心得體會優秀

時間：2024-09-22 09:39:24 心得體會我要投稿

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心得體會優秀

　　當我們經過反思，有了新的啟發時，可以尋思將其寫進心得體會中，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編精心整理的心得體會優秀，歡迎閱讀與收藏。

心得體會優秀

心得體會優秀1

　　為體現“顧客就是上帝”的服務理念，拉近與客戶間的距離。“站立式服務”體現尊重客戶和平等待人的深刻服務內涵，體現了服務觀念的轉變。解決服務觀念問題，服務人員在服務上會真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優質的服務，實現“優質服務從我做起”的服務要求。

　　微笑是最美好的語言

　　微笑是熱情和自信的人必不可少的一個有力工具，是給對方留下親切、友善的好印象的頭號策略。當一個人微笑時，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產生的魅力卻是無窮無荊世界上最偉大的推銷員喬—吉拉德曾說，“當你微笑時，整個世界都在笑。”真誠的微笑服務會讓客戶覺得如沐春風如飲甘泉，“微笑是最美好的語言”。開展活動后，利用上班前的準備時間，在衣帽鏡前進行微笑練習，為達到最佳效果，讓自己的`微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真》積極主動，以誠相待

　　記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中那個款我給你找一件你試試，他說“我前幾天在這買的這個衣服縮水，你看怎么辦？我忙問：你是不是放在洗衣機里洗啦？他嚴厲的說；沒有，這是你們的質量有問題。他說話的語氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧。他說不會再像這個一樣吧。我微笑著說：你放心，穿著那不舒服你還拿來，他滿意的笑了，7月3號，我又看到他我以為他的衣服又出現什么質量問題啦，走過去說：你好過來啦？看有我幫忙的嗎，他說你們的衣服穿上很舒服我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點點頭，他說：不合適我來調換，你們這的服務真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦。

　　微笑是一種精神狀態，這種狀態來源于上級對員工的尊重、關心和愛護，來源于對崗位的熱愛，來源于對工作的***。

　　服務行業的管理者，大凡都會教導自己的員工：優質服務是從微笑服務開始的、微笑服務是服務員的基本功

　　讓我們永遠記住并付諸實踐那句名言吧：“你今天對客人微笑了沒有？”你做到優質服務了嗎？”

心得體會優秀2

　　這兩個月的實習，我覺得自己的心境還是有了很大變化的，我成長了很多也收獲了很多。我努力使自己從一個閉塞的世界走出來，我看到了外面的世界，讓我有種復雜的心情，我回想起以前那個膽小的自己，總是思前想后，猶豫不決，沒有那種果敢的勇氣，也為自己的狹隘的眼光不盡感到無奈，但卻慶幸總算沒有太晚意識到這個世界還有太多東西等著我去探索，我不能在浪費時間。

　　這是我的第一次海外實習，我帶著忐忑的心情進入公司，生怕自己沒法理解老板交給的`工作任務，同時語言也是一個很大的障礙。所幸的是，我的老板相當的友善，他熱情，耐心，教給了我很多東西，而我也漸漸和他們都成為了朋友，我知道，這是一個難得的機會，我必須要盡快融入到這個集體，只有我主動的和他們交流，我才能了解更多的接觸到美國的文化。于是我憑著較好的交際能力，和他們都成為了好朋友，我參加了當地人的晚宴，派對。我們一起工作，一起出去玩，從同事那里真的學到太多太多，不僅是工作方面，同樣也包括對生活的態度。

　　工作方面，不是說我這次學到的東西在將來的公司一定能用到，我覺得訓練起來的是一種思維方式，我接觸到了公司的方方面面，了解了公司的大致運作，主要員工的工作等。我接觸到了很多的業務，也明白了讓公司賺錢節約成本有太多的途徑方法，不能永遠只有單一的作為。我相信，這種思維對于我將來而言，是非常有幫助的，畢竟我的想法不在那么墨守成規，一成不變了，我開始嘗試新鮮的事物，有了新的想法，也努力讓自己變得更有創造力。同時，經過兩個月的工作體驗，我變得比以前自信了，或許是因為我的高效率工作讓老板對我非常滿意，而我和他們也全都成為了朋友。

　　生活方面，我認識了來自世界各地的朋友，法國，日本，韓國，瑞士，土耳其，菲律賓，比利時等等國家的朋友，通過和他們的交流，我克服了以前和外國人相處時的尷尬，并和他們都成為了好朋友，也交到了幾個很知心的外國朋友。如今，對于我而言，不管是中國人，外國人，我們還都是有很多共同點的，我們完全沒有必要感到不自在，甚至是排斥。從他們身上，我學到了我缺少的自信，勇氣，膽量。現在的我比從前更敢表達自己的感情，想法。我有一個來自哈佛的同事，她精通6，7國語言，去過十幾個國家，在她身上，我看到了一種無畏的精神，她總是能很果斷的將自己的想法付諸于行動，我真的由衷的佩服她，臨走前，她把自己一直隨身戴著的tiffany open heart送給了我，她希望我能像她一樣，找到屬于自己的勇氣，有一天我也能帶著自己的夢想，走到世界各地，不在像從前那樣，猶豫不決，我想我會努力。美國是我踏出的第一步，接下來我還會去各個地方，我想多看看這個世界。

　　這兩個月，我看到了很多新鮮的事物，也交了很多朋友，而勇氣和自信將會是我最大的收獲，我能感覺到我的世界在變大，我覺得這次的實習經歷真的帶給我很多很多。

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