外出培訓考察結束心得

時間：2024-09-20 14:59:36 心得體會我要投稿

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外出培訓考察結束心得

　　當我們有一些感想時，馬上將其記錄下來，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面是小編幫大家整理的外出培訓考察結束心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

外出培訓考察結束心得

外出培訓考察結束心得1

　　為開拓視野，擴大對外交流，加強對高爾夫運營實況的認識了解，借鑒學習其他球會的先進工作經驗，20xx年7月xx日，7月xx日我們有幸到石林國際鄉村俱樂部、紅河春天球會、湖泉高爾夫球會參觀學習，此次參觀學習組織嚴密，內容豐富，我們觀察了各球會的會所整體布局，球道設計，練習場，餐飲部，辦公區域等，收獲多多，啟發深深。

　　主要收獲：

　　石林國際鄉村俱樂部坐落于享有“天下第一奇觀”的石林風景區旁，占地1萬畝，是一個集運動、賽事、養生、文化、娛樂、美食、商務、會展、居住為一體的綜合高端休閑度假產業，同時也是西南地區首家純會員制高爾夫俱樂部。

　　驅車來到石林球會，前往會所的四車道柏油路顯得格外寬敞大氣，路邊的綠化景觀經專業綠化工作人員維護得整齊有序，蔥蔥郁郁。石林球會目前暫時未建成專用停車場，所有來賓的車輛都停放在臨時停車區。據了解是因為規劃建造停車場時地質松軟，還未建成已發生地陷

　　情況。由此聯想到將來我們球會是否需要建設停車場，建造前要勘察地質預防類似地陷風險發生。下車后，球童已經駕駛球車在等候客人將其送至會所，此個性化的貼心服務讓我們有種賓至如歸的感覺。作為服務人員這是我們應該學習借鑒的地方，應該適時的設身處地為客人著想。

　　我們有序的進入會所，可是工作人員并沒有微笑問候，而是低著頭忙各自的工作，這讓我們對前廳接待服務質量第一印象不佳。作為參觀者，與客人同樣是需要被尊重的，專業的服務需要隨時隨地體現。在此，這也提醒了我們將來接待服務中需要注意到的細節工作，前廳代表的是球會的形象，賓客的第一印象至關重要。

　　會所側面墻壁出現了碩大的一面“一桿進洞榮譽榜”，上面記載著球會開業至今幸運一桿進洞的客人名字、時間、洞號。一桿進洞可遇不可求，很多人打一輩子高爾夫都無緣一桿進洞，能榜上有名之人不一定是技術最好的但肯定是最幸運的。將來我們球會也需要這樣的記錄榜，不一定設置在會所，也可用石頭放置在三桿洞發球臺顯眼位置，每當有一桿進洞即刻把客人名字時間篆刻于石頭上以作記載。

　　在工作人員的帶領下，我們參觀了石林球會最具特色的c場(領袖峰)層層疊疊的喀斯特地貌令人神往;奇石、雅石散布，似玲瓏盆景，美不勝收;青青湖面，倒影悠悠，云霧照訪，綠草如茵，野花絢麗，彩蝶翩舞，一幅幅山水奇畫悠然而生;一座座劍峰仿佛見證著阿詩瑪美麗的愛情傳奇，雄偉壯麗的自然奇觀，也構成了高爾夫的挑戰。

　　然后我們來到位于紅河州彌勒縣的紅河春天高爾夫球會，項目所在地為緩坡丘陵山地，坐落于彌勒最高處，站在露天酒吧俯瞰彌勒縣城，人工生態湖盡收眼底，球場地形自然起伏，植被條件良好，視野開闊，風景優美，是度假療養的理想之地。球場有大量自然形成的沖溝和斷崖，構成特色的高原喀斯特地形風貌。場地具有豐富的地熱溫泉，工作人員的熱情接待，專業的詳細介紹等服務讓我們如沐春風。

　　湖泉高爾夫俱樂部位于紅河州彌勒縣湖泉生態園南園，該球會為園林湖泊風格，木結構內部裝修和紅木設施顯得格外協調自然，置身其中有種原生態視覺與心靈的享受，因時間關系和特殊原因我們沒有下場參觀。

　　主要思考：

　　環境的好壞直接影響工作者的心情，也是外來者的第一印象。我們參觀的三家球會優美的綠化、干凈的道路，整潔的會所，一切都讓人身心舒展。我們應該從身邊小事做起，提高自身素質，衛生意識，營造良好的工作生活環境。

　　走特色發展之路。這次參觀學習的三家企業，在管理上都有各自的特色，特色也代表著企業的文化，所以說特色文化是知名企業不可缺少的部分。以良好的經營業績和企業形象受到國內外廣泛關注，管理創新、技術創新、服務質量，受到同行業的普遍認可。要有持之以恒，堅持不懈的進取精神。三家企業之所以成功，是管理者和普通職工都有可貴的進取精神，不畏困難，勵精圖治，最終實現了“有思路就有出路;有作為就有地位”的美好愿望。這是值得我們學習和借鑒的。要明白這樣一個道理，堅持不一定成功，但放棄注定要失敗。精細化、注重實效的管理機制為企業的發展提供保障。這三家企業在建造初期就把企業的文化、管理、發展、定位全部科學規劃，使企業在一開始就站在一個較高的起點上，并有條不紊的組織實施，從球道規劃設計;從景觀設計到企業文化品牌;從制度建設到管理流程，全部有章可循，按章做事，這些都值得我們借鑒。在學習中，各個企業的管理都具有自己的特色，從環境、人文信息、企業特色、領導意識、核心人才培養等多個方面都體現了企業在管理上的科學性，使企業的管理沿著一個良性的方向發展。

