力等進行定性與定量計值，綜合評價員工業績和貢獻度，并按一定方法換算為分值，據此分配員工績效，旨在真正建立“多勞多得，按勞取酬”的分配機制，在有效的資源內實現企業與員工價值最大化的有機統一。

　　四是服務創新。張掖、酒泉、嘉峪關等行，在網點轉型上很有超前意識。一是特別注重硬件和基礎設施建設，積極申請省分行加快各網點開放式柜臺建設，大堂內統一標準的標識和裝修，給網點轉型打下了良好的基礎。二是把服務體現在用心和細心上。河西行的網點大堂內，對每一個新產品或自助設備方面，均有人性化的溫馨提示，讓廣大客戶深感服務的到位和方便。三是每個網點的環境布置上別有用心。填單臺、電話銀行、自助設備、理財室、vip客戶室、高低柜臺的設置等等都是經過精心設計和布置的。四是注重流程再造。彈性排班、工作流程的設計很到位，有效提高了辦事效率，提升了服務水平。

　　五是文化創新。為了體現企業文化，張掖分行創建“榮譽室”，有力地展示了張掖分行近年來業務發展中呈現出的亮點和輝煌業績，增強了員工們的集體榮譽感，鼓舞了士氣，提升了全員的敬業精神和主人翁意識。每天早上市分行集體作操，展現了良好的員工精神風貌。

　　通過到河西兄弟行的參觀與學習，我們深深感到工作上的差距和不足。作以對比主要體現在以下幾方面：一是貫徹落實工作思路和經營理念的措施不到位。特別是在具體的落實措施上力度不夠，管理層、經營層、營銷層的配合協作不到位，整體聯動的合力不足。二是服務不深不細不到位。特別是對vip客戶的差別化服務沒有得到充分體現，員工的服務能力還有待提高。三是網點的規范化管理不到位。網點規劃不統一，許多設施不到位。四是員工的敬業精神不到位。部分員工只顧眼前利益，缺乏大局意識，埋頭苦干的奉獻精神不夠。

銀行考察學習心得體會2

　　此次xx農商行之行使我感受頗深，這既是一次轉變觀念、開拓視野之行，也是一次尋找差距、自我提升之行。通過考察學習，讓我再一次深刻地明白，發展沒有任何捷徑可走，唯有實干+苦干。xx農商行與我行經濟環境、經營規模、管理模式基本相似，可以說條件更為艱苦，但是依靠管理者的精細管理、經營者的踏實經營、一線員工的扎實工作，xx農商銀行實現了較快發展，特別是其采取的一系列“細、實、精”的做法值得我們學習和借鑒，以下是我這次考察學習的幾點體會和下一步工作思路。

　　一、在管理上求“細”，確保政策高效落實，提升企業核心競爭力

　　管理是企業的靈魂，有效的管理能夠為單位帶來更大的價值和財富。xx農商行在員工管理方面推行日志管理、在信貸管理方面推行“雙錄”制度、在不良貸款管理方面實行高管包戶清收和不良賠償等做法都值得我們學習和借鑒。在下一步的管理中，我們將充分借鑒xx農商行的做法，按照市聯社郭書記在考察學習總結會上的指示和要求，進一步抓細、抓嚴管理，著力提升管理效率。

　　在內部管理方面，我行將嚴格落實“三三四五”管理機制。一是推行三大責任清單，“部門任務分解表、考核補差進位表和主營業務指標責任清單”；二是推行三大落實機制，“周周例會制、時時推進制、一線落地制”；三是推行四大考核制度，“項目承包責任制、包點經理督導制、重點工作承諾制、末位考核淘汰制”；四是推行五大管理模式，“首問負責制、限時辦結制、晨會夕會制、日清日結制、會議推動制”，定目標、壓責任、追過程、強管理、嚴考核。

　　在信貸管理方面，我行將重點抓好四項工作：一是嚴格貸款利率定價管理，快速整改月息5‰以下的存量貸款，嚴禁發放月息5‰以下的貸款。二是嚴格落實全員日志管理，從高管到中層到員工，全面推行日志管理，嚴格檢查、評價、打分、考核。三是嚴格落實“六類臺賬”管理，對到期貸款和欠息貸款，責任到人到戶到天，月初提示、月中監測、月末盤點，一戶一冊專項考核清收。四是嚴格落實信貸等級管理，對基層網點和客戶經理按月考核、按季評價、按年定級，與機構信貸權限、客戶經理等級工資等直掛直聯。

　　在不良管理方面，我行將嚴格落實四項制度：一是不良貸款聽證問責制。對當月到期未收回貸款或利息逾期60天以上貸款，堅決在次月初進行聽證，月末入賬必問責，以嚴格的問責制度倒逼清收處置。二是不良貸款全員認領制。客戶經理對照任務進行包戶，做到下基層、摸底子、定方案、促清收。三是不良貸款集中清收制。堅持“每月2日至10日網點集中清收+周六機關下鄉回訪貸款清收不良”，列計劃報名單，提升清收效果。四是不良貸款全額賠償制。對20xx年1月1日新放形成的不良貸款，根據聽證問責結果，對不良貸款進行全額賠償。