　　今后的工作：

　　一、人才培養

　　1、重視管理者的選拔和管理。重點抓好管理者和中青年技術人才的培養，帶動整體的技術進

　　步。對管理者要嚴格遴選，定期考核，大膽使用，按照公開、平等、競爭、擇優的原則，做到好中選優，優中選尖，不搞論資排輩和遷就照顧。同時把競爭機制引入管理之中，加強對他們的考核，充分使用考核結果。對管理期內取得顯著成績的'予以表彰獎勵。對無所建樹或沒有發展前景的，不再列入管理。

　　2、加速對后備人選的培養。各部門制定符合公司實際的培養計劃，落實培養人選名單，制定切實可行的培養措施。要落實培養措施，一方面要加強他們的實踐鍛煉，讓他們在實踐中盡快成長，使他們早出成果，快出成果;另一方面要舍得投入，有計劃地選送他們培訓和進修，并積極鼓勵和支持學后備人選參加各種學習。

　　二、員工培訓

　　1、做好培訓，必須選擇受訓員工。公司在組織員工培訓時，除了考慮崗位需要，也應考慮員工自身特點，因勢利導，把崗位需要和員工需求結合起來，作到在受訓員工選擇中注重資質、注重潛質，挖掘潛能。

　　2、要有反饋與交流。每次培訓結束后都要做培訓效果評估，對培訓內容本身的可實踐性、對員工工作績效的影響程度進行全面的評價，為以后的培訓具有更好的效果奠定基礎。

　　3、推行部門互動式培訓。公司設置培訓主題后，根據部門員工特點，將培訓內容分解到部門相關人員，各自進行學習;培訓由大家共同參與，每位員工都是老師，各負責主講部分內容，每講完一部分，全體員工就其授課內容及方式展開集體討論。總結長處、改進不足，以不斷完善;此種培訓所產生的效果是多方面的，既可促使大家認真學習、努力掌握培訓內容精要，查看更多文章課者語言表達及文字組織能力，還可通過討論闡述不同觀點、幫助大家共同理解，從而使所有參與者獲得提高。

　　三、實施精細化管理。

　　通過精細化管理的培訓，讓員工充分了解精細化管理的真正意義。

　　1、制定并細化落實發展戰略和任務目標;

　　2、完善細化規章制度;

　　3、細分業務流程;

　　4、樹立精細化管理理念，抓好服務與生產過程中的細節;

　　5、加強業務流程與管理環節的信息化建設。

　　四、創新活動。

　　1、理念創新，加強發展理念、經營理念、管理理念、服務理念等方面的創新。

　　2、管理創新，加強具體生產經營活動中的創新工作，關注細節的改進。每年選擇1-2個創新課題，要見成效、出成果。感悟名企的成功之道，反思我們的管理我會以這次參觀學習為契機，冷靜面對公司存在的問題，找準突破口，真抓實干，努力縮小與先進地區的差距，使我公司的管理邁向更高的起點!為我公司更好、更快發展再立新功!

外出培訓考察結束心得2

　　首先非常感謝公司給我了這樣一個機會，參加此次培訓。通過這三天的培訓，對于剛剛走上管理崗位的我受益匪淺。

　　以下我就我作為“服務型領導”，在未來的領導日子里要為周圍人提供什么樣的服務以及;真誠領導力;五個方面展開論述。

　　服務型領導又稱為仆人型領導，領導者必須為整個團隊服務，才會取得團隊的信任，團隊的成員才會愿意永久地跟隨組織，服務型領導的目標是和大家一起共同成長，而不是控制他人，他們從事任何事件的首要動機是為大多數人謀取利益。

　　服務型領導通過服務于員工來達到領導員工的目的，所以他們能夠在第一時間獲取員工的信息。服務型領導者能夠在第一時間知道員工的需求，員工對公司管理的建議。服務型領導能夠提高員工的滿意度，降低員工的流失率。服務型領導與員工的接觸，會讓員工感覺自己收到了領導的重視，精神會得到一種滿足。同時也解決了員工因為得不到領導的認可而選擇離職的情況。服務型領導能夠充分授權，員工有了工作的主動性和自動性，員工的潛能也會激發出來，同時領導也有更多的時間去思考更重大的問題