　　二、在經營上求“實”，確保發展蹄疾步穩，提升企業經營競爭力

　　經營是企業的核心，只有良好的經營才會有良好的結果。xx農商行在經營上堅守支農支小、堅持產品創新、堅持營銷先行等做法都值得我們學習和借鑒。在下一步的經營中，我們將緊緊圍繞市聯社黨組確定的經營重點和經營思路，以客戶為中心，以服銷為突破，全力抓好調結構、拓客戶、提質效工作。

　　在調結構方面，我們一是堅定支農支小方向。堅持小額分散信貸投放原則，單列支農支小信貸計劃，開通支農支小綠色通道；二是完善信貸產品體系。通過統一模板、統一標準、統一流程，打造“稷”字系列四大類14種信貸產品，力推信用貸、流水貸、包裝貸、金棗豐特色產品，做到先產品后放貸，變單桿釣魚為撒網捕魚；三是打造特色信貸工程。結合稷山地域特色，全力開展“雙百雙千雙萬”信貸扶持專項活動，重點扶持100個中小企業、產業帶頭人；1000戶種養殖戶、致富帶頭人；萬畝板棗基地、鮮果基地。

　　在拓客戶方面，一是全面將服銷引向高潮。制定服銷工作考核辦法，建立服銷工作pk機制、約談機制、評價機制。二是全面實現“三個全覆蓋”。以“三級授信體系建設”為抓手，結合服銷工作，實行整村評級授信，做到客戶全覆蓋、業務全覆蓋。三是全面實行網格化營銷。堅持網格化管理、名單制營銷，繪制金融生態圖，細分客群，劃區明責，內外結合，分層營銷，維護存量，留住流量，營銷增量。

　　在提質效方面，一是調整資金業務結構，制定資金業務“調結構、增收益”方案，嚴守“去杠桿、控風險”底線，積極調整資金業務結構，降低資金業務占比，提高資金業務收益；二是加大積欠利息清收力度，對應收利息和積欠利息建立臺賬，明確責任、明確措施、明確時間，加大清收力度，提高經營效益。

　　三、在服務上求“精”，確保品牌擦亮做強，提升企業服務競爭力

　　服務是金融的本質，在產品同質化、科技同質化的'今天，唯有服務才是取勝之道。xx農商行在員工服務方面建立了信息平臺、基層網點設立了黨員職工談心室、圖書閱覽室供職工學習，在客戶服務方面不僅送資金、送信息，而且送項目、送關懷，這些做法都值得我們學習和借鑒。在下一步的工作中，我們將堅決落實“領導為員工服務、機關為基層服務、全員為客戶服務”的理念，實現服務升級換檔，打造服務特色品牌。

　　一是在股東服務方面，建立股東參與治理，分層分類定期走訪、對接股東，聽取意見建議，真正讓股東把我行經營管理當“家務事”，把我行當金融服務主辦行。

　　二是在員工服務方面，堅持“周學習例會、月農商銀行大講堂、季專題培訓”，傾力加強基層網點“五小”建設，完善績效考評和員工福利政策，堅持班子和機關周六下鄉解決基層一線困難問題，著力打造“學習型、服務型、人文型”三型機關。

　　三是在客戶服務方面，堅持以客戶為中心，常態化開展客戶經理進村入戶和儲蓄所進商戶、入社區兩大活動，支行搭儲蓄所，內外勤結對子，全力推行服銷+、評級授信+，搭配不良清收、資金組織、信貸投放、電子銀行以及金融服務站建設，讓我行金融服務村村到、戶戶有、人人贊。

　　最后，借用《中國合伙人》中的一句話，“想一千次不如去做一次，華麗的跌倒，勝過無謂的徘徊。”只要我們堅信一切皆有可能，堅持“實干+苦干”，我們建設美麗農商夢的宏偉藍圖就一定能夠實現。

銀行考察學習心得體會3

　　通過省聯社前期試點行社流程銀行建設經驗，農村商業銀行順應潮流發展，順理成章成為流程銀行建設中的一員。

　　農商行合規與風險管理部門為流程銀行建設的推動部門，各職能部門通力協作，共同做好流程銀行這一系統性工程。農商行舉辦了流程銀行動員大會，從宏觀上解讀了流程銀行的概念，確立了農村商業銀行做好流程銀行的決心。作為一名銀行從業人員，通過學習省聯社《安徽省農村合作金融機構流程銀行建設推廣工作方案》，現將自己對流程銀行的理解，心得體會如下：

　　流程銀行是通過重新構造銀行的業務流程、組織流程、管理流程以及文化理念，顛覆性地改造部門銀行模式并使其徹底地脫胎換骨，由此形成的以流程為核心的全新的銀行模式。目前，農村商業銀行實行總行、支行、部門的垂直考核機制，這種機制從表面上看制度、流程都很完備，而一旦出了問題，上下級之間、部門之間相互推委扯皮，推卸責任。種.種弊端，均須通過建立流程銀行來克服解決。

　　電子銀行部作為信息科技部門，流程銀行的建構離不開不斷創新的計算機技術和信息技術的支持。流程銀行對部門銀行的顛覆性改造是借助現代計算機技術和信息技術將部

　　門銀行的業務、組織和管理流程進行根本性再造，并把新的模塊化的業務、組織和管理流程虛擬化，以此獲取在成本、質量等績效方面巨大改變。離開了計算機技術和信息技術的支持，流程銀行的建構是無法想象的。

　　目前，全行已經在省聯社開發的合規與流程管理系統中逐步開展應用，總行人員在省聯社多次組織下進行各式各樣的合規考試，力求做到人人懂合規，按規辦事。雖然這個系統的功能應用還沒有完全使用，但隨著流程銀行建設的'不斷開展，系統中的各個功能將被用于實踐。總行領導在流程銀行動員會上強調，20__年末是流程銀行建設重點工作，也將是一項長期不斷穩固的工程，我將立足本職，全心全力為全行的流程銀行建設奉獻自己綿薄之力。以上為我對流程銀行的初步淺顯認識，我相信，通過流程銀行建設的不斷深入開展，自己一定會對流程銀行的認識變得更加深刻且因流程銀行建設過程產生的合規意識日漸人心。

銀行考察學習心得體會4

　　20xx年10月23日至20xx年10月24日，我參加了行長帶隊到連續兩年被評為全國標桿銀行的瑞豐銀行進行了為期兩天的培訓考察。通過對瑞豐銀行的內控管理，瑞豐小微貸，瑞豐零售銀行業務，基層網點管理與網格化管理，社區金融業務理論知識的培訓和對瑞豐銀行部分網點的參觀，我不僅僅身臨其境感受到了瑞豐銀行的文化精神更是為瑞豐模式而贊嘆，現將此次考察學習的心得體會報告如下：

　　一、轉變思想，立足定位

　　通過為期兩天的緊張培訓，我深深感受到了瑞豐銀行堅持“瑞豐模式”、“流程銀行”、“全面風險”、“內部機制”、“企業文化”和“人才隊伍”的.六位一體的布局，也正是這種布局使他們真抓實干、穩中求進、創新求變，向全力打造全國一流農村商業銀行邁進！我們這兩天在感受瑞豐銀行深厚企業文化的同時也被瑞豐人不斷轉變思想、不斷創新的精神而深深震撼！其實瑞豐銀行在成立之初和我們一樣也面臨過發展瓶頸，他們通過新的管理理念和管理方法，通過績效考核機制推動員工思想快速轉變，進而才有現在的瑞豐。在人才管理上實行完善的晉升機制、培訓機制和淘汰機制；

　　在企業定位上，定位零售銀行、差異化營銷為核心；

　　在企業理念上，秉承“以人為本”,重視員工關懷和培養；

　　在營銷理念上，全員都營銷的理念轉變員工思想，帶動員工積極性。

　　結合省聯社的要求和我們的實際情況，我覺得我們首先要從轉變思想、立足定位入手，可以通過績效考核推進員工轉變思想，樹立員工主動營銷意識。在內控管理方面，遵循運營管理是業務發展的基本保障，風險防控是業務發展的先決條件，我們要強化內控管理，分工合理、職責明確，強化我們團隊的執行力。

　　二、業務創新、產品創新

　　任何一家企業的發展都離不開源源不斷的創新。更何況是在激烈市場競爭下的銀行業，我們想要發展也只有不斷的進行業務的創新和產品創新，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。瑞豐小微貸是引進德國ipc技術，成立事業部制管理，以軟硬信息分析為基礎，交叉檢驗為方法，還款能力和還款意愿是放貸的唯一依據，勞動密集行為結果；

　　在組織架構上實行獨立的薪酬考核機制、獨立的業務運營機制、獨立的人員管理機制、獨立的財務核算機制；

　　在辦理流程上實行貸款全程“四眼”原則、貸款調查“四步曲”，亮點是自己編制財務報表，交叉檢驗，線上集中審批，專崗發放操作，前后分離，貸后管理標準化監控流程，逾期追討實行包容性的不良責任追究機制和積極的個人、團隊績效激勵機制，人才理念注重人員晉升和培養，品牌理念服務微小的客戶理念、客戶為中心的產品理念、差異化營銷理念、貼心客戶的服務理念，風控理念有風控管理和責任追究。

　　結合我們實際情況，我覺得我們應在現有產品基礎上一是了解客戶需求增加新的貸款品種；

　　二是優化我們的業務流程，如：簡化客戶辦理手續，報表電子化，提升電子化替代率等；

　　三是提升我們的制度建設等。

　　兩天的學習時間雖短，但我已經充分感受到瑞豐銀行的企業文化氛圍。即使我們在某些程度上還有一定差距，我們仍然可以借鑒他們適合我們發展的經驗，并加以轉化利用，為我們未來的發展提供參考！

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