　　服務型領導要從五個方面來實現，分別是平臺，舞臺，機會，潛能，以及員工的自我實現。第一，平臺，從大的方面來說，平臺是由我們公司提供，而我，需要做的是讓員工在這個平臺上穩定有序的工作，實現自己的物質以及精神方面的追求。第二，舞臺，要因人而異，把合適的人放在合適的位置，實現員工價值的做大化。第三，機會，提供公平競爭，學習，提升員工自我價值的機會。第四，要善于發現人的性格特質，發掘其潛能，從而讓員工在自己舞臺上不僅完成公司的目標，更能自我實現。

　　我認為服務型領導要做到以下幾個方面：

　　第一、傾聽，能夠主動真誠地傾聽他人的聲音

　　第二、換位思考，能主動去理解他人，接受和認可他人的獨特性

　　第三、治愈，有能力治愈自己及他人的創傷，使其保持積極心態繼續努力工作下去。

　　第四、直覺，有深刻的自我知覺，對自己的信念、價值觀等有清晰的`認識，能全面、系統地看待問題

　　第五、勸導，能夠主要依靠勸導而不是職位權利來進行決策，能在群體中建立共識

　　第六、敢于構想，敢于夢想，能夠跳出日常事務，從較長遠的角度看待問題

　　第七、有遠見，善于總結經驗，把握現在，能夠遇見當前的決策對未來的影響

　　第八、充當一個管家的角色，能夠像管家一樣忠實地為委托人管理各種事物，為了他人的需要竭誠服務

　　第九、對員工成長做出承諾，能夠對每一名員工的成長懷有發自內心的承諾，能夠認識到自己對員工成長所肩負的重大責任。

　　以上是我需要學習的，同時也是自己在工作需要提供的服務。

　　關于真誠領導力方面，莫教授指出真誠領導力有五個組成因素，第一，充滿激情的目標，第二，擁有堅定地價值觀，第三，用心領導，第四，建立持久的關系，第五，表現出高度的自制力，而同時莫老師介紹的書籍《真北》中直接指明，價值觀、熱情和動力是決定你能否具備領導力的基礎。平庸的領導往往具備的共同的特征就是緊緊盯住權力、財富和名聲，要求所有人都認可他的光輝形象。其作者的觀察是犀利的，我們日常見過很多這樣自私、自戀的領導者，而真正優秀的領導者擁有讓組織中所有人都理解并欣賞的品質。我們在125位領袖的身后，看到的不是他們如何法力無邊、能力超群，而是那些影響到他們一生的艱難遭遇和孤立無助的境地，失敗情緒的挑戰以及個人和家庭的悲劇，正是來自于對生命意義的感受讓他們發現并堅持了自己的某種價值觀，從而獲得了使命感和激情，通過真誠地努力實踐自己的價值觀，而成為業界令人矚目的明星。自視高高在上的人，不會是好的領導者。相反，領袖群倫的力量來自于最大限度地杜絕個人英雄主義，學會激勵他人，培養他人，并幫助他們改變自己。領導者是“一種能夠聚集人們實現一個共同目標的人”。他的任務就是為自己的團隊成員提供服務。中國的領導文化側重于權力，而西方則強調權威，這是兩種不同文化的產物。問題的關鍵是，要認識到管理活動并不是圍繞“我”，而是關于“我們”，即整個團隊的活動。“領導者的作用并非迫使其他人服從，而是在于通過授

　　權使他人學會領導”，“如果管理活動主要集中在領導者個人，那么領導者將很難激發出員工創造最大的工作績效。”這是對權力的正確解構。領導靠的不是命令和控制，而是激發出下屬發揮最大能動性的激情，這把鑰匙就是正確地“授權”，通過授權使下屬學會領導，這樣層層傳遞下去，在最后一個層次上做到每個人學會領導自己。只有能夠領導自己的人才有可能學會領導他人。《真北》描畫了通向成功領導的一個具體過程，引導讀者在五個關鍵領域中構建個人的領導發展計劃：了解真實的自己，定義價值觀與領導理念，理解自己的動機，建立支持團隊，融合生活中的各個方面。這是一個由自省開始，由把握自己開始，逐步擴大到自身之外的過程。

　　作為一名剛剛走入管理層的我來說，除了擁有很大的激情去追求工作的目標，自己的目標，并且深信公司的目標會達成外，我所做的就是專注和堅持，專注自己的工作，堅持自己的選擇，堅定不移的相信現在所選擇的一切，并且最終都會實現。價值觀方面，自己在一直不停地修正，向正確的方向房展。當然，在實際工作中，自己的領導經驗是欠缺的，自己需要是自己的內心逐漸強大起來，用積極的態度去對待工作中的困難。同時要提升自己的自制力，擁有自己的信仰該做的做，不該做的不做，拒絕誘惑。

　　在目前的領導崗位上，我主要是處于學習提升自己的階段。應該是處于管理者比較多。但當自己的市場成熟，自己也會慢慢的有管理者，逐步向領導者轉變。做到該授權時授權，該指導時指導。

　　會按照莫老師講的，不斷地提升自己的個人素質，做一個好的管理者，學習并實踐多種領導方式，把自己的市場員工根據個性分為六種，針對每種個性不同的人，用不到的領導方式對待。爭取讓自己的員工都在最合適的位置，發揮自己最大的潛能，為公司創造最大的價值。

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